Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej

Transkrypt

1 Szanowni Państwo, w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel. (22) , (22) lub drogą mailową biuro@humanskills.pl Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej Pozostajemy do Państwa dyspozycji, zespół Human Skills CELE SZKOLENIA Projekt składa się z dwóch integralnych dni, które tworzą spójna całość. Zawarte w programie zagadnienia są omawiane na podstawie konkretnych biznesowych przykładów. Standard dwudniowy daje możliwość wyciągnięcia maksymalnych korzyści i przećwiczenie zaawansowanych technik negocjacyjnych w handlu. Stały rozwój umiejętności determinujących efektywność działań negocjacyjnych staje się koniecznością chwili. Współczesne warsztaty dotyczące rozwoju umiejętności wychodzą poza zamknięte ramy szkoleń tematycznych. W czasie zajęć dochodzi do wymiany doświadczeń i skutecznego budowania nowych form przewagi konkurencyjnej. Przedstawienie zawansowanych zasad prowadzenia negocjacji zakupowych w ujęciu praktycznym. Prezentacja problematyki negocjacji zakupowych. Przećwiczenie umiejętności prowadzenia negocjacji zakupowych. Wykształcenie indywidualnego postrzegania procesu negocjacji zakupowych. Ukierunkowanie negocjatora na odnoszenie sukcesu negocjacyjnego. Zapoznanie z najnowszymi tendencjami w tej dziedzinie. KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW Intensywny trening rozwiązywania problemów związanych z prowadzeniem negocjacji zakupowych. Umiejętność stosowania w praktyce zasad przygotowania i przeprowadzenia negocjacji zakupowych. Uzyskają wiedzę z zakresu przygotowania i prowadzenia negocjacji, manipulacji w negocjacjach, funkcjonowania zespołu negocjacyjnego, itd. Poznają techniki i narzędzia prowadzenia negocjacji, oraz umiejętność ich doboru w konkretnych sytuacjach. Nauczą się jak rozwiązywać problemy związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem negocjacji zakupowych, oraz jasnego określania celu i angażowania się w rozwiązywanie problemów. Nauczą się planować i przeprowadzać negocjacje zakupowe. Nabędą umiejętność oceny partnera negocjacyjnego i jego zamierzeń. ADRESACI SZKOLENIA Specjaliści ds. marketingu. Szefowie zespołów handlowych. Pracownicy działu sprzedaży i zakupów. Osoby na co dzień zajmujące się negocjacjami z klientami. Osoby zainteresowane powyższą tematyką i zainteresowane rozwojem osobistym. 1

2 PROGRAM SZKOLENIA I DZIEŃ 09:00 09:30 Rozpoczęcie szkolenia. Wstęp omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników. 09:30 12:30 NEGOCJACJE ISTOTA PROBLEMU 1. Definicje i pojęcia podstawowe. 2. Różnice miedzy pozycyjnym stylem negocjowania a negocjacjami według zasad (korzyści i straty). 3. Rola kreatywności w rozwiązywaniu problemów negocjacyjnych. 12:30 13:10 Przerwa na obiad SPECYFIKA NEGOCJACJI ZAKUPOWYCH 1. Formułowanie zapytania. 2. Jak definiować jakość. 3. Strefa porozumienia w negocjacjach cenowych. 4. Ceny graniczne partnerów a wstępna oferta cenowa. 5. Ustępstwa dostawcy i nabywcy. 6. Negocjacje handlowe z punktu widzenia nabywcy (umiejętność analizy i oceny oferty). 7. Konstruowania batna poprzez rozpoznanie oferty. PRZYGOTOWANIE DO NEGOCJACJI ZAKUPOWYCH 1. Określenie oczekiwań i korzyści. 2. Opracowanie i analiza scenariuszy rozmów. 3. Rozpoznanie rynku i dostawców, oferentów. 4. Opracowanie argumentów. 5. Przygotowanie/rozpoznanie oferty cenowej. 6. Analiza i wybór oferty handlowej. 7. Czy istnieje konkurencja pomiędzy nabywcami? 12:30 15:30 PRZEBIEG NEGOCJACJI ZAKUPOWYCH 1. Rozpoczęcie negocjacji. 2. Prezentacja ofert. 3. Negocjacje właściwe. 4. Schematy działań w negocjacjach. 5. Zakończenie i podpisanie umowy. SPECYFIKA NEGOCJACJI Z PUNKTU WIDZENIA NABYWCY 1. Typy sprzedawców negocjatorów i sposoby postępowania z nimi. 2. Trudny partner negocjacyjny. 3. Kierunki szkolenia sprzedawców w umiejętnościach sprzedażowych i negocjacyjnych techniki przydatne nabywcy w trakcie negocjacji zakupu. 4. Przejmowanie inicjatywy w negocjacjach. 5. Taktyki przydatne nabywcy w trakcie negocjacji zakupu. OCENA PARTNERA NEGOCJACYJNEGO 1. Źródła wiedzy o partnerze. 2. Przewidywanie motywów zachowań i celów negocjacyjnych partnera. 3. Odkrywanie słabych stron partnera negocjacyjnego. 4. Ocena stylu negocjacyjnego partnera sposoby postępowania 5. Zmiana taktyki w zależności od działań drugiej strony. 6. Wybrane elementy osobowości negocjatora, motywy zachowań partnera. 7. Podłoże zachowań ryzykownych partnera, ryzyko a osobowość. 8. Rola wizerunku negocjatora. 15:45 16:00 Podsumowanie i zakończenie pierwszego dnia szkolenia. 2

3 II DZIEŃ 09:00 09:30 Rozpoczęcie szkolenia. Wstęp omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników. 09:30 12:30 UWARUNKOWANIA W NEGOCJACJACH 1. Miejsce. 2. Czas. 3. Informacje. 4. Uwarunkowania międzykulturowe. 12:30 13:10 Przerwa na obiad STYLE PROWADZENIA NEGOCJACJI 1. Twardy i miękki styl negocjowania (korzyści i straty). 2. Styl efektywny. 3. Strategie negocjacyjne. 4. Style rozwiązywania konfliktów negocjacyjnych. ROZPOZNAWANIE MANIPULACJI W NEGOCJACJACH 1. Manipulacje samooceną. 2. Manipulacje emocjami. 3. Manipulacje czasem. 4. Rozpoznawanie manipulacji i chwytów socjotechnicznych stosowanych przez sprzedawców. 5. Zasady przeciwstawiania się manipulacjom. 12:30 15:30 ZESPÓŁ NEGOCJACYJNY 1. Cechy dobrego negocjatora diagnoza własnego stylu negocjowania. 2. Dobór zespołu i podział ról. 3. Współpraca z doradcami. KSZTAŁTOWANIE ODPORNOŚCI NA ODDZIAŁYWANIE DRUGIEJ STRONY 1. Autodiagnostyka określenie swoich mocnych i słabych stron. 2. Doskonalenie cech i umiejętności budujących odporność na wpływy i silę w relacjach z innymi ludźmi. 3. Dostosowanie argumentów i sposobów działania do osobowości i charakteru partnera. 4. Rola asertywności w relacjach ze sprzedawcami. ZAKOŃCZENIE NEGOCJACJI 1. Zawarcie umowy. 2. Warunki płatności i dostawy. 3. Kontrakt zasady formułowania. 4. Kontrakt negocjacyjny unikanie pułapek. 15:45 16:00 Podsumowanie i zakończenie szkolenia. METODA SZKOLENIOWA Szkolenie prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning). Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach indywidualnych oraz grupowych poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym. Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera. Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji wzrok, ruch, słuch. Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych. 3

4 TERMINY: zgodnie z harmonogramem. PROFIL TRENERA: przesyłamy jako dodatkowy załącznik. CENA STAŁA: 1390 zł netto (+23% VAT)= 1709,70 zł brutto. Zwolnienie z VAT jeżeli szkolenie będzie opłacone w 70% lub w całości ze środków publicznych. CENA ZAWIERA: 1. Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem. 2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis literatury. 3. Pakiet konferencyjny notes, długopis, teczka. 4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy obiad. 5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania. 6. Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia. 7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w praktyce porad. PROMOCJE: Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust: 1. 5% zgłoszenie drugiej osoby; 2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby; 3. 15% zgłoszenie czwartej osoby; 4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową. ADRES SZKOLENIA: Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2. Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani. 4 Zapraszamy do kontaktu, zespół Human Skills Tel.: (22) , biuro@humanskills.pl;

5 DATA SZKOLENIA: FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE Firma szkoleniowa Human Skills tel. (22) ; (22) ul.widok 18/2; Warszawa; NIP ; REGON IMIĘ I NAZWISKA UCZESTNIKÓW Stanowisko: Telefon: Adres Należność w kwocie netto: w kwocie brutto:.. zostanie przelana na podane konto. Upoważniam firmę Human Skills do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. Firma/instytucja: Ulica, nr Miasto Dane osoby zgłaszającej: imię i nazwisko NIP Tel/fax Nr tel. i adres 1. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia. 2. Prosimy o płatność przelewem w terminie do 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia, na konto Human Skills ul.rembielińska 12/19; Warszawa: Bank mbiznes konto: Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w wybranym szkoleniu. Istnieje możliwość pisemnej rezygnacji ze szkolenia, maksymalnie do 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku późniejszej rezygnacji, uczestnik/firma uczestnika zostanie obciążona pełnymi kosztami. 4. Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia lub/oraz zgłaszanego przez daną firmę uczestnika po uzyskaniu pisemnej aprobaty z ramienia firmy Human Skills. 5. Nieodwołanie zgłoszenia i brak uczestnictwa w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami. 6. W przypadku odwołania szkolenia z winy organizatora zostaną zwrócone wpłacone koszty w 100%. 7. Wyrażam zgodę na przetwarzanie naszych danych przez firmę Human Skills w zakresie prowadzonej przez nią działalności gospodarczej oraz wysyłanie do mnie ofert drogą elektroniczną. Dane nie będą udostępnianie innym podmiotem. Dane osobowe udostępniam dobrowolnie, a także przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo dostępu do ich treści oraz ich poprawiania. 8. Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i je akceptuję. Pieczątka firmy zgłaszającej: Podpis osoby zgłaszającej: 5