ZAPYTANIE OFERTOWE. Bielsko-Biała, 22 maja 2013 r.

Transkrypt

1 Bielsk-Biała, 22 maja 2013 r. Zakład Mechaniki Precyzyjnej AQMET Nwiński Spółka jawna Pl. Święteg Mikłaja Bielsk-Biała ZAPYTANIE OFERTOWE W związku z planwaną realizacją prjektu wdrżenia sieci szaf nadawcz-dbirczych przesyłek lgistyczneg systemu usług pralniczych zwracamy się z prśbą przedstawienie ferty na dstawę systemu infrmatyczneg służąceg świadczeniu maswej usługi pralnimatwej raz zarządzająceg urządzeniami pralnimatwymi. System IT umżliwi świadczenie nwej innwacyjnej usługi pralnimatwej na szerką skalę, będącej głównym celem prjektu Aqmet. System infrmatyczny będzie służył świadczeniu usługi pralnimatwej z pzimu strny www, aplikacji mbilnej i urządzenia (wypsażne będzie w ekran dtykwy, na którym klient będzie miał dstęp d systemu i będzie mógł skrzystać z usługi), zarządzaniu siecią urządzeń (pralnimatów), jak również współpracy z kperantami/partnerami bizneswymi, z którymi Aqmet będzie współpracwał przy świadczeniu nwej usługi pralnimatwej (sieci pralni raz firmy kurierskiej). System będzie umżliwiał nadawanie dzieży w jednym pralnimacie, a dbiór w innym, zapamiętywał klientów, ich preferencje i wybry, dzięki czemu krzystanie z systemu będzie znacząc ułatwine. System infrmatyczny budwany w ramach niniejszeg zlecenia ma za zadanie świadczenie usługi wg pniżej pisaneg schematu, jak również zarządzać siecią c najmniej 150 urządzeń pralnimatwych zlkalizwanych na terenie całej Plski. D systemu pwinien być dstęp zarówn z pzimu strny www, urządzenia, jak i aplikacji mbilnej. Jedncześnie knieczne będzie takie zaplanwanie architektury systemu, aby kurier miał mżliwść lgwania d systemu i autmatyczneg pbierania lub przekazywania danych d systemu (z wykrzystaniem np. czytnika kdów) szczegółwe przypadki użycia systemu przez pszczególnych użytkwników zawarte zstały w załączniku d niniejszeg zapytania. Język prgramwania jest dwlny, jednak ma umżliwiać szybkie (w trybie natychmiastwym) świadczenie usługi z wykrzystaniem sieci c najmniej 150 urządzeń, współpracująceg z siecią pralni i firmą kurierską. 1

2 Spsób świadczenia przez AQMET usługi pralnimatwej z wykrzystaniem systemu IT: Klient lguje się w systemie przez aplikację mbilną, internetwą lub pdając swój numer telefnu i adres wy, jedncześnie akceptując regulamin usługi pralniczej. Następnie według wyświetlnej listy grup i pdgrup prduktwych kreśla rdzaj i ilść przedmitów zlecanych d wyprania i w bezpśredniej dpwiedzi uzyskuje infrmacje ksztach usługi. P zakńczeniu takiej rejestracji wybiera z listy systemu krzystne płżenie pralnimatu i trzymuje kd dstępu. Otrzymanie kdu dstępu d dpwiedniej skrytki warunkwane jest uprzednim dknaniem zapłaty np. za pśrednictwem SMS, przelewu, etc. Klient udaje się z zanieczyszczną dzieżą d wybraneg pralnimatu, gdzie p wpisaniu trzymaneg kdu cyfrweg twiera skrytkę bądź skrytki (przy większej ilści ubrań), wkłada zanieczyszczną dzież i trzymuje ptwierdzenia nadania. Klient zamyka skrytkę. W tej chwili infrmacja zleceniu, skrytce i kdzie dstępu dstarczana jest autmatycznie d pralni i kuriera. Klient trzymuje kmunikat przyjęciu prania i czasie realizacji usługi. Wyknywany jest prces prania i praswania, p którym pracwnik pralni pakuje pranie w paczki lub wkłada na wieszaki i fliuje raz następnie przekazuje kurierwi. Kurier pdczas bjazdu pralnimatów wkłada czyszczną dzież d wskazanych skrytek. P zamknięciu skrytek, Klient trzymuje wygenerwaną autmatycznie infrmację wyknaniu usługi i mżliwści dbiru wraz z kdem twarcia skrytki. Infrmacja ta wysłana jest SMS-sem lub em w zależnści d preferencji klienta. Klient pwtarza zlecenie klejny raz p zanieczyszczeniu dzieży, lecz jeg preferencje, c d miejsca ddania/nadania dzieży, używanych detergentów, inne specyficzne życzenia, są już zapamiętane przez system, c skraca cały prces kreacji zlecenia k. 70%. Budwa raz funkcjnalnści systemu IT: System infrmatyczny dstępny z pzimu kmputera (strny internetwe), jak i urządzeń przenśnych (aplikacje mbilne); System autmatycznie sam pwinien generwać lub SMS z infrmacją zmianie statusu realizacji zamówienia, w tym mżliwści dbiru zrealizwaneg zamówienia; System IT pwinien składać się z następujących aplikacji: aplikacja na strnie www, aplikacja na urządzeniach (pralnimatach), 2

3 System pwinien być wielmdułwy, pwinien składać się z następujących mdułów funkcjnalnych: mduł peracyjny mduł knfiguracyjny mduł edycji mduł dstępu d danych mduł aplikacji mduł kmunikacyjny Szczegółwa budwa funkcjnalna i przypadki użycia prezentwane są w załączniku d niniejszeg zapytania. I. TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA D 31 grudnia 2013 rku II. WYMAGANIA ODNOŚNIE OFERTY Złżna ferta pwinna zawierać c najmniej: Nazwę i adres ferenta Datę sprządzenia Wartść ferty ze wskazaniem nett lub brutt (z wyszczególnieniem kwty VAT) Termin ważnści ferty nie krótszy niż d 31 lipca 2013 Oferta pwinna być pdpisana przez ferenta Zamawiający nie dpuszcza składania fert cząstkwych, ani wariantwych Oferta pwinna być przesłana za pśrednictwem pczty, kuriera bądź dstarczna sbiście Oferty prsimy składać na adres: Pl. Święteg Mikłaja 2, Bielsk-Biała III. TERMIN SKŁADANIA OFERT Termin składania fert upływa w dniu D teg dnia ferty pwinny wpłynąć d Spółki. IV. KRYTERIA WYBORU Wybór najkrzystniejszej ferty nastąpi w parciu następujące kryteria i ich wagi: 3

4 Lp. Kryterium Waga 1. Cena 70% 2. Długść gwarancji i serwisu 20% 3. Zastswane rzwiązania w zakresie dstępu d systemu przez sby niepełnsprawne 10% Lp. Kryterium Punktacja i zasady przyznawania punktów 1. Cena Ofercie najmniej krzystnej zstanie przyznanych 10 pkt, klejnej fercie 10 pkt więcej, itd. 2. Długść gwarancji i serwisu Ofercie najkrótszym terminie gwarancji i serwisu zstanie przyznane 10 pkt, klejnej fercie 10 pkt więcej, itd. 3. Zastswane rzwiązania w zakresie dstępu d systemu przez sby niepełnsprawne Ofercie najmniejszej ilści uwzględninych i pisanych w fercie rzwiązań ułatwiających dstęp d systemu sbm niepełnsprawnym przyznanych zstanie 10 pkt, klejnej fercie 10 pkt więcej, itp. Oferty, spełniające wszystkie wymgi przedstawine w niniejszym zapytaniu fertwym, zstaną uszeregwane d najmniej krzystnej d najbardziej krzystnej w ramach pszczególnych kryteriów. W zależnści d daneg kryterium, liczba zdbytych punktów zstanie przemnżna przez jeg wagę prcentwą pdaną wyżej. W pstepwaniu fertwym zwycięży ferent, który zdbędzie najwyższą liczbę punktów zsumwanych w ramach wszystkich kryteriów. W razie równej liczby punktów zwycięży ferta najniższej cenie. Z pważaniem, 4

5 Załącznik Specyfikacja systemu infrmatyczneg zarządzania usługą pralnimatwą raz pralnimatami I. Cel dkumentu Dkument ten definiuje wymagania Stwrzenia specyfikacji wymagań/technicznej, Opracwania planu testów, skryptów I scenariuszy testwych Określenia finalizacji prjektu II. Mdele funkcjnalne systemu IT przypadki użycia warunkujące budwę i zakres funkcjnalny systemu IT 1. System WEB Nazwa: Aktrzy: ID: 001 Rejestracja w aplikacji WEB Pralnimat/system, Klient, aplikacja WEB Strna lgwania się d aplikacji pralnimatwej WEB Klient na strnie WWW Klient ma załżne knt w systemie Pralnimatwym 1. Klient wchdzi na strnę www Pralnimatów 2. Wybiera pcję zarejestruj się 3. Akceptuje regulamin i zgdę na przetwarzanie danych sbwych 4. Wpisuje dane: a. Adres mail b. Nr telefnu (9 cyfr) c. Hasł d. Pwtórzenie hasła e. Adres (kd pcztwy, miast, ulica, nr dmu) f. Dane d faktury (pcja: NIP, nazwa firmy, adres) g. Definiuje Pralnimat (must) 5. System wysyła maila z linkiem aktywacyjnym 6. Klient klika na trzymany link 7. Knt załżne 8. System wysyła maila z pdziękwaniem za załżenie knta w Pralnimatach ID: 002 Nazwa: Klient wybiera pcję w aplikacji Pralnimatwej Aktrzy: Pralnimat/system, Klient, aplikacja WEB Główna strna p zalgwaniu d aplikacji web, wybór działania przez Klienta Klient zalgwany Klient wybiera jedną z pcji 1. Klient lguje się d aplikacji (pdając mail i hasł) 2. Klient ma d wybru (załącznik 1) 5

6 a. Nadanie prania b. Status/histria prań c. Regulamin d. Zmiana danych knta e. HELP, FAQ pisy 3. Klient wybiera jedną z pcji ID: 003 Nazwa: Klient nadaje pranie Aktrzy: Pralnimat/system, Klient, aplikacja WEB Nadanie prania przez Klienta za pmcą aplikacji web Klient wybiera zakładkę nadanie prania Klient zdefiniwał nadawanie pranie (rdzaje, ilści i uszlachetnienia) 1. Klient p zalgwaniu wybiera zakładkę nadaje pranie 2. Aplikacja pkazuje graficznie grupy prduktów wraz z mżliwścią definiwania ilści prduktów w każdej grupie: a. Kszule b. Marynarki c. Spdnie d. ( ) 3. Klient mże wybierać prdukty na kilku strnach 4. Klient wybiera liczbę prduktów w pszczególnych grupach prania 5. System wylicza Klientwi w ilu skrytkach zmieści mu się pranie 6. Klient ptwierdza nadanie prania pkazuje się kd nadania. ID: 005 Nazwa: Klient akceptuje pdsumwanie przesyłki prania Aktrzy: Alternatywny scenariusz: Pralnimat/system, Klient, aplikacja WEB Klient akceptuje pdsumwanie nadania Klient trzymuje kd nadania i wraca d strny głównej p zalgwaniu 1. Klient trzymuje pdsumwanie przesyłki prania: a. Ilści i rdzaje prduktów d prania b. Ilść szacwanych skrytek d których mże zmieścić pranie ilść skrytek dpwiada liczbie trzymanych kdów nadania c. Szacunek ceny (na pdstawie tabeli cenwej) 2. Klient akceptuje pdsumwanie 3. Klient trzymuje kd/kdy jeżeli liczba skrytek jest więcej niż jedna nadania/qr kd 4. Klient wraca d ekranu pczątkweg aplikacji p zalgwaniu 1. Klient nie akceptuje pdsumwania 2. Klient mże cfnąć się d wybraneg ekranu i edytwać zlecenie ID: 006 Nazwa: Klient wybiera status/histrię prań 6

7 Aktrzy: Pralnimat/system, Klient, aplikacja WEB Klient z ekranu główneg wybiera statusy/histrię prań Klient zalgwał się d aplikacji lub jest na strnie głównej p zalgwaniu Klient wraca d ekranu pczątkweg p zalgwaniu 1. Klient wybiera mżliwść zbaczenia statusu/histrii prań 2. Klientwi wyświetlana jest lista prań jakie nadał ze statusami 3. Klient klikając na pranie mże bejrzeć szczegóły prania (dane z pdsumwań) 4. Klient kńczy przeglądanie statusu/histrii prań przyciskiem pwrót/zakńcz 5. Klient wraca d ekranu pczątkweg p zalgwaniu ID: 007 Nazwa: Klient edytuje dane Aktrzy: Pralnimat/system, Klient, aplikacja WEB Klient edytuje swje dane na kncie Klient zalgwał się d aplikacji lub jest na strnie głównej p zalgwaniu Klient wraca d ekranu pczątkweg p zalgwaniu 1. Klient wybiera pcje zmiana danych knta 2. Mże edytwać dane: a. Adres mail b. Nr telefnu (9 cyfr) c. Hasł d. Pwtórzenie hasła e. Adres (kd pcztwy, miast, ulica, nr dmu) f. Dane d faktury (pcja: NIP, nazwa firmy, adres) g. Definiuje Pralnimat dbirczy 3. W przypadku zmiany adresu mail System wysyła maila z linkiem aktywacyjnym 4. Klient klika na trzymany link 5. Klient kńczy edycję i wraca na strnę główna p zalgwaniu 6. System wysyła maila z infrmacja zmianach na kncie 2. Aplikacja kurierska ID: 001 Nazwa: Rejestracja w aplikacji kurierskiej Aktrzy: Pralnimat/system, Kurier, aplikacja kurierska Kurier lguje się d aplikacji kurierskiej Kurier w pralni nadaje pranie brudne Kurier zalgwany d aplikacji Kurierskej Pralnimaty 1. Kurier ma załżne knt przez dział peracyjny 7

8 2. Wybiera pcję zalguj się 3. Wpisuje lgin i hasł 4. Kurier zalgwany ID: 002 Nazwa: Kurier nadaje pranie Aktrzy: Alternatywny scenariusz: Pralnimat/system, Kurier, aplikacja kurierska Kurier nadaje pranie klienta Kurier zalgwany Kurier nadał pranie w pralni 1. Kurier wybiera pcje nadanie prania 2. Kurier z pracwnikiem pralni weryfikuje czy plmba na praniu nie jest naruszna (jeżeli jest naruszna t spisują prtkół naruszenia plmby pisemnie na dkumencie z pralni) 3. Kurier skanuje kd z plmby 4. Aplikacja wyświetla ile wrków pwiązanych jest z tym praniem 5. Kurier musi znaleźć i zeskanwać każdy wrek 6. Aplikacja pkazuje zlecenie klienta 7. Kurier weryfikuje i ptwierdza ilści zadeklarwane przez klienta 8. Kurier pdaje jakie uszlachetniacze zamówił klient 9. Obsługa pralni p dbirze prania daje ptwierdzenie przyjęcia i cenę prania 10. Kurier zdejmuje jeden kd z plmby i nakleja na ptwierdzenie przyjęcia i wrzuca d kszulki/kperty/teczki dla daneg Pralnimatu, klejny kd nakleja na rachunku pracwnika pralni 11. Kurier weryfikuje cenę pdaną w pralni z ceną bliczną przez aplikację Kurierską (w przypadku niezgdnści pnwna weryfikacja i telefnuje d BOK w przypadku ptwierdzenia niezgdnści) 12. Aplikacja Kurierska wysyła mail d Klienta ilści zdanych rzeczy i cenie prania W przypadku niezgdnści liczby rzeczy z zadeklarwanymi przez Klienta 1. W aplikacji zaznacza ilści zgdne ze stanem faktycznym 2. Kurier kntaktuje się z Klientem i ptwierdza jakie pranie pwinn być uprane. Uzgdnine pranie zdaje d pralni. 3. Aplikacja wysyła infrmację ( ) d klienta nadaniu prania, kwcie d zapłaty i ilści zadeklarwanej i przekazanej d prania ID: 003 Nazwa: Kurier nadaje pranie niezidentyfikwane Aktrzy: Pralnimat/system, Kurier, aplikacja kurierska Kurier nadaje pranie klienta bez identyfikacji Kurier zalgwany Kurier nadał pranie w pralni Klient nadał niezidentyfikwane pranie 1. Kurier wybiera pcje nadanie prania 8

9 2. Kurier z pracwnikiem pralni weryfikuje czy plmba na praniu nie jest naruszna (jeżeli jest naruszna t spisują prtkół naruszenia plmby, na piśmie, dkumencie pralni) 3. Kurier skanuje kd z plmby 4. Aplikacja twiera zlecenie klienta 5. Kurier wpisuje ilści daneg rdzaju prania 6. Obsługa pralni p dbirze prania daje ptwierdzenie przyjęcia i kwtę 7. Kurier zdejmuje jeden kd z plmby i nakleja na ptwierdzenie przyjęcia i wrzuca d kszulki/kperty/teczki dla daneg Pralnimatu 8. Kurier weryfikuje cenę pdaną w pralni z ceną bliczną przez aplikację Kurierską (w przypadku niezgdnści pnwna weryfikacja i telefnuje d BOK w przypadku ptwierdzenia niezgdnści) 9. Aplikacja Kurierska wysyła d Klienta ilści zdanych rzeczy i cenie prania ID: 004 Nazwa: Kurier dbiera pranie z pralni Aktrzy: Alternatywny scenariusz: Pralnimat/system, Kurier, aplikacja kurierska Kurier dbiera czyste pranie z pralni Kurier przyjeżdża d pralni dbierać pranie czyste Pranie debrane 1. Kurier p zalgwaniu wybiera zakładkę dbiór prania 2. Wyciąga kszulki/teczki z ptwierdzeniami nadania 3. Skanuje kd z ptwierdzenia nadania 4. Wyświetla się infrmacja c zstał nadane 5. Ptwierdzenie nadania przekazuje pracwnikwi pralni 6. Weryfikuje ilść prania nadaneg ze debranym (w przypadku rzbieżnści wykrzystujemy prcesy w pralni) 7. Skanuje nwy kd i przypisuje d debraneg prania (nwe nadanie) - paczka zwrtna pwiązana z numerem paczki ryginalniej paczka zwrtna COD 8. Przykleja kdy d prania 9. Odbiera klejne pranie 10. Kniec dbiru Jeżeli czyste pranie składa się z kilku elementów na każdy z nich naklejany jest kd 9