Case Study Polska Jak łączyć bankowość mobilną z internetową? dr Marcin Kotarba Dyrektor Departamentu Analiz i Strategii Polska S.A. 0
TECHNOLOGIA Świat wokół nas zmienia się coraz szybciej Jedna odpowiedź na wiele potrzeb 1
LUDZIE Jesteśmy coraz bardziej mobilni, połączeni i socjalni 2014 2013 2012
LUDZIE Digitalizujemy naszą pracę i czas wolny 100 osób Cena: 2,5B USD 32 000 osób Cena: 7,5B USD Społeczności są warte więcej niż fabryki, aktywa
BANK Bank w obliczu zmian Bazowa funkcjonalność Design elegancki ale retro Platforma zamknięta Brak innowacji Solidne rozwiązanie, ale odbiegające od konkurencji i oczekiwań Klientów Platforma bankowości elektronicznej 4
BANK Definicja wymagań Banku w stosunku do nowej bankowości elektronicznej 1 2 3 4 5 6 Wysoka użyteczność dla Klienta Wersja mobilna - na smartphone i tablet, niezależnie od platformy Otwarta platforma - umożliwiająca integrację Szybkość wprowadzania innowacji Centralny punkt digitalizacji usług banku, w modelu front-to-back Możliwość realizowania strategii omnichannel
BANK Definicja wymagań Banku w stosunku do nowej bankowości elektronicznej Dylemat nr 1 Świat apps vs przeglądarka Dylemat nr 2 Architektura i szybkość zmian Dylemat nr 3 Integracja i migracja Dylemat nr 4 Koszty CTB i RTB (CAPEX/OPEX)
BANK Wybór Partnera i rozwiązania Tradycyjnie przy tak dużym wdrożeniu Spotkaliśmy się z wieloma partnerami krajowymi i zagranicznymi Poznaliśmy rozwiązania stosowane w innych krajach DB Dokonaliśmy przeglądu technologii naszych konkurentów
CBP Wybór Partnera i rozwiązania Zintegrowana platforma bankowości elektronicznej oraz integracji kanałów "ekosystem mini-aplikacji", re-używalność komponentów Jasna odpowiedź na pytania strategiczne dotyczące kierunku aplikacje-przeglądarka (RWD), odzwierciedlenie "mobile first" Otwarta architektura, oparta o wiodące technologie i modele Client-centricity: profilowanie/segmentacja, customizacja push/pull Możliwość uruchomienia równolegle z obecną bankowością elektroniczną i nie-rewolucyjnego przejścia na nowe środowisko Konkurencyjna równowaga w trójkącie: jakość-cena-czas wdrożenia
CBP Przebieg projektu 2015 marzec lipiec październik Uruchomienie wdrożenia w pełnym wymiarze System produkcyjny w fazie F&F działa od lipca Przekazanie do pełnej bazy Klientów
CSP Przebieg projektu 1 FAZA 2 FAZA 3 FAZA BANKOWOŚĆ MOBILNA 10.2015 12.2015 03.2016 PRZENIESIENIE APLIKACJI DESKTOPOWEJ NA ARCHITEKTURĘ MINI-APLIKACJI NOWE APLIKACJE I OBSŁUGA PO-SPRZEDAŻOWA Agresywny harmonogram został zrealizowany dzięki wyjątkowo silnej współpracy i determinacji zespołu Banku i Asseco W realizacji pracy widać mocno "ducha agile" intensywnie stosowaliśmy pracę warsztatową, dynamiczne uzgodnienia oraz prototypowanie
BANK Największe wyzwania 1 2 3 UX/GUI zaprojektowanie warstwy użytkownika (standardy, trendy?!) Testy wiele przeglądarek, wiele urządzeń i wiele systemów Potrzeba up-grade szeregu elementów infrastruktury i obsługi, w tym 24x7
BANK Plany na przyszłość Wdrożenie CBP, to początek drogi w kierunku digitalizacji sprzedaży i czynność posprzedażowych Zbudowaliśmy podstawę na której będziemy generować wartość dla naszych Klientów i konkurować w świecie dynamicznie zmieniającej się technologii oraz zachowań społecznych Będziemy zmierzać w kierunku agile, dostarczając innowacje szybko i w modelach champion-challenger
Kontakt dr Marcin Kotarba Dyrektor Departamentu Analiz i Strategii S.A. marcin.kotarba@db.com