Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów Towarów lub Produktów w Sklepie prowadzonym pod marką PRAKTIKER, umieszczonym na stronie internetowej www.praktiker.pl Definicje Sprzedawca Praktiker Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy Al. Jerozolimskich 184, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 68924, kapitał zakładowy w wysokości 58.459.500,00 PLN, NIP 951-00-65-428. Market Praktiker punkt sprzedaży prowadzony przez Sprzedawcę - market Warszawa-Marki w Warszawie, ul. Radzymińska 303. Klient osoba fizyczna, posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych i ukończone 18 lat, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadającą osobowości prawnej składająca Zamówienie w Sklepie. Sklep oznacza sklep umieszczony na stronie internetowej www.praktiker.pl należący do Sprzedawcy i prowadzony pod marką PRAKTIKER zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Towary lub Produkty przedmioty uwidocznione na stronie internetowej Sklepu. Cena wartość Towarów lub Produktów podana przy każdym przedmiocie na stronie internetowej Sklepu wraz z obowiązującym podatkiem od towarów i usług (VAT). Dostawca podmiot, który na zlecenie Sprzedawcy dokonuje dostawy zamówionego Towaru lub Produktu do Klienta. Koszt dostawy ponoszony przez Klienta koszt związany z dostarczeniem Towarów lub Produktów zamówionych ze Sklepu do miejsca wyznaczonego przez Klienta. Zamówienie zlecenie zakupu za Cenę złożone za pomocą mechanizmów dostępnych na stronie internetowej Sklepu przez Klienta zgodnie z niniejszym Regulaminem. Umowa kupna-sprzedaży wynikająca z realizacji Zamówienia umowa na zakup Towarów lub Produktów, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. 1. Postanowienia ogólne 1.1. W przypadku wystąpienia błędów na stronie internetowej Sklepu (takich jak błędne wyświetlenie Ceny, dostępności itp.) Sprzedawca poinformuje o tym fakcie Klienta umożliwiając mu zmianę Zamówienia. 1.2. Dostępność Towarów lub Produktów w Sklepie jest aktualizowana na bieżąco z uwzględnieniem jego technicznych możliwości. 1.3. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. 1.4. Ze względu na ograniczenia związane z dostępnością Towarów lub Produktów w asortymencie Sklepu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do limitowania ilości zamawianych Towarów lub Produktów oferowanych w Sklepie po promocyjnych Cenach. 1.5. Wszystkich Klientów Sklepu obowiązuje zakaz przesyłania treści o charakterze bezprawnym lub sprzecznym z zasadami współżycia społecznego. 1.6. Dostawa Towarów lub Produktów zakupionych w Sklepie może być dokonana jedynie na terytorium Polski. 2. Rejestracja i warunki składania Zamówień 2.1. Złożenie Zamówienia przez Klienta możliwe jest po: 2.1.1. wypełnieniu w sposób prawidłowy i kompletny formularza rejestracyjnego znajdującego się na stronie internetowej Sklepu (w szczególności wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta),
2.1.2. zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu Sklepu, 2.1.3. wypełnieniu formularza Zamówienia na stronie internetowej Sklepu. 2.2. Klient może wskazać dane wymagane do wystawienia faktury VAT na zamówione Towary lub Produkty w trakcie rejestracji lub w Zamówieniu. 2.3. Rejestracja jest jednorazowa. Przy każdym kolejnym zakupie Klient obowiązany jest używać ustalonego wcześniej na stronie internetowej Sklepu Loginu i hasła. 2.4. Login i hasło mają charakter poufny. Odpowiedzialność za szkody spowodowane ujawnieniem ich przez Klienta osobom trzecim, ponosi tylko i wyłącznie Klient. 2.5. Aktualizacja danych podanych przy rejestracji jest możliwa przy wykorzystaniu przez Klienta ustalonego wcześniej adresu e-mail i hasła. Odpowiedzialność za brak aktualizacji danych ponosi Klient. 2.6. Dokonując rejestracji Klient akceptuje niniejszy Regulamin. 3. Cena 3.1. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają obowiązujący podatek VAT (są cenami brutto). 3.2. Ceny nie zawierają Kosztu dostawy oraz innych ewentualnych opłat, które mogą być konieczne do uiszczenia w związku z realizacją Zamówienia, a które zostaną indywidualnie uzgodnione (mailowo) pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. 3.3. Ceną wiążącą i ostateczną dla danego Towaru lub Produktu jest Cena potwierdzona następnie w Zamówieniu zatwierdzonym przez Klienta. 4. Realizacja Zamówień 4.1. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje drogą elektroniczną e-mail potwierdzający dostępność Towarów lub Produktów z prośbą o zatwierdzenie złożonego Zamówienia. Tylko Zamówienia zatwierdzone drogą elektroniczną przez Klienta uzyskują status Zamówienia w rozumienia niniejszego Regulaminu i jedynie takie Zamówienia będą realizowane przez Sprzedawcę. 4.2.. Umowa kupna - sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zatwierdzenia przez Klienta złożonego Zamówienia w trybie pkt. 4.1. 4.3. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności przelewem bankowym lub kartą kredytową zamówione Towary lub Produkty podlegają rezerwacji do momentu zaksięgowania wpłaty od Klienta na koncie Sprzedawcy, jednakże nie dłużej niż przez 3 dni robocze od momentu potwierdzenia Zamówienia. 4.4. W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących złożonego Zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Klienta, np. w drodze kontaktu telefonicznego. 4.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w następujących przypadkach: 4.5.1. nieprawidłowego wypełnienia formularza Zamówienia, 4.5.2. bezskutecznych dwóch próbach potwierdzenia mailowo Zamówienia, 4.5.3. złożenia Zamówienia z naruszeniem niniejszego Regulaminu. 4.6. Składanie Zamówień w Sklepie możliwe jest przez 24 godziny na dobę we wszystkie dni w roku. 4.7. Z zastrzeżeniem pkt.6.6. Towary lub Produkty objęte Zamówieniem są dostarczane Klientowi przez Sprzedawcę wraz z dokumentem sprzedaży, to jest paragonem fiskalnym lub wystawioną na życzenie Klienta fakturą VAT. Faktura VAT jest wystawiana jedynie pod warunkiem prawidłowego uzupełnienia danych wymaganych przy rejestracji lub składaniu Zamówienia. 4.8. Do chwili zawarcia Umowy kupna-sprzedaży Towar lub Produkt objęty Zamówieniem, stanowi własność Sprzedawcy zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 4.9. Warunki umowy sprzedaży określa niniejszy Regulamin, obowiązujące przepisy prawa oraz ewentualne indywidualne ustalenia (mailowo) pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
5. Zasady płatności 5.1. Cena, Koszt dostawy oraz ewentualne inne opłaty konieczne do uiszczenia w związku z realizacją Zamówienia są regulowane przez Klienta, jedynie według poniższych możliwości: 5.1.1. za pobraniem, przy odbiorze Towarów lub Produktów z zastrzeżeniem pkt. 5.3; 5.1.2. przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego nr 22 1140 1977 0000 3258 5800 1002 5.1.3. kartą kredytową przy płatnościach dokonywanych przez Internet; 5.1.4. za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności internetowych. 5.2. Formy płatności mogą ulec zmianie zgodnie z informacjami na stronie internetowej Sklepu. 5.3. Jeżeli suma Ceny, Kosztu dostawy oraz innych ewentualnych opłat koniecznych do uiszczenia w związku z realizacją Zamówienia jest wyższa niż 1.000 zł (słownie: jeden tysiąc złotych) może być uregulowana jedynie w sposób określony w pkt. 5.1.2., 5.1.3. i 5.1.4. Regulaminu. 5.4. W szczególnych przypadkach Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odrębnego ustalenia z Klientem warunków i formy zapłaty za zamówione Towary lub Produkty. 6. Dostawy 6.1. Sprzedawca będzie realizował dostawy Towarów lub Produktów według złożonych Zamówień w formie przesyłki kurierskiej za pośrednictwem Dostawcy. 6.2. Przewidywany czas realizacji dostawy Zamówień będzie wskazany na stronie internetowej Sklepu. W szczególnych przypadkach Sprzedawca zastrzega sobie prawo uzgodnienia czasu realizacji dostawy indywidualnie z Klientem. 6.3. Aktualny Koszt dostawy podany jest na stronie internetowej Sklepu: http://www.praktiker.pl/koszty-transportu 6.4. Z zastrzeżeniem pkt 6.6. Regulaminu, szczegółowe zasady dostaw za pośrednictwem Dostawcy określa Regulamin usług Dostawcy. 6.5. Jeżeli Klient otrzyma przesyłkę z uszkodzoną taśmą wskazująca na ingerencję osób trzecich powinien on zweryfikować zawartość przesyłki, czy jest zgodna ze złożonym przez niego Zamówieniem i ewentualnie odmówić jej przyjęcia. Zalecamy sporządzenie protokołu reklamacyjnego w obecności przedstawiciela Dostawcy w chwili dostawy. Zwracamy uwagę, że skorzystanie z prawa sporządzenia protokołu w terminie 7 dni od odebrania przesyłki przewiduje że osoba, która zażąda ustalenia jej stanu musi udowodnić, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem. 6.6. Towary lub Produkty zakupione w Sklepie mogą zostać odebrane osobiście przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną wyłącznie pod warunkiem zaznaczenia opcji odbioru osobistego w formularzu Zamówienia. Upoważnienie do odbioru wymaga formy pisemnej. Odbiór osobisty jest możliwy w Markecie Praktiker Marki, 05-091 Warszawa, ul. Radzymińska 303, po uprzednim otrzymaniu informacji za pośrednictwem e-maila lub SMSa, że towar jest przygotowany do odbioru. 7. Zwroty 7.1. Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. nr 22 poz. 271 z zm.) (dalej Ustawa ), Klientowi, który jest konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 10 dni od dnia wydania Towaru lub Produktu. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawiera formularz wymiany/zwrotu umieszczony na stronie internetowej Sklepu. 7.2. Towar powinien zostać zwrócony niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Jako zwykły zarząd rozumie się
takie zapoznanie się z produktem, jakie miało by miejsce w siedzibie sklepu. Prosimy o odesłanie wraz z towarem kopii dowodu zakupu. 7.3. Zwracany Towar lub Produkt powinien być dostarczony Sprzedawcy do Sklepu Praktiker tj. do Sklepu Warszawa Marki, 05-091 Warszawa, ul. Radzymińska 303 osobiście lub za pośrednictwem operatora pocztowego, kuriera etc. 7.4. Zwrot Towaru lub Produktu nie może zostać dokonany w formie przesyłki za pobraniem. 7.5. Cena, Koszt dostawy oraz innych ewentualnych opłat koniecznych do uiszczenia w związku z realizacją Zamówienia zostaną zwrócone Klientowi w formie przez niego wskazanej niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego Towaru lub Produktu i potwierdzeniu przez Sprzedawcę zasadności dokonania zwrotu i spełnieniu warunków, o których mowa w pkt. 7.2. Regulaminu. 7.6. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, na zasadzie wskazanej w pkt. 7.1., zarówno Sprzedawca jak i Klient będący konsumentem są zobowiązani do zwrotu wszystkiego, co otrzymali od drugiej strony na mocy zawartej umowy. Koszty dostarczenia Towaru lub Produktu do Marketu Praktiker w związku z odstąpieniem ponosi Klient. 7.7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach określonych szczegółowo w art. 10 ust. 3 Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U z dnia 31 marca 2000 roku). 7.8. Klient za zgodą Sprzedawcy może w terminie 14 dni od dnia otrzymania pełnowartościowego Towaru lub Produktu dokonać jego wymiany na inny Towar lub Produkt. Wymieniany Towar lub Produkt musi posiadać oryginalne i niezniszczone opakowanie producenta, posiadać kompletne wyposażenie i akcesoria, nie może nosić śladów użytkowania. W takim przypadku Klient powinien wypełnić formularz wymiany/zwrotu i postępować zgodnie z punktami 7.1 7.9 niniejszego regulaminu. Do zwracanego Towaru lub Produktu należy załączyć dokumenty dowód jego zakupu oraz wszelkie inne przedmioty/dokumenty otrzymane przez klienta w związku z zakupem Towaru. Koszt dostarczenia Towaru lub Produktu, który Klient chce wymienić, do Marketu Praktiker oraz koszt dostarczenia do Klienta nowo zamówionego Towaru lub Produktu ponosi Klient. 7.9. W przypadku wymiany pełnowartościowego Towaru lub Produktu uiszczona za niego należność zostanie zaliczona na poczet Ceny nowo zamówionego Towaru lub Produktu, a ewentualna różnica w cenie zostanie odpowiednio uiszczona przez Klienta lub zwrócona przez Sprzedawcę. 8. Reklamacje 8.1. Do reklamacji niepełnowartościowych Towarów lub Produktów zakupionych w Sklepie, zastosowanie znajdują przepisy prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny znajdujący się na stronie internetowej Sklepu. 8.2. Jeżeli do zakupionego Towaru lub Produktu została dołączona karta gwarancyjna, uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami i zasadami określonymi w karcie gwarancyjnej oraz podanych w karcie punktach serwisowych. 8.3. Warunki gwarancji jakości Towarów lub Produktów są określane przez ich producentów lub przedstawicieli na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. 8.4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas dostawy zamówionych Towarów lub Produktów będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po przesłaniu podpisanego przez przedstawiciela Dostawcy protokołu reklamacyjnego. 8.5. Klient zgłaszając reklamację z tytułu gwarancji zobowiązany jest przesłać Towar lub Produkt oraz prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny wraz z dowodem zakupu na adres wskazanego w karcie gwarancyjnej punktu serwisowego. Formularz reklamacji dostępny jest na stronie internetowej Sklepu.
8.6. Klient w formularzu reklamacyjnym powinien podać jej powód oraz zamieścić dane kontaktowe takie jak: min. numer telefonu lub adres email. 9. Odpowiedzialność Sprzedawcy 9.1. Za skutki wynikłe z niewłaściwego lub niezgodnego z Regulaminem złożenia Zamówienia przez Klienta, w szczególności nieprawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego lub formularza Zamówienia Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. 9.2. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, wobec Klientów nie będących konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do strat i nie obejmuje utraconych korzyści, oraz nie może przekroczyć wysokości Ceny. 9.3. Sprzedawca zastrzega, iż w opisie Towarów lub Produktów na stronie internetowej Sklepu mogą pojawić się błędy, a udostępnione tam fotografie mogą nieznacznie odbiegać od faktycznego wyglądu Towarów lub Produktów. 10. Ochrona danych osobowych 10.1. Klient dokonując rejestracji w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym / Zamówieniu w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 roku Nr 101, poz. 926 z zm. dalej jako: Ustawa) wyłącznie w celu realizacji Zamówień. Dane osobowe nie będą przez Sprzedawcę przekazywane, ani odsprzedawane innym podmiotom za wyjątkiem sytuacji, w których przekazanie takich danych będzie niezbędne do realizacji Zamówienia. 10.2. Administratorem danych osobowych w rozumieniu Ustawy jest Sprzedawca. 10.3. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o charakterze reklamowym i handlowym za pośrednictwem formularza Zamówienia i oznaczenia w nim odpowiedniej opcji. Informacje te przekazywane mogą być Klientowi drogą elektronicznej. Wyrażenie zgody nie jest warunkiem realizacji Zamówienia. 10.4. Klientowi przysługuje prawo do wglądu do treści przetwarzanych danych osobowych oraz ich poprawiania, a także żądania usunięcia danych. 11. Postanowienia końcowe 11.1. Klienta obowiązuje regulamin aktualnie opublikowany na stronie internetowej Sklepu i każdorazowo akceptowany w trakcie składania zamówienia. 11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz pozostałe przepisy prawa polskiego dotyczące działalności i funkcjonowania Sklep