EUROPEJSKIE FORUM NOWYCH IDEI 2014 Debata obiadowa, piątek 3 października 2014, godz. 13:45-15:15 Partner: MICROSOFT Przetwarzanie w chmurze i technologie mobilne wokół nas przełom dla biznesu, rządów i Europy Tematyka: Przepisy prawne dotyczące chmury pomoc czy przeszkoda? Chmura i technologie mobilne jako bodziec dla rozwoju biznesu jak zamienić żółwia w geparda? Chmura w sektorze publicznym jak to osiągnąć? Bezpieczeństwo pracy w chmurze komu powinno bardziej zależeć, dostawcy czy klientowi? Pierwsze kroki w pracy w chmurze i w oparciu o technologie mobilne jak to zrobić dobrze? W ciągu ostatnich kilku lat standardem w korzystaniu z IT przez biznes i konsumentów stało się wykorzystanie nowoczesnych usług IT w chmurze. Jamie Turner, brytyjski pionier przetwarzania w chmurze, powiedział: Kluczowe elementy umożliwiające rozwój przetwarzania w chmurze to m.in. rozwój technologii wirtualizacji, upowszechnienie szybkich łączy i uniwersalne standardy współdziałania oprogramowania. Należy wskazać jeszcze jeden element, który przyczynił się do rozpowszechnienia chmury technologie mobilne rozumiane jako wykorzystywanie różnorakich urządzeń w sposób niestacjonarny, a więc poza stałym miejscem pracy czy domem. Ma to zresztą znaczenie nawet w domu, gdy odejdziemy od biurka i stałego łącza, ale jesteśmy w zasięgu naszej sieci bezprzewodowej. 1
Podczas debaty będziemy omawiać różne aspekty fenomenu chmury i mobilności. Spróbujemy odpowiedzieć na szereg pytań dotyczących zrównoważonego rozwoju tych nowych paradygmatów, związanych z nimi korzyści, ryzyka, możliwości i zagrożeń dla konkurencyjności przedsiębiorstw; dla skuteczności rządów i dla Europy, którą czeka wzmocnienie transatlantyckich więzów, a która jednocześnie musi stawić czoła politycznym i gospodarczym turbulencjom na wschodzie. Przepisy prawne dotyczące chmury pomoc czy przeszkoda? Są dwie szkoły. Według pierwszej, prawo powinno definiować rzeczywistość i przewidywać rozwój człowieka, zwłaszcza w dziedzinach, w których może on doznać krzywdy. Powinno dostarczać narzędzi do eliminacji takich negatywnych skutków. Druga szkoła mówi, że prawo ma być reaktywne. Powinno pozwolić człowiekowi działać w innowacyjny sposób, obserwować rozwój nowych pomysłów i ograniczyć się do reagowania tylko w przypadku złego obrotu wydarzeń. Dla obu tych szkół technologia jest jednym z najbardziej kłopotliwych uczniów. Rozwija się w tak szybkim tempie, że podejście zgodne z pierwszą szkołą jest po prostu niemożliwe, a z drugą zbyt powolne. Jaka powinna być rola przepisów prawnych we współczesnym świecie IT, kiedy chmura jest wszędzie, a mobilność burzy dotychczasowe granice polityczne? Jakich najważniejszych wartości w świecie technologii informatycznych powinny dotyczyć przepisy prawne? Czy tylko danych osobowych? Jak oceniamy obecne systemy regulacyjne dotyczące chmury i technologii mobilnych? Czy stymulują ich rozwój, czy też przeciwnie, tworzą dodatkowe niepotrzebne bariery? Jeśli prawdą jest to ostatnie, jak takie bariery wyeliminować? Chmura i technologie mobilne jako bodziec dla rozwoju biznesu jak zamienić żółwia w geparda? Badanie przeprowadzone niedawno wśród 500 polskich małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) przez Boston Consulting Group pokazało, że przedsiębiorstwa te dzielą się na trzy kategorie: gepardy, króliki i żółwie. Badacze udowodnili, że przedsiębiorstwa korzystające z najnowszych technologii (gepardy) rozwijają się szybciej i tworzą więcej miejsc pracy. Liderzy w zakresie wdrażania technologii korzystają z usług w chmurze, mają mobilną wersję strony internetowej i portal online dla 2
konsumentów. W przeciwieństwie do liderów, maruderzy (żółwie) trzymają się starej metody przykucia do biurka podczas pracy, a łącze internetowe ma mniej niż 30% z nich. Czy to niewystarczająca atrakcyjność technologii powoduje, że żółwie nie chcą ich zastosować? Czy może żółwie powinny zmienić swoje zachowanie i rozpocząć intensywniejsze poszukiwania nowych możliwości biznesowych przy pomocy nowoczesnych narzędzi technologicznych? Jak przybliżyć technologię małym i średnim przedsiębiorstwom w takim kraju, jak Polska? Czy administracja rządowa może odegrać w tym rolę? Czy Europa dostrzega potencjał szerszego wykorzystania technologii informatycznych w małych i średnich przedsiębiorstwach i przez to zwiększenia konkurencyjności wewnątrz Unii Europejskiej i konkurencyjność Unii na świecie? Chmura w sektorze publicznym jak to osiągnąć? Od początku ery pracy w chmurze zwolennicy tego nowego paradygmatu twierdzą i udowadniają, że chmura niesie ze sobą szeroki wachlarz korzyści: elastyczność, skalowalność, redukcję kosztów, łatwość użycia, bezpieczeństwo i moc obliczeniową dla wszystkich, nie tylko dla wielkich i bogatych korporacji. Niektóre, a może nawet wszystkie te korzyści, powinny podobać się administracji publicznej. Państwowe i lokalne władze wahają się jednak przed korzystaniem z chmury. Przedsiębiorstwa niezwiązane z segmentem IT szybciej niż sektor publiczny adaptują rozwiązania pracy w chmurze wraz z jej korzyściami. Sektor publiczny najpierw chce rozwiązać problemy związane z bezpieczeństwem, własnością, niezależnością i kontrolą takiego sposobu działania. Czy te obawy są rzeczywiście uzasadnione? Jeżeli tak, to jak te problemy rozwiązać? Jeżeli nie, to jak dowieść ich bezpodstawności? Co sprawi, że chmura będzie bardziej odpowiednia dla klientów z sektora publicznego? Czy chodzi o edukację na temat korzyści pracy w chmurze? Czy o przejrzystość mechanizmów jej funkcjonowania? 3
Afera NSA/PRISM czy nie jest tak, że administracja państwowa stworzyła problem dla biznesu, a biznes ma teraz znaleźć sposób na wyjście z tego konfliktu? Jak Komisja Europejska mogłaby pomóc w promocji chmury w administracjach państwowych? Bezpieczeństwo pracy w chmurze komu powinno bardziej zależeć, dostawcy czy klientowi? Dostawcy chmury twierdzą, że wiedzą o wiele więcej, niż konsumenci o dostarczaniu usług w chmurze i o aspektach związanych z bezpieczeństwem dostarczanych przez nich usług. Niewątpliwie część z tego jest prawdą. Klienci twierdzą, że jeśli to w ich rękach spoczywać będzie całość infrastruktury IT, szansa, że coś pójdzie nie tak, jest bliska zeru. Porównują też korzyści wynikające z pracy w chmurze z postrzeganymi zagrożeniami dla bezpieczeństwa. Aby odnieść sukces i prowadzić działalność w sposób zrównoważony, niezbędne jest wykazanie się wiedzą i udowodnienie niezawodności proponowanych usług. Niezawodność oznacza stabilność, bezpieczeństwo, brak słabych punktów, a jeśli spełnią się najczarniejsze scenariusze umiejętność szybkiego uzdrowienia sytuacji. Jak zdefiniować poziom zaangażowania każdej ze stron, by był on jasny i przejrzysty dla wszystkich? O co klienci powinni pytać dostawców usługi, by rozwiać obawy związane z wdrożeniem pracy w chmurze? Jaka powinna być rola prawodawcy w zakresie lepszego wzajemnego zrozumienia przez dostawców i ich klientów ryzyka związanego z pracą w chmurze i wyeliminowaniem wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa? Pierwsze kroki w pracy w chmurze i w oparciu o technologie mobilne jak to zrobić dobrze? Destrukcyjne innowacje związane z przetwarzaniem w chmurze i technologiami mobilnymi przechodziły podobne etapy, co wcześniejsze innowacje w branży IT. Opisał je William Higham w książce The Next Big Thing : innowatorzy, wcześni naśladowcy, większość, późna większość, maruderzy. Higham twierdzi: Późna większość to konsumenci stanowiący większość na każdym rynku, którzy chcą czuć się całkowicie komfortowo przed zastosowaniem innowacji i mieć pewność, 4
że chcą to zrobić twierdzi Higham. Ta grupa jest bardzo podatna na wpływ mediów oraz presję społeczną i wzajemną. Czas między wdrożeniem technologii przez wczesną i późną większość może być długi. Prawdopodobnie nadszedł czas, by skupić się na tej grupie klientów z późnej większości i znaleźć najlepszy sposób, na to, by poczuli się komfortowo, wdrażając scenariusze związane z pracą w chmurze i zastosowaniem technologii mobilnych w prowadzonej działalności gospodarczej i w życiu prywatnym. Kto i dlaczego powinien grać główną rolę w wykonaniu tego zadania? Dostawcy chmury? Rządy? Ustawodawca? Korzyści z pracy w chmurze i rozwiązań mobilnych zostały dobrze zdefiniowane i zakomunikowane wszystkim zainteresowanym, dlaczego więc jest ciągle tylu maruderów? Czy pozostaje niezauważony jakiś krytyczny element, czy też jest to normalny trend? Jakich narzędzi szkoleniowych należy użyć, aby scenariusz przechodzenia na pracę w chmurze brzmiał atrakcyjnie, był prosty i zrozumiały? Czy Unia Europejska lub władze lokalne mogą odegrać tu jakąś rolę? AUTOR: PIOTR MARCZUK, DYREKTOR DS. POLITYKI KORPORACYJNEJ, MICROSOFT 5