Rączna, dnia 23.05.2013 r. BMS Creative T. Wyrozumski Sp. J. Rączna 58 32-060 Liszki Zapytanie ofertowe Szanowni Państwo, W związku z planowaną przez BMS Creative T. Wyrozumski Sp. J. realizacją projektu informatycznego: Wdrożenie rozwiązania elektronicznego biznesu B2B celem automatyzacji i koordynacji procesów biznesowych pomiędzy firmą BMS CREATIVE T. WYROZUMSKI SPÓŁKA JAWNA a jej partnerami biznesowymi, finansowanego ze środków Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007 2013, Działanie 8.2 Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu B2B, przesyłamy Państwu niniejsze zapytanie ofertowe na zakup/wykonanie następujących elementów/prac: I. DEDYKOWANY SYSTEM B2B Dedykowany system B2B powinien realizować opisaną poniżej koncepcję (punkt A. pt. Krótki opis biznesowych celów projektu ), a także posiadać 7 komplementarnych modułów z funkcjonalnościami wymienionymi w punkcie B. pt. Charakterystyka funkcjonalna modułów dedykowanego systemu. A. Krótki opis biznesowych celów projektu BMS Creative świadczy swoim klientom usługi informatyczne, które polegają na przetwarzaniu i analizowaniu danych pochodzących z ich systemów CRM/ERP. Wśród nich znajdują się usługi polegające na identyfikacji podmiotów odwiedzających strony www partnerów. Odbywa się to w ten sposób, że zainteresowane firmy w określonych odstępach czasu (nie częściej niż raz 1
dziennie) przesyłają firmie BMS Creative pocztą elektroniczną adresy IP odwiedzających zapisane w logach ich serwerów WWW. Adresy te poddawane są odpowiedniej obróbce analitycznej, dokonywanej za pomocą stworzonego w tym celu specjalistycznego oprogramowania. W efekcie uzyskuje się cenne dane na temat odwiedzających oraz prawdopodobieństwo trafności identyfikacji. Te informacje są odsyłane następnie klientom, również pocztą elektroniczną. W przypadku, gdy takie strony odwiedzane są przez duże korporacje, wspomniane wyżej prawdopodobieństwo jest praktycznie równe 1 (tzn. prawdopodobieństwo prawidłowego przyporządkowania adresu IP do odwiedzającego podmiotu), zaś w przypadku osób fizycznych, podmiotów korzystających z dynamicznych adresów IP, względnie firm bardzo małych, identyfikacja jest niemożliwa. Najciekawszy przypadek stanowią natomiast firmy średniej wielkości, które nie przedstawiają się oficjalnie w Internecie, zaś pobieżne badanie ich adresów IP wskazuje jedynie na dostawców Internetu, takich jak np. Orange, Netia, czy UPC. Opracowane przez BMS Creative metody, oparte na umiejętnym łączeniu ze sobą i analizowaniu różnych ogólnodostępnych informacji rozproszonych w sieci, pozwalają jednak na identyfikację takich odwiedzających z określonym prawdopodobieństwem co do zasady, tym większym, im większa jest firma, która strony odwiedza. Opisana usługa stanowi dla klientów BMS Creative potężne narzędzie marketingowe, ponieważ daje możliwość nawiązania szybkiego kontaktu z podmiotami, które wstępnie zainteresowały się ich ofertą w Internecie. Dane przesłane pocztą elektroniczną przez pracowników BMS Creative trafiają bezpośrednio do handlowców, którzy następnie kontaktują się ze zidentyfikowanymi firmami. Skuteczność działań handlowych jest tu o rząd wielkości wyższa, niż w przypadku klasycznego telemarketingu, i to nawet opartego na wykorzystaniu profilowanych baz danych. Tym samym, znacznie niższe są koszty wspomnianych działań. W naszkicowany powyżej proces zaangażowane są osoby wykonujące rutynowe czynności, które to czynności mogłyby zostać zautomatyzowane. I tak, po stronie klientów BMS Creative za każdym razem istnieje konieczność przeglądnięcia logów serwera WWW, przepisania (bądź przekopiowania) adresów IP do wiadomości e-mail oraz przesłania jej na właściwy adres mailowy. Po stronie BMS Creative wiadomość ta musi zostać odczytana przez jednego z pracowników, a zwarte w niej adresy e-mail przepisane (bądź skopiowane) do odpowiedniego programu analitycznego. Program ów po kilku lub kilkunastu godzinach pracy wyświetla dane, a te ponownie muszą zostać skopiowane przez pracownika do wiadomości e-mail, zaś wiadomość wysłana na adres klienta. Ponadto wspomniany pracownik musi stworzyć odpowiedni raport z wysyłki, jako, że raport ów stanowić będzie podstawę do wystawienia klientowi faktury. Po 2
stronie klienta znów konieczne jest odebranie i odczytanie wiadomości e-mail, a następnie przydzielenie otrzymanych danych poszczególnym handlowcom celem przeprowadzenia odpowiednich działań. Sytuacja przedstawia się analogicznie, jeśli chodzi o analizowanie danych zawartych w systemach CRM/ERP klientów, choć oczywiście inne jest tu źródło danych oraz narzędzia używane do ich analizy (np. System N-Expert autorstwa BMS Creative). Aby osiągnąć pożądany stopień automatyzacji wyżej wymienionych procesów, firma BMS Creative zaplanowała nabycie dedykowanego systemu B2B zdolnego spełnić jej wymagania w tym zakresie. Oprogramowanie takie, zainstalowane w BMS Creative, będzie współpracowało z serwerem WWW BMS Creative i zbierało informacje o zarejestrowanych adresach IP podmiotów odwiedzających strony internetowe partnerów. Oprogramowanie to BMS Creative roboczo określił mianem Agenta WWW. Podobnie funkcjonowałby Agent CRM/ERP. Oba serwisy (Agent WWW i Agent CRM/ERP) będą przesyłały, zatem w regularnych odstępach czasu dane w formacie JSON lub XML do tzw. Serwera Usług, znajdującego się w firmie BMS Creative, który to serwer zajmowałby się sprawdzaniem uwierzytelnienia i rozsyłaniem danych do Agenta Analizatora Adresów i Agenta N-Expert, umieszczających je w bazach odpowiednich programów analitycznych. W analogiczny sposób wyniki analiz będą wracały do systemów klientów. Serwer Usług będzie tworzył ponadto rejestry bilingowe i udostępniał je raz w miesiącu za pośrednictwem odpowiedniego Agenta CRM/ERP do systemu ERP posiadanego przez BMS Creative, a ten z kolei będzie przekształcał je automatycznie na tzw. zamówienia wewnętrzne, z których po akceptacji pracownika będą tworzone faktury. Oczywiście, przy wykorzystaniu wyżej opisanego schematu komunikacji, faktury (w formacie EDIFACT) za pośrednictwem Serwera Usług i odpowiednich Agentów CRM/ERP będą trafiały bezpośrednio do systemów klientów firmy BMS Creative. Wszelkie przesyłane dokumenty będą uwierzytelniane podpisem elektronicznym. 3
B. Charakterystyka funkcjonalna modułów dedykowanego systemu 1. Moduł Serwer Usług (Oprogramowanie działające pod kontrolą systemu Windows, wykorzystujące bazę danych PostgreSQL) realizuje funkcje komunikacyjne, uwierzytelnia przesyłane dane wykorzystując podpis elektroniczny, generuje rekordy bilingowe i udostępnia je do Agenta CRM/ERP zainstalowanego w BMS Creative, udostępnia konfiguracje Agentów w formacie JSON lub XML, udostępnia dane dla Agentów w formacie EDIFACT, XML lub JSON, loguje informacje. 2. Moduł Agent WWW (Serwis działający pod kontrolą systemów operacyjnych Windows) Odbiera od serwera WWW informacje o adresie IP, adresach odwiedzanych stron i czasie odwiedzin i zapisuje w swojej bazie danych, pobrane dane, co pewien czas, wysyła w formacie JSON lub XML do Serwera Usług, może być konfigurowany za pomocą plików w formacie JSON lub XML udostępnianych przez Serwer Usług. 3. Moduł Agent Analizatora Adresów (Serwis działający pod kontrolą systemów operacyjnych Windows) komunikuje się z Analizatorem Adresów i przekazuje mu dane pobrane przez Agenta WWW, odbiera od Analizatora Adresów wyniki analizy, tj. dane odwiedzających (adresy ich stron WWW) i przekazuje je do Serwera Usług, może być konfigurowany za pomocą plików w formacie JSON lub XML udostępnianych przez Serwer Usług. 4. Moduł Agent Analizatora N-Expert (Serwis działający pod kontrolą systemów operacyjnych Windows) komunikuje się z programem N-Expert i przekazuje mu dane pobrane przez Agenta CRM/ERP, odbiera od programu N-Expert wyniki analiz i przekazuje je do Serwera Usług, 4
może być konfigurowany za pomocą plików w formacie JSON lub XML udostępnianych przez Serwer Usług. 5. Moduł Agent CRM/ERP (Serwis działający pod kontrolą systemów operacyjnych Windows/Linux) komunikuje się z systemami CRM/ERP Partnerów i pobiera z nich dane przeznaczone do analiz, pobrane dane wysyła w formacie JSON lub XML do Serwera Usług, odbiera od Serwera Usług wyniki analiz w formacie JSON lub XML, zwraca do systemów CRM/ERP Partnerów wyniki analiz, zapisuje wystawione faktury w systemach CRM/ERP Partnerów, może być konfigurowany za pomocą plików w formacie JSON lub XML udostępnianych przez Serwer Usług. 6. Moduł Konfigurator (Jest to aplikacja wyposażona w wygodny interfejs użytkownika, umożliwiająca konfigurowanie działania Serwera usług oraz za jego pośrednictwem wszystkich agentów. 7. Moduł Agent bilingowy (Serwis działający pod kontrolą systemu operacyjnego Windows, odpowiadający za fakturowanie Partnerów) obiera od Serwera Usług dane bilingowe, zapisuje dane bilingowe do systemu ERP firmy BMS Creative, pobiera z systemu ERP wnioskodawcy faktury dla Partnerów, udostępnia, korzystając z Serwera Usług, faktury w formacie EDIFACT. II. SPRZĘT KOMPUTEROWY 1. Serwer bazodanowy (1 szt.). Pożądane parametry techniczne: Procesor Intel 3GHZ, 4 rdzenie, 32 GB RAM, 1xHDD 250 GB, 2x HDD 1TB. 2. Serwer usług (1 szt.). Pożądane parametry techniczne: Procesor Intel 3GHZ, 4 rdzenie, 8 GB RAM, 1xHDD 250 GB. 3. Laptop wraz z myszką i zasilaczem ( 4 szt.). Pożądane parametry: Ekran 15,6, Procesor Intel Core I3, 4 GB RAM, HDD 500 GB, System operacyjny. 4. Zasilacz UPS OnLine (1 szt.). Pożądane parametry techniczne: 10 kva. 5
III. ANALIZA PRZYGOTOWAWCZA, USŁUGI DORADCZE I EKSPERCKIE 1. Analiza przedwdrożeniowa systemu B2B. 2. Opracowanie protokołów komunikacyjnych w standardzie EDI. 3. Zaprojektowanie struktury bazy danych. 4. Opracowanie diagramów przepływu sterowania. 5. Zaprojektowanie struktur obiektowych. 6. Analiza bezpieczeństwa systemu. IV. USŁUGI INFORMATYCZNE ZWIĄZANE Z INSTALACJĄ INFRASTRUKTURY TECHNICZNEJ I OPROGRAMOWANIA 1. Instalacja wersji produkcyjnej systemu B2B w firmie BMS Creative. 2. Dostarczenie i instalacja bezpiecznego podpisu kwalifikowalnego na 2 stanowiska. V. OPRACOWANIE PODSTRONY INTERNETOWEJ NA TEMAT REALIZACJI PROJEKTU B2B (do strony www.bms.krakow.pl) VI. SPECJALISTYCZNE SZKOLENIA Szkolenia powinny dotyczyć: - obsługi i konfiguracji dedykowanego systemu B2B, - możliwości rozbudowany oprogramowania. Przeszkolonych powinno zostać 12 pracowników BMS Creative. 6
Oferta powinna zawierać: a) Nazwę i adres oferenta. b) Datę sporządzenia. c) Ścisłe odniesienie do zapytania ofertowego, a więc koszt wykonania poszczególnych prac i usług ujętych w punktach I oraz III-VI, a także koszt dostawy sprzętu komputerowego ujętego w punkcie II niniejszego zapytania ofertowego. d) Warunki i termin płatności. e) Szacunkowy czas realizacji oferty. f) Termin obowiązywania oferty. g) Pieczęć firmową i podpis oferenta. Pod uwagę brane będą jedynie oferty kompleksowe. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. Podana w ofercie cena ofertowa powinna uwzględniać wszystkie wymagania Zamawiającego określone w opisie przedmiotu zamówienia (punkty od I do VI). Wszystkie ceny powinny być cenami netto i podane w PLN. Licencja na korzystanie z elementów objętych prawami autorskimi winna mieć charakter wyłączny i nieograniczony czasowo. Miejsce składania oferty Ofertę można przesłać mailem, listem lub dostarczyć osobiście do firmy. Dane kontaktowe: BMS Creative T. Wyrozumski Sp. J. Rączna 58 32-060 Liszki Tel./Fax (12) 280-80-36 e-mail: inf@bms.krakow.pl 7
Terminy związane z zapytaniem ofertowym Ostateczny termin składania ofert: 31.05.2013. Osoba do kontaktu w sprawie zapytania ofertowego Joanna Tyrała e-mail: jt@bms.krakow.pl tel. (12) 280-80-36 Kryteria i procedura oceny Głównym kryterium jakim Zamawiający będzie się kierował dokonując wyboru oferenta jest cena (waga 90%). Kryterium dodatkowym jest termin realizacji Zamówienia (waga 10%). Zawiadomienie o wyborze Oferent o wyborze jego oferty zostanie powiadomiony telefonicznie lub poprzez e-mail. 8