Zapytanie o cenę poniżej równowartości 14000 Euro Przedmiot: Usługi prawne dla systemu QShopping Projekt: Stworzenie rozwiązania wspomagającego pewne i efektywne zakupy na aukcjach internetowych Data 2012-09-24
1. Wstęp Niniejszy dokument to zapytanie o cenę na świadczenie usług prawnych dla firmy Intellive na potrzeby realizacji systemu QShopping oraz poradami prawnymi istotnymi dla jego realizacji i związanej z tym działalności w ramach realizacji projektu pt: "Stworzenie rozwiązania wspomagającego pewne i efektywne zakupy na aukcjach internetowych" dofinansowanego z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, na podstawie umowy o dofinansowanie projektu z działania 8.1 Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, w ramach umowy UDA-POIG.08.01.00-14-725/11-00 zawartej dnia 24.05.2012. Informacje firmie Firma jest prowadzona, jako jednoosobowa działalność gospodarcza pod nazwą Anna Hańć- Oracz Intellive zwaną dalej Intellive z siedzibą w Warszawie pod adresem: ul. Encyklopedyczna 16 B/4, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m.st. Warszawy pod numerem 526233, NIP: 118-166-69-37, REGON: 142837587. Firma została założona w 2011r w celu budowania systemów informatycznych wspierających podejmowanie decyzji w szczególności w obszarze E-Commerce zarówno dla strony kupujących jak i sprzedających. Niniejsze zapytanie ofertowe ma pomóc realizować jeden z takich projektów o roboczej nazwie QShopping. Informacje o dokumencie Dokument zawiera następujące elementy: Założenia okoliczności, które oferent powinien wziąć pod uwagę podczas przygotowywania oferty cenowej Opis zapytania cenowego spis elementów, których dotyczy zapytanie ofertowe wraz z opisem systemu. Ponadto zaprezentowane są kryteria wyboru najlepszej oferty. Zawartość oferty określa termin, do kiedy należy ją złożyć wraz z opisem form jej przesłania Kontakt zawiera procedurę, w jaki sposób kontaktować się z Intellive, aby zadawać dodatkowe pytania bądź doprecyzować zapytanie Informacje dodatkowe zawiera takie szczegóły jak: okres ważności oferty, poufność 2. Założenia Niniejszy rozdział opisuje podstawowe założenia, które oferent powinien wziąć pod uwagę podczas przygotowywania oferty:
Oferent posiada uprawnienia do świadczenia usług prawnych, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień; Płatność nastąpi w terminie do 14 dni po wystawieniu faktury przez oferenta Opisane weryfikacje i przygotowania umów będą realizowane do końca roku 2013. 3. Opis zapytania cenowego Opis oferty Przedmiotem oferty jest: Opis Szczegółowy zakres Zakres regulaminu dla systemu QShopping Weryfikacja zgodności z Weryfikacja umowy o prawem umów dzieło z osobami zawieranych w ramach zatrudnionymi na realizacji projektu stanowiskach: Administrator; Sprzedawca Weryfikacja umowy na budowę systemu QShopping z firmą developerską Weryfikacja umów na testy systemu QShopping Weryfikacja umowy na opracowanie strategii marketingowej dla systemu QShopping Weryfikacja umowy na obsługę księgową projektu Weryfikacja umowy na wynajem powierzchni biurowej Przygotowanie umów zawieranych w ramach realizacji projektu Opracowanie regulaminu dla systemu QShopping w wersji 1.0 Regulamin będzie opisywał korzystanie z serwisu dla następujących funkcjonalności: Zintegrowane
wyszukiwanie aukcji internetowych dla kupujących w oparciu, o jakość sprzedawców Definiowanie automatycznego wyszukiwania aukcji dla kupujących Uzyskanie rekomendacji od znajomych Przygotowanie umów zawieranych w ramach realizacji projektu Opracowanie regulaminu dla systemu QShopping w wersji 2.0 Badanie opinii klientów Regulamin będzie opisywał korzystanie z funkcjonalności systemu zrealizowanych w uprzednim etapie wraz z kolejnymi funkcjonalnościami: Promocja sprzedających w oparciu o reklamę. Udostępnianie raportów sprzedażowych (wersja podstawowa) Przygotowanie umów zawieranych w ramach realizacji projektu Opracowanie regulaminu dla systemu QShopping w wersji 3.0 Regulamin będzie opisywał korzystanie z funkcjonalności systemu zrealizowanych w uprzednim etapie wraz z kolejnymi funkcjonalnościami: Oferowanie e-nagród
Przygotowanie umów zawieranych w ramach realizacji projektu Opracowanie regulaminu dla systemu QShopping w wersji 4.0 Regulamin będzie opisywał korzystanie z funkcjonalności systemu zrealizowanych w uprzednim etapie wraz z kolejnymi funkcjonalnościami: Udostępnienie raportów sprzedażowych (wersja rozszerzona) Oferowanie e- nagród (wersja rozszerzona) Oczekiwane rezultaty prac: Dostarczony Regulamin dla każdej wymienionej wersji systemu w postaci dokumentu Microsoft Office Word (lub w równoważnej formie) Dostarczenie uwag lub potwierdzenie, że weryfikowane umowy są poprawne z punktu widzenia prawa. Uwagi dostarczone będą w postaci komentarzy do dokumentów w Microsoft Office Word (lub w równoważnej formie) Opis systemu System QShopping to e-usługa, która będzie posiadać następujące możliwości: Zintegrowane wyszukiwanie e-ofert w oparciu o czynnik jakościowy. Funkcjonalność oznacza, ze Kupujący będą mogli, przy pomocy systemu zdefiniować zapytanie o towar, który chcą wyszukać na platformach aukcyjnych. Fraza będąca podstawą wyszukiwania informacji to, np.: telefon Nokia X3, telewizor Samsung le40c650 itp. Dodatkowo kupujący będą mogli określić kryteria wyszukiwania między innymi: o jakość sprzedającego: kupujący będzie mógł określić procentowo ile pozytywnych opinii powinien mieć sprzedawca np.: 98% oznacza, ze tylko 2% wszystkich opinii była negatywna lub neutralna, a pozostałe były opiniami pozytywnymi, o cena: przedział minimum i maksimum o forma dostawy, np.: poczta, kurier, odbiór osobisty itp.,
o forma płatności, np.: za pobraniem, płatność z góry itp., o czas do końca aukcji, o lokalizacja sprzedającego. System nie pośredniczy w handlu, więc wszelkie rezultaty wyszukiwania będą przekierowywać kupującego bezpośrednio na platformy aukcyjne, gdzie będzie mógł dokonać zakupu. Definiowanie automatycznego wyszukiwania aukcji dla kupujących. Funkcjonalność ta jest dedykowana dla osób, które nie mają czasu na wielogodzinne poszukiwania towaru/usługi w Internecie lub tez nie mogą jej znaleźć, gdyż obecnie nikt jej nie sprzedaje. Funkcjonalność ta jest rozbudowaną wersją tworzenia własnych kryteriów. Oprócz określenia opisanych już kryteriów (tj.: jakość sprzedawcy, cena, forma dostawy, itp.), należy również sprecyzować: nazwę szukanego towaru/usługi np.: telefon Nokia X3 lub telewizor Samsung le40c650, częstotliwość wyszukiwania np.: codziennie oraz czas jak długo dana definicja jest ważna, np.: przez najbliższy tydzień lub miesiąc. Od chwili zdefiniowania zapytania system będzie samodzielnie przeszukiwał platform aukcyjne w celu znalezienia odpowiednich towarów/usług zgodnie ze zdefiniowanymi kryteriami do czasu odwołania poszukiwań przez kupującego bądź, gdy ważność definicji wygaśnie. Jeśli system znajdzie określone towary/usługi to powiadomi kupującego o rezultatach przez e-mail. Opisana usługa będzie dostępna tylko dla kupujących, którzy mają konto w systemie i się zalogowali. Uzyskanie rekomendacji od znajomych. System zakłada integracje z portalem społecznościowym Facebook w celu wsparcia kupującego w podejmowaniu słusznych decyzji zakupowych. System udostępni funkcjonalność, która pozwala zadać zapytanie znajomym na portalu Facebook, co sądzą o produkcie oferowanych w konkretnej aukcji. Nie od dziś wiadomo, ze rekomendacje od przyjaciół są dużo bardziej godne zaufania niż same opinie od obcych osób. W celu realizacji powyższej funkcjonalności kupujący będzie musiał za pośrednictwem interfejsu systemu: o Uwierzytelnić się w portalu Facebook o Wskazać, o która aukcje chce się zapytać o Wybrać grupę znajomych, do której chce skierować zapytanie ew. wystawić zapytanie na swojej ścianie, czyli zapytać wszystkich Po wykonaniu powyższych czynności system automatycznie wstawia zapytania do wskazanych znajomych oraz gromadzi i prezentuje kupującemu odpowiedzi. Dla odpowiedzi tworzona jest w obrębie systemu indywidualna historia rekomendacji grupowana po tytule aukcji, o którą pytał kupujący. Dzięki temu będzie mógł w dowolnej chwili przejrzeć wszystkie odpowiedzi i podjąć najlepsza decyzje zakupową. Kupujący może zdefiniować, po jakim czasie domyślnie czyścić historię rekomendacji.
Badanie opinii klientów. Funkcjonalność ta jest dedykowana dla sprzedających, którzy cenią sobie jakość obsługi klienta i opinie klientów o sklepie. Sprzedający, którzy spełnia warunki uczestnictwa i zdecydują się na udział w badaniu zostaną dodani do listy e-sklepów, które będą co miesiąc brały udział w badaniu opinii klientów. System w ramach badania będzie automatycznie analizował komentarze z platform aukcyjnych i portali z opiniami dla każdego zgłoszonego e-sklepu. Sprzedawcy będą oceniani w głównych kategoriach (np.: elektronika, film, itp.). Nagrody będą przyznawane za trzy pierwsze miejsca każdego miesiąca. Laureaci będą prezentowani na stronie z wynikami wyszukiwana. W zależności od tego, jakiego produktu (z jakiej kategorii) kupujący szuka, to uzyska informacje, które sklepy były najlepsze według ich klientów w ostatnim miesiącu. Np.: jeśli kupujący będzie szukał zabawki dla dziecka to w wynikach wyszukiwania uzyska również informacje, jaki sklep ma najlepsza opinie w kategorii artykuły dla dzieci. Po zakończeniu każdego roku system będzie automatycznie obliczał, który sklep był najlepiej oceniany w ciągu całego roku. W nagrodę będzie on promowany w wynikach wyszukiwania, w taki sposób, ze jego oferty będą na samym początku wyszukiwań. Oferowanie e-nagród. Funkcjonalność wprowadza unikalny program lojalnościowy pozwalający podbierać przez kupujących nagrody od razu po dokonaniu zakupu. System zakłada integracje z portalami VOD (Video On Demand) udostepniającymi filmy i odcinki seriali telewizyjnych na zadanie i poprzez internet. Sprzedający może po wybraniu dedykowanego abonamentu uzależnionego od ilości wykupionych dóbr cyfrowych, zaimportować do systemu swoje aukcje oferowane w zintegrowanych portalach aukcyjnych i wskazać, które z niech będą powiązane z wykupionymi e- nagrodami. W rezultacie przeszukując oferty przy wykorzystaniu systemu QShopping, kupujący będzie dodatkowo informowany w interfejsie, ze dana aukcja zawiera również e-nagrodę. Jeśli zdecyduje się na zakup produktu, otrzyma dostęp do zintegrowanych portali VOD i będzie mógł odebrać e-nagrodę. W tym celu system przekaże kupującemu unikalny kod, który pozwoli na darmowe odtworzenie filmu na portalu VOD. System w zależności od zainteresowania funkcjonalnością, będzie pobierać hurtowo kody z portali VOD. W tym celu zostanie stworzona dedykowana integracja miedzy systemem a portalami. W celu zapewnienia bezpieczeństwa i zminimalizowaniu wyłudzeń e-nagród, system przewiduje dodatkowy poziom weryfikacji przed przekazaniem e-nagrody. Zarówno kupujący jak i sprzedający musza potwierdzić w systemie, ze dana osoba zakupiła w zintegrowanym portalu aukcyjnym towar, z którym powiązana była e-nagroda. Kupujący będą mieli dodatkowe kryterium w wynikach wyszukiwania szukaj tylko aukcje z e-nagrodami.
Po wybraniu tego kryterium system będzie zwracał wyniki wyszukiwana w postaci tylko listy aukcji, które są powiązane z e-nagrodami. Promocja sprzedających w oparciu o reklamę. Funkcjonalność ta jest dedykowana dla sprzedających, którzy chcą wykorzystać możliwości systemu dla promocji swojego e-sklepu oraz aukcji internetowych. System będzie oferował dwie możliwości reklamy: o banner prezentowany na stronie głównej oraz banner na stronie z wynikami wyszukiwania, o linki sponsorowane prezentowane tylko na stronie z wynikami wyszukiwania. Reklamy będą powiązane ze słowami kluczowymi, których używają kupujący wyszukując interesujące towary/usługi np.: linki mogą się łączyć ze słowami Nokia, telefon Nokia, telefon Nokia 6210 itp. Linki sponsorowane dedykowane są do reklamowania konkretnych aukcji danego e-sklepu. Dodatkowo sprzedający, którzy regularnie przedłużają swoje aukcje (wystawiają przedmioty ponownie, ponieważ je sprzedają regularnie a nie jednorazowo) będą mogli również automatycznie przedłużać emisje reklamy. Sprzedawcy będą mieli szeroki repertuar wyboru rozliczania się za reklamę, np.: popularny obecnie na rynku: o za każde tysiąc wyświetleń reklamy, o za każde klikniecie w reklamę, o stała opłata niezależna od liczby wyświetleń i kliknięć. Modele rozliczeń można dopasować w zależności od celu, np.: budowanie wizerunku e-sklepu czy wzrost zainteresowania (i sprzedaży) konkretnymi towarami czy usługami. Ponadto sprzedawcy, którzy regularnie reklamują swój sklep i swoje aukcje będą mogli wykupić usługę w postaci abonamentu. Pozwoli on im na obniżenie kosztów reklamy, w tym na emisje pojedynczych reklam za darmo. Wszelkie badania marketingowe pokazują, ze reklama staje się najefektywniejsza, jeśli zostanie stworzona oraz wyemitowana do tej samej grupy ludzi. System będzie stanowił również odpowiedz na zapotrzebowanie zawężenia docelowej grupy użytkowników na potrzeby emisji reklamy. W związku z tym kupujący rejestrujący się w systemie będą musieli określić takie elementy jak: wiek, płeć, zawód, miejsce zamieszkania (województwo, miasto). Sprzedawcy, którzy zdecydują się na wykupienie zaawansowanej wersji usługi będą mogli profilować dla kogo ma być wyświetlana reklama (zarówno banner jak i link sponsorowany) bazując na powyższych parametrach. Np.: sprzedawca może emitować reklamę zarówno dla kobiet i mężczyzn w wieku 25-39 lat mieszkających na terenie woj. mazowieckiego w miejscowości powyżej 100 tys. mieszkańców, pracujących w wolnych zawodach. Kolejna zaawansowaną funkcjonalnością będzie możliwość dotarcia do kupujących, którzy szukają produktów według określonych kryteriów np.: szukają artykułów dla dzieci w cenie do 100 zł, akceptujących kuriera i odbiór osobisty oraz płatność z góry. Opisana
usługa będzie dostępna tylko dla sprzedających, którzy maja wykupiony odpowiedni abonament dający im dostęp do podstawowej reklamy lub jej zaawansowanej wersji. Kryteria wyboru oferty (wagi) Kryteria wyboru Cena sumaryczna za weryfikację umów Cena sumaryczna za przygotowanie regulaminów Waga kryterium w procesie decyzyjnym 30 % wagi oceny 70% wagi oceny 4. Zawartość oferty Prosimy o potwierdzenie otrzymania zapytania cenowego oraz informację czy są Państwo zainteresowani przystąpieniem do konkursu. Informacje te prosimy o przekazanie do osoby kontaktowej, w terminie 2 dni roboczych od otrzymania powyższego zapytania, drogą elektroniczną. Koszt realizacji oferty Poniżej umieszony jest przykładowy szablon dla zaprezentowania oferty cenowej na świadczenie usług prawnych dla systemu QShopping oraz poradami prawnymi istotnymi dla jego realizacji i prowadzenia działalności Definicja pojęć: Wycena kosztowa to kwota (netto) wyrażona w polskich złotych sumująca wyceny dla opisanych prac/produktów. Uwagi opcjonalne wskazanie, które czynniki, zadania wchodzące w skład danego etapu są najbardziej kosztowne i/lub dodatkowe własne komentarze Produkt prac Weryfikacja zgodności z prawem umów zawieranych w ramach realizacji projektu Opracowanie regulaminu dla systemu QShopping (w wersjach 1.0, 2.0, 3.0, 4.0) SUMA Wycena kosztowa (zł) Uwagi
Termin składania ofert Odpowiedź cenowa powinna zostać przesłana zgodnie z określonymi formami składania oferty (szczegóły w rozdziale Formy składania ofert ) do dnia 2012.10.01. do godziny 16.00. Formy składania ofert Oferty należy składać jedną z poniższych metod: Drogą elektroniczną na adres kontakt@intellive.pl Drogą pocztową zaklejonej kopercie na adres Anna Hańć-Oracz Intellive, ul. Encyklopedyczna 16B/4, 01-990 Warszawa. W przypadku przesyłania wydrukowanej wersji, prosimy o dołączenie oferty na płycie CD 5. Kontakt W przypadku dodatkowych pytań związanych z procesem ofertowym prosimy o kontakt drogą elektroniczną (szczegóły w rozdziale Formy składania ofert ). W celu usprawnienia przebiegu procesu prosimy o wyznaczenie osoby kontaktowej odpowiedzialnej za jego koordynacje z ramienia Państwa firmy. Procedura udzielania odpowiedzi na zapytania Oferentów W czasie przygotowania oferty Oferent ma prawo zadawać pytania wyjaśniające do Zapytania Cenowego. Zapytania należy zadawać drogą elektroniczną opisaną w rozdziale Formy składania ofert. 6. Informacje dodatkowe Okres ważności oferty Przedłożona oferta powinna być ważna przez okres 14 dni od terminu składania ofert. Po wygaśnięciu oferty, Intellive może zwrócić się do oferenta o przedłużenie ważności oferty o kolejne 14 dni. Zastrzeżenia Niniejsze zapytanie cenowe nie zobowiązuje Intellive do żadnego określonego działania w tym akceptacji oferty, w całości lub części, bez względu na jej zawartość cenową. Ponadto nie zobowiązuje również do składania wyjaśnień czy powodów akceptacji lub odrzucenia oferty. Intellive nie może być pociągana do odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty czy wydatki poniesione przez oferentów w związku z przygotowaniem i dostarczeniem oferty.
Intellive zastrzega sobie prawo do odwołania zaproszenia i/lub odstąpienia od ewentualnych negocjacji bez podania przyczyn. Z tego tytułu nie przysługują żadne roszczenia wobec zapraszającego. Zawarcie umowy nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia wyboru oferty najkorzystniejszej. Poufność Niniejsze zapytanie cenowe jest poufne i jest własnością Intellive. Oferenci mogą wykorzystywać zawarte w nim informacje wyłącznie w celu przygotowania oferty. Informacje zawarte w zapytaniu cenowym nie mogą być wykorzystywane czy przekazywane osobom trzecim do innych celów bez pisemnej zgody Intellive. Żadne informacje zawarte w niniejszym zapytaniu ofertowym nie mogą być kopiowane, dystrybuowane lub udostępniane w inny sposób osobom trzecim niezaangażowanym w proces przygotowywania oferty. Wyjątek od tego zalecenia stanowią informacje publicznie dostępne i nieobjęte tajemnicą handlową. Oferent może udostępnić niniejszy dokument wyłącznie pracownikom, którzy wezmą udział w przygotowaniu oferty. Wszystkie oferty cenowe przedstawione przez oferentów będą traktowane jako poufne. Jakiekolwiek inne materiały dostarczone przez oferentów, które należy traktować jako poufne, powinny być oznaczone terminem poufne przed dostarczeniem do Intellive. Brak umieszczenia takiej klauzuli w ofercie lub jej części zwalnia z poufności Intellive. Intellive zastrzega sobie prawo do skopiowania ofert oferentów w celu ich dystrybucji do swoich pracowników, zaangażowanych w proces konkursowy. Firma Intellive zachowa jedną kopię przedłożonych ofert po zakończeniu procesu ofertowego.