Warunki Zakupu w Sklepie Internetowym

Transkrypt

1 Warunki Zakupu w Sklepie Internetowym Sklep internetowy działający pod adresem jest prowadzony przez: Crann Sp. z o.o. Al. 29-go Listopada 52, Kraków, NIP: , REGON: , zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , Salon komputerowy ul. Budryka 4; Kraków, zwaną dalej Sprzedającym. 1. Informacje dotyczące produktów 1.1. Informacje zawarte na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego Sprzedający dołożył wszelkich starań, aby prezentowane na stronie internetowej informacje były zgodne z rzeczywistymi ich parametrami i jak najbardziej aktualne. Jednocześnie Sprzedający nie gwarantuje, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Wszelkie wątpliwości prosimy wyjaśniać kontaktując się z pracownikiem Sklepu Internetowego Ceny podane w Sklepie Internetowym Sprzedającego podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto. Podana cena jest ceną gotówkową (przelewową) uwzględniającą rabat w wysokości 3%. Nie dotyczy płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej Ceny produktów nie zawierają kosztów transportu towaru do odbiorcy końcowego. Koszt ten jest doliczany podczas składania zamówienia i wykazywany kupującemu Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się na stronie internetowej, wprowadzania nowych towarów do sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian w dowolnym momencie Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego. 2. Zamówienia 2.1. Warunkiem realizacji zamówienia w Sklepie Internetowym jest podanie przez Kupującego poprawnych danych w formularzu danych osobowych Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Złożone zamówienie stanowi ofertę kupna w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Do przyjęcia oferty dochodzi z chwilą wysłania przez Sprzedającego do Kupującego pocztą elektroniczną potwierdzenia przyjęcia do realizacji zamówienia. Zamówienie otrzymuje status Przyjęte do realizacji Kupujący nie może wprowadzać zmian w ostatecznym zamówieniu i nie może anulować zamówienia oddanego do realizacji bez każdorazowego uzgodnienia tego ze Sprzedającym Sprzedający może odmówić realizacji zamówienia, również bez podania przyczyny.

2 2.5. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Od tej chwili jest zawarta umowa handlowa Chwilą wykonania przez Sprzedającego umowy handlowej jest moment przekazania przesyłki od firmy kurierskiej UPS lub wydania towaru Kupującemu w przypadku odbioru osobistego w salonie Sprzedającego Jeśli wartość zamówienia przekracza kwotę pln Kupujący zobowiązany jest do dokonania przelewem przedpłaty całej kwoty wskazanej w potwierdzonym jako przyjęte do realizacji zamówieniu Maksymalna wartość zamówienia to pln. 3. Czas realizacji zamówienia 3.1. Typowy czas przygotowania towaru do wysyłki lub odbioru osobistego to jeden dzień roboczy od potwierdzenia zamówienia Zamówienie potwierdzone po godzinie 16-ej lub w dni wolne od pracy będą oddawane do realizacji następnego dnia roboczego Czas ten może się wydłużyć w przypadku konieczności montażu zestawu lub oczekiwania na dostawę od dostawcy (brak towaru na magazynie lokalnym lub wcześniejsza rezerwacja towaru przez innego Kupującego) W przypadku dłuższej niedostępności części towarów objętych zamówieniem Kupujący jest informowany o stanie zamówienia (mailowo lub telefonicznie) i podejmuje decyzje o jego dalszych losach (częściowa realizacja, zmiana towaru na inny, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia) W przypadku wybrania przedpłaty przelewem wysyłka następuje dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedającego. 4. Dostawa i odbiór towaru 4.1. Zamówiony przez Kupującego towar dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS Towar wysyłany i dostarczany jest tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku) Termin otrzymania przesyłki to godzin. Czas dostawy ulega wydłużeniu o dni świąteczne i soboty. Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia wynikłe z przyczyn losowych zgodnie z odpowiednimi zapisami prawa przewozowego Towar wysyłany jest na adres podany przez Kupującego w formularzu danych osobowych/zamówienia Zapewniona jest możliwość monitorowania drogi przesyłki po jej wysłaniu i kontrolowania stanu realizacji zamówienia na stronie internetowej firmy kurierskiej UPS. Jest to możliwe po podaniu numeru listu przewozowego (przesyłki) na stronie firmy przewozowej Numer listu przewozowego oraz informację o wysłaniu towaru Nabywca otrzymuje w dniu wysłania towaru (informacja widoczna w statusie zlecenia na stronie internetowej Sprzedającego) W przypadku stwierdzenia przez Nabywcę przy odbiorze uszkodzeń mechanicznych zakupionego towaru (przesyłka jest uszkodzona lub niekompletna), Nabywca zobowiązany jest do naniesienia odpowiednich adnotacji w liście przewozowym i uprawniony do odmowy przyjęcia towaru. Brak adnotacji w liście przewozowym co do stanu przesyłki oznacza, że dostarczony i wydany przez

3 kuriera towar jest zgodny z zamówieniem, był kompletny i nie uszkodzony w chwili jego wydawania Kupującemu Odbioru towaru można dokonać osobiście w naszej placówce: Salon Komputerowy Crann Sp. z o.o. ul. Budryka 4 (Miasteczko Studenckie AGH budynek Klubu Studio) Kraków w godzinach pracy sklepu (pon.-pt , sob ) Towar zamówiony do odbioru w salonie po uzyskaniu statusu Przygotowane do odbioru czeka na wydanie przez kolejne 7 dni roboczych. Po tym czasie, jeśli nie nastąpi odbiór, zamówienie jest anulowane, a towar wraca do magazynu. 5. Koszt dostawy 5.1. Koszty dostawy są zależne od wartości zamówienia oraz wybranego sposobu płatności W przypadku zamówień o wartości poniżej 1000 pln brutto koszt dostawy to: a) 20 pln brutto przy przedpłacie przelewem b) 40 pln brutto przy płatności za pobraniem bezpośrednio do rąk kuriera 5.3. W przypadku zamówień o wartości pomiędzy 1000 pln brutto a 5000 pln brutto koszt dostawy to: a) 0 pln przy przedpłacie przelewem b) 50 pln brutto przy płatności za pobraniem bezpośrednio do rąk kuriera 5.4. W przypadku zamówień o wartości powyżej 5000 pln brutto koszt dostawy to: a) 0 pln przy przedpłacie przelewem b) przesyłka za pobraniem w tej opcji jest niedostępna 6. Sposoby płatności 6.1. Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: Gotówka - Kupujący dokonuje płatności gotówką podczas odbioru osobistego w salonie Sprzedającego Pobranie - Nabywca dokonuje płatności za przesyłkę gotówką kurierowi przy odbiorze zamówionego towaru. Przedpłata przelewem - Płatność dokonywana jest przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy na podstawie Faktury Pro Forma. Faktura, na której podane są dane niezbędne do dokonania przelewu, zostaje przesłana Nabywcy drogą elektroniczną w dniu skompletowania całości zamówienia. Nabywca powinien dokonać przelewu w ciągu 7 dni od dnia otrzymania Faktury Pro Forma. Po tym czasie, jeśli nie nastąpi dokonanie przelewu, zamówienie jest anulowane, a towar wraca do magazynu. Wysyłka następuje dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedającego.

4 Karta płatnicza - Kupujący dokonuje płatności kartą podczas odbioru osobistego w salonie Sprzedającego. Tej formy płatności nie dotyczy rabat gotówkowy (przelewowy) w wysokości 3% domyślnie podany w gotówkowej cenie towaru. 7. Zwrot towaru 7.1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje kupującemu w wypadkach: dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania, świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, uszkodzenia lub widocznych śladów używania towaru Naruszenia oryginalnych opakowań kaset MC, płyt CD, płyt DVD W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Kupujący jest zobowiązany odesłać na własny koszt towar wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy wskazując numer rachunku bankowego (wzór oświadczenia można pobrać w postaci pliku PDF) Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy towar znajduje się w stanie nienaruszonym i jest całkowicie sprawny technicznie - nie nosi śladów eksploatacji (używania), zawiera wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (oryginalne opakowanie z kompletną zawartością) W ciągu 2 dni roboczych Sprzedający dokona sprawdzenia towaru, wystawi fakturę korygującą i wyśle ją listem priorytetowym Kupującemu. Przelew kwoty stanowiącej 100% wartości towaru na wskazany rachunek bankowy zostanie dokonany w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania kopii dokumentów korygujących podpisanych przez Kupującego Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem Przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy kupna towaru nie mają zastosowania w przypadku, gdy zamówiony towar jest odbierany osobiście w siedzibie sklepu W przypadku zamówień składanych w Sklepie Internetowym przez podmiot inny niż osoba będąca konsumentem w rozumieniu art. 22 ind. 1 Kodeksu Cywilnego., Regulamin stosuje się odpowiednio; nie uwzględnia się regulacji ustawy z dnia 2 marca 2000 r. - o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. - o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego, w szczególności przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy sprzedaży oraz uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową Strony wyłączają niniejszym odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu, w stosunku do osób prowadzących działalność gospodarczą (przedsiębiorców). 8. Niezgodność towaru z umową 8.1. Reklamacje Kupującego rozpatrywane są w trybie i na zasadach określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. - o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Kupujący ma prawo żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy,

5 chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają poniesienia przez Sprzedającego nadmiernych kosztów. Jeśli Sprzedający nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana naraziłyby Kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo zgłoszenia roszczenia o stosowne obniżenie ceny albo odstąpić od umowy W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Kupujący uprawniony jest do nadania towaru wraz z pisemnym żądaniem z tytułu niezgodności towaru z umową na adres Sklepu Internetowego: Crann Sp. z o.o., ul. Budryka 4, Kraków firmą kurierską UPS na koszt Sprzedającego (po uzgodnieniu ze Sprzedawcą nadania przesyłki). W sytuacji skorzystania z usług innego przewoźnika koszty dostarczenia towaru obciążają Kupującego Jeżeli w wypadku niezgodności towaru z umową, nie będzie możliwa naprawa, bądź wymiana towaru (np. z uwagi na wyczerpanie asortymentu danego towaru), Sprzedający zaoferuje inny, dostępny towar o tożsamych parametrach, po wyrównaniu ewentualnej różnicy cen, bądź zwróci równowartość jego ceny Sprzedający nie stosuje polityki towarów zastępczych. 8.5 Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru przez Kupującego okaże się bezpodstawne Sprzedający zastrzega sobie prawo do obciążenia Kupującego kosztami przesyłki w obie strony oraz kosztem ekspertyzy Istnienie uprawnień Kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową (wadliwości towaru) nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu gwarancji. Zgłoszenie żądań z udzielonej nabywcy gwarancji odbywa się na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej. 9. Ochrona danych osobowych 9.1. Kupujący wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu, oraz na przetwarzanie przez Sprzedającego oraz Ceneo SA swoich danych osobowych, w celu wypełnienia ankiety wraz z opinii o dokonanej transakcji w Sklepie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy "O ochronie danych osobowych" z dnia r Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Kupujący mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. 10. Postanowienia końcowe Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim Składając zamówienie Kupujący akceptuje powyższy regulamin i potwierdza fakt zapoznania go z prawem odstąpienia od umowy wynikającego z obowiązujących przepisów Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży w przypadku niemożności polubownego ich rozstrzygnięcia jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem i obowiązuje przez czas nieoznaczony, w związku z czym Kupujący jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego postanowień Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu Regulamin jest publikowany na stronie i może być pobrany w postaci pliku PDF.