Diploma in Professional Marketing Akredytowane Centrum Szkoleniowe i Egzaminacyjne The Chartered Institute of Marketing
CIM The Chartered Institute of Marketing (CIM) to największa i najstarsza na świecie organizacja zrzeszająca profesjonalistów w dziedzinie marketingu. CIM może pochwalić się ponad stuletnią tradycją i doświadczeniem, a także oficjalnym Patronatem Korony Brytyjskiej. Kluczowym obszarem działalności CIM jest budowa i rozwój kwalifikacji profesjonalnych opartej na systemie certyfikacji. CIM obecny jest w ponad 100 krajach świata, a dyplomy CIM stały się synonimem wiedzy, praktycznych kompetencji marketingowych i profesjonalizmu. Certyfikacja The Chartered Institute of Marketing to: Międzynarodowe standardy Profesjonalne kwalifikacje w dziedzinie marketingu Nowe szanse na rynku pracy, nowe relacje biznesowe Połączenie tradycji i doświadczenia Prestiż i przepustka do świata biznesu W Polsce programy The Chartered Institute of Marketing prowadzone są od 15 lat. W tym czasie ukończyło je ponad 1000 osób. Dyplom CIM staje się kluczowym kryterium zatrudnienia na rynku pracy, daje bowiem gwarancję profesjonalnej wiedzy i kluczowych w branży umiejętności. 2
questus questus jest Akredytowanym Centrum Szkoleniowo-Egzaminacyjnym The Chartered Institute of Marketing. Prowadzone przez questus Programy CIM kompleksowo przygotowują do uzyskania międzynarodowego dyplomu. questus może pochwalić się jedną z najwyższych zdawalności na świecie i sukcesem kilkuset swoich absolwentów. Programy CIM w questus to przede wszystkim: 16 lat istnienia Ponad 1000 absolwentów 600 menedzėrów z dyplomami CIM Kilkaset firm zatrudniaja cych absolwentów CIM Istotne kryterium zatrudnienia na rynku pracy Największa społeczność profesjonalnych marketerów Jedna z najwyższych zdawalności na świecie Certyfikowani trenerzy realizujący programy CIM od ponad 15 lat Najszerszy program wartości dodatkowych Kilkuset absolwentów rekomendujących program 3
1. Wiedza, umiejętności czy społeczność? Szanowni Państwo, The Chartered Institute of Marketing powstał jako spontaniczna reakcja na lukę, jaka wytworzyła się między teorią a praktyką zarządzania, filozofią a działaniem, światem akademickim a biznesem. Powstał jako wyraz rosnących oczekiwań wobec marketerów, menedżerów i właścicieli firm, a także jako reakcja na wyzwania najpierw XX, a obecnie już XXI wieku. Czy chcemy, czy nie, ciągły rozwój, poszukiwanie nowych rozwiązań, wzmacnianie swojej pozycji na rynku, w tym na rynku pracy, nie jest przywilejem, ale obowiązkiem. Rosnące oczekiwania wobec marketerów Wzmocnienie pozycji na rynku pracy Od ponad 15 lat mamy zaszczyt i przyjemność pomagać w zdobywaniu wiedzy, rozwijaniu umiejętności i budowaniu społeczności marketerów w Polsce. W ciągu tych 15 lat zobowiązaniem dla nas jako dla trenerów CIM było zaufanie, jakim obdarzyło nas już ponad 1000 menedżerów, a ponad 600 w ramach firmy questus. Dane nam było budować standardy CIM na rynku polskim - pierwsza grupa w Polsce zainaugurowała zajęcia w listopadzie 1999 roku i z ogromną wdzięcznością przyjmujemy to, iż wiele z tych osób jest wciąż z nami. Mimo tego, iż dzisiaj piastują oni wysokie stanowiska, znajdują czas, aby spotykać się z nami czy to w ramach spotkań Best Practice, czy warsztatów strategicznych etc. Dzisiaj to oni stanowią trzon największej w Polsce społeczności profesjonalnych marketerów w Polsce questus academy. CIM buduje wiedzę umiejętności i społeczność Największa społeczność marketerów w Polsce questus academy Dołączenie do grona osób, które mogą pochwalić się posiadaniem kwalifikacji profesjonalnych w dziedzinie marketingu sygnowanych przez The Chartered Institute of Marketing, jest trudną decyzją. Wiąże się z ogromnym wysiłkiem czasowym, wydatkiem finansowym, rezygnacją z innych przyjemności, umiejętnością poniesienia określonych wyrzeczeń, potrzebą odznaczania się sumiennością, konsekwencją i dyscypliną. Proszę nam jednak wierzyć, iż satysfakcja otrzymania dyplomu i dołączenia do grona profesjonalnych marketerów rekompensuje te poświęcenia. Zaświadczyć mogą o tym Ci, którzy 13 września 2011 roku otrzymali takie dyplomy z rąk Premiera Marka Belki i Ambasadora Wielkiej Brytanii w Polsce. Międzynarodowy dyplom CIM Kwalifikacje profesjonalne w dziedzinie marketingu Standardy profesjonalne W nadziei, iż już niedługo wspólnie będziemy wdrażali i rozwijali standardy profesjonalne na polskim rynku i że dołączycie do grupy już ponad 1000 menedżerów, którzy pomyślnie przeszli przez ten wymagający program, przesyłamy pozdrowienia. Robert Kozielski wraz z zespołem współpracowników 4
2. Programy CIM, MBA czy studia podyplomowe? Po kilku latach pracy bądź też po ukończeniu studiów każdy, kto myśli o swojej przyszłości, zastanawia się, jaki powinien być następny krok. Studia podyplomowe? Program MBA? Doktorat? A może coś innego? The Chartered Institute of Marketing (CIM) jest największą na świecie organizacją zrzeszającą marketerów, która liczy około 35.000 członków, a ponad 150 000 osób na całym świecie posiada dyplomy CIM. Organizacja powstała w 1911 roku, a od 1989 posiada oficjalny Patronat Korony Brytyjskiej oraz akredytację Rządu Brytyjskiego. The Chartered Institute of Marketing jest obecny w ponad 100 krajach na świecie, a w Polsce od 1999 roku. CIM jako nowa alternatywa CIM najstarsza i największa instytucjamszkoleniowa i konsultingowa w dziedzinie marketingu na świecie Podstawowy profil działalności CIM to certyfikacja zawodowa marketerów poprzedzona egzaminami prowadzonymi w jednolitej formie i w tym samym czasie w skali światowej. Działalność CIM obejmuje ponadto badania naukowe, publikacje i popularyzację wiedzy marketingowej. Wysiłki CIM są cenione w skali świata i stają się światowym standardem i wyznacznikiem profesjonalizmu w sferze marketingu. System budowania wiedzy i egzaminowania jako element jakości Programy The Chartered Institute of Marketing w Londynie są nazywane przez niektórych MBA w Marketingu. Program rzeczywiście dość wyraźnie odróżnia się od studiów podyplomowych: Ma interdyscyplinarny charakter CIM interdyscyplinarny program, międzynarodowe standardy, dyplom uznawany w UE i na świecie, praktyczny charakter programu Oparty jest na międzynarodowych standardach działania Oferuje dyplom rozpoznawany i uznawany w krajach UE i na świecie Obejmuje praktyczny charakter zajęć CIM? MBA? Doktorat? Studia podyplomowe? Każdy musi podjąć własną decyzję. Przed jej podjęciem może warto spojrzeć na program i wartość dyplomu, a także spytać absolwentów www.questus.pl Program CIM rekomendowany przez uczestników Przede wszystkim CIM to bardzo dobra i renomowana marka. Pracując w firmie o korzeniach brytyjskich wiele słyszałam o tej organizacji nie tylko od moich kolegów z Wielkiej Brytanii, ale również od firm, które starały się rozpocząć współpracę z Wincanton, poprzez powoływanie w referencjach na współpracę z CIM. - Joanna Więckowska Marketing & Public Relations Manager, Wincanton Professional Diploma In Marketing - DM06 5
3. Dlaczego kwalifikacje CIM w questus? Trenerzy questusa zaangażowani są w programy certyfikowane CIM od początku obecności tej instytucji w Polsce, to jest od szesnastu lat. W tym czasie program ukończyło w Polsce ponad 1000 osób, a prawie 500 uzyskało certyfikaty CIM na różnych poziomach. Wyrazem zaufania i pozytywnej oceny efektów ich pracy była decyzja The Chartered Institute of Marketing w Londynie o przyznaniu pełnej akredytacji firmie questus na prowadzenie programów CIM. Od 2005 roku questus jest więc Akredytowanym Centrum Szkoleniowo - Egzaminacyjnym CIM w Polsce. W tym czasie mieliśmy zaszczyt i przyjemność współpracy z ponad 600 menedżerami różnych poziomów zarządzania uzyskując jednocześnie jedną z najwyższych na świecie zdawalności. questus funkcjonuje w czterech obszarach aktywności: questus CIM Akredytowane Centrum Szkoleniowo-Egzaminacyj ne CIM jako jedyni w Polsce posiadamy akredytację na certyfikaty z marketingu questus academy największa w Polsce profesjonalna społeczność marketerów Trenerzy questus tworzyli pierwszy ośrodek CIM w Polsce Od 2005 questus jest jedynym w Polsce ośrodkiem oferującym programy certyfikowane CIM w dziedzinie marketingu, komunikacji marketingowej, marketingu w turystyce Filozofia questus opiera się na budowaniu społeczności i długookresowej współpracy Cztery filary funkcjonowania questus questusa learning solutions pierwszy w Polsce bank case studies questus insights programy szkoleniowo-rozwojowe i doradcze prowadzone między innymi dla Unilever, Medicover, Tubądzin, Microsoft, mbank, Xella, Bayer, Aflofarm, LOTOS, Merck, Polpharma, BPH TFI i in. Z perspektywy czasu program DM okazał się być czymś znacznie większym i ważniejszym niż kolejnym kursem czy szkoleniem. Poza ogromnym ładunkiem merytorycznym, była to okazja do poznania niezwykle utalentowanych osób, wymiany doświadczeń, zderzenia poglądów i opinii. W rzeczywistości DM to "tygiel marketingowców" - taki, do którego każdy powinien wskoczyć. - Maciej Mak ow sk i Kierownik Produktu, Energa Obrót S.A. Professional Diploma in Marketing DM26 6
4. Czym różni się program Diploma in Professional Marketing (DM) od innych programów w systemie certyfikacji CIM? W systemie certyfikacji CIM istnieją cztery podstawowe poziomy: Poziomy certyfikacji CIM Foundation Certificate in Marketing to poziom wstępny certyfikacji CIM. Obejmuje zagadnienia wprowadzające w tematykę marketingu, adresowany jest do osób, które nie dysponują jeszcze ani wiedzą, ani doświadczeniem w marketingu czy w zarządzaniu. Program koncentruje się na budowaniu podstawowej wiedzy w sferze marketingu. Program CM buduje podstawową wiedzę prowadzenia działań marketingowych Program Certificate in Professional Marketing (poziom podstawowy - CM) adresowany jest do osób, które poszukują praktycznej wiedzy dotyczącej marketingu na poziomie taktycznym. Program pozwala ustrukturyzować swoje myślenie o roli marketingu w organizacji. Program Diploma in Professional Marketing (poziom zaawansowany - DM) skierowany jest do absolwentów programu CIM na poziomie podstawowym oraz tych osób, które dysponują już wiedzą i doświadczeniem w biznesie. Program buduje strategiczne podejście do biznesu oraz rozwija wiedzę i umiejętności prowadzenia działań rynkowych, z uwzględnieniem między innymi nowych technologii czy problematyki efektywności działań marketingowych. Program DM rozwija strategiczno - operacyjne umiejętności marketingowe uczestników Program Chartered Postgraduate Diploma in Marketing (poziom ekspercki - PDM) skierowany jest do absolwentów programu CIM na poziomie zaawansowanym oraz tych osób, którzy posiadają bogatą wiedzę i doświadczenie w biznesie. Program skupia się na rozwijaniu głównie kompetencji strategicznych. Program PDM skupia się na kompetencjach strategicznych w marketingu 7
5. Jakie są cele i korzyści udziału w programie Diploma in Professional Marketing (DM)? Program Diploma in Professional Marketing: rozwija wiedzę i umiejętności zarządzania marketingiem na poziomie strategicznym daje uczestnikom możliwość porównania realizowanych przez nich działań rynkowych z międzynarodowymi standardami poprzez swój interdyscyplinarny charakter buduje praktyczne kompetencje indywidualne i zespołowe w sferze zarządzania i marketingu wzmacnia pozycję rynkową uczestników na rynku pracy DM rozwija wiedzę i umiejętności Weryfikacja działań ze standardami międzynarodowymi DM buduje praktyczne kompetencje Rozpoznawalny dyplom CIM wzmacnia pozycję uczestników na rynku pracy Udział w programie Diploma in Professional Marketing to również okazja dołączenia do grona profesjonalnych marketerów, a także nawiązania relacji skutkujących często realizacją wspólnych przedsięwzięć biznesowych. Społeczność i relacje biznesowe Najistotniejszą rzeczą jest nie to, czy ideologia firmy jest właściwa lub łatwa do zaakceptowania, lecz raczej to, czy firma w ogóle ma taką ideologię, wskazującą kierunek działania i inspirującą do pracy ludzi wewnątrz organizacji - James C. Collins, Jerry I. Porras, Wizjonerskie organizacje www.questuspoint.pl 8
6. Kim są uczestnicy programu Diploma in Professional Marketing? Dotychczas mieliśmy okazję pracować w sumie z ponad 800 menedżerami marketingu, z czego z ponad 600 w ramach firmy questus. Uczestnikami programu są głównie osoby...... w wieku od 25 do 55 lat... pracujące w międzynarodowych korporacjach, ale i mniejszych polskich firmach... zajmujące stanowiska dyrektora marketingu, product managera, brand managera, kierownika i specjalisty w dziale marketingu, account managera, analityka rynku, badacza itp., ale także właściciele firm, category managerowie, szefowie komunikacji marketingowej, media plannerzy, PR managerowie, dyrektorzy sprzedaży, kierownicy regionów i inni zajmujący się aktywnie działaniami sprzedażowymi i marketingowymi Uczestnicy DM: 25-50 lat, międzynarodowe korporacje i polskie firmy, brand managerowie, dyrektorzy marketingu, product managerowie, specjaliści marketingu itp. Dotychczasowi uczestnicy programu Professional Diploma in Marketing byli pracownikami, między innymi: mbank,, Microsoft, Unilever, Arrow, Bank Pocztowy, BPH TFI, Tubądzin, Grupa Siemens, Komfort, Redan, Coty, Duda, Polpharma, IBM, Abbott, Streetcom, Pan Media Western, Reckitt Benkiser, Kompania Piwowarska, Fortis Bank, Telekomunikacja Polska SA, P4, Polkomtel SA, Aviva, PZU SA, Business Consulting, IMS Health, Roca, Deante, Atlas, PwC, Nowoczesna Firma, Indesit, CitiHandlowy, T-Mobile Polska SA, Carlsberg, Alior Bank SA, Bank Millennium SA, BOŚ Bank SA, Philips Lighting, Jeronimo Martins, IBM Poland Sp.z o.o., CEDC International, HENKEL, Energa Obrót S.A., Cinema City Poland, Cambridge English Language Assessment, Wolters S.A., Falck Medycyna Sp. Z o.o., JTJ, Braster S.A., Eaton Electric Sp. z o.o.. Organizacje Jutra to: Unilever mbank PwC Arrow Tubądzin Firmy, które w największym stopniu doceniały znaczenie kwalifikacji profesjonalnych w budowaniu kapitału intelektualnego swoich firm, otrzymały wyróżnienie Organizacji Jutra. Były to: 9
7. Jakie warunki muszę spełnić, aby być zakwalifikowanym na program? Uczestnikami programu mogą być osoby, które : albo ukończyły program Professional Certificate in Marketing Warunki kwalifikacji na program DM (jeden z trzech): posiadają 2-letnie doświadczenie w marketingu, w tym min. rok w zakresie prowadzenia samodzielnych projektów marketingowych albo ukończyły studia wyższe z zakresu zarządzania bądź marketingu oraz w przypadku zdawania egzaminów CIM: znajomość języka angielskiego (certyfikat uzyskany w ostatnich 2 latach): IELTS Academic Module z wynikiem minimum 6.5 lub Cambridge Certificate od Advanced English z wynikiem minimum B lub ukończony program CIM na poziomie podstawowym (CM) min. 2 lat pracy w marketingu ukończone studia wyższe z zarządzania lub marketingu posiadanie alternatywnych certyfikatów lub udowodnienie znajomości języka angielskiego na poziomie umożliwiającym podejście do egzaminów CIM Przyjęcie odbywa się na podstawie przesłanego CV osoby zainteresowanej oraz na podstawie pretestów przygotowanych przez questus. Menedżerowie marketingu robią wrażenie daleko bardziej zainteresowanych pogonią za ostatnimi trendami mody niż pozyskaniem solidnych podstaw w wypróbowanych i sprawdzonych narzędziach i metodach marketingu - Robert Shaw Nowe spojrzenie na marketing www.questuspoint.pl 10
8. Jaki jest układ programu Diploma in Professional Marketing? Układ programu Diploma in Professional Marketing (DM) jest odpowiedzią na wyzwania, które stoją przed współczesnymi marketerami. The Chartered Institute of Marketing opracował ten program na podstawie badań nad kompetencjami niezbędnymi w marketingu. Program jest stale udoskonalany. Poniższy układ obejmuje wymogi sylabusu wprowadzonego w 2014 roku. Składa się on z czterech bloków tematycznych, zgodnie z którymi odbywają się zajęcia programowe. Uzyskanie dyplomu wydanego przez CIM, potwierdzającego uzyskane kwalifikacje wiąże się z koniecznością zdania trzech egzaminów, w tym dwóch z obligatoryjnych bloków oraz jednego z dwóch bloków do wyboru. Program oparty na praktyce stosowania marketingu Bloki obligatoryjne: 1. Strategic Marketing Program składa się z czterech bloków podzielonych na 13 sesji 2. Mastering Metrics Bloki do wyboru: 1. Digital Strategy 2. Driving Innovation Każdy blok kończy się egzaminem Zajęcia z powyższych bloków tematycznych rozłożone są na 13 sesji piątkowo - sobotnich. Obok zajęć obejmujących zagadnienia z powyższych bloków, w ramach programu w questusie realizowane są również: Program rozwojowy Program obudowany jest projektami wspierającymi oraz programem przygotowania do egzaminów Tutoring indywidualny Spotkania inspiracyjne Warsztaty strategiczne questus academy Program przygotowujący do egzaminów Platforma edukacyjno-rozwojowa Platforma społecznościowo-rozwojowa Knowledge Garden 11
Układ programu DM Zbiór osobowości, ludzi pracujących w różnych branżach i wymieniających się doświadczeniami na zajęciach stanowi niezwykłą wartość programu Professional Diploma in Marketing. Sam program zwraca uwagę na wszechstronność tematyki marketingowej - często dziedziny, które w dotychczasowej pracy zawodowej były traktowane po macoszemu nabierają nowego znaczenia, przynoszą nowe pomysły. Jest to z pewnością zasługą osób szkolących, które są specjalistami w swoich dziedzinach i potrafią przenieść zainteresowanie na uczestników - Piotr Opłotny Media Planner Buyer, MediaVest Professional Diploma in Marketing DM05 12
8.1. Strategic Marketing Strategic Marketing, to blok obowiązkowy, otwierający program Diploma in Professional Marketing. Stanowi on odpowiedź na powszechną dziś potrzebę rozumienia i zdolność wykorzystania zmian zachodzących we współczesnym środowisku biznesowym. Buduje on umiejętność strategicznego spojrzenia na działania marketingowe, w tym w szczególności odkrywanie możliwości rynkowych, identyfikowanie insightów klientów, budowanie strategii rynkowej, a w jej ramach grup docelowych i przewagi konkurencyjnej, a także przełożeni a strategii na decyzje operacyjne i efektywne wdrożenie. Strategiczne podejście do marketingu Rola marketingu w budowaniu sukcesu firmy Blok ten koncentruje się na procesie planowania działań rynkowych firmy, w szczególności na obszarach i metodach analizy środowiska biznesowego, wyznaczania celów rynkowych, formułowania strategii i programu działań. Program obejmuje także dyskusję nad współczesną rolą marketingu w budowaniu sukcesu firmy oraz nowymi koncepcjami i formami prowadzenia działań marketingowych.. Współczesne i tradycyjne koncepcje i metody Blok ten obejmuje: 1. Analiza środowiska biznesowego obszary i metody (25%) 2. Koncept i model biznesowy a strategia rynkowa firmy (10%) 3. Kluczowe marketingowe decyzje strategiczne (15%) 4. Value Proposition - Budowanie wartości dla klientów (15%) 5. Strategiczny plan marketingowy jako narzędzie realizacji celów organizacji (10%) 6. Rola zarządzanie zasobami w procesie realizacji celów organizacji oraz monitorowanie, pomiar i adaptacja strategicznego planu marketingowego w celu ustawicznego doskonalenia (25%) Główny nacisk na metody analizy środowiska biznesowego i poszukiwanie możliwości biznesowych Audyt środowiska biznesowego Marketing typu STP Strategia marketingowa Budowanie wartości dla klientów Szczegółowa tematyka znajduje się w załączniku 1. W marketingu jeśli nie wiadomo o co chodzi... zawsze chodzi o klienta - Autor nieznany 13
8.2. Mastering Metrics Blok ten to drugi obowiązkowy moduł programu. Koncentruje się wokół problematyki pomiaru działań marketingowych. Tematyka ta jest odpowiedzią na dwie tendencje współczesnego biznesu. Po pierwsze nieustannie rosnącą ilość danych z jakimi marketerzy mają do czynienia, a po drugie coraz to nowsze sposoby pomiaru i wskaźniki efektywności działań marketingowych. Celem bloku jest wskazanie roli właściwie przeprowadzonego pomiaru w procesie zrządzania marketingiem. Uczestnicy w trakcie zajęć dowiedzą się jak selekcjonować dane z którymi mają do czynienia oraz jak prowadzić na bazie tych danych analizy w celu odnalezienia insightów i podejmowania efektywnych decyzji. Blok ten obejmuje: 1. Pomiar i wskaźniki a proces zarzadzania marketingiem (15%) 2. Metody i techniki pomiaru w różnych kontekstach biznesowych (10%) 3. Pomiar procesu i efektów działań marketingowych (15%) 4. Wskaźniki marketingowe a efektywność marketingu (20%) Pomiar działań marketingowych Efektywność marketingu Wskaźniki marketingowe a skuteczność zarządzania Proces, metody i narzędzia pomiaru działań rynkowych KPI a cele firmy Audyt marki Pomiar relacji z klientami 5. Źródła i jakość danych w procesie pomiaru i analizy (15%) 6. Zastosowanie narzędzi pomiaru i analizy w procesie odkrywania insightów i podejmowania decyzji (25%) Szczegółowa tematyka znajduje się w załączniku 1. Istnieją trzy rodzaje przedsiębiorstw - takie, które powodują, że coś się dzieje; takie, które patrzą, jak coś się dzieje; i takie, które zastanawiają się, co się stało - Autor nieznany 14
8.3. Digital Strategy Nikt nie pyta dziś, czy rozwój technologii ma wpływ na działalność biznesową, dziś pytanie brzmi jak silny jest to wpływ. Dla wielu organizacji do niedawna digital marketing oznaczał nowe możliwości w zakresie działań taktycznych, dziś coraz częściej staje się on elementem strategii. Strategia marketingowa a nowoczesne technologie Digital Strategy stanowi jeden z dwóch bloków do wyboru programu Diploma in Professional Marketing. Obejmuje on zakres tematyczny, który pozwala na zrozumienie możliwości jakie daje nowoczesna technologia i odpowiada na pytanie jak można wykorzystać narzędzia nowoczesnych technologii w procesie strategicznego i operacyjnego zarzadzania działaniami rynkowymi. Technologia cyfrowa jako przełomowa innowacja Blok ten obejmuje: 1. Rewolucja cyfrowa - strategiczne i operacyjne konsekwencje dla organizacji i jej działań rynkowych (10%) Nowoczesne technologie wymóg nie przywilej 2. Nowoczesne technologie koncepcje, metody, narzędzia (20%) 3. Pozyskać, zdobyć i utrzymać klienta w cyfrowym środowisku (20%) 4. Zachowania konsumentów w cyfrowej rzeczywistości (20%) 5. Zarządzanie kluczowymi kanałami w środowisku cyfrowym w celu realizacji strategicznego planu marketingowego (20%) 6. Nowoczesne technologie pomiar i efektywność (10%) Metody i narzędzia technologii cyfrowych Lojalność i satysfakcja klientów w środowisku cyfrowym Performance Marketing Szczegółowa tematyka znajduje się w załączniku 1. współczesny marketer musi bardziej przewodzić niż przymuszać, komunikować niż narzucać, współpracować niż dominować - S. Freeman i R. Varey 15
8.4. Driving Innovation Nieustannie zmieniające się środowisko biznesowe dostarcza organizacji nowych wyzwań, ale i wielu szans na rozwój. Zadaniem tego bloku jest budowanie wrażliwości rynkowej, która umożliwia uczestnikom programu dostrzeganie zagrożeń, ale i możliwości wynikających z niestandardowego podejścia, innowacyjnego myślenia. Jednocześnie pokazuje on proces tworzenia innowacji przez pryzmat przedsiębiorczości i rozbudza wizjonerskie podejście do innowacyjności. Blok ten obejmuje: 1. Kreatywność i innowacyjność - marketing a przedsiębiorczość postaw, zachowań, sposobów myślenia (10%) 2. Innowacje a przewaga konkurencyjna - kluczowe cechy (10%) 3. W poszukiwaniu niestandardowych rozwiązań (20%) Indywidualizacja pracy i uczenia się Przedsiębiorczość w działaniu Innowacje a przewaga konkurencyjna Metody poszukiwania innowacyjnych rozwiązań Design Thinking Metoda Ideo 4. Innowacje proces, metody, warunki powodzenia (30%) 5. Zarzadzanie zmianą - rola marketingu wewnętrznego i kultury organizacji uczącej się (20%) Szczegółowa tematyka znajduje się w załączniku 1. Tajemnica sukcesu w marketingu nie polega na tym, aby bardziej się starać - Al. Ries, Jack Trout Każde przedsiębiorstwo ma dwie, i tylko dwie, podstawowe funkcje marketing i innowacje - Peter Drucker, Praktyka Zarządzania 16
Czym są dodatkowe elementy programu i jak są przygotowywane? Wspierając uczestników programów CIM w uzyskaniu dyplomu i profesjonalnym rozwoju mamy świadomość, że każdy z nas ma inny poziom wiedzy, czy doświadczenia, preferuje różne style uczenia się. Każdy z nas jest na nieco innym etapie kariery zawodowej. Stad też poza zajęciami obejmującymi tematykę bloków programu, przygotowaliśmy paletę elementów wspierających rozwój uczestnika tak w trakcie jaki i po zakończeniu programu. Elementy te to: Program rozwojowy Tutoring indywidualny Spotkania inspiracyjne Warsztaty strategiczne questus academy Platforma edukacyjno-rozwojowa Platforma społecznościowo-rozwojowa Knowledge Garden Program przygotowujący do egzaminów Wiele elementów programu DM Mając świadomość różnych potrzeb uczestników, tworzymy plany rozwoju, na podstawie których profilujemy powyższe elementy zgodnie z oczekiwaniami całej grupy, uwzględniając również potrzeby poszczególnych uczestników. Indywidualny Plan Rozwoju (IPR) powstaje w wyniku serii pretestów prowadzonych przed rozpoczęciem programu. Pretesty obejmują ocenę poziomu wiedzy, identyfikują style uczenia się, badają aspekty osobowościowe i rozwojowe. W części to etap weryfikacji, ale przede wszystkim to wskazówka dla nas, jak zaprojektować ścieżkę uczenia się i rozwoju, aby każdy z uczestników w jak najpełniejszy sposób wykorzystał czas i szansę jaką daje udział w programie, współpraca z trenerami, tutorami i innymi uczestnikami. IPR jest podstawą przede wszystkim dla spotkań rozwojowych i programu tutoringowego realizowanych w trakcie programu, wpływa również na tematykę spotkań inspiracyjnych i pracę w ramach platformy edukacyjno - rozwojowej. Indywidualny Plan Rozwoju (IPR) 17
8.5. Program rozwojowy Kupowanie przyszłości nie polega wyłącznie na pozyskaniu twardej wiedzy, ale zdolności trwałego rozwoju. W tym ma pomóc projekt rozwojowy realizowany w trakcie Programu DM. Świadomy rozwój kompetencji indywidualnych Diploma in Professional Marketing nie jest zwykłym programem szkoleniowym. Dużo oferuje, ale jednocześnie dużo wymaga. Zmiana poziomu wiedzy, postaw, zachowań biznesowych wymaga czasu, zaangażowania i otwartości. Program rozwojowy jest wartością dodaną do Programu DM. Jego celem jest budowanie umiejętności rozbudzania w sobie chęci rozwoju, potrzeby uczenia się, gotowości na nowe. Praca z coachem Program opiera się na pracy z coachem, który na podstawie IPR (Indywidualny Plan Rozwoju) i w uzgodnieniu z uczestnikiem określa cele, które w ramach profesjonalnego rozwoju osobistego uczestnik chce osiągnąć. W trakcie programu każdy uczestnik dwa razy będzie mógł skorzystać z indywidualnego spotkania rozwojowego. Spotkania te służą omówieniu postępów w pracy nad realizacją celów i dobieraniu najlepszych narzędzi do ich realizacji. Praca w ramach programu rozwojowego odbywa się przy wsparciu coacha. 8.6. Program tutoringowy Wiedzieć więcej, rozumieć lepiej, widzieć szerzej takie są główne założenia programu tutoringowego w ramach DM. Program jest oparty na systemie tutoringowym Cambridge University i prowadzony przez certyfikowanego tutora. System tutoringowy Cambridge University Każdy uczestnik programu będzie miał możliwość pracy z tutorem nad rozwojem tych obszarów wiedzy, które są dla niego szczególnie istotne. Angażując się w ten element programu, uczestnik decyduje się na indywidualną pracę pomiędzy sesjami. Praca ta może dotyczyć narzędzi, modeli, technik, idei, które obejmują istotną dla uczestnika tematykę. Wraz z tutorem uczestnik określi cele i zakres pracy w ramach tutoring. Następnie w trakcie indywidualnych konsultacji pomiędzy sesjami wspólnie będą pracować na materiale przygotowanym przez uczestnika. Program tutoringowy ma na celu: System wsparcia pracy Uczestnika między sesjami zdobycie wiedzy nabycie praktycznych umiejętności (zastosowanie narzędzi, rozumienie metod itp.) poszerzenie horyzontów myślowych Tutoring opiera się w głównej mierze na pracy własnej uczestnika. Rolą tutora jest wspierać i inspirować. 18
8.7. Spotkania inspiracyjne Podejście CIM do edukacji menedżerskiej jest naszym zdaniem niezwykle skuteczne. Mamy jednak świadomość, że nieustająco w przestrzeni tak biznesowej jaki i naukowej pojawiają się nowe, ciekawe idee i osoby, które patrzą na świat inaczej. Często stanowią one inspirację do nowego spojrzenia na to co już wiemy. Stąd też, poza zajęciami obejmującymi tematykę modułów programu, proponujemy uczestnikom spotkania inspiracyjne. Nowe idee, inne myślenie Ten element poświęcony będzie wystąpieniom, warsztatom lub grom biznesowym. W ramach programu każdy uczestnik będzie mógł wziąć udział w dwóch takich spotkaniach, które będą odbywały się niezależnie od toku głównych zajęć obejmujących zagadnienia modułów tematycznych. 8.8. Warsztaty strategiczne questus academy questus academy, to społeczność budowana przez absolwentów programów CIM, akademików i praktyków, którzy skupieni są wokół idei profesjonalnego rozwoju. Jedną z aktywności Akademii, są warsztaty strategiczne 3-dniowe spotkania wyjazdowe organizowane głównie dla członków Akademii. Tematyka warsztatów każdorazowo skupiona jest wokół aktualnej problematyki biznesowej, a zaproszeni prowadzący mają za zadanie inspirować i poszerzać perspektywę spojrzenia na biznes. Do tej pory odbyło się osiemnaście edycji warsztatów, w których mieliśmy przyjemność spotkać się z około 1000 gości. Społeczność profesjonalnych marketerów Każdy uczestnik programu DM, staje się członkiem questus academy i ma możliwość uczestniczenia w jej aktywnościach. W ramach programu natomiast, uczestnicy bezpłatnie biorą udział w jednej edycji warsztatów organizowanych przez questus academy. Warsztaty te stanowią jednocześnie uroczyste podsumowanie i zamknięcie programu. 8.9. Platforma edukacyjno-rozwojowa W ramach programu, uczestnicy otrzymują również dostęp do platformy edukacyjno-rozwojowej. Platforma ta stanowi jeden z obszarów działalności questus academy na jej łamach publikowane są między innymi prezentacje ze spotkań, raporty, artykuły i inne materiały tworzone, bądź selekcjonowane przez środowisko Akademii. Platforma stanowi również miejsce dla budowania relacji tak osobistych jak i biznesowych wśród członków społeczności. - Edukacja - Rozwój - Społeczność W ramach programu DM, platforma będzie również miejscem, gdzie uczestnicy otrzymają dokumenty przydatne w trakcie zajęć. Znajdą tam również materiały dodatkowe takie jak filmy, abstrakty, case studies, testy, czy szkolenia e- learningowe. Materiały te mają na celu pomóc uczestnikom w uzyskaniu jak największego progresu w trakcie udziału w programie. 19
8.10. Program EPP Program przygotowania do egzaminów (Exam Preparation Project EPP), to element programu DM, wspierający uczestników w procesie uzyskiwania dyplomu CIM. Dyplom ten jest międzynarodowym potwierdzeniem uzyskanych kwalifikacji. Jego uzyskanie wiąże się z trudem zdania trzech egzaminów przygotowanych i ocenianych przez CIM. Celem programu EPP jest pomoc uczestnikom w procesie egzaminacyjnym tak od strony formalnoorganizacyjnej jaki i merytorycznej. Wsparcie w przygotowaniu do egzaminów CIM Więcej na temat formuły egzaminów i układu programu EPP w punkcie 12 i 13. 8.11. Platofrma społecznościowo-rozwojowa - Knowledge Garden Knowledge garden to nowatorska platforma społecznościowo-rozwojowa dla tych, którzy rozumieją, że sukces zawodowy wiąże się z nieustannym rozwojem intelektualnym i budowaniem relacji z innymi. Naszej społeczności zapewniamy wartościową wiedzę z zakresu marketingu i zarządzania oraz możliwości networkingowe. Rozwój postrzegamy jako pracę i przyjemność jednocześnie - to zadanie naszych trenerów, którzy służą wsparciem i inspiracją. Nasza społeczność skupia ekspertów z dziedziny marketingu i zarządzania, absolwentów prestiżowych programów The chartered institute of marketing oraz tych, którzy na co dzień poszukują czegoś więcej prawdziwej wartości dodanej. 20
9. Jakie są wartości dodatkowe programu? Realizacja programu Diploma in Professional Marketing obejmuje ponad 200 godzin zajęć i spotkań. Dodatkowo uczestnicy otrzymują: Korzyści związane z udziałem w programie CIM Dostęp do platformy edukacyjnej i jej zasobów (prezentacje, nagrania, raporty itp.) Dostęp do platformy społecznościowo-rozwojowej i jej zasobów Materiały do zajęć w formie elektronicznej i/lub papierowej Udział w programie tutoringowym oraz programie rozwojowym Podręczniki uzupełniające do każdego bloku Bezpłatny udział w dwóch spotkaniach inspiracyjnych Bezpłatny udział w warsztatach strategicznych questus academy kończących program Bezpłatny udział w spotkaniach Best Practice Członkostwo w questus academy Program integracyjny w trakcie jednej z pierwszych sesji Udział w warsztatach questus academy na preferencyjnych zasadach Dostęp do zamkniętej strony z materiałami dodatkowymi dla uczestników programu Dostęp do bazy ponad 100 abstraktów biznesowych najlepszych polskich i zagranicznych książek z dziedziny zarzadzania Kontakt z prowadzącymi między spotkaniami poprzez email Program gwarancyjny Catering podczas zajęć i lunch w trakcie zajęć sobotnich oraz w zależności od zakupionego pakietu: Rejestrację i roczne członkostwo w The Chartered Institute of Marketing w Londynie Korzyści dodatkowe związane z programem DMi programem egzaminacyjnym 3 podejścia do egzaminów CIM Dostęp do zasobów www.cim.co.uk (po rejestracji) Obsługę opiekunów grupy przy rejestracji i innych sprawach formalnych CIM Udział w programie przygotowania merytorycznego do egzaminów Opiekę Tutora egzaminacyjnego wraz z raportami oceniającymi postępy uczestników i przygotowania projektów 21
10. Jakie metody szkolenia są stosowane podczas realizacji programu? Program oparty jest na trzech głównych grupach metod pracy: Wykład stanowiący głównie wprowadzenie do problematyki (15% zajęć) Program realizowany jest głównie z wykorzystaniem interaktywnych metod szkolenia Samodzielna praca uczestników (25% zajęć) Tzw. Active learning - metody oparte na stosowaniu interaktywnych metod szkolenia (60% zajęć) 15% 60% 25% Wykłady Samodzielna praca Active learning W trakcie zajęć dominują formy interaktywne: Case studies i gry strategiczne Real life projects i zadania grupowe Testy, quizy itp. i zadania egzaminacyjne Inne Case studies Gry strategiczne Real life projects Zadania grupowe Poza udziałem w zajęciach uczestnicy winni także pracować samodzielnie, między innymi zapoznając się z: Samodzielna praca uczestników Książkami i materiałami uzupełniającymi do zajęć Bazą egzaminów CIM z odpowiedziami Publikacjami dodatkowymi, czasopismami i raportami questus academy A także uczestnicząc w warsztatach questus academy i spotkaniach Best Practice. 22
11. Na czym polega system egzaminowania CIM? Certyfikaty wydawane przez The Chartered Institute of Marketing stanowią uznany standard wiedzy i kompetencji marketingowych na całym świecie. Jest to możliwe miedzy innymi dzięki restrykcyjnym zasadom prowadzenia egzaminów: Egzaminy odbywają się w trzech sesjach egzaminacyjnych: Zasady egzaminowania gwarancją jakości certyfikatów CIM 1. Marzec 2. Czerwiec 3. Grudzień Egzamin z każdego z modułów realizowany jest według oddzielnej formuły: Terminy sesji egzaminacyjnych o o o o Strategic Marketing egzamin ma formę łączoną. Polega na przygotowaniu planu marketingowego na podstawie wybranej firmy (forma projektowa) oraz na 3-godzinnym egzaminie pisemnym (forma tradycyjna) Mastering Metrics egzamin w wersji projektowej Driving Innovation egzamin w wersji projektowej Digital Strategy egzamin w wersji projektowej polegający na przygotowaniu portfolio Egzaminy realizowane są w formie projektowej i tradycyjnej (egzamin pisemny) Wszystkie prace są oceniane przez CIM w Londynie Formuła projektowa zakłada, iż uczestnicy przygotowują według wytycznych CIM projekty na bazie posiadanej wiedzy i doświadczenia oraz udostępnionego wcześniej case study. Projekty przygotowywane są pod nadzorem tutora trenera, który pełni rolę doradcy, ale także krytycznego recenzenta. Prace przygotowywane są przez uczestników pod nadzorem tutora Egzamin w formule tradycyjnej polega na udziale w 3-godzinnym egzaminie pisemnym. Pytania egzaminacyjne dotyczą wcześniej udostępnionego case study. Aby uzyskać Diploma in Marketing Professional, uczestnik musi zdać trzy egzaminy CIM dwa z bloków obligatoryjnych i jeden wybrany spośród bloków do wyboru. Jednocześnie, każdy zdany egzamin to wyróżnienie, które uczestnik otrzymuje z danego modułu (np. Award in Driving Innovation). Diploma in Professional Marketing Award in Professional Marketing Osoby nie podchodzące do egzaminów otrzymają certyfikaty wydane przez questus Akredytowane Centrum Szkoleniowe i Egzaminacyjne CIM zaświadczające uczestnictwo w programie DM lub w wybranym bloku programu DM. Dyplomy questusa 23
Diploma in Professional Marketing Zdanie trzech egzaminów uprawnia do uzyskania dyplomu CIM na poziomie Diploma in Professional Marketing, zgodnie z jednym poniższych schematów: System certyfikacji CIM Diploma in Professional Marketing Award in Professional Marketing Award in Professional Marketing Pozytywny wynik jednego egzaminu uprawnia do uzyskania Award, zgodnie z poniższym schematem: 24
12. Jak przebiega program przygotowania do egzaminu? Dyplomy CIM stanowią uznany i prestiżowy dokument zaświadczający o profesjonalizmie w dziedzinie marketingu. Jest on dla wielu gwarancją wiedzy i umiejętności marketingowych jego posiadacza. Dzięki temu menedżerowie HR, firmy doradztwa personalnego w wielu krajach świata wykorzystują go do redukcji ryzyka zatrudnienia niewłaściwej osoby. Dyplomy CIM elementem procesu rekrutacji Czynnikiem warunkującym taki status dyplomów CIM na świecie jest formuła egzaminowania i skala trudności egzaminu. Pomyślne zdanie egzaminów CIM wiąże się z wysiłkiem i znacznym nakładem pracy. Nie wszyscy dają sobie z tym radę. Średnia zdawalność programów CIM na świecie oscyluje wokół 50%. Powodem do dumy jest dla nas fakt, iż osoby, które nam zaufały, uzyskują ponadprzeciętne wyniki, a średnia zdawalność z ostatnich 5 lat przekracza wśród naszych absolwentów 75%. Projekt Przygotowania do Egzaminu (Exam Preparation Project) realizowany jest w formule bezpośrednich spotkań wspieranych e-learningiem. Jest on uruchamiany na dwa miesiące przed sesją egzaminacyjną. W początkowej fazie uczestnicy ćwiczą technikę pisania prac egzaminacyjnych na bazie egzaminów z lat ubiegłych. W drugiej przygotowują albo projekt, albo materiały do egzaminu w formie tradycyjnej. Program przygotowania do egzaminu: Średnia zdawalność na świecie 50%, w questus 75% Program przygotowania do egzaminu realizowany w formie bezpośrednich spotkań wspartych e-learningiem Pomaga usystematyzować wiedzę Wskazuje obszary, które wymagają szczególnej uwagi Uczy zrozumieć brytyjską formułę egzaminowania Daje szansę praktycznego ćwiczenia umiejętności pisania egzaminów Zdecydowałem się na kolejny poziom kursu CIM PDM zaraz po skończeniu kursu DM. Podczas zajęć miałem przyjemność pracować z ludźmi, których doświadczenie i wiedza potrafią zrobić wrażenie, a na pewno zainspirować. Grono chętnych do pracy i otwartych marketingowców w przyjemny sposób pozwoliło na przypominanie wiedzy, jej ugruntowanie oraz poznawanie nowych koncepcji marketingowych. Ta wszechobecna chęć tworzenia pozostała z nami również w czasie przygotowań egzaminacyjnych, ciężki to etap... - O laf Furmanek Dyrektor Działu Marketingu i Sprzedaży businessman.pl Professional Diploma in Marketing - DM05 25
13. Kiedy i gdzie odbywają się zajęcia Diploma in Professional Marketing? Zajęcia programu odbywają się w jednym z centrów konferencyjnych w mieście, w którym odbywa się dana edycja programu. Zajęcia prowadzone się w: piątek: 17.00 21.00 Zajęcia odbywają się w piątek i sobotę sobota: 9.00 17.00 Planowane terminy zajęć i dodatkowych elementów programu uwzględnione zostały w harmonogramie.szczegółowe harmonogramy najbliższych edycji znajdują się w osobnych dokumentach na stronie www.questus.pl. 26
14. Jaka jest cena i warunki uczestnictwa w programie? W zależności od własnych celów, uczestnicy mogą wybrać jeden z trzech wariantów udziału w programie: Udział w całym programie DM (4 bloki tematyczne, 3 egzaminy) Pakiety programu DM Pakiet programu DM wraz z egzaminami CIM: 21 950 zł Pakiet programu DM bez egzaminów CIM: 18 500 zł Udział w wybranych blokach programu (bez egzaminu) Strategic Marketing: 7 500 zł Możliwość udziału w zajęciach jednego bloku Mastering Metrics: 5 500 zł Driving Innovation: 5 500 zł Digital Strategy: 5 500 zł Jeśli zdecyduję się na egzamin/y CIM Koszty związane z podejściem do egzaminów CIM Decyzję o wykupieniu egzaminów można podjąć na każdym etapie udziału w programie DM lub w wybranym bloku. Koszt podejścia do jednego egzaminu CIM - 1050 zł Koszt rocznej rejestracji w CIM (obligatoryjna przy egzaminach) - 300 zł Podane ceny są cenami brutto (ceny z VAT) i obowiązują do końca roku 2016. Rabaty - maksymalnie 10% Rabat w wysokości 5% przysługuje: studentom drugiej i kolejnym osobom z tej samej firmy osobom dojeżdżającym na program DM (dystans dłuższy niż 150 km) Rabaty sumują się maksymalnie do 10% i nie dotyczą kosztów egzaminacyjnych i rejestracyjnych CIM. 27
Płatność może zostać rozłożona: Na raty nawet do 13 rat płatnych co miesiąc Elastyczność płatności Pomiędzy uczestnika a pracodawcę w dowolnych proporcjach Pomiędzy uczestnika a pracodawcę z zachowaniem rat dla jednej lub obu stron W pakiecie programu DM zapewniamy: Udział w ponad 200-godzinnym programie szkoleniowym prowadzonym według wytycznych CIM Korzyści dla każdego uczestnika programu DM Dostęp do platformy edukacyjnej i jej zasobów (prezentacje, nagrania, raporty itp.) Dostęp do platformy społecznościowo-rozwojowej i jej zasobów Materiały do zajęć w formie elektronicznej i/lub papierowej Udział w programie tutoringowym oraz programie rozwojowym Podręczniki uzupełniające do każdego bloku Bezpłatny udział w dwóch spotkaniach inspiracyjnych Bezpłatny udział w warsztatach strategicznych questus academy kończących program Bezpłatny udział w spotkaniach Best Practice Członkostwo w questus academy Program integracyjny w trakcie jednej z pierwszych sesji Udział w warsztatach questus academy na preferencyjnych zasadach Dostęp do zamkniętej strony z materiałami dodatkowymi dla uczestników programu Dostęp do bazy ponad 100 abstraktów biznesowych najlepszych polskich i zagranicznych książek z dziedziny zarzadzania Kontakt z prowadzącymi między spotkaniami poprzez email Program gwarancyjny Catering podczas zajęć i lunch w trakcie zajęć sobotnich 28
Pakiet wraz z egzaminami dodatkowo obejmuje: 3 opłaty egzaminacyjne w CIM Dodatkowe korzyści dla zdających egzaminy CIM Rejestrację i roczne członkostwo w The Chartered Institute of Marketing w Londynie Dostęp do stron zamkniętych www.cim.co.uk przeznaczonych dla uczestników programów CIM Dodatkowe korzyści oferowane dla studentów przez The Chartered Institute of Marketing (e-newsletter i inne) Obsługę opiekunów grupy przy rejestracji i innych sprawach formalnych CIM Opiekę Tutora wraz z raportami oceniającymi postępy uczestników i przygotowania projektów Egzamin wewnętrzny Konsultacje przedegzaminacyjne Udział w wybranym bloku tematycznym obejmuje: Korzyści udziału w zajęciach 1 wybranego bloku 1. Udział w zajęciach wybranego bloku (SM, MM, DI lub DS) 2. Dostęp do platformy edukacyjnej i jej zasobów (prezentacje, nagrania, raporty itp.) 3. 3-miesięczy dostęp do platformy społecznościowo-rozwojowej i jej zasobów 4. Materiały do zajęć w formie elektronicznej i/lub papierowej 5. Podręczniki uzupełniające do danego bloku 6. Bezpłatny udział w jednym spotkaniu inspiracyjnym 7. Bezpłatny udział w spotkaniach Best Practice 8. Członkostwo w questus academy 9. Udział w warsztatach questus academy na preferencyjnych zasadach 10. Dostęp do zamkniętej strony z materiałami dodatkowymi dla uczestników programu 11. Dostęp do bazy ponad 100 abstraktów biznesowych najlepszych polskich i zagranicznych książek z dziedziny zarzadzania 12. Kontakt z prowadzącymi między spotkaniami poprzez email 13. Program gwarancyjny (możliwość odrabiania zajęć) 14. Catering podczas zajęć i lunch w trakcie zajęć sobotnich 29
15. Kim są i jakie jest doświadczenie trenerów CIM? Trenerami programów CIM są osoby łączące trzy rodzaje kompetencji: Po pierwsze, posiadają silny fundament naukowy są bądź byli aktywnymi pracownikami uczelni polskich i zagranicznych. Po drugie, mają duże doświadczenie praktyczne praca dla polskich firm i międzynarodowych korporacji w Polsce i zagranicą. Po trzecie wreszcie, są doświadczonymi trenerami - certyfikowanymi trenerami CIM bądź też wybitnymi absolwentami programów CIM. Do tego wszystkiego postawiliśmy im szczególnie ostre wymagania. Poza minimum pięcioletnim doświadczeniem trenerskim, każdy z trenerów posiada co najmniej kilkunastoletnie doświadczenie w praktyce marketingu. Trenerzy CIM: Aktywni pracownicy polskich i zagranicznych uczelni Projekty dla międzynarodowych korporacji i polskich firm Posiadanie certyfikacji CIM Trenerzy questus:... łączą wiedzę teoretyczną z praktyką biznesu... łączą naukę z doświadczeniem zdobywanym w polskich firmach i międzynarodowych koncernach... ukończyli programy The Chartered Institute of Marketing... są certyfikowanymi trenerami CIM... realizowali program CIM od 1999 roku (wejście na rynek polski) Dzisiaj wiemy, że to, co wiedzieliśmy wczoraj, jest już nieaktualne. Dzisiaj wiemy, że to, co będziemy wiedzieć jutro, będzie całkiem odmienne od tego, co wiemy dzisiaj Robert Kozielski, Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy www.questuspoint.pl 30
Prof. nadzw. dr hab. Tomasz Czapla Wykładowca, z blisko 20 letnim doświadczeniem prowadzi wykłady i konwersatoria z podstaw teorii organizacji i zarządzania, nauki o organizacji, doradztwa personalnego, rozwijania umiejętności osobistych, strategii zarządzania zasobami ludzkimi organizacji, zarządzania wiedzą i kompetencjami w języku polskim i angielskim, zarządzania wartościami w języku polskim i angielskim; corporate culture w języku angielskim, zarządzanie kreatywnością i innowacjami (w ramach programu MSSTC) oraz seminaria dyplomowe i magisterskie. Konsultant, trener. Specjalizuje się w realizacji projektów doradczych w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi organizacji oraz zarządzania strategicznego. W swojej ponad 20-letniej karierze zawodowej współpracował z wieloma klientami i instytucjami będąc odpowiedzialny za prowadzenie licznych projektów doradczych w takich obszarach jak: tworzenie systemów kompetencyjnych, budowanie systemów wynagrodzeń, budowanie systemów ocen pracowniczych, wartościowanie stanowisk pracy oraz analiza.kultury.organizacyjnej. Doktor Nauk Ekonomicznych w dziedzinie Nauk o Zarządzaniu. Pracę doktorską napisał z dziedziny zarządzania strategicznego. Jest autorem ponad piędziesieciu artykułów i opracowań naukowych. Aktualnie Kierownik Katedry Zarządzania oraz Prodziekan ds. Studenckich i programowych na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego. Odbył staże naukowe w Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. Członek Polskiego Stowarzyszenia Kadrami. Prowadził projekty i szkolenia między innymi dla: Bel Polska; Budo-Hurt; PTK Centertel; Centralny Zarząd Poczty Polskiej; Ceri; Eden Springs; Frantschach Świecie; Lafarge Polska; Lek Polska (Sandoz Polska); Mahle Polska; Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji; Ministerstwo Skarbu Państwa; Ministerstwo Gospodarki i Pracy; Nivea Polska; Parker Hanifin Polska; MPK Łódź; PARP; PGE; Philips Lighting Pabianice; Pilkington Polska; PKO BP; PKP; Polfa Pabianice; Polkomtel; Pollena Ewa; Polsnack; PSE; Rentsch Polska; Rosti Polska; Sapa Poland; Schindler Polska; Urząd Miasta Łodzi, Variaex; Zakład Elektroenergetyczny H. Cz. Elsen. Michał Dziekoński Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w zarządzaniu marketingiem na poziomie strategicznym w strukturach dużych firm międzynarodowych m.in. w Grupie Siemens (przez 13 lat do końca 2013 roku). Obecnie pełni role interim managera w Opinionie, jednej z największych firm wizualizacyjnych w Europie. Ukończył studia MBA Oxford Brookes University, the Advanced Certificate in Marketing (CIM), marketing i zarządzanie w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach i program Marketing Training w Orlando (USA) oraz kilka kierunków studiów podyplomowych związanych z nowoczesnym marketingiem. Jest trenerem CIM, twórcą planów i strategii marketingowych oraz systemów mierzenia efektywności działań marketingowych, zarówno z rynku B2C, jak i B2B. Współautor książek: Wskaźniki marketingowe, E-marketing i Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy oraz autor kilkudziesięciu artykułów i praktycznych metod oceny skuteczności działań marketingowych. Zwolennik metod grywalizacji, zarówno w szkoleniach, jak i działaniach rynkowych. Stworzył kilkadziesiąt gier i symulacji marketingowych, prowadzi także m.in. 50 -godzinny anglojęzyczny moduł Business Games na studiach International MBA na Uniwersytecie Warszawskim. Fascynują go nowe obszary wykorzystania narzędzi marketingu off-line i on-line, jest pomysłodawcą i jednym z głównych prowadzących na studiach podyplomowych Menedżer Sprzedaży B2B. 31
Blisko współpracuje z firmami z szeroko rozumianego sektora IT i elektrotechnicznego, prowadząc projekty szkoleniowe m.in. dla osób z takich firm jak: HP, IBM, Microsoft, Sharp, NASK, Bosch, Alstom, Olympus, Sygnity i wielu innych. dr hab. Robert Kozielski Doktor habilitowany nauk ekonomicznych. Stypendysta Fundacji Fulbrighta. Posiada tytuł Chartered Marketer. Członek Komitetu Nauk Organizacji i Zarządzania Polskiej Akademii Nauk. Pracownik naukowy Uniwersytetu Łódzkiego (Katedra Marketingu) oraz wykładowca na studiach Executive MBA organizowanych przez Uniwersytet Łódzki z University of Maryland w USA oraz Executive MBA organizowanych przez Uniwersytet Warszawski wraz z Univeristy of Illinois. Staż naukowy odbył na uniwersytetach: Maryland (USA), w Lund (Szwecja), w Edynburgu (Szkocja) oraz Middlesex (Wielka Brytania). Specjalista w dziedzinie działalności marketingowej firm, analizy i planowania marketingowych strategii rozwoju oraz działań reklamowych. W ciągu dwudziestoletniej pracy szkoleniowo-konsultacyjnej pracował między innymi z takimi firmami jak Unilever, Microsoft, Hewlett-Packard, Merck, Danone, Johnson&Johnson, Bayer, mbank, Aflofarm, Telekomunikacja Polska S.A., Polpharma, Merck, Abbott, BRE Bank, LOTOS i inne. Pracował także w Zarządzie Grupy Kapitałowej REDAN. Był członkiem Rad Nadzorczych GK REDAN S.A., CAM Media S.A. Jest także współzałożyciel em firmy Questuspoint sp. z o. o., która zajmuje się działaniami badawczo-doradczymi prowadzonymi w oparciu o wykorzystanie informacji pochodzących z tzw. źródeł wtórnych. Członek Rady Fundacji Happy Kids, która buduje i opiekuje się rodzinnymi domami dziecka. Autor licznych publikacji książkowych i artykułów z zakresu działalności marketingowych, wydawanych w Polsce i za granicą m.in. pod jego redakcją ukazała się książka Wskaźniki marketingowe czy uznana za najlepszą książkę ekonomiczną roku 2013 Biznes nowych możliwości Katarzyna Królak-Wyszyńska Coach, chief opportunity explorer, partner w firmie Innovatika. Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w zarządzaniu strategicznym i stymulowaniu innowacji. Prowadziła kilkadziesiąt projektów doradczych m.in. dla takich firm jak Sun Microsytems, Londa, Ferrero, Wolters Kluwer, Lafarge, Ministerstwo Gospodarki, Masterfoods, BRE Bank, Aon. Pomaga zarządom w wyznaczeniu kierunków rozwoju firmy, poszukiwaniu nowych źródeł przychodów i zwiększaniu sprzedaży. Prowadzi warsztaty strategiczne przy wykorzystaniu m.in. koncepcji Kima W. Chana Strategia Błękitnego Oceanu oraz Business Model Canvas Alexa Osterwaldera. 32
Magdalena Jagielska Konsultantka w Innovatice. Zajmuje się wspieraniem rozwoju produktów i usług, szczególnie w branżach wykorzystujących nowe technologie. Magda wprowadza psychologię do rozwiązań technologicznych. Swoje doświadczenie zdobywała w Polsce i we Włoszech realizując interdyscyplinarne granty badawcze oraz projekty doradcze. Wspierała startupy w tworzeniu strategii marketingowych, brała udział w przedsięwzięciach dotyczących wdrażania nowych produktów i projektowaniu rozwiązań przyjaznych użytkownikowi. Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego i Katholieke Universiteit Leven w Belgii.Aktualnie.pisze.doktorat.z psychofizjologii. Pracowała m.in. w projektach dla takich firm jak: Bank Millenium, Groupon, Centrum Nauki Kopernik, Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości oraz Empatica (spin-off MIT Media Lab). Magda od 2013 aktywnie uczestniczy w projektach związanych z komunikacją naukową - jest finalistką konkursu Famelab Poland i aktywnie popularyzuje nowe idee z zakresu psychologii.branżach IT. Bartek Janowicz Lean Startup & Business Innovation Coach w Innovatika. Specjalizuje się we wdrażaniu innowacji w przedsiębiorstwach (programy typu intrapreneurship), rozwoju innowacyjnego przywództwa i przedsiębiorczości pracowników. Ekspert w zakresie metody Lean Startup oraz zmian kultury.organizacyjnej. Konsultant biznesowy, coach zespołów, facylitator i trener z 19- letnim doświadczeniem. Ma 15-letnią praktykę jako doradca HR, w tym jako menedżer oraz ekspert ds. rozwoju organizacji i pracowników w międzynarodowych korporacjach (CA/EFL, ING Bank Śląski, GE Money/Bank BPH, Eaton Truck Components). Doświadczony w facylitowaniu pracy grup menedżerów oraz zespołów projektowych i międzydepartamentalnych, prowadzeniu sesji wdrażania usprawnień wg metody GE Work-Out oraz sesji strategicznych dla wyższej kadry menedżerskiej. Prowadził programy rozwijające innowacyjność eksperów i menedżerów, był odpowiedzialny za rozwój trenerów wewnętrznych wdrażających standardy Lean SixSigma. Jako jeden z niewielu w Polsce dysponuje międzynarodową akredytacją Certified Professional Facilitator, potwierdzającą jego.umiejętności.w prowadzeniu.efektywnych.spotkań.grupowych. Od 2014 doradca i coach startupów. Założyciel Lean Startup Learning Groups (coachingu grupowego opartego na metodzie Lean Startup dla właścicieli startupów). Trener i mentor przedsiębiorczości w Youth Business Poland oraz inicjatywie Lean Startup Machine. Bartek jest także organizatorem meetupu (spotkań inspiracyjnych) nt. innowacji w korporacjach - Innovations in a Corporate World w Warszawie. 33
Artur Maciorowski Niezależny konsultant, prelegent i publicysta w zakresie e-marketingu i e-biznesu. Jako właściciel firmy doradczo-szkoleniowej ecode definiuje rynkowe strategie internetowe. Absolwent programu Professional Diploma in Marketing organizowanego przez The Chartered Institute of Marketing oraz certyfikowanego kursu IBM Application framework for e-business w Zurychu. Od 1998 r. związany wykorzystaniem Internetu w biznesie i komunikacji. Pracował w branży IT, agencji interaktywnej oraz sektorze bankowym kreując pomysły i wdrążając strategie internetowe. Realizował projekty dla takich firm jak Bank DnB NORD, ING TFI, ING Życie, Monsanto Polska, Bibby Financial Services, Muzeum II Wojny Światowej, PKN Orlen, Bank BPH, HP Polska, US Pharmacia, Fortis Bank Polska, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości czy Wydawnictwo INFOR. Od 10 lat prowadzi szkolenia i warsztaty w zakresie marketingu interaktywnego, w których wzięło udział już ponad 3000 uczestników. Wykłada w Szkole Głównej Handlowej. Aktualnie także Redaktor Prowadzący jedynego drukowanego tytułu branżowego "Online Marketing Polska". Współautor poradnika C.H.Beck na temat E-commerce, autor książki E-marketing w Praktyce. Strategie skutecznej promocji online. Agnieszka Michalak Menedżer zarządzający działem Marketingu Handlowego w Grupie Żywiec. Jest absolwentką Rachunkowości w Wyższej Szkole Bankowości i Finansów oraz studiów EMBA w Wyższej Szkole Biznesu Politechniki Warszawskiej. Od pond 15 lat związana z rynkiem FMCG. Początkowo odpowiedzialna za tworzenie narzędzi controllingowych, współpracę z marketingiem i sprzedażą w podejmowaniu najbardziej efektywnych decyzji biznesowych, jak i zapewnienie odpowiednich zysków od strony finansowej na rynkach CEE. Prowadziła również dział IT gdzie odpowiadała za rozwój systemów Business Intelligence, usprawnianie funkcjonowania systemów ERP oraz rozwój systemów wsparcia sprzedaży. 5 lat temu przeszła na stronę biznesu i odpowiada za tworzenie oraz prowadzenie efektywnych działów Marketingu Handlowego, budujących przewagę konkurencyjną w punkcie sprzedaży. Dr Marcin Michalak Wykładowca w Katedrze Rachunkowości na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego; wykładowca w ramach programów menedżerskich MiniMBA oraz GlobalMiniMBA organizowanych przez Polsko-Amerykańskie Centrum Zarządzania UŁ, wykładowca w ramach Polsko-Francuskich studiów typu MBA w zakresie zarzadzania organizowanych przez Ośrodek Badań i Studiów Francuskich UŁ. Trener na szkoleniach zamkniętych organizowanych dla firm polskich i międzynarodowych w tym m.in. Nemak Sp. z o.o., BP Polska, MAN Accounting Center, Toyota Motor Poland, International Paper, Poczta Polska, Takeda SSC, PGNiG, Bank BPH, Bank PKO BP, Orlen SA, PGE Dystrybucja Sp. z o.o., PGE Obrót SA, Ferax Irill sp. z o.o., Polfa Warszawa, Polfa Pabianice, PNB Paribas Leasing, PKO Leasing, PGE GiE Grupa BOT, Tate & Lyle. Nemak Sp. o.o. 34
Konsultant Centrum Controllingu i Analiz Ekonomicznych w Łodzi Sp. z o.o. od 2003 roku do dziś, oraz konsultant T.G. Rafib Sp. z o.o. od 2004 roku do dziś. Uczestniczy we wdrażaniu projektów z zakresu rachunkowości finansow ej (dokumentacja polityki rachunkowości, ZPK, organizacja i dokumentacja systemów podatkowych) oraz z zakresu rachunku kosztów i rachunkowości zarządczej w przedsiębiorstwach branży: energetycznej, tekstylnej, motoryzacyjnej, hotelarskiej, transportowej, flotowej. Realizował projekty m.in. dla: Toyota Motor Poland, Południowego Koncernu Energetycznego S.A., Południowego Koncernu Węglowego S.A., Elektrowni Kozienice S.A., Spółek Grupy GiE BOT S.A., Koncernu Energetycznego ENERGA S.A.,, Fota SA, Koksownia Viktoria SA i jej spółek zależnych, Orbis SA, PKP Cargo SA, Ferax Irill Sp. z o.o. (właściciel marki Gatta), Armada Fleet Management SA, Kia Góraszka Sp. z o.o. etc., Verte Sp. z o.o. BZPG Stomil SA, PEC Oświęcim. Stypendysta University of Texas (USA, Austin) w ramach programu Master of Science in Science and Technology Commercialization w IC2 Institute (University of Texas, USA). Ukończył szkolenie ATAC - Accelerated Technology Assessment and Commercialization prowadzone przez Instytut IC2 przy Uniwersytecie Teksańskim w Austin (USA) oraz uzyskał Certyfikat ukończenia szkolenia w zakresie programu 6-modułowego w module Finansowanie nowych przedsięwzięć (Certification to Deliver Instructions in the IC2 Institute Workshop Module Financing New Ventures). Członek Stowarzyszenia Księgowych w Polsce (SKwP). Członek European Accounting Association Juror i ekspert w finale konkursu Księgowy przyszłości 2014 organizowanym przez SKwP i firmę Sonata dr Katarzyna Nizińska Coach, ekspert HR, trener biznesu i rozwoju osobistego. Praktyk biznesu 10 lat na stanowiskach kierowniczych Dyrektor Rekrutacji i Rozwoju w Coca Cola HBC Polska (2004 2009) oraz Menedżer Szkoleń i Rozwoju w Novo Nordisk Pharma, region Europa Wschodnia (2010 2013).. Posiada 20 letnie doświadczenie w zarządzaniu zasobami ludzkimi oraz rozwoju pracowników, handlowców oraz kadry kierowniczej. W latach 2000-2004 Dyrektor Programowy w firmie szkoleniowo-doradczej - Instytut Rozwoju Biznesu. Stypendystka uniwersytetów Carleton w Ottawie, Concordia w Montrealu (Kanada), Wirtschaftsuniversität w Wiedniu oraz IESE w Barcelonie. Trener w zakresie tzw. "miękkiego zarządzania": przywództwa, doskonalenia umiejętności menedżerskich, handlowych, komunikacji interpersonalnej, budowania zespołów, rozwiązywania konfliktów, motywacji. Absolwentka Szkoły Głównej Handlowej. Od 1999 roku współpracuje z brytyjskim The Chartered Institute of Marketing. Od 2002 roku prowadzi szkolenia Certificate in Marketing i Diploma in Marketing w zakresie zarządzania zespołem i przywództwa. Certyfikowany coach biznesu Velocity, prowadzenia coachingu metodą 4S certyfikacja z Szwajcarii w 2012 roku. Posiada certyfikaty upoważniające do pracy z narzędziami psychometrycznymi Saville Consulting Tools Wave i Swift oraz Facet5. Jako coach i mentor prowadzi procesy coachingowe od 2006 roku zarówno dla Coachee z Polski jak i Europy Wschodniej, Grecji i Chile. (około 50 Coachee, 250 godzin biznesowego coachingu indywidualnego i około 300 grupowego). 35
Małgorzata Nowak Senior Manager w firmie konsultingowej Innovatika. Ekspert i pasjonatka tworzenia unikalnych doświadczeń i propozycji wartości dla klientów. Ewangelistka podejścia "customer - centric" oraz "open - innovation" w tworzeniu nowatorskich produktów i usług. Specjalizuje się w projektach związanych z Value Proposition oraz Customer Experiece Innovation. Jest facylitatorem procesu Google Ventures związanego z kreowaniem i testowaniem innowacyjnych.rozwiązań. Ponad 12 letnie doświadczenie we wdrażaniu i rozwoju produktów, usług i aplikacji mobilnych w międzynarodowej korporacji z sektora telekomunikacyjnego (T-Mobile Polska). Przygotowywała i wdrażała strategię usług dodanych zorientowaną na klienta. Prowadziła projekty związane z tworzeniem Value Proposition, w których angażowała klientów poprzez m.in Customer Advisory Board. Tworząc innowacyjne.rozwiązania.wykorzystuje.podejście.design.thinking. Absolwentka programu międzynarodowej certyfikacji marketingowej The Chartered Institute of Marketing (CIM) - "Diploma in Professional Marketing. Obecnie prowadzi wykłady z obszaru Driving Innovation i Value Proposition dla studentów.cim.w Polsce. Jest w trakcie programu stanfordzkiej certyfikacji podejścia zorientowanego na klienta Stanford University for Professional Development - Innovation and entrepreneurship. Dr Jacek Pogorzelski Właściciel i dyrektor zarządzający firmy doradztwa marketingowego Prime Code. Konsultant w zakresie strategii marketingowej, marki, komunikacji marketingowej oraz zarządzania doświadczeniem klienta. Doświadczony brand i marketing manager. Wieloletni pracownik agencji reklamowych i międzynarodowych korporacji. Ekspert ministerstw oraz samorządów w zakresie polityki promocji. Doktor nauk ekonomicznych w zakresie nauk o zarządzaniu. Wykładowca programów Executive MBA oraz MBA Szkoły Głównej Handlowej oraz The Carlson School of Management Uniwersytetu Minnesoty, a także certyfikowanych programów marketingowych The Chartered Institute of Marketing w Londynie. Trener szkoleń z zakresu zarządzania i marketingu. Autor książek Praktyczny marketing miast i regionów, Kod skuteczności, Mity marketingowe, (R)ewolucja marki, Pozycjonowanie produktu oraz wielu artykułów na temat pozycjonowania, strategii marek oraz innych zagadnień marketingu strategicznego. Współautor książki Wskaźniki marketingowe.autor bloga o marketingu XXI wieku dostępnego pod adresem:, http://jacekpogorzelski.pl. 36
Bartłomiej Rak W branży interaktywnej reprezentuje jedno z pierwszych pokoleń, które dorastało z internetem, a jednocześnie pamięta jego początki w Polsce generacja Y. Pierwsze kroki stawiał w Zespole ds. Internetu ING Banku Śląskiego. Następnie przeszedł na drugą stronę marketingowej barykady i zajmował się wirtualnym światem Second Life oraz tworzył jedną z krakowskich agencji interaktywnych. Specjalizuje się w zarządzaniu projektami internetowymi i social media. Współprowadzi spółkę konsultingowo-szkoleniową Socjomania Sp. z o.o., w ramach której tworzy strategie i edukuje z zakresu działań w nowych mediach. Wśród uczestników szkoleń Socjomanii pojawili się przedstawiciele takich marek jak: Orange, TVN, Bank BGŻ, Allegro czy Tygodnik Polityka. Aktualnie na zlecenie Call Center Inter Galactica zarządza wdrożeniem rozwiązań Social Media Contact Center. Prowadzi zajęcia z mediów społecznościowyc h na Akademii Leona Koźmińskiego, AGH, WSE oraz WSB. Autor artykułów o social media marketingu, które ukazały się w Marketingu w Praktyce, Hotelarzu oraz Marketerze+. Zafascynowany internetem i prawie uzależniony od komunikacji za jego pośrednictwem. Krzysztof Reński Członek Zarządu firmy Innovatika. Ekspert w obszarze projektowania strategii, tworzenia nowych biznesów oraz budowania pro-innowacyjnych organizacji. W swoim podejściu łączy sprawdzone metody doradcze z narzędziami pracy warsztatowej, które angażują zarówno zespoły projektowe, jak i klientów. Pracując korzysta zazwyczaj z metodyk takich jak Business Model Generation, Value Proposition Design i Lean Startup. W projektach związanych z budowaniem pro-innowacyjnych organizacji koncentruje się na bliskiej współpracy z zarządami firm, z którymi wypracowuje zarówno rozwiązania systemowe (np. proces NPD, czy proces wdrożenia strategii biznesowej) jaki nowe.wartości.i wzorce.zachowań.pracowników. Współautor narzędzi i metod doradczych Innovatiki takich jak: Revenue Generator, Customer Experience Map, Customer Advisory Board Toolkit, Strategy Implementation Booster, Mission & Vision Generator i Values In Action Kickstarter. Dotychczas zrealizował ponad 50 projektów doradczych i badawczych, głównie Konsultantka w Innovatice. Zajmuje się wspieraniem rozwoju produktów i usług, szczególnie w branżach wykorzystujących nowe technologie. 37