Laboratorium Przyszłości First Data Polska Wojciech Małaszewicz 19 października 2017
Laboratorium Przyszłości Co to takiego i po co? W listopadzie 2016 r. First Data Polska zaprosiła kilkudziesięciu przedstawicieli polskich banków swoich klientów do rozmowy o przyszłości. W szczególności o przyszłości płatności w ramach warsztatów Laboratorium Przyszłości. 1
Przewidywanie jest bardzo trudne, szczególnie jeżeli idzie o przyszłość Niels Bohr Przyszłość, zanim wkracza, zawsze przedtem puka Francois Mauriac Najlepszą metodą przewidywania przyszłości jest jej tworzenie Peter Drucker 2
Laboratorium Przyszłości Jak realizujemy? Laboratorium Przyszłości to miejsce zaprojektowane do prowadzenia otwartych spotkań i rozmów, gdzie rodzą się nowe pomysły, a następnie są rozkładane na czynniki pierwsze i analizowane pod kątem powodzenia we wdrażaniu usług w komercyjnym świecie. Warsztaty zostały zorganizowane przy współudziale specjalistów od foresight u strategicznego firmy 4CF. Foresight wywodzącą się z amerykańskich wojskowych metod planowania, wykorzystana podczas warsztatów do realizacji odkryć i weryfikacji założeń Zastosowane zostało narzędzie macierzy 4CF, aby wspomóc identyfikację, weryfikację i systematyzację rozwiązań Zaprojektowane aby szukać szans i zagrożeń dla polskiego rynku płatności Powstały 22 pomysły niektóre z nich mogą być już teraz wdrażane, a niektóre potrzebują jeszcze chwilę na decyzje 3
To wszystko dlatego, że świat nieustannie pędzi do przodu 4
Rewolucje i ewolucje w płatnościach stały się dla nas dniem powszednim Od kruszca Poprzez pieniądz plastikowy Do rewolucji w płatnościach mobilnych I ewolucji uwzględniających podejście UX 5
A my chcemy mówić z Bankami tym samym językiem Tempo rozwoju, w jakim pędzi świat, nie zawsze pozwala na realizację wszystkich pomysłów w wymaganym Time-To-Market Rozmawiamy z Bankami aby zrozumieć potrzeby ich klientów oraz Banki w ich dążeniu do zaspokajania tych potrzeb Aby na końcu drogi móc dostarczać właściwe rozwiązania I wspólnie celebrować fakt zadowolenia naszych Klientów i Klientów Banku Wspólnie pracujemy nad wymyślaniem i prototypowaniem nowych innowacyjnych produktów dla końcowych Klientów A później ponownie wspólnie skupić się na kolejnych pomysłach, które na ten moment wydają się nierealne 6
Pomysły, na realizację których musimy jeszcze chwilę poczekać 7
NEUROPŁATNOŚCI Chodzi nam o to, aby portfel giętki opłacił wszystko, co pomyśli głowa 8
SZTUCZNA INTELIGENCJA Inteligentny asystent połączony i zarządzający całą siecią connected devices 9
Rozwiązania przyszłości? 10
AUTOMATYCZNY WYBÓR MOTODY PŁATNOŚCI One App to rule them all! 11
TOTALNA INTEGRACJA A co by było, gdyby istniało tylko jedno, centralne miejsce przechowywania środków? 12
Produkty przyszłości dostępne już teraz 13
ZBLIŻENIOWE PŁATNOŚCI MOBILNE We will make electricity so cheap that only the rich will burn candles Thomas Edison Mobilne płatności wykorzystujące HCE już są. Zadaniem jest ich popularyzacja i wykorzystanie na masową skalę. 14
UBERYZACJA CZYLI NIEWIDZIALNE PŁATNOŚCI I saw a bank that said 24-Hour Banking but I didn t have that much time Steven Wright Świat pędzi coraz szybciej. Wszyscy mamy coraz mniej czasu do dyspozycji. Klienci są coraz bardziej niecierpliwi, a płatność nie powinna być negatywnym zwieńczeniem pozytywnego wrażenia zakupowego. 15
Współpracujemy blisko z Bankami i wspólnie wyciągamy wnioski Laboratorium Przyszłości spotkało się z fenomenalnym odzewem środowiska bankowego W wyniku warsztatów powstała macierz na której osadzono wszystkie 22 pomysły Wszystkie pomysły zostały opisane w raporcie Konkluzja: każdy efektywny proces długoterminowej analizy strategicznej powinien składać się z trzech komplementarnych i wzajemnie wzmacniających się części 16
EKSPLORACJA przegląd możliwych scenariuszy przyszłości, trendy, sygnały, prognozy 17
PRZYGOTOWANIE NA PRZYSZŁOSĆ wykorzystując wiedzę z etapu eksploracji, można przystąpić do wyboru ścieżki którą będziemy podążać, w zależności od okoliczności 18
KSZTAŁTOWANIE PRZYSZŁOŚCI czyli najprościej ujmując co mogę zrobić, aby skierować przyszłość na pożądane tory? Jak mogę kształtować aby móc w pełni realizować moje cele? Stawką jest zachowanie kontroli na rozwojem rynku, aby nie czekać na to co przyniesie przyszłość i jak potoczy się bieg wydarzeń. Po prostu działać!!! 19
Dziękuję Wojciech Małaszewicz First Data Polska S.A.