R E G U L A M I N sklepu internetowego ŁazienkiABC.pl

Transkrypt

1 R E G U L A M I N sklepu internetowego ŁazienkiABC.pl I. Postanowienia ogólne 1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem jest firma ŁazienkiABC.pl, która została wpisana do rejestru EDG przez Prezydenta Miasta Bydgoszcz pod numerem , NIP: , REGON , z siedzibą w Bydgoszczy, przy ul. Pięknej 13/104, Regulamin określa zasady zakupów w sklepie ŁazienkiABC.pl. 3. Stroną dokonującą zakupów w sklepie ŁazienkiABC.pl jest firma lub pełnoletnia osoba fizyczna. 4. Zamówienia w sklepie internetowym ŁazienkiABC.pl są realizowane zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. 5. Wszelkie materiały, zdjęcia i opisy zdjęć umieszczone na stronie internetowej sklepu ŁazienkiABC.pl chronione są prawami autorskimi. 6. Realizacja zamówienia dotyczy obszaru Polski i zagranicy. II. Jakość produktów 1. Wszystkie dostępne w sklepie internetowym ŁazienkiABC.pl produkty są oryginalne, nowe i pełnowartościowe oraz w I gatunku. Pochodzą z legalnych źródeł, najczęściej od producenta, dystrybutora, importera lub są w oficjalny sposób importowane przez naszą firmę. 2. Wszystkie posiadają gwarancję określoną przez producenta. III. Ceny Ceny towarów prezentowanych na stronie internetowej podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. IV. Procedura składania zamówień i zawierania umów sprzedaży 1. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sieci Internet. Do składania zamówień służy specjalnie przygotowany formularz umieszczony na stronie Sklepu. 2. Zamówienie zostaje złożone przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży towaru umieszczonego na witrynie Sklepu. 3. Zamówienie przyjęte przez sklep ŁazienkiABC.pl potwierdzone zostanie przez naszego sprzedawcę za pomocą poczty- . Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych, nie będą realizowane. 4. Umowę uważa się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta (składającego ofertę) oświadczenia o jej przyjęciu przez Sklep ŁazienkiABC.pl 5. Wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji prześlemy aktywny link do regulaminu. Na stronie regulaminy umieściliśmy możliwość pobrania całego Regulaminy bezpośrednio do druku. POBIERZ REGULAMIN w wersji PDF. V. Wymagania techniczne W celu uniknięcia błędów podczas składania zamówienia niezbędne jest korzystanie z: 1. WINDOWS XP lub systemu nowszego albo systemu z rodziny LINUX, 2. przeglądarki internetowej INTERNET EXPLORER 7.X lub wersji wyższej, FIREFOX 2.0 lub wersji wyższej, OPERA 6 lub wersji wyższej, GOOGLE CHROME 2.0 lub wyższej. VI. Prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży

2 1. Jeżeli Sklep Internetowy nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że zamówiony przez Kupującego towar nie jest dostępny powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną. 2. W wypadku gdy Sklep Internetowy nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta może zwolnić się ze zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę, informując zarazem konsumenta na piśmie o jego prawie nie przyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt Sklepu Internetowego. 3. W wypadku, o którym mowa w pkt 2, Klient ma prawo odstąpić od umowy w sposób i na zasadach określonych w dziale XV pkt 1-4. Zwrot rzeczy następuje, w takim wypadku, na koszt Sklepu. VII. Koszty przesyłki 1. Poniżej podajemy koszty dostawy w przypadku paczek kartonowych do 30 kg: - przesyłka kurierska, przedpłata na konto - od 19 PLN - przesyłka kurierska, za pobraniem - od 30 PLN - paczkomaty InPost - od 8,9 PLN - przesyłka Pocztą Polską - od 13 PLN - odbiór osobisty - od 5 PLN 2. W przypadku dużych, wielkogabarytowych, paletowych lub zróżnicowanych asortymentowo zamówień koszt wysyłki podany przez system będzie jedynie kosztem orientacyjnym. Jeśli w ciągu 24h od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji sprzedawca nie skontaktuje się z Państwem i nie skoryguje różnicy w cenie rzeczywistej wartości usługi transportowej, wartość podana przez system będzie obowiązująca. VIII. Warunki płatności Na etapie zamawiania produktu Klient decyduje się na jeden ze sposobów płatności: a) ZA POBRANIEM - opłacenie przesyłki przy odbiorze prosto do rąk kuriera dostarczającego przesyłkę, b) PRZELEW NA KONTO Klient wpłaca kwotę za towar na konto firmy ŁazienkiABC.pl ( mbank nr: ), c) PŁATNOŚĆ KARTĄ ONLINE, d) e-raty SANTANDER CONSUMER BANK lub E-RATY PAYU - po uruchomieniu procedury, towar zostaje automatycznie zarezerwowany, a wysyłka towaru nastąpi w momencie otrzymania informacji z banku o przyznaniu kredytu. IX. Warunki dostawy 1. W zależności od dostępności zamówionego produktu czas realizacji zamówienia wynosi 1-7 dni roboczych. W przypadku chwilowego braku towaru u producenta lub dystrybutora, wydłużeniu czasu oczekiwania i realizacji zamówienia, Klient zostanie powiadomiony telefonicznie lub owo. 2. Przesyłka do Klienta dociera zazwyczaj kolejnego dnia roboczego, w godzinach 10:00-17: Zamówione produkty będą doręczone pod wskazany w zamówieniu adres, za pośrednictwem firmy kurierskiej Schenker. 4. Istnieje możliwość obserwacji, co dzieje się z zamówioną przesyłką, sprawdzając to na stronie internetowej firmy kurierskiej Schenker. 5. Do każdego realizowanego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon w

3 chwili, gdy towar objęty zamówieniem gotowy jest do wysyłki, dostawy lub w chwili odbioru towaru przez nabywcę w siedzibie sklepu. X. Bezpieczeństwo przesyłki 1. Zamówiony towar wysyłany jest zawsze w opakowaniu oryginalnym oraz w dodatkowym opakowaniu zabezpieczającym produkty podczas transportu. Karton owinięty jest czarną folią i oklejony firmową taśmą pakową. 2. Zawsze naklejamy znaki ostrzegawcze: NIE RZUCAĆ, GÓRA - DÓŁ oraz w przypadku produktów delikatnych np. zlewozmywaków granitowych informacje: OSTROŻNIE SZKŁO, NIE RZUCAĆ, NIE PIĘTROWAĆ. XI. Zasady odbioru przesyłki 1. Klient oczekujący na przesyłkę powinien przed przybyciem kuriera przygotować narzędzie, którym będzie mógł przeciąć taśmy i opakowanie zewnętrzne przesyłki, w celu sprawdzenia zawartości. Jeśli Klient zdecydował się na opcję płatności ZA POBRANIEM należy przygotować również kwotę do zapłaty. 2. Po przyjeździe kuriera należy: * sprawdzić, w jego obecności, stan zewnętrzny przesyłki, * pokwitować i opłacić przesyłkę (w przypadku, gdy nie była ona opłacona wcześniej przelewem), * rozpakować i sprawdzić stan oraz kompletację zawartości. XII. Sprawdzenie zawartości przesyłki 1. Jeżeli w obecności kuriera Klient zauważy jakiekolwiek nieprawidłowości typu: uszkodzenia mechaniczne, niezgodności zamówienia ze stanem faktycznym, prosimy zażądać od kuriera sporządzenia protokołu ustalenia stanu przesyłki. 2. W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej imienia, nazwiska oraz numeru telefonu i niezwłoczne przekazanie tej informacji Opiekunowi prowadzącemu zamówienie. 3. Zaistniałe zdarzenia należy natychmiast zgłosić telefonicznie do sklepu ŁazienkiABC.pl. nr tel XIII. Warunki gwarancji 1. Wszystkie produkty oferowane przez sklep ŁazienkiABC.pl posiadają gwarancję. 2. Gwarancja i sposób jej realizacji jest zależny od warunków ustalonych przez konkretnego producenta. Precyzyjne warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej. 3. W przypadku towarów nabywanych przez Klientów w ramach prowadzonej przez nich działalności gospodarczej, odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi jest wyłączona (art Kodeksu Cywilnego). XIV. Warunki reklamacji 1. Niezależnie od gwarancji producenta lub dystrybutora, w przypadku, gdy zakup dokonywany jest przez Klienta będącego osobą fizyczną, bez związku z jego działalnością gospodarczą (tj. przez konsumenta), wówczas zgodność sprzedanego towaru z umową objęta jest dodatkowo odpowiedzialnością sprzedawcy na zasadach uregulowanych w przepisach ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176 z późn. zm.). 2. W przypadku, gdy otrzymany towar nie jest zgodny z zamówieniem, należy niezwłocznie skontaktować się ze sprzedającym, wysyłając informację pisemną o zaistniałej sytuacji na

4 adres podając swoje dane, nr zamówienia, nr dowodu zakupu, adres zwrotny i telefon oraz dokładny opis przedmiotu reklamacji, a następnie poczekać na informację zwrotną, co należy uczynić z reklamowanym towarem. 3. Po otrzymaniu a, sprzedający wyśle informację, czy i w jaki sposób, a także na jaki adres wysłać lub dostarczyć reklamowany towar wraz z dowodem zakupu. 4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie - do 14 dni roboczych od daty zgłoszenia. 5. Uznanie reklamacji oznacza wymianę wadliwego produktu na pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie to możliwe - zwrot pieniędzy lub wymianę na inny produkt / model. 6. Po uwzględnieniu reklamacji sprzedawca zwraca koszty przesyłki za towar odesłany w celu reklamacji. XV. Rezygnacja z zamówienia 1. Zgodnie z art. 7 ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, od dnia wydania rzeczy (do rąk Klienta). 2. Pieniądze za zwrócony produkt wraz z kosztami dostawy Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu nr konta, w ciągu 7 dni roboczych od momentu złożenia oświadczenia woli o odstąpieniu. 3. W powyższej sytuacji nie zwracamy kosztów zwrotu towaru. 4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadku : a) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem dziesięciu dni; b) świadczeń o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą. XVI. Ochrona danych osobowych 1. Składając zamówienie w Sklepie, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie ŁazienkiABC.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. 2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. Nr 101 z 2002 r., poz. 926 z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 3. W przypadku wyrażenia przez Klienta dodatkowej zgody, dane osobowe będą przetwarzane przez Sklep w celu informowania Klienta o nowych towarach, promocjach i usługach dostępnych w Sklepie,a także w celu zbadania opinii o poziomie zadowolenia z przeprowadzonego zakupu. 4. Klienci Sklepu maja prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania ich usunięcia. XVII. Postanowienia końcowe 1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu ŁazienkiABC.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. 2.W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r., poz.1176, z późn. zm. ) oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz

5 odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 z 2000r.,poz.271 z późn. zm.) 3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu. 4. Wszystkie wymienione towary na stronie mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi ich producentów. Na stronie wykorzystuje się je tylko dla potrzeb handlowych w celach identyfikacyjnych.