Ty Decydujesz, my organizujemy. Zapraszamy do współpracy z zakresu audytów wewnętrznych i zewnętrznych.

Podobne dokumenty
Systemy zarządzania jakością

CERTIOS Centrum Edukacji Przedsiębiorcy

Zasady GMP/GHP, które należy wdrożyć przed wprowadzeniem HACCP

Metodyka wdrożenia. System Jakości ISO 9001

CEL SZKOLENIA: DO KOGO SKIEROWANE JEST SZKOLENIE:

PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ I ŚRODOWISKOWEGO wg ISO 9001 oraz ISO 14001

HACCP- zapewnienie bezpieczeństwa zdrowotnego żywności Strona 1

PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA BEZPIECZEŃSTWEM I HIGIENĄ PRACY wg OHSAS i PN-N 18001

Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych.

KLIENCI KIENCI. Wprowadzenie normy ZADOWOLE NIE WYRÓB. Pomiary analiza i doskonalenie. Odpowiedzialnoś ć kierownictwa. Zarządzanie zasobami

Etapy wdraŝania Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001:2008

Zarządzanie jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem w praktyce gospodarczej. Maciej Urbaniak.

Pierwszy w Polsce System Zarządzania Energią (SZE) w oparciu o normę PN-EN ISO w Dzierżoniowie. Warszawa 8 maja 2013 r.

Zmiany w standardzie ISO dr inż. Ilona Błaszczyk Politechnika Łódzka

poprawy konkurencyjności

Materiał pomocniczy dla nauczycieli kształcących w zawodzie:

ISO 9001:2015 ORAZ ISO 14001:2015 REWIZJA NORM CZY JESTEŚ PRZYGOTOWANY?

PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ I BHP WG NORM ISO 9001:2015 I OHSAS/PN-N

Menedżer jakości. Osoba do kontaktu: Katarzyna Książko

Zarządzanie jakością. Opis kierunku. Co zyskujesz? Dla kogo? - Kierunek - studia podyplomowe

CERTIOS Centrum Edukacji Przedsiębiorcy

Powody wdraŝania i korzyści z funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO Mariola Witek

PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA BEZPIECZEŃSTWEM I HIGIENĄ PRACY wg OHSAS i PN-N 18001

Plan spotkań DQS Forum 2017

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000

ISO 9000/9001. Jarosław Kuchta Jakość Oprogramowania

CERTIOS Centrum Edukacji Przedsiębiorcy

Usprawnienia zarządzania organizacjami (normy zarzadzania)

SYSTEMY ZARZĄDZANIA. cykl wykładów dr Paweł Szudra

INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA ŚRODOWISKOWEGO wg PN-EN ISO 14001:2015

Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015

Ramowy program zajęć dydaktycznych Standardy ISO i zarządzanie przez jakość (TQM) (nazwa studiów podyplomowych)

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

* tworzenie kryteriów oceny i nagradzania; * redukcję kosztów. Zasady kaizen Filozofia kaizen opiera się na dwóch zasadniczych

PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY ZINTEGROWANEGO SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ I ŚRODOWISKOWEGO WG NORM ISO 9001:2015 I ISO 14001:2015

SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ WEDŁUG

INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ wg ISO 9001:2015

SZKOLENIA I WARSZTATY

Co się zmieni w nowej wersji normy ISO 9001

UDT a Utrzymanie Ruchu

SZKOLENIA SYNERGIAgroup

ISO 9001 ISO OHSAS 18001

Ryzyko w świetle nowych norm ISO 9001:2015 i 14001:2015

Proces certyfikacji ISO 14001:2015

System Zarządzania Jakością. Nazwa Szkolenia Termin Czas Miasto Cena netto

Etapy wdrażania systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności (SZBŻ) wg ISO 22000

Normy ISO serii Normy ISO serii Tomasz Greber ( dr inż. Tomasz Greber.

CERTIOS Centrum Edukacji Przedsiębiorcy

PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA ŚRODOWISKOWEGO wg PN-EN ISO 14001:2005

Zintegrowany System Zarządzania w Śląskim Centrum Społeczeństwa Informacyjnego

ISO 9001:2015 przegląd wymagań

Norma to dokument przyjęty na zasadzie konsensu i zatwierdzony do powszechnego stosowania przez

rekrutacja, luty 2017

DOBRE PRAKTYKI SEKTOROWY PROGRAM OPERACYJNY WZROST KONKURENCYJNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTW DZIAŁANIE 2.1 WSPARCIE NA DORADZTWO

6. Jakość, kontrola, pomiar i ocena wyników kształcenia

Słuchacze otrzymują również świadectwo ukończenia studiów podyplomowych Menedżer jakości wydawane przez Akademię Górniczo-Hutniczą.

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego KUCHARZ

HARMONOGRAM SZKOLEŃ KIG BLCA II PÓŁROCZE 2011 r.

PEŁNOMOCNIK I AUDYTOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ wg ISO 9001:2008

Doświadczenia w wdrażaniu systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnego z normą ISO 27001

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu Grupy Kapitałowej PGNiG

Matryca efektów kształcenia dla programu studiów podyplomowych ZARZĄDZANIE I SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 9 listopada 2011 roku

Strategia Zrównoważonego Rozwoju i Odpowiedzialnego Biznesu GK PGNiG na lata w obszarze ochrony środowiska

Zarządzanie bezpieczeństwem informacji przegląd aktualnych standardów i metodyk

Fundamentem wszystkich naszych działań są Wartości, obowiązujące w Grupie Kapitałowej ORLEN, do której ANWIL należy, tj.:

Numer dokumentu: PRC/DSJ/AW. Sprawdził / Zatwierdził : Tomasz Piekoszewski

TÜV SUMMER TIME. Sierpniowe szkolenia TÜV Akademia Polska. TÜV Akademia Polska Sp. z o.o.

KODEKS POSTĘPOWANIA DLA DOSTAWCÓW GRUPY KAPITAŁOWEJ ORLEN

Wymagania dla środków zarządzania środowiskowego na przykładzie normy ISO 14001:2015. Identyfikacja aspektów środowiskowych.

Szkolenia DQS Polska 2006

HARMONOGRAM SZKOLEŃ KIG BLCA I PÓŁROCZE 2011 r.

Zmiany wymagań normy ISO 14001

Certyfikacja suplementy diety Krajowa Rada Suplementów i OdŜywek oraz Dekra Certification Sp. z o.o.

SYSTEM HACCP W GASTRONOMII HOTELOWEJ. Opracował: mgr Jakub Pleskacz

DCT/ISO/SC/1.02 Podręcznika Zintegrowanego Systemu Zarządzania w DCT Gdańsk S.A. Informacja dla Klientów

SYSTEMOWE ZARZĄDZANIE ŚRODOWISKIEM

CRM w logistyce. Justyna Jakubowska. CRM7 Specjalista Marketingu

PRZEWODNIK PO NOWEJ NORMIE

Wymagania wobec dostawców: jakościowe, środowiskowe, bhp i etyczne

ROLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ W KSZTAŁTOWANIU BEZPIECZEŃSTWA PRACY. dr inż. Zofia Pawłowska

System Zarządzania Jakością ISO 9001:2008

Plan komunikacji w ramach projektu CAF w Urzędzie Gminy Jasieniec

MODEL DOSKONAŁOŚCI ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

Wpływ SZŚ na zasadnicze elementy ogólnego systemu zarządzania przedsiębiorstwem. Błędy przy wdrażaniu SZŚ

Księga Zintegrowanego Systemu Zarządzania ODPOWIEDZIALNOŚĆ KIEROWNICTWA

ISO w przedsiębiorstwie

Toyota KATA. System Produkcyjny Toyoty i realizacja celów organizacji. TERMIN: Warszawa października 2018 r. Cena : 1900 zł Kontakt:

Polityka biznesu społecznie odpowiedzialnego (CSR)

SZKOLENIA Czerwiec - Sierpień 2019

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO Zmiany w normie ISO i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa,

Księga Jakości. Zawsze w zgodzie z prawem, uczciwie, dla dobra klienta

Standard ISO 9001:2015

Kliknij, aby edytować styl

Systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji: co to jest, po co je budować i dlaczego w urzędach administracji publicznej

UCHWAŁA Nr 12/2011 Rady Wydziału Społeczno-Technicznego Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 18 października 2011 r.

Harmonogram realizacji Projektu Stawiamy na JAKOŚĆ w Zarządzaniu II

Biuro w Rzeszowie: Expera Consulting ul. Paderewskiego Rzeszów, Polska. biuro@expera.pl Internet:

Transkrypt:

Ty Decydujesz, my organizujemy. Zapraszamy do współpracy z zakresu audytów wewnętrznych i zewnętrznych.

Krótko o nas: Posiadamy doświadczenie w organizowaniu audytów, szkoleń, eventów oraz integracji. Pracowaliśmy już między innymi dla: Motto naszej firmy to: Nie ogranicza nas czas i miejsce. Pełna elastyczność przy maksymalnym zaangażowaniu i kompetencjach.

Audyt - to systematyczna i niezależna ocena danej organizacji, systemu, procesu, projektu lub produktu. Ma on na celu kontrolę i ewentualne wsparcie sektora, którego akurat dotyczy. Firma Test Design z sukcesami wykonuje zarówno audyty zewnętrzne, jak i wewnętrzne dla firm i instytucji. Zasadniczą różnicą pomiędzy audytem zewnętrznym i wewnętrznym jest bowiem inne spojrzenie na przedmiot badania. Audytor zewnętrzny zwraca uwagę na to co było (zapisy) i na tej podstawie wyciąga wnioski odnośnie stanu systemu, występuje tu zatem jedynie diagnoza. Natomiast audytor wewnętrzny skupia się na działaniu systemu i przyszłych skutkach oraz środkach zaradczych, a zatem oprócz diagnozy znaleźć można także wstępne elementy procesu projektowania. Firma Test Design wychodzi o krok dalej proponując również wsparcie w postaci organizacji szkoleń, konferencji oraz integracji i eventów.

Skupiamy się głównie na normach jakościowych, gdyż to one mają bezpośrednie przełożenie na Państwa wskaźniki rentowności sprzedaży towarów oraz usług. Każda organizacja powinna zidentyfikować, zarządzać i nadzorować te procesy, które wpływają na zadowolenie Klienta. Prowadzimy edukacje z zakresu doboru norm jakościowych dla firm oraz potrzeb takich standardów w świetle dużej konkurencji na rynku. W celu prawidłowej aktualizacji procedur wykonuje się w organizacjach i działach firm audyty jakości. Powinny być one wykonywane co najmniej raz w roku przez certyfikowanego Audytora/zespół Audytorów pod zwierzchnictwem Audytora Wiodącego i w porozumieniu z Pełnomocnikiem Systemu Zarządzania Jakością. W momencie stwierdzenia niezgodności podejmuje sie działania korygujące i naprawcze. Firma Test Design wychodzi z propozycją stałej współpracy w tym zakresie. Zatrudnianie bowiem osoby na stanowisku Audytora wewnętrznego, czy Specjalisty ds. Zarządzania Jakością na stałe to bardzo często zbyteczny wydatek. Prowadząc współpracę z audytorami różnej specjalizacji i szczebla wychodzimy z kompleksowymi rozwiązaniami w dziedzinie audytów.

ISO 9001- to międzynarodowa norma określająca wymagania, które powinien spełniać System Zarządzania Jakością w organizacji. Można ją wykorzystać we wszystkich firmach, instytucjach (bez względu na ich typ i wielkość) do wdrażania systemów i procesów, gwarantujących skupienie się na potrzebach Klientów oraz spełnianiu ich wymagań. Korzyści wynikających z właściwego zastosowania normy ISO 9001: Usprawnienie wewnętrznego przepływu informacji Zwiększenie zaufania Klientów Sprawność obsługi ujednolicenie zasad postępowania Zwiększenie konkurencyjności Obniżenie kosztów działalności We wrześniu 2018 zakończy się okres przejściowy między normą ISO 9001:2008 a normą ISO: 9001:2015. Zalecamy rozpoczęcie procesu przejścia jak najszybciej, gdyż takie podejście pozwala zakończyć jej wdrażanie przed upływem ostatecznego terminu. Firma Test Design pomaga zarówno we wprowadzaniu nowych norm do firm, instytucji czyli ich certyfikacji, jak i również aktualizacji norm już obowiązujących. Współpracujemy przy tym z instytucjami certyfikującymi.

Zastosowanie normy ISO 9001: 2015 ułatwia organizacjom zintegrowanie ich Systemu Zarządzania Jakością z głównymi procesami biznesowymi. Norma ISO 9001:2015 uwzględnia podejście zgodne z cyklem Zaplanuj/Wykonaj/Sprawdź/Działaj (PDCA). Test Design Podaj nam temat, który mamy opracować, podaj nam budżet, którym dysponujesz, a my zajmiemy się resztą.

ISO 14001- norma zarządzania środowiskowego. Pozwala zbudować System Zarządzania Środowiskowego w oparciu o tzw. podejście procesowe. Jednym z najważniejszych elementów, podobnie jak w ISO 9001, jest uwzględnienie ciągłego doskonalenia w działaniach danej organizacji. Doskonalenie to prowadzone jest w oparciu o założenia tzw. cyklu Deminga (PDCA). Podstawowym kryterium, na którym opiera się działania w zakresie SZŚ, jest identyfikacja aspektów środowiskowych. Tworzy się rejestr tych aspektów i wyszczególnia aspekty znaczące w działalności danej organizacji. Następnie na ich podstawie buduje się cele, zadania i programy środowiskowe. Firma Test Design nie tylko przeprowadza audyty firm korzystających z tych standardów, ale również aktualizuje i unowocześnia poszczególne ich procedury.

PN 18001- norma z zakresu bezpieczeństwa pracy czyli powszechnie znany skrót dla Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy według normy: PN-N-18001:2004. System zarządzania BHP opisany w normie jest oparty na, klasycznej dla zarządzania jakością, filozofii ciągłego doskonalenia zgodnie z Kołem Deminga (PDCA). PN 18001 jest normą zawierającą zbiór wymagań, które po spełnieniu przez daną organizację są podstawą do wydania certyfikatu zgodności przez zaproszoną jednostkę certyfikującą. Najczęściej spotykanym odpowiednikiem polskiej normy jest norma OHSAS 18001 z 1999 roku. Obie te normy są prawie identyczne i wdrożenie systemu według jednej normy jest prawie tożsame z wdrożeniem drugiej normy. Należy pamiętać, że norma PN-N-18001:2004 jest polską normą, a nie normą ISO (International Organization for Standardization). Na wrzesień 2016 planowane jest wprowadzenie nowej normy ISO 45001:2016 dotyczącą systemu zarządzania BHP.

Program Promocji Jakości (PPJ) jest kontynuacją inicjatywy zapoczątkowanej przez Polską Nagrodę Jakości. Został uruchomiony w 1992 roku przez Ministerstwo Przemysłu i Handlu. Podstawą do przeprowadzenia w ramach programu intensywnych działań informacyjnych, szkoleniowych i promocyjnych ukierunkowanych głównie na normy serii ISO 9000 była konieczność dostosowania polskiej gospodarki do realiów rynków zagranicznych. Za priorytet programu przyjęto upowszechnianie w organizacjach podejścia systemowego do jakości, zgodnego ze standardami międzynarodowymi, a także promowanie akredytacji i certyfikacji, czyli tworzenie w polskim biznesie kultury jakości. Włączenie przez Unię Europejską normy ISO 9000 do działań mających na celu eliminowanie barier w swobodnym przepływie towarów stało się dodatkowym bodźcem do intensyfikacji działań promocyjnych i zaowocowało rozszerzeniem programu i objęcie nim promocji standaryzacji w ramach dwóch innych gałęzi norm ISO, czyli norm z zakresu bezpieczeństwa pracy (ISO 18000) oraz wpływu na środowisko naturalne (ISO 14000). Program podobnie jak Polska Nagroda Jakości popularyzuje strategie zarządzania oparte na jakości. Realizacja celów PPJ odbywa się poprzez upowszechnianie informacji o korzyściach wynikających z wdrożenia systemów zarządzania zgodnych z wymaganiami norm międzynarodowych oraz o systemach akredytacji i certyfikacji. Udostępniane są również informację ułatwiające projektowanie, wdrażanie i utrzymanie systemów zarządzania, a także ich certyfikację. Firma Test Design w tym właśnie wpiera swoich Klientów.

HACCP- jest systemową procedurą identyfikacji i szacowania zagrożeń bezpieczeństwa żywności, z punktu widzenia jej jakości zdrowotnej oraz ryzyka wystąpienia tych zagrożeń podczas przebiegu wszystkich etapów produkcji i dystrybucji. Jest to również podejście mające na celu określenie metod ograniczania tych zagrożeń. System HACCP pozwala na uzyskanie pewności, że zakład wykonał wszystko dla bezpieczeństwa wyrobu i konsumenta, w odniesieniu do przepisów, zasad dobrej praktyki produkcyjnej, dobrej praktyki higienicznej i potrzeb klientów. Norma ISO 22000:2005 skierowana jest do wszystkich organizacji, które w ramach swoich działalności zajmują się produkcją, przetwarzaniem, magazynowaniem, transportowaniem i obrotem żywności. Analiza zagrożeń i krytyczne punkty kontroli, HACCP (skrótowiec od ang. hazard analysis and critical control points) postępowanie mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa żywności przez identyfikację i oszacowanie skali zagrożeń z punktu widzenia wymagań zdrowotnych żywności oraz ryzyka wystąpienia zagrożeń podczas przebiegu wszystkich etapów produkcji i obrotu żywnością produktami spożywczymi; system ten ma również na celu określenie metod eliminacji lub ograniczania zagrożeń oraz ustalenie działań korygujących.

Siedem zasad HACCP: Zasada 1 Identyfikacja zagrożeń i opisanie środków zapobiegawczych Zasada 2 Identyfikacja krytycznych punktów kontroli (CCP) Zasada 3 Identyfikacja limitów krytycznych Zasada 4 Ustalenie systemu monitorowania CCP Zasada 5 Określenie działań korygujących Zasada 6 Ustalenie procedur weryfikacji systemu Zasada 7 Ustalenie procedur zapisów

Instytucja Tajemniczego Klienta Mystery shopping to jedna z metod badania poziomu obsługi klienta polegająca na ocenie jakości usług poprzez wizyty w punktach sprzedaży i obsługi klienta. Punktem wyjścia tych badań jest funkcjonowanie w firmie tzw. Standardów Obsługi Klienta, czyli zbioru zasad, którymi pracownicy powinni się kierować w rozmowach z klientami. Mystery Shopping jest sposobem na sprawdzenie, w jakim stopniu standardy są przez pracowników realizowane w codziennej pracy. Zadanie najczęściej polega na udaniu się na zakupy i opisaniu doświadczeń z wizyty w uprzednio przygotowanych kwestionariuszach. W szczególności ocenie poddaje się: wygląd placówek, prezentację produktów, obsługę klienta i mechanizmy budowania lojalności klienta. Badana firma otrzymuje raport z wynikami punktowymi, zależnymi od braku lub wystąpienia określonych sytuacji. Firma Test Design stale wykonuje takie badania na terenie całego kraju.

Firma Test Design prócz realizacji audytów specjalizuje się również w organizowaniu szkoleń, konferencji i integracji dla Waszych zespołów. Pragniemy wzmocnić i podnieść jakość obsługi Klientów świadczoną przez firmy, dla których pracujemy oraz jakość ich towarów. Skrupulatnie dbamy o to, aby realizowane przez nas projekty szkoleniowe i usługi pozwalały Klientom osiągać pożądane zmiany. Podnosząc kompetencje Państwa Pracowników i jakość Waszych towarów zwiększamy poziom satysfakcji Klientów i tym samym ich lojalność. Za cel stawiamy sobie inspirowanie ludzi do osobistego rozwoju oraz realizacji celów biznesowych.wspieramy pojęcie Najwyższej Jakości. Ceny i terminowość usług ustalane są indywidualnie, ze względu na: wielkość firmy/instytucji/działu, charakter prowadzonej działalności oraz zakres potrzebnego wsparcia. Czekamy na Państwa pytania: biuro@testdesign.pl

Zapraszamy do współpracy biuro@testdesign.pl Tel. Kom. (+48) 518 658 812 www.testdesign.pl