Technologia IT wspiera zmiany w biznesie wyzwania dla Interim Managera

Transkrypt

1 Technologia IT wspiera zmiany w biznesie wyzwania dla Interim Managera Prowadzący: Marcin Suchar, Interim Manager

2 Case Study - Projekt zmian organizacyjnych w PZU S.A. 200 letnia tradycja Stabilna instytucja finansowa Zyskowna spółka akcyjna Lider rynku ubezpieczeń w Polsce Imponujące zmiany technologiczne

3 Cele projektu zmian z perspektywy klienta Redukcja rocznych kosztów funkcjonowania obszaru Likwidacji Szkód i Świadczeń (min. 20%) Wprowadzenie nowego, efektywnego systemu wynagrodzeń Wprowadzenie,,Telepracy dla ponad 400 likwidatorów szkód Redukcja rocznych kosztów utrzymania powierzchni biurowych (min. 50%) Centralizacje zespołów likwidacji szkód majątkowych i życiowych

4 Zadanie dla Interim Managera - oczekiwanie klienta Wdrożenie w ciągu 10 miesięcy rozwiązania,,telepracy w organizacji Budowa środowiska informatycznego do realizacji telepracy Dostawy sprzętu IT oraz migracje danych Wdrożenie rozwiązań bezpieczeństwa, telefonii IP, callrec Opracowanie modelu wsparcia IT dla pracowników Udział w opracowaniu zmian w procesach funkcjonowania firmy Wsparcie merytoryczne procesu migracji do nowego rozwiązania Organizacja szkoleń i opracowanie nowych procedur działania

5 Dlaczego Interim Manager??? Typowo projektowe zadanie i krótki czas wprowadzenia zmian Działanie na wszystkich poziomach organizacji Wiedza merytoryczna IT oraz znajomość specyfiki firm ubezpieczeniowych Budowa interdyscyplinarnych zespołów projektowych i umiejętności miękkie Strategiczny charakter projektu Brak wolnych zasobów wewnętrznych o odpowiednich kompetencjach Zalety Interim Managera jako osoby spoza organizacji

6 Projekt powołany decyzją Zarządu PZU S.A. w dniu Sponsor Projektu Vice Prezes Zarządu Tomasz Tarkowski Struktura Projektu: trzy nurty projektowe: Nowa organizacja Telepraca zadanie powierzone IM Nieruchomości Realizacja Metodyka wdrożenia oparta na Prince2

7 If You fail to plan plan to fail!!!!!,,jeżeli nie przygotujesz dobrego planu... Planuj porażkę Plan Działań

8 Planowanie i Realizacja Dekompozycja zadań i mapa produktów IM tworzy harmonogram projektu, plan alokacji zasobów, plan wydatków IM kompletuje zespół projektowy (IT, biznes, dostawcy zewnętrzni) IM współuczestniczy w budowie koncepcji wdrożenia, wyznacza liderów obszarów technicznych IM buduje zespół testowy klienta (realni użytkownicy rozwiązania) IM opracowuje plan wdrożenia,,pilota realizowanego w Katowicach

9 Realizacja projektu i dostarczone produkty W 2013 przepracowano 2600 MD (200 MD IM) Zbudowano infrastrukturę IT VPN dla ponad 500 użytkowników w całej Polsce Wykonano rozwiązania ochrony danych (DLP) i blokowania komputerów Opracowano nowe procedury zdalnego wsparcia użytkowników Opracowano i wdrożono zmiany w procesach funkcjonowania organizacji Przeprowadzono kontrolowane zwolnienia grupowe (konsultacje ze ZZ) Uruchomiono program outplacementu dla ok 200 osób Przeprowadzono szkolenia pracowników (nowych i objętych zmianami) Wdrożono zadaniowy system wynagrodzeń

10 Efekty działania Interim Managera SUKCES projektu w zakładanym czasie, budżecie i zakresie - wdrożenie rozwiązania TELEPRACY dla ok 400 pracowników klienta w 9 lokalizacjach Gdańsk Szczecin Poznań Warszawa Projekt Telepraca pojawia się wśród kluczowych zmian w sprawozdaniu Zarządu PZU S.A. za rok 2013 Wrocław Łódź Katowice Kraków Lublin

11 Korzyści długofalowe dla klienta Optymalizacja funkcjonowania obszaru Likwidacji Szkód i Świadczeń Istotne ograniczenie kosztów najmu powierzchni biurowej (60 do 9 lokalizacji) Ograniczenie kosztów stanowiska pracy => ok 8000 zł rocznie Skumulowane oczekiwane korzyści finansowe ==> 3x koszt proj. Korzyści dla pracowników ograniczenie kosztów i czasu dojazdów do pracy Korzyści dla pracowników zadaniowy system wynagrodzeń

12 Kluczowe problemy projektowe o Budowa zespołu projektowego ograniczone i obciążone zasoby wewn. o Opór przed zmianą szczególnie w lokalnych jednostkach o Długotrwałe procesy zakupowe u klienta (sprzęt IT) o Wymogi bezpieczeństwa i BHP o Ograniczenia sieciowo telekomunikacyjne o Interakcja między innymi projektami w organizacji

13 Na zakończenie: Jak Telepraca jest rozumiana w wielu domach w Polsce

14 DZIĘKUJĘ za Uwagę Prowadzący: Marcin Suchar, Interim IT Manager Mob