Instrukcje dla uŝytkowników strefy klienta na portalu internetowym

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Instrukcje dla uŝytkowników strefy klienta na portalu internetowym"

Ludwik Jakubowski
7 lat temu
Przeglądów:

1 na portalu internetowym 1. WSTĘP Strefa klienta to część portalu internetowego (dalej zwanego portal internetowy ), do której uŝytkownik pojazdu zarejestrowany w elektronicznym systemie opłaty drogowej moŝe się zalogować poprzez wprowadzenie loginu i hasła wygenerowanego w momencie zawarcia Umowy o uŝywaniu określonych odcinków dróg i/lub na podstawie prośby o przekazanie tych danych za pośrednictwem infolinii / Punku Kontaktowego. Niniejsze instrukcje dla uŝytkowników strefy klienta zawierają informacje o usługach dostępnych w strefie klienta i opisują operacje, które uŝytkownik pojazdu / kierowca moŝe wykonywać w jej ramach. Instrukcje dla uŝytkowników strefy klienta zawierają w szczególności następujące informacje: logowanie do strefy klienta, opis szczegółowego wyciągu transakcji opłaty drogowej, inne informacje o strefie klienta. Strefa klienta jest zoptymalizowana dla przeglądarek Firefox (wersja 3 i wyŝsza) i Internet Explorer (wersja 7 i wyŝsza), przy czym w starszych wersjach przeglądarek logowanie lub inne funkcje mogą działać niepoprawnie. Do optymalnego korzystania z usług portalu internetowego wymagana jest wyszukiwarka wspierająca javascript i flash. WyŜej wymienione przeglądarki Firefox i Internet Explorer wspierają aplikacje javascript i flash. NaleŜy pamiętać o ich włączeniu do komfortowego korzystania z portalu internetowego wystarczy ekran o rozdzielczości 1024 x 768 pikseli. 2. LOGOWANIE UŜytkownik pojazdu zarejestrowany w elektronicznym systemie opłaty drogowej moŝe się zalogować do strefy klienta na portalu internetowym poprzez wprowadzenie loginu i hasła wygenerowanego w momencie zawarcia Umowy o uŝywaniu określonych odcinków dróg i/lub na podstawie prośby o przekazanie tych danych za pośrednictwem infolinii / Punktu Kontaktowego. Dane do logowania (login numer identyfikacyjny uŝytkownika pojazdu i hasło) zostaną przesłane em na podany przez uŝytkownika pojazdu / kierowcę adres . Dostęp do strefy klienta moŝna uzyskać zarówno w systemie przedpłaconym, jak i w systemie abonamentowym. JeŜeli uŝytkownik pojazdu dotychczas nie otrzymał danych do logowania w strefie klienta, moŝe je otrzymać w dowolnym Punkcie Kontaktowym i/lub pod numerem infolinii: O przesłanie danych do logowania w strefie klienta moŝe zwrócić się uŝytkownik pojazdu, jego upowaŝniony przedstawiciel, a w przypadku zawarcia Umowy o uŝywaniu określonych odcinków dróg w systemie przedpłaconym - takŝe kierowca pojazdu. Dane do logowania zostaną przesłane na wskazany adres . SkyToll, a.s, Apollo Business Center, Prievozská 2/a, Bratysława, Słowacja info@skytoll.sk, Web: Tel.: +421 (0) , Faks: +421 (0) REGON: , NIP: , NIP-VAT: SK , Numer rachunku: /1100 Spółka zapisana w rejestrze handlowym przy Sądzie Powiatowym Bratysława I, wydział: Sa, pozycja nr: 4646/B

2 UŜytkownik pojazdu i/lub kierowca pojazdu moŝe się zalogować do strefy klienta na portalu internetowym za pomocą otrzymanych danych do logowania, klikając na przycisk "Logowanie", tak jak pokazano na rysunku 1: Logowanie do strefy klienta na portalu internetowym. Przycisk "Logowanie" znajduje się u góry po prawej stronie. Rysunek nr 1: Logowanie do strefy klienta na portalu internetowym Po kliknięciu pojawi się ekran logowania. We właściwych polach naleŝy podać login numer identyfikacyjny uŝytkownika pojazdu i hasło. Po wpisaniu numeru identyfikacyjnego uŝytkownika pojazdu i hasła naleŝy kliknąć na przycisk "Logowanie" (Rysunek nr 2: Logowanie do strefy klienta - wprowadzanie danych do logowania). Rysunek nr 2: Logowanie do strefy klienta - wprowadzenie danych do logowania Po wprowadzeniu poprawnych danych do logowania i kliknięciu na przycisk "Logowanie" uŝytkownik pojazdu i lub kierowca zostanie zalogowany na podstronach strefy klienta, gdzie moŝe znaleźć między innymi informacje o swoich rachunkach, pojazdach, transakcjach opłaty drogowej i jednostkach pokładowych. Trzykrotne wprowadzenie niepoprawnych danych do logowania, w związku z zapewnieniem bezpieczeństwa logowania, spowoduje wyświetlenie tzw. "captcha" rysunku z literami, które naleŝy wpisać w polu poniŝej. W razie nieczytelnego rysunku naleŝy kliknąć na przycisk "Zmienić" i zmieniać Strona 2/5

3 rysunek do czasu wyświetlenia czytelnego rysunku. Wówczas - po wprowadzeniu poprawnego numeru identyfikacyjnego uŝytkownika pojazdu, hasła i tekstu z rysunku - nastąpi poprawne logowanie. W razie jakichkolwiek problemów, uŝytkownik pojazdu i/lub kierowca moŝe się skontaktować z infolinią pod numerem telefonu: SZCZEGÓŁOWY WYCIĄG TRANSAKCJI OPŁATY DROGOWEJ Strefa klienta umoŝliwia uŝytkownikowi pojazdu i/lub kierowcy przeglądanie szczegółowego wyciągu transakcji opłaty drogowej za wszystkie pojazdy, które uŝytkownik zarejestrował w elektronicznym systemie opłaty drogowej, wyposaŝone w jednostkę pokładową w trakcie korzystania z określonych odcinków dróg. Po zalogowaniu w strefie klienta wyświetli się strona z podstawowymi danymi rejestracyjnymi i zakładkami: "Rachunki", "Adresy", "Osoby podpisujące" i "Reklamacje". Szczegółowy wyciąg transakcji opłaty drogowej znajduje się w zakładce "Wykorzystanie drogi" pod konkretnym rachunkiem opłaty drogowej. Aby przejść do wyciągu transakcji naleŝy kliknąć na zakładkę "Rachunki", a następnie przycisk "Podgląd" przy konkretnym rachunku, w ramach którego dany pojazd został zarejestrowany (Rysunek nr 3: Informacje o uŝytkowniku pojazdu i wykaz rachunków). Rysunek nr 3: Informacje o uŝytkowniku pojazdu i wykaz rachunków Strona 3/5

4 Po wyświetleniu ekranu "Informacje o rachunku" naleŝy kliknąć na zakładkę "Wykorzystanie drogi". W razie konieczności uzyskania bardziej szczegółowych informacji naleŝy kliknąć na przycisk "Wyświetlić wszystko" (Rysunek nr 4: Wykorzystanie drogi). Rysunek nr 4: Wykorzystanie drogi Wyświetla się ekran "Historia uŝytkowania" (Rysunek nr 5: Historia uŝytkowania), gdzie uŝytkownik pojazdu i/lub kierowca moŝe wyświetlić szczegółowy wyciąg transakcji opłaty drogowej według wybranego filtru. Dostępne filtry do wyboru to: okres, konkretny pojazd lub ich kombinacja. W przypadku wyboru kryterium czasowego w polu "Data od" i "Data do" naleŝy wprowadzić poŝądane daty w formacie: DD.MM.RRRR (np bez spacji). Po wprowadzeniu dat i kliknięciu na przycisk "Wyszukiwanie " wyświetli się szczegółowy wykaz transakcji opłaty drogowej za dany okres. Jeśli uŝytkownik pojazdu i/lub kierowca chce zobaczyć historię transakcji opłaty drogowej danego pojazdu, w polu "Pojazd" naleŝy wpisać numer rejestracyjny konkretnego pojazdu i kliknąć na przycisk "Wyszukiwanie" (Rysunek nr 5: Historia uŝytkowania). Stosując kombinację z podaniem okresu, uŝytkownik pojazdu i/lub kierowca moŝe uzyskać informacje o pojeździe za dany okres. Strona 4/5

5 W razie potrzeby lub w celu uzyskania ponad 1000 wyników szczegółowego wyciągu transakcji opłaty drogowej, moŝna eksportować dane do pliku w formacie CSV. Plik CSV moŝna otworzyć / przeglądać w większości dostępnych aplikacji obsługujących tabele (np. Open Office, MS Excel itp.). Rysunek nr 5: Historia uŝytkowania 4. ZMIANA HASŁA Jeśli uŝytkownik pojazdu chce zmienić hasło dostępu, musi być zalogowany w strefie klienta na portalu internetowym Aby zmienić hasło naleŝy przejść do części "Ustawienia" (w górnym menu) i wypełnić wszystkie pola. JeŜeli losowo wygenerowany tekst z rysunku jest nieczytelny, moŝna go wygenerować ponownie klikając na przycisk "Zmienić". Po wypełnieniu wszystkich pól moŝna zmienić hasło klikając na przycisk "Zmiana". System powiadomi o pomyślnej zmianie hasła informacją "Hasło zostało pomyślnie zmienione". JeŜeli uŝytkownik pojazdu i/lub kierowca zapomni hasło, moŝe się skontaktować z infolinią pod numerem telefonu lub odwiedzić Punkt Kontaktowy. Strona 5/5

Podobne dokumenty

INSTRUKCJE DLA UŻYTKOWNIKÓW STREFY KLIENTA NA PORTALU INTERNETOWYM WWW.EMYTO.SK

INSTRUKCJE DLA UŻYTKOWNIKÓW STREFY KLIENTA NA PORTALU INTERNETOWYM WWW.EMYTO.SK Szanowny Kliencie, informacje dotyczące elektronicznego systemu poboru opłaty drogowej można uzyskać na portalu internetowym