Akademia Młodego Ekonomisty

Podobne dokumenty
MATERIAŁY SZKOLENIOWE Rozwiązywanie konfliktów

Kreatywny dialog, czy istnieje potrzeba negocjacji? Anna Resler-Maj

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Co to jest konflikt, kiedy mówimy o konflikcie, co jest jego przyczyną?

JAK RADZIĆ SOBIE Z NASTOLATKIEM W SYTUACJACH KONFLIKTOWYCH?

Dr Sylwester Gregorczyk. Dr Sylwester Gregorczyk Katedra Zarządzania w Gospodarce SGH

Podstawowe umiejętności mediacyjne

Przygotuj kredki lub flamastry, długopis lub ołówek oraz kilka kartek.

Konflikt nie jedno ma oblicze

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

1. CZYM JEST KONFLIKT

Składa się on z czterech elementów:

Co to jest asertywność

Jak zapobiegać przemocy domowej wobec dzieci i młodzieży.

Asertywność. w wyniku doświadczeń Ŝyciowych ludzie uczą się przyjmować róŝne postawy wobec innych: asertywność, agresja lub pasywność

Scenariusz godziny wychowawczej. Temat: Pojęcie konfliktu, sposoby rozwiązywania sytuacji konfliktowej

OPRACOWAŁA MAŁGORZATA CYBULSKA

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Mediacje i sposoby rozwiązywania konfliktów. Zadanie jest finansowane ze środków Ministerstwa Sprawiedliwości

PROF. UEK DR HAB. CZESŁAW MESJASZ UNIWERSYTET EKONOMICZNY W KRAKOWIE. Negocjacje

WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI NEGOCJACJE

Mediacje na co dzień - negocjacje w rodzinie

Nasza droga do turkusu

Akademia Młodego Ekonomisty

KONFLIKTY W RELACJACH SŁUŻBOWYCH I MEDIACJA JAKO SPOSÓB ICH ROZWIĄZYWANIA.

SZTUKA SŁUCHANIA I ZADAWANIA PYTAŃ W COACHINGU. A n n a K o w a l

Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych.

Rodzic w roli mediatora. Rozwiązywanie konfliktów pomiędzy rodzeństwem oraz konfliktów dziecka z rówieśnikami.

Mimo, że wszyscy oczekują, że przestanę pić i źle się czuję z tą presją to całkowicie akceptuje siebie i swoje decyzje

ASERTYWNA KOBIETA. Bądź szczęśliwa. Harmonogram spotkań: 18 marca 2016 r. 1 kwietnia 2016 r. 15 kwietnia 2016 r. 29 kwietnia 2016 r.

TRENING ZASTĘPOWANIA AGRESJI

Regionalny węzeł wsparcia tworzenie sieci doradców wspierających III sektor. Zasady negocjacji

Konflikt nie jedno ma oblicze

Zasady/procedury postępowania w sytuacjach konfliktowych opracowane przez uczniów, rodziców i nauczycieli w ZPO im. Stefana Batorego w Biskupicach.

Etyka kompromisu. Zbigniew Szawarski Komitet Bioetyki przy Prezydium PAN Narodowy Instytut Zdrowia Publicznego -PZH

akceptuję siebie, choć widzę też własne akceptuję innych, choć widzę ich wady jestem tak samo ważny jak inni ludzie Copyright by Danuta Anna

JAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ SŁUCHAĆ I BYĆ WYSŁUCHANYM

Jak skutecznie podnieść sprzedaż w 97 dni? WARSZTATY

Program Profilaktyczno-Wychowawczy Bezpieczna Szkoła. Wstęp

Na potrzeby realizacji projektu Aktywny Student - Aktywny Absolwent

Rodzic w szkole jak budować pozytywne relacje? Marek Lecko

Zachowania organizacyjne. Ćwiczenia V

Mediacja, jako sposób rozwiązywania sporów. Daria Bernaś Mediacje i negocjacje społeczne Rok II, sem. II, studia II stopnia, stacjonarne

Psychologiczne aspekty mediacji

1. Ja, czyli kim jestem, co mogę i w jak mogę liczyć na swoje predyspozycje i możliwości?

OFERTA PORADNI PSTCHOLOGICZNO PEDAGOGICZNEJ NR 16 dla młodzieży, rodziców i nauczycieli na rok szkolny 2017/2018

Negocjacje w biznesie. Tomasz Poskrobko

Moje sposoby na konflikty

Załącznik 2. Kwestionariusz Thomasa-Kilmanna 1

Akademia Młodego Ekonomisty

Skala Postaw Twórczych i Odtwórczych dla gimnazjum

"Nie pal przy mnie, proszę. Program edukacji antytytoniowej dla uczniów klas I-III szkół podstawowych

Pedagogizacja rodziców Na podstawie lektur Obyś cudze dzieci wychowywał, M. Sakowska, J. Sikora, A. Żwirblińska Jak pomóc dziecku nie pić A.

Marzena Targońska, Agnieszka Banasik

dr hab. inż. Elżbieta Pietrzyk-Sokulska, prof. nadzw.

To nie konflikty są źródłem nieporozumień lecz sposoby ich rozwiązywania!

KWESTIONARIUSZ KOMPETENCJI INTERPERSONALNYCH ICQ-R

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Rodzic w roli mediatora

Oferta wywiadówek profilaktycznych oraz warsztatów. Rodzice. lat na rynku. 100% pytanych Klientów poleca nasze usługi

Dzieci w dzisiejszych czasach są tyranami. Stawiają opór rodzicom, pożerają ich jedzenie i tyranizują nauczycieli.

SPOSOBY NA ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI KONFLIKTOWYCH Z UWZGLĘDNIENIEM POTRZEB ZDROWIA PSYCHICZNEGO DZIECI I MŁODZIEŻY

Tytuł : Przyczynyn powstawania i metody rozwiązywania konfliktu.

Podstawy negocjacji i mediacji

Rozwiązywanie konfliktów i mediacja 23 marca Robert Boch

Spory można i warto rozwiązywać bez udziału sądu.

Jak porozumiewać się z dzieckiem bez przemocy?

SPIS TREŚCI. Wykaz skrótów / 11 Akty prawne / 11 Periodyki / 11 Inne / 12 Od redaktorów / 13

Warsztaty grupowe z zakresu kluczowych umiejętności społeczno - zawodowych istotnych z punktu widzenia rynku pracy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy RODZIC W ROLI MEDIATORA

Pokazujemy jak ratownictwo wygląda naprawdę

SZKOLNY PROGRAM PRZECIWDZIAŁANIA AGRESJI I PRZEMOCY na rok szkolny 2016/2017. Bezpieczna i przyjazna szkoła

Zarządzanie konfliktem w zespole projektowym. Cele oraz główne założenia. Wykład n 1: Program przedmiotu

ŻYWIOŁ WODY - ĆWICZENIA

Rozdział 2. Szacunek dla samego siebie. Rodzice także mają potrzeby Twoje potrzeby są ważne!... 34

Negocjacje w biznesie. Tomasz Poskrobko

ROLA TRENERA W SZKOLENIU I WYCHOWANIU MŁODYCH PIŁKARZY ORAZ WSPÓŁPRACA Z RODZICAMI

Wzmocnienie konsultacji

PROGRAM ZAJĘĆ ROZWIJAJĄCYCH UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE DLA DZIECI W WIEKU 8-12 LAT: RAZEM LEPIEJ - realizowany w SP 209

Program profilaktyki Gimnazjum Nr 2 w Ciechanowie do realizacji w latach 2012/2015

Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie

LETNIA AKADEMIA MŁODEGO MENEDŻERA

1.6.2 Reakcje na zachowania manipulacyjne

MEDIACJE RÓWIE IE NIC I ZE

Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny.

BROSZURA INFORMACYJNA

kilka definicji i refleksji na temat działań wychowawczych oraz ich efektów Irena Wojciechowska

Podstawy negocjacji i mediacji

Podobają nam się mediacje jako sposób rozwiązywania konfliktów!

5.11 Prowadzenie negocjacji

KONFLIKT JAK SKUTECZNIE PROWADZIĆ ROZMOWY NA TRUDNE TEMATY?

Konflikt. skuteczne umiejętności praktyczne rozwiązania dostosowane do potrzeb. Program szkolenia

100 POWODÓW, DLA KTÓRYCH DZIECKO POWINNO BYĆ ASERTYWNE

Konflikty społeczno-środowiskowe zagospodarowania złóż kruszyw naturalnych

PORADNIK RODZICA PROŚBA DZIECKA JANUSZ KORCZAK

Lekcja 10 na 8. czerwca 2019 TRUDNE CHWILE

Wychowanie jest oddziaływaniem pokoleń dorosłych na te, które jeszcze nie dojrzały do życia społecznego. Zmierza ona do wykształcenia i rozwinięcia w

Negocjacje płacowe ze związkami zawodowymi w praktyce

ROZWIĄZANIE KONFLIKTU JEST W ZASIĘGU. kontakt@strefadialogu.com tel

Transkrypt:

Akademia Młodego Ekonomisty Kierowanie konfliktem. Konflikty w życiu przedsiębiorcy. Beata Szynalska -Skarżyńska Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 29 września 2014 r.

"kierowanie konfliktem" >> Konflikty w życiu przedsiębiorcy. Źródła konfliktów i ich rodzaje. >> Dynamika konfliktów. Pozytywne i negatywne skutki konfliktów. >> Rozwiązywanie konfliktów. >> Warsztaty: Sztuka rozwiązywania konfliktów >> wolałabym bardziej zwrócić uwagę na ich zycie i otoczenie i tylko trochę >> o >> przedsiębiorcy.

Konflikt to zjawisko powszechnie występujące, najczęściej kojarzące nam się z nieprzyjemnymi wrażeniami.

Nie ma on jednak tylko zabarwienia negatywnego.

Ujawnienie konfliktu świadczy o dążeniu do zmiany i spowodowaniu by sytuacja stała się lepsza.

Konflikty są siła napędową rozwoju.

DEFINICJA: KONFLIKT CO TO JEST? Konflikt to rozbieżność interesów lub przekonanie ( choć jednej ze stron), że ich aktualne dążenia nie mogą być zrealizowane jednocześnie. POTOCZNIE JEST TO:» Sprzeczność interesów» Niezgodność zdań» Spór» Brak porozumienia» Wzajemne niezrozumienie

Szukanie wsparcia. ZACHOWANIA W SYTUACJACH KONFLIKTOWYCH Oddanie sprawy w ręce arbitra.» Szukam zewnętrznego autorytetu, dla uzyskania poparcia.» Szukam innych ludzi w celu budowania koalicji.» Staram się, by konflikt rozwiązała osoba trzecia ( np. sędzia). Potraktowanie konfliktu jako problemu do rozwiązania.» Negocjuję lub podejmuję się mediacji.

Fazy konfliktu I FAZA konflikt jest potencjalny, tzn. sama współzależność dwóch stron stwarza możliwość, która może, ale oczywiście nie musi, pociągnąć za sobą konflikt. II FAZA to pojawienie się poczucia, że nasze interesy są zagrożone, wówczas konflikt zaczyna się ujawniać. III FAZA to faza jawnych i dostrzegalnych działań.

ZACHOWANIA W SYTUACJACH KONFLIKTOWYCH Unikanie. Walka. Rezygnacja.» Nie dostrzegam konfliktu tak długo, jak to możliwe.» Uciekam gdzie indziej, stosuję używki.» Przekonuję samego siebie i innych, że nic się nie wydarzyło.» Stosuję napaść słowną, krzyczę, kłócę się, mam podniesiony ton głosu. Bronię swoich racji i poglądów.» Jestem agresywny, stosuję przemoc.» Poddaję się bez podjęcia walki.» Poddaję się po walce.

PRAWIDŁOWOŚCI PSYCHOLOGICZNE U osób, między którymi istnieje konflikt dochodzi do zniekształcenia obrazu własnej osoby i obrazu innych ludzi. Ja jestem dobry, on zły Będąc w konflikcie mamy skłonność do myślenia uproszczonego. Szukam potwierdzenia własnych racji, zwiększa się moja odporność na argumenty przeciwne mojemu zdaniu Konflikt sprzyja wytwarzaniu obrazu wroga jednoznacznie negatywnego To półinteligent, prostak,... co blokuje możliwość porozumiewania się.

JAK ROZWIĄZYWAĆ KONFLIKT? Weź odpowiedzialność za powstały konflikt. Zastanów się: Jaki jest w nim mój udział? Czy mi zależy na rozwiązaniu tego konfliktu? Co mogę i chcę w tym celu zrobić? Zaczynając rozmowę na temat konfliktu nie mów o kimś: uważam, że Ty..., a skoncentruj się na własnych uczuciach: czuję się... Nie zadawaj retorycznych pytań w rodzaju: jak mogłeś to zrobić? Myśl konstruktywnie zamiast wyładowywać złość. Słuchaj uważnie drugiej strony.

JAK ROZWIĄZYWAĆ KONFLIKT? Niczego nie ukrywaj mów o wszystkim co Ci przeszkadza. Bądź przygotowany, że inni nie zgodzą się z Twoim stanowiskiem nie znaczy to jednak, że są ludźmi, z którymi nie można dojść do porozumienia. Staraj się zachować spokój jeśli czujesz, że wybuchniesz złością, oddychaj głęboko przeponą. Przygotuj się do negocjacji.

KONSEKWENCJE KONFLIKTU ESKALACJA pogorszenie stosunków między stronami, wrogość, zagłada, separacja, rozłam. ZŁAGODZENIE rozładowanie napięcia, kompromis, nadzieja, pozytywne nastawienie. ROZWIĄZANIE rozładowanie napięcia, twórcza praca, pokój i porozumienie, zmiana strategii działania.