Czynności konsultantów podczas wdrożenia systemu ERP w kontekście zarządzania wiedzą Przemysław Lech, Wydział Zarządzania UG
Klasyczne podejście: Projekt ERP/ES Zakres Budżet Harmonogram Ryzyko Organizacja Zasoby Fazy Zadania Wiedza Produkt: skonfigurowany i działający system
Klient Typologia wiedzy w projekcie Konsultant Wiedza: biznesowa zdolności komunikacyjne instytucjonalna o organizacji o projekcie Wiedza: biznesowa techniczna PM-owa zdolności komunikacyjne o produkcie o projekcie użycie zdobywanie/tworzenie przechowywanie/zapis transfer Skonfigurowany i działający system rozwiązanie informatyczne
Pytanie badawcze Jaki jest udział nakładu czasu pracy konsultantów na czynności związane z zarządzaniem wiedzą, w podziale na poszczególne fazy cyklu życia projektu, w stosunku do całości nakładów czasu pracy na realizację projektu? o organizacji o projekcie o produkcie o projekcie użycie zdobywanie/tworzenie przechowywanie/zapis transfer
Przygotowanie projektu biznesowa Przygotowanie do startu opracowanie Karty Projektu przygotowanie środowiska informatycznego kick-off Produkt Karta Projektu cele projektu zakres, budżet, harmonogram (z kontraktu) struktura organizacyjna role, podział zadań, skład zespołów procedury projektowe wzorce dokumentacji Nakłady W tym wiedza n/a n/a n/a wiedzo we
Przygotowanie projektu biznesowa Przygotowanie do startu analiza struktur organizacyjnych i procesów gospodarczych identyfikacja RICEF opracowanie Koncepcji Biznesowej Produkt Biznesowa opis struktur organizacyjnych opis procesów gospodarczych odwzorowanie struktur organizacyjnych w systemie odwzorowanie procesów w systemie specyfikacja konfiguracji identyfikacja RICEF Nakład y 139,5 dnia 20,48 W tym wiedza wiedzowe 100 Transfer w formie warsztatów 66 Kodyfikacja w formie Koncepcji Biznesowej 34
Przygotowanie projektu biznesowa Przygotowanie do startu Produkt specyfikacja techniczna rozszerzeń (RICEF) konfiguracja systemu programowanie rozszerzeń sporządzenie koncepcji i narzędzi migracji koncepcja techniczna RICEF skonfigurowany system gotowe rozszerzenia (RICEF) koncepcja migracji narzędzia migracji Nakład y 199 dni 29,42 W tym wiedza 32,66 wiedzowe Transfer od keyuserów i konsultantów do programistów i zespołu migracji Kodyfikacja w formie koncepcji technicznej rozszerzeń i koncepcji migracji
Przygotowanie projektu biznesowa Przygotowanie do startu Produkt testy wewnętrzne testy modułowe testy integracyjne/akc eptacyjne system wolny od błędów akceptacja systemu przez użytkowników użytkownicy kluczowi zaznajomieni z funkcjonalnością Nakład y 139,5 dni 20,48 W tym wiedza 37,63 wiedzowe Transfer konsultantów do key userów
Przygotowanie projektu biznesowa Przygotowanie do startu Produkt transport ustawień do systemu produktywnego migracja danych szkolenia użytkowników końcowych system gotowy do startu przeszkoleni użytkownicy końcowi Nakład y 56 dni 8,22 W tym wiedza 22,32 wiedzowe Transfer od konsultantów i użytkowników kluczowych do użytkowników końcowych
Przygotowanie projektu biznesowa Przygotowanie do startu Produkt Nakład y W tym wiedza wiedzowe wygładzanie systemu system w bieżącej eksploatacji 147 dni 21,59 60,88 Transfer od konsultantów do użytkowników wsparcie bieżącej pracy
Podsumowanie 359 dni pracy (52,72 nakładów pracy) konsultantów i programistów powodowało zmianę stanu lub formy wiedzy bezpośredniej projektu
Klient Podsumowanie Biznesowa o organizacji o systemie o organizacji o systemie o org. o systemie Konsultant Przygotowanie do startu o systemie o systemie
Dziękuję za uwagę Prezentacja dostępna na www.przemyslawlech.info.pl W sekcji: Presentations