Wersja archiwalna WL-IV.272.9.4.2016 OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU związanym z organizacją Światowych Dni Młodzieży 2016 na usługę telefonii stacjonarnej ODPOWIEDZI NA PYTANIA DO OGŁOSZENIA (z dnia 11.05.2016 r.) Informuję, że w postępowaniu znak WL-IV.272.9.4.2016 o udzielenie zamówienia na usługę telefonii stacjonarnej, wpłynęło zapytanie od Wykonawcy z prośbą o wyjaśnienie treści ogłoszenia o zamówieniu związanego z organizacją Światowych Dni Młodzieży 2016. Poniżej przedstawiam treść pytania oraz odpowiedź udzieloną przez zamawiającego. Prosimy o wyjaśnienie dotyczące zakończenia łącza E1 z pkt 1 C w Opisie Przedmiotu Zamówienia, gdzie jest podany adres: Kraków ul. Siemiradzkiego 24 (KM Policji). Natomiast we wzorze umowy jest podane zakończenie łącza E1 do KM Policji z lokalizacją Kraków ul. Mogilska 109 (KW Policji). Prosimy o potwierdzenie, czy niniejsze łącze ma być zakończone w lokalizacji Kraków ul. Siemiradzkiego 24 (KM Policji)? ODP: tak - łącze ma być zakończone w lokalizacji Kraków, ul. Siemiradzkiego 24 (KM Policji) Jednocześnie modyfikacji ulega zapis w załączniku do Ogłoszenia - Warunki Umowy. W 1 Przedmiot Umowy - pkt 3 o treści: 1 łącza dostępowego do sieci wewnętrznej Policji łącze E1 w lokalizacji MUW WCZK Kraków ul. Worcella7 Kraków ul. Mogilska 109 (KW Policji) do zapewnienia łączności ze sztabem ŚDM w celu zapewnienia bezpieczeństwa i porządku publicznego. otrzymuje brzmienie: 1 łącza dostępowego do sieci wewnętrznej Policji łącze E1 w lokalizacji MUW WCZK Kraków ul. Worcella7 Kraków ul. Siemiradzkiego 24 (KM Policji) do zapewnienia łączności ze sztabem ŚDM w celu zapewnienia bezpieczeństwa i porządku publicznego. Terminy składania i otwarcia ofert pozostają bez zmian tj. 20.05.2016 r. godz. 14.00. Dyrektor Generalny Urzędu Paweł Mucha ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------- ODPOWIEDZI NA PYTANIA DO OGŁOSZENIA Informuję, że w postępowaniu znak WL-IV.272.9.4.2016 o udzielenie zamówienia na usługę telefonii stacjonarnej, wpłynęły zapytania od Wykonawcy z prośbą o wyjaśnienie treści ogłoszenia o zamówieniu związanego z organizacją Światowych Dni Młodzieży 2016. Poniżej przedstawiam treść pytań oraz odpowiedzi udzielone przez
zamawiającego. 1/ Umowa 1 pkt. 1 Wykonawca prosi o wyjaśnienie czy trakty cyfrowe PRA przeznaczone będę do obsługi ruchu telefonicznego dla numeru alarmowego 112? ODP:tak 2/ Umowa 1 pkt. 1 Wykonawca prosi o uszczegółowienie, co Zamawiający rozumie pod pojęciem doprowadzenia kabli miedzianych oddzielnymi trasami dla każdego z zamawianych traktów? ODP:Redundancja łączy 3/ Umowa 1 pkt. 1 oraz 2 Wykonawca prosi o uszczegółowienie zapisów odnośnie doprowadzenia nowych traktów ISDN PRA, czy nowe łącza będą pełniły jedynie funkcję back up dla łączy podstawowych posiadanych przez Zamawiającego, czy też nowe łącza będą również obsługiwały ruch telefoniczny generowany przez Zamawiającego? Jeśli łącza będę generowały również połączenia Wykonawca prosi o oszacowanie wielkości ruchu telefonicznego. ODP:nowe trakty będą używane jako podstawowe na czas Światowych Dni Młodzieży. Po zakończonym okresie potencjalnie wzmożonego ruchu telefonicznego w ramach ŚDM oba trakty zostaną zlikwidowane. 4/ Umowa 1 pkt.1 oraz 2 Wykonawca prosi o wyjaśnienie czy nowe trakty ISDN PRA powinny być włączone do wiązki PBX? ODP:tak do wiązki CPR, poza traktem ISDN PRA realizowanym radiolinią. 5/ Umowa 1 pkt. oraz 2 Wykonawca prosi o wyjaśnienie czy dla nowych traktów ISDN PRA Zmawiający przewiduje jakieś specjalne kierowanie ruchu w przypadku zajętości poszczególnych traktów jeśli tak to prosimy o wskazanie gdzie powinien być przekierowany ruch w przypadku zajętości? ODP:rozważany jest model w którym jedno PRA będzie ustawione jedynie do celów połączeń wychodzących. Docelowo na czas trwania ŚDM wszystkie połączenia których nie będzie w stanie obsłużyć CPR Kraków będą przekierowane do CPR Radom (również w sytuacji awarii). 6/ Umowa 1 pkt. 2 Wykonawca prosi o wskazanie lokalizacji dla doprowadzenia 1 łącza ISDN PRA radiolinia. ODP:Worcella 7 Kraków, maszt radiowy na dachu budynku MUW od strony ul. Worcella 7 z dostępem do serwerowni. 7/ Umowa 1 pkt. 5 Wykonawca prosi o uszczegółowienie, co Zamawiający rozumie pod pojęciem 2 łączy analogowych. ODP: łącza dzierżawione analogowe dla pasma 300-3400Hz. 8/ Wykonawca w związku z koniecznością sprawdzenia warunków technicznych na świadczenie poszczególnych usług prosi o przedłużenie terminu składania ofert na dzień 20 maja 2016. ODP:wyrażamy zgodę 9/ Czy Zamawiający dopuszcza dla łączy z pkt.: 3 (trakt E1), 4, (trakt E1) oraz 5 (łącza analogowe) zakończenie ich w lokalizacji WUP Kraków ul. Basztowa 22?
ODP:tak, MUW (Małopolski Urząd Wojewódzki) Basztowa 22, Kraków, tak samo dla traktów ISDN PRA. 10/ Prosimy o podanie dokładnego adresu (oraz współrzędnych geograficznych), do którego ma być doprowadzone łącze z dostępem do Internetu z pkt. 7, tak by wykonawca miał możliwość sprawdzenia warunków technicznych na realizację usługi. ODP: miejscowość Wysokie pomiędzy Nowym Sączem i Limanową, maszt antenowy MUW, długość 20 33 38, szerokość 49039 19. 0 11/ 5 WSPARCIE TECHNICZNE, SERWIS 1. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usługi wsparcia technicznego typu Help Desk, polegającego na: a) przyjmowaniu zgłoszeń o awariach, braku dostępności Usługi i nieprawidłowościach w świadczeniu Usług telefonicznie, faksem, lub na adres poczty e-mail, dostępne przez cała dobę, każdego dnia, przez cały okres obowiązywania umowy. W przypadku zgłoszeń telefonicznych, Wykonawca zobowiązany jest przy przyjmowaniu zgłoszenia podać przedstawicielowi Zamawiającego numer rejestracyjny zgłoszenia nadany przez serwis Wykonawcy oraz informować o stanie realizacji sprawy wg. numeru rejestracyjnego nadanego podczas zgłoszenia. 3. W celu umożliwienia Zamawiającemu dokonywania zgłoszeń, Wykonawca udostępnia dla Zamawiającego czynny całodobowo nr telefonu, nr faksu. oraz adres poczty elektronicznej O każdej zmianie wymienionego wyżej numeru telefonu, numeru faksu i adresu poczty elektronicznej Wykonawca zobowiązany jest natychmiast powiadomić Zamawiającego w formie pisemnej. Zmiana ta nie wymaga sporządzania aneksu do umowy. Czy zamawiający zgodzi się zgłaszać uszkodzenia i awarie telefonicznie tylko na wskazaną przez wykonawcę Infolinię? ODP:tak, infolinia AUS. Wykonawca informuje, że w kanale telefonicznym może zapewnić najkrótszy czas reakcji na zgłoszenie a ponadto Doradca telefoniczny może już przez telefon załatwić sprawę Zamawiającego, co w mniemaniu Wykonawcy zwiększy zadowolenie Zamawiającego z obsługi. Ponadto Wykonawca tylko w tym kanale kontaktu może zagwarantować bezzwłoczne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia SMS-em. Wszystkie rozmowy z Doradcami są nagrywane i w razie reklamacji odsłuchiwane, dlatego Zamawiający może mieć pewność prawidłowego przyjęcia jego zgłoszenia. 12/ Zwracamy się z prośbą o rezygnację z przesyłania zgłoszeń awarii e-mailem/faxem. Wykonawca w e- mailu/faxie może nie otrzymać wystarczającej ilości informacji aby mógł ustalić źródło problemu a to może znacznie wydłużyć czas realizacji zgłoszenia. Doradca będzie musiał skontaktować się z osobą Zgłaszającą co może okazać się niemożliwe. Tylko zgłoszenie na Infolinię i odpowiedź na pytania zadane przez Doradcę umożliwią ustalenie źródła problemu. ODP:tak, wyrażamy zgodę 12/ 6 WYNAGRODZENIE 1. Łączne wynagrodzenie wynikające z umowy za świadczenie usług, zgodnie z oferta Wykonawcy, nie przekroczy kwoty brutto. zł (słownie../100), w tym podatek VAT %, tj.. zł. Prosimy o potwierdzenie, iż to Zamawiający jest podmiotem odpowiedzialnym za kontrolowanie czy kwota brutto
tego zadania jest wyczerpana i powiadomi Wykonawcę o ryzyku wykorzystania ww. kwoty z wyprzedzeniem obejmującym co najmniej 1 okres rozliczeniowy? Ponadto, czy z chwilą wyczerpania kwoty określone w Umowie (również w trakcie trwania okresu rozliczeniowego) Wykonawca ma zaprzestać świadczenia usług?; ODP: Zamawiający w umowie określa środki na zestawienie i utrzymanie łączy. Rozmowy wychodzące z łączy będą rozliczane wg aktualnej na dzień podpisania umowy tabeli opłat operatora będącej załącznikiem do umowy lub wg taryfy ogólno obowiązującej na stronie operatora dla klientów biznesowych. Rozmowy wychodzące nie są przedmiotem zamówienia. Zamawiający nie przewiduje zaprzestania świadczenia usług po wyczerpaniu wskazanej kwoty. 13/ 7 Wnosimy o doprecyzowanie iż naliczanie kar może nastąpić po zakończeniu procedury reklamacyjnej. Postępowania reklamacyjne wynikłe w toku realizacji umowy będą prowadzone na zasadach i warunkach określonych w Rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. w sprawie reklamacji usług telekomunikacyjnych (Dz. U. poz. 284). 14/ Wzór umowy 7 ust. 1 lit. a, b oraz ust. 3 przewidują kary umowne za odstąpienie od umowy. Czy Zamawiający wyrazi zgodę na wykreślenie tych zapisów? 15/ Wzór umowy 7 przewiduje kary umowne bez określenia górnej łącznej ich granicy. Czy Zamawiający wyrazi zgodę na dodanie w 7 kolejnego ustępu w brzmieniu : Łączna wysokość wszystkich kar umownych do zapłaty których może być zobowiązany wykonawca nie może przekroczyć 20% wartości umowy brutto.? 16/ Wzór umowy 8 przewiduje możliwość odstąpienia od umowy. Czy Zamawiający wyrazi zgodę na wykreślenie w 8 ustępów 2 i 3? Terminy składania i otwarcia ofert ulegają zmianie z 10.05.2016 r. godz. 14.00 na dzień 20.05.2016 r. godz. 14.00. I. ZAMAWIAJĄCY OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU związanym z organizacją Światowych Dni Młodzieży 2016 na usługę telefonii stacjonarnej 1. Nazwa i adres: Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, ul. Basztowa 22, 31-156 Kraków, woj. małopolskie, tel. 12 39 21 338, faks 12 39 21 956. 2. Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa terenowa. 3. Adres strony internetowej zamawiającego: www.malopolska.uw.gov.pl
II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Opis przedmiotu zamówienia: Świadczenie usług telekomunikacyjnych telefonii stacjonarnej, polegające na zestawieniu: a) 2 redundantnych traktów cyfrowych ISDN PRA (30 B+D, kabel miedziany) na potrzeby Centrum Powiadamiania Ratunkowego Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Krakowie, b) 1 traktu cyfrowego ISDN PRA (30 B+D, radiolinia) na potrzeby Centrum Powiadamiania Ratunkowego Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Krakowie, c) 1 łącza E1 w lokalizacji MUW WCZK Kraków ul. Worcella 7 Kraków ul. Siemiradzkiego 24 (KM Policji) na potrzeby Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Krakowie. d) 1 łącza E1 w lokalizacji MUW WCZK Kraków ul. Worcella 7 Kraków ul. Zarzecze 106 (KW PSP) na potrzeby Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Krakowie. e) 2 łączy analogowych w lokalizacji MUW WCZK Kraków ul. Worcella7 Kraków ul. św. Łazarza 14 (KPR) na potrzeby Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Krakowie. f) 1 łącza dostępowego do Internetu - symetrycznego 1Mb/1Mb w lokalizacji Wysokie powiat limanowski (łącze do sterowania przemiennika) na potrzeby Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Krakowie. Wymagania dot. zamówienia: określone zostały w załączniku Warunki umowy Termin realizacji: termin świadczenia Usług ustala się na okres od 1 czerwca 2016 r. do 31 sierpnia 2016 r. III. OPIS KRYTERIÓW WYBORU WYKONAWCY Lp. Opis kryteriów Waga (%) Sposób oceny Liczba punktów jaką uzyska wykonawca w kryterium cena zostanie obliczona według wzoru: C = (Cmin / Cob) x 90 % 1. Cena 90 gdzie: C ilość punktów oferty badanej Cmin najniższa cena spośród badanych ofert Cob cena oferty badanej Maksymalną liczbę punktów (90) w kryterium cena otrzyma wykonawca, który zaproponuje najniższą cenę ofertową brutto, natomiast pozostali wykonawcy otrzymają odpowiednio mniejszą liczbę punktów zgodnie z powyższym wzorem. 2. Parametry SLA (skrócenie czasu przywrócenia dostępności usług po pojedynczej awarii poniżej 51% w stosunku do czasu określonego w 5 ust. 5 warunków umowy 10 Liczba punktów jaka uzyska wykonawca w kryterium Parametry SLA zostanie obliczona według następujących zasad: Wykonawca otrzyma: 0 pkt jeśli zadeklaruje czas na poziomie 51% 100% 10 pkt jeśli zadeklaruje czas na poziomie poniżej 51% IV. ZASADY I TERMIN SKŁADANIA OFERT 1. Ofertę należy złożyć w formie papierowej na adres: Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, ul. Basztowa 22, 31-156 Kraków, parter, pok. 24 - Dziennik podawczy oraz w wersji elektronicznej na e-
mail: zamowienia.publiczne@malopolska.uw.gov.pl. 2. Termin składania ofert: 10 maja 2016 r., godzina 14:00. 3. Oferty złożone po wyznaczonym terminie nie będą oceniane. 4. W przypadku wątpliwości, zamawiający może wezwać Wykonawcę do uzupełnienia oferty, wyjaśnień, korekt popełnionych omyłek. 5. Oferta powinna zawierać: a) imię, nazwisko i adres oferenta lub firmę oraz siedzibę, jeżeli oferentem jest osoba prawna lub inny podmiot, b) elementy umożliwiające dokonanie oceny ofert według kryteriów przedstawionych w pkt. III ogłoszenia, c) oferta powinna być podpisana przez osobę/-y upoważnione do reprezentowania wykonawcy, d) datę sporządzenia oferty. 6. Korespondencję należy kierować na adres: Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie, Wydział Administracji i Logistyki, Oddział Zamówień Publicznych, ul. Basztowa 22, 31-156 Kraków. Korespondencję w formie elektronicznej należy kierować na adres e-mail: zamowienia.publiczne@malopolska.uw.gov.pl. Korespondencję w formie faksowej należy kierować na nr faksu: 12 39 21 956. V. NEGOCJACJE WARUNKÓW UMOWY Zamawiający dopuszcza negocjacje warunków umowy z wybranym wykonawcą. VI. ZASADY NIEUDZIELENIA ZAMÓWIENIA Zamawiający może zakończyć postępowanie (nie udzielić zamówienia) w każdej chwili bez podania przyczyn. Załącznik: warunki umowy Dyrektor Generalny Urzędu Paweł Mucha Załączniki warunki umowy.pdf Data: 2016-05-05 09:39:18 Rozmiar: 63.06k Liczba odwiedzin: 262 Podmiot udostępniający informację: Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie Osoba wprowadzająca informację: Anna Grabka Osoba odpowiedzialna za informację: Anna Grabka Czas wytworzenia: 2016-05-05 09:30:14 Czas publikacji: 2016-05-11 13:14:30 Data przeniesienia do archiwum: 2016-06-13