AUTORYZACJA PRZEZ TELEFON

Transkrypt

1 AUTORYZACJA PRZEZ TELEFON Proponujemy Państwu szybką i wygodną formę dokonania autoryzacji nowego programu lub nowej wersji programu za pomocą kodu otrzymanego przez telefon. Możliwe jest przeprogramowanie dyskietek autoryzacyjnych i kluczy sprzętowych dostarczanych z programami Aktyn i Fiskas (począwszy od wersji 3.0), a także programów Aktyn-KPR (od wersji 3.1), Aktyn-Płace (od wersji 1.0), Aktyn-F/K (od wersji 3.31) oraz wszystkich programów z serii Aktyn-W. W ten sposób możemy dokonać: rozszerzenia posiadanego programu do nowej wersji, np. z wersji 4.0 do 4.5, rozszerzenia w ramach wersji 4.0 lub 4.5, np. z wersji POLO do OMEGA; rozszerzenia licencji na większą ilość komputerów pracujących jednocześnie w sieci; rozszerzenia licencji programu (jednofirmową do wielofirmowej, licencję programu płacowego z 20 do 100 pracowników itp.) Ponadto dla dyskietek autoryzacyjnych z ograniczeniami czasowymi lub ograniczoną ilością uruchomień: Przywrócenie pełnej ilości uruchomień; Przywrócenie pełnej ilości żetonów (dyskietka testowa 5x30 lub 5x10 ); Przedłużenie terminu ważności żetonu czasowego. Dodatkowo w przypadku klucza sprzętowego można dokonać : rozszerzenia listy kas obsługiwanych przez program Fiskas. autoryzacji nowo zainstalowanego programu przy pomocy posiadanego klucza. Klucz sprzętowy może bowiem służyć jako zabezpieczenie kilku programów jednocześnie. (Jeśli np. nabyliście Państwo program Aktyn z kluczem sprzętowym, można zamienić go na klucz zabezpieczający programy Aktyn i Fiskas jednocześnie tylko przez przeprogramowanie kodu). Takie rozwiązanie to: oszczędność czasu operacja rozszerzenia licencji trwa tylko kilka minut; oszczędność pieniędzy koszty wysyłki produktu ograniczone do opłaty za telefon lub fax; wygoda nie musimy przysyłać dyskietki autoryzacyjnej lub klucza, przez co eliminujemy przerwy w pracy. Uwaga: Operacja telefonicznego rozszerzenia jest dostępna jedynie dla programów objętych Gwarancją lub Przedłużoną Gwarancją. Etap pierwszy: złożenie zamówienia Przed dokonaniem takiej zamiany, prosimy wypełnić formularz zamówienia i przesłać go do firmy River najlepiej faksem na nr (0-12) ; Staranne wypełnienie zamówienia pozwoli nam na szybszą i bardziej sprawną obsługę zgodną z Państwa potrzebami. W zamówieniu szczególnie proszę zwrócić uwagę na następujące informacje: nazwę programu, który chcemy rozszerzyć (np. Aktyn 4.0); sposób zabezpieczenia programu (dyskietka czy klucz sprzętowy?) pełny numer seryjny produktu; można go odczytać z winietki programu (obok głównego menu) lub z naklejki umieszczonej na dyskietce autoryzacyjnej lub kluczu; wersję, jaką Państwo aktualnie dysponujecie (np. UNO jednostanowiskowa ) wersję, którą chcecie Państwo otrzymać (np. OMEGA sieciowa trzystanowiskowa ); jaką drogą chcielibyście Państwo otrzymać kod potrzebny do zamiany (telefonicznie, faxem, listownie, przez ...).

2 NUMER SERYJNY Uwaga: Chcąc dokonać rozszerzenia inaczej niż przez telefon, należy podać również tzw. update number. Wszystkie pozostałe informacje o programie z serii AKTYN i FISKAS znajdziemy na winietce w prawym dolnym rogu ekranu. Jeśli nie znacie Państwo wszystkich wymienionych wyżej danych, proszę odpisać wszystkie informacje z winietki, a w szczególności DOKŁADNIE numer seryjny. (Zawiera on zakodowane dane o wersji programu, niezbędne do prawidłowego przeprogramowania dyskietki). W przypadku programów z serii AKTYN-W (działających w środowisku Windows) należy wybrać z menu opcję Pomoc, a następnie O programie. Na ekranie pojawi się okienko: z którego możemy odczytać wersję programu. Numer seryjny oraz szczegóły dotyczące licencji zapisane są w centralnym polu tego okna. Jedną z ważnych informacji, o które poprosimy przed podaniem kodu jest numer faktury, będącej dowodem zakupu rozszerzenia (upgrade) w firmie River. Jeśli to możliwe, zalecamy przeprowadzenie operacji przeprogramowania podczas rozmowy telefonicznej z Działem Pomocy Technicznej firmy River. W ten sposób możecie Państwo na bieżąco wprowadzać dane przekazane przez naszego pracownika. Aby otrzymać formularz zamówienia albo uzyskać dodatkowe informacje prosimy skontaktować się z Działem Handlowym firmy River. listownie: Dział Oprogramowania River, Kraków, ul. J. Lea 210 B; telefonicznie: (0-12) ; faxem: (0-12) ; przez leszek.uchanski@river.com.pl, daniel.lipinski@river.com.pl, marcin.ruszkiewicz@river.com.pl

3 Dalsze czynności (dyskietka autoryzacyjna) Etap drugi: jak przygotować dyskietkę? Na dyskietce autoryzacyjnej znajduje się plik CCCHANGE.EXE. Jest to program umożliwiający dokonanie dowolnej z opisanych wyżej zmian. Sposób dokonania takiej zamiany jest z bardzo prosty. Polega na wprowadzeniu otrzymanego kodu do programu ccchange. Zamieszczamy poniżej szczegółowy opis czynności, jakie należy przeprowadzić w przypadku przekazania kodu przez telefon (jeśli kod został przekazany inną drogą, sposób postępowania jest analogiczny). Po otrzymaniu faktury należy wykonać kolejno następujące czynności: Wycofać autoryzację z dysku na dyskietkę. Można to zrobić na dwa sposoby: r za pomocą programu instalacyjnego jak to opisano w instrukcji, w rozdziale dotyczącym instalowania programu; uruchamiając bezpośrednio z dyskietki program ccmove, np. poleceniem: ccmove c:\aktyn30 a: 1. Zatelefonować do Działu Pomocy Technicznej River (0-12) Przed wykręceniem numeru proszę przygotować dyskietkę autoryzacyjną (oraz kartkę i ołówek). O ile to możliwe, proszę przeprowadzić rozmowę przy włączonym komputerze, aby na bieżąco wprowadzać przekazane dane. Osoba przeprowadzająca rozszerzenie autoryzacji poprosi Państwa o ponowne podanie danych wymienionych w zamówieniu. Ponadto poprosimy o podanie numeru faktury, będącej dowodem zakupu rozszerzenia w firmie River. 2. Włożyć dyskietkę autoryzacyjną do stacji dysków i uruchomić znajdujący się na niej program ccchange, np.: a:\cchange Na ekranie pojawia się napis: Copy protection parameter changing. Enter drive letter or path containing protected product: Należy wówczas podać nazwę stacji dysków, w której umieszczono dyskietkę: a [Enter] (bez dwukropka!) Program odczytuje dane z dyskietki autoryzacyjnej, po czym wyświetla komunikat, który może wyglądać np. następująco: Version 1.66, Product code: FISKASN, Serial no.: 2298, Update number 1 Tokens on master disk : 1 of 1 Enter code given to you by your supplier: Pierwsza linia tego komunikatu zawiera istotne informacje, które należy przekazać pracownikowi Działu Pomocy Technicznej. Są to: wersja pakietu Copy Control, kod produktu (Product code, tu: FISKASN) numer seryjny (Serial no, tu: 2298) oraz numer kolejnej zmiany dokonywanej przy pomocy programu CCchange (Update number, tu: 1). Te informacje należy odczytać z ekranu i przekazać rozmówcy. Na ich podstawie zostanie wygenerowany kod umożliwiający zamianę. Proszę teraz uważnie wprowadzić podyktowany kod, kończąc sekwencję znaków wciśnięciem [Enter]. Jeśli kod został wprowadzony poprawnie, zostanie wypisany komunikat, który wygląda np. tak: Confirmation Code : 3/ Update number 1 completed successfully. Confirmation code (tu: 3/333333) to liczba kontrolna, którą przekazujemy rozmówcy. Na jej podstawie potwierdza on, że cała operacja przebiegła poprawnie tylko wówczas możliwe będzie dokonanie ewentualnego kolejnego rozszerzenia licencji Jeśli zamiast powyższego na ekranie pojawi się komunikat:

4 Invalid code entered. oznacza to pomyłkę przy wprowadzaniu kodu. Należy wówczas ponownie uruchomić program ccchange i prawidłowo wprowadzić kod. 3. Dokonać ponownej autoryzacji programu za pomocą dyskietki. 4. Uruchomić program, aby upewnić się, czy zmiana została przeprowadzona poprawnie. Możliwe jest również dokonanie powyższych zmian bez uprzedniego wycofywania autoryzacji. W tym wypadku po dokonaniu zamiany wycofujemy żeton na dyskietkę i bezpośrednio po tym dokonujemy ponownej autoryzacji. Etap trzeci: potwierdzenie Jeśli rozszerzenie dokonywane jest inną drogą, niż przez telefon, prosimy o przekazanie do firmy River kodu kontrolnego, który pojawia się na ekranie po dokonaniu zamiany (określony jako Confirmation Code). Na jego podstawie możemy stwierdzić, że zamiana została przeprowadzona poprawnie. Tylko po otrzymaniu od Państwa potwierdzenia oraz kodu Confirmation Code możliwe będzie dokonanie ewentualnego kolejnego rozszerzenia licencji. Dalsze czynności (klucz sprzętowy) Etap drugi: uruchomienie programu Aby przeprogramować klucz, proszę umieścić klucz w złączu komputera, a następnie uruchomić program klucz.exe. Po prawidłowej instalacji znajduje się on w tym samym katalogu, co zainstalowany program (tj. tam, gdzie pliki o rozszerzeniu.exe). Jeśli poprzez klucz połączona jest z komputerem drukarka (lub jakieś inne urządzenie zewnętrzne) zalecamy jej odłączenie na czas programowania. Czas ten nie powinien przekroczyć kilku minut. Program należy uruchomić, np. przez wpisanie w linii poleceń: klucz [Enter] Po uruchomieniu program zadaje pytanie: Czy chcesz zobaczyć jakie produkty są zaprogramowane na kluczu? Wprowadzenie T powoduje wyświetlenie listy programów, które są zabezpieczone kluczem znajdującym się w złączu komputera. Pracownik Działu Pomocy Technicznej poprosi Państwa o przeczytanie tej listy. Po wyświetleniu listy i naciśnięciu dowolnego klawisza program prosi o wprowadzenie kodu: Podaj kod reprogramujący z firmy RIVER. Proszę wpisać dokładnie kod podyktowany przez Dział Techniczny River. Po wprowadzeniu proszę odczytać kod jeszcze raz, aby pracownik Działu technicznego mógł sprawdzić, czy nie popełniono pomyłki. Następnie proszę zatwierdzić wprowadzony kod klawiszem [Enter]. Wprowadzenie błędnego kodu nie spowoduje żadnych ujemnych skutków. Klucz nie zostanie przeprogramowany, przy czym można będzie nadal korzystać z dotychczas używanych programów. Po poprawnym wpisaniu kodu na ekranie pojawia się napis: Klucz zreprogramowany POPRAWNIE. Jeśli otrzymacie Państwo inny komunikat, proszę zwrócić uwagę, czy: r kod został wprowadzony prawidłowo r podaliście Państwo właściwy numer seryjny dla danego produktu r klucz jest prawidłowo umieszczony w złączu komputera.

5 Komunikaty wyświetlane przez program Po wprowadzeniu kodu program wyświetla komunikat potwierdzający dokonanie zmiany (przeprogramowanie klucza) lub podający przyczynę ewentualnego niepowodzenia. Oto cztery możliwe komunikaty: 1. Klucz zreprogramowany POPRAWNIE. Program rozpoznał produkt, znalazł go na liście programów zapisanej wewnątrz klucza i dokonał odpowiedniej zmiany. 2. Brak klucza lub klucz niezdatny do reprogramowania!!! W złączu komputera nie wykryto klucza, który można przeprogramować. Możliwe przyczyny: r brak klucza w złączu; r klucz w złączu pochodzi z wersji wcześniejszej niż 3.0; r klucz został fizycznie uszkodzony; r urządzenie zewnętrzne (np. drukarka) uniemożliwia właściwą komunikację z kluczem; Podczas naszych testów nie stwierdziliśmy wpływu typowych urządzeń zewnętrznych na komunikację programu z kluczem. Mimo to zalecamy odłączenie urządzenia, zwłaszcza w przypadku trudności z komunikacją (nie jest to duża uciążliwość, ponieważ zaprogramowanie klucza trwa bardzo krótko: mniej niż minutę). 3. Brak programu do upgradeowania Program rozpoznał produkt, ale nie znalazł go na liście programów zapisanej wewnątrz klucza. Możliwe przyczyny: r klucz w złączu pochodzi z innego programu; r podano nieprawidłową wersję programu; r podano nieprawidłowy numer seryjny programu; 4. Bezsensowny kod reprogramujący - klucz NIE został zreprogramowany!!! Wprowadzony kod dotyczy nie istniejącego produktu. Możliwe przyczyny: r pomyłka przy wprowadzaniu kodu; r błędny kod należy ponownie skontaktować się z firmą River.