Notatka ze szkolenia w Rudzie Śląskiej/Wiśle, r.

Transkrypt

1 Model wsparcia dla poradnictwa prawnego i obywatelskiego w Polsce propozycja rozwiązań instytucjonalno-prawnych oraz założeń polityki państwa Szkolenie dla doradców Notatka ze szkolenia w Rudzie Śląskiej/Wiśle, r. 1. Miejsce szkolenia: Urząd Miasta Rudy Śląskiej (seminarium); Hotel Krokus, ul. Górnośląska 9, Wisła.. Osoby prowadzące: Barbara Przybylska - część seminaryjna; Izabela Henning, Anna Rozkosz - szkoleniowczynie.. Uczestnicy szkolenia: W części seminaryjnej (, h) uczestniczyły osoby z organizacji pozarządowych, Pani Prezydent m. Rudy Śląskiej, Urzędu Miasta (Biuro Współpracy z Organizacjami Pozarządowymi) w Rudzie Śląskim, Ośrodka Pomocy Społecznej, Powiatowego Urzędu Pracy, a w części szkoleniowej (1 h) osób z organizacji pozarządowych.. Cel szkolenia: Zwiększenie oraz usystematyzowanie wiedzy i umiejętności doradców z zakresu: proponowanego modelu wsparcia bezpłatnego poradnictwa prawnego i obywatelskiego, metod wdrażania standardów, pracy poradniczej z klientami. Podczas szkolenia zastosowano techniki opierające się na metodzie aktywizacyjnej, pozwalającej w pełni wykorzystać doświadczenie uczestników/czek oraz uzupełnić i zwiększyć ich wiedzę i umiejętności. Szkolenie zostało przeprowadzone przez trenerki i trenerów posiadających duże doświadczenie w pracy doradczej. Każdy uczestnik/czka ukończył/a szkolenie z indywidualnym planem działania pozwalającym na wytyczenie kierunków w bieżącej pracy poradniczej oraz uzyskał/a certyfikat.. Program szkoleniowy Dzień 1 CZĘŚĆ SEMINARYJNA Podstawowe informacje o projekcie Opracowanie kompleksowych i trwałych mechanizmów wsparcia dla poradnictwa prawnego i obywatelskiego w Polsce Mapa poradnictwa Kontekst lokalny (prezentacje o sytuacji poradnictwa prawnego i obywatelskiego w Rudzie Śląskim) Wyników badań i analiz oraz proponowany system nieodpłatnego poradnictwa prawnego i obywatelskiego w Polsce - propozycje rozwiązań modelowych i założeń polityki państwa Obiad 1.. CZĘŚĆ SZKOLENIOWA 1.. Definicje: poradnictwa prawnego i obywatelskiego, pomocy prawnej, informacji prawnej.

2 Szkolenie PPiO w Wiśle r. Standardy pracy: dotyczące usług (nieodpłatność, dostępność, rzetelność udzielanych porad, poufność, rzetelność informacji) i osoby doradcy. Metodologia pracy doradcy: pierwszy kontakt z klientem: informacje na temat działania i sposobu funkcjonowania placówki poradniczej. Kolacja. Dzień Metodologia pracy doradcy (c.d.): diagnoza problemu: techniki rozmowy, zadawanie pytań, rozpoznanie problemu i oczekiwań klienta, określanie problemu; udzielanie porad: poszukiwanie rozwiązań, wybór rozwiązania wspólnie z klientem, przedstawienie możliwych rozwiązań, gdzie należy szukać informacji, aktualizacja stanu prawnego i zasobów wiedzy na bieżąco. zakończenie porady dokumentacja, prowadzenie bazy danych, zbieranie informacji o prowadzonych sprawach; bezpieczeństwo pracy doradczej (fizycznej, psychicznej i prawnej), trudne sytuacje z klientem. Kontrola jakości udzielanych porad. Indywidualny plan samodoskonalenia. Podsumowanie, zakończenie. Obiad Podczas seminarium, zabrały głos p. Grażyna Dziedzic, Prezydent miasta Ruda Śląska, p. Anna Krzysteczko, Wice-Prezydent ds. Społecznych, i omówiły działalność w zakresie usług poradniczych. Następnie p. Karina Kaczyńska, Wice-dyrektor MOPS i p. Iwona Bagińska Woźniak, Dyrektor Powiatowego Urzędu Pracy powitali uczestników seminarium. Przemysław Stich, pracownik Biura Porad Obywatelskich w Rudzie Śląskiej, przedstawił historię prób uchwalenia ustaw sejmowych normujących system poradnictwa prawnego i obywatelskiego w kraju. Pani Barbara Dworak, Prezes Stowarzyszenia Rudzkiego Konta Pomocy przedstawiła działania Biura Porad Obywatelskich, funkcjonującego w Rudzie Śląskiej od r. 7. Szkolenie odbyło się i przebiegało się zgodnie z programem. Uczestnicy aktywnie angażowali się w ćwiczenia i dyskusje. W załączeniu przedstawiono wyniki ankiety oceniającej szkolenia. Barbara Przybylska, Koordynator Projektu Związek Biur Porad Obywatelskich Warszawa, marca 1 r.

3 Szkolenie PPiO w Wiśle r. Model wsparcia dla poradnictwa prawnego i obywatelskiego w Polsce - propozycja rozwiązań instytucjonalno-prawnych oraz założeń polityki państwa Szkolenie dla doradców Wisła, 7-8 lutego 1 r. Wyniki ankiety oceniającej Szkolenie n = 18 wypełnionych ankiet (9% uczestników szkolenia) 1. Czy poziom merytoryczny szkolenia spełnił Pani/Pana oczekiwania? (brak odpowiedzi: ) Nie spełnił (1) Raczej nie spełnił () Prawie spełnił () Całkowicie spełnił () 1 1 Prosimy o krótkie uzasadnienie oceny: (brak odpowiedzi: 1) Ocena Uzasadnienie Wprowadzono nowe tematy np. etyka pracy doradcy, która była innowacyjną w treści i metodzie przekazu. Przekazanie treści odpowiadały tematowi szkolenie. Kompetencje wykładowców, prawność pracy organizatorów. Dał odpowiedzi na nurtujące pytania. Wszystko zostało w sposób jasny i precyzyjny wytłumaczone. Założenia zostały omówione, mniej lub bardziej szczegółowo. Założenia określone, lecz zakres tematyczny mniej typowy dla szkoleń dla początkujących doradców. Doskonały przekaz, wysoka wiedza. Kompetencje wykładowców, otwartość, dobry przekaz wiedzy.. Czy zgadza się Pan/Pani z poniższymi twierdzeniami? nie się raczej się nie raczej się się trudno powiedzieć A. Podczas szkolenia uzyskano nową wiedzę. 1 B. Podczas szkolenia nabyto nowe umiejętności C. Nowa wiedza będzie przydatna w pracy. 1. Jak Pani/Pan ocenia stronę organizacyjną szkolenia? Skala oceny od 1 - najniższa ocena, do - najwyższa ocena:

4 Szkolenie PPiO w Wiśle r. Ocena Mediana Promocja szkolenia 1 Standard sali Zarządzanie czasem 1 Nagłośnienie Widoczność ekranu 1. Proszę ocenić treść i sposób prowadzenia każdej sesji: Skala oceny od 1 - najniższa ocena, do - najwyższa ocena: Mediana - NAZWA SESJI Ocena A. Pojęcia i definicje B. Standardy pracy doradczej C. Metodologia pracy doradcy D. Kontrola jakości pracy doradcy E. Indywidualny plan rozwoju Jasność przekazu treści Przygotowanie merytoryczne szkoleniowców Sposób prowadzenia 1 1. Co można by poprawić lub dodać w następnych szkoleniach? Wprowadzić nowe moduły np. etyka. Więcej konkretnej wiedzy z zakresu prawa. Proponuję skoncentrować się na zagadnieniach merytorycznych, tj. na poszczególnych obszarach prawa, na omówienia przepisów i różnych orzeczeń. Proponuję formę wykładu, ew. ćwiczeń dot. kazusów. Nic nie trzeba poprawiać.

5 Szkolenie PPiO w Wiśle r.. Propozycje organizacji szkoleń na inne tematy: Praca z trudnym klientem; wypalenie. Prawo pracy; przepisy/podstawy prawne z prowadzenia działalności gospodarczej. ( razy) Szkolenia na tematy dotyczące przepisów prawnych i ustaw. Prawo pracy; prawo ubezpieczeń społecznych. asertywność (trening) Szkolenie merytoryczne dotyczące danej dziedziny, problemu. Co warto zatrzymać ze szkolenia: Więcej merytorycznej wiedzy. Model doradcy. Cechy dobrego doradcy. Model poradnictwa (co zrobić, jak się dostosować). Plan rozwoju. Co należy usunąć ze szkolenia: Zbyt mało wiedzy na temat przepisów prawa. Co może się przydać w przyszłości: Wiedza na temat modelu poradnictwa. Dobra atmosfera. Casus. Plan rozwoju - ćwiczenie ze skojarzeniami (wieszak, lakier, nożyczki); więcej casusów.