Raport z ewaluacji wewnętrznej 2015/2016. Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Działdowie. Opis i wnioski z przeprowadzonego badania wewnętrznego.

Transkrypt

1 Raport z ewaluacji wewnętrznej 2015/2016 Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Działdowie Opis i wnioski z przeprowadzonego badania wewnętrznego.

2 Raport z ewaluacji wewnętrznej 2015/2016 OPIS PRZEDMIOTU EWALUACJI Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Działdowie WSTĘP Prezentowany raport jest rezultatem ewaluacji wewnętrznej przeprowadzonej w Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej w Działdowie, a także filii Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej w Lidzbarku przez Zespół pracowników Poradni do spraw ewaluacji. Ewaluacja polega na zaplanowanym i podporządkowanym pewnym rygorom metodologicznym, zbieraniu oraz przetwarzaniu informacji o skuteczności inicjatyw Poradni i placówek współpracujących z Poradnią na rzecz wzajemnego rozwoju. Ewaluacja oparta jest na podstawie prawnej: Rozporządzenie MEN z dnia 10 maja 2013 zmieniające rozporządzenie w sprawie nadzoru pedagogicznego (dz.u nr 0 poz. 560). W roku szkolnym 2015/2016 do ewaluacji wewnętrznej wybrano obszar: Inicjatywy Poradni i placówek współ -pracujących z Poradnią na rzecz wzajemnego rozwoju. I WYMAGANIE Wykorzystywane są zasoby placówki i środowiska lokalnego na rzecz wzajemnego rozwoju. II CEL EWALUACJI Celem ewaluacji jest ocena i badanie jakości współpracy Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej w Działdowie, a także filii Poradni w Lidzbarku. 1

3 ze środowiskiem lokalnym, instytucjami i placówkami. Analiza uzyskanych odpowiedzi ewaluacji, powinna posłużyć identyfikacji słabych i mocnych stron podejmowanych inicjatyw Poradni i placówek współpracujących z Poradnią, i wspomóc projektowanie współpracy z placówkami wpływającej na rozwój Poradni. III PRZEDMIOT EWALUACJI Współpraca placówki ze środowiskiem lokalnym wpływa na ich wzajemny rozwój. Wykorzystywane przez placówkę zasoby środowiska lokalnego wpływają na rozwój osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. IV PYTANIA KLUCZOWE 1. Czy w Poradni rozpoznaje się potrzeby, zasoby środowiska i placówki, i po analizie podejmuje się inicjatywy na rzecz wzajemnego rozwoju? 2. Czy Poradnia, jak i placówki, współpracujące z Poradnią mają świadomość rozwoju wynikającego z wzajemnego wykorzystywania własnych zasobów? V METODY ZBIERANIA DANYCH 1. Kwestionariusz wywiadu odnoszący się do pytania kluczowego nr 1 dla pracowników Poradni zawierający pytania: 1.1 Czy i w jaki sposób pracownicy Poradni rozpoznają potrzeby i zasoby środowiska lokalnego? 1.2 Co stanowi główne źródło informacji na temat potrzeb i zasobów środowiska lokalnego? 1.3 Czy Poradnia dostosowuje formy pomocy i w jaki sposób do aktualnie rozpoznanych potrzeb środowiska? 1.4 Poprzez jakie działania Poradnia wpływa na rozwój placówek oświatowych? 2. Kwestionariusz wywiadu odnoszący się do pytania kluczowego nr 2 dla pracowników Poradni zawierający pytania: 2

4 2.1 Z jakimi instytucjami lokalnymi Poradnia współpracuje? 2.2 Na czym polega współpraca Poradni z tymi instytucjami? 2.3 Jakie korzyści dla pracowników i poradni niesie współpraca z instytucjami i organizacjami działającymi w środowisku lokalnym? 2.4 Czy informacje przekazywane przez placówki współpracujące z Poradnią są przydatne w Pana/Pani codziennej pracy? (TAK/NIE) 2.5 W jaki sposób i do czego informacje przekazywane przez placówki współpracujące z Poradnią są przez Pana /Panią wykorzystywane? 2.6 W jaki sposób zapotrzebowania zgłaszane przez placówki kierunkują Pana/Pani działanie zorientowane na zdobywanie dodatkowych kwalifikacji i poszerzanie wiedzy z danego zakresu? 3. Kwestionariusz wywiadu odnoszący się do pytania kluczowego nr 2 dla placówek współpracujących z Poradnią zawierający pytania: 3.1 Czy działalność Poradni wpływa na rozwój Państwa placówki, a jeśli tak, to w jaki sposób? 3.2 Co skłoniło do udziału w danej formie współpracy z Poradnią? 3.3 Czy informacje przekazywane przez pracowników Poradni były przydatne i czy zostały wykorzystane w Pana/Pani codziennej pracy, a jeśli tak, to jaki sposób? 3.4 Czy jest Pan/Pani zadowolony z jakości prowadzonych przez Poradnię działań? (TAK/ /NIE) 3.5 Jeśli jest Pan/Pani zadowolony/a z jakości prowadzonych przez Poradnię działań, to jakie korzyści niesie dla Państwa placówki i pracowników ta współpraca? 3.6 W rozwiązywaniu jakich problemów pomogli pracownicy Poradni? 3.7 Jakie formy przybiera współpraca? 3

5 VI HARMONOGRAM PRZEPROWADZONEJ EWALUACJI 1. Do r. spotkanie Rady Pedagogicznej, ustalenie zestawu pytań kluczowych, powołanie zespołów nauczycieli, które będą odpowiedzialne za prowadzenie poszczególnych działań i przedstawienie informacji i wniosków. Powołany zespół do spraw ewaluacji: przewodnicząca zespołu ds. ewaluacji p. Karolina Karpińska-Radzimińska; osoby odpowiedzialne za sporządzenie narzędzi do zbadania analizowanego zakresu: - p. Katarzyna Tomaszewska, p. Małgorzata Gryz, p. Izabela Ławnicka; osoby odpowiedzialne za przeprowadzenie wywiadów: p. Aleksandra Szczech, p. Andrzej Sadowski. 2. Listopad 2015 zespół ds. ewaluacji przeprowadza badania ewaluacyjne w Poradni i na terenie instytucji i placówek oświatowych, a następnie na podstawie przeprowadzonych badań przewodnicząca zespołu przeprowadza analizę wyników badania i sporządza na tej podstawie raport z wykonanej pracy. 3. Marzec 2016 przedstawienie wniosków z raportu Radzie Pedagogicznej przez przewodniczącą zespołu. 4

6 VII WYNIKI EWALUACJI 1.Czy w Poradni rozpoznaje się potrzeby i zasoby środowiska i placówki i po analizie podejmuje się inicjatywy na rzecz wzajemnego rozwoju? 1.1 Pracownicy Poradni jednogłośnie stwierdzili, iż rozpoznają potrzeby i zasoby środowiska lokalnego, a robią to poprzez: analizę zgłoszeń zapotrzebowania na szkolenia, konferencje i warsztaty napływających z placówek; zbieranie informacji w trakcie bezpośrednich spotkań z nauczycielami, rodzicami i uczniami; zbieranie informacji w trakcie bezpośredniego kontaktu z dyrekcją placówek; przeprowadzanie ankiet na temat zapotrzebowania, lub zbieranie arkuszy potrzeb względem oferty Poradni na terenie placówek. 1.2 Główne źródła informacji na temat potrzeb i zasobów środowiska lokalnego stanowią: analiza zgłoszeń na działania Poradni w danym roku szkolnym; analiza konkretnych problemów zgłaszanych przez placówki (dyrektorzy, nauczyciele, inni pracownicy placówek); analiza zgłoszeń indywidualnych na konsultacje (rodzice, uczniowie); analiza bezpośrednich informacji o potrzebach i zasobach środowiska lokalnego (rozmowy bezpośrednie lub telefoniczne, wywiady, badania). 1.3 Pracownicy Poradni jednogłośnie potwierdzili, że Poradnia dostosowuje formy pomocy do aktualnie rozpoznanych potrzeb środowiska poprzez: 5

7 modyfikowanie tematyki i formy pracy poszczególnych pracowników zgodnie z potrzebami placówek lub grup odbiorców; coroczne zbieranie zapotrzebowania i aktualizację oferty Poradni, a także dostosowywanie zmian w poszczególnych tematach z oferty; inicjowanie form; regulowanie czasu pracy poszczególnych pracowników i odpowiedni podział pracy w działach Poradni; umieszczanie odpowiednich wskazań dla nauczycieli w opiniach i orzeczeniach, a także wskazanie adekwatnych form pomocy dla danego klienta; dostosowywanie form terapii zgodnie z potrzebami klienta i środowiska; reagowanie na pilne potrzeby poprzez interwencje w nagłych przypadkach, lub udzielanie niezaplanowanych konsultacji. 1.4 Poradnia wpływa na rozwój placówek oświatowych poprzez: organizowanie szkoleniowych rad pedagogicznych, warsztatów i konferencji dla nauczycieli; sporządzanie materiałów informacyjnych dla placówek; wspieranie działań placówek w określonych przez nich obszarach (np. organizowanie tematycznych spotkań z rodzicami); organizowanie konsultacji, szkoleń, prelekcji dla rodziców; organizowanie zajęć dla uczniów; wskazanie odpowiednich form pracy z uczniami, a także współpracy szkoły z rodzicami. 6

8 2. Czy Poradnia jak i placówki współpracujące z Poradnią mają świadomość rozwoju wynikającego z wzajemnego wykorzystywania własnych zasobów? Wyniki ewaluacji przeprowadzonej wśród pracowników Poradni. 2.1 Poradnia współpracuje placówkami oświatowymi i z następującymi instytucjami: MOPS; GOPS; Policja; Sąd Rejonowy; Caritas; OREW; PCPR; Działdowska Agencja Rozwoju; Urzędy Urząd Miasta, Starostwo Powiatowe; Placówka Opiekuńczo Wychowawcza Mario w Lidzbarku; Placówka Opiekuńczo Wychowawcza Olek w Lidzbarku. 2.2 Współpraca Poradni z instytucjami polega na: opiniowaniu na potrzeby danej placówki; wydawaniu informacji i zaświadczeń; udzielaniu porad, konsultacji, kierowaniu klientów do innych instytucji; prowadzeniu szkoleń odpowiadających na potrzeby instytucji; przeprowadzaniu diagnoz i wskazaniu odpowiednich form pracy z klientem; przeprowadzeniu spotkań szkoleniowych z rodzicami, uczniami, nauczycielami; 7

9 prowadzeniu działań wspierających, prowadzeniu terapii; udziale pracowników poradni w grupach roboczych; udziale pracowników poradni w interwencjach kryzysowych; współudziale w inicjatywach na rzecz dzieci i ich rodzin. 2.3 Współpraca z instytucjami i organizacjami działającymi w środowisku lokalnym przynosi następujące korzyści dla pracowników Poradni: wzbogacenie warsztatu pracy, rozwój poszczególnych pracowników; wymiana informacji i doświadczeń na temat obszarów współpracy (np. środowiska rodzin, z którymi pracują pracownicy poradni instytucji); otrzymywanie informacji zwrotnych na temat adekwatności przeprowadzonej formy pomocy do potrzeb placówki; motywowanie do pracy z dzieckiem rodzin objętych pomocą Poradni przez instytucje, angażowanie poszczególnych członków rodziny w pracę terapeutyczną; prawidłowa realizacja statutowych działań Poradni; szukanie nowych rozwiązań oraz metod pracy. 2.4 Pracownicy Poradni jednogłośnie potwierdzają przydatność informacji przekazywanych przez placówki oświatowe i instytucje współpracujące z Poradnią dla ich codziennej pracy. 2.5 Według pracowników Poradni informacje przekazywane przez placówki współpracujące z Poradnią wykorzystywane są w następujące sposoby: możliwość poszerzenia obszaru diagnozy o czynniki środowiskowe; zalecanie form dostosowanych do warunków rodziny; 8

10 objęcie dzieci i młodzieży kompleksowym wsparciem; doskonalenie warsztatu pracy i ukierunkowywanie go według uzyskanych informacji; motywacja do zdobywanie dodatkowych kwalifikacji; efektywniejsze planowanie pracy terapeutycznej poprzez dobór i wykorzystanie odpowiednich metod na podstawie informacji na temat środowiska rodzinnego, problemów i zasobów dziecka; organizowanie pracy, formułowanie opinii, prowadzenie szkoleń w sposób realnie odpowiadający potrzebom klientów. 2.6 Zapotrzebowanie zgłaszane przez placówki kierunkują działania pracowników Poradni zorientowane na zdobywanie dodatkowych kwalifikacji i poszerzanie wiedzy z danego zakresu: wskazany zakres tematyczny danego spotkania realizowanego dla danej instytucji niejednokrotnie wymaga samoszkolenia, w tym najczęściej wyszukania i przeanalizowania materiałów źródłowych oraz usystematyzowania informacji; analiza potrzeb lokalnych (zarówno klientów jak i placówek) wskazuje kierunki niezbędnego uzupełnienia kwalifikacji pracowników; umieszczanie w planach rocznych odpowiednich do potrzeb kierunków dokształcania i wzbogacania warsztatu pracy. Wyniki ewaluacji przeprowadzonej wśród pracowników placówek współpracujących z Poradnią: 3 Przedszkoli; 3 Szkół Podstawowych; 2 Gimnazjów ; 2 Szkoły Ponadgimnazjalne; 5 innych placówek i instytucji. 9

11 2.7 Wszystkie placówki i instytucje jednoznacznie potwierdziły pozytywny wpływ Poradni na ich rozwój i określiły swoiste strefy wpływu m.in.: konsultowanie sytuacji klientów instytucji z pracownikami poradni pomaga w dalszej pracy z klientami; rozwój zawodowy nauczycieli, a przez to i całej szkoły pod wpływem spotkań szkoleniowych, konsultacji; dostosowanie metod i form pracy z uczniami, objęcie ich właściwymi formami pomocy psychologiczno-pedagogicznej; prelekcje dla rodziców prowadzone przez pracowników Poradni wpływają na to, iż rodzice zwiększają kontrolę realizowania przez dzieci ich obowiązków np. odrabiania prac domowych, dzięki temu dzieci osiągają lepsze wyniki w szkole; wzbogacanie procesu planowania konkretnych działań na rzecz rodzin dysfunkcyjnych, wpływanie na poprawę efektywności realizacji tych działań poprzez korzystanie z konsultacji, porad oraz użyczania fachowej literatury; zwiększanie kompetencji psychologiczno-pedagogicznych nauczycieli; wspieranie rodziców w procesie wychowania; charakter działań Poradni wyznacza ścieżki działań placówki w zakresie określania zapotrzebowania na szczególne rodzaje szkoleń dla rodziców i nauczycieli; poszerza się wiedza dotycząca występowania problemów, które dotyczą uczniów placówki; pomoc w rozwiązywaniu problemów edukacyjno-wychowawczych uczniów poprzez ich uczestnictwo w konsultacjach z psychologami; rozpoznawanie trudności wychowawczych i wad wymowy u dzieci; udzielanie pomocy w organizowaniu wczesnego wspomagania rozwoju dzieci. 10

12 2.8 Powody skłaniające placówki i instytucje do udziału w danej formie współpracy z Poradnią: wcześniejsze pozytywne osobiste doświadczenia z kontaktów z pracownikami Poradni; rozpoznanie sytuacji rodziców lub całej rodziny, określane przez nauczycieli indywidualne potrzeby uczniów; potrzeby pojawiające się w pracy z klasami i grupami uczniów; dostępność (bliskość i szybkość) bezpośredniego uzyskania wsparcia w każdej sytuacji problemowej; rzetelność i profesjonalizm uzyskanych informacji z Poradni; udzielanie odpowiedniego, specjalistycznego wsparcia i pomocy psychologiczno-pedagogicznej; konieczność poszukiwania specjalistycznego wsparcia w zakresie świadczenia pomocy psychologiczno-pedagogicznej dla słuchaczy szkół publicznych (np. dostosowania wymagań edukacyjnych); chęć poszerzenia wiedzy i umiejętności wychowawczych rozbudzona ciekawą ofertą poradni; brak specjalistów na terenie szkoły i potrzeba diagnozowania predyspozycji; możliwość diagnozowania predyspozycji uczniów z uwagi na dostęp do specjalistów. 2.9 Pracownicy instytucji i placówek oświatowych jednoznacznie potwierdzili przydatność informacji przekazywanych przez pracowników Poradni. Wskazali także na wielokierunkowość ich wykorzystania w swojej codziennej pracy: przeprowadzone w Poradni diagnozy są bardzo pomocne w doborze odpowiednich metod pracy z podopiecznymi; 11

13 poszerzają zakres propozycji przekazywanych członkom rodzin dysfunkcyjnych; wspierają proces organizowania pomocy psychologicznopedagogicznej dla uczniów; stanowią istotną bazę do formułowania Indywidualnych Programów Edukacyjno-Terapeutycznych; wyznaczają kierunki indywidualizacji pracy dydaktycznowychowawczej z uczniami; pomagają w planowaniu współpracy z rodzicami; wzbogacają zasoby umiejętności interpersonalnych i wiedzy tematycznej odbiorców szkoleń, warsztatów, konferencji; stanowią cenne źródło określania tematyki wspólnych przedsięwzięć szkoleniowych, warsztatowych i konferencji. 3.0 Wszyscy udzielający wywiadu pracownicy instytucji i placówek oświatowych potwierdzili, iż są zadowoleni z jakości prowadzonych przez Poradnię działań. 3.1 Pracownicy instytucji i placówek oświatowych stwierdzili, iż czerpią następujące korzyści z prowadzonych przez Poradnię działań: pomoc klientom w sytuacjach trudnych i przekazywanie sposobów radzenia sobie z problemami, rozwiązywanie indywidualnych problemów dzieci i młodzieży; wsparcie w ramach sytuacji kryzysowych; pomoc w rozpoznaniu przyczyn niepowodzeń edukacyjnych lub trudności wychowawczych uczniów oraz w kwalifikowaniu ich do właściwej formy pomocy; wspieranie rodziców w procesie wychowania, w tym zwiększanie świadomości rodzicielskiej; możliwość poszerzania oferty szkoleniowej placówki w oparciu o problematykę, jaką w ramach swej działalności zajmuje się Poradnia; 12

14 zapewnianie specjalistów do realizacji szkoleń i warsztatów; udział w szkoleniach odpowiadających aktualnym, corocznie określanym, potrzebom placówki; doskonalenie zawodowe nauczycieli, podniesienie ich jakości pracy dydaktyczno-wychowawczej m.in. w zakresie indywidualizacji pracy; ułatwianie współpracy i komunikacji z rodzicami m.in. dzięki prowadzonym dla nich prelekcjom; przygotowanie uczniów do egzaminu końcowego poprzez prowadzenie warsztatów na temat radzenia sobie ze stresem. 3.2 Pracownicy placówek oświatowych i instytucji otrzymali pomoc w następujących problemach: diagnozowanie problemów wychowawczych i edukacyjnych; pomoc w budowaniu poprawnych relacji rodzic uczeń; w realizowaniu bezpośredniej pracy terapeutycznej; w rozwiązywaniu konfliktów rodzinnych; wzmacnianie kompetencji wychowawczych nauczycieli i pedagogów; opracowywaniu i realizacji IPET; ukierunkowywanie pracy z uczniami mającymi trudności edukacyjne poprzez zalecenia do pracy; nawiązywanie kontaktu z oporującymi klientami; dostarczenie informacji o miejscach specjalistycznej pomocy; udzielanie konsultacji i instruktaży, rodzicom młodzieży oraz dzieciom; współpraca w ramach działań procedury Niebieskiej karty ; organizowanie warsztatów tematycznych dla uczniów zgodnie z potrzebą rozwiązania problemu wskazanego przez szkołę; pomoc przy określeniu tematyki szkoleń mogących wspierać rodziców oraz szkoleń poszerzających konkretną wiedzę pedagogiczną i psychologiczną nauczycieli; 13

15 pomoc bezpośrednia w konkretnych indywidualnych problemach z uczniami; wsparcie w planowaniu pracy z uczniem zdolnym; wykonywanie dla uczniów testów predyspozycji zawodowych. 3.3 Współpraca między placówkami oświatowymi i instytucjami a Poradnią przybierają formy: prelekcji; poradnictwa i pracy konsultacyjnej dla rodziców i nauczycieli; obserwacji uczniów/ zespołów uczniowskich przez pracowników Poradni; prowadzenia spotkań z uczniami; przeprowadzania badań przesiewowych; konsultacji w sprawie podopiecznych; bezpośredniej współpracy z podopiecznymi; wymiany informacji także poprzez rozmowy telefoniczne; bezpośrednich kontaktów pomiędzy pracownikami; udziału w różnorodnych formach szkoleniowych organizowanych przez Poradnię; korzystania z zasobów literatury specjalistycznej (księgozbioru Poradni lub pracowników Poradni); profilaktyki logopedycznej praca z rodzicami; współpracy przy opracowywaniu IPET; psychoedukacji rodziców; badań specjalistycznych nakierowanych na zgłaszane problemy; pomocy przy dokonywaniu ocen funkcjonowania uczniów. 14

16 VIII.WNIOSKI KOŃCOWE Raport z ewaluacji wewnętrznej 2015/ Analiza zgromadzonych materiałów wskazuje, że w Poradni prowadzonej jest planowe i systemowe rozpoznawanie potrzeb i zasobów środowiska lokalnego oraz placówek, a po analizie jego wyników podejmuje się inicjatywy na rzecz wzajemnego rozwoju. Dzięki prowadzonym procesom monitorowania i bieżących modyfikacji kierunek i zakres działań Poradni, pozostaje adekwatny do realnych potrzeb odbiorców oraz efektywnie wykorzystuje zasoby lokalne. A. Rozpoznawanie potrzeb środowiska lokalnego realizowane jest w różnorodny sposób: w przypadku placówek oświatowych jako celowe, coroczne działania przeprowadzane w okresie wrzesień październik (początek nowego roku szkolnego) oparte o wypracowane narzędzie rozpoznania potrzeb placówek na dany rok szkolny; w przypadku instytucji częściej problemowo, w zakresie tematycznym podejmowanym przez Poradnię; okazjonalnie, w trakcie realizacji przez pracowników Poradni zadań na terenie placówek oświatowych bądź instytucji; jako analiza wszelkich sygnałów napływających z terenu działania Poradni. B. Rozpoznawanie zasobów środowiska lokalnego następuje szczególnie poprzez gromadzenie informacji o zakresach działań i kompetencjach ustawowych instytucji. Uaktualnianie tej wiedzy następuje w trakcie podejmowania wspólnych inicjatyw, dokonuje się dzięki osobistym kontaktom wzajemnym. C. Zdaniem pracowników Poradni zgromadzone informacje o potrzebach środowiska lokalnego inicjują działania modyfikujące prace Poradni, co wpływa na jej ciągły rozwój. Wśród istotnych modyfikacji wskazano m.in. odpowiadającą rozpoznanym potrzebom organizację pracy Poradni (np. godziny pracy); uaktualnienia Oferty Poradni; podejmowanie sytuacyjnych działań tematyczno problemowych (np. spotkań edukacyjnych dla rodziców, obserwacji zespołów uczniowskich, zajęć dla dzieci i młodzieży, zajęć warsztatowych różnych grup odbiorców); planowanie kierunków rozwoju zawodowego pracowników (zarówno samorozwoju, jak i systemowego uzupełniania kwalifikacji, udziału w szkoleniach tematycznych). 15

17 D. W opinii pracowników Poradni wiedza o zasobach lokalnych wzbogaca ich warsztat pracy, w jednostkowych przypadkach umożliwia także efektywniejsze planowanie i realizację działań wobec klientów Poradni i ich rodzin. Znajomość zasobów lokalnych wpływa m.in.: na poszerzenie obszaru przeprowadzanych diagnoz poprzez możliwość wymiany informacji (w granicach określanych prawem); efektywniejsze planowanie form wsparcia dziecka, ucznia i ich rodzin poprzez znajomość realiów środowiska socjo-kulturowego; wzbogaca zakres wsparcia rodziców i nauczycieli poprzez możliwość kierowania ich do miejsc specjalistycznego wsparcia w zakresie działań wykraczających poza kompetencje prac Poradni. 2. Poradnia oraz instytucje i placówki z nią współpracujące mają świadomość rozwoju wynikającego ze wzajemnego wykorzystywania swoich zasobów. A. Według opinii pracowników Poradni znajomość zasobów lokalnych wpływa na poziom realizacji zadań własnych Poradni, a także na ilość i zakres tematyczny zadań podejmowanych we współpracy z instytucjami i placówkami oświatowym z terenu działania Poradni. B. Aspekty świadomości zasobów lokalnych dzielono na dwa skorelowane ze sobą działy: rozwijające osobiście, w ramach wykonywanych obowiązków zawodowych i służbowych; Najczęściej wskazywano tu: wzbogacający przepływ informacji, wartość informacji zwrotnych umożliwiających ocenę jakości formułowanych dokumentów, prowadzonych działań itp., monitorowanie efektów prowadzonych terapii, motywację do tematycznego instytucjonalnego dokształcania lub samokształcenia. rozwijające Poradnię, jako placówkę oświatową będącą elementem środowiska lokalnego. Wśród efektów wskazywano m.in.: pełniejsze rozpoznawanie potrzeb klientów Poradni oraz całego środowiska lokalnego, poszerzanie obszaru diagnoz, efektywniejsze planowanie kierunków działań, w tym szczególnie spotkań edukacyjnych i szkoleniowych, współpracę bogacącą Ofertę Poradni i umożliwiającą udzielanie kompleksowej pomocy, monitorowanie skuteczności realizowanych działań. 16

18 C. Przedstawiciele instytucji lokalnych oraz placówek oświatowych przyznali, że korzystają z zasobów Poradni, co bezpośrednio korzystnie wpływa na jakość ich pracy, a także rozwija te placówki i instytucje. Ankietowani podkreślali fachowość, rzetelność i dostępność działań Poradni. D. Za najistotniejsze zasoby Poradni wykorzystywane do własnego rozwoju instytucji i placówek oświatowych uznano m.in.: wspólne analizowanie dokumentów specjalistycznych formułowanych w Poradni; możliwość korzystania z konsultacji specjalistów, szczególnie w sytuacjach problemowych i kryzysowych; specjalistyczną pomoc w projektowaniu metody pracy i organizacji swoich działań; udział w organizowanych przez Poradnię tematycznych formach szkoleniowych; wsparcie w planowaniu i realizacji działań wspierających dla swoich klientów i ich rodzin; organizowanie wspólnych przedsięwzięć istotnych dla społeczności lokalnej np. na rzecz rodzin dysfunkcyjnych; udział pracowników Poradni w prowadzonych procedurach i programach; wzbogacanie kompetencji zawodowych i interpersonalnych swoich pracowników; przepływ informacji, w tym także uzyskiwanie informacji zwrotnych umożliwiających monitorowanie prac własnych instytucji i placówek. 17