na portalu internetowym www.emyto.sk 1. WSTĘP Strefa klienta to część portalu internetowego www.emyto.sk (dalej zwanego portal internetowy ), do której uŝytkownik pojazdu zarejestrowany w elektronicznym systemie opłaty drogowej moŝe się zalogować poprzez wprowadzenie loginu i hasła wygenerowanego w momencie zawarcia Umowy o uŝywaniu określonych odcinków dróg i/lub na podstawie prośby o przekazanie tych danych za pośrednictwem infolinii / Punku Kontaktowego. Niniejsze instrukcje dla uŝytkowników strefy klienta zawierają informacje o usługach dostępnych w strefie klienta i opisują operacje, które uŝytkownik pojazdu / kierowca moŝe wykonywać w jej ramach. Instrukcje dla uŝytkowników strefy klienta zawierają w szczególności następujące informacje: logowanie do strefy klienta, opis szczegółowego wyciągu transakcji opłaty drogowej, inne informacje o strefie klienta. Strefa klienta jest zoptymalizowana dla przeglądarek Firefox (wersja 3 i wyŝsza) i Internet Explorer (wersja 7 i wyŝsza), przy czym w starszych wersjach przeglądarek logowanie lub inne funkcje mogą działać niepoprawnie. Do optymalnego korzystania z usług portalu internetowego wymagana jest wyszukiwarka wspierająca javascript i flash. WyŜej wymienione przeglądarki Firefox i Internet Explorer wspierają aplikacje javascript i flash. NaleŜy pamiętać o ich włączeniu do komfortowego korzystania z portalu internetowego wystarczy ekran o rozdzielczości 1024 x 768 pikseli. 2. LOGOWANIE UŜytkownik pojazdu zarejestrowany w elektronicznym systemie opłaty drogowej moŝe się zalogować do strefy klienta na portalu internetowym poprzez wprowadzenie loginu i hasła wygenerowanego w momencie zawarcia Umowy o uŝywaniu określonych odcinków dróg i/lub na podstawie prośby o przekazanie tych danych za pośrednictwem infolinii / Punktu Kontaktowego. Dane do logowania (login numer identyfikacyjny uŝytkownika pojazdu i hasło) zostaną przesłane e-mailem na podany przez uŝytkownika pojazdu / kierowcę adres e-mail. Dostęp do strefy klienta moŝna uzyskać zarówno w systemie przedpłaconym, jak i w systemie abonamentowym. JeŜeli uŝytkownik pojazdu dotychczas nie otrzymał danych do logowania w strefie klienta, moŝe je otrzymać w dowolnym Punkcie Kontaktowym i/lub pod numerem infolinii: +421 2 35111111. O przesłanie danych do logowania w strefie klienta moŝe zwrócić się uŝytkownik pojazdu, jego upowaŝniony przedstawiciel, a w przypadku zawarcia Umowy o uŝywaniu określonych odcinków dróg w systemie przedpłaconym - takŝe kierowca pojazdu. Dane do logowania zostaną przesłane na wskazany adres e-mail. SkyToll, a.s, Apollo Business Center, Prievozská 2/a, 821 09 Bratysława, Słowacja E-mail: info@skytoll.sk, Web: www.skytoll.sk, Tel.: +421 (0)2 3260 7011, Faks: +421 (0)2 3219 9402 REGON: 44 500 734, NIP: 2022712153, NIP-VAT: SK2022712153, Numer rachunku: 2925114017/1100 Spółka zapisana w rejestrze handlowym przy Sądzie Powiatowym Bratysława I, wydział: Sa, pozycja nr: 4646/B
UŜytkownik pojazdu i/lub kierowca pojazdu moŝe się zalogować do strefy klienta na portalu internetowym za pomocą otrzymanych danych do logowania, klikając na przycisk "Logowanie", tak jak pokazano na rysunku 1: Logowanie do strefy klienta na portalu internetowym. Przycisk "Logowanie" znajduje się u góry po prawej stronie. Rysunek nr 1: Logowanie do strefy klienta na portalu internetowym Po kliknięciu pojawi się ekran logowania. We właściwych polach naleŝy podać login numer identyfikacyjny uŝytkownika pojazdu i hasło. Po wpisaniu numeru identyfikacyjnego uŝytkownika pojazdu i hasła naleŝy kliknąć na przycisk "Logowanie" (Rysunek nr 2: Logowanie do strefy klienta - wprowadzanie danych do logowania). Rysunek nr 2: Logowanie do strefy klienta - wprowadzenie danych do logowania Po wprowadzeniu poprawnych danych do logowania i kliknięciu na przycisk "Logowanie" uŝytkownik pojazdu i lub kierowca zostanie zalogowany na podstronach strefy klienta, gdzie moŝe znaleźć między innymi informacje o swoich rachunkach, pojazdach, transakcjach opłaty drogowej i jednostkach pokładowych. Trzykrotne wprowadzenie niepoprawnych danych do logowania, w związku z zapewnieniem bezpieczeństwa logowania, spowoduje wyświetlenie tzw. "captcha" rysunku z literami, które naleŝy wpisać w polu poniŝej. W razie nieczytelnego rysunku naleŝy kliknąć na przycisk "Zmienić" i zmieniać Strona 2/5
rysunek do czasu wyświetlenia czytelnego rysunku. Wówczas - po wprowadzeniu poprawnego numeru identyfikacyjnego uŝytkownika pojazdu, hasła i tekstu z rysunku - nastąpi poprawne logowanie. W razie jakichkolwiek problemów, uŝytkownik pojazdu i/lub kierowca moŝe się skontaktować z infolinią pod numerem telefonu: +421 2 35111111. 3. SZCZEGÓŁOWY WYCIĄG TRANSAKCJI OPŁATY DROGOWEJ Strefa klienta umoŝliwia uŝytkownikowi pojazdu i/lub kierowcy przeglądanie szczegółowego wyciągu transakcji opłaty drogowej za wszystkie pojazdy, które uŝytkownik zarejestrował w elektronicznym systemie opłaty drogowej, wyposaŝone w jednostkę pokładową w trakcie korzystania z określonych odcinków dróg. Po zalogowaniu w strefie klienta wyświetli się strona z podstawowymi danymi rejestracyjnymi i zakładkami: "Rachunki", "Adresy", "Osoby podpisujące" i "Reklamacje". Szczegółowy wyciąg transakcji opłaty drogowej znajduje się w zakładce "Wykorzystanie drogi" pod konkretnym rachunkiem opłaty drogowej. Aby przejść do wyciągu transakcji naleŝy kliknąć na zakładkę "Rachunki", a następnie przycisk "Podgląd" przy konkretnym rachunku, w ramach którego dany pojazd został zarejestrowany (Rysunek nr 3: Informacje o uŝytkowniku pojazdu i wykaz rachunków). Rysunek nr 3: Informacje o uŝytkowniku pojazdu i wykaz rachunków Strona 3/5
Po wyświetleniu ekranu "Informacje o rachunku" naleŝy kliknąć na zakładkę "Wykorzystanie drogi". W razie konieczności uzyskania bardziej szczegółowych informacji naleŝy kliknąć na przycisk "Wyświetlić wszystko" (Rysunek nr 4: Wykorzystanie drogi). Rysunek nr 4: Wykorzystanie drogi Wyświetla się ekran "Historia uŝytkowania" (Rysunek nr 5: Historia uŝytkowania), gdzie uŝytkownik pojazdu i/lub kierowca moŝe wyświetlić szczegółowy wyciąg transakcji opłaty drogowej według wybranego filtru. Dostępne filtry do wyboru to: okres, konkretny pojazd lub ich kombinacja. W przypadku wyboru kryterium czasowego w polu "Data od" i "Data do" naleŝy wprowadzić poŝądane daty w formacie: DD.MM.RRRR (np. 24.02.2010 bez spacji). Po wprowadzeniu dat i kliknięciu na przycisk "Wyszukiwanie " wyświetli się szczegółowy wykaz transakcji opłaty drogowej za dany okres. Jeśli uŝytkownik pojazdu i/lub kierowca chce zobaczyć historię transakcji opłaty drogowej danego pojazdu, w polu "Pojazd" naleŝy wpisać numer rejestracyjny konkretnego pojazdu i kliknąć na przycisk "Wyszukiwanie" (Rysunek nr 5: Historia uŝytkowania). Stosując kombinację z podaniem okresu, uŝytkownik pojazdu i/lub kierowca moŝe uzyskać informacje o pojeździe za dany okres. Strona 4/5
W razie potrzeby lub w celu uzyskania ponad 1000 wyników szczegółowego wyciągu transakcji opłaty drogowej, moŝna eksportować dane do pliku w formacie CSV. Plik CSV moŝna otworzyć / przeglądać w większości dostępnych aplikacji obsługujących tabele (np. Open Office, MS Excel itp.). Rysunek nr 5: Historia uŝytkowania 4. ZMIANA HASŁA Jeśli uŝytkownik pojazdu chce zmienić hasło dostępu, musi być zalogowany w strefie klienta na portalu internetowym www.emyto.sk. Aby zmienić hasło naleŝy przejść do części "Ustawienia" (w górnym menu) i wypełnić wszystkie pola. JeŜeli losowo wygenerowany tekst z rysunku jest nieczytelny, moŝna go wygenerować ponownie klikając na przycisk "Zmienić". Po wypełnieniu wszystkich pól moŝna zmienić hasło klikając na przycisk "Zmiana". System powiadomi o pomyślnej zmianie hasła informacją "Hasło zostało pomyślnie zmienione". JeŜeli uŝytkownik pojazdu i/lub kierowca zapomni hasło, moŝe się skontaktować z infolinią pod numerem telefonu +421 2 35111111 lub odwiedzić Punkt Kontaktowy. Strona 5/5