Sprawozdanie z wyników ankiety przeprowadzonej w okresie 1.03.-.30.11.2016 w ramach realizacji przyjętego planu doskonalenia w ramach Wspólnej Metody Oceny CAF 2013 mającej na celu: zbadanie bieżących oczekiwań mieszkańców Styczeń 2017
Zgodnie z przyjętym Planem doskonalenia w ramach Wspólnej Metody Oceny CAF 2013 jednym z zadań przyjętych do realizacji było przeprowadzenie dokładnych badań bieżących oczekiwań mieszkańców Gminy Kolonowskie. Realizacja tego zadania odbywała się przy pomocy ankiety. Ankieta przeprowadzona została: - za pośrednictwem strony www.kolonowskie.pl, w okresie 01.03. 30.04. - za pośrednictwem biuletynu Colonnowska w okresie 01.05. 31.08. - wśród petentów Urzędu Miasta i Gminy Kolonowskie w okresie 01.09. 30.11. W ramach ankiety mieszkańcy mieli możliwość wyrażenia swoich opinii w następujących obszarach: 1. Obsługa petenta w urzędzie 2. Jakość spraw załatwianych w urzędzie 3. Jakość usług komunalnych 4. Stan dróg 5. Oferta spędzania wolnego czasu 6. Jakość edukacji 7. Stan bazy edukacyjnej 8. Ocena Gminy Kolonowskie jako miejsca życia 9. Źródła czerpania informacje nt. gminy Wynikająca z ankiety ocena, jak również uwagi i wnioski mieszkańców, które mogły być zgłaszane w ramach pytań otwartych zostaną uwzględnione przy ustalaniu priorytetów działań w kolejnych latach. W sumie za pośrednictwem strony www zostało wypełnionych 390 ankiet. Za pośrednictwem strony www wypełniono 327 ankiet, za za pośrednictwem biuletynu Colonnowska 8 ankiet, a petenci UMiG wypełnili 55 ankiet. Ankietowani mieli możliwość oceny danego obszaru w pięciostopniowej skali. Ponadto ankietowani mieli możliwość podzielenia się swoimi sugestiami, co w poszczególnych dziedzinach wymagało by zmiany. Analizując ankiety warto zwrócić uwagę na następujące fakty: Na wszystkie pytania odpowiedzi bardzo dobrze udzieliły 4 osoby Na wszystkie pytania odpowiedzi bardzo źle udzieliło 14 osób 1. Obsługa petenta w urzędzie 106 170 77 18 19 20% 27% 43%
2. Jakość spraw załatwianych w urzędzie 98 185 80 8 19 2% 21% 2 47% 3. Jakość usług komunalnych 58 167 107 36 22 6% 9% Bardzo dobrze 1 27% 43%
4. Stan dróg 17 45 150 105 73 4% 19% 12% 27% 38% 5. Oferta spędzania wolnego czasu 55 125 143 39 28 7% 10% Bardzo dobrze 14% 37% 32%
6. Jakość edukacji 59 213 93 6 18 1% 24% 1 5 7. Stan bazy edukacyjnej 57 197 95 18 21 Bardzo dobrze 1 24% 51%
8. Jak Pani/Pan ocenia Gminę Kolonowskie jako miejsce życia 77 176 101 16 20 4% 26% 20% 4 9. Z jakich źródeł czerpie Pani/Pan informacje nt. gminy Strona www Colonnowska Inne media Powiadamianie sms Tablice ogłoszeń 357 72 18 15 33 Powiadamianie sms 3% Inne media 4% Tablice ogłoszeń 7% Colonnowska 14% Strona www 72% Analizując wyniki ankiety można zauważyć, iż najlepiej (ponad 50% dobrych i bardzo dobrych ocen) gmina została oceniona w takich obszarach jak: obsługa petenta w urzędzie (70% dobrych i bardzo dobrych ocen), jakość spraw załatwianych w urzędzie (72 % dobrych i bardzo dobrych ocen), jakość edukacji (70 % pozytywnych ocen) i stan bazy edukacyjnej (66
dobrych i bardzo dobrych ocen). Dobrą ocenę gmina otrzymała za jakość usług komunalnych (58% dobrych i bardzo dobrych ocen), Otrzymanie wysokiej oceny nie świadczy o tym iż w obszary te można pozostawić bez uwagi. Należy dołożyć starań, aby w obszarach tych zachować dotychczasowy poziom oraz dołożyć starań mających na celu poprawę zgłaszanych przez ankietowanych niedociągnięć. Jako zdecydowanie wymagający poprawy ankietowani uznali stan dróg. 84% ankietowanych uznali ten obszar jako przeciętny, zły i bardzo zły. Z przeprowadzonej ankiety wynika również, iż poprawy wymagałby obszar związany ze spędzaniem czasu wolnego. 54% ankietowanych uznali ten obszar jako przeciętny, zły i bardzo zły. W tych obszarach należałoby przeprowadzić działania mające na celu ich poprawę. Ponadto w obszarze związanym ze spędzaniem wolnego czasy należałoby lepiej zidentyfikować potrzeby mieszkańców i przygotować ofertę dostosowaną do ich oczekiwań. Mieszkańcy mieli w ankiecie również możliwość oceny gminy Kolonowskie jako miejsca do życia. 6 ankietowanych oceniło gminę dobrze i bardzo dobrze. Jednak i tu istnieją obszary wymagające poprawy szczególnie w zakresie utrzymania czystości i porządku. Ostatnie z pytań w ankiecie dotyczyło źródeł czerpania informacji nt. gminy. Ty 72% ankietowanych wskazało na stronę www. Należy więc dołożyć starań, aby informacje na stronie były na bieżąco zamieszczane i aktualizowane.