1. Postanowienia ogólne Regulamin sklepów internetowych www.sklep.fotofocus.pl i www.digi.fotofocus.pl 1.1. Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem) określa zasady składania oraz realizacji zamówień w sklepach internetowych (zwanych dalej Sklepami) dostępnych na następujących stronach internetowych (zwanych dalej Stronami Internetowymi) www.sklep.fotofocus.pl oraz www.digi.fotofocus.pl. 1.2. Regulamin jest dostępny do pobrania na Stronach Internetowych. 1.3. Umowy zawierane za pośrednictwem Stron Internetowych są umowami zawieranymi na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, tekst jednolity Dz. U. 2012, poz. 1225 (zwanej dalej Ustawą). 2. Właściciel 2.1. Właścicielem Sklepów (zwanym dalej Właścicielem) jest firma Z.U.F. Foto Focus Zbyszek Nawrot, z siedzibą na Os. B. Chrobrego 117, 60-681 Poznań, wpisana do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem REGON: 632335085, NIP: 778-014-69-92. 2.2. Właściciel prowadzi sprzedaż towarów oraz świadczenie usług za pośrednictwem Stron Internetowych oraz bezpośrednio w siedzibie firmy. 3. Zakres usług Usługi obejmują wykonywanie (z przesłanych przez Klienta zdjęć w formacie cyfrowym): 4. Ceny 1) odbitek na papierze fotograficznym, 2) fotoupominków ze zdjęciem, 3) fotoksiążek i kalendarzy. 4) obrazów na płótnie, plakatów, fototapet. 5) fotopuzzli, 6) reprodukcji z powierzonych materiałów, 7) Grawerowania z wykorzystaniem techniki laserowej, 8) Nadruki 4.1. Wszystkie ceny znajdujące się na Stronach Internetowych podane są w polskich złotych i zawierają aktualnie obowiązującą stawkę podatku VAT. 4.2. Cena podana przy każdym towarze oraz usłudze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. 4.3. Ceny towarów podane na Stronach Internetowych nie zawierają kosztów wysyłki. 4.4. Klient może dokonać zapłaty za zamówiony towar lub usługę poprzez: 1
- przelew bankowy na podane w momencie przyjęcia zamówienia konto Sklepu, - Strony Internetowe Sklepów, - płatność przy odbiorze (odbiór osobisty). 5. Zamówienia 5.1. Zamówienia składane przez klientów Sklepów (zwanych dalej Klientami) przyjmowane są poprzez formularze dostępne na Stronach Internetowych, drogą telefoniczną oraz poprzez pocztę elektroniczną. 5.2. Przyjęcie zamówienia do realizacji ma miejsce w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. 5.3. Zamówienia potwierdzone zgodnie z pkt. 5.2. powyżej realizowane są w ciągu okresu podanego przy danym towarze lub usłudze z wyłączeniem zamówień realizowanych wg. indywidualnego projektu Klienta w ramach których termin ten jest określany dla tego Zamówienia 5.4. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub na życzenie Klienta faktura VAT. 5.5. Właściciel ma prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku, gdy podane przez Klienta dane są niepełne lub błędne, lub gdy przekazane przez Klienta materiały nie są wystarczająco dobrej jakości pozwalającej uzyskać pozytywny efekt na produkcie końcowym. Należy przez to rozumieć brak możliwości wykonania żądanej usługi z powodu zbyt niskiej jakości dostarczonych materiałów fotograficznych albo dostarczonych w niestandardowej postaci i formacie albo dostarczenie materiałów własnych o strukturze lub wymiarach nie pozwalających na wykonanie usług grawerowania lub nadruku z wymaganą jakością lub z możliwością uszkodzenia dostarczonego materiału. W takim przypadku realizacja usługi jest wykonywana na podstawie negocjowanego cennika i wyłącznie na ryzyko Klienta. 5.6. Kategorycznie zabronione jest wgrywanie zdjęć zawierających treści o charakterze bezprawnym, naruszających w jakikolwiek sposób obowiązujące prawo, wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, zawierających treści pornograficzne, pochwalających faszyzm, nazizm, komunizm, propagujących przemoc, obrażających uczucia religijne, naruszających prawa innych osób. 6. Dostawa 6.1. Zamówienia dostarczane są przez firmę kurierską, za pośrednictwem Poczty Polskiej, osobiście przez pracownika Sklepu albo Klient odbiera Zamówienie osobiście w zależności od dokonanego przez Klienta wyboru. 6.2. Koszt dostarczenia zamówionego towaru ponosi Klient. 6.3. Koszt dostawy uzależniony jest od cennika Poczty Polskiej. 6.4. Dostawa przez pracownika Sklepu jest możliwa jedynie na terenie Poznania, po wcześniejszym kontakcie (telefonicznym lub mailowym) i uzgodnieniu terminu. 2
6.5. Koszt dostarczenia zamówionego towaru przez pracownika Sklepu na terenie Poznania wynosi (niezależnie od liczby zamówionych produktów): 20,00 zł. 6.6. Czas dostawy przesyłki do Klienta wynosi: - Poczta Polska zazwyczaj od 1 do 3 dni (przesyłka priorytetowa), - pracownik Sklepu po uprzednim umówieniu, w terminie nie przekraczającym 7 dni o momentu zakończenia realizacji Zamówienia. 6.7. Podczas odbioru Zamówienia należy sprawdzić w obecności doręczyciela stan przesyłki. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń należy spisać wraz z doręczycielem protokół reklamacyjny. Protokół musi zawierać następujące informacje: Miejsce Dostawy Sposób Dostawy (Poczta Polska, Kurier, pracownik zakładu) Data i godzina Dostawy Osoba dostarczająca (Nazwisko i imię, typ i numer dokumentu tożsamości) Osoba odbierająca (Nazwisko i imię, typ i numer dokumentu tożsamości) Numer zamówienia Opis uszkodzeń lub zakresu reklamacyjnego Podpisy stron Dodatkowo w celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego dla przypadku uszkodzenia przesyłki z Zamówień prosimy o wykonanie zdjęć uszkodzeń wraz z przesłaniem ich na adres info@fotofocus.pl z podaniem numeru zamówienia oraz słowem Reklamacja 6.8. W przypadku zamówień z dostawą poza teren Polski prosimy o kontakt telefoniczny (61 822 37 15) lub mailowy (info@fotofocus.pl) w celu ustalenia kosztów wysyłki. 7. Odstąpienie od umowy 7.1. Z zastrzeżeniem postanowień punktu 7.2. poniżej, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, w terminie 10 dni od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy usługi od dnia jej zawarcia. Do zachowania przez Klienta powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (art. 10 ust. 1 Ustawy). Zwrot płatności otrzymanych od Klienta w momencie składania zamówienia dokonywany jest przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w terminie siedmiu dni roboczych od momentu przyjęcia oświadczenia przez Sklep. 7.2. Uprawnienie do odstąpienia od umowy, o którym mowa w punkcie 7.1. powyżej, nie przysługuje Klientowi w następujących przypadkach: 1) w przypadku, gdy przedmiotem zamówienia nie jest spełnienie świadczenia o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu (art. 10 ust. 3 pkt 4 Ustawy)lub 2) w przypadku świadczenia usługi rozpoczętego, za zgodą Klienta, przed upływem terminu, o którym mowa w punkcie 6.1. powyżej (art. 10 ust. 3 pkt 1 Ustawy) Lub 3
3) przyjęcie do realizacji Zamówienia personalizowanego według projektu lub wytycznych Klienta, które to Zamówienie jest indywidualnie realizowanym wyłącznie dla Klienta 7.3. W przypadkach, o których mowa w punkcie 7.2. powyżej Klient ma jednak możliwość anulować zamówienie do 1h od złożenia zamówienia wyłącznie drogą telefoniczną lub osobiście. Sklepy w takim przypadku wyślą na adres mail podany w Zamówienia informację o odstąpieniu od realizacji na podstawie żądania Klienta. 8. Reklamacje 8.1. Wszystkie produkty będące w ofercie Sklepów są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta. 8.2. Do produktów i usług będących w ofercie Sklepów mają również zastosowanie przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, Dz. U. 2002, poz. 1176 z późn. zm., w szczególności przepisy o odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Zgodnie z tą ustawą Właściciel nie odpowiada za niezgodność towaru z umową między innymi w sytuacjach, gdy przyczyna niezgodności tkwiła w materiale dostarczonym przez Klienta. 8.3. Reklamowany produkt należy wysłać na adres Sklepu. 8.4. Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu maksymalnie 14 dni od daty jej otrzymania. 8.5. Zwrot płatności otrzymanych od Klienta dokonywany jest przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. 9. Przechowywanie prac Po realizacji zlecenia przesłane przez Klienta pliki są usuwane z zasobów własnych Sklepów. Zrealizowane zlecenia fotograficzne, które nie zostały przez Klienta odebrane w ciągu 28 dni od dnia realizacji zlecenia, nie podlegają obowiązkowi dalszego ich przechowywania - przekazywane są do utylizacji. 10. Prawa autorskie 10.1. Właściciel w przestrzeganiu prawa autorskiego polega na oświadczenia Klientów. 10.2. Właściciel przyjmuje w dobrej wierze, że Klient posiada prawa do wszystkich przesłanych plików. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne naruszenia praw autorskich spowodowane przez Klienta. 11. Przetwarzanie danych osobowych 11.1. Rejestrując się w Sklepach Klient powinien wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacją zamówień (w celach wysyłki, realizacji produktu oraz wystawienia dowodu zakupu) dokonywanych w Sklepach. 4
11.2. Brak zgody Klienta na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep. 11.3. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta nieprawdziwych danych osobowych. 12. Postanowienia końcowe 12.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. 12.2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.11.2012 r. 12.3. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt: telefoniczny pod numerem (61) 822 37 15 lub drogą elektroniczną na adres info@fotofocus.pl 5