Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej

Transkrypt

1 Szanowni Państwo, w przypadku zainteresowania ofertą zapraszamy do kontaktu w godzinach od 8:30 do 16:30 pod numerem tel. (22) , (22) lub drogą mailową biuro@humanskills.pl Informacje o prowadzonych przez nas szkoleniach oraz usługach dostępne są na stronie internetowej Pozostajemy do Państwa dyspozycji, zespół Human Skills Tylko sprzedawca, który troszczy się o interesy Klienta, a nie własne, zdobędzie w nagrodę lojalność Celem szkolenia jest pozyskanie i doskonalenie umiejętności prowadzenia strategicznych prezentacji handlowych. Ferdinand Fournies CEL SZKOLENIA Dostarczenie narzędzi i umiejętności pozwalających skutecznie przekazywać informacje o produktach i usługach podczas prezentacji handlowych. Poznanie zasad strategicznego planowania i tworzenia prezentacji handlowych. Dostarczenie narzędzi i umiejętności pozwalających skutecznie skupiać uwagę klientów podczas prezentacji handlowych. Poznanie zasad przedstawiania produktów i usług podczas prezentacji handlowych pod kątem rozwiązań oraz realizacji potrzeb, jakich szukają klienci. Zwiększenie sprzedaży dzięki strategicznym i dobrze przygotowanym prezentacją handlowym. Zaprezentowanie dobrych praktyk prezentacyjnych. Wskazanie mocnych i słabych stron prezentacji handlowych. Warsztaty praktyczne dla uczestników a w konsekwencji podniesie jakości prezentacji działów handlowych. KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW Świadoma autoprezentacja Uczestników podczas prezentacji handlowych. Strategiczna sztuka prezentacji produktu oraz usług pracodawcy Uczestnika szkolenia podczas prezentacji handlowych. Zdobycie przez Uczestników umiejętności przygotowania efektywnej prezentacji handlowej. Zdobycie uwagi oraz zainteresowania klientów rozwiązaniami prezentowanymi przez przeszkolonych Uczestników podczas prezentacji handlowych. Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach podczas prezentacji handlowych. ADRESACI SZKOLENIA Przedstawiciele handlowi, sprzedawcy, osoby pracujące na stanowisku Key Account Manager, Sales Specialist, kadra zarządzająca firm zorientowanych na sprzedaż produktów, usług oraz osoby zajmujące się obsługą klienta. 1

2 PROGRAM SZKOLENIA DZIEŃ I 09:00-09:15 Rozpoczęcie szkolenie. Omówienie celów szkolenia oraz potrzeb uczestników. 09:15-11:00 MODUŁ I PREZENTACJE HANDLOWE PRZYGOTOWANIE STRATEGICZNE 1. Jak się przygotować do prezentacji handlowej? 2. Jak zrealizować realne i mierzalne cele firmy podczas prezentacji handlowej? 3. Jak przygotować action plan? 4. Jak budować strukturę dla prezentacji handlowej? Przykłady struktur. 5. Jak przygotować profesjonalne prezentacje handlowe? 6. Jak zbierać i przygotować informacje do umieszczenia w prezentacji handlowej? 7. Jak podkreślać cele prezentacji handlowej? Przykłady. 8. Jakie dodatkowe narzędzia i sprzęt (Power Point, flipachart, film, obraz, wskaźnik) warto wykorzystać podczas profesjonalnej prezentacji handlowej? Omówienie. 9. Co powinno się znaleźć w części merytorycznej prezentacji handlowej? Przykłady. 11:00-11:10 Przerwa 11:10-13:00 MODUŁ II PREZENTACJE HANDLOWE PREZENTER/KOMUNIKATOR ORAZ KLIENCI/AUDYTORIUM 1. Jakie są najważniejsze kompetencje sprzedawcy i jak je wykazać? Metoda STAR/PAR. 2. Jak budować wiarygodność i spójność? Zasady nowoczesnego komunikatora. 3. Jak nastawiać się pozytywnie do przeprowadzenia prezentacji? Korzyści bycia sprzedawcą. 4. Dlaczego klienci kupują? Siła słowa dlaczego. 5. Dlaczego klienci najpierw kupują wzrokiem i emocjami a potem racjonalizują zakup? Siła mózgu pierwotnego. 6. Jak przygotować się wizerunkowo do prezentacji handlowej? Omówienie mowy ciała oraz zasad dress codu. Przykłady. 7. Jaki dobrać styl prezentacji do grupy odbiorców? Praktyczna psychologia osobowości. 8. Jak skupiać uwagę klientów? Przykłady. 9. Jak budować kontakt z odbiorcami prezentacji handlowej? Zasady koła komunikacji. Przykłady. 13:00-13:40 Przerwa na obiad 13:40-15:00 MODUŁ III PREZENTACJE HANDLOWE PRAKTYKA/PRACA Z KAMERĄ 1. Prezentacje Uczestników szkolenia zgodnie z wylosowanym tematem. 15:00-15:10 Przerwa 15:10-15:40 MODUŁ IV PREZENTACJE HANDLOWE PRAKTYKA 1. Omówienie nagrań oraz sugestie dla uczestników. 15:40-16:00 Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia. 2

3 DZIEŃ II 09:00-09:15 Rozpoczęcie szkolenia. Omówienie efektów pierwszego dnia szkolenia. 09:15-11:00 MODUŁ I PREZENTACJE HANDLOWE TRUDNE SYTUACJE 1. Jak dobierać informacje w argumentacji podczas prezentacji handlowej? Ćwiczenie z trudnym audytorium. 2. Jak pobudzać uwagę i zainteresowania audytorium prezentacją handlową? 3. Jak przewidywać trudne sytuacje podczas prezentacji handlowej? 4. Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach podczas prezentacji handlowej? 5. Jak radzić sobie ze stresem i tremą podczas prezentacji handlowej? 6. Jak radzić sobie z krytyką podczas prezentacji handlowej? 11:00-11:10 Przerwa 11:10-13:00 MODUŁ II PREZENTACJE HANDLOWE PREZENTACJE, PRACA Z KAMERĄ. 1. Prezentacje Uczestników szkolenia zgodnie z wylosowanym tematem uwzględniając trudne sytuacje. 13:00-13:40 Przerwa na obiad 13:40-15:00 MODUŁ III PREZENTACJE HANDLOWE STRATEGIA 1. Jak zakończyć prezentację handlową? 2. Jak wprowadzać w praktykę doświadczenia po każdej prezentacji handlowej? 3. Jak uczyć się dzięki klientom prowadzić jeszcze bardziej profesjonalne prezentacje handlowe? 15:00-15:10 Przerwa 15:10-15:40 MODUŁ IV PREZENTACJE HANDLOWE PLANOWANIE STRATEGICZNE 1. Indywidualny plan rozwoju- Uczestnicy szkolenia pracują nad osobistą check-listą poszkoleniową. 15:40-16:00 Podsumowanie szkolenia. Ewaluacja. METODA SZKOLENIOWA Szkolenie prowadzone zgodnie z cyklem Kolba oraz zgodnie z metodą ABL (Activity Based Learning). Uczestnicy będą brali udział w aktywizujących ćwiczeniach indywidualnych oraz grupowych poprzedzonych niezbędnym wprowadzeniem teoretycznym. Uczestnicy będą mieli również możliwość autodiagnozy oraz otrzymają feedback od trenera. Trener będzie przedstawiał merytorykę zgodnie z 3 kanałami przekazu informacji wzrok, ruch, słuch. Panel dyskusyjny, ćwiczenia grupowe i indywidualne, prezentacja, odgrywanie ról, analiza przypadków i filmów poglądowych. OPINIE Podczas szkolenia poznałam dress code i sposób organizacji przyjęć. ; W pamięć zapadły mi podstawowe cele w zawodzie asystentki. ; Bardzo przydatne informacje dotyczące etykiety i savoirvivre u. Wiedza przyda się nie tylko w pracy, ale i w życiu zawodowym. ; Duże znaczenie w szkoleniu miało uświadomienie sobie własnych cech osobowości, omówienie sytuacji adekwatnych do stanowiska, omówienie typów szefa oraz zasad kontaktu z każdym typem. ; Podobał mi się kontakt z trenerem, pani Iwona odpowiadała na każde pytanie i niczego nie ignorowała. ; Podczas szkolenia ważny dla mnie był kontakt z trenerem. Wspólnie z trenerem pracowałyśmy nad moim przypadkiem i problemami, co było dla mnie niezwykle ważne.. 3

4 TERMINY: zgodnie z harmonogramem. CENA STAŁA: 1190 zł netto (+23% VAT)= 1463,70 brutto. PROFIL TRENERA: przesyłamy jako dodatkowy załącznik. Zwolnienie z VAT jeżeli szkolenie będzie opłacone w 70% lub w całości ze środków publicznych. CENA ZAWIERA: 1. Szkolenie prowadzone przez praktyka z wieloletnim doświadczeniem. 2. Materiały szkoleniowe w formie książki szkoleniowej zawierającej merytorykę, ćwiczenia, dobre rady, spis literatury. 3. Pakiet konferencyjny notes, długopis, teczka. 4. Przerwy (kawa, herbata, woda, sok, ciastka, owoce) oraz dwudaniowy lunch. 5. Po zakończeniu dnia szkoleniowego podsumowanie w formie check - listy zdobytych informacji i wniosków z ćwiczeń, aby pamiętać o wyćwiczeniu nowych nawyków postępowania. 6. Dyplom zaświadczający odbycie szkolenia. 7. Po zakończeniu szkolenia możliwość konsultacji on-line z trenerem jako formę weryfikacji ćwiczonych w praktyce porad. PROMOCJE: Zgłoszenie kolejnej osoby z jednej firmy daje upust: 1. 5% zgłoszenie drugiej osoby; 2. 10% zgłoszenie trzeciej osoby; 3. 15% zgłoszenie czwartej osoby; 4. w przypadku zgłoszenia większej ilości osób Klient otrzymuje dedykowaną ofertę cenową. ADRES SZKOLENIA: Human Skills, Centrum Warszawy ul. Widok 18/2. Naszym Klientom gwarantujemy rzeczowość i uczciwość. Zawsze służymy poradą i pomocą, bo traktujemy Państwa w taki sposób, w jaki sami chcielibyśmy być obsługiwani. Zapraszamy do kontaktu, zespół Human Skills Tel.: (22) , biuro@humanskills.pl; 4

5 DATA SZKOLENIA: FORMULARZ ZGŁOSZENIA NA SZKOLENIE Firma szkoleniowa Human Skills tel. (22) ; (22) ul.widok 18/2; Warszawa; NIP ; REGON IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKÓW Stanowisko: Telefon: Adres Należność w kwocie netto: w kwocie brutto:.. zostanie przelana na podane konto. Upoważniam firmę Human Skills do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. Firma/instytucja: Ulica, nr Miasto Dane osoby zgłaszającej: imię i nazwisko NIP Tel/fax Nr tel. i adres 1. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie formularza zgłoszenia. 2. Prosimy o płatność przelewem w terminie do 3 dni roboczych od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia, na konto Human Skills ul.rembielińska 12/19; Warszawa: Bank mbiznes konto: Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału w wybranym szkoleniu. Istnieje możliwość pisemnej rezygnacji ze szkolenia, maksymalnie do 5 dni roboczych przed terminem szkolenia. W przypadku późniejszej rezygnacji, uczestnik/firma uczestnika zostanie obciążona pełnymi kosztami. 4. Istnieje możliwość zmiany terminu szkolenia lub/oraz zgłaszanego przez daną firmę uczestnika po uzyskaniu pisemnej aprobaty z ramienia firmy Human Skills. 5. Nieodwołanie zgłoszenia i brak uczestnictwa w szkoleniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami. 6. W przypadku odwołania szkolenia z winy organizatora zostaną zwrócone wpłacone koszty w 100%. 7. Wyrażam zgodę na przetwarzanie naszych danych przez firmę Human Skills w zakresie prowadzonej przez nią działalności gospodarczej oraz wysyłanie do mnie ofert drogą elektroniczną. Dane nie będą udostępnianie innym podmiotem. Dane osobowe udostępniam dobrowolnie, a także przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo dostępu do ich treści oraz ich poprawiania. 8. Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i je akceptuję. Pieczątka firmy zgłaszającej: Podpis osoby zgłaszającej: 5