UNIFON podręcznik użytkownika

Transkrypt

1 UNIFON podręcznik użytkownika Spis treści: Instrukcja obsługi programu Unifon...2 Instalacja aplikacji Unifon...3 Korzystanie z aplikacji Unifon...6 Test zakończony sukcesem...9 Test zakończony niepowodzeniem...14 Wystąpił błąd co robić?...15 OGSM/PDF47/0905, Strona 1 z 17

2 Instrukcja obsługi programu Unifon Aplikacja Unifon pozwala sprawdzić, czy możliwe jest uruchomienie usługi Unifon oferowanej przez PTK Centertel Sp z o.o. w oparciu o posiadane przez abonenta łącze internetowe. Aplikacja ta nie konfiguruje tej usługi na Państwa łączu, a jedynie przeprowadza serię testów, dzięki którym od razu Państwo wiedzą, czy z usługi Unifon będą mogli skorzystać, czy też wymagane są dodatkowe czynności konfiguracyjne. Aby skorzystać z oferty Unifon wystarczy, że: posiadasz lub zakupisz ofertę abonamentową w sieci Orange włączysz usługę UNIFON w Orange posiadasz stały dostęp do łącza internetowego o prędkości co najmniej 128 kb/s w każdym kierunku (np. Orange Freedom, Neostrada 512) posiadasz bezprzewodowy router wifi twój telefon komórkowy działa w technologii UMA Wymagania aplikacji Unifon: Procesor: w pełni kompatybilny z Intel Pentium III lub nowszy Pamięć RAM: 128 MB Miejsce na dysku: 3 MB System operacyjny: Windows 2000 z dodatkiem Service Pack 4 Windows XP Windows Vista

3 Instalacja aplikacji Unifon W celu zainstalowania aplikacji Unifon należy pobrać program ze strony Orange. Instalator aplikacji Unifon. Rys. 1 Instalator Po jego zapisaniu na dysku lokalnym należy ten plik uruchomić. Aby aplikacja mogła poprawnie funkcjonować na naszym komputerze musi zostać wyłączona usługa systemowa Usługa IPSEC. Usługę tę możemy wyłączyć samodzielnie postępując zgodnie z opisem znajdującym się w poniższej ramce, lub też usługa ta zostanie wyłączona przez aplikację Unifon na czas testów naszego łącza. Należy pamiętać, że w większości przypadków usługi te nie są niezbędne do poprawnej pracy Twojej sieci i korzystania z Internetu. W razie wątpliwości, czy Usługa IPSEC (oraz usługa Moduły obsługi kluczy IPsec IKE i AuthIP w systemie Windows Vista) są niezbędne do poprawnej pracy Twojego łącza internetowego skontaktuj się z Twoim dostawcą usług internetowych. Do poprawnego działania aplikacji Unifon należy wyłączyć usługę systemową Usługa IPSEC. W systemie Windows 2000 usługa ta nazywa się Agent zasad IPSEC. UWAGA!!! W systemie Windows Vista należy dodatkowo wyłączyć usługę Moduły obsługi kluczy IPsec IKE i AuthIP. W celu samodzielnego zatrzymania usługi systemowej należy wejść do Panelu sterowania, następnie należy wejść do folderu Narzędzia administracyjne i dwukrotnie kliknąć element Usługi. Po uruchomieniu konsoli Usługi należy znaleźć usługę, którą chcemy wyłączyć (w naszym przypadku Usługa IPSEC) i kliknąć na niej prawym klawiszem myszy. W rozwiniętym menu należy wybrać polecenie Zatrzymaj. Polecenie to będzie dostępne tylko, jeśli usługa jest uruchomiona. Stan usługi można sprawdzić w kolumnie Stan w oknie Usługi (patrz Rys. 2).

4 Rys. 2: Wyłączenie usługi możliwe jest za pomocą konsoli Usługi. Po dwukrotnym kliknięciu na pobranej przez przeglądarkę internetową ikonie uruchomiony zostanie instalator, który przeprowadzi Cię przez cały proces instalacji (patrz Rys. 3). Rys. 3: Okno startowe instalatora aplikacji Unifon. Na koniec instalacji zostanie wyświetlone okno przedstawione na Rys.4

5 Rys.4: Ostatnie okno instalatora aplikacji Unifon. Jeżeli opcja Uruchom Unifon będzie zaznaczona to po naciśnięciu przycisku Zakończ uruchomiona zostanie aplikacja Unifon.

6 Korzystanie z aplikacji Unifon Aplikacja Unifon domyślnie instaluje się w katalogu Program files\unifon na dysku C. Miejsce instalacji programu można oczywiście zmienić w trakcie jej przebiegu. W menu Start systemu Windows zakładana jest ponadto grupa Unifon wraz ze skrótami pozwalającymi na uruchomienie aplikacji, bądź jej odinstalowanie. W celu uruchomienia aplikacji Unifon należy wejść do menu Start i wybrać grupę Unifon i kliknąć na polecenie Unifon. Po chwili zostanie uruchomiona aplikacja, a wygląd okna głównego aplikacji przedstawiony jest na Rys. 5. Rys. 5: Główne okno aplikacji. Przyciski znajdujące się w prawym górnym rogu pozwalają na uruchomienie systemu pomocy (przycisk ze znakiem zapytania), minimalizację aplikacji oraz na jej zamknięcie (ikona z krzyżykiem) Przycisk Sprawdź znajdujący się na dole okna aplikacji pozwala na przeprowadzenie testów łącza internetowego pod kątem możliwości użycia go do korzystania z usługi Unifon. Kliknięcie na przycisk Sprawdź spowoduje uruchomienie sekwencji testów obejmujących sprawdzenie parametrów interfejsu użytkownika, autoryzację użytkownika na serwerze oraz testy komunikacyjne. Sekwencja ta została pokazana na Rys. 6.

7 Rys. 6: Sekwencja testów aplikacji Unifon. Po prawidłowym zakończeniu wszystkich testów zostanie wyświetlone okno przedstawione na Rys. 7 z informacją o poprawności przeprowadzonych testów. Jeżeli test zakończył się niepowodzeniem, użytkownikowi zostanie wyświetlone okno przedstawione na Rys. 8. W obu przypadkach aplikacja poprosi o naciśnięcie przycisku Dalej.

8 Rys. 7: Okno aplikacji Unifon po poprawnie zakończonym teście. Rys. 8: Przykładowe okno aplikacji Unifon po wystąpieniu błędu w trakcie testów. Przycisk Dalej pozwoli na uzyskanie dodatkowych informacji, które mogą być przydatne w sytuacji, gdy chcemy na naszym łączu skorzystać z usługi Unifon.

9 Test zakończony sukcesem Po naciśnięciu przycisku Dalej na ekranie zostanie wyświetlone okno zaprezentowane na Rys. 9. Rys. 9: Okno z informacją nt możliwości włączenia usługi Unifon. W oknie tym możemy wybrać czy posiadamy telefon na abonament, czy na kartę w sieci Orange, lub czy korzystamy z usług innego operatora. Po wybraniu właściwej opcji należy kliknąć przycisk Dalej. Przycisk X spowoduje zakończenie działania aplikacji. Załóżmy, że w oknie aplikacji przedstawionym na Rys. 8 wybrano opcję mam telefon na abonament w sieci Orange, wówczas na ekranie pojawi się okno zaprezentowane na Rys. 10.

10 Rys. 10: Okno wyboru typu posiadanego telefonu. Na ekranie tym należy określić, czy posiadamy telefon wspierający technologię UMA. Jeżeli zostanie wybrana opcja TAK, posiadam, wówczas pojawi się okno przedstawione na Rys. 11, z informacjami jak włączyć usługę Unifon w Orange. Rys. 11: Okno z informacją nt sposobu włączenia usługi Unifon. Następnie możemy nacisnąć przycisk Dalej co spowoduje wyświetlenie okna pokazanego na Rys. 12.

11 Rys. 12: Okno odinstalowania/ponownego testu. W oknie tym możemy rozpocząć procedurę odinstalowywania aplikacji Unifon za pomocą przycisku Odinstaluj. Przycisk Ponów test pozwala na przeprowadzenie procedury testowej od nowa. Jeżeli nie posiadamy telefonu wspierającego technologię UMA i w oknie aplikacji pokazanym na Rys. 9 wybierzemy opcję NIE, nie posiadam, to po naciśnięciu przycisku Dalej zostanie wyświetlone okno przedstawione na Rys. 13.

12 Rys. 13: Okno z informacją o sposobie pozyskania telefonu z funkcjonalnością UMA. W tym przypadku należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta sieci Orange lub udać się do najbliższego salonu sieci Orange, gdzie będzie można zakupić odpowiedni telefon wspierający usługę Unifon. Przycisk Dalej pozwoli na przejście do ostatniego okna aplikacji umożliwiającego ponowne przeprowadzenie testu, bądź jej odinstalowanie (patrz Rys. 12). Powróćmy teraz do okna aplikacji pokazanego na Rys. 9. Jeżeli nie jesteśmy abonentami sieci Orange lub też korzystamy z oferty mix lub na kartę w sieci Orange powinniśmy wybrać opcję mam ofertę mix lub na kartę w sieci Orange/korzystam z usług innego operatora. Po naciśnięciu przycisku Dalej na ekranie zostanie wyświetlone okno aplikacji Unifon pokazane na Rys. 14. Przycisk Połącz, który znajduje się na dole okna pozwoli na połączenie się za pomocą domyślnej przeglądarki internetowej ze stroną gdzie będzie można zakupić telefon z funkcją UMA wraz z abonamentem w sieci Orange oraz włączyć usługę Unifon. Zakup abonamentu wraz z odpowiednim telefonem można również zrealizować w najbliższym salonie sieci Orange. Przycisk Dalej pozwoli na przejście do ostatniego okna aplikacji umożliwiającego ponowne przeprowadzenie testu, bądź jej odinstalowanie (patrz Rys. 12).

13 Rys. 14: Okno z informacją o sposobie zakupu oferty abonamentowej Orange.

14 Test zakończony niepowodzeniem Jeżeli test łącza internetowego zakończył się niepowodzeniem (patrz Rys. 8), wówczas naciśnięcie przycisku Dalej spowoduje wyświetlenie okna przedstawionego na poniższym rysunku (Rys. 15). Przycisk Dalej pozwoli na przejście do ostatniego okna aplikacji umożliwiającego ponowne przeprowadzenie testu, bądź jej odinstalowanie (patrz Rys. 12). Rys. 15. Okno dalszych kroków w przypadku testu zakończonego niepowodzeniem. Szczegółowe informacje o postępowaniu w przypadku problemów przedstawione są w rozdziale Wystąpił błąd...co robić?.

15 Wystąpił błąd co robić? Aplikacja Unifon ma za zadanie sprawdzić, czy posiadane przez nas łącze internetowe spełnia wymagania stawiane przez technologię UMA. Może się zatem okazać, że z jakiś powodów parametry naszego łącza internetowego nie będą poprawne i aplikacja Unifon zgłosi błąd. Co należy wówczas zrobić zostało wyjaśnione poniżej. W większości przypadków w pierwszej kolejności należy sprawdzić, czy na komputerze został wyłączony firewall, a jeśli ponowne przeprowadzenie testu wykaże wynik negatywny, należy skontaktować się z dostawcą naszego łącza internetowego. 1. Komunikat : Aktualny test: Sprawdzenie konfiguracji interfejsu sieciowego Wynik testu: Błąd Błąd interfejsu sieciowego Co robić: Powodem błędu może być problem z kartą sieciową lub połączeniem internetowym Sprawdź a) komunikację z serwerem W tym celu uruchom przeglądarkę i wprowadź w polu adresowym ten adres. Jeżeli masz poprawnie skonfigurowaną sieć i połączenie z Internetem, w oknie przeglądarki powinna zostać wyświetlona strona Orange. Jeśli nie, skontaktuj się ze swoim dostawcą Internetu. Jeśli tak, spróbuj ponownie uruchomić aplikację Unifon i przeprowadzić test. 2. Komunikat Aktualny test: Autoryzacja użytkownika Wynik testu: Błąd Błąd gniazda Co robić: Powodem błędu może być zajęty port 500 Sprawdź, czy a) Wyłączony jest firewall b) usługa IPSEC jest wyłączona: w systemie Windows 2000/XP: Panel sterowania -> Narzędzia administracyjne -> Usługi -> Usługi IPSEC. W systemie Windows Vista należy dodatkowo wyłączyć usługę Moduły obsługi kluczy IPsec IKE i AuthIP (Panel sterowania -> Narzędzia administracyjne -> Usługi -> Moduły obsługi kluczy IPsec IKE i AuthIP) c) wyłączone są wszystkie aplikacje, które mogą korzystać z łącza do Internetu. Spróbuj ponownie uruchomić aplikację Unifon i przeprowadzić test. 3. Komunikat

16 Aktualny test: Autoryzacja użytkownika Wynik testu: Błąd Przekroczono limit czasu zadania Co robić: Powodem błędu może być problem z komunikacją pomiędzy serwerem zainstalowanym w sieci Orange, a klientem (aplikacja Unifon) Sprawdź, czy a) masz połączenie z siecią Internet (uruchom ponownie przeglądarkę internetową i sprawdź czy łączy się ona np. ze stroną b) patrz również uwagi w punkcie 2 Spróbuj ponownie uruchomić aplikację Unifon i przeprowadzić test 4. Komunikat Zakończono sprawdzanie ustawień Twojej sieci internetowej Wynik testu: Błąd Co robić: Powodem błędu może być brak możliwości wysłania wiadomości do serwera. Sprawdź, czy wyłączyłeś wszystkie programy korzystające z sieci Internet i przeprowadź test ponownie. Jeśli wynik testu będzie mimo wszystko negatywny skontaktuj się z Twoim dostawcą łącza internetowego w celu poprawienia parametrów Twojego łącza