Akademia Młodego Ekonomisty Trendy w marketingu Dr Leszek Gracz Uniwersytet Szczeciński 08 października 2015 r.
O czym dzisiaj będziemy mówić i co będziemy robić Co to jest marketing? Personalizacja działań Marka blisko człowieka Marketing mobilny
Co to jest marketing Marketing to proces planowania i urzeczywistniania ( ) produktu, ceny, dystrybucji i promocji, prowadzących do wymiany realizującej cele jednostek i organizacji.
Działania marketingowe 1. Czego chce klient?
Działania marketingowe 1. Czego chce klient? 2. Jak to zrobić?
Działania marketingowe 1. Czego chce klient? 2. Jak to zrobić? 3. Jak powiedzieć klientowi, że ma się coś dla niego?
Działania marketingowe 1. Czego chce klient? 2. Jak to zrobić? 3. Jak powiedzieć klientowi, że ma się coś dla niego? Świadomość otoczenia badanie rynku segmentacja zachowania konsumenckie produkt innowacje produktowe cena dystrybucja komunikacja sprzedaż
Trend 1 Personalizacja działań
Segmentacja rynku. Co to jest target? mniejsze grupy Spośród wszystkich nabywców wyodrębnia się o podobnych potrzebach i wymaganiach i dostosowuje się do nich odrębne koncepcje marketingowe
zwiększenie sprzedaży łatwiejsze śledzenie zmian w otoczeniu dostosowanie oferty do potrzeb nabywców zwiększenie konkurencyjności efektywniejsze wydatkowanie środków finansowych
Kryteria segmentacji Każdy sposób podziału nabywców na segmenty Np. wiek, płeć, dochody, zainteresowania, postrzegane korzyści, miejsce zakupu, itp.
Wykorzystanie kryteriów segmentacji w praktyce Jakie kryteria segmentacji stosuje lego? Można też to pytanie zadać prościej: dla kogo są klocki lego?
Segmentacja wg. Lego - wiek dzieci w wieku 1½ 5 lat Dzieci w wieku 4+ Dzieci w wieku 11+
Segmentacja wg. Lego: zainteresowania
Segmentacja wg. Lego płeć Przez wiele lat typowym odbiorcą Lego był chłopiec
A co z dziewczynkami? Czego dziewczynki najbardziej nie lubią w klockach lego?
Figurka ludzika lego Źródło: turbosquid.com Let s be honest: girls hate him Bądźmy szczerzy: dziewczynki go nienawidzą Mads Nipper, Lego s executive vicepresident for products and markets Source: http://www.businessweek.com/
Lego dla dziewczyn
Trend 2 Blisko człowieka. Marka.
Marka produktu (brand) Określona nazwa, termin, symbol, wzór lub ich kombinacja, stworzona celem identyfikacji danego produktu i firmy oraz odróżnienia ich od konkurencji. Marki oferują coś więcej aniżeli tylko zbiór określonych cech funkcjonalnych. Oprócz potencjalnych i realnych korzyści klienci postrzegają markę produktu jako sumę wartości dostarczanych przez danego producenta; ważniejsze niekiedy są korzyści dodatkowe, np. emocje, tradycja.
Istota stosowania marki przez przedsiębiorstwa: posegmentowanie rynku, innowacyjna ochrona producenta przed naśladowcami, marka jako żyjąca pamięć, tłumaczy sens i istotę oferty, stanowi rodzaj kontraktu.
Elementy kreacji marki - nazwa Co daje nazwa marki? sugerowanie pewnych korzyści, sugerowanie jakości i skuteczności produktu, łatwo zapamiętywane i wymawiane, odróżnienie od konkurentów, dostępne pod względem prawnym, nie powinna oznaczać nic negatywnego w innych językach.
Elementy kreacji marki - nazwa Skąd biorą się nazwy marek? od nazwiska/imienia/przydomka producenta (właściciela przedsiębiorstwa) powiązane z działaniem produktu, wykonywaną usługą, właściwościami, kategorią, historią, itp. od osoby/przedmiotu/zjawiska które ma dla właściciela znaczenie region, z którego produkt pochodzi skrót/akronim lub połączenie kilku znaczeń od dostępności domeny internetowej od czystego przypadku, żartu, itd.
Elementy kreacji marki - logo Logo to część graficzna marki Logo może zawierać: Stylizację literową czyli logotyp Element graficzny będący symbolem Logo powinno nawiązywać do przedstawianego obszaru i w jakiś sposób go symbolizować
Logo Unilever Błysk Ptak Przetwarzanie Usta Herbata Lody Cząsteczki Mrożenie Fala Płyn Pojemnik Ubrania Serce Słońce DNA Pszczoła Dłoń Kwiat Włosy Palma Sosy i produkty do smarowania Łyżka Miska Przyprawy i aromaty Ryba
Szukamy ukrytego znaczenia logo
Elementy kreacji marki - kolor Co powiedzieli eksperci od komunikacji marketingowej, gdy zobaczyli to opakowanie?
Elementy kreacji marki - layout
Elementy kreacji marki slogan i dżingiel Przeczytajcie tę frazę: Dłuższe życie każdej pralki to Calgon Komu udało się nie zaśpiewać???
Elementy kreacji marki osoba
Elementy kreacji marki maskotka
Trend 3 Ja i mój telefon. Marketing mobilny.
Marketing mobilny marketing wykonywany za pośrednictwem urządzenia mobilnego np. telefonu komórkowego
Jak korzystamy z internetu? Na zachodzie ponad 30% ruchu w internecie pochodzi z urządzeń mobilnych i nawet 80% maili jest czytanych na komórkach i tabletach.
Narzędzia marketingu mobilnego aplikacje, strony mobilne, fotokody (QR code), sms/mms marketing, geolokalizacja, rozszerzona rzeczywistość (ang. augmented reality), reklama mobilna (video lub display)
Co dalej z marketingiem mobilnym?
Warsztaty Tworzymy własną firmę. Wybieramy, co będziemy robić. Przygotowujemy: Opis, dla kogo to robimy. Jak się pokażemy: nazwa i logo Jak dotrzemy do ludzi poprzez ich smartfony?
Dziękuję za uwagę!