ReSPeCT IS OUR BOTTOm-lINe

PL MAGAZINE + DEUTSChE ZUSAMMENFASSUNG GRUDZIEń 2012 ROCZNIK 12 nagroda lean & Green nasi ludzie są WyJĄtkOWi JesteŚmy Z PaŃstWem, W PAŃSTWA firmie mistrzostwa OPeratOróW WÓzkÓW WIDŁOWYCH ReSPeCT IS OUR BOTTOm-lINe

SPIS TReŚCI BP PLUS 6 6 WYRóżNIAć SIĘ BP PLUS EUROPA brandstof eff ff f 8 JESTEśMY Z PAńSTWEM, services onderweg iciency uitgebreid netwerk controle op kosten W PAńSTWA firmie STRATEGIA NA LATA 2013-2015 14 RESPECT IS OUR bottom-line Tanken met korting, bespaar op uw kosten Voordelig tanken doet u bij BP. Kiest u voor een BP PLUS Tankpas, dan: profiteert u van een aantrekkelijke korting 40 21 18 HOLANDIA W RĘKACH KAROLINY SWObODY I SJOERDA PETERSA 21 CO świadczy O WYJąTKOWOśCI OTTO? KILKA SłóW OD PARTNERóW OTTO 25 KLIENT W świetle JUPITERóW: INALfA 26 CONTRACTING NL vraagt u eenvoudig 21% BTW terug spaart u gratis FreeBees 30 CAłKOWICIE NIEZALEżNA SPółKA 30 DANIEL ANDRUSZKOW MISTRZ holandii W OBSłUDZE WóZKóW WIDłOWYCh 2012 37 MY OTTO Meld u vandaag nog aan op www.bp.nl/tankpas ATRYBUT OBOWIĄZKOWY KAżDEGO PRACOWNIKA 42 badanie MIGRACJI 53 53 LEAN & GREEN PERSONAL MOBILITY AWARD PRZYZNANA OTTO 3 40260960_BP_Plus_Advertentie_Workforce_207x274mm.indd 1 11/9/12 3:06 PM

Wij zijn van mening dat je in het bedrijfsleven nooit bent uitgeleerd. Bij De Leijgraaf bereiden we jong en oud voor op een loopbaan en houden we ervaren werknemers zoals zij up-to-date met de laatste kennis in het vakgebied. Wij doen dat onder andere voor OTTO Work Force, Stork Prints en Sligro, maar ook voor Dichterbij en O chelle. Dat maakt De Leijgraaf de opleidingspartner van bedrijvig Brabant. Benieuwd naar wat De Leijgraaf voor u kan betekenen? Kijk voor het brede opleidingenaanbod en onze maatwerkopleidingen op de website. ROCVEG0628 Otto Adv.indd 1 24-10-12 15:45 BetaalBare luxe. Naast de BMW 320d EDE biedt BMW u nu ook een BMW 320i EDE. Beide met slechts 20% bijtelling. De Maassche Venlo Hudsonweg 1, 5928 LW Venlo t 077-355 23 33, www.demaasschebmw.nl De nieuwe BMW 3 Serie demaasschevenlo.nl BMW maakt rijden geweldig MAGAZYN OTTO JEST PUBLIKACJĄ PRZEDSIĘBIORSTWA OTTO WORK FORCE, UKAZUJĄCĄ SIĘ DWA RAZY DO ROKU ADRES REDAKCJI Koordynacja: Jonathan Lucas Redakcja: Paul t Lam, Jonathan Lucas, Martine van de Mortel, Marysia Białek Keizersveld 51 NL 5803 AP Venray Postbus 5145 NL 5800 GC Venray T + 31 (0) 478 529999 F + 31 (0) 478 529900 redactie@ottoworkforce.eu www.ottoworkforce.eu SKŁAD & ŁAMANIE FK media b.v. www.fkmedia.nl WYDRUK Offset Print BV, Valkenswaard NAKŁAD 5.000 EGEZEMPLARZY MAGAZYN OTTO POWSTAŁ DZIĘKI: Airport Niederrhein Artradius Athlon Athlon (bartherdeal) BenN Best Western BP Nederland BV Ciber De Maassche BV De Vereenigde Deloitte Belastingadviseurs BV Deutsche Bank Drukkerij van de Munckhof Eduper EU Tax Service Evenementen Hal Facet'n Flextronics Hagro Hanos Holla Advocaten Holland Zorg Hoogvliet Supermarkten Hoveniersbedrijf Keuten van Loon ID Checker KC Handel KPMG Staffing & Facility Services BV Martin Cuijpers Mens Makelaar Personato PHC Quintic Products BV ROC de Leijgraaf Rosec Security Service2Media Sparrow & Partners Financial & Corporate Communications Stepco van Heijster BV Wejebe Garage BV Wyróżniać się SŁOWO WSTĘPU Jako prezes zarządu, w mojej pracy staram się wyróżniać to oczywiste. Od osoby na moim stanowisku można oczekiwać dwóch rzeczy: wyznaczania kierunku, kursu, punktu na horyzoncie oraz uważnego wsłuchiwania się w aktualną sytuację i godzenia ze sobą interesów różnych stron. Kilka miesięcy temu zawitałem z wizytą do Polski u dyrektora jednego ze znaczących przedsiębiorstw, do pracy w którym oddelegowujemy naszych pracowników, podobnie zresztą jak kilka innych agencji pracy. Z tego względu chciałem poznać odczucia klienta odnośnie naszej współpracy w zakresie usług pracy tymczasowej. Dyrektor przedsiębiorstwa wyznał mi, jak bardzo zadowoleni są z naszych wyników. Chciałby Pan wiedzieć dlaczego? Gdyż Państwa pracownicy wyróżniają się na tle innych. W czasie drogi powrotnej miałem czas, aby przemyśleć usłyszane wcześniej słowa: nasi pracownicy wyróżniają się na tle innych. To tak naprawdę najbardziej przekonująca obietnica, jaką możemy złożyć naszym klientom. I tak oto zrodziło się nasze nowe hasło, zaczerpnięte dosłownie z ust jednego z naszych klientów. Tematem przewodnim niniejszego Magazynu OTTO jest właśnie idea Our people make the difference, tuż obok strategii na nadchodzące lata i naszych wartości. Każde przedsiębiorstwo musi koncentrować się na wyniku operacyjnym, jednak to jasno zarysowane normy i wartości gwarantują firmie wyjątkowość. Pierwsze litery naszych podstawowych wartości formułują słowo R E S P E C T. W naszym przedsiębiorstwie to właśnie szacunek leży u podstaw każdego działania. Frank van Gool Das macht den Unterschied Es ist selbstverständlich, dass auch ich versuche, in meiner Arbeit einen Unterschied zu machen. Als Vorsitzenderkann manerstens von mir erwarten, dass ich die Richtung vorgebe, den Geschäftsverlauf bestimme, ein klares Bildhabe wohin uns unser Weg führt undzweitens,dass ich ein guter Zuhörer bin, mir der in Frage stehenden Sachgebiete bewusst bin und fähig Für und Wider abzuwägen. Vor einigen Monaten traf ich in Polen den Geschäftsführereines großen Kundenan die wir Zeitarbeitskräfte neben mehreren anderen Unternehmenverleihen. Da dieser Kundeauch mit anderen Personaldienstleistern zusammenarbeitet, war ich an seinen Erfahrungen interessiert. Der Geschäftsführer erzählte mir, dass er mit unseren Leistungen sehr zufrieden ist. Wissen Sie warum?, sagte er Ihre Menschen machen den Unterschied. Auf dem Weg zurück habe ich über seine Bemerkung nachgedacht. Tatsächlich ist dies das wichtigste Versprechen, das wir unseren Kunden geben können. Und so ist unser neuer Slogan geboren, wörtlich zitiert aus dem Mundvon einem unseres Kunden. In diesem Magazin geht es um das Thema : Unsere Menschen machen den Unterschied, um unsere Strategie für die kommenden Jahre und um unsere Kernwerte. Jedes Unternehmen sollte sich auf die Unternehmensergebnisse konzentrieren. Allerdings kann ein Unternehmensich nur wirklich von anderen unterscheiden, wenn die Normen und Werte auch stark ausgeprägt sind und gelebt werden. Die Anfangsbuchstaben unserer Kernwerte ergeben zusammen das Wort R E S P E C T. Daher stellen wir in unserem Unternehmen den Menschen in den Mittelpunkt. Frank van Gool 5

WYRÓŻNIAĆ SIĘ Wyróżniać się Nasi ludzi wyróżniają się to nie puste słowa, a zbiorowa obietnica, którą składamy otaczającemu nas światu. To również nasze osobiste wyzwanie. Dopiero gdy każdy z nas z osobna będzie w stanie urzeczywistniać tę ideę na swoim przykładzie, będziemy w stanie urzeczywistniać ją jako cała organizacja. Wir machen den Unterschied Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied aus ist etwas mehr als ein Slogan. Es ist eine kollektive Zusage die wir der Welt um uns machen und eine persönliche Herausforderung für uns alle. Nur wen es uns gelingt individuell den Unterschied zu machen, können wir als Unternehmen erfolgreich sein.

WYWIAD frank van gool "Utworzyliśmy nasze przedsiębiorstwo, aby urzeczywistniać ideały i potrzeby osób pragnących podjąć pracę za granicą. To właśnie przyczyna powstania OTTO Work Force. Strategia wyjaśnia, co chcemy zrobić w nadchodzących latach, a podstawowe wartości potrzebne nam są do tego, abyśmy nie tracili z oczu sposobu, w jaki chcemy to zrealizować" JESTEŚMY Z PAŃSTWEM, W PAŃSTWA FIRMIE Strategia na lata 2013-2015 została ustalona, nasze wartości zostały sformułowane. OTTO Work Force jest gotowe, by wkroczyć w przyszłość. W świetlaną przyszłość. Lider rynku mieć istotny wkład w codzienny proces produkcyjny naszych klientów. Cechą naszego przedsiębiorstwa jest europejskość stąd też, Co więcej niektórzy z naszych pracowników podążają za Adidasem i zamiast opracowywać osobne strategie dla poszczególnych krajów, Reebokiem w dosłownym i przenośnym znaczeniu. posługujemy się międzynarodową strategią, a ta z kolei jest niezwykle prosta: chcemy zostać liderem w zakresie pośrednictwa pracy na Kompleksowa obsługa europejskim rynku, przy czym w głównej mierze dążymy do tego, by Coraz bardziej urozmaicamy pakiet naszych usług, czego dowodzi uplasować się w pierwszej trójce najlepszych agencji pracy w Holandii, współpraca z przedsiębiorstwem Inalfa, otwierającym właśnie swój Niemczech i Polsce. Aby udało nam się ten cel osiągnąć, nasz coroczny nowy oddział w Poznaniu. Nasze usługi świadczyliśmy już na rzecz wzrost musiałby przewyższać średnią rynkową o 10-25%. Inalfy w Holandii i na Słowacji i dlatego właśnie dumą napawa nas fakt, że możemy zaoferować usługi naszego personelu również w CZAS JEST PO NASZEJ STRONIE nowo otwieranej fabryce w Polsce. Tym razem jednak nasze usługi W nadchodzących latach niż demograficzny w Europie zacznie dawać nie ograniczają się jedynie do wynajmu pracowników produkcyjnych się coraz bardziej we znaki, jednakże nie w każdym kraju i nie w każdym i logistycznych. Inalfa zdecydowała się również na świadczoną przez regionie w identycznym tempie. Specjalizujemy się w uzupełnianiu naszą agencję usługę rekrutacji & selekcji w celu obsadzenia stanowisk deficytu pracowników w jednym kraju nadwyżką personelu z innego administracyjnych. państwa. Również w kwestii integracji w Europie czas jest po naszej stronie. Gospodarka nabiera tu coraz bardziej międzynarodowego Usługi On-Site charakteru. Przedsiębiorstwa takie jak Adidas czy Reebok przenoszą Słowem-kluczem na nadchodzące lata jest nasza usługa On-Site. swoją logistyczną działalność z Holandii do Niemiec, a my przenosimy Dążymy do tego, aby w możliwie największym stopniu wyręczać się wraz z nimi, gdyż również w Niemczech nasi pracownicy mogą naszych zleceniodawców z formalności związanych z ich procesem produkcyjnym lub logistyką. W ramach usługi On-Site nasi pracownicy zapewniają kompleksową obsługę w zakładzie naszego klienta. Pragniemy maksymalnie zmniejszyć dystans między naszym przedsiębiorstwem a klientem i dlatego nasi pracownicy On-Site, zamiast siedzieć w biurze OTTO i obsługiwać klienta telefonicznie, przebywają w samym sercu przedsiębiorstwa naszego klienta, osobiście trzymając rękę na pulsie. Płaska struktura organizacji Wprowadzając usługi On-Site, powierzamy naszym pracownikom administracyjnym dużą odpowiedzialność. To oni znajdują się w centrum wydarzeń i wiedzą, jakie działania należy podejmować. Mogą oni również natychmiast wkraczać do akcji. Gdy rodzi się problem, my mamy już dla niego gotowe rozwiązanie. Znacznie wykraczamy więc poza formalności związane z organizacją pracy. Możemy zaoferować usługę rekrutacji & selekcji na stanowiska administracyjne, doradztwo w zakresie Payrolling lub długoterminowe oddelegowanie pracowników. Gdyby naszą firmę przyrównać do organizmu, usługa On-Site pozwala nam patrzeć i słyszeć, co dzieje się u klienta, przy jednoczesnym wykonywaniu pracy na jego rzecz! Wartości podstawą istnienia przedsiębiorstwa Przedsiębiorstwo nie istniałoby, gdyby nie zatrudnieni w nim pracownicy, jednak przedsiębiorstwo to znacznie więcej niż zbiór tych wszystkich osób. Razem tworzą oni wspólnotę, której przyświeca wspólna wizja, którą łączy wspólna historia, która kieruje się wspólnymi wartościami i normami te ostatnie zostały ujęte w siedmiu nadrzędnych wartościach, które definiują nasz sposób pracy. Utworzyliśmy nasze przedsiębiorstwo, aby urzeczywistniać ideały i potrzeby osób pragnących podjąć pracę za granicą. To właśnie przyczyna powstania OTTO Work Force. Strategia wyjaśnia, co chcemy zrobić w nadchodzących latach, a podstawowe wartości potrzebne nam są do tego, abyśmy nie tracili z oczu sposobu, w jaki chcemy to zrealizować. Respect is our bottom-line O szacunku jako głównym fundamencie życiowym Aretha Franklin śpiewała już pod koniec lat 60. Wszystko opiera się na szacunku. Jesteśmy przedsiębiorstwem z ludzką twarzą i to wzajemny szacunek warunkuje nasze działania w pierwszej kolejności. Pod literami R.E.S.P.E.C.T. kryje się siedem najważniejszych wartości, które wspólnie ustaliliśmy, jednak chodzi oczywiście również o to, abyśmy się do nich stosowali. Uważam, że etymologia słowa respect (łac. re powtórnie) + (łac. specere patrzeć) wiele w sobie kryje. Zamiast poprzestawać na pierwszym impulsie, zawsze należy jeszcze raz przyjrzeć się umiejętnościom innych osób. Mapa Europy Jeżeli mielibyśmy zaznaczyć na mapie Europy wszystkie nasze oddziały i przedsiębiorstwa naszych klientów, w mgnieniu oka można by dostrzec, że Holandia, Niemcy i Polska przodują w tym zakresie. To właśnie te trzy kraje napędzają rozwój dobrobytu w Europie. Trzy zamożne kraje z ogromnym potencjałem. Mocną stroną Holandii jest logistyka, Niemiec produkcja, a Polski obiecująca przyszłość: młodość, wzrost gospodarczy i możliwości rozwoju. Oczywiście działamy również w innych krajach, czego nie zamierzamy zaniechać, jednak krajami, na których głównie chcemy skoncentrować naszą uwagę, są Holandia, Niemcy i Polska. Duma Możliwość zarządzania tak wspaniałą firmą to dla mnie ogromny zaszczyt. Razem z naszą dyrekcją wyznaczamy kierunek rozwoju i odpowiadamy za nasze strategiczne wybory. Największa odpowiedzialność spoczywa jednak w rękach naszych pracowników. Zarówno nasi pracowniczy tymczasowi, jak i administracyjni pracują bezpośrednio u naszych klientów, przejmując od nich część obowiązków i wyróżniając się na tle innych. Jestem dumny z tego, że czynią to z takim entuzjazmem i motywacją. Utworzyliśmy nasze przedsiębiorstwo, aby urzeczywistniać ideały i potrzeby osób pragnących podjąć pracę za granicą. To właśnie przyczyna powstania OTTO Work Force. Strategia wyjaśnia, co chcemy zrobić w nadchodzących latach, a podstawowe wartości potrzebne nam są do tego, abyśmy nie tracili z oczu sposobu naszego działania. WE ARE ON YOUR SITE Unser Unternehmen ist ganz und gar ein europäisches Unternehmen. Deswegen besitzen wir keine Länderstrategie, sondern eine internationale Strategie. Wir wollen einfach Marktführer in Europa im Bereich der Arbeitsmigration sein. In diesem Sinne konzentrieren wir uns insbesondere auf die Niederlande, Deutschland und Polen. In diesen Ländern streben wir danach, einen der ersten drei Plätze einzunehmen. Um dieses Ziel zu erreichen, wollen wir jährlich 10-25% schneller wachsen als der Markdurchschnitt. In den nächsten Jahren wird unser Schlüsselwort : OnSite Services sein. Um unsere Kunden in der Produktion und Logistik zu unterstützen, möchten wir den Abstand zwischen uns und dem Kunden minimieren und zu diesem Zweck werden wir Teil der Geschäfte des Kunden. 8 9

AUTOBEDRIJF STRIJBOSCH UW PARTNER IN RENAULT BEDRIJFS- EN PERSONENAUTO S. otto magazine Autobedrij f Strijbosch Venray B.V. De Hulst 11, 5807 EW Venray-Oostrum Tel. 0478-58 94 55 www.autobedrijf-strijbosch.nl Bez względu na lokalizację ośrodka wypoczynkowego: na wybrzeżu, w środku lasu, nad wodą położenie TopParken jest zawsze bezkonkurencyjne! Również w roku 2013 TopParken topową inwestycją w nieruchomości wypoczynkowe i cudowne wakacje. Carefree korzystanie z najpiekniejszych miejsc! www.topparken.nl T. 088-5002424 Łotewska wokalistka i jej oszczędności na przełomowy moment Jesteśmy szczególnym przedsiębiorstwem, a nasza działalność opiera się na ludziach. Na ludziach, którzy są wyjątkowi, a każdy z nich ma do opowiedzenia swoją własną i niepowtarzalną historię. Imię i nazwisko: Geneviciute Vasare W OTTO zatrudniona od: lipca 2011 roku Stanowisko: pracownik ogólny hurtowni Zainteresowania: śpiew, sport, fotografia i taniec Wyzwanie: Najpierw zarobić pieniądze, aby później móc kupić własne studio nagraniowe, a następnie wyruszyć w światowe tournee ze swoim zespołem. Osobisty cel: Dzielić się muzyką z resztą świata! Kurs jezyka Holenderskiego jako drugi jezyk Nauka jezyka holenderskiego jest bardzo wazna dla: dla komunikacji z wspolpracownikami oraz przelozonymi dla komunikacji z Holendrami w w Twoim otoczeniu w zwiekszeniu Twoich mozliwosci poszerzania swoich mozliwosci na specjalistycznych kursach w jezyku holendeskim Jezeli chcesz poprawic swoje perspektywy w Holandii, powiem Ci jedno: NAPRAWDE WARTO UCZYC SIE HOLENDERSKIEGO (Martina Bodorova, Inhouse Manager) Westsingel 5c, 5801 TT Venray, tel. 0478 532132, info@kusters-scholing.nl Oferujemy: rozne treningi na poziomie podstawowym z zakresu materialu NT2 (wieczorowo i/lub w weekendy) przygotowanie do egzaminu panstwowego NT2 na poziomie pierwszym (wieczorowo) przygotowanie do egzaminu panstwowego NT2 na poziomie drugim (wieczorowo) www.kusters-scholing.nl Jedna z takich wyjątkowych opowieści kryje się pod nazwiskiem naszej pracowniczki, Geneviciute Vasare. Poza pracą w OTTO Work Force Geneviciute jest piosenkarką. Dla niej w życiu najważniejsze jest tworzenie muzyki. Pierwsze kroki w swojej muzycznej karierze stawiała już jako szesnastolatka to właśnie wtedy zaczęła uczęszczać na lekcje śpiewu, w czasie których nauczyła się sztuki prawidłowego oddychania, a ćwiczenia wokalne powtarzała aż do znudzenia. Śpiew to także wiele innych wyzwań: pierwsze wyjście na scenę, występy na żywo i interakcja z publicznością. Geneviciute: To wszystko składa się na karierę muzyczną. Oprócz coverów Geneviciute tworzy również własne utwory, inspiracje do których czerpie z własnego życia. Idealny utwór potrafię stworzyć wtedy, gdy przytłacza mnie smutek lub gdy jestem niebotycznie szczęśliwa. W tworzeniu muzyki emocje grają nadrzędną rolę i dlatego właśnie w wielu z moich piosenek śpiewam o miłości. Utwory Geneviciute mają swój niepowtarzalny styl, który najlepiej można by opisać mieszanką jazzu, bluesa, funku i gospel. Wszystko zależy od mojego nastroju. Niekiedy śpiewam bardzo melancholijne, jazzowe piosenki, innym razem mam ochotę na energiczne, funkowe kawałki. Amy Winehouse, Duffy i Adele to moje największe wzorce. Utwory Geneviciute płyną prosto z serca. Każde wyśpiewane przez nią słowo przepełniają emocje, którymi pragnie podzielić się z publicznością. Co ją motywuje do działania? Najpiękniejsze jest to, że pozwalasz innym delektować się muzyką i dlatego proszona o to, by dla kogoś zaśpiewać, jak dotąd nigdy nie odmówiłam. Dla mnie nie ma znaczenia czas ani miejsce, gdyż śpiew sprawia mi po prostu ogromną przyjemność. Stąd też zdarzyło mi się kiedyś zaśpiewać podczas służbowego przyjęcia bożonarodzeniowego. O tym, że Geneviciute jest poważną kandydatką do zaistnienia na scenie muzycznej, świadczy jej udział w aktualnej edycji programu The Voice of Lithuania a jej wyniki są całkiem obiecujące. W chwili tworzenia niniejszego artykułu Geneviciute zakwalifikowała się do kolejnego etapu konkursu. Kto wie, jak potoczą się jej losy UNSERE LEUTE SIND EINZIGARTIG Wir sind ein auβerordentliches Unternehmen. Unser Produkt ist unsere Leute. Und jeder Einzelne hat eine einzelartige Geschichte. Neben ihrer Arbeit bei OTTO ist Vasare Geneviciute auch Sängerin. Ihre Musik spielt die wichtigste Rolle in ihrem Leben. Im Alter von 16 erhielt sie den ersten Gesangunterricht mit endlos wiederholten Atemund Stimmübungen. Aber dabei blieb es nicht: es gab ein erste Mal auf der Bühne, Liveauftritte und Interaktion met dem Publikum. Vasare: Es gehört alles dazu. 11

robert PaWlik OTTO magazine imię i nazwisko: Robert Pawlik Wiek: 34 lata miejsce UrODZenia: Tarnowskie Góry, Polska W OttO ZatrUDniOny OD: 2001 roku stanowisko: Team Leader w dziale technicznym ZainteresOWania: malarstwo artystyczne, Airbrush Custom Painting We support clients worldwide to get the best out of their intellectual property www.vereenigde.com Robert Pawlik, bardziej znany wszystkim jako złota rączka, urodził się w 1978 r. w Tarnowskich Górach, na śląsku. Już od najmłodszych lat Robert nie rozstawał się z blokiem rysunkowym i kredkami, jednak równie często zdradzał inną smykałkę, a mianowicie potrafi ł rozwiązać wiele problemów technicznych: od naprawy roweru po usunięcie usterki w pralce swojej mamy. Talent majsterkowicza, kreatywność i zmysł techniczny do dzisiaj stanowią jego ogromny atut i dlatego też Robert od dziesięciu lat jest pracownikiem naszego działu technicznego. Niejednokrotnie mieliśmy okazję przekonać się o tym, jak sprawnie i pomysłowo funkcjonuje dział techniczny pod jego kierownictwem. Umiejętność szybkiego podejmowania decyzji i wiedza techniczna to niewątpliwie cechy, których można mu pozazdrościć. Painting, nie było tylko formą spędzania zimowych wieczorów. Chciałem zająć się tym bardziej profesjonalnie, stąd też moja decyzja o podjęciu nauki w szkole IBKK w Bochum jedynej szkole w Europie, która oferuje naukę na kierunku Airbrush Design. świadomość, że udało mi się do niej dostać, sprawia mi ogromną przyjemność. - To wspaniale, że możesz pielęgnować swój talent. Jaka jest Twoja dewiza na przyszłość? - Nie ma rzeczy niemożliwych, trzeba tylko chcieć! Więcej informacji o Robercie i zdjęcia jego prac można znaleźć na jego profi lu na Facebooku Na pytanie: Robert, Twoja praca nie należy do najłatwiejszych. Nieraz musisz włożyć w nią sporo wysiłku. Możesz nam opowiedzieć coś więcej na ten temat? Robert odpowiedział: Awarie i usterki rodzą problemy, mniejsze lub większe. Uszczęśliwianie innych sprawia mi The Hague Groningen Arnhem s-hertogenbosch Amersfoort Eindhoven Munich Regensburg Leuven przyjemność. Cieszę się, gdy dzięki mnie ktoś może wrócić do pracy lub zacząć mieszkać w normalnych warunkach. Najważniejsze jest to, by czerpać satysfakcję z pomagania innym to jest w tym fachu najważniejsze!. Zapytaliśmy Roberta: Naprawy i majsterkowanie to jednak nie wszystko. Wiemy, że zacząłeś studia w szkole artystycznej IBKK w Bochum. Rozumiemy, że nie zaniechałeś swojego hobby? - Tak, pragnąłem, by moje hobby, a dokładniej Airbrush Custom ein kreativer kopf Robert Pawlik, der wahrscheinlich besser als unser Alleskönner bekannt ist, wird von einem frühen Alter nie ohne seinen Skizzenbuch und Bleistift gesehen. Aber genau so oft wusste er wie Heimwerk-Problemen zu lösen, sei es eine Fahrradreparatur oder die Reparatur von der Waschmaschine seiner Mutter. Sein Gespür als Alleskönner und seine Kreativität mit technischen Lösungen sind von groβem Nutzen. Es ist kein Wunder, daβ er schon zehn Jahren für unsere Technische Abteilung arbeitet. Airbrush Custom Painting ist ein anderes seiner Talente. Verwenden Sie den QR Code um seine Werke zu bewundern. 13 AD_Otto_210x136_HR.indd 1 14-11-12 10:21

LUDZKA PRACA Ludzka praca Działalność naszego przedsiębiorstwa opiera się na ludzkiej pracy. To właśnie ci ludzie pragną wyróżniać się dla siebie samych i dla nas wszystkich jednocześnie. Nasz sukces w tym aspekcie zależy tylko i wyłącznie od odczuć naszych zleceniodawców. Satysfakcję możemy osiągnąć dopiero wtedy, gdy nasi klienci dostrzegą, że wyróżniamy się na tle innych. vertaling Menschenwerk People Menschen represent repräsentieren the product das Produkt of our organisation. unserer And Organisation. those people Und alle want möchten to make den the Unterschied difference für for sich themselves und miteinander with machen. each Ob other. es uns Whether gelingt we das zu succeed machen in doing hängt so ab depends von den Erfahrungen on the experiences unserer Kunden. by our clients. Nur wenn Only die if they überzeugt perceive davon us to sind, make dass the wir den difference Unterschied we can machen, be satisfied. können wir zufrieden sein.

OTTO magazine is OUr bottom-line JESTEśMY DUMNI Z TEGO, że MOżEMY ZARZĄDZAć TAK WSPANIAłYM PRZEDSIĘBIORSTWEM. MAMY PRZED SOBĄ WIZJĘ świetlanej PRZYSZłOśCI, A NASZE DZIAłANIA OPIERAMY NA WYSOCE MOTYWUJĄCYCh WARTOśCIACh. PIERWSZE LITERY KAżDEJ Z WARTOśCI TWORZĄ SłOWO RESPECT, NA KTóRYM WSZYSTKO SIĘ OPIERA. SłOWO TO WYWODZI SIĘ OD RE-SPECT (łac. RE- PONOWNIE I SPECTERE PATRZEć). PRZYGLĄDAJĄC SIĘ SOBIE NAWZAJEM JESZCZE RAZ, A WIĘC LEPIEJ, łatwiej DOSTRZEC I DOCENIć CZYJEś UMIEJĘTNOśCI. DZIĘKI TEMU ROśNIEMY W SIłĘ! ChCIELIBYśMY RAZ JESZCZE OSOBIśCIE POśWIĘCIć ChWILĘ UWAGI PODSTAWOWYM WARTOśCIOM W NASZYM PRZEDSIĘBIORSTWIE. esult erformance mpowerment RICHARD brinkman, DYREKTOR finansowy OTTO HOLDING SJOERD PETERS, DYREKTOR OPERACYJNY OTTO NA HOLANDIĘ MARTIN DELWEL, DYREKTOR OLYMPII I OTTO NIEMCY PracUJemy ekonomicznie, nie tracąc Z OcZU celu Jesteśmy przedsiębiorstwem handlowym, a naszym produktem jest praca wykonana u klientów przez nasz personel. Jesteśmy nastawieni na optymalne pogodzenie interesów naszych klientów, pracowników, a także naszego przedsiębiorstwa. Cechują nas siła, wydajność i dochodowość. W pracy kierujemy się jasno określonymi celami, założeniami budżetowych, wyraźnymi uzgodnieniami, krótkimi terminami realizacji naszych usług. Nasi pracownicy mają świadomość kosztów i ponoszą odpowiedzialność za realizację ustalonych celów, zarówno przed swoimi przełożonymi w OTTO, jak i przed klientem. Cele i koszty to główne czynniki napędowe, którymi każdy z nas kieruje się na co dzień. ZaWsZe idziemy O krok DaleJ Tak wspaniałe sukcesy naszego przedsiębiorstwa zawdzięczamy zaangażowaniu i przedsiębiorczości naszych pracowników. Dzięki wspólnym wysiłkom OTTO rośnie w siłę. Nasi ludzie zawsze czują się zaangażowani w swoją pracę, a więc również w działalność całego przedsiębiorstwa. To oznacza, że gotowi są pracować także poza utartymi godzinami pracy. Osiągalność i dyspozycyjność przez 24 godziny na dobę tym cechują się osoby przedsiębiorcze. Zawsze starają się znaleźć rozwiązanie wspólnie z klientem lub pracownikiem, nieustannie szlifują swoje pracę. Nasze przedsiębiorstwo odnosi sukcesy i wspaniale się rozwija. Skrócenie dystansu komunikacyjnego pozwala nam uniknąć zbędnej biurokracji. Jesteśmy przedsiębiorczy i tacy pozostaniemy. Jest w nas DNA OTTO. POWierZamy ODPOWieDZialnOŚć naszym ludziom Nasze przedsiębiorstwo wyróżnia się na wiele różnorakich sposobów. I tak oto jesteśmy niebywale elastyczni i zawsze wybiegamy o kilka kroków w przyszłość. Tym, co wyróżnia nas jednak najbardziej, jest być może nasza świadomość tego, że istnienie i rozwój naszego przedsiębiorstwa zawdzięczamy pracownikom, którzy potrafią wziąć na siebie odpowiedzialność. Stąd właśnie tak wiele uwagi poświęcamy kształceniu i szkoleniom personelu. Dajemy możliwości rozwoju w zakresie wiedzy fachowej, opanowania języka obcego i umiejętności dostosowania się do życia w obcym państwie. Gdy ludzie wracają po pewnym czasie do swojej ojczyzny i stwierdzają: Ten wyjazd mnie wzbogacił to dla nas największy komplement. To wszystko robimy właśnie z myślą o nich o ludziach, którzy nie boją się wziąć na barki odpowiedzialności. uropean ocially involved ustomer excellence ransparant frank VAN GOOL, PREZES ZARZąDU OTTO HOLDING KAROLINA SWObODA, DYREKTOR HANDLOWY OTTO NA HOLANDIĘ GUIDO VREULS, DYREKTOR GENERALNY OTTO NA EUROPĘ WSCHODNIą TOMASZ DUDEK, DYREKTOR OPERACYJNY OTTO NA EUROPĘ WSCHODNIą WierZymy W UmieJętnOŚci, a nie PODZiaŁy GeOGraFicZne Zamiast koncentrować się na poszczególnych krajach, myślimy europejsko. Bez względu na to, czy nasi pracownicy pochodzą z Polski, Czech, Niemiec lub Holandii, szanujemy ich narodową tożsamość, a oceniamy według umiejętności, gdyż dla klientów, u których pracuje nasz personel, liczy się tylko jakość. Bez względu na pochodzenie, od naszych ludzi oczekujemy otwartości, znajomości języków, poszanowania odmienności kulturowych i współpracy. W ten sposób każdego dnia pracujemy nad urzeczywistnianiem idei otwartego rynku pracy w Europie. Europa to działa! troszczymy się O naszych WsPóŁPracOWnikóW i OtacZaJĄcy nas ŚWiat Wszyscy nasi pracownicy, a w szczególności zagraniczni pracownicy tymczasowi, to ludzie, którzy pragną osiągnąć w życiu coś więcej. Migranci zarobkowi decydują się na opuszczenie swoich rodzinnych stron i tymczasowy wyjazd do pracy za granicą. Stąd też zasługują oni na dobrą opiekę i wdrożenie. Wszyscy zatrudniani u nas pracownicy okazują wzgląd na siebie nawzajem i na swoje otoczenie i dlatego właśnie angażujemy się w projekty społeczne i wspieramy wartościowe inicjatywy. Chcemy wyróżniać się, oferując ludziom lepsze jutro, na co, z pełnym przekonaniem i ogromną przyjemnością, pracujemy każdego dnia. naszym klientom OFerUJemy najwyższej klasy UsŁUGi Możemy istnieć tylko dzięki temu, że wyróżniamy się w oczach naszych zleceniodawców i dlatego musimy dogłębnie poznać naszego klienta. Musimy dowiedzieć się absolutnie wszystkiego o procesach w jego przedsiębiorstwie, jego ambicjach, słabościach i niedoskonałościach. Szansę na powodzenie mamy być może dopiero wtedy, gdy poznamy klienta lepiej niż siebie samych. Może to zabrzmieć dziwnie, ale tak jest naprawdę. Pracujemy w zewnętrznej firmie, do której wnosimy naszą wiedzę i doświadczenie zdobyte wewnątrz naszej organizacji. Świeżym spojrzeniem oceniamy działania i procesy klienta i niekiedy właśnie dlatego udaje nam się wyprzedzić problem, proponując zawczasu jego rozwiązanie. W tym właśnie tkwi siła OTTO. Nie przychodzimy po to, by odpracować swoje obowiązki. Z pomocą naszych pracowników klient może również polepszać swoje usługi. WierZymy W OtWartOŚć Wierzymy w otwartość nie mamy nic do ukrycia i jesteśmy otwarci w stosunku do siebie nawzajem, naszych klientów i otaczającego nas świata. Otwartość jest nam potrzebna, abyśmy mogli ulepszać naszą pracę. Każdy może popełniać błędy, najważniejsze jednak, abyśmy potrafili z nich wyciągać wnioski. Metodę, która sprawdza się dziś, może zastąpić jutro zupełnie inne rozwiązanie. Nigdy więc nie wykluczamy nowych pomysłów, jesteśmy otwarci na wszelkie propozycje ulepszeń. 16 17

otto magazine Holandia w rękach Karoliny Swobody i Sjoerda Petersa Od dwóch lat tworzymy zarząd OTTO na Holandię, a w tak młodym wieku to nie lada wyzwanie. Zdobyte w minionych latach doświadczenie pozwala nam jednak dalej rozszerzać działalność naszego przedsiębiorstwa i dbać o jego rozpoznawalność w Holandii i za granicą. Sami zresztą chętnie przyczyniamy się do wyjątkowości OTTO! >>Państwa pracownicy są wyjątkowi i właśnie dlatego wybieramy OTTO<< - to najlepszy komplement, jaki można usłyszeć z ust klienta. Nasi klienci mają rację, gdyż nie bylibyśmy w stanie zaoferować tak profesjonalnych usług, gdyby nie nasi pracownicy. Sjoerd Peters: Pierwsze kroki stawiałem w logistyce branży, która w wielu obszarach znacznie odbiega od branży pracy tymczasowej, jednak ma z nią także wiele wspólnego. W 2008 roku nastąpił jednak zwrot w mojej karierze i logistykę zamieniłem na międzynarodowe pośrednictwo pracy, co było całkowicie świadomym wyborem. Od samego początku mojej kariery śledziłem losy OTTO i przyglądałem się z boku dynamicznemu rozwojowi agencji. Gdy zaproponowano mi możliwość rozwoju w OTTO, decyzja była prosta: do rozpędzonego >>pociągu<< wsiadam bez wahania. W codziennej pracy czerpię z mojej wiedzy i doświadczeń zdobytych w logistyce, przy czym w głównej mierze koncentruję się na działaniach zaplecza administracyjnego. Kluczem do sukcesu są dla nas właściwi ludzie we właściwym miejscu, współpraca i komunikacja a pod tym względem wszystkie branże są sobie równe. Karolina Swoboda: W OTTO pracuję od niemalże 13 lat. Wraz z zespołem współpracowników i Sjoerd: Gdy zaproponowano mi możliwość rozwoju w OTTO, decyzja była prosta: do rozpędzonego >>pociągu<< wsiadam bez wahania personelem tymczasowym przyczyniliśmy się do rozwoju OTTO do rangi europejskiego przedsiębiorstwa. Każdego dnia zatrudniamy około 10 tysięcy pracowników, z czego 4 tysiące w Holandii. Nasza współpraca trwa dniami i nocami, a wszystko po to, aby zagwarantować naszym klientom doskonałe usługi, które nie byłyby możliwe, gdyby nie motywacja naszych pracowników tymczasowych. W OTTO odpowiadam za zewnętrzny wizerunek przedsiębiorstwa. Nadzoruję wszelkie działania związane z obsługą klienta. Dzięki wsparciu naszego zaplecza administracyjnego i jego zoptymalizowanym procedurom jesteśmy w stanie zaoferować naszym klientom najwyższą jakość usług. Sytuacja na rynku holenderskim nie jest obecnie łatwa, co dostrzegamy również w OTTO w Holandii, jednak pomimo zmian gospodarczych wciąż wykazujemy wzrost to głównie zasługa nowo pozyskiwanych klientów. Karolina i Sjoerd: W nadchodzących latach w Holandii będziemy w dalszej mierze skupiać się na optymalizacji naszych usług. Nie zmieni się nasze kluczowe pytanie: >>Czego oczekują od nas pracownicy tymczasowi i klienci?<<. Jako zespół nie ustaniemy w poszukiwaniu odpowiedzi na to pytanie. Mocną stroną OTTO w Holandii są rozwiązania On-Site. Nasza obecność w firmie klienta pozwala nam lepiej zrozumieć jego potrzeby i realizowane w jego przedsiębiorstwie procesy, a następnie dostosować do nich nasze usługi. W przyszłym roku zainwestujemy również w koncepcję Payrolling, gdyż na rynku holenderskim obserwujemy spore zapotrzebowanie na tego typu usługi. Karolina: Pomimo zmian gospodarczych wciąż wykazujemy wzrost to głównie zasługa nowo pozyskiwanych klientów 18 19

Zakelijk doorstoten Dankzij mobiel werken is uw business non-stop in beweging OTTO magazine GERD LEERS były minister ds. imigracji i azylu WYSOKIE STANDARDY Osobiście uważam OTTO Work Force za pioniera, bezkonkurencyjnego przodownika w holenderskiej branży pracy tymczasowej. Z pewnością w zakresie migracji zarobkowej przedsiębiorstwo to ustanowiło w naszym kraju określone standardy. W przyszłości możliwość swobodnego przepływu osób zdobędzie w Europie jeszcze więcej zwolenników, co z kolei niesie ze sobą również ryzyko zmian na gorsze i dlatego właśnie cieszę się, że rzetelne przedsiębiorstwa dają dobry przykład. W tej kategorii OTTO biegnie na czele peletonu. 100% GESMEERD GECOMMUNICEERD. Dat is waar PHC voor staat en gaat. Nu en in de verre toekomst. Eén woord staat hierbij hoog in het vaandel: VOORSPRONG. Op het juiste moment die informatie ontvangen of verstrekken, die u een ruime voorsprong geeft op de concurrentie. Op basis van een gedegen kennis houdt PHC hierbij rekening met de specifieke wensen van elke branche. Kortom, PHC houdt u zakelijk en organisatorisch in beweging en zorgt ervoor dat u, waar dan ook, uw werk op een productieve en effectieve wijze kunt blijven uitoefenen. Kan uw business of organisatie nog wel wat beweging gebruiken, neem dan contact op met PHC mobile office specialist. Graag geven wij u een advies waar u stil van wordt. www.phc.nl Voor meer informatie: www.phc.nl of bel 040-2 111 111 co ŚWiaDcZy O WyJĄtkOWOŚci OttO? JAN TULKENS wiceprezes Inalfa Roof Systems na Europę OTTO ROZUMIE NASZĄ DYNAMIK OTTO potrafi dostarczyć personel tam, gdzie potrzeba, nawet jeżeli wymagałoby to sprowadzenia pracowników z zagranicy. OTTO rozumie również doskonale potrzeby klienta. W naszym przypadku mowa tu głównie o zrozumieniu zmiennej dynamiki naszej pracy uzależnionej od poszczególnych projektów, częstej konieczności regulowania liczby pracowników a w tym OTTO sprawdza się doskonale. Nic więc dziwnego, że zdecydowaliśmy się na współpracę z OTTO Work Force na Słowacji, a wkrótce również w naszym nowym oddziale w Polsce. Stosujemy wyjątkowo elastyczną metodę działania, podobnie jak OTTO. Mamy bardzo podobne DNA. PAUL VAN GESSEL redaktor naczelny BNR Nieuwsradio RYWAL STAWIAJĄCY WYZWANIA W holenderskim świecie pracy tymczasowej OTTO uplasowało się na dogodnej pozycji, tuż za pierwszą czwórką czołowych agencji pracy: może konkurować z nimi, a zarazem stawiać im wyzwania. Co więcej, OTTO reprezentuje ducha nowych czasów. Gospodarki różnych krajów przeplatają się, a OTTO jest tego świadome. Potrzebna jest organizacja na szczeblu europejskim, a ponadto konieczne jest pielęgnowanie pozycji rywala i prekursora nowych czasów. Jeżeli spojrzeć by na ogromne braki kadrowe powstające na mapie Europy wskutek niżu demograficznego, rozwiązanie jest tylko jedno: europejski rynek pracy. Moim zdaniem OTTO jest motorem napędowym nowej gospodarki. Chociaż OTTO w Holandii zdobyło świetną reputację, wciąż jest głównie kojarzone z polskimi pracownikami, a ci z kolei nieodłącznie kojarzeni są z pracą w sektorze ogrodnictwa. Między innymi na antenie BNR udowadniamy, że oferta OTTO jest znacznie bogatsza. Warto nawiązać współpracę z tą firmą 21

we are on your site We are on your site Stoimy u boku naszych klientów, a ponadto organizujemy naszą pracę u nich w przedsiębiorstwie. To nasi ludzie koordynują pracę w ich oddziałach produkcyjnych, a dzięki codziennemu kontaktowi ze zleceniodawcami mogą oni zaoferować im pełen pakiet naszych usług. Wir sind vor Ort beim Kunden Wir sind nicht nur an der Seite des Kunden. Wir organisieren die Arbeit auch vor Ort in seinem Unternehmen. An den Standorten selbst spielen unsere Mitarbeiter eine koordinierende Rolle, so dass wir die Dienstleistungen im täglichen Kundenkontakt verbringen können.

otto magazine otto magazine Klient w świetle jupiterów: Inalfa Biura rekrutacyjne OTTO na Słowacji podjęły w tym roku nowe wyzwanie. Będą nie tylko rekrutowały pracowników na rynek niemiecki i holenderski, ale w dużej mierze zajmą się pośrednictwem pracy na lokalnym rynku. Dzięki OTTO oraz naszemu wieloletniemu klientowi, firmie Inalfa, która postanowiła inwestować na Słowacji, słowaccy pracownicy będą mogli znaleźć pracę w kraju. I to w czasie kryzysu gospodarczego, który częściej odbiera pracę, niż daje szansę na jej znalezienie. sabina Sebralla Sabina Sebralla jest wzorcem człowieka, który bez wątpienia wyróżnia się na tle innych. Sabina związana jest z OTTO Work Force już od wielu lat. W roku 2001 jako młoda dziewczyna zadecydowała o wyjeździe z Polski i przyjechała do Holandii w celach zarobkowych. Pierwsze kroki stawiała jako pracownik magazynu w Venlo, gdzie dostrzegł ją, w pozytywnym znaczeniu, Adrian Gladki, ówczesny (a także obecny) opiekun klienta w OTTO Work Force. Zapytany pewnego razu przez Franka van Goola o pracownika nadającego się na podobne stanowisko, bez wahania wskazał Sabinę. Od tamtej chwili Sabina na stałe zagościła w zespole OTTO, podnosząc jego wartość. Od razu można zauważyć, że Sabina po prostu lubi swoją pracę. Każdego dnia. Nie sposób nie dostrzec, że jej pozytywizm znajduje odzwierciedlenie we wszystkim, co robi Oczywiste są wymagania stawiane opiekunowi klienta: dokładność, pełna dyspozycyjność, wydajność i efektywność pracy, umiejętność porozumiewania się z pracownikami. Sabina posiada te wszystkie pozytywne cechy i spełnia stawiane jej wymagania z ogromnym entuzjazmem, którym zaraża pracowników i klientów. Od razu można zauważyć, że Sabina po prostu lubi swoją pracę. Każdego dnia. Nie sposób nie dostrzec, że jej pozytywizm znajduje odzwierciedlenie we wszystkim, co robi. Imię i nazwisko: Sabina Sebralla W OTTO zatrudniona od 2001 roku Stanowisko: Opiekun głównych klientów Zainteresowania: Podróże, fotografia Z biegiem czasu Sabina objęła stanowisko opiekuna głównych klientów OTTO Work Force. Już od kilku lat odpowiada za czołówkę naszych klientów, firmy takie jak: Adidas, Reebok, Leen Bakker i Blokker Holding, a współpraca z nimi przebiega wprost nieskazitelnie. To właśnie te przedsiębiorstwa zwyciężają w badaniu satysfakcji pracowników, przeprowadzanym przez OTTO Work Force co pół roku. OTTO Work Force doceniło zaangażowanie i entuzjazm Sabiny. W 2011 roku za swój nieoceniony wkład w sukces OTTO została ona nawet nagrodzona Medalem Petera Verlegh. Karolina Swoboda, dyrektor handlowy na Holandię: W OTTO stawiamy Sabinę za przykład godny naśladowania, gdyż już od wielu lat w 100% oddaje się pracy w naszym przedsiębiorstwie, angażuje się w życie pracowników i poświęca dla dobra klientów. To właśnie przykład prawdziwego DNA OTTO. sabina Sebralla Sabina Sebralla ist ein Paradebeispiel für Menschen die den Unterschied ausmachen. Als Lagerarbeiterin in 2001 gestartet zum Key Account Manager emporgearbeitet und jetzt mit der Peter Verlegh Medaille für ihren Beitrag zum OTTO Erfolg in 2011 ausgezeichnet. Kaufmännische Direktorin Karolina Swoboda: Bei OTTO ist Sabrina ein Vorbild auf Grund ihres unermüdlichen Einsatzes für OTTO Work Force, ihren Mitarbeitern und Kunden. Das ist die richtige OTTO-DNA. Inalfa Grupa Inalfa Roof Systems, z siedzibą w Venray, jest jednym z największych dostawców systemów dachowych dla branży motoryzacyjnej. Inalfa specjalizuje się w projektowaniu, udoskonalaniu i wytwarzaniu szyberdachów do samochodów marki m.in. BMW, Audi, Volkswagen i Land Rover. Inalfa nie może narzekać na brak sukcesów. Przedsiębiorstwo w dalszym ciągu rozrasta się w Europie i Azji. W listopadzie ubiegłego roku zakończono projekt rozbudowy fabryki w miejscowości Krakovany na Słowacji. Ponadto trwają intensywne przygotowania do realizacji projektu budowy fabryki w Poznaniu. Termin rozpoczęcia produkcji zaplanowano na październik 2013 roku. Począwszy od roku 2010 OTTO Work Force gości w Inalfie w Venray na zasadach in-house, dzięki czemu wszystkie usługi związane z pracą stałą i tymczasową świadczymy bezpośrednio w przedsiębiorstwie klienta. Rekrutacja kandydatów, wdrażanie pracowników i układanie harmonogramów pracy to właśnie specjalność OTTO Work Force, którą chwali sobie Inalfa. Dzięki temu współpraca między Inalfą a OTTO została przedłużona i nabrała tempa. Usługę On-Site rozpoczęto oficjalnie od placówki in-house w Inalfie Krakovany na Słowacji, w której OTTO, podobnie jak w Holandii, uzyskało całkowitą wyłączność. W październiku siedmiu pracowników rozpoczęło pracę, a w ciągu kilku miesięcy ich szeregi zasiliło kolejnych 35 pracowników. W roku 2013 zostanie otwarta nowa fabryka Inalfy w Poznaniu. Również w Polsce firma Inalfa zdecydowała się na współpracę z OTTO Work Force w zakresie usług personalnych. Oznacza to, że począwszy od roku 2013 Inalfa będzie zatrudniać około 250 pracowników OTTO rocznie. Na szczególną uwagę zasługuje fakt, iż OTTO Work Force, oprócz rekrutacji pracowników produkcyjnych, zajmuje się w Polsce również rekrutacjami wyższego szczebla, na stanowiska takie jak: kierownik fabryki i specjaliści HR. Obecnie w siedzibie głównej OTTO Work Force w Venray (Holandia) na potrzeby tego właśnie projektu szkoleni są pierwsi operatorzy ze Słowacji. Utworzone na Słowacji biuro On-Site pozwala nam szybko i elastycznie dostosować personel do potrzeb klienta. Usługą On- Site zajmuje się tam Petra Miklikova, wspierana przesz kierownika regionalnego Jitkę Horską. Petra odpowiada za bezpośredni kontakt z kierownikami, pracownikami OTTO i wykonuje pokrewne obowiązki administracyjne. Otwarcie placówki On-Site na Słowacji to pierwszy projekt rekrutacyjny zmierzający do rozszerzenia wpływów OTTO na Słowacji, a w dalszej perspektywie również w Czechach i na Węgrzech. Doświadczenia OTTO zdobyte w Polsce, gdzie rozwój pośrednictwa pracy na lokalnym rynku z roku na rok przybiera coraz większe rozmiary, pozwala optymistycznie patrzeć w przyszłość. Pracodawcy w Czechach, na Słowacji i Węgrzech, podobnie jak w Polsce, Holandii czy Niemczech będą w najbliższych latach borykać się z problemem pozyskania odpowiednich pracowników. Rekrutacje międzynarodowe będą dla nich szansą na rozwój. A my mamy narzędzia i doświadczenie, którymi będziemy gotowi się z nimi podzielić. Der Kunde steht im Fokus: Inalfa OTTO Work Force arbeitet bereits seit 2010 mit Inalfa in Venray zusammen. Bei dem Hersteller von Dachsystemen für die Automobilindustrie erbringen wir sämtliche Dienstleistungen in den Bereichen Stammpersonal und Zeitarbeitnehmer. Inalfa ist überaus zufrieden mit unserer Dienstleistung, sodass wir den Rekrutierungsprozess für deren slowakische Niederlassung mit übernehmen werden; für die neue Niederlassung in Poznan machen wir das bereits. 24 25

OTTO magazine Przedsiębiorstwo Gazelle powierzyło w nasze ręce zarządzanie trzema liniami montażowymi contracting nl Contracting NL to całkowicie niezależna spółka OTTO Work force, która przejmuje od klienta na okres tymczasowy lub etapami całkowitą bądź częściową realizację procesów, jednocześnie zarządzając nimi i monitorując ich przebieg. W praktyce do zamówienia przydzielony zostaje cały zespół wykwalifikowanych i entuzjastycznych pracowników, wraz z własnym brygadzistą i kierownikiem zmiany. Dzięki temu klient może w 100% skupić się na swojej kluczowej działalności. Taka metoda pracy zapewnia ponadto przejrzystość kosztów, co z kolei daje klientowi poczucie pewności, które w dzisiejszych, niepewnych czasach jest na wagę złota. ObSZARY SPECJALIZACJI SPóŁKI CONTRACTING NL: praca produkcyjna, pakowanie & przepakowywanie towaru, ładunek & rozładunek, zbieranie zamówień, Spółce Contracting NL wielokrotnie udawało się obniżyć koszty procesy logistyczne, personalne u klienta dzięki spostrzegawczości i wnikliwości. praca z użyciem wózków widłowych. Contracting NL specjalizuje się w redukowaniu kosztów w zakresie planowania pracy, dzięki czemu klienci mogą w pełni oddać się best PRACTICE: GAZELLE & CONTRACTING NL negocjacjom przetargowym ze swoimi klientami. Dzięki naszej Przedsiębiorstwo Gazelle, wieloletni klient zadowolony z usług metodzie pracy możemy więc również pozytywnie wpływać na pozycję OTTO Work Force, pod koniec roku 2011 powierzyło w ręce OTTO rynkową przedsiębiorstwa i jego ambicje! zarządzanie trzema liniami montażowymi. Wyniki gwarantowane przez Contracting NL zostają jasno określone W ramach przygotowań do wysokiego sezonu wspólnie zadecydowano już na samym początku. Klient dokładnie zna nasze możliwości. o selekcji nowych pracowników. W czasie spotkania wprowadzającego, Wystarczy tylko pomyśleć o przejrzystych wskaźnikach KPI w na które składały się: prezentacja, ćwiczenia praktyczne przy linii kontekście jakościowym, ilościowym, czasowym, budżetowym i montażowej i indywidualne rozmowy, pogrupowano pracowników. Dla cenowym! Gazelle doświadczenie zawodowe stanowi najważniejsze kryterium przy doborze pracowników, którzy następnie zostają wdrożeni przez pracownika Leading hand z ramienia Contracting NL. My przejmujemy więc od klienta dokładnie zdefi niowany proces, który realizowany jest pod kierownictwem i nadzorem Contractingu NL. SZKOLENIE Pracownicy Leading hands ze spółki Contracting NL są szkoleni we współpracy z przedsiębiorstwem Gazelle. W początkowym etapie doświadczeni liderzy zespołów z fi rmy Gazelle przyuczają pracowników nowej profesji i metody pracy stosowanej w Gazelle. Następnie wszyscy pracownicy uczęszczają wspólnie na kurs: Pracownik działu logistyki w ramach uznawanej w Europie OTTO Academy. WYZWANIE Wyszkolenie grupy około dwudziestu dwóch pracowników, w zależności od stopnia trudności, na poziomie pozwalającym wszystkim jednocześnie rozpocząć pracę przy linii montażowej jest ogromnym wyzwaniem. Praca zespołowa, solidarność i gotowość do niesienia pomocy innym współpracownikom to ważne elementy składające się na uzyskanie produktu wysokiej jakości. To właśnie nasza mocna strona, ku zadowoleniu spółek Gazelle i Contracting NL oraz uciesze samych pracowników. W czasie ostatniego szczytowego sezonu osiągnęliśmy najwyższy wynik w historii, a wszystkie rowery typu e-bike marki Gazelle zmontowali pracownicy ze spółki Contracting NL to bez wątpienia powód do dumy! GORąCY OKRES Kolejny rok współpracy wzbogacił nas o jeszcze większe doświadczenie, które w nadchodzącym sezonie pozwoli pójść nam o kolejny krok naprzód. Bez strachu wyczekujemy gorącego okresu, w który będziemy mogli wkroczyć wraz z grupą doświadczonych i zadowolonych pracowników. Przy zatrudnianiu pracowników w styczniu 2013 roku mamy zamiar wykorzystać doświadczenie zdobyte w minionym sezonie, aby móc zagwarantować perfect match przy liniach montażowych, dzięki któremu pracownicy będą mogli w szybkim tempie wykonać jakościową pracę. Słowem spółka Contracting NL wyróżnia się w przedsiębiorstwie Gazelle! contracting nl Contracting NL ist eine unabhängige Sektion von OTTO Work Force die, vorübergehend oder dauernd den Produktionsprozess (oder Teile davon) des Kunden übernimmt, so dass der Kunde sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann. In der Praxis bedeutet dies, dass Contacting NL ein komplettes und erfahrenes Team in eigener Regie sendet, um den Betrieb zu führen. Dieses Verfahren ist besonders effektiv für den Kunden, da Kostentransparenz bedeutet. 26 27

WIELE SIĘ DZIEJE Wiele się dzieje O tak rozgałęzionej organizacji, która rozwija się w tak zawrotnym tempie, zawsze jest wiele do opowiedzenia, co też warto czynić. Ze względu na to, że działamy w wielu różnych krajach, dobrze jest rozmawiać na bieżące tematy: jak radzą sobie nasze biura rekrutacyjne, na jakim etapie są prace nad rozwojem aplikacji my OTTO, o czym jeszcze warto poinformować pozostałych pracowników? Es geschieht Es lässt sich viel über ein stark wachsendes und ausgedehntes Unternehmen wie unseres sagen. Und so muss es sein, den wir sind tätig in vielen Ländern. Es ist gut sich untereinander auszutauschen. Was passiert in den Büros, was macht my OTTO und was gibt es sonst noch Neues?

otto magazine Imię i nazwisko: Daniel Andruszkow Wiek: 27 lat W OTTO zatrudniony od: 2008 roku Stanowisko: Operator wózka widłowego w przedsiębiorstwie Geodis Ciekawostki: Nominowany do nagrody Polak Roku 2012 w kategorii Młody Polak Sukcesu, Puchar Holandii w Obsłudze Wózków Widłowych Daniel Andruszkow, MISTRZ HOLANDII W OBSŁUDZE WÓZKÓW WIDŁOWYCH Zawsze podkreśla to, że rodzina jest dla niego całym światem. Z jednej strony tęskni za nią, z drugiej jest zadowolony ze swojego życia w Holandii Gdy w roku 2008 Daniel Andruszkow podjął pracę w OTTO Work Force, był on skromnym młodzieńcem bez bladego pojęcia o obsłudze wózka widłowego. Wyruszając do Holandii, przyświecał mu tylko jeden cel: zarobić pieniądze, po czym jak najszybciej wrócić do Polski. Tymczasem Daniel spędził już w Holandii cztery lata i jak nikt inny potwierdza wyjątkowość pracowników OTTO. Szkolenie z zakresu logistyki Daniel rozpoczynał w naszym przyjaciółmi wyemigrował do Holandii w poszukiwaniu lepszego jutra. Zawsze podkreśla to, że rodzina jest dla niego całym światem. Z jednej strony tęskni za nią, z drugiej jest zadowolony ze swojego życia w Holandii. I słusznie, gdyż ubiegły rok był dla Daniela pasmem sukcesów. W czerwcu wziął on udział w Pucharze Holandii w Obsłudze Wózków Międzynarodowy sukces w dziedzinie logistyki otworzył przed nim kolejne drzwi. We wrześniu tego roku Daniel został nominowany do nagrody Polak Roku w kategorii Młody Polak Sukcesu. (Więcej o stowarzyszeniu Polonus, dzięki któremu organizowane są niniejsze wybory, można przeczytać na stronie: 49) Osiągnięcia Daniela to nie tylko dowód na to, jaki rozwój osobisty Ciekawostka Stapler Cup StaplerCup to doroczne zawody organizowane w Aschaffenburg (Niemcy) przez niemieckiego producenta wózków widłowych, przedsiębiorstwo Linde. Początkowo zawody organizowane były w formie Pucharu Niemiec, jednak z czasem rozrosły się do rangi międzynarodowego wydarzenia, które śledzi ok. 12,000 widzów. wewnętrznym centrum szkoleniowym i błyskawicznie zdobył certyfikat operatora wózka widłowego. Jego nauczyciel, Hans Peels, od razu dostrzegł talent młodego chłopaka, którego do dziś zalicza do grona swoich najlepszych i najambitniejszych uczniów. Widłowych (Heftruck Cup) i bezkonkurencyjnie zdobył tytuł mistrza, który zakwalifikował go do Międzynarodowych Mistrzostw w Niemczech, StaplerCup 2012. Z niebywałą precyzją i szybkością pokonał on konkursową trasę, zapewniając tym samym swojej umożliwia OTTO Work Force, ale również potwierdzenie, że możliwości te są bezgraniczne. Daniel jest Polakiem, który przyjechał do Holandii jako migrant zarobkowy, a teraz reprezentuje Holandię w czasie rozgrywających się w Niemczech mistrzostw. Cechuje go Daniel Andruszkow Niederländische Gabelstaplerfahrerchampion 2012 Daniel Andruszkowis ist unser Gabelstaplerfahrerchampion. Als Sieger des niederländischen Stapler Cups 2012 hat er sich für die internationale Meisterschaft in Deutschland qualifiziert. In diesem Wettkampf kam das holländische Team auf den Z zawodu Daniel jest mechanikiem samochodowym, który wraz z holenderskiej drużynie czwartą pozycję. europejskość podobnie jak OTTO Work Force. vierten Platz. 30 31

otto magazine OTWARCIE HQ2 W UTRECHCIE OTWARCIE BIURA REKRUTACYJNEGO W TILBURGU 32 33

Nieustanne stawianie sobie nowych celów gwarantuje nam stały rozwój otto magazine OTTO Academy Szkolenia zawodowe, praktyki pod okiem opiekuna, rozwój umiejętności, mieszkanie i praca w Holandii, język, kultura i e-learning to siedem filarów OTTO Academy. Od 2008 r. zapewniamy naszym ambitnym i żądnym wiedzy uczniom szansę na dalszy rozwój. Wzbogaceni o nową wiedzę i z europejskim dyplomem w kieszeni mają oni szansę na awans i lepsze jutro. OTTO Academy jest odpowiedzią na zadane sobie cztery lata temu pytania: W jaki sposób moglibyśmy wyróżnić się i zaproponować naszym pracownikom nowe perspektywy, w jaki sposób moglibyśmy pójść o krok dalej?. Dzięki OTTO Academy wyróżniamy się nie tylko my, ale również wykształceni pod naszymi skrzydłami uczniowie. lat temu można było u nas uzyskać certyfikat operatora wózków widłowych i wysokiego składowania wydawany przez niezależny ośrodek egzaminacyjny. Każdego dnia kształcimy osoby, które w przyszłości, podobnie jak Daniel Andruszkow, wejdą do ścisłej czołówki. Ciber wenst alle mensen van OTTO Work Force hele fijne kerstdagen. Speciaal voor de fl exbranche heeft Ciber in samenwerking met SAP en bedrijven uit de praktijk Ciber Flex ontwikkeld. Ciber Flex kan snel worden geïmplementeerd, is betrouwbaar en beheersbaar én reageert fl exibel op alle ambities van ondernemingen in de fl exmarkt. Ciber Flex maakt gebruik van SAP functionaliteit die door duizenden bedrijven ter wereld wordt gebruikt. Kijk voor meer informatie op www.ciber.nl. Inalfa Roof Systems wenst iedereen fijne feestdagen! Inalfa Roof Systems is één van s werelds grootste leveranciers van zonnedaksystemen voor de automobielindustrie. Inalfa in Venray ontwerpt, ontwikkelt en vervaardigt zonnedaken en opendak systemen voor o.a. BMW, Volkswagen, Volvo, Citroën, Daimler, Chrysler, Chery, Nissan en vele anderen. Postbus 515 5800 AM Venray T +31 478 555 100 www.inalfa-roofsystems.com Joanna Gregorczyk to doskonały przykład osoby, która dzięki swojej sile przebicia i zmotywowaniu robi karierę w OTTO. Udział w OTTO Academy był dla niej kluczem do sukcesu. W 2010 r. rozpoczęła swoją karierę zawodową jako pracownik produkcyjny u jednego z naszych klientów, a dzięki kursowi Pracownik działu logistyki pracuje obecnie jako operator produkcji. Teraz zawsze zabieram do pracy podręczniki, aby na bieżąco prosić moich współpracowników o wyjaśnienie niektórych zagadnień. Automatycznie poszerza się więc zakres moich obowiązków, przez co na zajęciach zawsze jestem o krok do przodu. Moim marzeniem jest dalsza kariera w firmie, w której obecnie pracuję - opowiada Joanna. Możliwości szkoleniowe w OTTO Work Force są jednak o wiele większe. Oprócz OTTO Academy oferujemy naszym pracownikom również kursy na operatorów środków transportu wewnętrznego. Już siedem Ciekawostki: OTTO Academy oferuje dwa różne kursy: Asystent w dziale logistyki na poziomie średnim zawodowym I stopnia (MBO1) i Pracownika działu logistyki na poziomie średnim zawodowym II stopnia (MBO2). (W przyszłości możliwość utworzenia kursu na poziomie MBO3); Program OTTO Academy trwa dwa lata; Co tydzień w 11 ośrodkach zakwaterowania OTTO odbywają się tradycyjne zajęcia; Każdy uczestnik OTTO Academy otrzymuje osobistego trenera, który odpowiada za jego postępy w nauce; W czasie kursu uczestnicy mają duży kontakt z kulturą niderlandzką. Dzień Kultury Niderlandzkiej, organizowany w formie wyjazdu do jednego z miast Holandii, to świetna okazja, aby poznać kulturę tego kraju; Dzięki OTTO Academy pracownicy OTTO mają szansę na rozwój, a OTTO uważane jest za interesującego pracodawcę, również w perspektywie długoterminowej. OTTO Akademie Berufliche Ausbildung, praktische Ausbildung, Fähigkeiten, Leben und Arbeit, Sprache, Kultur und elearning sind sieben Grundsätze der OTTO Akademie. Seit 2008 vermitteln wir den Teilnehmern neue Kenntnisse, bieten eine Chance auf eine bessere Zukunft und zeigen neue Berufsperspektiven mit einer europäisch anerkannten Qualifizierung auf. Die OTTO Akademie beantwortet die Frage, die wir uns schon vor vier Jahren gestellt haben. Mit der OTTO Akademie machen wir nicht nur einen Schritt nach vorne, sondern schaffen auch neue Perspektiven für alle Teilnehmer. 35

my OttO OTTO magazine my OTTO to skuteczne narzędzie komunikacyjne, za pomocą którego każda osoba związana w jakikolwiek sposób z OTTO Work Force może porozumiewać się z innymi użytkownikami mobilnej aplikacji Mówiąc o rozwoju OTTO, nie sposób nie wspomnieć o aplikacji my OTTO skutecznym narzędziu komunikacyjnym, za pomocą którego każda osoba związana w jakikolwiek sposób z OTTO Work Force może porozumiewać się z innymi użytkownikami aplikacji. My OTTO to platforma komunikacyjna, która dojrzewała dzięki zespołowi ambitnych pracowników i która stanowi wartość dodaną dla naszego przedsiębiorstwa, naszego personelu i oczywiście klientów. Minione miesiące upłynęły pod znakiem rozbudowywania aktualnych i dodawania do aplikacji nowych opcji, które regularnie wprowadzane były do użytku, a możliwości których odkrywają obecnie nasi pracownicy. Dzięki aplikacji my OTTO nasi pracownicy tymczasowi mają nie tylko zapewniony codzienny dostęp do swojej specyfi kacji wynagrodzenia. Mogą oni również składać wnioski urlopowe i zadawać nurtujące ich pytania za pomocą elektronicznego formularza. My OTTO to jednak nie tylko funkcjonalność, ale również atrakcyjność! Każda grupa może według własnego upodobania spersonalizować swój profi l za pomocą ciekawych zdjęć. Użytkownicy mogą również dowolnie zmieniać swoje zdjęcia profi lowe i zamieszczać przydatne pliki PDF! Chociaż aktualne wyniki aplikacji my OTTO są powodem do radości, wciąż mamy jeszcze wiele do zrobienia! Nieustannie pracujemy nad dalszym rozwojem naszych usług i udoskonaleniem dialogu z klientem, w związku z czym dążymy do tego, aby aplikacja my OTTO została w przyszłości dostosowana również do potrzeb klientów. Customer Excellence to jedna z naszych podstawowych wartości. W naszych działaniach zawsze koncentrujemy się na najwyższej jakości usług oferowanych naszym klientom to make the difference together. Daniel andruszkow Najnowszą innowacją, która ma zostać wdrożona jeszcze w tym roku, jest dostęp do dziennych i miesięcznych harmonogramów pracy. Pracownicy zrzeszeni w Working Community mogą na bieżąco sprawdzać, do pracy u którego klienta zostali przypisani, ile czasu zajmie im dojazd do pracy i na którą godzinę zaplanowano ich powrót do ośrodka. Członkowie społeczności mogą kontaktować się ze swoimi współpracownikami, kierownikami On-Site i opiekunami klienta, którzy odpowiedzialni są za danego klienta. my OttO In den letzten Monaten hat sich im Bereich von my OTTO viel getan Neuerungen sind eingeführt und erfolgreich umgesetzt worden. Mit my OTTO haben Mitarbeiter Zugriff auf Gehaltsabrechnungen, können Urlaub beantragen und Fragen stellen unter der Rubrik FAQ (Fragenbox). Die jüngste Entwicklung ist die Planung (Tag, Monat). Mit der Werken community kann man täglich checken wo man eingeplant ist, sowie die Fahrzeit und Uhrzeit der Rückkehr. Mitarbeiter können auch direkt mit Kollegen derselben Community, Mitarbeitern vor Ort und dem Account Manager des betreffenden Kunden kommunizieren. 37

dv OTTO2.indd 1 01-12-2010 09:21:50 www.taylormates.nl T 0412-645 045 OTTO magazine Het dagelijks leven kent vele risico s Wij verzekeren alleen wat écht nodig is. media społecznościowe A OTTO WORK FORCE TaylorMates. De juiste balans tussen risico en zekerheid. wij hebben oog voor detail... druk & print boekhandel uitgeverij peel en maas kabelkrant venray keizersveld 19 venray tel 0478 58 27 27 fax 0478 51 09 16 info@vandenmunckhof.nl www.vandenmunckhof.nl Gdyby przytoczyć potoczną defi nicję mediów społecznościowych, można by rzec, że to nazwa zbiorcza wszystkich aplikacji internetowych, które umożliwiają wymianę informacji między ich użytkownikami. Z pewnością każdy zauważył, że moda na rozmaite platformy społecznościowe kwitnie i dlatego OTTO Work Force postanowiło zrobić z nich możliwie najlepszy użytek we wszystkich krajach, w których prowadzona jest działalność agencji. Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn może trudno w to uwierzyć, ale gościmy na każdym z nich. Wzbogaceni o nowy wizerunek i strategię, z naczelnym hasłem Our People Make The Difference, nie mamy szans na anonimowość w sieci. Dążymy do interakcji z naszymi pracownikami, klientami i kontrahentami, jesteśmy na bieżąco z codziennymi wydarzeniami. Nic nie może nam umknąć, niczego nie chcemy przegapić. Ponadto korzystamy z aplikacji Picasa i Pinterest do publikowania fi rmowych fotografi i, które przedstawiają nasze inicjatywy, rozmaite wydarzenia i targi. Na naszym kanale YouTube zamieszczamy najnowsze nagrania, wywiady telewizyjne i reklamy. Dążymy do tego, aby zapewnić naszym klientom i pracownikom indywidualny kontakt, przejrzysty i autentyczny sposób komunikacji. Co więcej, dostrzegamy coraz większe możliwości komunikacji internetowej, które moglibyśmy wykorzystać w procesie rekrutacji: do wyszukiwania nowych kandydatów, nawiązywania z nimi kontaktu i rekrutowania nowych pracowników. Właśnie na to chcemy nastroić nasze tegoroczne działania. MEDIA SPOŁECZNOśCIOWE W POLSCE W Polsce obserwuje się dynamiczny rozwój mediów społecznościowych. Przeważa jednak jeden główny trend, a mianowicie rodzime portale społecznościowe, takie jak Nasza-Klasa, ustępują miejsca międzynarodowym platformom komunikacyjnym. Z roku na rok zwiększa się liczba osób śledzących nasze polskie profi le na Facebooku, LinkedIn i Goldenline. W ciągu półtora roku na Facebooku polubiło nas 3000 użytkowników. Specjalnie z myślą o nich regularnie wymyślamy pytania konkursowe i jesteśmy dostępni 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu. Naszym dążeniem jest stały i interaktywny dialog z naszymi klientami. Ponadto okazuje się, że poszukiwanie nowych pracowników za pomocą Facebooka przynosi bardzo owocne rezultaty. social media UnD OttO WOrk FOrce OTTO Work Force benutzt verschiedene Internet-Plattformen: Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn. Wir sind überall. Wir suchen Interaktion mit unseren Mitarbeitern, Kunden und Vertragspartnern und halten uns so auf dem Laufenden. Wir benutzen Picassa und Pinterest für Fotos, Veranstaltungen und Handelsmessen und You Tube für die neusten Videos, Fernsehinterviews und Werbespots. 39