WSPÓŁPRACA Z EXPEDIA ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ

WSPÓŁPRACA Z EXPEDIA ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ WPROWADZENIE W tej instrukcji omówimy najważniejsze funkcje systemu Expedia PartnerCentral umożliwiające aktualizację informacji dotyczących cen i dostępności. SPIS TREŚCI POCZĄTKI... 3 OBJAŚNIENIE RODZAJÓW POKOI I PLANÓW CENOWYCH... 4 DODAWANIE NOWYCH RODZAJÓW POKOI I PLANÓW CENOWYCH... 5 AKTUALIZACJA CEN I DOSTĘPNOŚCI... 10 WPROWADZANIE NOWEJ DOSTĘPNOŚCI... 14? KONTAKT... 16 2

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ POCZĄTKI POCZĄTKI Bieżąca aktualizacja informacji dotyczących cen i dostępności zwiększa widoczność hotelu na stronach grupy Expedia, a większa widoczność oznacza większą liczbę rezerwacji. Informacje dotyczące rodzajów pokoi i planów cenowych przesłane do serwisu Expedia zostaną automatycznie wczytane w systemie Expedia PartnerCentral. Niniejsza instrukcja umożliwia szybki przegląd funkcji służących do wprowadzania rodzajów pokoi i planów cenowych w systemie Expedia PartnerCentral oraz aktualizowania cen i dostępności, a także przedłużania lub wprowadzania nowej dostępności. UWAGA: Jeżeli hotel dysponuje odpowiednim połączeniem, aktualizacja dostępności pokoi i cen jest zarządzana za pośrednictwem dostawcy połączenia lub Channel Managera. W przypadku problemów z połączeniem można jednak dokonać aktualizacji przy użyciu witryny systemu Expedia PartnerCentral, dlatego zalecamy zapoznanie się z najważniejszymi funkcjami. 3

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ OBJAŚNIENIE RODZAJÓW POKOI I PLANÓW CENOWYCH OBJAŚNIENIE RODZAJÓW POKOI I PLANÓW CENOWYCH CZYM SĄ RODZAJE POKOI I PLANY CENOWE? Rodzaje pokoi to różnego rodzaju pokoje, które mogą zarezerwować goście. Plan cenowy jest przypisany do rodzaju pokoju i przedstawia usługi wliczone w cenę pokoju. Każdy rodzaj pokoju może mieć jeden lub kilka planów cenowych. Patrz poniższy przykład: Rodzaj pokoju Pokój jednoosobowy Pokój dwuosobowy Plan cenowy Tylko pokój Ze śniadaniem Bezpłatna sieć Wi-Fi Ze śniadaniem Bezpłatna sieć Wi-Fi Bezpłatny parking CZYM SĄ RÓŻNE RODZAJE PLANÓW CENOWYCH? Istnieją trzy różne rodzaje planów cenowych: Standalone(S): Cena ta wyświetla się, kiedy gość rezerwuje pokój na naszych stronach. Package (P): Dostępne wyłącznie w przypadku rezerwacji dokonanych metodą Expedia Collect bookings ten plan cenowy obejmuje rezerwacje dokonane wraz z rezerwacjami lotów, samochodów lub transportu kolejowego (na przykład jednoczesna rezerwacja przelotu i hotelu). Corporate (C): Plan cenowy dostępny w hotelach, w których obowiązują specjalne plany cenowe dla naszych partnerów handlowych z firmy Egencia. Rodzaj planu cenowego jest zwykle oznaczony za pomocą odpowiedniej litery w nawiasie obok planu cenowego. Patrz poniższy przykład: Rodzaj pokoju Pokój jednoosobowy Pokój dwuosobowy Plan cenowy (rodzaj planu cenowego) Tylko pokój (S) Ze śniadaniem (S) Bezpłatna sieć Wi-Fi (C) Ze śniadaniem (S) Bezpłatna sieć Wi-Fi (C) Bezpłatny parking (P) 4

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ DODAWANIE NOWYCH RODZAJÓW POKOI I PLANÓW CENOWYCH DODAWANIE NOWYCH RODZAJÓW POKOI I PLANÓW CENOWYCH JAK DODAĆ NOWY RODZAJ POKOJU? Aby dodać nowy rodzaj pokoju w systemie Expedia PartnerCentral, postępuj zgodnie z poniższymi krokami. Zaloguj się do systemu Expedia PartnerCentral na stronie: 1 Wybierz opcję Dodaj nowy rodzaj pokoju w menu Ceny i dostępność. UWAGA: Jeśli w systemie Expedia PartnerCentral menu Dodaj nowy rodzaj pokoju jest niedostępne, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta lub zespołem Market Management, by dodać go do naszego systemu. Dotyczy to wszystkich obiektów, nawet jeśli nawiązano już połączenie. 5

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ DODAWANIE NOWYCH RODZAJÓW POKOI I PLANÓW CENOWYCH 2 Wybierz nazwę pokoju w rozwijanym menu oraz podgląd pokoju (jeśli dotyczy). 3 Wprowadź kod pokoju do celów referencyjnych. Nie będzie on widoczny dla gości. 4 Wprowadź rodzaj łóżka w pokoju i inne opcje dotyczące liczby osób w pokoju. 5 Wprowadź rozmiar pokoju. 6

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ DODAWANIE NOWYCH RODZAJÓW POKOI I PLANÓW CENOWYCH 6 Zaznacz elementy uwzględnione w tej cenie. 7 Wprowadź wysokość opłaty za nocleg dodatkowej osoby za noc. 8 Wybierz opłatę za anulowanie rezerwacji oraz okres bezpłatnego anulowania rezerwacji w rozwijanych menu. 9 Kliknij przycisk Utwórz. 7

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ DODAWANIE NOWYCH RODZAJÓW POKOI I PLANÓW CENOWYCH JAK DODAĆ NOWY PLAN CENOWY? Aby dodać nowy plan cenowy do systemu Expedia PartnerCentral, postępuj zgodnie z poniższymi krokami. 1 Wybierz opcję Dodaj nowy plan cenowy w menu Ceny i dostępność. UWAGA: Jeśli w systemie Expedia PartnerCentral menu Dodaj nowy plan cenowy jest niedostępne, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta lub zespołem Market Management, by dodać go do naszego systemu. Dotyczy to wszystkich obiektów, nawet jeśli nawiązano już połączenie. 2 Wybierz opcję Nazwa planu cenowego w rozwijanym menu i wprowadź kod powiadomienia do celów referencyjnych. Nie będzie on widoczny dla gości. 8

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ DODAWANIE NOWYCH RODZAJÓW POKOI I PLANÓW CENOWYCH 3 Zaznacz wszystkie elementy uwzględnione w tej cenie. 4 Wybierz pokój, do którego dodany zostanie plan cenowy. 5 Wprowadź wysokość opłaty za nocleg dodatkowej osoby za noc. 6 Wybierz opłatę za anulowanie rezerwacji oraz okres bezpłatnego anulowania rezerwacji w rozwijanych menu. 7 Kliknij przycisk Utwórz. 9

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ AKTUALIZACJA CEN I DOSTĘPNOŚCI AKTUALIZACJA CEN I DOSTĘPNOŚCI W przypadku wszystkich skonfigurowanych rodzajów pokoi i planów cenowych należy aktualizować informacje dotyczące cen i dostępności. W systemie Expedia PartnerCentral są dostępne różne narzędzia pomocne w zarządzaniu cenami i dostępnością. Dwa najważniejsze z nich to Tabela cen i dostępności i Aktualizacja zbiorcza. KORZYSTANIE Z TABELI CEN I DOSTĘPNOŚCI Kliknij opcję Tabela cen i dostępności w menu Ceny i dostępność, by otworzyć tabelę. 10

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ AKTUALIZACJA CEN I DOSTĘPNOŚCI W tabeli cen i dostępności wyświetlane są rodzaje pokojów i plany cenowe oraz odpowiadające im szczegółowe informacje na temat dostępności miejsc i cen. Można wyświetlić jednocześnie 21 dni, a także jakąkolwiek inną datę w przyszłości, dla której wprowadzono informacje na temat dostępności. Elementy wymagające uwagi są wyróżnione jaśniejszymi kolorami. Tabela cen i dostępności umożliwia również bezpośrednie wprowadzanie aktualizacji cen, dostępności i restrykcji. Wyświetl następne 21 dni Rodzaj pokoju Daty wymagające uwagi Plany cenowe Rodzaj pokoju niedostępny Plan cenowy niedostępny Komórka rodzaju pokoju Liczba dostępnych pokoi Liczba zarezerwowanych pokoi Podaj dostępność nowego pokoju 11

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ AKTUALIZACJA CEN I DOSTĘPNOŚCI Po kliknięciu komórki planu cenowego zależnie od modelu cenowego hotelu może wyświetlić się jedna z poniższych opcji. CENY ZA DZIEŃ Stawka netto Stawka sprzedaży Podaj stawkę netto Podaj stawkę sprzedaży CENY NA PODSTAWIE LICZBY GOŚCI Stawka netto Stawka sprzedaży Podaj stawkę netto Podaj stawkę sprzedaży 12

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ AKTUALIZACJA CEN I DOSTĘPNOŚCI KORZYSTANIE Z OPCJI EDYCJI ZBIORCZEJ Edycja zbiorcza ułatwia zmianę cen, dostępności i ograniczeń w jednym lub kilku zakresach dat dla jednego lub kilku rodzajów pokoi albo planów cenowych. Edycja zbiorcza pozwala na zmianę cen i dostępności pokoi w dłuższym okresie (maks. 24 miesiące). 1 Kliknij opcję Aktualizacja zbiorcza w menu Ceny i dostępność. 2 Należy wybrać daty początkową i końcową oraz dni tygodnia, które zostaną zaktualizowane. 3 Wybierz Rodzaj pokoju (lub pokoi) i Plan cenowy, który zostanie zaktualizowany. 4 Wprowadź liczbę dostępnych pokoi i Cenę, a następnie kliknij opcję Prześlij. 13

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ WPROWADZANIE NOWEJ DOSTĘPNOŚCI WPROWADZANIE NOWEJ DOSTĘPNOŚCI To narzędzie pozwala przedłużyć ceny i dostępność poza dni do tej pory załadowane. Może być użyte jedynie do przedłużenia tych samych cen i dostępności. 1 Kliknij opcję Wczytaj dostępność w menu Ceny i dostępność. 2 Wybierz Rodzaj pokoju, dla którego chcesz wczytać ceny i dostępność, a następnie kliknij opcję Wprowadź dostępność. 14

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ WPROWADZANIE NOWEJ DOSTĘPNOŚCI 3 Data 4 W 5 W początkowa jest wprowadzana automatycznie jako dzień po ostatniej dostępności pokoju. Wprowadź datę końcową. polu Ustawienia dotyczące miejsca wpisz liczbę dodatkowych pokoi, które chcesz wczytać. każdym planie cenowym podaj cenę dla danej dostępności. 6 Jeżeli korzystasz z więcej niż jednego bloku dnia tygodnia, wprowadź informacje o dostępności do każdego z nich. 7 Po zakończeniu kliknij opcję Wprowadź nową dostępność. 15

ZARZĄDZANIE CENAMI I DOSTĘPNOŚCIĄ POWRÓT NA STRONĘ GŁÓWNĄ? KONTAKT KONTAKT CENTRUM POMOCY W SYSTEMIE EXPEDIA PARTNERCENTRAL Zachęcamy do odwiedzenia Centrum pomocy w naszym systemie Expedia PartnerCentral, aby zapoznać się z odpowiedziami na często zadawane pytania na temat naszych narzędzi i procesów. Aby uzyskać dostęp do Centrum pomocy, należy kliknąć opcję Pomoc, szkolenia, często zadawane pytania na dolnym panelu menu systemu Expedia PartnerCentral. Po wpisaniu pytania lub słowa kluczowego można zapoznać się z powiązanymi wynikami wyszukiwania, aby znaleźć odpowiedź. KONTAKT W razie dalszych pytań prosimy o kontakt pod adresem www.askexpedia.com 2014 Expedia, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Expedia, Expedia PartnerCentral, ExpediaPay oraz logo Expedia Lodging Partner Services stanowią znaki towarowe lub zastrzeżone znaki towarowe w Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach. Wszystkie pozostałe znaki towarowe i logo należą do swoich właścicieli. WWPTETP14 PL 16