>>> PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA

Transkrypt

1 Internetowe Biuro Obsługi Klienta >>> PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA >>>

2 Spis treści ROZDZIAŁ I REJESTRACJA I LOGOWANIE 3 1. Rejestracja konta 5 2. Logowanie do serwisu 6 3. Nie pamiętam hasła 6 4. Wylogowanie z serwisu 7 ROZDZIAŁ II ZARZĄDZANIE OGŁOSZENIAMI 8 1. Ekran główny serwisu Wybieranie ogłoszeń własnych oraz ogłoszeń swoich klientów Wybieranie klienta Szczegóły ogłoszenia 12 2 Ogłoszenia Internetowe Zmiana cech internetowych Wprowadzanie treści do ogłoszenia internetowego Standardowy i indywidualny wzór ogłoszenia Dołączanie znaku graficznego do ogłoszenia Pojęcie deadline Akceptacja ogłoszenia 18 3 Ogłoszenia do wydania papierowego Podłączanie gotowych ogłoszeń do wydania papierowego Dołączanie plików z serwera FTP 20 4 Wiadomości ogólne Poprawność materiału Podgląd ogłoszenia 22 5 Serwer FTP Struktura katalogów 23 2

3 rozdział 1 REJESTRACJA I LOGOWANIE 3

4 W celu korzystania z serwisu należy zarejestrować się w serwisie IBOK oraz podpisać z Agorą Umowę o korzystanie z Internetowego Biura Obsługi Klienta. Po wykonaniu tych czynności można przystąpić do pracy z IBOK-iem. Pierwszą czynnością jaką należy wykonać, aby dostać się do serwisu, jest wpisanie w polu adresowym przeglądarki internetowej adresu: ibok.agora.pl. Po otworzeniu się strony początkowej należy kliknąć w klawisz, co spowoduje wyświetlenie strony logowania (ilustracja poniżej). Można tam zarejestrować swoje konto lub (jeżeli konto jest już zarejestrowane) zalogować się do serwisu IBOK. 4

5 1. Rejestracja konta Procedurę rejestracji konta w serwisie IBOK rozpoczyna się od kliknięcia w klawisz zostanie wyświetlona strona, na której dokonuje się właściwej rejestracji., dzięki czemu Rejestracja w serwisie wymaga posiadania dowolnego aktywnego konta pocztowego. Podany adres będzie Twoim loginem do serwisu. Jeśli nie masz jeszcze konta pocztowego, możesz je założyć w portalu Gazeta.pl (wystarczy kliknąć w link). Następnie wpisz hasło nie zawierające spacji, polskich liter, znaków specjalnych typu?,! etc. (będziesz się nim posługiwać w serwisie IBOK), powtórz hasło w ostatnim polu. W ciągu 24 godzin od momentu rejestracji w serwisie musisz ją potwierdzić. Na podany przez Ciebie adres zostanie wysłany z linkiem aktywującym. Odczytaj wiadomość i kliknij w podany link. W ten sposób zakończysz procedurę rejestracji. UWAGA!!! Jeśli nie potwierdzisz rejestracji w ciągu 24 godzin, Twoje konto zostanie usunięte. 2. Logowanie do serwisu W celu zalogowania się do serwisu należy podać adres (stanowiący odpowiednik loginu) oraz hasło, po czym kliknąć w klawisz 5

6 3. Nie pamiętam hasła Jeżeli zapomniałeś hasła, możesz zwrócić się o jego zmianę. W tym celu należy wykonać następujące czynności: 1. Na stronie logowania wpisz adres , którego używasz w serwisie. 2. Kliknij klawisz, w tym momencie zostanie wysłany na wskazany adres zawierający kod umożliwiający zmianę hasła. 3. Skopiuj kod z poczty. 4. Wróć na stronę logowania i kliknij w link. 5. Na nowo otwartej stronie podać adres oraz kod do zmiany hasła. 6. Kliknąć klawisz 7. Na ostatniej stronie będzie można zmienić hasło. UWAGA!!! Jeśli przypomniałeś sobie hasło, którego używałeś wcześniej, możesz go ponownie go używać- obowiązuje do momentu, kiedy nie zmienisz go na inne. 4. Wylogowanie z serwisu W celu wylogowania należy kliknąć przycisk znajdujący się w prawym górnym rogu każdej strony serwisu. 6

7 rozdział 2 ZARZĄDZANIE OGŁOSZENIAMI 7

8 1. Ekran główny serwisu Po poprawnym zalogowaniu zostanie wyświetlony ekran główny serwisu. Istotnym parametrem jest tutaj określenie dat emisji. Do tego zakresu dat odnoszą się polecenia z trzech pierwszych linków znajdujących się na głównym ekranie serwisu: W celu zmiany zakresu dat emisji kliknij na ikonę kalendarza i ustaw datę początku zakresu i datę jego końca, można też wpisać datę ręcznie, bezpośrednio w polach numerycznych: Domyślnie okres ten jest ustawiony na najbliższe siedem dni. Nie ustawiaj zbyt długiego zakresu dat, gdyż wtedy serwis może działać wolniej. Po określeniu zakresu dat można zacząć wyszukiwanie danych. 8

9 1.1 WYBIERANIE OGŁOSZEŃ WŁASNYCH ORAZ OGŁOSZEŃ SWOICH KLIENTÓW Do wyszukiwania ogłoszeń służą dwa pierwsze linki, czyli: Po kliknięciu zostanie wyświetlona odpowiednia lista wynikowa: 9

10 1.2 WYBIERANIE KLIENTA Do wyszukiwania klientów w serwisie IBOK służą dwa linki na ekranie głównym: W pierwszym przypadku efektem wyszukiwania jest lista klientów danego użytkownika. Są to klienci, którzy zlecali ogłoszenia we wskazanym okresie. W drugim przypadku zostaną pokazani wszyscy klienci przypisani do aktualnie zalogowanego użytkownika. W obu przypadkach zostanie wyświetlona lista klientów: Klikając w nazwę klienta otrzymasz listę ogłoszeń. 10

11 UWAGA!!! Jeżeli klienci byli wyszukiwani wybierając link: należy pamiętać, że kliknięcie później w konkretnego klienta na liście wynikowej spowoduje, że program będzie wyszukiwał wszystkie ogłoszenia tegoż klienta dla wskazanego zakresu dat. 1.3 SZCZEGÓŁY OGŁOSZENIA W celu zobaczenia szczegółów ogłoszenia kliknij w jego numer: Zostanie wyświetlona lista szczegółów: 11

12 2. Ogłoszenia internetowe Ogłoszenia internetowe są oznaczone wpisem zaczynającym się od WWW w kolumnie wydanie listy ogłoszeń: 2.1 ZMIANA CECH INTERNETOWYCH Cechy internetowe określają lokalizację ogłoszenia na portalu. Aby je zmienić należy wykonać następujące czynności: 1. Otwórz szczegóły ogłoszenia internetowego 2. Kliknij w klawisz otworzy się strona modyfikacji ogłoszenia 3. Dokonaj zmian w cechach internetowych 4. Zatwierdź zmiany klawiszem 12

13 2.2 WPROWADZANIE TREŚCI DO OGŁOSZENIA INTERNETOWEGO Wprowadzenie treści wykonuje się w sposób następujący: 1. Otwórz szczegóły ogłoszenia internetowego 2. Kliknij w klawisz otworzy się strona modyfikacji ogłoszenia 3. Przewijając okno w dół wypełnij poszczególne pola 13

14 2.3 STANDARDOWY I INDYWIDUALNY WZÓR OGŁOSZENIA Wzory ogłoszeń to trzy szablony przygotowane do tworzenia ogłoszeń internetowych. Wszystkie ogłoszenia będą wykonywane według tych wzorów. Wyjątkiem będą ogłoszenia klientów, którzy posiadają swój indywidualny wzór (szablon). Klienci serwisu będą mieli możliwość zamówienia (u przedstawiciela handlowego) wykonania indywidualnego wzoru ogłoszenia. Szablon taki będzie przygotowywany na potrzeby tylko tego klienta - żaden inny klient nie będzie mógł korzystać z tego wzoru. Poniżej znajdują się przykłady szablonów: Szablon 1: Szablon 2: Szablon 3: Dodatkowo istnieje też możliwość wyboru tak zwanego szablonu anonimowego (z ukrytą nazwą klienta). Przykładowy wygląd szablonu anonimowego: 14

15 2.4 DOŁĄCZANIE ZNAKU GRAFICZNEGO DO OGŁOSZENIA Do każdego ogłoszenia można dołączyć znak graficzny (logo). Można tego dokonać na stronie modyfikacji ogłoszenia w następujący sposób: 1. Kliknij w strzałki >> w pozycji własne logo zostanie otwarta strona wyszukiwania pliku. 2. Kliknij klawisz i wskaż plik znajdujący się na Twoim dysku. 3. Jeżeli chcesz się upewnić, czy wybrałeś właściwy plik kliknij klawisz. 4. Kliknij klawisz w celu przesłania pliku do serwisu IBOK. UWAGA!!!! Pliki dołączane do ogłoszeń muszą spełniać następujące wymagania: plik: *.jpg lub *.gif kolorystyka: RGB wielkość pliku: do 50 kb maksymalne wymiary: 69x104 (pion), 104x69 (poziom). 15

16 2.5 POJĘCIE DEADLINE Jest to informacja o czasie, jaki pozostał na dostarczenie materiału do ogłoszenia. Czas ten jest przeliczany przy każdym odświeżeniu strony. Jeśli w kolumnie deadline widnieje napis minął, oznacza to, że nie można już wprowadzać żadnych zmian do treści ogłoszenia, możliwa natomiast jest zmiana jego cech internetowych. Kolumna deadline w liście ogłoszeń: oraz w szczegółach ogłoszenia (trzecia od dołu): Standardowe ustawienia deadline to: Wydanie stołeczne piątek Wydania lokalne piątek Wydania krajowe piątek AKCEPTACJA OGŁOSZENIA Akceptacja ogłoszenia internetowego oznacza ostateczne potwierdzenie, że wprowadzona treść ma być podpięta do wskazanego numeru ogłoszenia i wybranej daty emisji (dokładne dane w szczegółach ogłoszenia). Akceptacja ogłoszenia do gazety papierowej oznacza ostateczne potwierdzenie, że dostarczone ogłoszenie zostało wykonane zgodnie z warunkami technicznymi dostarczania ogłoszeń do Gazety Wyborczej, oraz że wskazana treść ma być podpięta do wskazanego numeru ogłoszenia i wybranej daty emisji (dokładne dane w szczegółach ogłoszenia). Za zaakceptowane dane i materiały Agora nie ponosi odpowiedzialności. 16

17 3. Ogłoszenia do wydania papierowego 3.1 PODŁĄCZANIE GOTOWYCH OGŁOSZEŃ DO WYDANIA PAPIEROWEGO W celu wprowadzenia treści do ogłoszenia do gazety papierowej należy wejść w szczegóły ogłoszenia i kliknąć na znajdujący się poniżej szczegółów link: Jeżeli do ogłoszenia jest już podpięty jakikolwiek plik, serwis poinformuje o tym stosownym komunikatem: W celu dołączenia pliku należy kliknąć w klawisz oraz potwierdzić komunikat: Po potwierdzeniu komunikatu wyświetli się strona, na której - klikając w klawisz można wskazać nowy plik graficzny. Mając już zlokalizowany materiał można go importować do serwisu klikając ponownie klawisz. 17

18 3.2 DOŁĄCZANIE PLIKÓW Z SERWERA FTP Istnieje możliwość dołączania plików z własnego konta na serwerze FTP. Służy do tego link znajdujący się w szczegółach ogłoszenia. Po kliknięciu na link, otworzy się strona wyboru umożliwiająca wybranie pliku: W głównym oknie pojawi się lista wszystkich plików znajdujących się w dedykowanym zasobie na serwerze FTP. Dołączenia pliku dokonuje się za pomocą podświetlenia odpowiedniego pliku i kliknięciu w klawisz. 18

19 4. Wiadomości ogólne 4.1 POPRAWNOŚĆ MATERIAŁU Poprawność materiału jest sprawdzana automatycznie. W zależności od medium system sprawdza: 1. dla ogłoszeń internetowych: czy wprowadzony materiał da się opublikować w internecie; 2. dla ogłoszeń do wydania Gazety Wyborczej: czy dostarczony materiał jest zgodny z zamówieniem oraz czy materiał jest możliwy do wydrukowania w gazecie. UWAGA!!! Klient dostarczając ogłoszenie potwierdza, że dostarczone ogłoszenie zostało wykonane zgodnie z Warunkami technicznymi dostarczania ogłoszeń do Gazety Wyborczej. Jeśli system nie wykaże żadnych nieprawidłowości w ogłoszeniu (zgodnie z powyższym opisem), w kolumnie materiał pokaże się zielony symbol plus Jeśli system wykryje jakieś nieprawidłowości, to w kolumnie materiał pokaże się żółty symbol znak zapytania Jeżeli ten symbol utrzymuje się przez dłuższy czas (ponad 30 minut) należy ponownie podłączyć materiał. W razie braku zmian prosimy o kontakt z handlowcem. Jeśli system wykryje jakiś błąd, to w kolumnie materiał pokaże się czerwony symbol minus Po kliknięciu w ten symbol serwis pokaże informację o wykrytym błędzie. Opisy błędów z plików.pdf znajdują się na stronie Pomocy w punkcie Ściągawka do Errors and Warnings Błędów i Ostrzeżeń - wymagane jest zalogowanie się do serwisu IBOK 19

20 4.2 PODGLĄD OGŁOSZENIA Każde ogłoszenie, które w kolumnie materiał będzie posiadało znak można zobaczyć. W tym celu należy kliknąć na lupkę znajdującą się w kolumnie podglądu tabeli ogłoszeń. W efekcie otrzymamy podgląd pliku *.eps przypisanego aktualnie do ogłoszenia. 20

21 5. Serwer FTP Każdy z klientów serwisu IBOK posiada wydzielony obszar na serwerze FTP. Bezpośredni dostęp do niego jest możliwy za pomocą dowolnego klienta FTP (np. Windows Commander ). Adres serwera FTP: ftpibok.agora.pl 5.1 STRUKTURA KATALOGÓW Po zalogowaniu na serwer będzie widoczna taka struktura: W poszczególnych katalogach znajdują się następujące dane: [archiwum] Tutaj znajdują są archiwizowane pliki EPS [raporty] Zawiera logi, podające przyczynę błędu oraz ogłoszenie, które nie zostało wyeksportowane. 21

22 [unzip] Do tego katalogu można wrzucać spakowane (koniecznie zip'em) pliki EPS, znajdujący się tu automat powinien je rozpakować i umieścić w katalogu głównym klienta. UWAGA!!! W jednym archiwum *.zip może znajdować się tylko jeden plik EPS [xml] Plik eksportowy ogłoszeń w formacie.xml o ile tak wykonywano eksporty. Pytania i uwagi prosimy kierować: tel. (0-22) ibok_pomoc@agora.pl 22