Lean w usługach (studia tradycyjne)

Transkrypt

1 Lean w usługach (studia tradycyjne) WSB Poznań - Studia podyplomowe Opis kierunku Lean w usługach - studia podyplomowe w WSB w Poznaniu Procesy w firmach usługowych można określić jako trudne z punktu widzenia ich analizy i doskonalenia. Wykonywane w ich ramach prace mogą być skomplikowane i wymagać wysokich kwalifikacji. Studia te skierowane są do tych z Państwa, którzy chcą dowiedzieć się więcej o innych metodach i narzędziach Lean Management dostosowanych do specyfiki procesów usługowych. Cel Celem studiów jest dostarczenie wiedzy i praktycznych umiejętności niezbędnych do wdrażania usprawnień w firmach usługowych, biurach i administracji za pomocą metodyki Lean. Umożliwia to osiągnięcie zadowolenia klienta i poprawę wyników biznesowych. Korzyści Studia prowadzone są przez wieloletnich praktyków Lean z renomowanych firm z branży produkcyjnej i usługowej, co daje możliwość konfrontacji teorii z rzeczywistością oraz wymianę wiedzy opartą na doświadczeniu. Metodologia prowadzenia zajęć bazuje na warsztatach, grach biznesowych oraz elementach wykładu popartego przykładami z wdrożeń. Ważnym elementem

2 studiów są wizyty w firmach umożliwiające poznanie narzędzi doskonalenia w realnych warunkach. Układ programu wyposaża uczestników w praktyczne narzędzia metodyki Lean ćwiczone w małych grupach, a następnie w drugiej fazie przekazuje miękkie umiejętności potrzebne do osiągnięcia sukcesu w trakcie wdrażania zmiany. Uczestnicy Studia kierowane są do wszystkich osób nastawionych na zwiększanie swoich kompetencji w zakresie doskonalenia procesów, zarządzania zmianą i polepszania wyników organizacji. Grupa docelowa to pracownicy administracji, urzędów, służby zdrowia, banków, firm logistycznych, działów HR, zakupów, finansów i innych organizacji świadczących usługi lub przetwarzających informację. Studia dają możliwość zdobycia bardzo poszukiwanych na rynku pracy umiejętności specjalistom, inżynierom, kadrze kierowniczej średniego i wyższego szczebla. Kierowane są także do studentów studiów magisterskich. Partner kierunku Lean by Perfectus

3 Lean w usługach - studia prowadzone w trybie tradycyjnym

4 Program kierunku Liczba miesięcy nauki: 9 Liczba godzin: 152 Liczba zjazdów: 10 Zagraj w Lean. Główne koncepcje doskonalenia procesów (16 godz.) Podstawy szczupłego zarządzania Zasady i koncepcje Lean 7 typów marnotrawstwa Głos klienta (8 godz.) Kim jest klient? Jakie są potrzeby klienta? Co jest wartością dla klienta? Jakie działania dodają wartości dla klienta? Przepływ jednej sztuki (8 godz.) Push i pull Przepływ w warunkach wielozadaniowości Czynniki zaburzające przepływ Rozwiązywanie problemów za pomocą formularza A3 (16 godz.) Co to jest problem? Graficzna prezentacja danych Analiza różnicy pomiędzy stanem obecnym a docelowym Praca standaryzowana (8 godz.) Czas taktu a czas cyklu

5 Pełne obciążenie pracą Aspekty bezpieczeństwa, jakości i efektywność w procesie standaryzacji Dokumentacja standardu Zarządzanie przez cele i zarządzanie wizualne (8 godz.) Miary porcesu (Lead Lag) Wykresy Miary zmienności Kaskadowanie celów 5S. Organizacja miejsca pracy (8 godz.) 5 kroków 5S Audyty 5S Informacja wizualna a zarządzanie wizualne Wizualizacja efektywności za pomocą wskaźników Seminarium (8 godz.) Rozwiązywanie problemów Mapowanie procesów (8 godz.) Co to jest proces Diagram SIPOC Mapy jednowymiarowe Mapy wielowymiarowe GEMBA, czyli miejsce dodawania wartości (8 godz.) Czego można się nauczyć od innych. Wizyta w zakładzie produkcyjnym Lean Leader. Przywództwo w kulturze Lean (8 godz.) Jak zaangażować całą organizację w proces usprawnień

6 Obowiązki i rola lidera Lean to nie tylko narzędzia Zarządzanie doświadczeniem klienta (8 godz.) Dostosowywane procesów i systemów do potrzeb klienta Potrzeby klienta głównym czynnikiem wpływającym na organizację. Pozyskiwanie informacji zwrotnych od klientów i pracowników Zarządzanie zmianą (8 godz.) Czynniki wymuszające zmianę w organizacji Rozpoznanie potrzeby zmiany i źródła zmian Postawy pracowników wobec zmian Gotowość do zmian, dynamika zmian Komunikacja w organizacji i zespole (8 godz.) Komunikacja w grupie Dawanie informacji zwrotnej Bariery komunikacyjne w organizacji Budowanie efektywnych zespołów (8 godz.) Warunki efektywnej współpracy Typy osobowości, czyli kogo masz w grupie Zasady tworzenia i działania wysokowydajnych zespołów Etapy rozwoju zespołu Dynamika zespołu: role grupowe Case Day (16 godz.) Doskonalenie procesów Forma zaliczenia:

7 Zaliczenie jest 2-etapowe: I semestr kończy się przygotowaniem formularza A3 II semestr kończy się przygotowaniem projektu.

8 Wykładowcy Wykładowcy studiów podyplomowych na kierunku Lean w usługach w WSB w Poznaniu to m.in.: Jakub Marczak Absolwent Biotechnologii na UP w Poznaniu, studiów podyplomowych z Zarządzania Jakością na Politechnice Poznańskiej oraz Zintegrowanych Systemów Informatycznych w WSB w Poznaniu, studiował również Zarządzanie na UE w Poznaniu. Posiada wieloletnie szerokei doświadczenie w jakości farmaceutycznej. Pracował jako Menadżer ds. Doskonalenia i Lean w branży meblerskiej, skupiają się głównie na metodyce Lean Manufacturing. O becnie na stałe zatrudniony jako Ekspert Operational Excellence i Zarządzania Zmianami w Biznesie w branży farmaceutycznej. Współpracuje również z firmami z branż spożywczej, medycznej i kosmetycznej przy wdrażaniu narzędzi i metodyki Lean. Krzysztof Firlik Absolwent Zarządzania i inżynierii produkcji na Politechnice Poznańskiej. Studiował również Zarządzanie Produkcją na studiach podyplomowych WSE w Krakowie, oraz w Ecole Nationale d Ingenieurs de Metz (Francja). Posiada wieloletnie doświadczenie w zakresie organizacji i optymalizacji procesów produkcyjnych głównie w branżach automotive i medycznej w zakładach produkcyjnych w Polsce i we Francji. Realizował m.in. projekty związane z transferem zakładu produkcyjnego, reorganizacją procesów dla rozbudowy hali produkcyjnej, budowaniem kultury Lean w przedsiębiorstwie produkcyjnym, wzrostem zaangażowania pracowników w doskonalenie procesów. Obecnie kieruje działem Optymalizacji Procesów w jednym z większych zakładów produkcyjnych w powiecie poznańskim. Jest również współorganizatorem Otwartej Konferencji Lean w Poznaniu, konsultantem merytorycznym i trenerem studiów Lean Management w WSB w Poznaniu. Prywatnie pasjonują go podróże, fotografia, sport, turystyka górska i zabytkowa motoryzacja. Emilia Mochort Absolwentka Towaroznawstwa (Akademia Ekonomiczna w Poznaniu obecnie Uniwersytet Ekonomiczny) oraz Akademii Kaizen (Politechnika Warszawska). Praktyk ciągłego doskonalenia w

9 takich branżach jak motoryzacja oraz branża spożywcza. Wieloletnie doświadczenie w Jakości, i jako Kierownik Działu Doskonalenia Procesów. Obecnie Manager Działu Sprzedaży w dużej międzynarodowej firmie spożywczej. Zbigniew Jarząbek Ekspert Lean, trener wewnętrzny, audytor. Ukończył Biotechnologię na Politechnice Śląskiej, a w roku 2001 na Uniwersytecie Śląskim uzyskał tytuł doktora nauk biologicznych w dziedzinie biochemii. Od 12-tu lat praktyk Lean, zawodowo związany z sektorem farmaceutycznym. W roku 2005 certyfikowany jako Black Belt, od tego czasu prowadził liczne projekty usprawniające w działach Jakości, Produkcji i Logistyki. Współautor publikacji na temat Lean, opiekun prac magisterskich na Uniwersytecie Przyrodniczym w Poznaniu, autor wykładów na temat Lean i SixSigma na Politechnice Poznańskiej. Pracował jako Ekspert Lean, Menadżer Lean, Koordynator Laboratorium, a obecnie pełni funkcję Kierownika Projektu. Marcin Gad Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Zaczynał swoją przygodę zawodową jako Konsultant ds. Systemów Zarządzania ISO 9001, HACCP, IFS/BRC koordynował wdrożenia w tym zakresie dla ponad 30 organizacji (branży energetycznej, spożywczej, informatycznej, jednostek administracji państwowej). W latach pracował dla Hochland Polska kolejno na stanowiskach Kierownika Działu Doskonalenia Procesów oraz Kierownika Utrzymania Ruchu, odpowiadając za budowanie organizacji TPM i doskonalenie procesów (5S, Autonomous Maintenance, SMED, Planed Maintennace). Od 3 lat związany z firmą R. Twining and Company Sp. z o. o., gdzie jako Continous Improvement Coordinator zajmował się optymalizacją procesów produkcyjnych oraz wdrożeniem systemu motywowania i rozwoju kompetencji pracowników w oparciu o metodykę TWI. Obecnie jako Area Manager odpowiada za operacyjne zarządzanie zespołem produkcyjnym. Entuzjasta metodyki szkoleń stanowiskowych wg Instrukcji Pracy TWI, który propaguje jej zastosowanie podczas licznych szkoleń i konferencji

10 Cena studiów Cena studiów podyplomowych na kierunku Lean w usługach w WSB w Poznaniu Ceny w tabeli przedstawiają kwoty po odjęciu wszystkich promocji i zniżek. Cena katalogowa studiów jest ujęta w systemie płatności w 10 ratach. 12 RAT 10 RAT 2 RATY 1 RATA 355 zł 415 zł 2025 zł 4000 zł 330 zł 385 zł 1875 zł 3700 zł

11 Masz pytanie? Biuro Rekrutacji Studia Podyplomowe (adres tylko do kontaktu osobistego) budynek GG, pokój 03, parter ul. Powstańców Wielkopolskich Poznań rekrutacja-sp@wsb.poznan.pl PON: 10:00-18:00 WTO - ŚRO: 07:00-15:00 CZW - PIĄ: 10:00-17:00 SOB: 10:00-14:00 tel fax