Przewodnik Serwis Internetowy CA4
Spis treści. Informacje ogólne... 3 A. Dostęp do konta przez Internet... 3 B. Usługi w serwisie internetowym CA4... 3 C. Informacje o bezpieczeństwie... 4 D. Logowanie... 5 E. Pierwsze logowanie... 6 F. Drugie i kolejne logowania... 8 G. Autoryzowanie transakcji... 8 H. Ekran początkowy... 9 I. Główne i górne menu... 0 J. Wylogowanie..... Jak sprawdzić stan i historię konta?... A. Stan konta.... B. Historia konta... 3 C. Wyszukiwanie w historii... 4 D. Filtrowanie historii... 6 3. Jak zrobić przelew?.... 7 A. Nowy niezdefiniowany przelew.... 7 B. Przelew do predefiniowanego odbiorcy... 0 C. Nowy odbiorca... 3 4. Jak otworzyć lokatę?.... 6 A. Nowa lokata... 6 B. Przelew na rachunek oszczędzam... 9 C. Wypłata z rachunku oszczędzam... 3 5. Jak znaleźć i sprawdzić szczegóły twojego kredytu... 35 A. Kredyt... 35 B. Menu... 35 C. Szczegóły kredytu... 36 6. Jak znaleźć swoją kartę kredytową?... 37 A. Karty kredytowe... 37 B. Stan rachunki karty... 38 C. Przelewy... 39 D. Historia... 40 7. Sprawdź jak wziąć kredyt online.... 4 A. Kliknij po kredyt... 4 8. Potrzebujesz więcej pomocy... 4 A. Kontakt Z Credit Agricole Bank Polska S.A..... 4
. Informacje ogólne A. Dostęp do konta przez Internet Zapraszamy do korzystania z systemu bankowości internetowej, dzięki któremu możesz zarządzać swoimi produktami bankowymi takimi jak: konto osobiste, karta kredytowa, kredyt gotówkowy i hipoteczny oraz oszczędności. Po podpisaniu Umowy Bankowości Elektronicznej CA4 w jednej z naszych Placówek Bankowych lub w Serwisie Telefonicznym CA4, otrzymasz dostęp do Serwisu Internetowego CA4 oraz do pozostałych serwisów bankowości elektronicznej. Na Umowie znajdziesz identyfikator, a Bank prześle Ci sześciocyfrowe hasło, które posłuży do pierwszego logowania. Do autoryzacji transakcji oferujemy hasła SMS lub token sprzętowy. Dzięki temu korzystanie z Serwisu Internetowego CA4 jest w pełni bezpieczne. B. Usługi w Serwisie Internetowym CA4 W Serwisie Internetowym CA4, możesz korzystać z wielu operacji: Sprawdzić stan konta, rachunku karty kredytowej, kredytu Zobaczyć historię rachunku Przelać środki Ustawić zlecenia stałe (ustawianie, modyfikowanie, anulowanie) Doładować telefon na kartę Otworzyć lokatę terminową, Rachunek Oszczędzam Wpłacić lub wypłacić środki z Rachunku Oszczędzam Zastrzec karty płatnicze i dokumenty Wziąć kredyt online Sprawdzić szczegóły kredytu czy harmonogram spłat Aktywować i zarządzać serwisem tekstowym CA4 Stworzyć własną listę odbiorców Zamówić kartę płatniczą do konta Zawiadomić o wypłacie większej kwoty pieniędzy w placówce Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 3
. Informacje ogólne C. Informacje o bezpieczeństwie Logowanie do Serwisu Internetowego CA4 wymaga następujących elementów: Identyfikatora unikalnego ciągu znaków zakończonego cyfrą, przypisanego przez Bank podczas nadawania dostępu do konta. Hasła ciągu znaków wybranego przez klienta (pierwsze hasło jest wysyłane SMS em). Tokena sprzętowego (jeśli został wybrany jako metoda autoryzacji) urządzenie elektroniczne (otrzymywany w placówce podczas otwierania konta), które losowo generuje sześciocyfrowy kod co 60 sekund. Wskaźnik czasu 6-cio cyfrowy kod Aby być pewnym bezpieczeństwa swoich środków podczas korzystania z Serwisu Internetowego CA4, należy pamiętać o poniższych regułach: Nie ujawniaj swojego identyfikatora i hasła Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest odpowiednio skonfigurowana (Credit Agricole Bank Polska S.A. zaleca korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek) Zawsze sprawdzaj czy certyfikat strony logowania jest poprawny Nigdy nie odpowiadaj na e-mail z prośbą o ujawnienie poufnych danych Staraj się nie korzystać z sieci publicznych (np. w galeriach handlowych) podczas użytkowania Serwisu Internetowego CA4. Zawsze sprawdzaj czy treść SMS autoryzacyjnego odpowiada transakcji, którą chcesz zatwierdzić. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 4
. Informacje ogólne D. Logowanie W celu skorzystania z Serwisu Internetowego CA4, odwiedź www.credit-agricole.pl Krok Logowanie Wybierz w prawym górnym rogu [Logowanie]. Krok Wyświetlenie okna dialogowego Wpisz swój identyfikator oraz klucz. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 5
. Informacje ogólne Pamiętaj o bezpieczeństwie! Na pasku adresu lub statusu powinna pojawić się mała ikonka zamkniętej kłódki (w zależności od Twojej przeglądarki; zobacz przykłady poniżej). Upewnij się również, że wpisany adres URL jest dokładnie taki: https://e-bank.credit-agricole.pl/. Te dwa elementy gwarantują bezpieczne połączenie z Bankiem. E. Pierwsze logowanie Krok Wpisanie identyfikatora W polu [Identyfikator] wpisz identyfikator podany przez Bank, składający się z sześciu liter i cyfry (np. abcdef). 3 Krok Pole Klucz W polu [Klucz] wpisz sześciocyfrowe hasło, które zostało przesłane SMSem na Twój numer telefonu komórkowego. Jeśli korzystasz z tokena, wpisz sześciocyfrowe hasło przesłane SMSem oraz aktualne wskazanie z tokena. Następnie naciśnij [Zatwierdź] 3. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 6
. Informacje ogólne Krok 3 Po zalogowaniu; tworzenie nowego hasła Po zalogowaniu, system poprosi o zmianę hasła. Nowe hasło musi zawierać od ośmiu do dwudziestu znaków, przynajmniej jedną wielką literę, jedną małą literę i jedną cyfrę; hasło może również składać się ze znaków specjalnych.. Wpisz swoje obecne (sześciocyfrowe) hasło w polu [Obecne (stare) hasło].. Podaj nowe hasło w polu [Nowe hasło]. Wpisz je ponownie w polu [Potwierdź nowe hasło] 3. 3. Nowe hasło musi być uwierzytelnione poprzez kod SMS wysłany na wskazany numer telefonu. Wprowadź kod SMS w pole [Wprowadź hasło SMS nr ] 4. Jeżeli korzystasz z tokena, wpisz w miejscu [Wprowadź klucz] 4 obecne sześciocyfrowe hasło przesłane SMSem oraz aktualne wskazanie z tokena 4. Naciśnij [Zatwierdź] 5, aby potwierdzić nowe hasło. 3 4 5 Pamiętaj, że od teraz, podczas logowania musisz używać nowo stworzonego hasła i wskazania z tokena (jeśli z niego korzystasz). Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 7
. Informacje ogólne F. Drugie i kolejne logowania W polu [Identyfikator] wpisz identyfikator dostarczony przez Bank. W polu [Klucz] wpisz swoje hasło stworzone w Serwisie Internetowym CA4 oraz aktualne wskazanie z tokena (jeśli z niego korzystasz). Następnie naciśnij [Zatwierdź] 3. 3 G. Autoryzowanie transakcji Za każdym razem, kiedy system prosi o wpisanie klucza w celu autoryzacji transakcji użyj swojego hasła oraz aktualnego na daną chwilę wskazania z tokena (jeśli z niego korzystasz). W przypadku wybrania haseł SMS jako metody autoryzacji, Twoje transakcje będą potwierdzane kodem wysyłanym do Ciebie za pomocą SMS. Nie powinieneś wpisywać spacji pomiędzy hasłem, a wskazaniem z tokena (hasło i wskazanie z tokena powinny być jednym ciągiem znaków). Wskazania z tokena lub hasła SMS, możesz użyć tylko raz. Jeśli system nie zaakceptuje Twojego klucza (hasło + wskazanie z tokena), poczekaj aż token wyświetli kolejny ciąg znaków. Po lewej stronie wyświetlacza tokena znajdują się poziome kreski - skala czasu. Jedna kreska odpowiada 0 sekundom. Następne wskazanie pojawia się gdy kreski znikną z ekranu. Jeśli wpiszesz zły identyfikator lub klucz, będziesz mógł spróbować jeszcze raz. Po trzykrotnym błędnym wpisaniu klucza, dostęp do Serwisu Internetowego CA4 zostanie zablokowany. W takim wypadku prosimy o kontakt z Serwisem Telefonicznym CA4 lub wizytę w Placówce Bankowej. Krok Twój klucz Autoryzacja transakcji polega na wprowadzeniu swojego hasła i wskazania tokena (jeśli z niego korzystasz) w pole [Wprowadź klucz] i naciśnięciu [Zatwierdź]. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 8
. Informacje ogólne Krok Autoryzacja SMS (jeśli używasz) Jeśli używasz kodów SMS, aby autoryzować transakcje wpisz kod wysłany do Ciebie SMSem w pole [Wprowadź hasło SMS nr] i naciśnij [Zatwierdź]. H. Ekran początkowy Po zalogowaniu, zobaczysz listę produktów bankowych. Wybierz nazwę konta lub numer rachunku ; przejdziesz w ten sposób do szczegółów rachunku. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 9
. Informacje ogólne I. Główne i górne menu Główne menu posiada następującą strukturę: Lista kont Stan konta Historia Blokady Informacje o koncie Usługa SMS Wyciągi Aktualny wyciąg Ustawienia wyciągów Lista wyciągów Płatności Lista płatności o Nowy przelew Nowe zlecenie stałe Polecenie zapłaty Odbiorcy Doładowanie telefonu Nowe doładowanie Historia doładowań Lista telefonów Oszczędności Lista oszczędności CAsaver Nowe oszczędności Lista zleceń założenia lokaty CA NAVIGATOR Pożyczki Lista pożyczek Karty płatnicze Lista kart Nowa karta Bankomaty Zastrzeżenie Ubezpieczenia Pakiet Turystyczny Multipakiet Pakiet ŻYCIE Z myślą o bliskich Wnioski Awizowanie wypłaty Zastrzeżenie dokumentu Rodzina 500+ Serwis tekstowy CA4 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 0
. Informacje ogólne Górne menu zawiera następujące opcje: J. Wylogowanie Uwaga! Kiedy zakończysz swoją sesję w Serwisie Internetowym CA4, zawsze pamiętaj o wylogowaniu się z systemu. Żeby to zrobić, użyj Wyloguj (zobacz wyżej) dostępnego w prawym górnym rogu ekranu. Po wylogowaniu zobaczysz informację potwierdzającą (zobacz poniżej) i nastąpi automatyczne przekierowanie na stronę internetową Credit Agricole Bank Polska S.A. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona
. Jak sprawdzić stan i historię konta? A. Stan konta Krok Menu stan konta Informacja o stanie konta jest przedstawiona na ekranie statusu, pokazywanym zaraz po zalogowaniu i wybraniu konta. Jeśli chcesz powrócić do tego ekranu, możesz zawsze wybrać następujące opcje w głównym menu: Lista kont > Stan konta. Krok Szczegóły konta Status konta oferuje następujące informacje: Przyznany limit pożyczki Wykorzystany limit pożyczki Środki własne 3 Suma blokad 4 np. blokady w wyniku autoryzacji transakcji kartą kliknij po więcej informacji Saldo dostępne 5 Naliczone odsetki dodatnie 6 Naliczone odsetki ujemne 7 Suma oszczędności kliknij, aby zobaczyć listę depozytów 8 Jeśli chcesz wydrukować status konta, kliknij Drukuj 9 3 4 5 6 7 8 9 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona
. Jak sprawdzić stan i historię konta? B. Historia konta Krok Lista kont Aby sprawdzić historię konta, wybierz następujące opcje w głównym menu: Lista kont > Historia. Krok Ekran historii rachunku Poniżej widoczny jest ekran prezentujący historię konta. 3 4 Historia jest przedstawiona w formie tabeli zawierającej następujące kolumny: Data i godzina księgowania Operacja (typ transakcji) Kwota 3 Saldo po operacji 4 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 3
. Jak sprawdzić stan i historię konta? Poniżej podstawowych informacji znajdują się bardziej szczegółowe dane o transakcji np.: Tytuł przelewu Nadawca przelewu Odbiorca przelewu Wpłacający Tytuł wpłaty C. Wyszukiwanie w historii Krok Panel historii konta Do poruszania się pomiędzy stronami historii konta, można kliknąć na poniższe przyciski: [Wyciągi] idź do strony, z której możesz pobrać aktualny wyciąg [Drukuj] wydrukuj historię (używając ustawionego filtra) w pliku PDF [Eksportuj] eksportuj historię (używając ustawionego filtra) do pliku CSV 3 [Drukuj całą historię] drukuj całą historię konta (bez filtra) 4 [Poprzednie] idź do poprzedniej strony historii 5 (przycisk nie jest dostępny na pierwszej stronie) [Następne] idź do następnej strony historii 6 (przycisk nie jest dostępny na ostatniej stronie) 3 4 5 6 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 4
. Jak sprawdzić stan i historię konta? Krok Szczegóły historii Żeby zobaczyć więcej szczegółów, kliknij pogrubiony typ transakcji. Krok 3 Szczegóły transakcji Pokażą się szczegółowe informacje na temat transakcji. W celu wydrukowania potwierdzenia transakcji naciśnij [Drukuj potwierdzenie]. Aby powrócić ze szczegółów transakcji do ekranu historii, wciśnij [Anuluj]. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 5
. Jak sprawdzić stan i historię konta? D. Filtrowanie historii Krok Panel historii konta Jeśli chcesz filtrować historię możesz: Ustawić okres, który chcesz zobaczyć wybierając pierwszy przycisk i wypełniając pola [Za okres od] oraz [do]; lub Zdecydować o ilości przeszłych dni/tygodni/miesięcy do wyświetlenia, używając drugiego przycisku, wypełniając pole [Za ostatnich] i wybierając jednostkę z listy (dni, tygodni, miesięcy). Możesz również: Zdecydować o typie transakcji, wybierając je z listy [Typu] 3 (Wszystkie, Uznania, Obciążenia); Wyfiltrować ilości transakcji wpisując minimalną kwotę w polu [na kwotę] 4 i/lub maksymalną kwotę w polu [do]. Po ustawieniu filtrów, naciśnij przycisk [Znajdź] 5, po czym pokazana zostanie filtrowana historia. Operację można cofnąć poprzez kliknięcie [Wyczyść] 6. 3 4 6 5 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 6
3. Jak zrobić przelew? A. Nowy niezdefiniowany przelew Krok Wybranie opcji nowy przelew Aby otworzyć nowy przelew(bez wcześniejszego zdefiniowania odbiorcy), wybierz następujące opcje w menu: Płatności > Nowy Przelew. Krok Wybranie rodzaju przelewu Wybierz przycisk [Przelew zwykły], zostaw niezmienioną listę dla odbiorcy (powinna być pokazana opcja Wybierz) i naciśnij [Dalej] 3. 3 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 7
3. Jak zrobić przelew? Krok 3 Uzupełnienie danych Wpisz pełne dane przelewu: Nazwa odbiorcy Adres odbiorcy Rachunek odbiorcy 3 Tytułem 4 Kwota płatności 5 (w polskich złotych) Data realizacji płatności 6 Blokada środków do daty realizacji 7 zaznacz jeśli chcesz zablokować środki na koncie (tylko dla przelewów z późniejszą datą) Zaznacz, jeśli chcesz zapisać dane przelewu do późniejszego użytku (będą dostępne na liście odbiorców), wpisz nazwę odbiorcy do pola tekstowego 8 Kliknij [Zatwierdź] 9. 3 4 5 6 7 8 9 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 8
3. Jak zrobić przelew? Krok 4 Twój klucz/ kod SMS Na następnym ekranie sprawdź czy wszystkie pola są wypełnione poprawnie, potem wyślij polecenie wpisując Twój klucz obok pola [Wprowadź klucz] lub kod SMS i kliknij [Zatwierdź]. Krok 5 Komunikat potwierdzający Wyświetlone zostanie potwierdzenie po czym możesz kontynuować prace z Serwisem Internetowym CA4 klikając [OK]. (jeśli wybrana została opcja zapisania danych przelewu nowy odbiorca jest już dostępny na liście). Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 9
3. Jak zrobić przelew? B. Przelew do predefiniowanego odbiorcy Krok Nowy przelew Wybierz następujące opcje w głównym menu: Płatności > Nowy przelew. Krok Wybór rodzaju przelewu i odbiorcy Zaznacz opcję [Przelew zwykły], wybierz odbiorcę z listy dla odbiorcy, naciśnij [Dalej] 3. 3 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 0
3. Jak zrobić przelew? Krok 3 Dane odbiorcy Następny ekran przedstawia dane odbiorcy (zobacz na następnej stronie): Nazwa odbiorcy nazwa odbiorcy Adres odbiorcy oraz kod i miejscowość odbiorcy 3 Rachunek odbiorcy 4 6-cio cyfrowy numer rachunku bankowego (NRB) Tych pól nie można edytować. Wpisz dane przelewu: Tytułem 5 Kwota 6 (w polskich złotych) Data realizacji płatności 7 (format DD-MM-RRRR) Blokada środków do daty realizacji 8 zaznacz jeśli chcesz zablokować środki na koncie (tylko dla przelewów z późniejszą datą) Naciśnij [Zatwierdź] 9 3 4 5 6 7 8 9 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona
3. Jak zrobić przelew? Krok 4 Twój klucz/ kod SMS Na następnym ekranie sprawdź czy wszystkie pola są wypełnione poprawnie, potem wyślij polecenie wpisując Twój klucz obok pola [Wprowadź klucz] lub kod SMS i kliknij [Zatwierdź]. Krok 5 Komunikat potwierdzający Wyświetlone zostanie potwierdzenie po czym możesz kontynuować prace z Serwisem Internetowym CA4. Naciśnij [Drukuj] jeśli potrzebujesz wydrukować potwierdzenie. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona
3. Jak zrobić przelew? C. Nowy odbiorca Krok Odbiorcy Możesz zapisać nowego odbiorcę bez konieczności przelewu. Wybierz następujące opcje w głównym menu: Płatności > Odbiorcy. Krok Nowy odbiorca Lista odbiorców zostanie wyświetlona (może być pusta jeśli tworzysz pierwszego). W celu stworzenia nowego odbiorcy naciśnij [Nowy odbiorca]. Krok 3 Typ odbiorcy Na następnym ekranie zaznacz opcję [zwykły] i naciśnij [Dalej]. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 3
3. Jak zrobić przelew? Krok 4 Uzupełnienie danych odbiorcy Wpisz dane odbiorcy na następnym ekranie: Nazwa skrócona odbiorcy Nazwa, adres, kod i miejscowość odbiorcy Rachunek odbiorcy 3 6-cio cyfrowy numer konta bankowego odbiorcy (NRB) Tytułem 4 tytuł przelewu (może zostać pusty) Dostępny w IVR 5 wpisz kod jeśli chcesz korzystać z odbiorcy w systemie IVR Odbiorca zaufany 6 zaznacz, jeśli nie chcesz, aby przelewy do tego odbiorcy wymagały autoryzacji kodem SMS lub kluczem Naciśnij [Zatwierdź] 7. 3 4 5 6 7 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 4
3. Jak zrobić przelew? Krok 5 Twój klucz/ kod SMS Na następnym ekranie sprawdź czy wszystkie pola są wypełnione poprawnie, potem wyślij polecenie wpisując Twój klucz obok pola [Wprowadź klucz] lub kod SMS i kliknij [Zatwierdź]. Krok 6 Komunikat potwierdzający Wyświetlone zostanie potwierdzenie po czym możesz kontynuować prace z Serwisem Internetowym CA4. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 5
4. Jak otworzyć lokatę? A. Nowa lokata Krok Menu nowe oszczędności Wybierz następujące opcje w głównym menu: Oszczędności > Nowe oszczędności. Krok Typ lokaty Zaznacz opcję [Nowa lokata], wybierz typ lokaty z listy i naciśnij [Dalej] 3. 3 Dostępne są poniższe typy lokat: Lokata terminowa, stałe % Lokata terminowa, zm. % Lokata negocjowana Lokata dynamiczna Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 6
4. Jak otworzyć lokatę? Krok 3 Szczegóły lokaty Otwierając standardową lokatę (zarówno ze stałym i zmiennym oprocentowaniem), potrzebujesz: zdecydować o czasie trwania lokaty wybierając go z listy [Okres] (dni, rok/lata) wybrać sposób zadysponowania środkami po zakończeniu lokaty [Sposób zadysponowania lokatą] z listy wpisać kwotę lokaty [Kwota] 3 wybrać nazwę lokaty [Nazwa] 4 możesz zostawić domyślną wartość kliknąć [Zatwierdź] 5 Dostępne są poniższe odnawialne opcje: Odnawialna wraz z odsetkami Odnawialna bez odsetek Nieodnawialna 3 4 5 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 7
4. Jak otworzyć lokatę? Krok 4 Twój klucz/ kod SMS Na następnym ekranie sprawdź czy wszystkie pola są wypełnione poprawnie, potem wyślij polecenie wpisując Twój klucz obok pola [Wprowadź klucz] lub kod SMS i kliknij [Zatwierdź]. Krok 5 Komunikat potwierdzający Wyświetlone zostanie potwierdzenie po czym możesz kontynuować prace z Serwisem Internetowym CA4. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 8
4. Jak otworzyć lokatę? B. Przelew na Rachunek Oszczędzam Krok Menu nowy przelew Aby przelać środki z rachunku bieżącego na Rachunek Oszczędzam, wybierz następujące opcje w głównym menu: Płatności > Nowy przelew. Krok Rodzaj przelewu Zaznacz opcję [Przelew pomiędzy rachunkami konta] i naciśnij [Dalej]. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 9
4. Jak otworzyć lokatę? Krok 3 Uzupełnienie danych Wpisz dane przelewu: Na rachunek wybierz numer konta Rachunku Oszczędzam Tytułem Kwota 3 Data realizacji płatności 4 (w formacie DD-MM-RRRR) Blokada środków do daty realizacji 5 zaznacz jeśli chcesz zablokować środki na koncie (tylko dla przelewów z późniejszą datą) Kliknij [Zatwierdź] 6. 3 4 5 6 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 30
4. Jak otworzyć lokatę? Krok 4 Twój klucz/ kod SMS Na następnym ekranie sprawdź czy wszystkie pola są wypełnione poprawnie, potem wyślij polecenie wpisując Twój klucz obok pola [Wprowadź klucz] lub kod SMS i kliknij [Zatwierdź]. Krok 5 Komunikat potwierdzający Wyświetlone zostanie potwierdzenie po czym możesz kontynuować prace klikając [OK]. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 3
4. Jak otworzyć lokatę? C. Wypłata z Rachunku Oszczędzam Krok Menu lista oszczędności W celu przelania środków z Rachunku Oszczędzam na rachunek bieżący wybierz następujące opcje w głównym menu: Oszczędności > Lista oszczędności. Krok Lista oszczędności Zostanie wyświetlona lista Twoich rachunków oszczędnościowych. Kliknij na konto, z którego chcesz wypłacić środki. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 3
4. Jak otworzyć lokatę? Krok 3 Szczegóły rachunku oszczędnościowego Wyświetlą się szczegóły konta. Naciśnij [Wypłać]. Krok 4 Kwota wypłaty Na następnym ekranie wpisz kwotę w pole [Kwota wypłaty] i kliknij [Zatwierdź]. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 33
4. Jak otworzyć lokatę? Krok 5 Twój klucz/ kod SMS Na następnym ekranie sprawdź czy wszystkie pola są wypełnione poprawnie, potem wyślij polecenie wpisując Twój klucz obok pola [Wprowadź klucz] lub kod SMS i kliknij [Zatwierdź]. Wyświetlone zostanie potwierdzenie po czym możesz kontynuować prace z Serwisem Internetowym CA4. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 34
5. Jak znaleźć i sprawdzić swój kredyt? A. Kredyt Po kliknięciu zakładki [Kredyty] i wybraniu interesującego nas kredytu możemy przejść do wszystkich informacji na jego temat klikając numer czy nazwę kredytu. B. Menu Po wybraniu kredytu hipotecznego do wyboru mamy kilka opcji: Lista kredytów Szczegóły kredytu Harmonogram spłat 3 Harmonogram transz 4 3 4 5 Historia kredytu 5 Po wybraniu kredytu gotówkowego lub ratalnego lista dostępnych opcji jest ograniczona do szczegółów kredytu i harmonogramu spłat 3. Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 35
5. Jak znaleźć i sprawdzić swój kredyt? C. Szczegóły kredytu Najważniejsze informacje na temat swojego kredytu może sprawdzić klikając w zakładkę [Kredyt]. W [Szczegóły kredytu] możesz sprawdzić: Rachunek do spłat bieżących 3 Rachunek do spłaty całkowitej 4 Kwotę najbliższej raty 5 Datę najbliższej raty 6 Aktualny kapitał do spłaty 7 Kwotę nadpłaty 8 3 4 5 6 7 8 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 36
6. Jak znaleźć swoją kartę kredytową? A. Karty kredytowe Po kliknięciu zakładki [Karty kredytowe] możemy przejść do wszystkich informacji na temat produktu klikając numer czy nazwę karty. Główne menu składa się z kilku części, znajdują się w nim wszystkie informacje oraz operacje, które możemy wykonać na naszej karcie kredytowej: Stan rachunku karty Historia operacji Blokady 3 Wyciągi 4 Przelewy 5 Plany ratalne 6 3 4 5 6 7 8 9 Polecenie zapłaty 7 Parametry 8 Informacje ogólne 9 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 37
6. Jak znaleźć swoją kartę kredytową? B. Stan rachunku karty W zakładce [Stan rachunku karty] znajdziemy takie szczegóły jak: Limit kredytowy Aktualne saldo zadłużenia Minimalna spłata wymagana 3 Kwota zaległości 4 Numer rachunku do spłaty 5 I kilka innych 3 4 5 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 38
6. Jak znaleźć swoją kartę kredytową? C. Przelewy Jeśli chcesz dokonać przelewu z karty kredytowej w Serwisie Internetowym CA4, utwórz szablony odbiorców. W tym celu skontaktuj się z Serwisem Telefonicznym CA 4 lub udaj się do Placówki Bankowej. Gdy już został zdefiniowany odbiorca, wystarczy wejść w zakładkę [Przelewy], następnie kliknąć [Wykonaj]. Następnie uzupełnić kwotę w polu [Kwota] oraz wpisać tytuł przelewu w polu [Tytuł przelewu] i kliknąć [Dalej] 3. 3 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 39
6. Jak znaleźć swoją kartę kredytową? D. Historia Jeśli chcesz sprawdzić historię wszystkich zaksięgowanych transakcji na rachunku karty kredytowej, musisz wybrać opcję [Historia operacji]. Jeśli chcesz filtrować historię możesz: Ustawić okres, który chcesz zobaczyć wybierając pierwszy opcję i wypełniając pola [Za okres od] oraz [do]; lub Zdecydować o ilości przeszłych dni wyświetlenia, wybierając opcje i wypełniając pole [Za ostatnich]; lub Sprawdzić transakcje od ostatniego wyciągu 3 Możesz również: Zdecydować czy filtrowane operacje będą dotyczyć całego rachunku kredytowego czy tylko karty wydanej do rachunku 4 Filtrować transakcje wpisując minimalną kwotę w polu [od] 5 i/lub maksymalną kwotę w polu [do]. Odnaleźć operacje po typie transakcji, wybierając je z listy [Typ transakcji] 6 (gotówkowe/ bezgotówkowe) oraz kierunku transakcji 7 (obciążenia/uznania) Po ustawieniu filtrów, naciśnij przycisk [Znajdź] 8, po czym pokazana zostanie filtrowana historia. Operację można cofnąć poprzez kliknięcie [Wyczyść] 9. 3 4 5 6 7 9 8 Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 40
7. Sprawdź jak wziąć kredyt online A. Kliknij po kredyt Kliknij po kredyt to nowa możliwość wzięcia kredytu w pełni online, w przyjazny i wygodny sposób bo poprzez naszą bankowość internetową. Wystarczy wykonać kilka kroków: Wybierz zakładkę [Oferta i umowy] Następnie przejdź do [Oferta banku] Po czym wybierz [Kliknij po kredyt] 3 3 Przed wypełnieniem wniosku przygotuj numer rachunku do wypłaty kredytu jak i dane o dochodzie. Więcej informacji znajdziesz na stronie banku www.credit-agricole.pl Przewodnik Serwisu Internetowego CA4 Strona 4
8. Potrzebujesz więcej pomocy? A. Kontakt z Credit Agricole Bank Polska S.A. Jeśli potrzebujesz pomocy z logowaniem do Serwisu Internetowego CA4 albo wykonywaniem operacji, skorzystaj z naszego Serwisu Telefonicznego CA4 lub odwiedź najbliższą Placówkę Bankową. 80 33 00 00 (z telefonów stacjonarnych, koszt wg stawki operatora) +48 7 35 49 009 (z telefonów komórkowych i z zagranicy, koszt wg stawki operatora) Dzwoniąc pod te numery (dostępne 4/7), otrzymasz odpowiedzi na swoje pytania. Twoje operacje mogą zostać również wykonane bezpośrednio przez naszego doradcę.