Michał Nitka Dyrektor Generalny na Europę Centralną i Środkowo-Wschodnią Szanowni Państwo, Społeczna odpowiedzialność biznesu to w dzisiejszych czasach standard. Zrównoważone zarządzanie, które, przy realizacji celów biznesowych, uwzględnia potrzeby społeczeństwa oraz kwestie ochrony środowiska, powinno leżeć u podstaw działania wszystkich przedsiębiorstw. Podstawą funkcjonowania firmy Teva jest służenie pacjentom, ich potrzebom i wymaganiom. W całej swojej działalności Teva wprowadza także wiele innych inicjatyw z obszaru społecznej odpowiedzialności biznesu obejmujących relacje ze społecznościami, pracownikami i środowiskiem. Spójne podejście do działań biznesowych z jednoczesną wszechstronną odpowiedzialnością społeczną pozwala zdobyć zaufanie pacjentów i klientów, gwarantuje uzyskanie wysokiej efektywności oraz przekłada się na pełne zaangażowanie pracowników.
Kim jesteśmy Świat Społeczna odpowiedzialność Biznesu Świat Na Tevie, jako jednej z największych firm medycznych na świecie, ciąży ogromna odpowiedzialność wobec pacjentów, klientów, akcjonariuszy i pracowników oraz społeczności, w której żyjemy i pracujemy. Eyal Desheh Acting President and CEO Teva Pharmaceutical Industries TEVA 2012 CSR Report Uważamy tę odpowiedzialność za absolutną podstawę prowadzenia naszej działalności gospodarczej. We wszystkim, co robimy, kierujemy się naszymi wartościami: uczciwością, szacunkiem, współpracą, doskonałością i przywództwem. PACJENCI Środowisko ETYKA pracownicy 05 Jesteśmy jedną z największych oraz wiodących na świecie firm farmaceutycznych. Naszym celem jest zwiększanie dostępu do wysokiej jakości opieki zdrowotnej poprzez rozwój, produkcję i wprowadzanie do obrotu leków generycznych, innowacyjnych, specjalistycznych i substancji czynnych w przystępnych cenach. Najważniejsze dla naszej firmy jest dobro pacjentów; wszystko co robimy, robimy z myślą właśnie o nich. Współpraca i wsparcie stowarzyszeń pacjenckich na całym świecie wsparcie k. 220 programów mających na celu promocję zdrowia ENERGIA dążymy do zmniejszenia zużycia energii emisji gazów cieplarnianych WODA pracujemy nad tym, aby zmniejszyć zużycie wody poprzez staranne zarządzanie procesami produkcji i recyklingu wody ODPADY efektywnie zarządzamy odpadami poprzez prowadzenie projektów mających na celu wspieranie redukcji odpadów innych niż niebezpieczne, przetwarzanie i recykling Opracowanie i wprowadzenie kodeksu postępowania Opracowanie i wprowadzenie regulaminu zasad antykorupcyjnych Wdrożenie programu promocji zdrowia wśród pracowników (szczepienie, warsztaty dotyczące prowadzenia zdrowego trybu życia itp.) 04
1500 pracowników Numer dwa w branży leków generycznych w Polsce* Kim jesteśmy Polska Współpracujemy z lekarzami, farmaceutami i pacjentami od ponad 80 lat. W Polsce wytwarzamy także blisko 4 miliardy tabletek i kapsułek rocznie. Firma oferuje najbogatszy asortyment leków w kraju obejmujący ponad 500 produktów. W każdej minucie, 145 pacjentów w Polsce przyjmuje leki Teva. Społeczna odpowiedzialność biznesu Polska Michał Nitka Dyrektor Generalny na Europę Centralną i Środkowo-Wschodnią Teva w Polsce podejmuje wiele inicjatyw w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu. Są to przede wszystkim inicjatywy wspierające naszych pacjentów w terapii i służące poprawie jakości ich życia. Promujemy także profilaktykę zdrowotną, wspieramy lokalne społeczności i działania chroniące środowisko. Odpowiedzialność biznesu to w naszym rozumieniu również stworzenie i przestrzeganie jasnych, transparentnych norm postępowania oraz budowanie mocnego zaangażowania pracowników. 07 Blisko 4 miliardy tabletek i kapsułek rocznie Drugi największy dostawca pod względem liczby opakowań leków* Nowoczesna produkcja 70% produkcji Teva w Polsce trafia na rynki eksportowe Oferuje najszerszy asortyment produktów w kraju ponad 500 preparatów PACJENCI SPOŁECZNOŚCI LOKALNE ŚRODOWISKO ETYKA PRACOWNICY Ponad 80 lat działalności W każdej minucie 145 pacjentów w Polsce przyjmuje leki Teva Pomagamy sąsiedzko Teva to natura Zaczynamy od siebie Teva to ludzie 06 *IMS Dataview 2014/10 dane narodowe sprzedaży z hurtu do aptek
Bezpieczeństwo i zaufanie pacjentów jest dla nas priorytetem. Wszystkie produkty Teva przechodzą rygorystyczne procesy monitorowania bezpieczeństwa oraz jego oceny na każdym etapie cyklu życia produktu. Jest to proces ciągły: od naszego łańcucha dostaw aż do ich zastosowania przez pacjenta. Każdego dnia jesteśmy obecni w życiu milionów ludzi. W końcu każdy z nas czasami potrzebuje opieki medycznej lub leków. Chcemy mieć pewność, że kiedy nadchodzi ten moment, doświadczenia pacjentów będą możliwie najbardziej satysfakcjonujące. W osiągnięciu tego celu pomaga nam nieustający proces wprowadzania innowacji w produktach farmaceutycznych. Zorientowanie na potrzeby pacjentów wpływa na wszystkie aspekty, począwszy od projektowania produktów, po rozpoczęcie leczenia, monitorowanie i przestrzeganie zaleceń. 09 Relacje z pacjentami Wojciech Raczyński Dyrektor Komercyjny Teva jest jedną z największych firm farmaceutycznych w Polsce; co minutę nasze leki zażywa 145 pacjentów. Spoczywa więc na nas ogromna odpowiedzialność. Jakość, bezpieczeństwo i dostępność dla pacjenta są więc dla nas priorytetem. Nieustannie staramy się także poszukiwać i wprowadzać zmiany i ulepszenia mające na celu poprawę jakości życia pacjenta. 08
Profilaktyka Piknik Powitanie jesieni W ramach promowania zdrowego trybu życia, budowania odporności i aktywności niezależnej od pory roku, w 2013 r. firma zorganizowała piknik rodziny na Polach Mokotowskich pt Powitanie Jesieni z Vicks. Oprócz wspólnej rodzinnej zabawy, Warszawiacy mogli uczestniczyć w budujących kondycję zajęciach sportowych oraz promujących zdrowe odżywianie warsztatach kulinarnych. W wydarzeniu uczestniczyło około 3 000 tys. osób. Pierwsze Ogólnopolskie Badania Wątroby Firma Teva w 2013 roku zorganizowała Pierwsze Ogólnopolskie Badania Wątroby pn. Tyle robi dla Ciebie, zrób coś dla niej. Specjalnie przygotowany na tę okazję bus medyczny, w którym wykonywane były darmowe badania USG wątroby odwiedził 15 miast. W akcji przebadano 2600 osób. Akcję objęło patronatem: Polskie Towarzystwo Hepatologiczne oraz samorządy lokalne. 11 Vibovit w szkołach Jednym z filarów zdrowego trybu życia jest właściwa dieta. W ramach promocji zdrowego odżywiania, roli i znaczenia witamin i minerałów w diecie, firma Teva, pod patronatem marki Vibovit, w 2013 r. przeprowadziła akcję edukacyjną dla dzieci w szkołach w całej Polsce. Zajęcia poprowadzili niezależni eksperci dietetycy. Maciej Jarosz Dyrektor Komercyjny OTC i Dystrybucji Jako firma odpowiedzialna społecznie chcemy być partnerem dla naszych pacjentów i wspierać ich w kwestiach zdrowotnych. Edukacja już od najwcześniejszych lat, profilaktyka zdrowotna i promocja zdrowego trybu życia leżą u podstaw zachowania dobrej kondycji i zdrowia. 10
Wsparcie w terapii Materiały edukacyjne dla pacjentów i szkolenia dla pielęgniarek Zdrowy dialog Firma Teva przygotowała program edukacyjny Zdrowy dialog, którego celem jest polepszenie dialogu pomiędzy lekarzem a pacjentem. Program ma za zadanie zwiększenie efektywności komunikacji lekarz-pacjent w sytuacji mocno organicznego czasu wizyty. W ramach programu przygotowane zostały scenki, które przedstawiają praktyczne aspekty komunikacji. Filmy prezentowane są na platformie pod adresem: www.zdrowydialog.pl. Odbyły się już dwie edycje programu, które dotyczyły onkologii oraz urologii. W inicjatywę zaangażowała się również znana aktorka Ewa Kasprzyk. Stwardnienie rozsiane to przewlekła, poważna choroba ośrodkowego układu nerwowego, w której dochodzi do wieloogniskowego uszkodzenia tkanki nerwowej. Może ono powodować wiele objawów i zespołów objawów; najczęściej są to zaburzenia ruchowe, czuciowe, zaburzenia równowagi, zaburzenia widzenia, zaburzenia autonomiczne, zespoły bólowe oraz objawy psychiatryczne. Bardzo ważne w leczeniu chorych ze stwardnieniem rozsianym jest prawidłowe dawkowanie leków. Dlatego firma Teva przygotowała materiały edukacyjne oraz zorganizowała profesjonalne szkolenia dla pielęgniarek, które uczą pacjentów chorych na stwardnienie rozsiane, jak prawidłowo rozbić zastrzyki, aby leki były skuteczne. Wsparcie kampanii Odpowiedniki leków Badania pokazują, że aż 64% ankietowanych dokonuje zakupu w aptece co najmniej raz w miesiącu. Jednak często zdarza się, że nie realizują oni wszystkich recept, które otrzymali od lekarza. Prawie co czwartemu badanemu zdarzyło się w ciągu ostatniego roku nie wykupić recepty. Najczęstszym tego powodem 13 Wsparcie kampanii SM Walcz o Siebie Teva wspiera również finansowo różne kampanie. Jedną z takich inicjatyw jest kampania dotycząca stwardnienia rozsianego, SM Walcz o Siebie, której organizatorem jest agencja marketingu społecznego Telescope. są względy finansowe. Misją firmy Teva, jako firmy generycznej, jest ułatwienie pacjentom dostępu do wysokiej jakości leków. Firma przeprowadziła więc kampanię dotyczącą edukacji nt. odpowiedników leków. W ramach inicjatywy przygotowano materiały informacyjne, które rozdysponowano w aptekach w całym kraju. Przygotowane zostały również spoty radiowe oraz reklamy w mediach informujące dlaczego warto korzystać z odpowiedników leków; o ich zaletach i skuteczności. Założona została również strona www.odpowiedniki lekow.pl, na której każdy może sprawdzić i wyszukać tańsze odpowiedniki, przepisanych przez lekarza leków. Dominik Wilczyński Dyrektor Komercyjny Naszym celem, jako firmy farmaceutycznej, jest opieka nad pacjentami. To nie tylko udostępnianie wysokiej jakości leków. To również wsparcie i edukacja dotycząca leczenia. Pacjenci mogą czuć się przytłoczeni chorobą i nie wiedzieć, jak sobie z nią radzić. Dlatego tak ważna jest pomoc w tych trudnych chwilach, aby wiedzieli, że nie są sami. Kampania ma na celu zbudowanie świadomości, że mimo iż Stwardnienie Rozsiane jest chorobą ciężką i przewlekłą, właściwa terapia, rozpoczęta we wczesnym etapie, coraz częściej daje szansę na w pełni normalne funkcjonowanie. 12 *Badanie zrealizowane przez TNS Polska dla firmy TEVA, październik 2012, Warszawa.
Jakość życia w chorobie Koalicja wczesnego wykrywania cukrzycy W Polsce na cukrzycę choruje ok. 3 mln osób, a kolejne 2 miliony osób nawet o tym nie wie. W trosce o pacjentów, firma Teva, zorganizowała akcję Koalicja Wczesnego Wykrywania Cukrzycy mającą na celu poprawę wykrywalności cukrzycy wśród chorych w Polsce. Inicjatorem i pomysłodawcą akcji jest Polskie Towarzystwo Diabetologiczne. Ambasadorzy Projektu czołowi przedstawiciele polskiej diabetologii prof. Leszek Czupryniak, prof. Maciej Małecki oraz prof. Krzysztof Strojek przeprowadzili videoszkolenia dla lekarzy diabetologów. W ramach akcji lekarze specjaliści przeprowadzili w sumie ponad 100 videoszkoleń dla lekarzy pierwszego kontaktu; w szkoleniach wzięło udział 1130 osób. Teva dzieciom - Baw się i zdrowiej W ramach programu udostępniono także kwestionariusz on-line dla pacjentów ułatwiający zdiagnozowanie choroby. Najważniejszym etapem Projektu jest Ogólnopolski Program Wczesnego Wykrywania Cukrzycy. W akcji przesiewowej w kierunku cukrzycy i stanu przedcukrzycowego zostanie przebadanych 28 tys. pacjentów z grupy ryzyka, co pozwoli Polskiemu Towarzystwu Diabetologicznemu zbudować rejestr pacjentów diabetologicznych i tym samym poznać skalę cukrzycy w Polsce. 15 Projekt Call center urologia W Polsce na jednego lekarza urologa przypada ponad 3,5 tysiąca pacjentów i, aby skorzystać z konsultacji, pacjent musi czekać nawet ponad 6 miesięcy na wizytę. W celu ułatwienia pacjentom kontaktu ze specjalistą, firma Teva zrealizowała pilotażowy projekt edukacyjny Call center. 28 lekarzy-urologów w ciągu 28 dni przeprowadziło 407 telefonicznych konsultacji z pacjentami. Celem Projektu Teva Dzieciom - Baw się i zdrowiej jest pomoc najmłodszym pacjentom w szybszym powrocie do zdrowia poprzez stworzenie przyjaznego, wspierającego proces terapeutyczny środowiska minimalizującego stres związany z pobytem w szpitalu. Program obejmuje remont salek zabaw w szpitalach i na oddziałach dziecięcych, realizowany jest przez firmę Teva przy wsparciu ekspertów (architekta oraz psychologa). Jako pierwsza, spośród wylosowanych szpitali, została wyremontowana pod koniec listopada 2014 roku salka zabaw na oddziale dziecięcym w Łęczycy. Wiesława Jeżyńska Dyrektor Działu ds. Kontaktów Zewnętrznych Powrót do zdrowia wiąże się nie tylko z odpowiednim leczeniem, ale również w dużej mierze zależy od nastawienia psychicznego pacjenta. U dzieci ogromną rolę odgrywa otoczenie i poczucie bezpieczeństwa. Czas spędzony na zabawie ma kluczową rolę w drodze do zdrowia. Dlatego też jesteśmy dumni, że możemy pomóc dzieciom przejść przez ciężki czas spędzony w szpitalu. Jeśli nasze działania wywołają uśmiech na twarzy małego pacjenta, będzie to dla nas ogromna satysfakcja. 14
Relacje z lokalnymi społecznościami Prezent naszpikowany dobrem Przewlekła białaczka szpikowa jest chorobą nowotworową szpiku kostnego i krwi. Rocznie zapada na nią w Polsce ok. 4000 osób. Przeszczep szpiku kostnego to czasami jedyny ratunek dla chorych na uratowanie życia. Dlatego firma Teva od 2009 roku wraz z Fundacją Urszuli Smok realizuje program pt. Prezent naszpikowany dobrem. Celem inicjatywy jest pozyskanie jak największej liczby osób do rejestru dawców szpiku kostnego, a także edukacja w zakresie przeszczepu szpiku kostnego. Dzięki akcji rejestr dawców powiększył się już o ponad 250 osób! Klub Honorowych Dawców Krwi Od wielu lat firma Teva, a dokładnie oddział krakowski, angażuje się w akcje honorowego krwiodawstwa, dzięki czemu rocznie organizowanych jest ok 4-5 zbiórek krwi. Udział w inicjatywie biorą pracownicy firmy Teva, ale także ich rodziny. 17 Darowizny klęski żywiołowe Prowadzenie odpowiedzialnego biznesu bezsprzecznie wiąże się z reagowaniem i niesieniem pomocy w sytuacjach, które tego wymagają. Mając świadomość tego faktu, Teva angażuje się w niesienie pomocy regionom potrzebującym, w szczególności tym, które dotknięte zostały przez klęski żywiołowe. W listopadzie, 2013 roku w Filipiny uderzył jeden z najpotężniejszych tajfunów Yolanda, powodując ogromne straty. Pracownicy Teva zareagowali natychmiastowo. Zorganizowano zbiórkę funduszy, dzięki której Czerwony Krzyż wsparty został kwotą 100 tys. dolarów. Co więcej, Teva przekazała środki medyczne na kwotę blisko 2,5 mln dolarów. Kilka tygodni później, Teva wsparła walkę z powodzią na Bałkanach. Blisko 3 miliony ludzi z Serbii, Chorwacji, Bośni i Hercegowiny ucierpiało w wyniku ulewnych deszczy. Teva przekazała pomoc doraźną w postaci leków, antybiotyków, jak i środków dezynfekujących i czystości, o wartości około 162 tys. dolarów. Ponadto, na poziomie globalnym pracownicy Teva zorganizowali zbiórkę pieniędzy, dzięki której udało się przekazać ponad 20 tys. dolarów na odbudowę skutków powodzi. Również w Polsce Teva pomaga społecznościom lokalnym w przypadku klęsk żywiołowych. W 2010 roku Teva przyszła z pomocą powodzianom poprzez wsparcie najbardziej dotkniętej gminy Wilków i zakup łodzi ratunkowej dla straży pożarnej w Kutnie. 16
Ochrona środowiska Jednym z aspektów odpowiedzialnego biznesu jest dbałość o środowisko. Dotyczy to szczególnie zakładów produkcyjnych. Firma Teva prowadzi wiele działań służących ograniczeniu zużycia mediów m.in. prądu, wody czy papieru. Nasza fabryka w Krakowie, jako pierwsza firma farmaceutyczna w Polsce, otrzymała certyfikat ISO 14001, co oznacza, że wszystkie prowadzone przez nas działania uwzględniają szczególną dbałość o środowisko. W fabryce w Krakowie Teva przeprowadza także akcje edukacyjne wśród pracowników np. Eco Dzień Dziecka podczas którego dzieci uczyły się m.in. jak prawidłowo segregować odpady. W zakresie segregacji odpadów mamy ogromne doświadczenie nasz Zakład przekazuje do recyklingu ponad połowę swoich odpadów. Organizowane są również zbiórki baterii czy elektroodpadów. Dodatkowo regularnie prowadzona jest zbiórka plastikowych nakrętek, a fundusze z ich sprzedaży przekazywane są na rzecz dzieci z dzielnicy Grzegórzki. 19 Dorota Szopińska-Wójcik Prezes Zarządu Dyrektor Zarządzający Teva Operations Poland sp. z o.o. Zdrowie naszych pacjentów to nie tylko dostarczanie im wysokiej jakości leków, ale także dbałość o ich najbliższe otoczenie. Dlatego ochrona środowiska jest jednym z naszych priorytetów. Dzięki proekologicznym inwestycjom oraz działaniom prowadzącym do redukcji emisji zanieczyszczeń, obniżenia poziomu hałasu, zużycia energii i wody oraz usprawnieniu gospodarki odpadami, jako pierwsza firma farmaceutyczna w Polsce uzyskaliśmy certyfikat ISO 14001. 18
Ład korporacyjny i etyka biznesu Jedną z ważniejszych zasad, którą kieruje się Teva jest transparentność działań. Przestrzeganie prawa, zasad uczciwej konkurencji to podstawy biznesowe firmy. Jako cześć globalnej organizacji, Teva w Polsce podlega wewnętrznej polityce antykorupcyjnej oraz politykom zgodności miejscami bardziej restrykcyjnym niż lokalne prawo regulującym kluczowe obszary działalności firmy. Wszyscy pracownicy, od pierwszych dni pracy w firmie Teva, zobowiązani są do znajomości i przestrzegania obowiązujących zasad oraz reguł postępowania w biznesie.. 21 Jacek Michalak Dyrektor Działu Kontroli Wewnętrznej i Administracji Normy i kodeksy postępowania w naszej organizacji szczegółowo odnoszą się do działalności Teva w Polsce. Gwarantują zgodność naszych działań z wymogami prawa, obowiązującymi przepisami oraz normami etycznymi. Etyka w biznesie to jeden z najważniejszych elementów działalności gwarantujący bezpieczeństwo i budujący zaufanie pacjentów, środowiska medycznego, partnerów biznesowych i pracowników. 20
Relacje z Pracownikami W Teva wszyscy Pracownicy objęci są programem zarządzania efektywnością i budowy kompetencji. Jego wyniki dają podstawy do formułowania i realizacji indywidualnych planów rozwojowych. Najlepszym Pracownikom oferujemy możliwość awansu zawsze w pierwszej kolejności rozważa się możliwość wypełniania wakatów w ramach promocji wewnętrznych. Pracownicy osiągający ponadstandardowe wyniki obejmują wyższe stanowiska w ramach funkcjonującego w firmie Teva systemu ścieżek karier. Każdy z członków zespołu Teva ma możliwość podzielenia się swoimi uwagami nt. funkcjonowania firmy w ramach corocznego badania zaangażowania Pracowników. Ta globalna inicjatywa daje podstawy do wypracowywania szeregu inicjatyw, których celem jest udoskonalenie organizacji pracy oraz współpracy między działami, a także zwiększenie wśród Pracowników poczucia wpływu na funkcjonowanie firmy, możliwości oraz chęci zgłaszania i realizowania swoich pomysłów. Przykładami inicjatyw wdrożonych po badaniu są m.in. dopasowany do potrzeb rozwojowych i biznesowych program szkoleń (szkolenia dla liderów, szkolenia dla wyróżniających się Pracowników), program doceniania (Pracownicy nominowani są w wybranych kategoriach: Doskonały Performer, Wyjątkowy Innowator, Przyjazny Lodołamacz), inicjatywy poprawiające równowagę pomiędzy życiem zawodowym a prywatnym, czy program InicjaTeva. 23 Leszek Ryniak Dyrektor Personalny Wierzymy, że podstawą naszej firmy są nasi Pracownicy. Bez ich zaangażowania, entuzjazmu, ciężkiej pracy i kreatywności, nasza organizacja nie byłaby w stanie wypełniać swojej misji. Dlatego poprzez szereg procesów i inicjatyw wspieramy komunikację pomiędzy przełożonymi i podwładnymi, działami i funkcjami. Wiemy, że kluczem do sukcesu jest wspólne szukanie rozwiązań, identyfikowanie ograniczeń i wyciąganie wniosków z popełnianych pomyłek. Teva to nie tylko firma, w której pracujemy, ale przede wszystkim organizacja, którą razem tworzymy i za którą wspólnie odpowiadamy! 22
25
Społeczna odpowiedzialność Teva w Polsce Relacje z pacjentami 07-13 Relacje z lokalnymi społecznościami 14-15 Ochrona środowiska 16-17 Ład korporacyjny i etyka biznesu 20-21 Relacje z pracownikami 22-23
Teva Pharmaceuticals Polska sp. z o.o. ul. Emilii Plater 53 00-113 Warszawa Adres korespondencyjny: ul. Osmańska 12 02-823 Warszawa Teva Operations Poland sp. z o.o. ul. Emilii Plater 53 00-113 Warszawa Adres korespondencyjny biura i fabryki: ul. Mogilska 80 31-546 Kraków PO/GTV/14/0662