Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetweg 1 Pstanwienia wstępne 1. Sklep internetwy POTWORKOWA KRAINA (nazwa sklepu), dstępny pd adresem internetwym ptwrkwakraina.pl, prwadzny jest przez Klaudia Zaczyńska (imię i nazwisk) prwadząceg działalnść gspdarczą pd firmą POTWORKOWA KRAINA, wpisaną d Centralnej Ewidencji i Infrmacji Działalnści Gspdarczej (CEIDG) prwadznej przez ministra właściweg ds. gspdarki, NIP , REGON Niniejszy Regulamin skierwany jest zarówn d Knsumentów, jak i d Przedsiębirców krzystających ze Sklepu i kreśla zasady krzystania ze Sklepu internetweg raz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na dległść za pśrednictwem Sklepu. 2 Definicje 1. Knsument - sba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umwę w ramach Sklepu, której przedmit nie jest związany bezpśredni z jej działalnścią gspdarczą lub zawdwą. 2. Sprzedawca - sba fizyczna prwadząca działalnść gspdarczą pd firmą POTWORKOWA KRAINA KLAUDIA ZACZYŃSKA, wpisaną d Centralnej Ewidencji i Infrmacji Działalnści Gspdarczej (CEIDG) prwadznej przez ministra właściweg ds. gspdarki, NIP , REGON Klient - każdy pdmit dknujący zakupów za pśrednictwem Sklepu. 4. Przedsiębirca - sba fizyczna, sba prawna i jednstka rganizacyjna niebędąca sbą prawną, której drębna ustawa przyznaje zdlnść prawną, wyknująca we własnym imieniu działalnść gspdarczą, która krzysta ze Sklepu. 5. Sklep - sklep internetwy prwadzny przez Sprzedawcę pd adresem internetwym ptwrkwakraina.pl 6. Umwa zawarta na dległść - umwa zawarta z Klientem w ramach zrganizwaneg systemu zawierania umów na dległść (w ramach Sklepu), bez jednczesnej fizycznej becnści strn, z wyłącznym wykrzystaniem jedneg lub większej liczby śrdków przumiewania się na dległść d chwili zawarcia umwy włącznie. 7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu. 8. Zamówienie - świadczenie wli Klienta składane za pmcą Frmularza Zamówienia i zmierzające bezpśredni d zawarcia Umwy Sprzedaży Prduktu lub Prduktów ze Sprzedawcą. 9. Frmularz zamówienia - interaktywny frmularz dstępny w Sklepie umżliwiający złżenie Zamówienia, w szczególnści pprzez ddanie Prduktów d Kszyka raz kreślenie warunków Umwy Sprzedaży, w tym spsbu dstawy i płatnści.

2 10. Kszyk element prgramwania Sklepu, w którym widczne są wybrane przez Klienta Prdukty d zakupu, a także istnieje mżliwść ustalenia i mdyfikacji danych Zamówienia, w szczególnści ilści prduktów. 11. Prdukt - dstępna w Sklepie rzecz ruchma/usługa będąca przedmitem Umwy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. 12. Umwa Sprzedaży - umwa sprzedaży Prduktu zawierana alb zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pśrednictwem Sklepu internetweg. Przez Umwę Sprzedaży rzumie się też - stswanie d cech Prduktu - umwę świadczenie usług i umwę dzieł. 3 Kntakt ze Sklepem 1. Adres Sprzedawcy: Oświęcim, ul. Obzwa 9/3 2. Adres Sprzedawcy: ptwrkwakraina@gmail.cm 3. Numer telefnu Sprzedawcy: Numer rachunku bankweg Sprzedawcy Klient mże przumiewać się ze Sprzedawcą za pmcą adresów i numerów telefnów pdanych w niniejszym paragrafie. 6. Klient mże przumieć się telefnicznie ze Sprzedawcą w gdzinach 9:00-17:00 4 Wymagania techniczne D krzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asrtymentu Sklepu raz składania zamówień na Prdukty, niezbędne są: a. urządzenie kńcwe z dstępem d sieci Internet i przeglądarką internetwą b. aktywne knt pczty elektrnicznej ( ), c. włączna bsługa plików ckies,, d. zainstalwany prgram FlashPlayer. 5 Infrmacje gólne 1. Sprzedawca w najszerszym dpuszczalnym przez praw zakresie nie pnsi dpwiedzialnści za zakłócenia w tym przerwy w funkcjnwaniu Sklepu spwdwane siłą wyższą, niedzwlnym działaniem sób trzecich lub niekmpatybilnścią Sklepu internetweg z infrastrukturą techniczną Klienta. 2. Przeglądanie asrtymentu Sklepu nie wymaga zakładania Knta. Składanie zamówień przez Klienta na Prdukty znajdujące się w asrtymencie Sklepu mżliwe jest alb p załżeniu Knta zgdnie z pstanwieniami 6 Regulaminu alb przez pdanie niezbędnych danych sbwych i adreswych umżliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Knta. 3. Ceny pdane w Sklepie są pdane w plskich złtych i są cenami brutt (uwzględniają pdatek VAT). 4. Na kńcwą (stateczną) kwtę d zapłaty przez Klienta składa się cena za Prdukt raz kszt dstawy (w tym płaty za transprt, dstarczenie i usługi pcztwe),

3 której Klient jest infrmwany na strnach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia wli związania się Umwą Sprzedaży. 5. W przypadku Umwy bejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieznaczny kńcwą (stateczną) ceną jest łączna cena bejmująca wszystkie płatnści za kres rzliczeniwy. 6. Gdy charakter przedmitu Umwy nie pzwala, rzsądnie ceniając, na wcześniejsze bliczenie wyskści kńcwej (statecznej) ceny, infrmacja spsbie, w jaki cena będzie bliczana, a także płatach za transprt, dstarczenie, usługi pcztwe raz innych ksztach, będzie pdana w Sklepie w pisie Prduktu. 6 Zasady składania Zamówienia 1. Zamówienia składane pprzez strnę internetwą mżna składać 24 gdziny na dbę. 2. W celu złżenia zamówienia Kupujący pwinien wyknać c najmniej następujące czynnści, z których część mże być wielkrtnie pwtarzana: a) ddanie d kszyka prduktu; b) wybór rdzaju dstawy; c) wybór rdzaju płatnści; Dstępne rdzaje płatnści: przelew system płatnści elektrnicznej karta: Visa Visa Electrn MasterCard MasterCard Electrnic Maestr 3. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłw wypełni frmularz zamówienia i prawidłw pda dane kntaktwe w tym dkładny adres, na który Twar ma być wysłany raz numer telefnu i adres P złżeniu przez Klienta skuteczneg zamówienia, trzyma n autmatyczną dpwiedź ze sklepu ptwierdzającą trzymanie zamówienia. 5. Czas rzpczęcia realizacji zamówienia pkrywa się z mmentem wpływu wpłaty na rachunek bankwy pdany w ptwierdzeniu zamówienia w przypadku płatnści przelewem lub mmentem dknania zamówienia w przypadku płatnści kartą 6. Twar jest dstarczany za pmcą wyspecjalizwanych firm kurierskich, paczkmatów lub za pśrednictwem Pczty Plskiej.

4 7. Kszt wysyłki zależy d wybranej pcji dstawy. 8. Czas realizacji: d 7 dni d daty zaksięgwania wpłaty. W przypadku płatnści kartą czas realizacji zamówienia jest liczny d mmentu uzyskania pzytywnej autryzacji. 7 Oferwane metdy dstawy raz płatnści 1. Klient mże skrzystać z następujących metd dstawy lub dbiru zamówineg Prduktu: a) Przesyłka pcztwa, b) Przesyłka kurierska, c) Paczkmaty d) Odbiór sbisty dstępny pd adresem: Oświęcim, ul Obzwa 9/3 e) Klient mże skrzystać z następujących metd płatnści: f) Płatnść przy dbirze g) Płatnść przelewem na knt Sprzedawcy h) Płatnści elektrniczne i) Płatnść kartą płatniczą. 2. Szczegółwe infrmacje na temat metd dstawy raz akceptwalnych metd płatnści znajdują się za strnach Sklepu. 8 Wyknanie umwy sprzedaży 1. Zawarcie Umwy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje p uprzednim złżeniu przez Klienta Zamówienia za pmcą Frmularza zamówienia w Sklepie internetwym zgdnie z 7 Regulaminu. 2. P złżeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłcznie ptwierdza jeg trzymanie raz jedncześnie przyjmuje Zamówienie d realizacji. Ptwierdzenie trzymania Zamówienia i jeg przyjęcie d realizacji następuje pprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientwi stswnej wiadmści na pdany w trakcie składania Zamówienia adres pczty elektrnicznej Klienta, która zawiera c najmniej świadczenia Sprzedawcy trzymaniu Zamówienia i jeg przyjęciu d realizacji raz ptwierdzenie zawarcia Umwy Sprzedaży. Z chwilą trzymania przez Klienta pwyższej wiadmści zstaje zawarta Umwa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. 3. W przypadku wybru przez Klienta: a. płatnści przelewem, płatnści elektrnicznych alb płatnści kartą płatniczą, Klient bwiązany jest d dknania płatnści w terminie 3 dni kalendarzwych d dnia zawarcia Umwy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zstanie anulwane. b. płatnści gtówką przy dbirze sbistym przesyłki, Klient bwiązany jest dknać płatnści przy dbirze przesyłki w terminie 3 dni d dnia trzymania infrmacji gtwści przesyłki d dbiru. 4. Jeżeli Klient wybrał spsób dstawy inny niż dbiór sbisty, Prdukt zstanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jeg pisie (z zastrzeżeniem

5 ustępu 5 niniejszeg paragrafu), w spsób wybrany przez Klienta pdczas składania Zamówienia. 5. W przypadku zamówienia Prduktów: a) różnych terminach dstawy, terminem dstawy jest najdłuższy pdany termin. b) różnych terminach dstawy, Klient ma mżliwść żądania dstarczenia Prduktów częściami lub też dstarczenia wszystkich Prduktów p skmpletwaniu całeg zamówienia. 6. Pczątek biegu terminu dstawy Prduktu d Klienta liczy się w następujący spsób: a) W przypadku wybru przez Klienta spsbu płatnści przelewem, płatnści elektrniczne lub kartą płatniczą - d dnia uznania rachunku bankweg Sprzedawcy. b) W przypadku wybru przez Klienta spsbu płatnści za pbraniem d dnia zawarcia Umwy Sprzedaży, 7. W przypadku wybru przez Klienta dbiru sbisteg Prduktu, Prdukt będzie gtwy d dbiru przez Klienta w terminie wskazanym w pisie Prduktu. O gtwści Prduktu d dbiru Klient zstanie ddatkw pinfrmwany przez Sprzedawcę pprzez przesłanie stswnej wiadmści na pdany w trakcie składania Zamówienia adres pczty elektrnicznej Klienta. 8. W przypadku zamówienia Prduktów różnych terminach gtwści d dbiru, terminem gtwści d dbiru jest najdłuższy pdany termin. 9. Pczątek biegu terminu gtwści Prduktu d dbiru przez Klienta liczy się w następujący spsób: a) W przypadku wybru przez Klienta spsbu płatnści przelewem, płatnści elektrniczne lub kartą płatniczą - d dnia uznania rachunku bankweg Sprzedawcy. b) W przypadku wybru przez Klienta spsbu gtówką przy dbirze sbistym d dnia zawarcia Umwy Sprzedaży. 10. Dstawa Prduktu dbywa się wyłącznie na terenie Plski. 11. Dstawa Prduktu d Klienta jest dpłatna, chyba że Umwa Sprzedaży stanwi inaczej. Kszty dstawy Prduktu (w tym płaty za transprt, dstarczenie i usługi pcztwe) są wskazywane Klientwi na strnach Sklepu internetweg w zakładce Dstawa i Płatnści raz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta wli związania się Umwą Sprzedaży. 12. Odbiór sbisty Prduktu przez Klienta jest bezpłatny. 9 Praw dstąpienia d umwy 1. Knsument mże w terminie 14 dni dstąpić d Umwy Sprzedaży bez pdania jakiejklwiek przyczyny. 2. Bieg terminu kreślneg w ust. 1 rzpczyna się d dstarczenia Prduktu Knsumentwi lub wskazanej przez nieg sbie innej niż przewźnik. 3. W przypadku Umwy, która bejmuje wiele Prduktów, które są dstarczane sbn, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie d dstawy statniej rzeczy, partii lub części.

6 4. W przypadku Umwy, która plega na regularnym dstarczaniu Prduktów przez czas znaczny (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie d bjęcia w psiadanie pierwszej z rzeczy. 5. Knsument mże dstąpić d Umwy, składając Sprzedawcy świadczenie dstąpieniu d Umwy. D zachwania terminu dstąpienia d Umwy wystarczy wysłanie przez Knsumenta świadczenia przed upływem teg terminu. 6. Oświadczenie mże być wysłane za pmcą tradycyjnej pczty, bądź drgą elektrniczną pprzez przesłanie świadczenia na adres Sprzedawcy lub przez złżenie świadczenia na strnie internetwej Sprzedawcy - dane kntaktwe Sprzedawcy zstały kreślne w 3. Oświadczenie mżna złżyć również na frmularzu, któreg wzór stanwi załącznik nr 1 d niniejszeg Regulaminu raz załącznik d ustawy z dnia 30 maja 2014 rku prawach knsumenta, jednak nie jest t bwiązkwe. 7. W przypadku przesłania świadczenia przez Knsumenta drgą elektrniczną, Sprzedawca niezwłcznie prześle Knsumentwi na pdany przez Knsumenta adres ptwierdzenie trzymania świadczenia dstąpieniu d Umwy. 8. Skutki dstąpienia d Umwy: a) W przypadku dstąpienia d Umwy zawartej na dległść Umwę uważa się za niezawartą. b) W przypadku dstąpienia d Umwy Sprzedawca zwraca Knsumentwi niezwłcznie, nie później niż w terminie 14 dni d dnia trzymania świadczenia Knsumenta dstąpieniu d Umwy, wszystkie dknane przez nieg płatnści, w tym kszty dstarczenia rzeczy, z wyjątkiem ddatkwych ksztów wynikających z wybraneg przez Knsumenta spsbu dstarczenia inneg niż najtańszy zwykły spsób dstarczenia ferwany przez Sprzedawcę. c) Zwrtu płatnści Sprzedawca dkna przy użyciu takich samych metd płatnści, jakie zstały przez Knsumenta użyte w pierwtnej transakcji, chyba że Knsument wyraźnie zgdził się na inne rzwiązanie, które nie będzie się wiązał dla nieg z żadnymi ksztami. d) Sprzedawca mże wstrzymać się ze zwrtem płatnści d czasu trzymania Prduktu z pwrtem lub d czasu dstarczenia mu dwdu jeg desłania, w zależnści d teg, które zdarzenie nastąpi wcześniej. e) Knsument pwinien desłać Prdukt na adres Sprzedawcy pdany w niniejszym Regulaminie niezwłcznie, nie później niż 14 dni d dnia, w którym pinfrmwał Sprzedawcę dstąpieniu d Umwy. Termin zstanie zachwany, jeśli Knsument deśle Prdukt przed upływem terminu 14 dni. f) Knsument pnsi bezpśrednie kszty zwrtu Prduktu, także kszty zwrtu Prduktu, jeśli ze względu na swój charakter Prdukt ten nie mógł zstać w zwykłym trybie desłany pcztą. g) Knsument dpwiada tylk za zmniejszenie wartści Prduktu wynikające z krzystania z nieg w spsób inny niż był t knieczne d stwierdzenia charakteru, cech i funkcjnwania Prduktu. 9. Praw d dstąpienia d umwy zawartej na dległść nie przysługuje Knsumentwi w dniesieniu d Umwy: a) w której przedmitem świadczenia jest rzecz nieprefabrykwana, wyprdukwana według specyfikacji Knsumenta lub służąca zaspkjeniu jeg zindywidualizwanych ptrzeb,

7 b) w której przedmitem świadczenia jest rzecz dstarczana w zapieczętwanym pakwaniu, której p twarciu pakwania nie mżna zwrócić ze względu na chrnę zdrwia lub ze względów higienicznych, jeżeli pakwanie zstał twarte p dstarczeniu, c) w które przedmitem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatnści d użycia, d) świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wyknał w pełni usługę za wyraźną zgdą Knsumenta, który zstał pinfrmwany przez rzpczęciem świadczenia, że p spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci praw dstąpienia d Umwy, e) w którym cena lub wynagrdzenie zależy d wahań na rynku finanswym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kntrli, i które mgą wystąpić przed upływem terminu d dstąpienia d Umwy, f) w której przedmitem świadczenia są rzeczy, które p dstarczeniu, ze względu na swój charakter, zstają nierzłącznie płączne z innymi rzeczami, g) w której przedmitem świadczenia są napje alkhlwe, których cena zstała uzgdnina przy zawarciu umwy sprzedaży, a których dstarczenie mże nastąpić dpier p upływie 30 dni i których wartść zależy d wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kntrli, h) w której przedmitem świadczenia są nagrania dźwiękwe lub wizualne alb prgramy kmputerwe dstarczane w zapieczętwanym pakwaniu, jeżeli pakwanie zstał twarte p dstarczeniu, i) dstarczanie dzienników, peridyków lub czaspism, z wyjątkiem umwy prenumeratę, j) dstarczenie treści cyfrwych, które nie są zapisane na nśniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rzpczęł się za wyraźną zgdą Knsumenta przed upływem terminu d dstąpienia d umwy i p pinfrmwaniu g przez Sprzedawcę utracie prawa dstąpienia d Umwy. 10 Reklamacja i gwarancja 1. Umwą Sprzedaży bjęte są nwe Prdukty. 2. W przypadku wystąpienia wady zakupineg u Sprzedawcy twaru Klient ma praw d reklamacji w parciu przepisy dtyczące rękjmi w kdeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębirca, strny wyłączają dpwiedzialnść z tytułu rękjmi. 3. Reklamację należy zgłsić pisemnie lub drgą elektrniczną na pdane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy. 4. Sprzedawca ustsunkuje się d żądania reklamacyjneg niezwłcznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrbi teg w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnine. 5. Twary dsyłane w ramach prcedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres pdany w 3 niniejszeg Regulaminu. 6. W przypadku, gdy na Prdukt zstała udzielna gwarancja, infrmacja niej, a także jej treść, będą zawarte przy pisie Prduktu w Sklepie. 11

8 Pzasądwe spsby rzpatrywania reklamacji i dchdzenia rszczeń 1. Szczegółwe infrmacje dtyczące mżliwści skrzystania przez Knsumenta z pzasądwych spsbów rzpatrywania reklamacji i dchdzenia rszczeń raz zasady dstępu d tych prcedur dstępne są w siedzibach raz na strnach internetwych pwiatwych (miejskich) rzeczników knsumentów, rganizacji spłecznych, d których zadań statutwych należy chrna knsumentów, Wjewódzkich Inspektratów Inspekcji Handlwej raz pd następującymi adresami internetwymi Urzędu Ochrny Knkurencji i Knsumentów: raz 2. Knsument psiada następujące przykładwe mżliwści skrzystania z pzasądwych spsbów rzpatrywania reklamacji i dchdzenia rszczeń: a) Knsument uprawniny jest d zwrócenia się d stałeg plubwneg sądu knsumenckieg, którym mwa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. Inspekcji Handlwej (Dz.U. z 2014 r. pz. 148 z późn. zm.), z wniskiem rzstrzygnięcie spru wynikłeg z Umwy zawartej ze Sprzedawcą. b) Knsument uprawniny jest d zwrócenia się d wjewódzkieg inspektra Inspekcji Handlwej, zgdnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. Inspekcji Handlwej (Dz.U. z 2014 r. pz. 148 z późn. zm.), z wniskiem wszczęcie pstępwania mediacyjneg w sprawie plubwneg zakńczenia spru między Knsumentem a Sprzedawcą. c) Knsument mże uzyskać bezpłatną pmc w sprawie rzstrzygnięcia spru między nim a Sprzedawcą, krzystając także z bezpłatnej pmcy pwiatweg (miejskieg) rzecznika knsumentów lub rganizacji spłecznej, d której zadań statutwych należy chrna knsumentów (m.in. Federacja Knsumentów, Stwarzyszenie Knsumentów Plskich). 12 Dane sbwe w Sklepie internetwym 1. Administratrem danych sbwych Klientów zbieranych za pśrednictwem Sklepu internetweg jest Sprzedawca. 2. Dane sbwe Klientów zbierane przez administratra za pśrednictwem Sklepu internetweg zbierane są w celu realizacji Umwy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na t zgdę - także w celu marketingwym. 3. Odbircami danych sbwych Klientów Sklepu internetweg mgą być: a) W przypadku Klienta, który krzysta w Sklepie internetwym ze spsbu dstawy przesyłką pcztwą lub przesyłką kurierską, Administratr udstępnia zebrane dane sbwe Klienta wybranemu przewźnikwi lub pśrednikwi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratra. b) W przypadku Klienta, który krzysta w Sklepie internetwym ze spsbu płatnści elektrnicznych lub kartą płatniczą Administratr udstępnia zebrane dane sbwe Klienta, wybranemu pdmitwi bsługującemu pwyższe płatnści w Sklepie internetwym. 4. Klient ma praw dstępu d treści swich danych raz ich pprawiania.

9 5. Pdanie danych sbwych jest dbrwlne, aczklwiek niepdanie wskazanych w Regulaminie danych sbwych niezbędnych d zawarcia Umwy Sprzedaży skutkuje brakiem mżliwści zawarcia tejże umwy. 13 Pstanwienia kńcwe 1. Umwy zawierane pprzez Sklep internetwy zawierane są w języku plskim. 2. Sprzedawca zastrzega sbie praw d dknywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn t jest: zmiany przepisów prawa, zmiany spsbów płatnści i dstaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację pstanwień niniejszeg Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca pinfrmuje Klienta z c najmniej 7 dniwym wyprzedzeniem. 3. W sprawach nieuregulwanych w niniejszym Regulaminie mają zastswanie pwszechnie bwiązujące przepisy prawa plskieg, w szczególnści: Kdeksu cywilneg; ustawy świadczeniu usług drgą elektrniczną; ustawy prawach knsumenta, ustawy chrnie danych sbwych. 4. Klient ma praw skrzystać z pzasądwych spsbów rzpatrywania reklamacji i dchdzenia rszczeń. W tym celu mże złżyć skargę za pśrednictwem unijnej platfrmy internetwej ODR dstępnej pd adresem: