Regulamin LITERIA.pl

Transkrypt

1 Regulamin LITERIA.pl Kisk internetwy, działający pd adresem [dalej: Kisk], należy d Ringier Axel Springer Plska Sp. z.. z siedzibą w Warszawie, ul. Dmaniewska 52, kd pcztwy , zarejestrwaną w rejestrze przedsiębirców Krajweg Rejestru Sądweg przez Sąd Rejnwy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gspdarczy Krajweg Rejestru Sądweg pd numerem , zarejestrwaną jak pdatnik pdatku d prduktów i usług (VAT) pd numerem identyfikacji pdatkwej NIP Numer REGON: , kapitał zakładwy: zł. [dalej: Sprzedawca], Adres krespndencyjny kntakt.axel@infr.pl 1. Warunki realizacji zamówienia 1. Kisk prwadzi sprzedaż prduktów za pśrednictwem strny internetwej Kisk prwadzi sprzedaż czaspism, książek, gadżetów, prgramów multimedialnych wydawanych jak i dystrybuwanych przez Sprzedawcę. 2. Miejscem zawarcia umwy kupna/sprzedaży jest siedziba Sprzedawcy mieszcząca się w Warszawie przy ul. Dmaniewskiej Wszystkie zamówienia przyjmwane pprzez Kisk są realizwane na pdstawie niniejszeg regulaminu [dalej: Regulamin]. 4. Zakupów w sklepie internetwym mże dknywać sba fizyczna pełnletnia lub sba prawna [dalej: Klient]. 5. Klient w celu złżenia zamówienia, musi zarejestrwać się na strnie Kisku, na której zstanie utwrzne knt Klienta. Dstęp d knta Klienta mżliwy jest pprzez zalgwanie się, pdczas któreg Klient, pdaje hasł. 6. Klient zbwiązany jest d zapewnienia bezpieczeństwa psiadanych haseł i knt przed dstępem sób nieuprawninych. 7. Warunkiem zarejestrwania się w Kisku jest zapznanie się z Regulaminem raz jeg akceptacja przez Klienta. 8. Wszystkie prdukty w fercie Kisku 1. są fabrycznie nwe, 2. psiadają wymagane atesty, 3. psiadają gwarancje prducenta, 4. są dpuszczne d brtu na terytrium Rzeczpsplitej Plskiej, 5. psiadają wymagane zezwlenia zgdnie z bwiązującymi przepisami, 6. są nabyte przez Sprzedawcę d uprawninych pdmitów.

2 9. Klient mże składać zamówienia w Sklepie internetwym całą dbę. Klient p zarejestrwaniu się i zalgwaniu, składa zamówienie, wskazując na prdukt, którym jest zaintereswany, za pmcą pcji ddawania d kszyka. Klient składając zamówienie składa Sprzedawcy fertę zawarcia umwy kupnasprzedaży zamawianych przez Klienta prduktów. 10. Zamówienia w Kisku mgą być dstarczane wyłącznie na terenie całej Plski raz innych krajów wyszczególninych na strnie ksztów dstawy. 11. W części Kisku zwanej "Kszyk" Klient wskazuje: 1. Ilść sztuk zamawianeg prduktu. 2. Dane kntaktwe (telefn, ). 3. Adres, na jaki ma być dstarczny prdukt. 4. Dane firmy jeśli chce by była wystawina faktura. 5. adres na jaki ma być wysłany paragn lub faktura, jeśli prdukt jest wysyłany sbie trzeciej. 6. Spsób dstawy. 7. Spsób płatnści. Kd rabatwy uprawniający d rabatu ( ile klient takwy kd trzymał d Kisku ) 12.Umwa sprzedaży prduktów pmiędzy Sprzedawcą a Klientem zstaje zawarta z chwila trzymania przez Klienta d Sprzedawcy infrmacji przyjęciu jeg ferty. 13. P złżeniu Sprzedawcy ferty przez Klienta, Klient trzyma d Sprzedawcy infrmację mailwą ptwierdzająca trzymanie ferty. 14.W przypadku wystąpienia klicznści uniemżliwiających realizację złżneg przez Klienta zamówienia, a wynikających z przyczyn, za które dpwiedzialnść pnsi Klient bądź pwstałych wskutek klicznści, za które Sprzedawca i Klient nie pnszą dpwiedzialnści, w tym pwstałych w wyniku działania siły wyższej, Sprzedawca zastrzega sbie praw d wstrzymania realizacji zamówienia lub (w przypadkach przewidzianych w Kdeksie Cywilnym) dstąpienia d umwy z Klientem p uprzednim pwiadmieniu Klienta. 2. Cena prduktu 1. Ceny pdawane w Kisku przy prduktach zawierają pdatek VAT i pdawane są w złtych plskich. Ceny te nie uwzględniają ksztów przesyłki. Ceny prduktów mgą zstać pmniejszne w przypadku przyznania rabatu - bniżna cena zstanie wtedy pkazana na strnie kszyka. 2. Ceną wiążącą na prdukt jest cena pdana na strnie kszyka przy prdukcie w chwili składania zamówienia. 3. Ilść prduktów prmcyjnych i wyprzedażwych jest ściśle kreślna. Prmcje i wyprzedaże trwają d czasu ich wyczerpania.

3 4. Infrmacja na temat całkwiteg ksztu zamówienia przedstawiana jest Klientwi na strnie, p dknaniu przez Klienta wybru frmy dstawy zamówienia i frmy płatnści. 5. Sprzedawca zastrzega sbie praw d zmiany cen prduktów znajdujących się w fercie, wprwadzania nwych prduktów d ferty Kisku, przeprwadzania i dwływania akcji prmcyjnych na strnach Kisku, bądź wprwadzania w nich zmian. 6. Frmy dręczenia, ich kszt raz frmy płatnści ferwane przez Kisk pdane są na strnie warunków dstawy. Kszty przesyłki pkrywane są przez kupująceg (Klienta). 7. Oferta Kisku nie stanwi ferty zgdnie z art. 66, 1 Kdeksu Cywilneg 3. Frmy płatnści i rzpczęcie realizacji zamówienia 1. Zapłata za zamówiny twar mże być dknana: I. przelewem przed dstawą twaru II. przelewem p trzymaniu listwnie faktury pr-frma III. karta płatniczą. Operatrem kart płatniczych jest PayPr SA Agent Rzliczeniwy, ul. Kanclerska 15, Pznań 2. Warunkiem realizacji zamówienia jest I. w przypadku wybru płatnści przelewem/kartą płatniczą (z góry), wpłynięcie należnej kwty na knt bankwe Kisku. 3. Realizacja zamówienia rzpczyna się p zaksięgwaniu wpłaty na kncie (dla zamówień płatnych z góry) Standardwy czas realizacji zamówienia wynsi średni d 48h. Maksymalny czas skmpletwania prduktów bjętych zamówieniem nie przekrczy 14 dni rbczych. 4. Zamówienie na twary różnym czasie kmpletacji wysyłane jest p skmpletwaniu całści, czyli p upływie czasu pdaneg przy prdukcie najdłuższym czasie kmpletacji. 5. W przypadku, gdy biecany maksymalny czas kmpletacji zamówienia jest przekrczny, a część prduktów bjętych zamówieniem nie zstanie jeszcze skmpletwana, Kisk infrmuje Klienta jaki prdukt jest niedstępny. Klient w sytuacji pisanej pwyżej mże: I. Zrezygnwać z całeg zamówienia, II. zrezygnwać z niedstępnych prduktów. III. wyrazić zgdę na wydłużenie czasu czekiwania na kmpletację całeg zamówienia.

4 6. Kisk nie pnsi dpwiedzialnści za niedstarczenie prduktu lub późnienie w dstarczeniu zamówineg prduktu lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie pdaneg przez Klienta lub niedkładneg adresu dstawy. 7. W celu ułatwienia i usprawnienia prcesu zakupweg, pmiędzy Kiskiem a Klientem prwadzna jest krespndencja wa. W jej ramach Klient będzie trzymywał na pdany przy rejestracji adres wiadmści dtyczące zamawianych przez nieg prduktów. Wszystkie e zawierają numer zamówienia. 8. Kisk nie pnsi dpwiedzialnści za blkwanie przez administratrów serwerów pcztwych przesyłania wiadmści na adres wskazany przez Klienta raz za usuwanie i blkwanie i przez prgramwanie zainstalwane na kmputerze używanym przez Klienta. 4. Gwarancja 1. Każdy ferwany twar psiada gwarancję prducenta. Wszystkie twary dpuszczne zstały d brtu na terytrium Plski. 2. Pdstawą d złżenia reklamacji jest psiadanie dkumentu ptwierdzająceg zakup (paragn, faktura). 3. Jakieklwiek prblemy techniczne są rzwiązywane przez autryzwane przez prducenta/imprtera, placówki serwiswe na terenie Plski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej i/lub na strnie internetwej prducenta/imprtera. 5. Reklamacje 1. Wszystkie prdukty zakupine w Kisku pdlegają wymianie, jeśli: I. psiadają wady fabryczne. II. zstały uszkdzne mechanicznie w czasie transprtu i szkda taka zstała ptwierdzna przez spisanie prtkłu uszkdzenia z przedstawicielem firmy kurierskiej w sytuacji pisanej w ust. 2 i 3. III. prdukt jest niezgdny z prduktem wyszczególninym w zamówieniu. 2. Klient przed debraniem przesyłki pcztwej lub kurierskiej pwinien sprawdzić, czy pakwanie nie uległ uszkdzeniu w transprcie. W takim przypadku jeśli pakwanie jest uszkdzne, należy w becnści pracwnika firmy kurierskiej sprządzić prtkół szkdy nie przyjmując prduktu. Przyjęcie prduktu przez dbircę znacza brak zastrzeżeń c d transprtu. 3. w ciągu całeg kresu gwarancyjneg, pd warunkiem, że w ciągu miesiąca d mmentu stwierdzenia wady prduktu zawiadmi tym Sprzedawcę. 4. Warunkiem kniecznym, aby Kisk rzpatrzył reklamację jest dstarczenie reklamwaneg twaru wraz z dwdem zakupu i pisem reklamacji. Twar

5 należy desłać za pśrednictwem Pczty Plskiej przesyłką eknmiczną na adres: Biur Obsługi Klienta Ul. Okólna Marki raz zgłsić reklamację na adres kntakt.axel@infr.pl 5. Kisk najpóźniej w ciągu 14 dni d wpłynięcia reklamacji ustsunkuje się d niej i pwiadmi Klienta spsbie dalszeg pstępwania. Kisk pwiadmi Klienta spsbie rzpatrzenia reklamacji nie później niż w terminie 14 dni d dnia trzymania reklamwaneg prduktu. 6. W przypadku rzpatrzenia reklamacji na krzyść Klienta, Kisk naprawi prdukt bądź wymieni Klientwi reklamwany prdukt na pełnwartściwy lub, jeżeli wymiana, naprawa nie będzie mżliwa zwróci Klientwi należnść za reklamwany prdukt. 7. W przypadku rzpatrzenia reklamacji na krzyść Klienta, Kisk zwraca kszty desłania zwykłą przesyłką pcztwą reklamwaneg prduktu. 8. Pieniądze są zwracane przelewem bankwym na pdany przez Klienta numer knta, lub przekazem pcztwym. Pieniądze są zwracane w ciągu 14 dni rbczych d daty pzytywneg rzpatrzenia reklamacji. 9. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień kmputera Klienta (klr, prprcje, itd.) nie mgą być pdstawą reklamacji prduktu w Kisku. 10. W przypadku nieuzasadninych reklamacji, prdukt jest dsyłany d Klienta listem zwykłym na adres klienta 11. W przypadku zaginięcia przesyłki w czasie transprtu d Klienta prcedura reklamacyjna jest uruchamiana 14 dni rbczych d mmentu wysłania zamówienia. 6. Odstąpienie d umwy 1. Klient mże zrezygnwać z prduktu kupineg w Kisku bez pdania przyczyny zarówn przed trzymaniem zamówienia, jak i w ciągu 10 dni rbczych d daty debrania przesyłki, z zastrzeżeniem pstanwień pkt. 9 pniżej. 2. W przypadku dstąpienia d umwy przed trzymaniem prduktu, Klient pwinien pinfrmwać tym Kisk pisząc na adres: kntakt.axel@infr.pl 3. D zachwania terminu 10 dni wystarczy wysłanie świadczenia przed jeg upływem. 4. Dknanie zwrtu jest mżliwe tylk wówczas, gdy prdukt nie był używany ani nie zstał w żaden spsób zniszczny. Zwracane prdukty muszą być kmpletne. Prdukty zabezpieczne fabrycznie przed twarciem nie mgą być zwrócne p zdjęciu flii, usunięciu zabezpieczeń lub zniszczeniu pudełka. Prdukty muszą być zwracane w ryginalnym, nienarusznym pakwaniu (nieusunięta flia, niezniszczne pudełk).

6 5. Zwracany prdukt razem z trzymaną wraz z nim fakturą lub paragnem raz wypełninym dkumentem zwrtu (zawierającym numer knta, na które mają być przesłane pieniądze) należy dsyłać na własny kszt d Kisku na adres: Biur Obsługi Klienta Ul. Okólna Marki 6. W sytuacji zwrtu twaru w terminie kreślnym w ust. 1 pwyżej Kisk: a) zwróci Klientwi należnści za desłany twar w terminie 14 (czternastu) dni d dnia debrania przesyłki jeżeli zapłata za twar nastąpiła z góry, b) przyjmie zwrt twaru desłany przez Klienta, ile przesyłka taka nie będzie przesyłką pbraniwą. c) nie przyjmie paczek desłanych za pbraniem. 7. Kisk gwarantuje zwrt kwty równej cenie zwracaneg prduktu. Kszt wysłania i desłania prduktu nie pdlega zwrtwi. 8. Jeśli Klient zwraca tylk część prduktów z zamówienia, p zaksięgwaniu zwrtu, Klientwi wysłany jest paragn lub faktura za pzstałe prdukty, których Klient nie zwraca. 9. Odstąpienie d umwy nie dtyczy przypadków wskazanych w art.10 ust. 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 rku chrnie niektórych praw knsumentów raz dpwiedzialnści za szkdę wyrządzna przez prdukt niebezpieczny. 7. Usługa Newsletter 1. Klient ma mżliwść zaprenumerwania Newslettera Kisku 2. Newsletter z infrmacją handlwą d Ringier Axel Springer Plska Sp. z.. jest wysyłany tylk d sób, które wyraziły chęć trzymywania Newslettera. 3. Klient mże w dwlnym mmencie zrezygnwać z prenumeraty Newslettera. 8. Przetwarzanie danych sbwych 1. Rejestrując się w Kisku Klient wyraża zgdę na umieszczenie swich danych sbwych w bazie Kisku raz na ich przetwarzanie w celu realizacji zamówień. 2. Brak zgdy na przetwarzanie danych sbwych uniemżliwia zrealizwanie zamówienia Klienta przez Kisk, a tym samym uniemżliwia zarejestrwanie się w Kisku. 3. Administratrem bazy danych klientów Kisku jest Ringier Axel Springer Plska sp. z.. z siedzibą w Warszawie(02-672), ul. Dmaniewska Administratrem bazy subskrybentów Newslettera Sklepu jest Ringier Axel Springer Plska Sp. z.. z siedzibą w Warszawie (02-672) przy ul. Dmaniewskiej 52.

7 5. Zapisując się d usługi Newslettera Klient wyraża zgdę na przechwywanie, grmadzenie, przetwarzanie i wykrzystanie pdanych danych, w tym adresu elektrniczneg, przez Ringier Axel Springer Plska Sp. z..w celu reklamy, badania rynku raz zachwań i preferencji usługbirców z przeznaczeniem wyników tych badań na ptrzeby plepszenia jakści usług świadcznych przez Kisk, zgdnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. świadczeniu usług drgą elektrniczną. 6. Dane sbwe znajdujące się w bazie danych Kisku raz w bazie danych usługi Newsletter Kisku nie są przekazywane pdmitm innym niż uczestniczące w realizacji zamówienia bądź w prcesie wysyłki newsletterów. 7. Dane sbwe są chrnine zgdnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. chrnie danych sbwych, w spsób uniemżliwiający dstęp d nich sób trzecich. 8. Zgdne z ww. Ustawą, Klienci kisku mają praw d wglądu d swich danych sbwych, ich mdyfikwania raz usunięcia. 9. Serwis krzysta z tzw. ckies aby lepiej spełniać czekiwania użytkwników. Mżna zablkwać zapisywanie ckies, zmieniając ustawienia przeglądarki. Pnadt dla zapewnienia sprawneg krzystania z Serwisu raz lepszeg dpaswania reklamy d Użytkwnika i jeg zaintereswań używamy także innych niż ckies technlgii np. Lcal Strage. Szczegółwe infrmacje dtyczące plików Ckies raz innych technlgii znajdują się w plityce Ringier Axel Springer Sp. z.. dtyczącej ckies raz innych technlgii. 9. Pstanwienia kńcwe 1. Sprzedawca nie pnsi dpwiedzialnści za niezgdne z przeznaczeniem użycie zakupinych w niej prduktów. 2. Opisy twarów znajdujące się na strnie Kisku służą wyłącznie celm infrmacyjnym raz identyfikacji twarów, maja ne frmę skrócną. Zdjęcia twarów umieszczne na strnie internetwej mają charakter pglądwy. Prdukty prezentwane na zdjęciach w Kisku mgą się nieznacznie różnić d ferwanych w sprzedaży w sytuacjach niezależnych d Sprzedawcy, np. w przypadku różnic w rzpznawaniu klrów przez sprzęt kmputerwy. 3. Umieszczenie w Kisku infrmacji na temat kreślnych prduktów, nie stanwi ich reklamy czy rekmendacji przez Sprzedawcę. 4. Kisk zastrzega sbie praw d czasweg wyłączenia Kisku bez kniecznści wcześniejszeg pwiadamiania tym Użytkwników. 5. W sprawach nieuregulwanych niniejszym regulaminem bwiązują przepisy: I. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kdeks cywilny. II. Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. chrnie danych sbwych.

8 III. Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. chrnie niektórych praw knsumentów raz dpwiedzialnści za szkdę wyrządzną przez prdukt niebezpieczny. IV. Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. świadczeniu usług drgą elektrniczną. V. Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. szczególnych warunkach sprzedaży knsumenckiej raz zmianie Kdeksu cywilneg. VI. Ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykm rynkwym. VII. Ustawy z dnia 4 luteg 1994 r. prawie autrskim i prawach pkrewnych 6. Sprzedawca dkłada należytej starannści, aby pis sprzedawanych prduktów jak najdkładniej dpwiadał rzeczywistści. Z uwagi na mżliwść wystąpienia błędów pdczas dknywanej aktualizacji (np. cen, knfiguracji, itd.) - ewentualne rzbieżnści lub błędy zstaną skrygwane w trakcie realizacji zamówienia. 7. Materiały, zamieszczne na strnie Kisku w tym jeg elementy pdlegają chrnie prawnej. Opisy prduktów, zdjęcia, skrypty i inne pliki wchdzące w skład Kisku są własnścią Sprzedawcy lub zstały wykrzystane przez nieg za zgdą twórców lub pdmitów uprawninych. 8. Właścicielem praw intelektualnych d treści zawartych w ferwanych prduktach tj. książkach, gazetach i czaspismach, kładki prezentwanych publikacji, lgtypy wydawców itp., są ich wydawcy. Ewentualne wykrzystywanie tych materiałów wymaga uzyskania zgdy ze strny dpwiednieg wydawcy. 9. Wszystkie nazwy prduktów ferwanych d sprzedaży przez Kisk są używane w celach identyfikacyjnych i mgą być chrnine i zastrzeżne na pdstawie przepisów Ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Praw własnści przemysłwej. 10. Prdukty na zdjęciach mgą różnić się d ferwanych w sprzedaży. Zmiany mgą wynikać z np.: wprwadzenia nwych pakwań, zmian ilściwych zawartści pakwań lub braku prduktów prmcyjnych. 11. Niniejszy Regulamin bwiązuje d 1 marca 2013r. 12. Żadne z pstanwień niniejszeg Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. Nie mże być również w ten spsób interpretwane, gdyż w przypadku niezgdnści Sprzedający deklaruje bezwzględne pdprządkwanie się i stswanie teg prawa w miejsce zakwestinwaneg przepisu regulaminu. 13. Sprzedawca zastrzega sbie praw d zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszeg Regulaminu bwiązują d daty publikwania ich na strnie Kisku Zamówienia złżne przed datą wprwadzenia zmian d niniejszeg Regulaminu są realizwane na pdstawie zapisów bwiązujących w dniu złżenia zamówienia.

9 14. Ewentualne spry mgące pwstać na tle wyknywania pstanwień niniejszeg Regulaminu będą rzpatrywane przed właściwym sądem pwszechnym.