Zapytanie ofertowe KE3/POIG 8.2/14 EIIWF Warszawa, dnia 28.03.2014 r. ZAPYTANIE OFERTOWE KE3/POIG 8.2/14 EIIWF W związku z realizacją projektu Wdrożenie zintegrowanego systemu klasy B2B, umożliwiającego rozwój współpracy między Gamma Energia Sp. z o.o. 1 a przedsiębiorstwami kooperującymi, współfinansowanego z Działania 8.2 Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B, Oś priorytetowa 8. Społeczeństwo informacyjne zwiększanie innowacyjności gospodarki, Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka (2007 2013), zwracam się o przedstawienie oferty handlowej na realizację części projektu według przedstawionej w dalszej części zapytania specyfikacji. 1. Zamawiający Kontakt Energia Sp. z o.o. 00-656 Warszawa, ul. Śniadeckich 10, NIP: 7010376259 Regon: 146636839 KRS: 0000458944 Głównym przedmiotem działalności spółki Kontakt Energia (w momencie przygotowania dokumentacji aplikacyjnej Spółka funkcjonowała pod nazwą Gamma Energia, dlatego w tytule projektu widnieje uprzednio używana nazwa Spółki) jest sprzedaż energii elektrycznej. Kontakt Energia oferuje konkurencyjne taryfy energii elektrycznej dla gospodarstw domowych. Posiada w ofercie innowacyjne produkty łączące różne technologie panele słoneczne, pompy ciepła, kolektory słoneczne, liczniki chwilowego zużycia energii - pozwalające na uzyskanie wymiernych oszczędności energii elektrycznej zużywanej przez gospodarstwo domowe. Realizowany przez spółkę Kontakt Energia projekt polega na przeprowadzeniu inwestycji, w wyniku której nastąpi wdrożenie zintegrowanego systemu informatycznego typu B2B, umożliwiającego rozwój współpracy między Kontakt Energia a przedsiębiorstwami związanymi z przedmiotem działalności przedsiębiorstwa tj. pośrednictwem w obrocie energią elektryczną. 2. Przedmiot zapytania: wybór podsystemów oraz zakup praw i licencji podsystem CRM Przedmiot zapytania będzie realizowany w ramach zadania Wybór podsystemów oraz zakup praw i licencji tj. wybrany zostanie Podsystem CRM pozwalający na obsługę elektronicznego obiegu dokumentów oraz ich archiwizowanie w postaci elektronicznego repozytorium udostępniającego elektroniczne wersje dokumentów innym modułom systemów Bilingowego i CRM. Scentralizowanie repozytorium dokumentów będzie stanowiło jedną z głównych części planowanego zintegrowanego 1 Spółka działa obecnie pod nazwą Kontakt Energia Sp. z o.o. 1
systemu B2B. Do podsystemu zakupione zostaną prawa i licencje (wraz z niezbędnymi komponentami i narzędziami). Podstawowe funkcje podsystemu to: zarządzanie pełną informacją o kliencie i posiadanych przez niego usługach i ich warunkach, tworzenie i zarządzanie komunikacją z klientem (zdarzenia/kampanie, rezultaty zdarzeń, kanały i sposoby kontaktu z klientem), tworzenie i zarządzanie segmentami klientów, obsługa obiegu dokumentacji klienckiej: sprzedażowej i obsługowej i przygotowanie zestawień, (w szczególności przyjmowanie i obsługa zgłoszeń klientów, wpływających w formie papierowej) kalkulacja wynagrodzeń APH za pozyskanie klientów, przyjmowanie i obsługa zgłoszeń klientów, komunikacja wewnętrzna między pracownikami. Przedmiot zapytania został podzielony na następujące zadania: I. Zakup licencji. Na podstawie przekazanej oferty Zamawiający dokona zakupu niezbędnych licencji systemu II. Produkcyjne uruchomienie zakupionego podsystemu. Oferent uruchomi system dla funkcjonalności wymienionych w załączniku nr 1 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, w tym opis funkcjonalności systemu znajduje się w załączniku nr 1. Oferta powinna być zgodna ze szczegółowym opisem przedmiotu zamówienia. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych i ofert wariantowych. 3. Termin realizacji przedmiotu zamówienia Rodzaj zadania Okres realizacji I. Zakup licencji do 30.10.2014 II. Produkcyjne uruchomienie zakupionego podsystemu do 30.10.2014 4. Wymagania formalne dotyczące oferentów Wymagania jakie musi spełniać oferent: 2
Posiadać doświadczenie w zakresie wdrożenia rozwiązania systemów o zbliżonej funkcjonalności na rynku polskim lub/i krajów Unii Europejskiej z możliwością wskazania co najmniej jednego czynnego systemu referencyjnego dla branży energetycznej Oferent nie może zalegać z płatnościami w ZUS i US na dzień składania oferty. 5. Wymagania prawne dotyczące oferentów Oferta powinna obejmować: Wypełniony poprawnie formularz ofertowy, 6. Kryteria wyboru oferty Kryteria punktowe: Cena waga 70%, Dodatkowe funkcje zwiększające możliwości systemu waga 30% Po zsumowaniu punktów uzyskanych w poszczególnych kryteriach nastąpi ich pomnożenie przez wagi i ponowne zsumowanie. O wyborze oferty decyduje uzyskania najwyższej ilości punktów spośród wszystkich złożonych w terminie ofert. 7. Sposób obliczania punktacji Kryterium I - Cena Oferta z najniższą ceną otrzymuje 100 punktów. Pozostałe oferty są punktowane liniowo wedle następującej formuły arytmetycznej: (X Y) 100 gdzie: X = najniższa cena Y = cena ocenianej oferty Kryterium II Dodatkowe funkcje zwiększające możliwości systemu: W Załączniku nr 2 Formularz Ofertowy znajduje się Tabela Dodatkowych Funkcjonalności gdzie należy podać stopień w jakim proponowane rozwiązanie spełnia opisane tam Funkcjonalności. Możliwe są 3 stopnie: 3
Spełnia bez zastrzeżeń: funkcjonalność w pełni obsługiwana przez proponowane rozwiązanie, nie wymaga dodatkowych prac deweloperskich, można wskazać działającą funkcjonalność w zrealizowanym wdrożeniu. Spełnia z ograniczeniami: funkcjonalność obsługiwana z ograniczeniami lub/i może wymagać dodatkowych prac deweloperskich lub/i nie można wskazać działającej funkcjonalności w zrealizowanym wdrożeniu Nie spełnia: brak nawet częściowej obsługi w/w funkcjonalności Za każdy z nich przyznawana jest określona liczba punktów. Liczba punktów może różnić się w zależności od znaczenia danej funkcjonalności w ocenie Zamawiającego. Podczas oceny oferty brana jest pod uwagę łączna suma uzyskanych punktów. 8. Termin i miejsce składania ofert: Dopuszczamy złożenie ofert w formie papierowej lub elektronicznej w formie podpisanego skanu dokumentów.: Oferty w formie papierowej: prosimy kierować na adres podany w nagłówku zapytania osobiście lub pocztą kurierską Oferty w formie elektronicznej: prosimy kierować na adres email osoby kontaktowej wymienionej w pkt 11. Niezależnie od wybory formy złożenia oferty wszystkie dokumenty wymienione w pkt 9 należy dostarczyć w terminie do 04.04.2014 do godziny 12.00. Decyduje data wpłynięcia do sekretariatu/skrzynki email. 9. Oferta powinna zawierać: Wypełniony formularz ofertowy według wzoru stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego zapytania ofertowego. Oświadczenie woli o niezaleganiu z płatnościami w ZUS i US na dzień składania oferty akceptacja zapisów zawartych w Załączniku nr 2. Wskazanie projektu referencyjnego, gdzie można potwierdzić należytą realizację projektu na potwierdzenie doświadczenia we wdrożeniu systemów informatycznych dla branży energetycznej. 10. Termin wyłonienia wykonawcy do dnia: Informacja o wyłonieniu wykonawcy zostanie przesłana drogą elektroniczną i pocztą oraz umieszczona na stronie www.kontaktenergia.pl najpóźniej 11.04.2014 4
Zapytanie ofertowe zamieszczono na stronie internetowej i w siedzibie firmy w miejscu publicznie dostępnym. 11. Osoba do kontaktu w sprawie oferty: Piotr Baranowski email: p.baranowski@kontaktenergia.pl tel. +48 +48 795 589 400 5