Agnieszka Porowska Kognitywistyka, UAM Tworzenie modeli mentalnych w procesie budowania stron i aplikacji webowych metodą projektowania zorientowanego na użytkownika 4 PFK, 10.01.09
Projektowanie Zorientowane na Użytkownika (UCD) Kognitywistyka (Cognitive Science) a metodologie tworzenia funkcjonalnych i użytecznych produktów Percepcja Poznanie (cognition) Metodologie behawioralne
Projektowanie Zorientowane na Użytkownika (UCD) Interakcje człowiek - komputer Potrzeby, wymagania i ograniczenia użytkownika Metoda użyteczności
Cele użyteczności (usability) Funkcjonalność Efektywność Wyuczalność (przewidywalność, podobieństwo, widoczność) Zapamiętywalność (techniki mnemoniczne) Zapobieganie błędom Elastyczność Kontrola użytkownika Satysfakcja
Projektowanie Zorientowane na Użytkownika (UCD) Adekwatna architektura informacji Ułatwienie wykonywania zadań Feedback Widoczność (stany i akcje) Dobry Model Konceptualny Adekwatne odwzorowania Potencjalne błędy Wyjaśnienia afordancji
User Experience Zrozumienie wrażeń Kognitywistyka doświadczenie a sensepcja, percepcja, procesy poznawcze, emocje, baza wiedzy walidacyjny, komputacyjny model ludzkiego poznania i działania
Modele Mentalne co to? Jak funkcjonuje strona? Co mogę? Metody i automatyzmy myślenia, działania, nabywania wiedzy Kognitywistyka mapy mentalne, mapy kognitywne, mapy myśli, modele mentalne Procesy mentalne (cognition) Psychiczne transformacje i obróbka informacji Dr Donald Norman ślady pamięciowe (jak działa, relacje)
Modele Mentalne w jakim celu? Automatyzmy Szukanie sensu Władanie uwagą Redukcja przeładowania informacyjnego Kierunek interpretacji zdarzeń Niepozorne...a potężne
Modele Mentalne metoda Indi Young Co osoba próbuje osiągnąć Przyczyny poszczególnych zachowań. Wizualizacja zachowania, motywacji Wspieranie
Modele Mentalne metoda Indi Young Przepis: Rozmowy - jak i dlaczego 60-120 Zachowań na osobę Wyodrębnianie wzorców Grupowanie wg podobieństwa Wieże przestrzenie kognitywne
Modele Mentalne metoda Indi Young
Model Kognitywny - integracja Składowe rzędów: niższego percepcja, procesy poznawcze, emocje wyższego motywacyjno behawioralne cele i motywy, łącznie z podłożem filozoficznym Wzajemny wpływ Achromatopsja, Daltonizm
UCD Badania z użytkownikami Projektowanie Prototypowanie Testowanie Implementacja
Human (information) Processor Model (HPM) Komutacyjny model poznania (cognition) i działania Ślady pamięciowe i procesy poznawcze pojemność, ramy czasowe, rodzaj kodowania UCD - uwzględnić ludzkie możliwości i ograniczenia: wzrokowe, słuchowe, motoryczne i inne.
Poznaj użytkownika
Rysunek 1. Typy danych, metody i przeznaczenie wyników badań z użytkownikami.
Modele Mentalne. Persona. PERSONA
UCD - GOMS Projektowanie, Prototypowanie Co musi wiedzieć użytkownik? GOMS (Goals, Operators, Methods, Selection rules) Mentalne operatory wewnętrzne operacje korespondencja z procesami kognitywnymi decyzje pamięć robocza
GOMS proceduralne aspekty Przykład : GOAL poprawienie wyrazu Spójrz na ekran, porównaj, Ctrl+A, wpisz poprawny Dostosowanie interakcji do czynności kognitywnych Eliminacja niepotrzebnych operatorów lub zmiana metody Zapewnienie metody awaryjnej Narzędzia: Ręcznie, GLEAN
Architektura Informacji Mapa strony - nawigacja Treść strony kategorie Card-sorting Schemat strony -informacje, linki, treści, sposoby nawigacji Interaktywny prototyp na kartce, w HTML-u, we Flash-u, w Open Office Presentation
Integracja wiedzy o działaniu poznania (cognition) Multimedia Teorie uczenia się Style kognitywne McKinney and Keen (1974) gromadzenie i ewaluacja informacji Uwaga, dystraktory Pamięć (sensoryczna, krótkotrwała, robocza, długotrwała) Emocje, uczucia
Ułomność Modeli Mentalnych Dr Donald Norman Niekompletne Przesądne Niestabilne Zróżnicowane w czasie Błędy poznawcze - ochrona
Aparatura zmiany fizyczne EEG Eyetracker GSR MEG, fmri
Wyzwania Prowadzenie i wykorzystywanie danych z badań, z wielu dziedzin w procesie UCD
Dziękuję za uwagę 4 PFK, 10.01.09