Regulamin konta upaid

Transkrypt

1 Regulamin knta upaid I Pstanwienia wstępne 1. Zgdnie z wymgami ustawy z dnia 18 lipca 2002 rku świadczeniu usług drgą elektrniczną Dz. U. Nr 144 pz. 1204, Spółka upaid (zwana dalej: Spółką) twrzy regulamin świadczenia usług drgą elektrniczną (zwany w dalszej części: Regulaminem) na ptrzeby świadcznych przez upaid usług drgą elektrniczną. 2. Regulamin jest wewnętrznym dkumentem Spółki uchwalnym przez Zarząd Spółki, d któreg uprawnień należy zmiana treści Regulaminu. 3. Usługdawcą usług pisanych w Regulaminie jest spółka upaid z siedzibą w Warszawie przy ulicy Mickiewicza 27/179 wpisaną d rejestru handlweg prwadzneg przez XII Wydział Gspdarczy Sądu Rejnweg w Warszawie pd numerem KRS , NIP , Regn Na pdstawie art. 32 ustawy chrnie danych sbwych ma Pan/Pani praw d dstępu d treści danych sbwych i ich pprawiania, praw uzyskania infrmacji celu, zakresie i spsbie przetwarzania danych sbwych, praw wniesienia pisemneg umtywwaneg żądania zaprzestania dalszeg przetwarzania danych sbwych jak również sprzeciwu dtycząceg dalszeg przetwarzania danych sbwych w celach marketingwych. II Definicje 1. System upaid system pzwalający na pwiązanie Użytkwnika z jeg kntem, MSISDN raz kartami płatniczymi pzwalający na wyknywanie usług świadcznych drgą elektrniczną. 2. Autryzacja - ptwierdzenie przez Użytkwnika zlecenia płatnści. 3. Acquirer ecard SA. Organizacja przeprwadzająca płatnść w parciu dane wysłane z systemu upaid. 4. Serwis Manager - instytucja wspierająca Merchantów w ramach systemu płatniczeg wyknywana pprzez System upaid. 5. Merchant Sklep 6. BOK - Biur Obsługi Klienta upaid. 7. MSISDN - numer telefniczny identyfikujący Użytkwnika w sieci Operatra. 8. Operatr - przedsiębirca telekmunikacyjny dstarczający publiczną sieć telekmunikacyjną. 9. Płatnść - transfer śrdków dknywany za pśrednictwem Systemu upaid. 10. Rejestracja - załżenie rachunku ewidencyjneg raz jeg aktywacja w Systemie upaid. Rachunek ewidencyjny jest pwiązany z MSISDN. 11. Umwa - umwa zawierana z chwilą Rejestracji pmiędzy upaid a Użytkwnikiem na świadczenie usług w ramach Systemu upaid. 12. Użytkwnik - sba fizyczna pełnej zdlnści d czynnści prawnych uprawnina d krzystania z płatnści lub upważnina przez inneg Użytkwnika na jeg ryzyk i dpwiedzialnść; Osba fizyczna granicznej zdlnści d czynnści prawnych, w tym sba w wieku pmiędzy 13 rkiem życia a pełnletniścią mże być Użytkwnikiem p wyrażeniu zgdy przez jej przedstawiciela ustawweg. 13. PAN szesnastcyfrwy numer karty płatniczej niezbędny d dknania płatnści. 14. CVC/mPIN- kdy zabezpieczające karty płatnicze. 15. MOTO- system d bsługi Autryzacji bez fizycznej becnści Karty. Zlecenie dbywa się pprzez pdanie przez Użytkwnika danych jeg Karty przez zabezpieczną strnę www. 16. MMRP (MasterCard Mbile Remte Payment)- standard d transakcji dknywanych przy użyciu kart wirtualnych. III Rejestracja- system d bsługi Autryzacji 1. Z systemu upaid mgą krzystać jedynie zarejestrwani Użytkwnicy. 2. Rejestracja dbywa się pprzez: Rejestrację bezpśredni w systemie upaid pprzez strnę

2 Rejestrację pśrednią pprzez jednstki raz banki pwiązane umwami partnerskimi z Systemem upaid. 3. Użytkwnik w systemie upaid jest identyfikwany w systemie upaid pprzez indywidualny numer MSISDN (numer telefnu). 4. W prcesie rejestracji użytkwnik pdaje: Imię i nazwisk Numer telefnu - MSISDN Hasł Adres (pcjnalnie) 5. Aby móc kupwać usługi ferwane przez Spółkę Użytkwnik rejestruje: Numer PAN karty płatniczej Datę ważnści karty IV Wyrejestrwanie 1. Użytkwnik rejestrujący się w systemie upaid ma mżliwść wyrejestrwania się z systemu raz likwidacji swjeg knta pprzez wysłanie prśby anulację. Prśba anulację rzpatrywana jest w ciągu 7 dni rbczych. 2. Użytkwnik p zalgwaniu d systemu upaid mże w dwlnym mmencie wyłączyć dwlną z zarejestrwanych w systemie upaid kart płatniczych. 3. Knta Użytkwników nieużytkujących systemu upaid przez 180 dni są blkwane. Ich dblkwanie wymaga wysłania na adres biur@upaid.pl prśby dblkwanie. Prśba dblkwanie jest rzpatrywana w terminie 5 dni rbczych licząc d dnia następująceg p dniu trzymania prśby dblkwanie. 4. Knta Użytkwników nieużytkujących systemu upaid przez klejne 180 dni d zablkwania są trwale usuwane V Rdzaj usługi świadcznej drgą elektrniczną 1. Spółka świadczy usługę Merchant Servis Prvider, plegającą na: rejestracji Kart płatniczych Klientów bsłudze w zakresie weryfikacji danych Klienta i karty pśrednictwie w bciążeniu karty na zlecenie Klienta. Usługa dtyczy dknywania płatnści drgą elektrniczną za różneg rdzaju prdukty i usługi ferwane przez Merchantów. Ma na na celu wsparcie Merchantów w ich funkcjnwaniu. 2. Zgrmadzne w prcesie rejestracji infrmacje spółka udstępnia dla ptrzeb sprawneg działania transakcji dknywanych pmiędzy Klientem a Merchantem a także innym współpracującym ze Spółką Merchantm z których usług krzysta dany Klient. 3. Dane Klientów, zebrane w prcesie rejestracji kart płatniczych przechwywane są w bazie upaid zgdnie ze standardami bezpieczeństwa PCI DSS. Spółka dpwiedzialna jest za wdrżenie i utrzymywanie bezpiecznych kanałów przekazywania infrmacji, a prtkły przekazywania danych stswane przez Spółkę zapewniają bezpieczeństw transakcji, płatnści raz bezpieczeństw danych sbwych. 4. Spółka świadczy usługę Servis Menager, plegającą na: bsłudze w zakresie weryfikacji danych Klienta i karty udstępnianiu raz pbieraniu infrmacji kartach Klientów w celu bsługi transakcji u Merchantów innych Servis Menagerów. 5. Usługa dtyczy weryfikwania danych Klienta i kart płatniczych będących już w psiadaniu innych Servis Menagerów, rejestrwanych pdczas transakcji dknywanych między jeg Klientem a Merchantem. 6. Usługa ma na celu ptwierdzenie bezpieczeństwa płatnści, w których pśredniczą inni Servis Menagerwie. 7. Spółka świadczy usługę Acquirer Servis Prvider, plegającą na: bsłudze w zakresie weryfikacji danych Klienta i karty. Usługa dtyczy udstępniania i weryfikwania danych Klienta i kart płatniczych dla Acquirera, który przeprwadza płatnść zlecną przez Klienta. 8. Na pdstawie udstępninych przez Spółkę infrmacji na temat karty Klienta Acquirer zyskuje ptwierdzenie bezpieczeństwa płatnści, która ma nastąpić ze strny Klienta.

3 VI Warunki świadczenia usługi drgą elektrniczną 1. Krzystanie ze świadcznych przez Spółkę Usług wymaga psiadania przez Użytkwnika knta w systemie upaid i numeru telefnu, który jest pwiązany z kntem upaid. 2. Zasady krzystania z usług realizwanych przez Merchantów zstały kreślne w ich regulaminach, które t nie stanwią integralnej części umwy z uwagi na graniczny zakres działań wyknywanych przez Spółkę w ramach usługi Serwis Managera dla Merchantów a są dstępne na ich strnach infrmacyjnych. 3. Szczegółwe zasady krzystania z usługi Serwis Managera dla Merchantów przy płatnściach za pśrednictwem systemu Upaid: Krzystanie ze świadcznej przez Spółkę usługi Serwis Managera dla Merchanta wymaga przed pierwszą transakcją przy płatnściach za pmcą systemu upaid psiadania knta w systemie. Utwrzenie knta jest mżliwe na strnie lub w ramach rejestracji usługi u Merchanta. Szczegółwe infrmacje zstaną pdane Użytkwnikwi w trakcie prcesu twrzenia nweg knta. Usługa Serwis Managera dla Merchanta przy płatnściach za pmcą systemu upaid przed dknaniem transakcji będzie w każdym przypadku zweryfikwana. Realizacja Usługi Serwis Managera dla Merchanta i Acquirera nastąpi niezwłcznie p trzymaniu przez Spółkę prawidłw zrealizwaneg zlecenia, zgdnie z prcedurami dla rzliczeń międzybankwych. Spółka nie pnsi dpwiedzialnści za późnienia wynikłe z teg tytułu. Kszt dknania tej transakcji jest kreślny Regulaminie Merchanta i Acquirera. 4. Aby uzyskać infrmacje na temat stanu realizacji usług należy skrzystać z knta w systemie upaid. 5. Użytkwnik akceptując regulamin wyraża zgdę na trzymywanie infrmacji dtyczących Usług realizwanych w ramach Systemu upaid 6. Dane sbwe Użytkwnika, których mwa w ust. 1, w zakresie usług realizwanych przez Spółkę przetwarzane są w bazie danych firm przeprwadzających płatnść. 7. Dane są zgłszne i są przetwarzane zgdnie z przepisami ustawy z dnia r. chrnie danych sbwych (Dz.U. Nr 101 pz. 926). 8. Użytkwnik mże - pprzez zaznaczenie stswnej pcji - wyrazić zgdę na trzymywanie d upaid faktur drgą elektrniczną. 9. Administratrem zbiru danych sbwych Użytkwnika jest Spółka. VII Finanswanie płatnści 1. Za usługi świadczne na rzecz Użytkwnika Spółka bciąża g z zarejestrwanej karty płatniczej na zasadach gólnych transakcji MOTO/MMRP bez fizyczneg udziału karty płatniczej. 2. Transakcja uważana jest za płacną tylk w przypadku pzytywnej weryfikacji danych pprzez Acquirera PAN, data ważnści, kd bezpieczeństwa (pcjnalnie), rdzaj karty (mżliwść bsługi transakcji MOTO). 3. Odmwa realizacji transakcji nie stanwi pdstawy d złżenia reklamacji. W przypadku dmwy realizacji transakcji karta płatnicza Użytkwnika nie zstanie bciążna. VIII Warunki zawierania i rzwiązywania umwy świadczenie usługi drgą elektrniczną 1. Zawieranie i rzwiązywanie umów świadczenie Usług dbywa się za pśrednictwem prtalu internetweg lub za pśrednictwem Merchanta pwiązaneg w ramach usługi Serwis Managera z Systemem upaid 2. Zawieranie i rzwiązywanie umów świadczenie usług w ramach usług Serwis Managera dbywa się za pśrednictwem Merchanta pwiązaneg w ramach usługi Serwis Managera lub pprzez zakładkę na strnie Acquirera. 3. Zawarcie umwy następuje pd warunkiem dknania przez Użytkwnika rejestracji w systemie danych, p ptwierdzeniu zapznania się i akceptacji niniejszeg regulaminu.

4 IX Reklamacje Reklamacje dtyczące świadcznych usług: 1. Składanie reklamacji dbywa się drgą elektrniczną na adres Spółki: 2. Przedmitem reklamacji jest wyknanie przez Spółkę usługi, niezgdnie z warunkami i zasadami kreślnymi w niniejszym regulaminie. 3. Pdstawy reklamacji nie mże stanwić: pwływanie się na klicznści związane z nieprawidłwym funkcjnwaniem przeglądarki internetwej lub łącz telekmunikacyjnych inne klicznści związane z działalnścią pdmitów, za których działania Spółka nie dpwiada reklamacja usługi, która zstała wyknana p utracie wyłącznej a niezgłsznej kntrli nad numerem MSISDN (kradzież, chwilwe pzstawienie telefnu bez kntrli, ddanie telefnu). W takim przypadku Użytkwnik pwinien natychmiast zgłsić zdarzenie d BOK (czynne tylk w gdzinach pracy upaid spółka z..), jedncześnie lgując się i wyłączając wszystkie karty płatnicze Reklamacje dtyczące usług Serwis Manager dla Merchanta: 4. Składanie reklamacji dbywa się pprzez Merchantów, którzy w uzasadninych przypadkach reklamacji usług Merchant Service Prvidera, Serwis Managera i Acquirer Service Prvidera kierują reklamację d Spółki. 5. Spółka zastrzega sbie 30 dniwy termin dpwiedzi na reklamację. Termin ten liczny jest d daty zarejestrwania reklamacji w Spółce. 6. Pdstawy reklamacji w szczególnści nie mże stanwić: pwływanie się na klicznści związane z nieprawidłwym funkcjnwaniem przeglądarki internetwej, łącz telekmunikacyjnych, napraw serwiswych, które Spółka musi prwadzić w celu utrzymania systemu inne klicznści związane z działalnścią pdmitów, za których działania Spółka nie dpwiada. X Zastrzeżenia 1. Spółka zastrzega sbie mżliwść czasweg zawieszenia świadczenia usług celem przeprwadzenia prac knserwacyjnych. 2. Spółka ze względu na mżliwść naruszenia interesów sób trzecich zastrzega sbie mżliwść dmwy przyjęcia płatnści. Odmwa taka nie wymaga uzasadnienia. 3. Spółka nie pnsi dpwiedzialnści za niewyknanie lub nienależyte wyknanie zbwiązań wynikających z niniejszeg Regulaminu, ile niewyknanie lub nienależyte wyknanie zbwiązań jest spwdwane klicznściami, na które Spółka nie miała wpływu mim zachwania należytej starannści (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wyknanie Usługi zstanie zawieszne na kres równy kreswi działania siły wyższej. XI Usługa Zasileń Pre-Paid 1. Spółka świadczy usługę zasileń knt GSM Pre-Paid będącą w rzumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 rku świadczeniu usług drgą elektrniczną Dz. U. Nr 144 pz. 1204, usługą świadczną drgą elektrniczną, zwaną dalej Usługą Zasileń GSM PrePaid. 2. Usługa Zasileń GSM PrePaid dtyczy: knt przedpłacnych w sieci Orange (w szczególnści Orange G, POP, Jedna Idea mix, jedna Idea na kartę, IdeaMIX, Abnament Limitwany) knt przedpłacnych w sieci Plus (w szczególnści "Simplus") knt przedpłacnych "Nju Mbile" knt przedpłacnych w sieci T-Mbile ( w szczególnści "Tak-Tak") knt przedpłacnych "Heyah" knt przedpłacnych "Play" 3. Usługa zasileń za pmcą mptwra umżliwia zakup dładwań knt GSM PrePaid: za pśrednictwem Aplikacji Mbilnej, którą mżna pbrać ze strny:

5 4. Usługa zasileń GSM PrePaid umżliwia zasilenia dwlneg numeru telefnu GSM PrePaid dwlną kwtą z graniczeniem d nminałów dstępnych na strnie raz w aplikacji mptwór. Dla dładwań SMS-kdów ddatkw Spółka granicza wartść dładwań d wyskści 100 zł na dzień dla jedneg użytkwnika. XII Pstanwienia kńcwe 1. Niniejszy regulamin jest dstępny dla każdeg Użytkwnika. 2. Regulamin mże zstać zmieniny przez Zarząd Spółki, przy czym zmianie regulaminu Użytkwnik zstanie pinfrmwany pprzez trzymanie wiadmści na adres mailwy Użytkwnika 3. Zmiany niniejszeg regulaminu wchdzą w życie w terminie pięciu dni d daty ich umieszczenia na strnach internetwych.