.expertise.innovation.partnership Biznes na co dzień. Problemy i ich efektywne rozwiązania siła Unified Distribution Platform Marek Kołowacik, msg-life Polska, 12 maja 2016, Warszawa 1
Co w biznesie typowe i dobrze z praktyki nam znane... Business first po pierwsze sprzedaż Ta zasada, skądinąd słuszna, determinuje naszą rzeczywistość biznesową. Wpływa na kolejność realizacji projektów, dostępność zasobów i przebieg procesów. Nieefektywna architektura systemów firmy, może utrudniać znacząco realizację tej zasady, a w konsekwencji prowadzić do spadku jakości naszej obsługi, a nawet utraty Klienta. Resource crunch czyli kołdra jak zwykle za krótka W 8 przypadkach na 10 działamy w stanie nieustannego niedoboru zasobów. Brakuje nam czasu, pracowników w zespole, dostępności usług departamentów wspomagających, czasem technologii czy rozwiązań technicznych. Optymalizujemy na co dzień zasoby i czas. $ Budżet, niezmiennie - ograniczony! i wspieramy się budżetem najczęściej zbyt małym 2 msg life Poland, 2016
Biznesowa codzienność to Mnogość komunikujących się ze sobą systemów informatycznych Definicja produktu, często rozmieszczona jest w różnych systemach i komponentach ich architektury.. Wysoka liczba i poziom skomplikowania procesów Portale Pośredników Bank-assurance Front-End Szeroka paleta produktów A na deser.. nieustannie zmieniające się otoczenie prawne i regulacyjne Back Office System 1 = Reguły Produktowe Back Office System 2 3 msg life Poland, 2016
Unified Distribution Platform ELASTYCZNOŚĆ I INOWACJA W DYSTRYBUCJI UBEZPIECZEŃ Wielokanałowa, multi-brandowa i wieloproduktowa (ubezpieczenia życiowe, majątkowe/osobowe, zdrowotne) platforma na urządzenia stacjonarne i przenośne Szybsza i lepsza dystrybucja ubezpieczeń przy maksymalnej efektywności i redukcji kosztów oraz swobodzie w tworzeniu klientocentrycznej i wielokanałowej sprzedaży Pośrednicy Agenci Banki Architektura systemu z odseparowaną maszyną produktową i współpracującą, zintegrowaną platformą sprzedażową. UNIFIED DISTRIBUTION PLATFORM Konfigurator Produktów Kreator Ofert Marketingowych Profiler Sprzedaż Obsługa Backoffice System A Backoffice System B Backoffice System 4 msg life Poland, 2016
Unified Distribution Platform pomoże : Skrócić czas dostarczenia produktu na rynek (ułatwić pozyskanie nowych kontraktów i wystawianie platformy sprzedażowej dystrybutorowi) Zmniejszyć obciążenie IT kolejnymi implementacjami i zmianami produktowymi. Zwiększyć niezależność implementacji stricte biznesowych od kolejki projektów ogólno - korporacyjnych (często nie związanych z pozyskaniem nowego biznesu) Obniżyć koszty obsługowe, zmniejszyć liczbę błędów, ułatwić archiwizację ważnych dokumentów Ułatwić dostosowanie do zmiennych wymogów prawnych i regulacyjnych ZWIĘKSZ MOŻLIWOŚCI UŻYTKOWNIKÓW BIZNESOWYCH POPRAW EFEKTYWNOŚĆ KANAŁÓW MODERNIZUJ EFEKTYWNIEJ 5
UDP w praktyce - Przykład 1 Dostosowanie do zmian ustawowych art. 21 ust. 8 ustawy z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej w zakresie minimalnego zakresu danych w ankiecie dotyczącej badania potrzeb ubezpieczającego. ZADANIE Rozbudowa ścieżki sprzedaży o : - Przeprowadzenie ankiety dotyczącej badania potrzeb Klienta - Weryfikacja wiedzy i możliwości Klienta poprzez kolejne pytania ankietowe - Dobór odpowiedniego produktu z oferty ubezpieczyciela - Przedstawienie kluczowych cech tego produktu - Dokumentacja procesu badania Klienta i adekwatności produktu PROPONOWANE ROZWIĄZANIE UDP Profiler jako narzędzie do: - Określenia potrzeb Klienta - Weryfikacji preferowanego profilu inwestycyjnego - Doboru właściwego produktu i należytym przedstawieniu jego cech - Dokumentacji procesu badania klienta i adekwatności produktu 6 msg life Poland, 2016
Prezentacja Life 7 msg life Poland, 2016
Delegowanie kompetencji do tworzenia oferty marketingowej np. na poziom managerów sprzedaży Wysoki poziom konkurencji narzuca konieczność dużej aktywności w warstwie marketingowej produktu. Tworzenie ofert promocyjnych, pakietów i tzw. bundli to miękkie działania produktowe do których kompetencje można wydelegować na poziom marketingu i sprzedaży. Przedstawiamy trójkę użytkowników o różnych kompetencjach obsługowych na: M Pani Malone, agent i doradca ubezpieczeniowy. S Pan Snow, underwriter przeprowadzający analizę nadesłanych wniosków o ubezpieczenie B Pan Brown, manager wsparcia sprzedaży, posiadający kompetencje do definiowania promocji i pakietów ZWIĘKSZ MOŻLIWOŚCI UŻYTKOWNIKÓW BIZNESOWYCH POPRAW EFEKTYWNOŚĆ KANAŁÓW MODERNIZUJ EFEKTYWNIEJ 8 msg life Poland, 2016
UDP w praktyce - Przykład 2 Włączenie dużej zewnętrznej sieci multiagencyjnej do sprzedaży istniejącego produktu. Produktem jest pakiet polisowy dostępny w trzech wariantach złotym, srebrnym, brązowym. ZADANIE Włączenie do sprzedaży nowej sieci multiagencyjnej: - Opracowanie nowego pakietu produktowego w oparciu o już istniejący i zdefiniowany produkt - Zdefiniowanie określonej ścieżki sprzedaży - Udostępnienie platformy sprzedażowej dla agentów PROPONOWANE ROZWIĄZANIE UDP Modeller jako narzędzie do: - Zdefiniowania nowego Pakietu - Określenia dodatkowych zniżek promocyjnych - Zdefiniowania ścieżki sprzedaży (kolejne ekrany) - Przygotowanie kokpitu raportującego poziom sprzedaży 9 msg life Poland, 2016
Prezentacja Life 10 msg life Poland, 2016
Podsumowanie: Korzyści dla Twojej firmy UDP to mocne narzędzie dla podniesienia konkurencyjności WZROST REDUKCJA BIZNESOWA ELASTYCZNOŚĆ Aktywności biznesowej - poprzez możliwość obsłużenia większej liczby dystrybutorów i implementacji produktowych Autonomiczności biznesu w zakresie przygotowania nowych ofert produktowo-marketingowych Większa dywersyfikacja, zróżnicowanie cenowe ofert i ich dopasowanie do oczekiwań poszczególnych kanałów dystrybucji Doskonałe narzędzie do x-sell TIME TO MARKET Skrócenie czasu oprogramowania produktu i dostarczenia na platformę dystrybucyjną do przedstawicieli sprzedaży MNIEJSZE KOSZTY Zmian systemowych Integracji z partnerami biznesowymi Procesów obsługowych PRIORYTETYZACJA Strategia quick wins - najważniejsze cele biznesowe dostarczamy w pierwszej kolejności, potem stopniowy dalszy rozwój REDUKCJA RYZYKA Dodanie UDP jako komponentu architektury to mniejsze ryzyko projektowe niż kompleksowa przebudowa systemów. WYKORZYSTANIE DOTYCHCZASOWEJ INFRASTRUKTURY Wydłużenie czasu używalności funkcjonujących systemów 11 msg life Poland, 2016
.expertise.innovation.partnership Dziękuję za uwagę! Marek Kołowacik, msg-life Polska, 12 maja 2016, Warszawa 12
UDP w praktyce - Przykład 3 Na rynku pojawia się nowy produkt ubezpieczeniowy (np. polisa rakowa). Posiadanie takiej polisy w swojej palecie produktów jest istotnym elementem przewagi konkurencyjnej wśród towarzystw. Zapada biznesowa decyzja o stworzeniu i oddaniu do sprzedaży takiego nowego produktu. Z użyciem Unified Distribution Platform jest to możliwe w przeciągu krótkiego czasu. ZADANIE Zdefiniowanie nowego produktu: - Zdefiniowanie nowego ryzyka - Definicja kalkulacji składki - Definicja Sumy ubezpieczenia - Dodanie ryzyka do produktu PROPONOWANE ROZWIĄZANIE UDP PM4 jako maszyna produktowa do: - Zdefiniowania aktuarialnej warstwy definiowanego ryzyka - Definicji komponentów (ryzyk) dostępnych w polisie - Zdefiniowania ścieżki sprzedaży (kolejne ekrany) 13 msg life Iberia, msg 2016 life Poland, Confidential 2016
Prezentacja Life 14 msg life Poland, 2016