Instrukcja założenia rezerwacji obozów i dopełnienia formalności poprzez panel on-line

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Instrukcja założenia rezerwacji obozów i dopełnienia formalności poprzez panel on-line"

Agnieszka Tomaszewska
5 lat temu
Przeglądów:

1 Instrukcja założenia rezerwacji obozów i dopełnienia formalności poprzez panel on-line Jak założyć konto? Na stronie logowania należy uruchomić procedurę rejestracji procedurą. i postępować zgodnie z Podany przez Państwa przy rejestracji adres będzie loginem do konta. Na ten adres będą przesyłane wiadomości dotyczące rejestracji w Panelu oraz potwierdzenia o założeniu rezerwacji. Po uzupełnieniu obowiązkowych pól rejestracji otrzymają Państwo na podany podczas rejestracji adres mailowy wiadomość z linkiem aktywacyjnym oraz jednorazowym hasłem. Aby dokończyć procedurę rezerwacji należy uruchomić link aktywacyjny który otworzy stronę logowania w panelu on-line. Aby się zalogować należy podać Login ( ) oraz jednorazowe hasło podane w wiadomości aktywacyjnej. Po wprowadzeniu jednorazowego hasła zostaną Państwo poproszeni o wprowadzenie swojego stałego hasła do konta.

2 Przy próbie rejestracji otrzymuję informację że konto istnieje! UWAGA! Klienci którzy korzystali już z naszych usług w latach poprzednich i podawali już adres przy rezerwacjach zakładanych w biurze w chwili próby rejestrowania się, mogą zostać poinformowani że konto z ich adresem mailowym już istnieje. W tym przypadku aby dokończyć rejestrację wystarczy kliknąć: Wtedy na podany adres mailowy otrzymają jednorazowe hasło do konta umożliwiające wejście do systemu. Zapomniałem hasła jak je odzyskać? Należy wybrać opcję dostępną w oknie do logowania i postępować zgodnie z instrukcją. Po podaniu adresu mailowego (loginu) otrzymają Państwo wiadomość mailową z jednorazowym hasłem. Po użyciu jednorazowego hasła dostęp do konta zostanie odblokowany. System poprosi o zmianę hasła tymczasowego na stałe. REZERWACJA OBOZU Dziecko na obóz może zapisać każdy, jednak ze względu na możliwość późniejszego śledzenia statusu rezerwacji i pobrania dokumentów w panelu on-line radzimy, by rezerwacji dokonywał opiekun dziecka. 1. Jeśli dokonują Państwo rezerwacji dla danego dziecka po raz pierwszy, należy przed zarezerwowaniem miejsca w zakładce Uczestnicy uzupełnić dane dzieci dla których będą rezerwowane miejsca na obozach [dodaj uczestnika]. 2. Prosimy przejść do zakładki Jakie dane są potrzebne aby zarezerwować obóz on-line? Dane podstawowe o Imię i Nazwisko Uczestnika o Data urodzenia o Pesel o Obywatelstwo o Płeć Dane dodatkowe: o Uczeń/ Absolwent klasy Adres zamieszkania rodziców/opiekunów prawnych Adres zamieszkania uczestnika: Dane Rodzica/Opiekuna o o Telefon o Imię i Nazwisko Rodzica/Opiekuna Adres

3 Zakładka Uczestnicy czy muszę uzupełnić ją wcześniej? Przed zarezerwowaniem miejsca należy w zakładce Uczestnicy uzupełnić dane dzieci dla których będą rezerwowane miejsca na obozach. Tworząc konta uczestnikom wcześniej, w momencie rezerwacji miejsc nie trzeba wpisywać wszystkich danych Uczestnika ręcznie, tylko wybiera się je z listy, co skraca czas rezerwacji a wszystkie dane automatycznie uzupełniane są w centralnym systemie rezerwacji obsługiwanym przez pracowników BOK. Jak dopisać dziecko do zakładki Uczestnicy? 1. Należy się zalogować 2. Wybrać opcję z górnego paska zadań 3. Jeśli nie ma danego uczestnika na liście proszę wybrać 4. Uzupełnić wymagane dane Uczestnika zaczynając od nr Pesel dziecka oraz dane Rodzica/Opiekuna Zapisane w tej zakładce dane adresowe można edytować lub usunąć z Panelu. Wyjątkiem jest PESEL, który usunąć można jedynie poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

4 Na co muszę zwrócić uwagę rezerwując obóz? 1. Czy są wolne miejsca? W przypadku kiedy miejsca są zajęte istnieje możliwość wpisania dziecka na listę rezerwową - znaczek [Brak miejsc-lista rezerwowa] przy danym obozie. 2. Czy uczestnik spełnia kryteria wiekowe? Jeśli jest straszy lub młodszy niż zakłada obóz zostanie wyświetlony komunikat o nieadekwatnym wieku uczestnika a rezerwacja nie zostanie zakończona pomyślnie. 3. Ile rezerwacji w danym sezonie uczestnik już ma? Liczba rezerwacji, które można założyć poprzez internet, jest ograniczona. Limity zakładanych rezerwacji! Możliwe jest zarezerwowanie dla jednego uczestnika jednego obozu w jednym wybranym terminie (turnusie), a maksymalnie 2 miejsc w różnych terminach (turnusach). Możliwe jest wpisanie Uczestnika na maksymalnie 3 listy rezerwowe. Nie ma możliwości przeniesienia uczestnika na inny obóz poprzez panel on-line, jest to możliwe tylko za pośrednictwem pracownika BOK. Jeśli dokonali Państwo błędnej rezerwacji możliwe jest samodzielne jej usunięcie poprzez panel on-line. Prosimy o przemyślane rezerwacje i tylko na te obozy które faktycznie Państwa interesują. Zakładanie maksymalnej liczby rezerwacji na "wszelki wypadek" powoduje pozbawianie miejsc tych, naprawdę nimi zainteresowanych. Wydłuża też czas oczekiwania na zwolnione miejsce osobom z list rezerwowych. Jak zarezerwować miejsce on-line? Prosimy o zapoznanie się z Warunkami Uczestnictwa które znajdują się na stronie internetowej oraz w katalogu. Wybierając nasze usługi i rezerwując miejsce zakładamy, że akceptują Państwo zasady obowiązujące w firmie Chris. 1. Należy zalogować się 2. Wybrać opcję z górnego paska zadań 3. Wybrać obóz uzupełniając kolejne okna z rozwijanej listy: Rok, Sezon, Miejsce wyjazdu, Obóz Zwrócić uwagę: o czy jest to lista podstawowa czy rezerwowa, o czy uczestnik pasuje wiekiem na dany obóz/turnus. 4. Jeśli zostały założone wcześniej konta uczestnikom, proszę wybrać uczestnika z rozwijanej listy. Upewnić się czy dane się zgadzają i zapisać rezerwację

5 Jeżeli konto uczestnika nie zostało wcześniej założone, należy kliknąć przycisk wypełnić danymi wymagane pola i wrócić do pkt.2 i UWAGA! Miejsce zostanie zarezerwowane w momencie zakończenia ostatniego kroku rejestracji czyli zapisania danych uczestnika a na Panelu pojawi się tabelka ze statusem założonej rezerwacji. Potwierdzeniem pomyślnie zakończonej rezerwacji on-line jest wiadomość wysłana na podany przez Państwa jako login adres mailowy. Jeśli nie otrzymają Państwo potwierdzenia prosimy o kontakt z BOK w celu potwierdzenia rezerwacji. Jak potwierdzić rezerwację (dotyczy miejsca na liście podstawowej)? Aby potwierdzić rezerwację należy: 1. wpłacić zaliczkę w przeciągu 3 dni od momentu rezerwacji (brana pod uwagę jest data zaksięgowania na naszym koncie bankowym) 2. przesłać do biura wypełnione i podpisane oryginały dokumentów: kartę kwalifikacyjną Uczestnika oraz Umowę w przeciągu 20 dni od momentu założenia rezerwacji Ostateczną datę wpłaty, przesłania karty oraz formularz karty kwalifikacyjnej znajdą Państwo w mailu potwierdzającym rezerwację oraz w Panelu Rezerwacji On-line w zakładce. Prosimy o pilnowanie terminów wpłat. Przy braku wpłaty w terminie rezerwacja zostaje anulowana. W razie jakichkolwiek problemów z Panelem Rezerwacyjnym prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta

6 Miejsce na liście rezerwowej jak wygląda procedura informowania o wolnych miejscach? Jeżeli miejsce zwalnia się pracownik BOK powiadamia telefonicznie lub mailowo osobę z listy rezerwowej o wolnym miejscu, ustala termin wpłaty zaliczki. Osoby z listy rezerwowej są powiadamiane wg kolejności zgłoszeń zapisujących się w systemie. Jak usunąć rezerwację? Usunięcie rezerwacji poprzez panel on-line jest możliwe o ile rezerwacja nie została jeszcze potwierdzona wpłatą zaliczki. 1. Należy wejść w zakładkę 2. Wybrać przycisk Jeśli dokonali Państwo wpłaty zaliczki, w celu usunięcia rezerwacji prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta

7 Informacje techniczne Jak zmienić login (adres mailowy) na inny prosimy o przesłanie informacji na adres chris@chris.com.pl z informacją jaki login był używany do tej pory i na jaki ma być zmieniony. Jak usunąć konto prosimy o przesłanie informacji na adres chris@chris.com.pl - konto zostanie usunięte przez pracownika BOK KARTA KWALIFIKACYJNA Jak pobrać i wypełnić kartę kwalifikacyjną i umowę? I SPOSÓB Po zaksięgowaniu wpłaty zaliczki, otrzymają Państwo mail o temacie Wygenerowane dokumenty IMIĘ NAZWISKO, obóz NAZWA OBOZU, w którego treści znajdują się linki do karty kwalifikacyjnej, umowy oraz dokumentów dotyczących rezerwacji. UWAGA! Wiadomość zostanie wysłana do opiekuna dziecka na adres mailowy, którym posłużyli się Państwo zakładając rezerwację na obóz, lub który został podany przez osobę zapisującą (jeśli nie zapisywał opiekun dziecka). 1. Należy kliknąć w link 2. Nastąpi przekierowanie do panelu on-line 3. Zalogować się 4. Otworzy się formularz karty kwalifikacyjnej 5. Wypełnić formularz i klinąć przycisk 6. Kliknąć 7. Po wygenerowaniu karty kwalifikacyjnej nastąpi przekierowanie do zakładki 8. Kliknąć 9. Otworzy się wypełniona karta kwalifikacyjna należy wydrukować 10. Kliknąć 11. Otworzy się umowa należy wydrukować 12. Dokumenty podpisac w wymaganych miejscach

8 13. Przesłać na adres: CHRIS Turystyka i Rekracja ul. Kilińskiego 8/ Piaseczno Prosimy o oznaczenie na kopercie na jaki Camp/Bazę/ Wedrówkę jedzie dziecko II SPOSÓB 1. Należy zalogować się do panelu on-line 2. Wejść w zakładkę 3. Kliknąć w 4. Otworzy się formularz karty kwalifikacyjnej 5. Wypełnić formularz i klinąć przycisk 6. Kliknąć 7. Po wygenerowaniu karty kwalifikacyjnej nastąpi przekierowanie do zakładki 8. Kliknąć 9. Otworzy się wypełniona karta kwalifikacyjna należy wydrukować 10. Kliknąć 11. Otworzy się umowa należy wydrukować 12. Dokumenty podpisac w wymaganych miejscach 13. Przesłać na adres: CHRIS Turystyka i Rekracja ul. Kilińskiego 8/ Piaseczno Prosimy o oznaczenie na kopercie na jaki Camp/Bazę/ Wedrówkę jedzie dziecko

Podobne dokumenty

Instrukcja rezerwacji obozów poprzez panel on-line

Instrukcja rezerwacji obozów poprzez panel on-line (05.10.2015) Jak założyć konto? Na stronie do logowania i postępować zgodnie z procedurą. należy uruchomić procedurę rejestracji Podany przez Państwa