Nazwa przedmiotu: Coaching for Leaders (program akredytowany). Kierunek: Kod przedmiotu: Specjalność: - Forma zajęć: WYKŁAD ĆWICZENIA Coaching for life and business Poziom studiów: PODYPLOMOWE Forma studiów/liczba godzin/semestr: Niestacjonarne: 8 h W; 20h Ćw Rok: 2014/2015 Semestr: Liczba punktów ECTS: 9 PRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE I KARTA PRZEDMIOTU CELE PRZEDMIOTU C1 Zdobycie wiedzy i umiejętności prowadzenia sesji coachingowej modelem GROW C2 Zdobycie kompetencji: aktywne słuchanie, wyznaczanie celu, poszerzenie perspektywy, budowanie świadomości C3 Zdobycie wiedzy i umiejętności stosowania narzędzi coachingowych C4 Zdobycie zaświadczeń pozwalających ubiegać się o certyfikację VCC i międzynarodową akredytacji ACC ICF. WYMAGANIA WSTĘPNE W ZAKRESIE WIEDZY, UMIEJĘTNOŚCI I INNYCH KOMPETENCJI 1. Kompetencje interpersonalne na poziomie uzyskanym we wcześniejszych zajęciach. 2. Kompetencje z zakresu procesu i celów coachingowych uzyskanych na zajęciach. OPIS EFEKTÓW KSZTAŁCENIA WIEDZA EK 1 (W) Posiada wiedzę w zakresie modelu coachingowego GROW EK 2 (W) Posiada wiedzę w zakresie planowania i wytyczania celów UMIEJĘTNOŚCI EK 2(U) Posiada umiejętność uzgadniania kontraktu na coaching EK 3 (U) Potrafi zbudować zaufanie i poczucie bezpieczeństwa coachee EK 4 (U) Posiada umiejętność zarządzania postępami i zaangażowaniem EK 5 (U) Absolwent kierunku potrafi zastosować poznane modele i narzędzia coachingowe w pracy z klientem. EK 6 (U) Potrafi stosować efektywną komunikację podczas sesji coachingowej. 1
coachingowej. EK 7 (U) Jasno przedstawia cele coachingu, program spotkania, cele wykorzystywanych narzędzi EK 8 (U) Zadaje pytania świadczące o aktywnym słuchaniu i rozumieniu klienta. EK 9 (U) Potrafi budować atmosferę wzajemnego szacunku i zaufania w relacji z klientem. EK 10 (U) Pomaga klientowi skoncentrować się na określonych sprawach i możliwościach, które mają kluczowe znaczenie dla uzgodnienia osiągania stawianych celów. KOMPETENCJE EK 11 (K) Posiada kompetencje w zakresie budowania świadomości i obecności w procesie coachingu EK 12 (K) Jest przygotowany do aktywnego uczestnictwa w grupach i organizacjach jako przedstawiciel grupy zawodowej coachów. TREŚCI PROGRAMOWE PRZEDMIOTU Z PODZIAŁEM NA FORMY ZAJĘĆ Forma zajęć WYKŁADY Liczba godzin Stacj. Niestacj. W 1. 4 najważniejsze zasady w coachingu 1 W 2. Model GROW 2 W 3. Cel na proces cel na sesje 1 W 4. Aktywne słuchanie 3 poziomy słuchania 2 W 5. Coaching w organizacji 1 W 6. Coaching model biznesowy 1 Forma zajęć ĆWICZENIA Liczba godzin Stacj. Niestacj. Ćw.1 Koło kompetencji 2 Ćw.2 Wyznaczanie celu 1 Ćw.3 Rzeczywistość 2 Ćw.4 Wizualizacja 2 Ćw.5 Praca z symbolem 2 Ćw.6 Narzędzia coachingowe: skala, waga, projekcja, mentor, szukanie zasobów 2 Ćw.7 Poszerzanie perspektywy 2 Ćw.8 Wyszukiwanie opcji 2 Ćw.9 Działanie 1 Ćw.10 Rapport 2 Ćw.11 Dowartościowanie klienta 1 Ćw.12 Rola sponsora w coachingu 1 Forma zajęć E-LEARNING Liczba godzin Stacj. Niestacj. L 1 - L 2 - NARZĘDZIA DYDAKTYCZNE 1. prezentacja 2
2. skrypt 3. doświadczenia w podgrupach SPOSOBY I METODY OCENY (F FORMUJĄCA, P PODSUMOWUJĄCA) F1 ocena nastawienia do zajęć F2 ocena umiejętności pracy w trakcie sytuacji zadaniowej F3 ocena aktywności podczas zajęć P1 ocena opanowania materiału nauczania będącego przedmiotem ćwiczeń i wykładu OBCIĄŻENIE PRACĄ STUDENTA Forma aktywności Średnia liczba godzin na zrealizowanie aktywności Stacjonarne Niestacjonarne Wykład wprowadzenie do tematyki zajęć przez 8 prowadzącego Ćwiczenia 20 Zdobywanie i poszukiwanie literatury 25 Prowadzenie rozmów coachingowych w miejscu 22 pracy i w życiu codziennym Praca własna - analiza literatury 150 Suma 0 h 225 h SUMARYCZNA LICZBA PUNKTÓW ECTS DLA PRZEDMIOTU ECTS - 9 LITERATURA PODSTAWOWA I UZUPEŁNIAJĄCA 1. Cywińska A., Majewska S., Pępiak Kowalska K., Szwec E. Podręcznik do coachingu, VCC, Warszawa 2013 2. Whitmore J., Coaching: trening efektywności, rozwój ludzkiego potencjału w oparciu o model GROW, zasady oraz praktyka coachingu i przywództwa, G+J Gruner Jahr Polska, Warszawa 2011 PROWADZĄCY PRZEDMIOT (IMIĘ, NAZWISKO, ADRES E-MAIL) 1. Przemysław Kik e-mail: przemyslaw.kik@gmail.com Efekt kształcenia Odniesienie danego efektu do efektów zdefiniowanych dla całego programu studiów( ) Cele przedmiotu Treści programowe Narzędzia dydaktyczne Sposób oceny EK1(W) C1; C4 W2; Ćw3 1,2 Egzamin EK2(W) C2-C4 W1; W3 1,2 Egzamin EK3(U) C2-C4 Ćw12; Ćw4 3 Egzamin EK4(U) C2-C4 Ćw11 3 Egzamin EK5(U) C2-C4 Ćw1; Ćw2 3 Egzamin 3
EK6(U) C2-C4 Ćw1-Ćw9 3 Egzamin EK7(U) C2-C4 Ćw10; Ćw6 3 Egzamin EK8(U) C2-C4 Ćw2; Ćw6; Ćw12 3 Egzamin EK9(U) C2-C4 Ćw6; Ćw10 3 Egzamin EK10(U) C2-C4 Ćw11; Ćw12 3 Egzamin EK11(U) C2-C4 Ćw1; Ćw2; Ćw6 3 Egzamin EK12(K) C1-C4 W5; W6; Ćw12 1,2,3 Egzamin EK13(K) C1-C4 W1; W4; Ćw5; Ćw7 1,2,3 Egzamin II. KRYTERIA OCENY SZCZEGÓŁY OCENA EFEKT EK1(W) Posiada wiedzę w zakresie modelu coachingowego GROW 2 Nie zna modelu GROW, faz jego realizacji 3 Zna model GROW, rozumie różnice pomiędzy poszczególnymi wymiarami 4 Zna model GROW, rozumie gdzie w procesie coachingowym można go stosować, potrafi generować pytania dla wszystkich jego wymiarów 5 Zna model GROW, rozumie gdzie w procesie coachingowym można go stosować, potrafi generować pytania dla wszystkich jego wymiarów, jest w stanie podać ograniczenia i wady modelu. EK2(W) Posiada wiedzę w zakresie planowania i wytyczania celów 2 Nie zna zasad poprawnego formułowania celów 3 Zna zasady poprawnego formułowania celów na proces i sesję 4 Zna zasady poprawnego fomułowania celu, rozumie różnice pomiędzy środkami a celami 5 Zna zasady poprawnego formułowania celu, rozumie różnice pomiędzy środkami a celami, rozumie różnice pomiędzy problemem a potrzebą w aspekcie formułowania celu EK3(U) Potrafi zbudować zaufanie i poczucie bezpieczeństwa coachee 2 Nie stwarza warunków akceptacji i przestrzeni dla wypowiedzi klienta, ocenia i intepretuje wypowiedzi coachee. 3 Zna zasady i sposoby budowania zaufania, poczucia bezpieczeństwa. Stosuje je w pracy z klientem w większości sesji. Zdarza się przerywanie i/lub brak zapewnienia przestrzeni dla refleksji i przemyśleń. 4 Zna i stosuje zasady budowania zaufania i poczucia bezpieczeństwa u klienta. Nie przerywa, nie intepretuje, zdarza się, w większości przypadków daje przestrzeń dla klienta i jego refleksji 5 Zna i stosuje zasady budowania zaufania i poczucia bezpieczeństwa. Zachęca klienta do refleksji i tworzy przestrzeń adekwatnie do dynamiki pracy i komunikacji klienta EK4(U) Posiada umiejętność zarządzania postępami i zaangażowaniem 2 Nie wykorzystuje narzędzi wspierających ewaluację procesu coachingowego, nie weryfikuje motywacji klienta 3 Zna narzędzia wspierające motywacje oraz weryfikacje postępów pracy. Zastosowanie ma charakter nieregularny. Występują błędy metodyczne i/lub 4
techniczne w stosowaniu 4 Zna i stosuje narzędzia wspierające motywację oraz weryfikację postępów pracy. Zastosowanie ma charakter regularny adekwatny do stosowanego modelu pracy. 5 Zna i stosuje narziędzia wspierające motywację i weryfikację postępów pracy. Zastosowanie ma charakter regularny adekwatny do modelu oraz procesu coachingowego EK5(U) Absolwent kierunku potrafi zastosować poznane modele i narzędzia coachingowe w pracy z klientem 2 Nie zna i nie stosuje narzędzi coachingowych z modułu, lub stosuje je nieadekwatnie/błednie 3 Zna narzędzia i modele coachingowe z modułu. Stosuje je poprawnie. Czasami nie zauważa możliwości ich wprowadzenia w procesie coachingowym. Zdarza się w sposób zawiły przekazać polecenie do zadań. 4 Zna i stosuje narzędzia coachingowe z modułu. Zastosowanie jest adekwatne, polecenia są przekazywane w sposób jasny i zrozumiały dla klienta. 5 Zna i stosuje narzędzia coachingowe modułu. Zastosowanie jest adekwatne, polecenia są przekazywane w sposób jasny i zrozumiały dla Klienta. Potrafi wprowadzać modyfikacje profilujące narzędzia do specyficznej sytuacji i potrzeby klienta. EK6(U) Potrafi stosować efektywną komunikację podczas sesji coachingowej. 2 Nie nawiązuje kontaktu z klientem, komunikacja jest niedostosowana, coach używa własnej mapy pojęciowej i zmusza do jej przestrzegania klienta. 3 Jest świadom wpływu mapy pojęciowej na jakość komunikacji. Podejmuje próby dopasowania języka do rozmówcy. 4 W komunikacji identyfikuje i wykorzystuje mapę pojęciową klienta. Wprowadza narzędzia budowania świadomości 5 W komunikacji identyfikuje i wykorzystuje mapę pojęciową klienta. Wprowadza narzędzia budowania świadomości. Zachęca klienta do budowania metafor. EK7(U) Jasno przedstawia cele coachingu, program spotkania, cele wykorzystywanych narzędzi 2 Nie komunikuje zasad coachingu oraz tego zasadności proponowanych narzędzi w procesie coachingowym. 3 Pobieżnie omawia zasady coachingu przedstawia zasady ale nie włącza klienta w partnerską dyskusję na ich temat. Narzędzia wprowadza mechanicznie jako coś co ma pomóc klientowi. 4 Precyzyjnie formułuje zasady i cele dla Coachingu, zaprasza klienta do wyrażania swoich potrzeb. Narzędzia wprowadza podając główne cele ich zastosowania. 5 Precyzyjnie formułuje zasady i cele dla Coachingu, zaprasza klienta do wyrażania swoich potrzeb, zaprasza do konsultowania rozumienia dla omawianych zasad i celów. Narzędzia wprowadza podając główne cele ich zastosowania. EK8(U) Zadaje pytania świadczące o aktywnym słuchaniu i rozumieniu klienta. 2 Nie zadaje pytań pogłębiających i budujących świadomość klient. Zadawane pytania wynikają głównie z własnego zainteresowania a nie potrzeb klienta. 3 Zadaje pytania adekwatnie do kierunku procesu. Nieregularnie stosuje pytania pogłębiające, budujące świadomość. Dokonuje podsumowań/powtórzeń omawianych treści 4 Zadaje pytania adekwatnie do procesu. Regularnie stosuje pytania pogłębiające/ budujące świadomość. Podsumowania/powtórzenia nawiązują do poziomu wartości, potrzeb, tożsamości klienta. 5 Zadaje pytania adekwatnie do procesu. Regularnie stosuje pytania pogłębiające/ budujące świadomość. Podsumowania/powtórzenia nawiązują poziomu wartości, potrzeb, tożsamości klienta. Stosuje konfrontacje adekwatnie do procesu, tym 5
samym wzbudza jeszcze większą refleksyjność klienta. EK9(U) Potrafi budować atmosferę wzajemnego szacunku i zaufania w relacji z klientem. 2 Ocenia wypowiedzi, pomysły, poglądy klienta. Wprowadza napięcie poprzez sposób zadawania pytań (nie szanuje granic klienta) 3 Pozostaje ambiwalentny względem poglądów i treści omawianych w pracy z klientem (nie poddaje refleksji wypowiedzi klienta). Czasem traci neutralność wobec pomysłów/poglądów klienta. Jest zachowawczy i niepewny w kontakcie. 4 Pozostaje obiektywny/neutralny. Prezentuje postawę otwartą i ciekawą wobec poglądów klienta. 5 Przejawia neutralność i akceptację dla poglądów klienta. Prezentuje postawę otwartą i ciekawą wobec poglądów klienta. Potrafi zaangażować klienta do analizy i konstruktywnej krytyki jego własnych poglądów. EK10(U ) Pomaga klientowi skoncentrować się na określonych sprawach i możliwościach, które mają kluczowe znaczenie dla uzgodnienia osiągania stawianych celów 2 Traci uważność, nie rejestruje ważnych dla procesu treści wnoszonych przez klienta 3 Sporadycznie traci uważność. Zazwyczaj skupia uwagę klienta na najważniejszych treściach odnoszących się do procesu 4 Jest skoncentrowany w trakcie sesji. Skupia uwagę klienta na treściach odnoszących się do procesu. Umiejętnie zwraca uwagę klienta, jeśli ten odchodzi od ustalonych ram pracy. 5 Jest skoncentrowany w trakcie sesji. Skupia uwagę klienta na treściach odnoszących się do procesu. Umiejętnie zwraca uwagę klienta, jeśli ten odchodzi od ustalonych ram pracy. Dba o płynność procesu przy jednoczesnym rejestrowaniu aspektów mogących mieć kluczowe znaczenie dla skuteczności klienta i bez zakłóceń wnosi je do pracy. Zaprasza klienta do identyfikowania do identyfikowania krytycznych czynników sukcesu oraz ograniczeń. EK11(k) Posiada kompetencje w zakresie budowania świadomości klienta i jego obecności w procesie coachingu 2 Przejmuje odpowiedzialność za przebieg i efekty coachingu. Pozwala sobą manipulować, chroni klienta przed zmianą. Nie zwraca uwagi na ekologię i realność celów i działań podejmowanych przez klienta. 3 Oddaje odpowiedzialność za rezultaty coachingu klientowi. W sytuacjach budzących silne emocje w kliencie, wycofuje się. 4 Oddaje i buduje odpowiedzialność klienta za rezultaty. Zachęca do budowania refleksji w sytuacjach nowych, trudnych. 5 Oddaje i buduje odpowiedzialność klienta za rezultaty. Zachęca do budowania refleksji w sytuacjach nowych, trudnych. Wprowadza ewaluacje procesu na różnych jego etapach. EK12(k) Jest przygotowany do aktywnego uczestnictwa w grupach i organizacjach jako przedstawiciel grupy zawodowej coachów. 2 Nie wyraża zainteresowania udziału w promowaniu idei coachingu. Nie zna kodeksu etycznego coacha. 3 Zna kodeks etyczny coacha, rozumie jego zasadność. Wyraża zainteresowanie środowiskiem coachingowym, ale nie bierze aktywnego udziału w jego tworzeniu i reprezentowaniu. 4 Zna i stosuje się do kodeksu etycznego coacha. Bierze aktywny udział w spotkaniach i ewentach środowiska coachingowego. 5 Zna i stosuje się do kodeksu etycznego coacha. Bierze aktywny udział w spotkaniach i ewentach środowiska coachingowego. Podejmuje działania promocyjne środowiska coachingowego i coachingu wśród innych grup. 6
III. INNE PRZYDATNE INFORMACJE O PRZEDMIOCIE 1. Informacje dla studentów kierunku Zarządzanie Projektami wg metodyki Ten Step Project Management wraz z: - materiałami pomocniczymi, - informacjami na temat terminu i miejsca odbywania zajęć są dostępne na stronie internetowej GWSH http://gwsh.pl/studia_podyplomowe.php Informacja na temat konsultacji przekazywana jest studentom podczas pierwszych zajęć dydaktycznych: wykładu, ćwiczeń audytoryjnych oraz ćwiczeń laboratoryjnych. Autor Karty przedmiotu: Nazwa organu zatwierdzającego Kartę przedmiotu: Data zatwierdzenia: Przemysław Kik 7