Agenda Trendy w marketingu - Czym jest marketing - Trendy w marketingu - Warsztat gra miejska - Podsumowanie Wydział Zarządzania Uniwersytet Łódzki

Transkrypt

1 Akademia Młodego Ekonomisty Agenda Trendy w marketingu Dr Mariusz Woźniakowski Katedra Marketingu UŁ Wydział Zarządzania Uniwersytet Łódzki 6 października 2015 r. - Czym jest marketing - Trendy w marketingu - Warsztat gra miejska - Podsumowanie Mariusz Woźniakowski Katedra Marketingu UŁ 2 Agenda - Czym jest marketing - Trendy w marketingu - Warsztat gra miejska - Podsumowanie Mariusz Woźniakowski Katedra Marketingu UŁ 3 (Produkt) (Cena) (Miejsce/dystrybucja) (Promocja) Na podstawie materiałów ipresso 1

2 Szukasz wkładu kominkowego. Jednak nie znasz się na wkładach Poszukujesz zatem informacji, aby być nieco mądrzejszym i poznać się na sprawie. W końcu chcesz wiedzieć co kupujesz. PRAWDA?! Gromadzisz informacje 2

3 Na jednym z blogów o remontach znajdujesz broszurę PDF W końcu znajdujesz odpowiedzi na kilka nurtujących Cię pytań Udostępniasz swojego maila dzięki temu dostajesz dodatkowe materiały bezpośrednio od producenta BINGO! Znalazłeś link do strony z narożnymi wkładami kominkowymi Teraz już wiesz co nieco o kilku potencjalnych modelach Właśnie przyszedł mail z porównaniem narożnych wkładów! Doskonale! Już wiesz co kupić! 3

4 Na stronie sklepu producent oferuje ekstra ZNIŻKI! Klikasz w link do wybranego modelu Zostawiasz więc numer telefonu, bo poprzez sms możesz otrzymać rabat! Ma super ofertę! Dzwoni sprzedawca ze sklepu Cena jest dużo niższa od tej podanej na stronie Tak właśnie obsłużył Cię system Świetnie! Zdecydowałeś się na zakup 4

5 Jak to wygląda po stronie systemu? Użytkownik szuka informacji o wkładach Przechodzi na stronę bloga Pobiera PDF Zebranie maila i adresu IP na stronie www Przesłanie informacji wraz z linkiem na adres mailowy klienta Po kliknięciu w link, przekierowanie na stronę z formularzem Przesłanie powiadomienia do sprzedawcy Chodzi o automatyczną selekcję i wysyłkę ofert do potencjalnych klientów Pozyskanie kontaktów do osób, które z dużym prawdopodobieństwem zakupią produkt/usługę System MA gromadzi dane o zachowaniu potencjalnych klientów. Na ich podstawie podsuwa konsumentowi adekwatne informacje, przybliżając go do zakupu Dobra jakość treści Zaprojektowanie algorytmów automatycznej obsługi dostosowane do produktu, typu klienta i wykorzystywanych kanałów komunikacji Szkolenie sprzedawców 5

6 Grywalizacja Grywalizacja Grywalizacja Gryfikacja Gamifikacja ang. gamification Mariusz Woźniakowski Katedra Marketingu UŁ 32 Dlaczego gramy? Podłoże grania Social gry Coś robimy + dobrze się bawimy Mariusz Woźniakowski Katedra Marketingu UŁ 33 Mariusz Woźniakowski Katedra Marketingu UŁ 34 Mechanika gry Mechanika gry Mariusz Woźniakowski Katedra Marketingu UŁ 35 Mariusz Woźniakowski Katedra Marketingu UŁ 36 6

7 Elementy mechaniki gier Zadania i wyzwania dla uczestników lub grup Pasek postępu Odznaki za osiągnięcia Poziomy trudności/rozwoju Rywalizacja indywidualna i grupowa Współpraca uczestników dla osiągnięcia wspólnego celu Rankingi (osób i grup osób) Punkty Wirtualne przedmioty System nagradzania, wymiany, kolekcjonowania, możliwości obdarowywania innych System komunikacji pomiędzy uczestnikami Mechanizmy gry Status Współzawodnictwo Osiągnięcia i samodoskonalenie Poczucie wspólnoty i możliwość kontaktu z innymi osobami o podobnych potrzebach i zainteresowaniach Altruizm Zagrożenie Niechęć do straty Mariusz Woźniakowski Katedra Marketingu UŁ 37 Mariusz Woźniakowski Katedra Marketingu UŁ 38 Mechanizmy używane do wciągnięcia graczy w świat gry Kolekcjonowanie Rankingi Cele Poziomy Postęp Wyzwania Nagrody i punkty Mariusz Woźniakowski Katedra Marketingu UŁ

8 8