ZAPYTANIE OFERTOWE z dnia 18.03.2013, l.dz. 01/03/2013/POKL na realizację usług szkoleniowych oznaczone we wspólnym słowniku CPV jako: - 80500000-9 - Usługi szkoleniowe Zamawiający: KARGO sp. z o.o. ul. Stalowa 4 10-420 Olsztyn tel/fax: 89/533-93-51 e-mail: kargo@kargo.pl Osoba do kontaktu w sprawie zapytania: Piotr Durski, kontakt mail: piotrekdurski@wp.pl I. Opis przedmiotu zamówienia: 1. Przedmiotem zamówienia jest: usługa szkoleniowa 2. Parametry zamówienia: 2.1. Tematyka szkoleń/wymiar czasowy: Tematyka: 1. Techniki sprzedaży Liczba godzin: 16h, 1 h=45 min/1grupę Liczba dni szkoleniowych: 2 dni/1 grupę Planowany termin przeprowadzenia szkoleń: maj 2013 Lokalizacja: woj. warmińsko-mazurskie 2. Zarządzanie czasem-organizacja pracy własnej Liczba godzin: 8h, 1 h=45 min/1grupę Liczba dni szkoleniowych: 1 dzień/1 grupę Termin przeprowadzenia szkoleń: lipiec 2013 Lokalizacja: Olsztyn lub okolice 3. Standard wizyty handlowej - warsztaty Liczba godzin: 16h, 1 h=45 min/1grupę Liczba dni szkoleniowych: 2 dni/1 grupę Planowany termin przeprowadzenia szkoleń: kwiecień 2013 Lokalizacja: woj. warmińsko-mazurskie 4. Budowanie skutecznych relacji z klientem. Komunikacja interpersonalna w procesie sprzedaży Liczba godzin: 8h, 1 h=45 min/1grupę Liczba dni szkoleniowych: 1 dzień/1 grupę Planowany termin przeprowadzenia szkoleń: listopad 2013 Lokalizacja: Olsztyn lub okolice
5. Pozyskiwanie nowego klienta Liczba godzin: 8h, 1 h=45 min/1grupę Liczba dni szkoleniowych: 1 dzień/1 grupę Planowany termin przeprowadzenia szkoleń: październik 2013 Lokalizacja: Olsztyn lub okolice 6. Skuteczny sprzedawca - warsztaty Liczba godzin: 16h, 1 h=45 min/1grupę Liczba dni szkoleniowych: 2 dni/1 grupę Planowany termin przeprowadzenia szkoleń: sierpień i wrzesień 2013 Lokalizacja: woj. warmińsko-mazurskie 2.2. Cele/oczekiwane efekty szkolenia: Podniesienie jakości i efektywności pracy przedstawiciel handlowych poprzez: rozwinięcie umiejętności osobistych i interpersonalnych związanych z praca ph usystematyzowanie wiedzy na temat roli i zadań przedstawiciela handlowego, przedstawienie i utrwalenie wymaganych standardów pracy, poznanie metod planowania i organizowania pracy, zwiększenie skuteczności wizyt poprzez stosowanie odpowiednich technik sprzedaży, metod finalizowania rozmów handlowych, odpowiedniej prezentacji ceny i firmy, umiejętnego posługiwania się wybranymi technikami wzbudzania zaangażowania klienta, zwiększania własnej wiarygodności oraz sympatii, radzenia sobie z trudnymi klientami, obiekcjami i sprzeciwami, nabycie umiejętności pozwalających na zwiększenie koszyka klientów, poprawa umiejętności nawiązywania kontaktu interpersonalnego z klientem, wzrost umiejętności komunikacyjnych, zwiększenie zaangażowania w świadome budowanie płaszczyzny partnerstwa i współpracy z klientami i współpracownikami. Ponadto podniesienie poziomu integracji z firmą, wytworzenie u uczestników energii i entuzjazmu do podnoszenia swoich kwalifikacji i tym samym efektywności pracy. 2.3. Dodatkowe obowiązki Wykonawcy: prowadzenie dziennika zajęć na wzorze przekazanym przez Zamawiającego. ewentualne koszty dojazdu na szkolenie Wykonawca pokrywa we własnym zakresie. II. Kryteria oceny ofert i ich waga: 1. Zamawiający dokona wyboru najkorzystniejszej oferty na podstawie spełnienia kryterium dostępu oraz wyniku osiągniętej zsumowanej liczby punktów uzyskanych w ramach poszczególnych ocen kryteriów merytorycznych. 2. Zamawiający udzieli zamówienia temu wykonawcy, który po spełnieniu kryterium dostępu uzyska największą liczbę punktów (maksymalnie 100 punktów) w oparciu o następujące kryteria: 2.1. Kryteria dostępu W zależności od tematyki szkolenia: Tematy nr 1, 3 i 6 wymienione w pkt. 2.1 niniejszego zapytania ofertowego: doświadczenie zawodowe: co najmniej 10 lat doświadczenia zawodowego związanego z zarządzaniem sprzedażą, w tym co najmniej 3 lata pracy na stanowiskach co najmniej kierowniczych w branży dystrybucji produktów lub pokrewnej.; doświadczenie w pracy trenerskiej: co najmniej 300 godzin przeprowadzonego coachingu, 200 godzin przeprowadzonych szkoleń. Tematy nr 2 i 5 wymienione w pkt. 2.1 niniejszego zapytania ofertowego: doświadczenie zawodowe: co najmniej 5 letnie doświadczenie zawodowe związane ze sprzedażą (rozumiane jako wykonywanie czynności sprzedażowych, a nie bycie trenerem i prowadzenie szkoleń o tematyce związanej ze sprzedażą). doświadczenie w pracy trenerskiej: co najmniej 2 lata, tym 10 zrealizowanych szkoleń.
Tematy nr 4 wymieniona w pkt. 2.1 niniejszego zapytania ofertowego: wykształcenie: psycholog; doświadczenie zawodowe i trenerskie: co najmniej 10 lat doświadczenia zawodowego na stanowisku coacha/trenera wsparcia kadry zarządzającej i sprzedaży. Powyższe kryteria dostępu odnoszą się do trenera/rów bezpośrednio zaangażowanego/ych przez Wykonawcę usługi do prowadzenia szkolenia z danej tematyki. Celem zweryfikowania kryterium należy do oferty załączyć CV trenera/ów bezpośrednio zaangażowanego/ych przez Wykonawcę usługi do prowadzenia danej tematyki szkolenia wraz z oświadczeniem, że podane dane w CV są zgodne z prawdą. Brak dołączenia CV wraz z oświadczeniem lub brak w nim informacji potwierdzających spełnienie kryterium dostępu, będzie skutkowało odrzuceniem oferty. Zamawiający zastrzega sobie prawo zobowiązania Wykonawcy do przedstawienia dokumentów potwierdzających pozostałe zawarte w CV informacje, a brak ich przedstawienia w przeciągu 3 dni roboczych będzie skutkował odrzuceniem oferty. Dodatkowo w przypadku prowadzenia poszczególnych tematów szkoleń przez różnych trenerów do CV należy dołączyć informację, który trener będzie prowadził dane szkolenie. 2.2. Kryteria merytoryczne: 2.2.1. Kryterium cenowe: maksymalnie 40 punktów, liczone od ceny netto według następującego wzoru: P=(Cn/Cb) x 40 punktów. gdzie: Cn cena najtańszej oferty; Cb cena badanej oferty 2.2.2. Kryteria jakościowe: program szkoleń z szacowanym czasem poświęconym na omówienie danego zagadnienia: maksymalnie 35 punktów; celem zweryfikowania kryterium należy do oferty dołączyć program szkoleń z szacowanym czasem poświęconym na omówienie danego zagadnienia, zgodny z tematyką szkolenia i celami szkolenia przedstawionymi w części I. zapytania ofertowego; metody szkoleniowe, w tym weryfikacja nabytych przez uczestników szkolenia umiejętności w kontekście celu szkolenia: maksymalnie 5 punktów; celem zweryfikowania kryterium należy do oferty dołączyć opis stosowanych w trakcie szkolenia metod szkoleniowych, w tym sposobów weryfikacji nabytych przez uczestników szkolenia umiejętności w kontekście celu szkolenia; zawartość i treści materiałów szkoleniowych wraz z zaproponowaną, wybraną pozycją z literatury fachowej nawiązującej i wzmacniającej tematykę szkoleń (jeden tytuł do każdej tematyki): maksymalnie 20 punktów; celem zweryfikowania kryterium należy do oferty dołączyć opis zawartości i treści materiałów szkoleniowych, które będą przekazane uczestnikom szkolenia (koszty zakupu literatury i powielenia materiałów szkoleniowych pokrywa zamawiający). Ocena kryterium jakościowego zostanie dokonana na podstawie indywidualnych ocen 3 członków powołanej Komisji Konkursowej oraz ich uśrednienie. III. Inne elementy związane z realizacją zamówienia: 1. Rozliczenia między Zamawiającym a Wykonawcą prowadzone będą wyłącznie w PLN. 2. Płatność zostanie dokonana w transzach, w wysokości naliczanych proporcjonalnie do przeprowadzonej liczby godzin zakończonego szkolenia z danej tematyki. 3. Z postępowania wyłączone są podmioty, które powiązane są z Zamawiającym lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego lub osobami wykonującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy osobowo lub kapitałowo, w szczególności poprzez: a) uczestnictwo w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej; b) posiadanie udziałów lub co najmniej 10% akcji; c) pełnienie funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika; d) pozostawanie w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli. W celu potwierdzenia braku powiązań kapitałowych lub osobowych, o których mowa powyżej, potencjalny wykonawca dołącza do oferty oświadczenie o braku występowania ww. powiązań stanowiące załącznik nr 2
do niniejszego zapytania ofertowego (nie przesłanie zaświadczenia skutkuje odrzuceniem oferty bez rozpatrzenia). 4. Zlecenie będzie realizowane w oparciu o wzór umowy stanowiącej załącznik nr 3 do niniejszego zapytania ofertowego. IV. Termin złożenia oferty: Ofertę należy złożyć w formie pisemnej na Formularzu oferty stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego zapytania ofertowego w terminie do dnia 03 kwietnia 2013 r. godz.10.00 (liczy się data wpływu) w siedzibie Zamawiającego, na załączonym formularzu wraz z niezbędnymi załącznikami (pokój 205 p. Ewa Wyszyńska). V. Tryb postępowania: zapytanie ofertowe zgodnie z zasadą konkurencyjności zawartą w Zasadach finansowania Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (obowiązujących od 01 stycznia 2013 r.). VI. Pozostałe informacje: 1. Wykonawcy nie przysługują żadne środki odwoławcze. 2. Zamawiający zastrzega sobie prawo do unieważnienia postępowania, na każdym jego etapie bez podania przyczyny, a także do pozostawienia postępowania bez wyboru oferty. 3. Zamawiający zastrzega sobie prawo do podjęcia negocjacji cenowych z Wykonawcą, który złożył w oparciu o przyjęte kryteria najkorzystniejszą ofertę. Negocjacje cenowe zostaną podjęte w szczególności w przypadku, gdy zaoferowana cena będzie wyższa od założonej przez Zamawiającego. 4. Zamawiający zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w Planowanych terminach przeprowadzenia szkoleń, o czym powiadomi Wykonawcę na min. 5 dni roboczych przed dokonaniem zmian. 5. O zamówienie mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy zaoferują przedmiot zamówienia zgodny z wymogami Zamawiającego określonymi w niniejszym zapytaniu ofertowym. 6. Oferty nie spełniające któregokolwiek z wymagań zostaną odrzucone. 7. Zleceniodawca powiadomi wszystkich wykonawców, którzy złożą oferty o wynikach postępowania. 8. Nie dopuszcza się możliwości składania ofert częściowych. 9. Szkolenie jest dofinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Program Operacyjny Kapitał Ludzki.
FORMULARZ OFERTY Załącznik nr 1 OFERTA CENOWA (pieczęć/dane Wykonawcy) Ja, niżej podpisany... działając w imieniu i na rzecz :... (pełna nazwa wykonawcy)... (adres siedziby wykonawcy) REGON... Nr NIP... nr telefonu... nr faxu... e-mail: w odpowiedzi na zapytanie ofertowe przesłane w dniu /2013 r. l.dz... składam niniejszą ofertę: 1. Oferuję wykonanie usługi, o której mowa ww. zapytaniu ofertowym w cenie:... zł netto, słownie (... zł netto),...zł podatek VAT, słownie (... zł podatek VAT),... zł brutto, słownie (... zł brutto). w tym w rozbiciu na poszczególne szkolenia: 1.Techniki sprzedaży:... zł netto 2.Zarządzanie czasem-organizacja pracy własnej... zł netto 3.Standard wizyty handlowej - warsztaty... zł netto 4.Budowanie skutecznych relacji z klientem. Komunikacja ( )... zł netto 5.Pozyskiwanie nowego klienta... zł netto 6.Skuteczny sprzedawca - warsztaty... zł netto 2. Oświadczam, że zapoznałem się z przedmiotem zamówienia i warunkami opisanymi w zapytaniu ofertowym oraz zdobyłem konieczne informacje potrzebne do właściwego wykonania zamówienia. 3. Składając niniejszą ofertę oświadczamy, że znajdujemy się w sytuacji ekonomicznej i finansowej oraz posiadamy umiejętności i zasoby zapewniające wykonanie zamówienia oraz, że nie posiadamy zobowiązań wobec Skarbu Państwa z tytułu podatków oraz zobowiązań wobec ZUS. 4. Nazwisko i imię osoby odpowiedzialnej za realizację zamówienia ze strony Wykonawcy:............ (pieczęć i podpis(y) osób uprawnionych (data) do reprezentacji wykonawcy lub pełnomocnika
Załącznik nr 2 Oświadczenie Ja, niżej podpisany... działając w imieniu i na rzecz :... (pełna nazwa wykonawcy)... (adres siedziby wykonawcy) oświadczam, że nie jestem powiązany z Zamawiającym lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego lub osobami wykonującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy osobowo lub kapitałowo, w szczególności poprzez: a) uczestnictwo w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej; b) posiadanie udziałów lub co najmniej 10% akcji; c) pełnienie funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika; d) pozostawanie w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli. Miejsce i data: Pieczęć firmowa: Podpis:
Załącznik nr 3 U M O W A (wzór) Nr.. zawarta dnia:. r. w Olsztynie pomiędzy: pomiędzy: KARGO sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, ul. Stalowa 4, 10-420 Olsztyn, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000106024, posiadającą REGON 5111603 oraz NIP 7393281487, reprezentowana przez: Waldemar Kłyż Prezes Zarządu, zwaną w dalszej części umowy Zleceniodawcą a zwane w dalszej części umowy Wykonawcą o t r e ś c i n a s t ę p u j ą c e j: 1 1. Zleceniodawca zleca, a Wykonawca zobowiązuje się wykonać usługę szkoleniową zgodnie z przedmiotem zamówienia zawartym w zapytaniu ofertowym z dnia./2013, l.dz.. i ofertą cenową z dnia./2013 r. (data rejestracji../ 2013 r.), stanowiące załącznik do niniejszej umowy. 2 1. Koszt zlecenia określonego w 1 ustala się zgodnie z ofertą cenową uzyskaną w odpowiedzi na zapytanie ofertowe w kwocie:... 2. Wynagrodzenie przekazane zostanie na rachunek Wykonawcy po uprzednim wystawieniu faktury VAT/rachunku, w terminie 30 dni od daty wykonania przedmiotu zlecenia. 3. Ze względu na finansowanie działań objętych postanowieniami niniejszej umowy ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach projektu Skuteczny menedżer, skuteczny sprzedawca- doradztwo i szkolenia umiejętności nr wniosku KSI: WND-POKL.08.01.01-28-101/12, w przypadku opóźnień w przekazywaniu środków finansowych przez Instytucję Pośredniczącą II, niezbędnych do realizacji poszczególnych działań wynikających z projektu, Zleceniodawca może wydłużyć terminy płatności do czasu otrzymania środków, o czym niezwłocznie pisemnie poinformuje Wykonawcę ze wskazaniem przewidywanego terminu płatności. 3 1. Zleceniodawca może obciążyć Wykonawcę karą umowną, w wysokości 30% wartości umowy, gdy Wykonawca odstąpi od Umowy z przyczyn leżących po jego stronie. 2. Wykonawca może obciążyć Zleceniodawcę karą umowną, w wysokości 30% wartości umowy, gdy Zleceniodawca odstąpi od Umowy z przyczyn leżących po jego stronie. 3. Zleceniodawca zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych w przypadku, gdy szkoda z tytułu odstąpienia Wykonawcy od wykonania, opóźnienia w wykonaniu lub niewykonania przedmiotu Umowy przekroczyła kwotę zastrzeżonych powyżej kar umownych, w szczególności gdy przyczyni się do konieczności zwrotu dofinansowania wynikającego z niezrealizowania zadania związanego z organizacją. 4 Wszelkie istotne zmiany warunków umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Zmiany organizacyjne mogą być dokonywane za zgodą obu stron w formie korespondencji elektronicznej za pomocą następujących adresów e- mailowych: ze strony Zleceniodawcy:., ze strony Wykonawcy:.. 5 W sprawach nieunormowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
6 Umowa może być rozwiązana w dowolnym momencie za porozumieniem stron. Rozwiązanie umowy wymaga formy pisemnej. 7 Wszelkie spory między Zleceniodawcą a Wykonawcą związane z realizacją niniejszej Umowy podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Zleceniodawcy. 8 Niniejsza umowa sporządzona została w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednych dla każdej ze stron. Zleceniodawca Wykonawca (data i podpis)... (data i podpis).. (pieczęć firmowa) (pieczęć firmowa)