Internetowy Barometr ING

Transkrypt

1 Internetowy Barometr ING Badanie opinii oraz preferencji internautów i nie internautów Finanse Marzec 2009

2 METODOLOGIA Badanie zostało przeprowadzone: przez Millward Brown SMG/KRC na próbie N=1000 respondentów, z czego N = 500 deklarujących się jako uŝytkujący Internet oraz N = 500 jako tych, którzy nie korzystają z Internetu. Metodą CATI (computer assisted telephone interview). Czas realizacji badania: styczeń ING 2

3 NajwaŜniejsze wyniki KLUCZOWE WYNIKI Prawie połowa internautów (48%), uwaŝa Ŝe płaci za internet za duŝo Większość osób niekorzystających z internetu tłumaczy to brakiem dostępu do sieci (26%) lub komputera (2) Dwie trzecie obecnych nie internautów (66%) korzystałoby z internetu, gdyby był on powszechnie dostępny i za darmo. 59% nie korzystających z Internetu deklaruje chęć skorzystania z darmowej nauki obsługi komputera i Internetu. ING 3

4 NajwaŜniejsze wyniki FINANSE Prawie co drugi internauta uwaŝa, Ŝe ceny internetu w Polsce są za wysokie Połowowa uŝytkowników internetu korzysta z bankowości elektronicznej (posiada konto internetowe). Trzech na czterech posiadaczy kont bankowości elektronicznej korzysta z nich przynajmniej raz w tygodniu (74%) 46% internautów korzysta z internetu jako platformy umoŝliwiającej dokonywanie róŝnego rodzaju płatności 56% internautów twierdzi, Ŝe nie ma obaw przed płaceniem przez internet 4 internautów jest zainteresowanych moŝliwością robienia przelewów za pomocą mobilnej bankowości elektronicznej TECHNOLOGIE 60% internautów nie wyobraŝa juŝ sobie Ŝycia bez internetu Co piąty internauta wolałby zrezygnować z seksu niźli z internetu Internauci nie akceptują reklam w internecie. Czterech na pięciu polskich internautów byłoby skłonnych płacić 10 zł miesięcznie za moŝliwość korzystania z internetu bez reklam. Ponad połowa badanych zapłaciłaby za moŝliwość surfowania po internecie wolnym od reklam nawet 30 zł Tylko co ósmy polski internauta kiedykolwiek kupił w internecie plik muzyczny. Prawie co drugi polski internauta ściąga muzykę z internetu, a co szósty robi to regularnie Co trzeci polski internauta woli oglądać teledyski w internecie niŝ w telewizji Tylko co 7 polski internauta korzysta z internetu w telefonie komórkowym ING 4

5 NajwaŜniejsze wyniki MEDIA Internet dla internautów jest głównym źródłem informacji, waŝniejszym od telewizji, prasy i radia. Fakty TVN, to najbardziej wiarygodny program informacyjny (przy czym wskazuje go aŝ 47% internautów oraz tylko 29% nie internautów). Dwóch na pięciu internautów uznało portal Onet.pl za najlepsze zastępstwo prasy drukowanej (43%) Co drugi polski internauta chciałby mieć moŝliwość oglądania przez internet stacji TVN Ponad jedna trzecia internautów słucha radia przez internet śycie I SPOŁECZEŃSTWO NiezaleŜnie od faktu korzystania z Internetu, Kraków, to zdaniem badanych najpiękniejsze polskie miasto (jako takie wskazuje je 44% internautów oraz 38% nie internautów). Internauci są bardziej ukulturalnieni. Czytają więcej ksiąŝek, częściej chodzą do teatru i kina. Co piąty polski internauta posiada płytę Feel (2) lub Piotra Rubika (20%) Prawie dwie trzecie polskich internautów chciałoby móć głosować przez internet AŜ trzy czwarte internautów wzięłoby udział we wszystkich wyborach i referendach, gdyby mogli głosować przez internet 84% polskich internautów chciałoby załatwiać sprawy w urzędzie za pomocą internetu Najpopularniejszym polskim blogerem politykiem byłby Władysław Bartoszewski. Prawie co piąty Polak chciałby czytac blog Donalda Tuska Najpopularniejszymi gwiazdami polskiego internetu są Czesio oraz Jožin z Bažin ING 5

6 Finanse: Dlaczego nie wszyscy korzystają z internetu? ING 6

7 Proszę powiedzieć, dlaczego nie korzysta Pan/Pani z Internetu? Osoby niekorzystające z internetu tłumaczą to brakiem dostępu do sieci (26%) lub komputera (2) i brakiem odpowiedniej wiedzy (10%) nie mam dostępu nie potrzebuje (nie jest mi do niczego potrzebny) 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 23% 26% Internauci, czyli osoby które muszą regularnie dokonywać oplat za internet, w większym stopniu zwracają uwagę na jego wysokie ceny. 48% internautów, uwaŝa Ŝe płaci za internet za duŝo nie mam komputera nie umiem obsługiw ać komputera jest za drogi inne 9% 10% 2 22% nie wiem ING N = 500 nie uŝytkownicy internetu 7

8 Czy uwaŝa Pan/Pani, Ŝe za Internet płaci Pan/Pani? nieduŝo; 4% nie w iem/ trudno pow iedzieć; 5% za duŝo; 48% w sam raz; 43% ING N = 500 uŝytkownicy internetu 8

9 Gdyby internet był powszechnie dostępny i za darmo, to czy korzystałby z niego? 66% obecnych nie internautów korzystałoby z internetu, gdyby był on powszechnie dostępny i za darmo. Nie wiem; 10% Oznacza to, Ŝe zadeklarowanych wrogów internetu nie jest aŝ tak duŝo. Nie; 24% Tak; 66% ING N = 500 nie uŝytkownicy internetu 9

10 A gdyby była taka moŝliwość, to czy skorzystałby/aby Pan/Pani z darmowej/bezpłatnej nauki obsługi komputera i Internetu? 59% nie korzystających z Internetu deklaruje chęć skorzystania z darmowej nauki obsługi komputera i Internetu. Nie wiem; 6% Nie; 35% Tak; 59% ING N = 500 nie uŝytkownicy internetu 10

11 Czy uwaŝa Pan/Pani, Ŝe za Internet płaci Pan/Pani? Prawie co drugi internauta uwaŝa, Ŝe ceny internetu w Polsce są za wysokie Najwięcej, bo ponad połowa (57%) internautów twierdzi, Ŝe miesięcznie wydaje na Internet od 51 do 100 zł., a 30% deklaruje wydatki do 50 zł. nieduŝo; 4% nie w iem/ trudno pow iedzieć; 5% za duŝo; 48% w sam raz; 43% ING N = 500 uŝytkownicy internetu 11

12 Finanse: Badanie opinii internautów ING 12

13 Proszę powiedzieć ile zł wydaje Pan/Pani na Internet miesięcznie? 100% Do 50 zł zł zł zł 201 zł i więcej Mam Internet za darmo Nie wiem/ trudno powiedzieć 90% 80% 70% 60% 59% 50% 40% 30% 30% 20% 10% 0% 5% 2% 2% ING N = 500 uŝytkownicy internetu 13

14 Gdyby miesięczna opłata za korzystanie z Internetu, w którym nie byłoby reklam wynosiła 5 zł, 10zł lub 30 zł, to czy korzystałby/aby Pan/Pani z takiej moŝliwości? Internauci nie akceptują reklam w internecie. Czterech na pięciu polskich internautów byłoby skłonnych płacić 10 zł miesięcznie za moŝliwość korzystania z internetu bez reklam Ponad połowa badanych zapłaciłaby za moŝliwość surfowania po internecie wolnym od reklam nawet 30 zł 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Miesięczna opłata za korzystanie z Internetu 5 zł 88% Miesięczna opłata za korzystanie z Internetu 10 zł 78% 19% Miesięczna opłata za korzystanie z Internetu 30 zł 52% 45% 10% 0% tak 1 nie nie wiem, trudno powiedzieć tak nie 2% nie wiem, trudno powiedzieć tak nie 4% nie wiem, trudno powiedzieć ING N = 500 uŝytkownicy Internetu 14

15 Czy posiada Pan/Pani, konto bankowości internetowej? Połowowa uŝytkowników internetu korzysta z bankowości elektronicznej (posiada konto internetowe) Trzech na czterech posiadaczy kont bankowości elektronicznej korzysta z nich przynajmniej raz w tygodniu (74%) Nie; 50% Tak; 50% ING N = 500 uŝytkownicy internetu 15

16 A jak często korzysta Pan/Pani z tego konta? (bankowość elektroniczna) 0% 10% 20% 30% 40% 50% Codziennie 13% Kilka razy w tygodniu 35% Raz - dwa razy w tygodniu 26% 2-3 razy w miesiącu 19% raz w miesiącu 4% rzadziej 2% nie w iem \ trudno pow iedzieć 2% N = 251 uŝytkownicy internetu, ING 16 posiadający konto bankowości elektronicznej

17 Czy dokonuje Pan/Pani płatności przez internet? 46% internautów korzysta z internetu jako platformy umoŝliwiającej dokonywanie róŝnego rodzaju płatności AŜ 54% internautów w ogóle nie dokonuje płatności w internecie Tak, wyłącznie w ten sposób dokonuję płatności Tak, większość płatności przelewów dokonuję przez Internet Tak, część płatności przelewów dokonuję przez Internet 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 10% 9% 16% Tak, ale bardzo rzadko 10% Nie, w ogóle nie korzystam z Internetu przy dokonywaniu płatności 54% nie wiem \ trudno powiedzieć ING N = 500 uŝytkownicy internetu 17

18 W jaki sposób dokonuje Pan/Pani płatności w Internecie za towary lub usługi? Polscy internauci wolą płacić za zakupy w internecie zlecając przelew (84%) Tylko co piąty (19%) internauta płaci w internecie uŝywając karty kredytowej 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 84% 30,00% 20,00% 19% 10,00% 7% 0,00% Zlecam przelew z konta internetow ego Płacę kartą kredytow ą nie w iem \ trudno pow iedzieć N = 230 uŝytkownicy internetu, ING 18 dokonujący płatności przez internet

19 Czy ma Pan/Pani jakieś obawy przed dokonywaniem płatności przez Internet? 56% internautów twierdzi, Ŝe nie ma obaw przed płaceniem przez internet Największy niepokój wśród internautów wzbudza kwestia bezpieczeństwa płatności w internecie (23%) tak, ze względów bezpieczeństwa tak, bo boje się ze środki nie dojdą do odbiorcy 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 7% 23% tak, inne 10% nie 56% nie wiem \ trudno powiedzieć 4% N = 500 uŝytkownicy Internetu ING 19

20 Jak często zdarza się Panu/Pani kupować Internecie pliki z filmami/ dostęp do filmów, odcinków seriali? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tylko co dziewiąty polski internauta kiedykolwiek kupił w internecie plik z filmami lub dostęp do materiałów wideo online Regularnie (przynajmniej raz w miesiącu) pliki z filmami lub dostęp do materiałów wideo online kupuje co dwudziesty polski internauta kilka razy w tygodniu 2-3 razy w miesiącu raz w miesiącu kilka razy w roku 0% 4% 3% raz w roku raz na kilka lat 2% w ogóle nie kupuje plików muzycznych w Internecie 89% ING 20

21 Jak często zdarza się Panu/Pani kupować Internecie pliki z muzyką? Tylko co ósmy polski internauta kiedykolwiek kupił w internecie plik muzyczny Regularnie (przynajmniej raz w miesiącu) muzykę w formie cyfrowej kupuje co dwudziesty polski internauta 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% kilka razy w tygodniu raz w tygodniu 2-3 razy w miesiącu 2% 0% raz w miesiącu 2% kilka razy w roku 4% raz w roku 2% raz na kilka lat 2% w ogóle nie kupuje plików muzycznych w Internecie 87% ING 21

22 Gdyby była taka moŝliwość, to czy skorzystałby Pan/Pani z moŝliwości robienia przelewów za pomocą moblinej bankowości elektronicznej (wykorzystują telefon komórkowy)? 4 internautów jest zainteresowanych moŝliwością robienia przelewów za pomocą mobilnej bankowości elektronicznej 100% 90% 80% 70% 4% 23% 60% 32% 50% 40% nie wiem \ trudno pow iedzieć Zdecydow anie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydow anie tak 30% 26% 20% 10% 15% 0% ING N = 500 uŝytkownicy internetu 22

23 Gdyby dzisiaj chciał P. zaciągnąć poŝyczkę, to czy skorzystałby Pan/Pani z tzw. stron social lending, np.: kokos.pl, czy monetto.pl)? Zdecydowana większość internautów nie zamierza zaciągać poŝyczki korzystając z tzw. serwisów social lending. Tylko 8% uŝytkowników internetu rozwaŝyłoby taką moŝliwość 100% 90% 80% 70% 5% 55% 60% 50% 40% 30% nie wiem \ trudno powiedzieć Zdecydowanie nie Raczej nie Raczej tak Zdecydowanie tak 32% 20% 10% 7% 0% ING N = 500 uŝytkownicy internetu 23

24 WSZYSCY RESPONDENCI: INFORMACJE NA TEMAT OSÓB BADANYCH ING 24

25 Informacje o respondentach (1) Wiek 0% 20% 40% 60% 80% 100% Płeć UŜytkow nicy Internetu 26% do 24 lat 2% 29% Kobieta 54% MęŜczyzna 46% % % NieuŜytkow nicy Internetu 25% 45 i wiecej 74% Kobieta 52% MęŜczyzna 48% odmow a N=500 UŜytkownicy internetu N=500 NieuŜytkownicy internetu ING 25

26 Informacje o respondentach (2) Stan cywilny 39% 57% 72% 13% 4% 15% kawaler/ panna w związku osamotniony Wykształcenie 33% 46% 43% 4 3% 14% 10% 9% podstawowe zasadnicze zawodowe średnie wyzsze 62% Status zawodowy 48% 33% 17% 9% 5% 6% 9% 9% 3% 5% 2% 2% ma stałą pracę pracuje dorywczo jest bezrobotny(a) jest emerytem(ką)\ rencistą(ką) uczy się \ studiuje nie pracuje \ zajmuje się domem urlop wychowawczy nie pracuje z innych powodów N = 500 uŝytkownicy internetu ING 26 N = 500 nieuŝytkownicy internetu

27 Informacje o respondentach (3) Wykonywany zwód 62% 2% 10% 10% 14% 8% 8% 10% 0% 2% 3% 3% 2% 4% 12% 4% 3% 2% 7% 30% dyrektorzy, wysocy urzędnicy państwowi specj aliści z wyŝszym wykształceniem\wolne zawody technicy i wyspecj alizowani pracownicy administracyjno biuro pracownicy umysłowi właściciele prywatnych firm pracownicy handlu i usług robotnicy wykwalifikowani robotnicy niewykwalifikowani rolnicy Nie wiem/trudno powiedziec Odmowa 39% Miesięczny dochód osobisty netto 6% 6% 19% 18% 25% 2 19% 20% 5% 1 10% nie mam dochodów do 1000 zl zł zł powyŝej 2500 zł nie wiem/trudno powiedziec 29% 47% Samoocena sytuacji materialnej 46% 39% 10% 10% 12% 2% 3% Pieniędzy nie starcza nawet na najpilniejsze potrzeby Musimy odmawiać sobie wielu rzeczy, aby pieniędzy starczyło Na co dzień pieniędzy starcza, ale nie stać nas na większe w Pieniędzy starcza na wszystkie wydatki, a część moŝemy odłoŝ Jesteśmy zamoŝni, nie musimy oszczędzać nawet na większe wyd Trudno powiedzieć N = 500 uŝytkownicy internetu ING 27 N = 500 nieuŝytkownicy internetu

28 Informacje o respondentach (4) Na jaką partię głosow ał w ostatnich w yborach 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PO 28% 44% PiS 18% 2 SLD 7% 8% PSL 3% 6% Samoobrona LPR 2% N=500 UŜytkow nicy internetu N=500 NieuŜytkow nicy internetu Inne 0% Na Ŝadną, nie wziął udziału w wyborach 20% 29% Nie wiem trudno powiedzieć 6% 5% ING 28