Etap frmingu Na etapie frmingu zespół jest pełen baw lub ciekawści (zależnie d teg jak człnkwie zespłu pdchdzą d zmian i nwści). Zespół czekuje d lidera dyrektywneg zachwania, jednznaczneg definiwania celów, spsbu ich siągnięcia i zasad panujących w zesple. Dzięki temu, mim że każda z sób budujących grupę ma swje indywidualne cele - dyrektywny lider jest w stanie skłnić sby d kperacji (zbacz schemat na tej strnie pd wykresem). efektywnść pracy grupy frming etapy rzwju grupy Lider grupy Człnkwie grupy Charakter relacji współpracy ("wjsk") Lider pwinien: pkazać, że jest ekspertem w zakresie teg czym zajmuje się zespół, wskazać cel dla całeg zespłu, pkazać najbliższe krki d wyknania (pełny schemat zawiera klejna strna). Metafrą takiej relacji jest: wjsk (zbacz schemat na tej strnie pd wykresem), natmiast teg rdzaju relacja daje na tym etapie pczucie bezpieczeństwa i pzwala nawiązać współpracę między sbami twrzącymi grupę. Takie "wjskwe" zachwanie lidera buduje dbrą współpracę na tym etapie i pzwala na przejście d klejneg etapu. 1
Etap frmingu WPROWADZENIE KOREKTA negatywna krekta POKAZ WYKONANIE 1. WPROWADZENIE 1.1. Kim jestem (ekspert -> wątek "cieplający" [uznanie dla grupy, żart, wątek sbisty]) 1.2. Cel sptkania 1.3. Prządek sptkania (c p klei będzie się dział; kniecznie KIEDY PYTANIA) 1.4. Rezultat sptkania 1.5. Czas trwania sptkania? 2. POKAZ 2.1. C będzie rezultatem pracy / C będzie rezultatem pracy zespłu 2.2. Pdziel zadanie na etapy, szczegóły tylk najbliższeg etapu 2.3. Psługuj się prstym językiem (slang zawdwy wymaga każdrazw wyjaśnienia) 2.4. Pdaj tylk 1 spsób wyknania zadania + pwiedz nrmach zasadach pracy teg zespłu 2.5. Dstsuj temp d dbircy 2.6. Przed przejściem d wyknania mżesz zadać pytanie zrzumienie / Pytania ze strny grupy (Jakie czynnści pdejmiesz? C zrbisz w klejnych krkach? Pwtórz prszę c trzeba zrbić krk p krku?) 3. WYKONANIE 3.1. Duż chwalenia (Chęci / drbiazgi, które się udają / prgres umiejętnści lub tempa pracy / zakńczny etap / kńcwy rezultat) 4. KOREKTA 4.1. Gdy krekta pzytywna zamykamy cykl i przechdzimy d klejnej czynnści 4.2. Gdy krekta negatywna wracamy d etapu: POKAZ 2
Etap strmingu Na etapie strmingu zespół zaczyna "sprawdzać" kmpetencje lidera: człnkwie grupy chcą być pewni, że autprezentacja lidera była prawdą, sprawdzane są też nrmy grupwe ("c stanie się gdy je złamiemy"). Zespół dzieli się na pdgrupy, które atakują siebie nawzajem. Wszystkie pdgrupy równie chętnie atakują lidera (zbacz rysunek pd wykresem na tej strnie). efektywnść pracy grupy frming strming etapy rzwju grupy Charakter relacji współpracy ("ciągły knflikt") Na tym etapie lider by budwać współpracę nie pwinien brać ataków grupy sbiście, każdy lider jest w takiej sytuacji - strming jest naturalnym etapem budwania współpracy. Zespół czekuje d lidera knsultacyjneg zachwania: wysłuchiwania baw, niechęci, zarzutów ze strny grupy; sprawdzenia przez lidera jakie, jednznaczneg definiwania celów, spsbu ich siągnięcia i zasad panujących w zesple (pełny schemat zawiera klejna strna). 3
Etap strmingu? Wprwadź Zadaj pytanie twarte Wysłuchaj pmysłów Pchwal, pdejmij decyzję Pwtórz sekwencję tyle razy, ile jest t ptrzebne Uwaga 01 W tym stylu mżemy sptkać 2 scenariusze rzmwy: [scenariusz 01] pracwnik zmtywwany i przejście z nim przez klejne elementy wyknania zadania (szef upewnia się c d pprawnści pmysłów na wyknanie nweg zadania) [scenariusz 02] pracwnik zdemtywwany i przejście przez "pranie ksza brudów" (sptkanie się szefa z wątpliwściami pracwnika) Uwaga 02 Dbrze zrealizwana sekwencja "pranie ksza brudów" pwduje przejście d rzmwy wyknaniu zadania (d scenariusza 02 przechdzimy d scenariusza 01) Odwrtne przejście (d scenariusza 01 d scenariusza 02) świadczy błędzie w kształtwaniu relacji przez przełżneg 4
Etap nrmingu Na etapie nrmingu zespół akceptuje lidera raz nrmy grupwe, człnkwie grupy przeknali się już, że nrmy raz ten knkretny lider służą siągnięciu wspólneg celu. Zespół jest gtwy, aby w djrzały spsób przyjąć "skrócenie" dystansu władzy ze strny lidera (zbacz rysunek pd wykresem na tej strnie). efektywnść pracy grupy frming strming nrming etapy rzwju grupy Charakter relacji współpracy ("mderatr-jedna z sób z grupy) Na etapie nrmingu lider pwinien "więcej słuchać niż mówić": trudne sytuacje we współpracy czy też mawianie szczegółów wyknania zadania mgą być realizwane pprzez: wspieranie grupy w zrzumieniu sytuacji; stwrzenie puli rzwiązań; pdjęcie decyzji wybrze rzwiązania / klejnych krkach w czasie. Grupa ma już wystarczające dświadczenie we współpracy aby dzielić się wiedzą i brać dpwiedzialnść za swje decyzje, stąd lider pwinien unikać samdzielneg, dyrektywneg decydwania - krzystniejsze dla rzwju współpracy jest skłanianie grupy d wzięcia dpwiedzialnści za decyzje (pełny schemat zawiera klejna strna). 5
Etap nrmingu WSPIERANIE / STYL WSPIERAJĄCY - LISTA KONTROLNA DLA SZEFA O czym trzeba pwiedzieć w klejnych krkach wspierania / stylu wspierająceg w kierwaniu pracwnikami? Zrzumienie prblemu Zadaj pytanie twarte Słuchaj Dpytaj Pdsumuj (parafraza) Pszukiwanie rzwiązań Zadaj pytanie twarte Słuchaj Dpytaj Pdsumuj (parafraza) Określenie ptrzebneg wsparcia ze strny przełżneg Zadaj pytanie twarte Słuchaj Dpytaj Pdsumuj (parafraza) Uwaga 01 W tym stylu nie wln dradzać, prpnwać rzwiązań W tym stylu mżna przejść d klejneg etapu, jeśli mamy ptwierdzne ze strny pracwnika, że dbrze zrzumieliśmy wcześniejszy etap rzmwy (np. nie wln przechdzić d rzwiązań bez ptwierdzenia, że dbrze rzumiemy prblem) Określenie ptrzebneg wsparcia ze strny przełżneg [mduł 3. rzmwy] jest knieczne w przypadku wystąpienia wcześniej błędów w delegwaniu ze strny szefa, w innych przypadkach ma charakter pcji 6
Etap perfrmingu Na etapie perfrmingu zespół działa samdzielnie - sby w twrzące zespół są kmpetentne, etap wcześniej uznały nrmy i lidera, stąd na tym etapie są w stanie sprawnie współpracwać nawet pd niebecnść lidera. Lider grupy skupia się raczej na długterminwym planwaniu wspólnej pracy i deleguje zadania zespłwi (zbacz rysunek pd wykresem na tej strnie). Takie zachwanie lidera zwiększa efektywnść współpracy, gdyż zespół czekuje becnie swbdy w realizacji klejnych wyzwań prpnwanych przez lidera. efektywnść pracy grupy etapy rzwju grupy frming strming nrming perfrming Charakter relacji współpracy ("delegwanie wyzwań") Delegwanie jest czymś innym niż zlecanie zadań. Zlecanie zadań dtyczy rutynwych czynnści i ma zwykle frmę krótkieg kmunikatu: "Zrób t!". Delegwanie jest dłuższą rzmwą dnszącą się d 3 bszarów wyknania zadania: czekiwany rezultat, dstępne zasby, spsób wyknania pracy (pełny schemat zawiera klejna strna). 7
Etap perfrmingu 1. Obszar kntrli REZULTATU 1.1. Dlaczeg Tbie pwierzam t zadanie, a nie kmuś innemu / Dlaczeg Ty drgi pracwniku 1.2. "Sprzedaj: zadanie jak ambitne i nie dla każdeg 1.3. Jakie rezultatu czekuję (SMART) - minimalnie 1 pzytywne zdanie pisujące kńcwy rezultat 1.4. C jest mim prirytetem jak szefa (jaki aspekt kńcweg rezultatu) 1.5. Pkaż (dużą) nagrdę związaną z zadaniem ("duża marchewka") 1.6. Pwiedz knsekwencjach pzytywnych (gdy sukces), ew. negatywnych (gdy prażka) 2. Obszar kntrli ZASOBÓW 2.1. Budżet (nawet jeśli typwy - ptwierdź t) 2.2. Czas (+ 20% min.) 2.3. Ludzie (sam pracwnik / zespół) 2.4. Sprzęt (jeśli ptrzebny) 2.5. Infrmacje / dkumenty (także elektrniczne) 2.6. Decyzyjnść (jakie decyzje samdzielnie, a kiedy trzeba czekać na zgdę szefa) 3. Obszar kntrli POSTĘPU PRAC 3.1. Przedstawine punkty mnitrwania przebiegu realizacji zadania (Rezultaty cząstkwe / kamienie milwe LUB najpóźniej 50% czasu przeznaczneg na realizację zadania) 3.2. Ustalne sytuacje, w których należy zawiadmić przełżneg / spsób pwiadamiania / plan awaryjny. 8