Nazwa modułu: Nowoczesne koncepcje i działania marketingowe Rok akademicki: 2015/2016 Kod: ZZP-2-303-MK-n Punkty ECTS: 6 Wydział: Zarządzania Kierunek: Zarządzanie Specjalność: Marketing Poziom studiów: Studia II stopnia Forma i tryb studiów: Niestacjonarne Język wykładowy: Polski Profil kształcenia: Ogólnoakademicki (A) Semestr: 3 Strona www: Osoba odpowiedzialna: dr hab. Tarczydło Beata (btarczyd@zarz.agh.edu.pl) Osoby prowadzące: dr hab. Tarczydło Beata (btarczyd@zarz.agh.edu.pl) dr inż. Proszowska Anita (aproszow@zarz.agh.edu.pl) dr inż. Prymon-Ryś Ewa (eprymon@zarz.agh.edu.pl) Opis efektów kształcenia dla modułu zajęć Kod EKM Student, który zaliczył moduł zajęć wie/umie/potrafi Powiązania z EKK Sposób weryfikacji efektów kształcenia (forma zaliczeń) Wiedza M_W001 Wymienia i definiuje różne innowacyjne koncepcje i metody marketingowe ZP2A_W04, ZP2A_W15, ZP2A_W22 Aktywność na zajęciach, Kolokwium, Udział w dyskusji Umiejętności M_U001 Potrafi ocenić wskazane obszary działań marketingowych i zaproponować ich usprawnienia stosownie do uwarunkowań ZP2A_U02, ZP2A_U04, ZP2A_U06, ZP2A_U07, ZP2A_U11, ZP2A_U24 Aktywność na zajęciach, Udział w dyskusji, Wykonanie ćwiczeń M_U002 Potrafi zaprojektować założenia innowacyjnej strategii marketingowej dla obiektu rynkowego (przedsiębiorstwo, marka...) w wybranej sytuacji problemowej ZP2A_U04, ZP2A_U07, ZP2A_U24 Udział w dyskusji, Wykonanie projektu Kompetencje społeczne 1 / 6
M_K001 Ma świadomość i potrafi nawiązać współpracę z podmiotami wspierającymi wdrożenie metodycznych działań marketingowych (np. z zakresu marketingu partnerskiego, wartości, sensorycznego, neuromarketingu, doświadczeń, internetowego, społecznego...) ZP2A_K05, ZP2A_K06, ZP2A_K07, ZP2A_K09 Udział w dyskusji, Wykonanie projektu M_K002 Wykonuje i potrafi przedstawić efekty pracy zespołowej nad projektem kampanii marketingowej dla wybranego obiektu rynkowego z zastosowaniem wskazanych koncepcji, narzędzi i procedur ZP2A_K02, ZP2A_K07, ZP2A_K09 Projekt, Udział w dyskusji, Wykonanie projektu Matryca efektów kształcenia w odniesieniu do form zajęć Kod EKM Student, który zaliczył moduł zajęć wie/umie/potrafi Forma zajęć Wykład Ćwiczenia audytoryjne Ćwiczenia laboratoryjne Ćwiczenia projektowe Konwersatori um seminaryjne praktyczne terenowe warsztatowe Inne E-learning Wiedza M_W001 Umiejętności M_U001 M_U002 Wymienia i definiuje różne innowacyjne koncepcje i metody marketingowe Potrafi ocenić wskazane obszary działań marketingowych i zaproponować ich usprawnienia stosownie do uwarunkowań Potrafi zaprojektować założenia innowacyjnej strategii marketingowej dla obiektu rynkowego (przedsiębiorstwo, marka...) w wybranej sytuacji problemowej + + - - - - - - - - - - + - - - - - - - - - - + - - - - - - - - - Kompetencje społeczne M_K001 Ma świadomość i potrafi nawiązać współpracę z podmiotami wspierającymi wdrożenie metodycznych działań marketingowych (np. z zakresu marketingu partnerskiego, wartości, sensorycznego, neuromarketingu, doświadczeń, internetowego, społecznego...) + + - - - - - - - - - 2 / 6
M_K002 Wykonuje i potrafi przedstawić efekty pracy zespołowej nad projektem kampanii marketingowej dla wybranego obiektu rynkowego z zastosowaniem wskazanych koncepcji, narzędzi i procedur - + - - - - - - - - - Treść modułu zajęć (program wykładów i pozostałych zajęć) Wykład Od marketingu tradycyjnego do nowoczesnego Uwarunkowania współczesnego zarządzania marketingowego Zakres funkcji marketingowych Od marketingu 1.0 do 4.0 Zintegrowane działania marketingowe Procesowe podejście w działaniach marketingowych Zachowania nabywcy digitalnego Zakres współczesnych działań i środków marketingowych Nowoczesne koncepcje marketingowe próba systematyki Marketing partnerski Marketing wartości Marketing sensoryczny Neuromarketing Marketing doświadczeń Elementy działań marketingowych z wykorzystaniem Internetu Marketing społeczny Inne koncepcje i działania marketingowe Znaczenie treści we współczesnej komunikacji marketingowej (w kierunku content marketingu i inbound marketingu) Audyt działalności marketingowej organizacji i/lub marki Branżowe i sektorowe ujęcia nowoczesnych działań marketingowych Wybrane metody badania skuteczności nowoczesnych działań marketingowych Paradygmaty skutecznego zarządzania marketingowego Holistyczne zarządzanie marketingowe. Ćwiczenia audytoryjne Uwarunkowania współczesnych działań marketingowych Interesariusze działań marketingowych nowoczesnej organizacji Klient digitalny, prosument Dyskusja nad paradygmatami współczesnego zarządzania marketingowego Doskonalenie wiedzy i umiejętności związanych z metodycznym wykorzystaniem wybranych nowoczesnych koncepcji i metod marketingowych dla konkretnych sytuacji rynkowych Strategia marketingowa w dobie neuromarketingu Kreowanie doświadczeń Angażowanie klientów w wybrane działania marketingowe zasady, sposoby, przykłady z praktyki Etyczne aspekty działalności marketingowej Zmienianie postaw i zwyczajów z wykorzystaniem przedsięwzięć marketingu 3 / 6
społecznego Procedura tworzenia kampanii marketingowych ujęcie procesowe Adaptowanie wybranych koncepcji skutecznego zarządzania dla potrzeb realizacji funkcji marketingowych Zarządzanie relacjami i kreowanie wartości Ćwiczenia w adaptowaniu wybranych koncepcji dla potrzeb konkretnych przypadków z rynku Kierunki rozwoju działań marketingowych. Ćwiczenia zespołowe analiza zastosowania wybranych koncepcji marketingowych dla konkretnych organizacji i/lub marek Projekt rocznej strategii marketingowej dla wybranego obiektu rynkowego Metody badania skuteczności przedsięwzięć marketingowych Służby marketingowe i podmioty wspomagające. Sposób obliczania oceny końcowej Ocena końcowa to średnia ważona z ocen pozytywnych z wszystkich aktywności studenta (wynikających z udziału w zajęciach i zasad podanych przez prowadzącego na pierwszym spotkaniu). Przy wystawianiu oceny końcowej uwzględniane są oceny z zaliczenia ćwiczeń, prac indywidualnych, projektu, egzaminu (testu wiedzy z materiału wykładowego) oraz innych aktywności studenta (np. zadania dodatkowe, projekty, analiza przykładów z rynku itd.). Wymagania wstępne i dodatkowe Rozumienie podstawowych zagadnień z zakresu zarządzania i ekonomii, znajomość marketingowego podejścia do funkcjonowania organizacji w warunkach gospodarki rynkowej. Wymagana wiedza z podstaw zarządzania i marketingu. Zalecana literatura i pomoce naukowe Kotler P., Keller K. L., Marketing, Dom Wydawniczy REBIS, Poznań 2013. Kotler Ph., Kartajaya H., Setiawan I., Marketing 3.0. Dobry produkt? Zadowolony Klient? Spełniony człowiek?, MT Business Sp. Z o.o., Warszawa 2010. Tarczydło B., Metodyka kształtowania wizerunku marki, Rozprawy. Monografie nr 298, Wydawnictwa AGH, Kraków 2013. Podstawy marketingu, pr. zb. pod red. Anny Czubały, PWE, Warszawa 2012. Marketing. Koncepcja skutecznych działań, praca zb. pod red. Lechosława Garbarskiego, PWE, Warszawa 2011. Allen J., Imprezy korporacyjne. Jak organizować eventy biznesowe i za ich pomocą stymulować wzrost w firmie, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2010. Armstrong G., Kotler P., Marketing. Wprowadzenie, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2012. Bielski I., Współczesny m@rketing. Filozofia, strategie, instrumenty, Wydawnictwo Studio Emka, Warszawa 2006. Doligalski T., Internet w zarządzaniu wartością klienta, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2013. Griffin R. W., Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1996. Hulten B., Broweus N., Van Dijk M., Marketing sensoryczny, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2011. Kaplan R. S., Norton D. P., Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, wyd. 2, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2012. Maciorowski A., E-marketing w praktyce. Strategie skutecznej promocji online, Wydawnictwo Samo Sedno, Warszawa 2013. Meerman S. D., Nowe zasady marketingu i public relations: jak korzystać z komunikatów informacyjnych, blogów, podcastingu, marketingu wirusowego oraz mediów internetowych w celu bezpośredniego dotarcia do nabywcy, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2009. Platonoff A. L., Zarządzanie dynamiczne. Nowe podejście do zarządzania przedsiębiorstwem, Difin, Warszawa 2009. Podstawy organizacji i zarządzania. Podejścia i koncepcje badawcze, red. Stabryła A., Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2012. Public relations. Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju, red. naukowa Jerzy Olędzki i Dariusz Tworzydło, 4 / 6
WSIiZ w Rzeszowie i Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2006. StonerA. F. J., Wankel Ch., Kierowanie, Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1994. Taranko T., Komunikacja marketingowa. Istota, uwarunkowania, efekty, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2015. Wiktor J. W., Komunikacja marketingowa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2013. Wojcik K., Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Wyd. Placet, Warszawa 2009. Publikacje naukowe osób prowadzących zajęcia związane z tematyką modułu PROSZOWSKA Anita, Planowane postarzanie produktów przez przedsiębiorstwa ujęcie problemowe, Handel Wewnętrzny: rynek, przedsiębiorstwo, konsumpcja, marketing, pismo środowiska badaczy problemów rynku, t. 3/2013 Wartość marketingu, s. 207 213. PROSZOWSKA Anita, Social media employment in modern marketing strategies and value-based marketing [w:] The contemporary problems of management value-based marketing, social responsibility and other factors in process of development micro, meso and macro aspect, ed. by Honorata Howaniec, Wiesław Waszkielewicz, University of Bielsko-Biala Press, Bielsko-Biała 2014, s. 57 67. PRYMON-RYŚ Ewa, Zarządzanie trwałymi relacjami z klientami [w:] Nowe wyzwania dla zarządzania w świetle współczesnych zagrożeń gospodarczych i cywilizacyjnych, pod red. nauk. Danuty Kisperskiej- Moroń, Artura Świerczka, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy, Katowice 2010, s. 91 96. PRYMON-RYŚ Ewa, Wykorzystanie portali społecznosciowych w zarządzaniu relacjami z klientem [w:] Etyka, kultura organizacyjna i społeczna odpowiedzialność biznesu w kształtowaniu potrzeb i relacji z klientami, red. nauk. Honorata Howaniec, Zbigniew Malara, Wiesław Waszkielewicz, Wydawnictwo Naukowe Akademii Techniczno-Humanistycznej, Bielsko-Biała 2014, s. 181 193. TARCZYDŁO Beata, Marketing doświadczeń w kształtowaniu wizerunku marki. Studium przypadku, [w:] Marketing w 25-leciu gospodarki rynkowej w Polsce, red. nauk. Anna Czubała, Piotr Hadrian, Jan W. Wiktor, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2014, s. 193 202. TARCZYDŁO Beata, Holistyczne zarządzanie marketingowe wybrane aspekty [w:] Granice zarządzania, redakcja naukowa Maria Romanowska, Joanna Cygler, Oficyna Wydawnicza Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa 2014, s. 247 257. TARCZYDŁO Beata, Content marketing w budowaniu wizerunku marki w sieci. Studium przypadku, [w:] Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 825, Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu nr 36, Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Zachowania konsumentów i komunikacja marketingowa w zmieniającym się otoczeniu, redakcja naukowa Grażyna Rosa, Agnieszka Smalec, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2014, s. 343 354. TARCZYDŁO Beata, Wybrane narzędzia marketingu internetowego w budowaniu społeczności wokół marki. Studium przypadku, Marketing i Rynek 11/2014, s. 283 290. Informacje dodatkowe 1.Forma weryfikacji efektów kształcenia. 1.1.Aktywność na zajęciach, udział w pracach zespołowych, wykonywanych ćwiczeniach, analizach przypadków, prowadzonych dyskusjach 1.2.Egzamin pisemny (test wiedzy z materiału wykładowego) 1.3.Analiza przykładów z praktyki gospodarczej 1.4.Zaliczenie projektu 2.Warunki uczestnictwa w zajęciach 2.1.Wykłady nieobowiązkowe (ale potrzeba systematycznego zapoznawania się ze zrealizowanym materiałem) 2.2.Ćwiczenia audytoryjne obowiązkowe 2.3.Warunki odrabiania zajęć ustala prowadzący. 3.Oceny: 3.1.Warunkiem dopuszczenia do zaliczenia przedmiotu jest uzyskanie pozytywnej oceny z ćwiczeń oraz egzaminu (test wiedzy z materiału wykładowego). 3.2.Poprawa oceny niedostatecznej z zaliczenia jest możliwa tylko jeden raz. 3.3.Na ocenę końcową wpływają wszystkie aktywności studenta zgodnie z podanymi zasadami przez prowadzącego zajęcia. 4.Pozostałe ogólne warunki uczestnictwa i zaliczenia przedmiotu określa Regulamin Studiów. 5 / 6
Nakład pracy studenta (bilans punktów ECTS) Forma aktywności studenta Udział w wykładach Udział w ćwiczeniach audytoryjnych Wykonanie projektu Przygotowanie do zajęć Dodatkowe godziny kontaktowe z nauczycielem Sumaryczne obciążenie pracą studenta Punkty ECTS za moduł Obciążenie studenta 22 godz 14 godz 45 godz 64 godz 5 godz 150 godz 6 ECTS 6 / 6