1 Władza i Wpływ a skuteczność działania cz.1. W tej części omawiam cztery pola na których możemy stosować Władzę i Wpływ. Problem nie polega na tym, że nieodpowiedni ludzie mają za dużo władzy i wpływu. Problem polega na tym, ze ci odpowiedni mają jej zdecydowanie za mało! Kazimierz F. Nalepa No cóż jeśli kierujesz organizacją, urzędem lub jesteś politykiem, to musisz mieć wpływ na innych. Jeśli go nie masz, to nawet jeśli masz rację nie liczysz się. Świat jest pełen słabych ludzi, którzy mają rację i nic z tego nie wynika. Taka dysproporcja to bardzo smutny widok. Tak więc musisz mieć możliwość oddziaływania na innych. W cyklu wpisów na temat władzy i wpływu będę się dzielił tą częścią wiedzy i umiejętności, którą mogę i chcę szeroko udostępniać. Cała reszta Know How z tego zakresu nadaje się wyłącznie do użycia w konkretnych przypadkach i bez specjalnego rozgłosu. Z tych też właśnie powodów użyte w tekstach przypadki są starannie zamaskowane. Osoby i firmy są oznaczane kodami a zdjęcia pochodzą z internetu i są nieprawdziwe. Jednak wartość dydaktyczna opisywanych tu przypadków jest pełna. Tak więc możemy na innych oddziaływać: jawnie lub tajnie. Kiedy działamy jawnie to chcemy, by nasze działania były zauważone i odpowiednio zrozumiane. W ramach tego zestawu środków wydajemy ludziom polecenia, ogłaszamy publicznie strategię firmy, karzemy pracownika za poważne zaniedbania itp. We wszystkich tych przypadkach zależy nam by odpowiednio zdefiniowane grona osób dowiedziały się o tym co robimy i by nasz przekaz został odebrany tak, jak tego właśnie chcemy. Jednak nie zawsze tego chcemy. Istnieje kolejny zestaw środków oddziaływania na innych, gdzie nie chcemy by ci inni wiedzieli jak na nich oddziałujemy a nawet, że w ogóle to robimy. Reklama podprogowa jest jednym z przykładów takiego działania. Drugą osią podziału środków oddziaływania na innych jest podział na środki: miękkie i twarde. Bezpośrednie użycie siły przez policjanta, usunięcie osoby z pracy wydanie polecenia służbowego lub strajki należą do twardych środków nacisku. Przykładami środków miękkich jest oczarowanie drugiej osoby, subtelne manipulacje językowe jak np. embedded commands itp. W tym artykule zakreślam ramy tematyki władzy i wpływu. W kolejnych będę wchodził głębiej w zagadnienia strategii, taktyk i narzędzi.
Żeby się zaś nie skończyło tylko na czytani, zrób sobie drogi czytelniku tego wpisu podsumowanie: 1. Określ sobie cele, na których ci najbardziej zależy i odpowiedz na poniższe pytania: 2 2. Jak dobrym zestawem środków dysponujesz w każdej z ćwiartek na rysunku umieszczonym poniżej? Aktualny stan własnych możliwości oznacz literką a. Jeśli, w którejś ćwiartce środków oddziaływania wpiszesz a100%, będzie to oznaczać, że masz tu w pełni wystarczające środki do osiągania swoich celów. 3. Oznacz na ile możesz rozwijać swoje możliwości w każdej z czterech kategorii środków oddziaływania na innych. Maksymalnie możliwy poziom, który możesz osiągnąć oznacz literką m. 3. Gdzie warto było by ci rozwinąć swoje umiejętności po to byś łatwiej i bardziej na pewno osiągał to, na czym ci szczególnie zależy. Zaznacz w których obszarach najbardziej opłaca ci się zwiększyć swoje możliwości To zadanie niekonieczne musi być dla ciebie łatwe. Tylko część ludzi zajmuje się problematyką władzy i wpływu wystarczająco świadomie i skutecznie zarazem. Cała reszta ma jeszcze przed sobą wiele możliwość i do odkrycia i wykorzystania. Dlatego nawet jeśli nie bardzo wiesz co tu wpisać, to zrób to zadanie intuicyjnie (na wyczucie).
A teraz trochę przykładów. Omówię teraz przypadek prezesa dużej, dobrze działającej firmy [068]. Prezes [1-068] jest od niedawna na obecnym stanowisku. Uzyskał go wskutek kariery, w której krok po kroku osiągał coraz większe i rzeczywiste biznesowe sukcesy. 3 [1-068] Władza i Wpływ Na slajdzie oznaczyłem określone przez nas wartości: a -aktualnego stanu możliwości i m maksymalnego stanu możliwości, prezesa firmy [1-068]. Dla ułatwienia interpretacji, po prawej stronie slajdu umieściłem tabelę pokazującą graficzne w jakim stylu działa prezes [1-068] i gdzie jeszcze ma on rezerwy możliwości, po które warto mu sięgnąć. Pozostaje jeszcze odpowiedzieć sobie na pytanie: Po co prezes [1-068] ma sięgać po dalsze możliwości zwiększenia swojej realnej Władzy i Wpływu? Możemy podać kilka możliwych powodów: bo więcej to w tym przypadku lepiej (podobnie jak z zyskiem, zdrowiem czy majątkiem) bo łatwiej i szybciej osiągnę swoje cele mając zwiększone możliwości bo władza i wpływ jest sexi.. i jest dużo lepsza niż słabość i bezsilność (ale, kto co lubi ). A teraz trochę o tym, gdzie prezes [1-068] ma rezerwy do uruchomienia. Jak widać wyraźnie na wykresie, najsilniej używa on środków jawnych. Zarówno miękkich, jak i twardych. I to na zupełnie mu wystarczającym poziomie skuteczności. Ma tu jeszcze rezerwy około 15% - a to jest dużo. Jednak warto zauważyć, że uruchomienie rezerw możliwości ludzi, którzy są już w
4 czymś bardzo dobrzy jest dużo trudniejsze, niż uruchomienie rezerw u ludzi, którzy niewiele w danym obszarze umieją. W obszarach niejawnych środków oddziaływania osoba [1-068] jest już mniej skuteczna. Środki Miękkie i Ukryte (niejawne): a 75% m95%. Co prawda oznacza to, że prezes [1-068] ma duży arsenał środków działania w tym zakresie i jest skuteczny, jednak ma jeszcze jakieś 20% nie wykorzystywanych rezerw na to, by miękko i delikatnie wpływać na otoczenie. Jeśli się jest prezesem dużej firmy to istnieją liczne kontakty biznesowe i towarzyskie gdzie nie można lub nie wypada używać bezpośrednich środków wpływów. Środki miękkie i ukryte są tu najbardziej odpowiednie. I dlatego owe 20% stanowi bardzo trakcyjną rezerwę do wykorzystania. Pozostały nam jeszcze do omówienia środki Twarde i Ukryte (niejawne): a 10% m 90%. To jest chyba najbardziej finezyjny sposób oddziaływania na innych. Jest jednocześnie silny i wymaga dużej zręczności w stosowaniu. Dobrym przykładem jest to zawoalowana, domyślna groźba. Ale jest też wiele innych sposobów oddziaływania na tym polu. Prezes [1-068] używa bardzo mało tych środków. Ma też tutaj ogromne rezerwy. Z pewnością istnieją lub będą istnieć sytuacje, gdzie takie sposoby działania okażą się najbardziej skuteczne. Użyte bezpośrednio lub będące elementem bardzie złożonych strategii oddziaływania. Określiliśmy do tej pory, dla prezesa [1-068],: a = jego aktualny styl Władzy i Wpływu m = maksymalnie możliwy styl Władzy i Wpływu A teraz określimy jakie są optymalne proporcje stosowania poszczególnych rodzajów Władzy i Wpływu w jego sytuacji zawodowej: Jest to zestaw, który jest najbardziej efektywny ze względu na konkretną specyfikę sytuacji w jakiej działa firma [068] j jej prezes [1-068]. Dopiero to określenie daje nam naprawdę użyteczne wskazówki dotyczące tego, jakie środki zwiększają nam maksymalnie szanse na sukces i gdzie w związku z tym najbardziej warto nam się rozwijać. Jak widać na rysunku poniżej prezes [1-068] ma trzy równie opłacalne style działania style: Jawny i Twardy = 30% Jawny i Miękki = 30% Ukryty i Twardy = 30% oraz styl dopełniający Ukryty i Miękki =10%
5 Optymalny zestaw środków działania w środowisku [1-078] A teraz zestawię aktualne kompetencje [1-068] z wymaganiami środowiska, w którym osoba ta działa. Daje to możliwość określenia optymalnej strategii rozwoju możliwości osoby [1-068] w jej środowisku zawodowym. [1-068] Władza i Wpływ Aktualne i możliwe kompetencje Optymalny zestaw środków działania w środowisku [1-068]
6 Środki: Jawne i Twarde Jest to jeden z trzech głównych sposobów działania (30%). Obecna kompetencje [1-068]są tu wysokie (a80%) i mogą jeszcze wyraźnie wzrosnąć (o 15%) aż do prawie pełnej skuteczności w zakresie tego styku działania (m95%). Tak więc [1-068] ma tu dobrą sytuację a docelowo może mieć prawie doskonałą. Jawne i Miękkie Sytuacja jest tu analogiczna jak w punkcie powyżej Ukryte i Twarde Jest z trzech, tak samo przydatnych, głównych stylów działania. Jednak w tym obszarze aktualne kompetencje [1-068] są niskie (a10%). Mogą być rozwinięte do bardzo potrzebnej wielkości (m90%) ale na razie nie są. Jest to główny obszar opłacalnego sposobu dalszego rozwoju analizowanej tu osoby. Ukryte i Miękkie W tym stylu osoba [1-068] ma wysokie kompetencje (a75%) i duże możliwości dalszego rozwoju (do m95%). Jednak jest to obszar o najniższej użyteczności praktycznej dla tej osoby. Tak więc jest to obszar o najniższej opłacalności rozwoju. Podsumowując: 1. osoba [1-068] ma skuteczne aktualne wyposażenie kompetencyjne w zakresie władzy i wpływu 2. może rozwinąć swoje możliwości prawie do ideału w zakresie obecnego kontekstu działania 3. najbardziej opłacalnym obszarem przyrostu jej kompetencji są środki z zakresu Ukryte i Twarde. Warto jednocześnie zauważyć, że jest to zestaw wymagający najwyższej finezji w użyciu. Jednak opłacalność rozwoju wynosi 80%!!! 4. następnie [1-068] warto rozwijać środki Jawne i Twarde oraz Jawne i Miękkie o tej samej opłacalności 15% 5. środki Ukryte i Miękkie nie są zbytnio przydatne w obecnej działalności [1-068]. Były przydatne dawniej, kiedy [1-068] sprzedawała bardzo duże kontrakty dla firmy, w której jest obecnie prezesem. Obecnie może skutecznie wykorzystywać te zestawy na gruncie towarzyskim lub osobistym (żona, kochanka )
7 W następnym wpisie z cyklu Władza i Wpływ omawiam sposób sprawowania władzy i wpływu u kilku innych osób po to aby pokazać jak: różne konteksty wymagają różnych proporcji środków jak różne osoby dobrze sobie radzą w tym środowisku, w którym działają.