Warszawa, 01.02.2011 OGŁOSZENIE O KONKURSIE OFERT NA PRZEPROWADZENIE: A. Szkolenia dla Audytorów Wewnętrznych Zintegrowanego Systemu Zarządzania ( ISO 9001/ISO 14001) B. Warsztatów doskonalących Audytorów Wewnętrznych Zintegrowanego Systemu 1. ZAMAWIAJĄCY INSTYTUT POMNIK CENTRUM ZDROWIA DZIECKA 04 730 Warszawa Aleja Dzieci Polskich 20 2. TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA Postępowanie prowadzone jest w trybie konkursu ofert. 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie Szkolenia i Warsztatów dla Audytorów Wewnętrznych Zintegrowanego Systemu Zarządzania. W drodze konkursu ofert zostanie wybrana jedna firma, która zrealizuje obydwa przedsięwzięcia. Opis Przedmiotu Zamówienia zawiera informację o miejscu, terminie, czasie, liczbie uczestników oraz o programie minimalnym realizacji szkolenia i warsztatów. Ponadto Opis Przedmiotu Zamówienia definiuje wymagania odnośnie materiałów szkoleniowych oraz dokumentu potwierdzającego uczestnictwo szkoleniach. UWAGA: 1.Program minimalny definiuje zakres tematyczny, który obowiązkowo musi być zrealizowany. Zamawiający dopuszcza możliwość rozszerzenia zakresu szkolenia lub warsztatów, ale z uwzględnieniem ram czasowych przewidzianych na realizację poszczególnych szkoleń. 2.Zamawiający zastrzega sobie prawo do prowadzenia nadzoru merytorycznego podczas realizacji szkolenia/warsztatu przez pracownika Działu Zarządzania Jakością. 3.1 Szkolenie dla Audytorów Wewnętrznych Zintegrowanego Systemu Zarządzania ( ISO 9001/ISO 14001) 3.1.1Miejsce przeprowadzenia szkolenia: Sala szkoleniowa zapewniona przez Zamawiającego wyposażona w projektor multimedialny oraz komputer/ laptop z zainstalowanym systemem Windows, 3.1.2 Termin realizacji szkolenia : 23-27 maj 2011 roku (5 dni) 3.1.3 Liczba uczestników: 20 osób 3.1.4 Czas realizacji szkolenia : 20h, UWAGA: program 20h realizowany będzie przez 5 dni po 4h, Strona 1 z 5
3.1.5 Opis zagadnień, które stanowią minimum programowe szkolenia dla Audytorów Wewnętrznych Zintegrowanego Systemu A. Omówienie wymagań normy ISO 9001: 2008 oraz ISO 14001: 2004, ze szczególnym uwzględnieniem wymagań prawnych funkcjonowania placówki opieki zdrowotnej, prowadzenia dokumentacji medycznej, ochrony danych osobowych, ochrony środowiska; B. Omówienie metodyki audytu wewnętrznego: Definicje audytu, Fazy audytu, Cele audytu, Wyniki audytu, C. Omówienie procedury audytu wewnętrznego: Planowanie audytu, Prowadzenia spotkań otwierających i zamykających, Prowadzenie audytu, Tworzenie zapisów z audytu, Przeprowadzania audytu procesu, próbkowania oraz budowy pytań, Przygotowania ustnej i pisemnej oceny zgromadzonych dowodów, Zwięzłego dokumentowania niezgodności ujawnionych podczas audytu, Przygotowanie raportu z audytu, D. Praktyczne przygotowanie się do przeprowadzenia audytu wewnętrznego (ĆWICZENIA) Przygotowanie listy zagadnień do audytu, Przeprowadzenie audytu wewnętrznego w grupach, 3.1.6 Wymagania odnośnie materiałów szkoleniowych: Prezentacja multimedialna dostępna dla uczestników podczas realizacji szkolenia, Materiały szkoleniowe wydrukowane i spięte dla każdego uczestnika szkolenia, 3.1.7 Wymagania odnośnie udokumentowania uczestnictwa w szkoleniu: Certyfikat ukończenia szkolenia dla Audytorów Wewnętrznych. Zamawiający preferuje możliwość zakończenia szkolenia egzaminem i wydaniem Certyfikatów Audytora Wewnętrznego ZSZ. 3.2. Warsztaty doskonalące dla Audytorów Wewnętrznych Zintegrowanego Systemu 3.2.1 Miejsce przeprowadzenia szkolenia: Sala szkoleniowa zapewniona przez Zamawiającego wyposażona w projektor multimedialny oraz komputer/ laptop z zainstalowanym systemem Windows, 3.2.2 Termin realizacji szkolenia : 17-20 maj 2011 roku ( 4 dni) 3.2.3 Liczba uczestników: 20 osób 3.2.4 Czas realizacji szkolenia: 16h, UWAGA: program 16h realizowany będzie przez 4dni po 4h; Strona 2 z 5
3.2.5 Opis zagadnień, które stanowią minimum programowe szkolenia dla Warsztatów doskonalących dla Audytorów Wewnętrznych Zintegrowanego Systemu A. Przegląd wymagań normy ISO 9001:2008 oraz ISO 14001:2004, ze szczególnym uwzględnieniem wymagań prawnych funkcjonowania placówki opieki zdrowotnej, prowadzenia dokumentacji medycznej, ochrony danych osobowych, ochrony środowiska ; B. Identyfikacja niezgodności, analiza przyczyn, działania korygujące; C. Ćwiczenia praktyczne z zakresu: Inicjowania audytu, Przeprowadzenia przeglądu dokumentów, Przygotowania ustnej i pisemnej oceny zgromadzonych dowodów, Zwięzłego dokumentowania niezgodności ujawnionych podczas auditu, Doskonalenia umiejętności w identyfikowaniu, opisaniu i analizowaniu przyczyn niezgodności, Tworzenia listy pytań kontrolnych, Techniki prowadzenia wywiadu w badaniu audytowym, Opracowania raportu z audytu, spostrzeżeń audytowych; 3.2.6 Wymagania odnośnie materiałów szkoleniowych: Prezentacja multimedialna dostępna dla uczestników podczas realizacji szkolenia, Materiały szkoleniowe wydrukowane i spięte dla każdego uczestnika szkolenia, 3.2.7 Wymagania odnośnie udokumentowania uczestnictwa w szkoleniu: Certyfikat ukończenia Warsztatów doskonalących dla Audytorów Wewnętrznych Zintegrowanego Systemu Zarządzania. 4. OPIS WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTEPOWANIU/ WYMAGANIA DLA WYKONAWCY W postępowaniu mogą wziąć udział Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki: 4.1 posiadają minimum 3 lata doświadczenia w realizacji szkoleń z zakresu wymagań norm: ISO9001, ISO14001 oraz prowadzenia audytów wewnętrznych tych systemów w oparciu o wymagania normy ISO 19011, 4.2 dysponują odpowiednim potencjałem kadrowym tzn.: trener, wytypowany do przeprowadzenia szkolenia i warsztatów posiada obowiązujący certyfikat Audytora Wiodącego oraz doświadczenie prowadzeniu audytów trzeciej strony ( w charakterze audytora wiodącego lub pomocniczego) w wymiarze, co najmniej 20 audytów, trener, wytypowany do przeprowadzenia szkolenia i warsztatów posiada doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla audytorów wewnętrznych/wiodących systemu zarządzania jakością w oparciu o normę ISO9001, systemu zarządzania środowiskowego w oparciu o normę ISO 14001 lub Zintegrowanego Systemu Zarządzania; wymiar doświadczenia trenerskiego to minimum 200 godzin szkoleniowych,przy czym co najmniej 70% powinno Strona 3 z 5
dotyczyć szkoleń dla audytorów Systemu Zarządzania Jakością bądź Zintegrowanego Systemu Zarządzania, trener wytypowany do przeprowadzenia szkolenia powinien posiadać gruntowną wiedzę z zakresu wymagań prawnych dotyczących funkcjonowania placówki opieki zdrowotnej, prowadzenia dokumentacji medycznej, ochrony danych osobowych, ochrony środowiska ; 5. DOKUMENTY, WYMAGANE DO DOSTARCZENIA W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIENIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU 5.1 W celu potwierdzenia, że Wykonawcy posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie, a także dysponują osobami zdolnymi do wykonywania zamówienia, Zamawiający wymaga dostarczenia następujących oświadczeń i dokumentów: wykaz zrealizowanych usług szkoleniowych z okresu 2007-2010 z zakresu wymagań norm : ISO 9001 oraz ISO 14001 oraz prowadzenia audytów wewnętrznych tych systemów w oparciu o wymagania normy ISO 19011, kopię certyfikatu Audytora Wiodącego trenera wytypowanego do prowadzenia szkoleń, zestawienie przeprowadzonych przez trenera audytów z zawierające nazwę firmy audytowanej, rok przeprowadzenia audytu, nazwę firmy z ramienia, której prowadzony był audyt oraz funkcji pełnionej podczas audytu, zestawienie przeprowadzonych szkoleń i warsztatów określonych w punkcie 4.2 zawierające termin realizacji szkolenia, ilość godzin, nazwę jednostki z ramienia, której szkolenie było prowadzone, 6. DOKUMENTACJA OFERTOWA Oferta powinna być sporządzona w sposób identyfikujący pełne dane firmowe Wykonawcy. Ponadto oferta powinna zawierać ramowy program szkolenia z informacją odnośnie czasu przewidzianego na realizację poszczególnych bloków tematycznych. Oferta powinna zawierać cenę netto oraz cenę brutto za realizację poszczególnych szkoleń oraz łączną cenę wykonania zlecenia (netto i brutto). Cena łączna powinna uwzględniać wszystkie koszty związane z realizacją szkolenia ( w tym ewentualne koszty dojazdu i noclegu trenera). 7. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERT Każdy Wykonawca może złożyć jedną ofertę. Złożenie większej liczby ofert niż jedna lub złożenie oferty wariantowej skutkować będzie odrzuceniem wszystkich ofert złożonych przez danego Wykonawcę. Wykonawcy ponoszą wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty. Oferta składana przez Wykonawcę powinna być sporządzona na Formularzu oferty opracowanym przez Wykonawcę. Do oferty, o której mowa w punkcie 6 muszą być dołączone dokumenty określone w punkcie 5. Ofertę należy złożyć w nieprzejrzystym, zamkniętym opakowaniu w siedzibie Strona 4 z 5
Zamawiającego. Opakowanie zawierające ofertę powinno być zaadresowane: INSTYTUT "POMNIK-CENTRUM ZDROWIA DZIECKA" Al. Dzieci Polskich 20; 04-730 Warszawa oraz oznakowane następująco: Oferta na usługę szkoleniowa dla audytorów wewnętrznych Instytutu,,Pomnik Centrum Zdrowia Dziecka. 8. MIEJSCE I TERMIN SKŁADANIA OFERT Oferty należy składać w Dziale Zarządzania Jakością, budynek K, pokój 212 do dnia 28.02.2011 do godziny 10.00. 9. MIEJSCE I TERMIN OTWARCIA OFERT Termin otwarcia ofert 28.02.2011, godzina 10.30, budek K, pokój 212. 10.OSOBA UPRAWNIONA DO KONTAKTOWANIA SIĘ Z OFERENTAMI Pani Anna Barańska Specjalista ds. Zarządzania Jakością, telefon: 022-8151494, email:a.baranska@czd.pl 11. KRYTERIA WYBORU OFERT Cena ofertowa netto - ranga 100% Najwyżej zostanie oceniona oferta o najniższej wartości netto za realizację przedmiotu zamówienia czyli przeprowadzenia dwóch przedsięwzięć: Szkolenia dla audytorów wewnętrznych i warsztatów dla audytorów wewnętrznych nieprzekraczająca łącznej kwoty za realizację obydwu szkoleń 14 000 PLN netto. UWAGA: Jeżeli nie będzie można wybrać oferty najkorzystniejszej z uwagi na to, że zostały złożone oferty o takiej samej cenie, zamawiający wezwie Wykonawców, którzy złożyli te oferty, do złożenia w określonym terminie ofert dodatkowych. Wykonawcy, składając oferty dodatkowe, nie mogą zaoferować cen wyższych niż zaoferowane w złożonych ofertach. 12. ZAŁĄCZNIKI Załącznik nr1 Wzór umowy z Wykonawcą Strona 5 z 5