Trans port Ubez pie czo ne go do miej sca za miesz ka nia lub miej sca do ce lo we go po dró ży. Za kwa te ro wa nie who te lu

Transkrypt

1 As si stan ce CIA OFIAT jest to wspól ny pro gram Fiat Au to Po land S.A. i Eu rop As si stan ce Hol ding S.A. przy udzia le Eu rop As si stan ce Pol ska Sp. z o.o. w ra mach, któ re go w okre sie waż no ści Gwa ran cji Kon trak to wej i Gwa ran cji Roz sze rzo nej (je śli po jazd ta ką po sia da) oso by po dró żu ją ce po jaz dem Ubez pie cze ni w przy pad ku je go unie ru cho mie nia otrzy mu ją bez płat nie na stę pu ją ce usłu gi i świad cze nia. Uspraw nie nie po jaz du na dro dze Trans port Ubez pie czo ne go do miej sca za miesz ka nia lub miej sca do ce lo we go po dró ży Obiór na pra wio ne go po jaz du Ho lo wa nie po jaz du Za kwa te ro wa nie who te lu Za licz ka na po kry cie kosz tów na pra wy Sa mo chód za stęp czy Kosz ty do dat ko we go trans por tu Po moc me dycz na 12 Szczegółowy opis poszczególnych świadczeń znajduje się na następnych stronach.

2 UWA GA Usługi Assistance CIAOFIAT są zapewnione dla Klienta przez 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku. Klient, któ ry chce sko rzy stać z wy żej wy mie nio nych usług, po wi nien wy brać Uni wer sal ny Zie lo ny Nu mer , który dostępny jest bezpłatnie* w całej Europie** i wybrać opcję 1 Po moc Dro go wa. W przypadku trudności z dostępem do Uniwersalnego Zielonego Numeru, aby skorzystać z usług, Klient w Polsce lub z zagranicy może skorzystać z płatnego numeru * Uni wer sal ny Zie lo ny Nu mer jest bez płat ny dla wszyst kich po łą czeń z te le fo nów sta cjo nar nych za wy jąt kiem po łą czeń z apa ra tów pu blicz nych i te le fo nów ko mór ko wych w niektórych krajach europejskich, dla których przewidziane jest obciążanie telefonującego kwotą zmienną w zależności od stawek stosowanych przez określonego operatora. ** Ko rzy sta jąc z usłu gi z za gra ni cy, aby zmie nić ję zyk ko mu ni ka tu cen trum zgło sze nio we go Klient po wi nien wy brać opcję 4 In ter na tio nal Se rvi ce, a na stęp nie od po wied ni kod wybranego języka (język polski kod 19). 13

3 SPO SÓB PO STĘ PO WA NIA W każ dym przy pad ku wy stą pie nia zda rze nia as si stan ce, w ce lu sko rzy sta - nia ze świad czeń, Ubez pie czo ny lub oso ba dzia ła ją ca w je go imie niu zo bo - wią za na jest nie zwłocz nie po wia do mić Cen trum Alar mo we, dzwo niąc pod ca - ło do bo wy nu mer te le fo nu i po dać pra - cow ni ko wi Cen trum Alar mo we go na - stępujące dane: 1) imię i nazwisko Ubezpieczonego, 2) numer rejestracyjny, model i 8 ostatnich zna ków nu me ru nad wo zia po jaz du, 3) miejsce oraz okoliczności wystąpienia zda rze nia as si stan ce, ro dzaj wy ma ga - nej pomocy, 4) numer telefonu kontaktowego. Na wnio sek Ubez pie czo ne go lub oso by dzia ła ją cej w je go imie niu Cen - trum Alar mo we nie zwłocz nie od dzwo - ni do oso by zgła sza ją cej wy stą pie nie zdarzenia assistance. W przy pad ku, gdy po da ne te le fo - nicz nie da ne są w ca ło ści lub w czę ści nie zgod ne z in for ma cja mi po sia da ny mi przez Centrum Alarmowe i mogą nasuwać wąt pli wo ści, co do upraw nień Ubez pie czo ne go do ko rzy sta nia ze świad czeń as si stan ce, Ubez pie czo ny na żą da nie pra cow ni ka Cen trum Alar - mo we go zo bo wią za ny jest oka zać do - wód re je stra cyj ny po jaz du Pi lo to wi przy by łe mu na miej sce zda rze nia as si - stan ce, pod ry go rem nie wy ko na nia świadczeń assistance. W każ dym przy pad ku po wsta nia zda rze nia as si stan ce, Ubez pie czo ny zo - bowiązany jest: 1) udzie lić Pi lo to wi przy by łe mu na miej - sce zdarzenia stosownych pełnomocnictw w zakresie niezbędnym do wykonania świadczeń, 2) wy ko rzy stać dostępne środ ki w ce lu zmniej sze nia roz mia ru szko dy oraz za po biec w miarę możli wo ści zwiększa niu się szko dy. UWA GA Ubez pie czo ny nie mo że zle cać czyn no ści ob ję tych po mo cą in nym jed nost kom or ga ni za cyj nym chy - ba, że Pi lot nie udzie li po mo cy w cza sie 2 go dzin od chwi li za wia - do mie nia Cen trum Alar mo we go (w ra zie bra ku in nych uzgod nień po mię dzy Ubez pie czo nym, a Cen - trum Alar mo wym). Wta kim przy pad ku Ubez pie - czo ny mo że zle cić or ga ni za cję świad czeń in nym pod mio tom i na - stęp nie zło żyć wnio sek do Cen - trum Alar mo we go o zwrot kosz - tów zgod nie ze spo so bem po stę - po wa nia opi sa nym na stro nie

4 OB SZAR DZIA ŁA NIA PRO GRA MU Ochro ną ob ję te są zda rze nia as si - stan ce po wsta łe na te ry to rium Rze czy - po spo li tej Pol skiej oraz na te re nie na - stę pu ją cych państw: Al ba nii, An do ry, Au strii, Bel gii, Bo śni i Her ce go wi ny, Buł - garii, Chorwacji, Cypru, Czech, Czarnogó ry, Da nii, Egip tu, Es to nii, Fin lan dii, Fran cji, Gi bral ta ru, Gre cji, Hisz pa nii (w tym: Ba le ary, Wy spy Ka na ryj skie oraz Ceu ta i Me lil la), Ho lan dii, Ir lan dii, Is lan dii, Izra ela, Jor da nii, Lich ten ste inu, Li bii, Li twy, Luk sem bur ga, Ło twy, Mal ty, Ma ce do nii, Ma ro ka, Mo na ko, Nie miec, Nor we gii, Por tu ga lii (w tym: Azo ry i Ma de ra), Ro sji, Ru mu nii, San Ma ri no, Serbii, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Szwajca rii, Tu ne zji, Tur cji, Ukra iny, Wa ty ka nu, Węgier, Wielkiej Brytanii, Włoch. OKRES OBO WIĄ ZY WA NIA PRO GRA MU Pro gram obo wią zu je wy łącz nie w okresie trwania Gwarancji Kontraktowej po jaz du. Je że li po jazd po sia da Gwa - ran cję Roz sze rzo ną okre ślo ną osob nym kon trak tem po twier dzo nym od ręb nym Cer ty fi ka tem Gwa ran cji Roz sze rzo nej to pro gram As si stan ce CIA OFIAT obo - wią zu je rów nież w okre sie waż no ści Gwarancji Rozszerzonej. WA RUN KI KO RZY STA NIA ZUSŁUG Prawo do korzystania z usług przysługu je Ubez pie czo nym tyl ko wte dy, gdy pojazd: został zakupiony jako nowy w Polsce, ob ję ty jest waż ną Gwa ran cją Kon - trak to wą lub Gwa ran cją Roz sze rzo ną (jeśli pojazd taką posiada), wyposażony jest w polskie tablice rejestracyjne. UPRAW NIE NIA W ramach Programu Ubezpieczonym przysługują następujące świadczenia: 1. w ra zie awa rii w tym rów nież w ra zie prze bi cia opo ny, zgu bie nia klu czy ków, za mknię cia klu czy ków we wnątrz po jaz - du, bra ku pa li wa, za tan ko wa nia nie pra - wi dło we go pa li wa wzglę dem za le ca ne - go przez pro du cen ta po jaz du lub roz ła - dowania się akumulatora: usprawnienie pojazdu na drodze, ho lo wa nie do naj bliższej ASO FIAT, sa mo chód za stęp czy lub trans port ubez pie czo ne go do miej sca za miesz ka - nia / do miej sca do ce lo we go po dró ży, zakwaterowanie w hotelu, koszty dodatkowego transportu, odbiór pojazdu po naprawie, zaliczka na pokrycie kosztów naprawy, po moc me dycz na (in for ma cja me - dycz na, trans port me dycz ny, trans port osób to wa rzyszących lub wi zy ta oso by bli skiej, zna le zie nie le ka rza za gra nicą). 15

5 2. w razie wypadku: usprawnienie pojazdu na drodze, ho lo wa nie do naj bliższej ASO FIAT, trans port ubez pie czo ne go do miej - sca za miesz ka nia / do miej sca do ce lo - wego podróży, zakwaterowanie w hotelu, odbiór pojazdu po naprawie, zaliczka na pokrycie kosztów naprawy, koszty dodatkowego transportu, po moc me dycz na (in for ma cja me - dycz na, trans port me dycz ny, trans port osób to wa rzyszących lub wi zy ta oso by bli skiej, zna le zie nie le ka rza za gra nicą). 16 UWAGA 1. Jeśli Ubezpieczony znajduje się za granicą, to powinien zlecić wykonanie usług Cen trum Alarmowemu w kra ju, z któ - re go po cho dzi (POL SKA), ko rzy sta jąc z nu me rów te le fo nów po da nych na stronie Świadczenia: trans port ubez pie czo ne go do miej - sca za miesz ka nia / do miej sca do ce lo - wego podróży, zakwaterowanie w hotelu, odbiór pojazdu po naprawie, zaliczka na pokrycie kosztów naprawy, po moc me dycz na (in for ma cja me - dycz na, trans port me dycz ny, trans port osób to wa rzyszących lub wi zy ta oso by bli skiej, zna le zie nie le ka rza za gra nicą) są realizowane wy łącz nie je śli zda rze nie assistance powodujące wniosek o udziele nie od no śnej usłu gi ma miej sce w od - le gło ści prze kra cza ją cej 50 km od miej - sca zamieszkania Ubezpieczonego. 3. W przy pad ku te go sa me go zda rze nia as si stan ce nie moż na sko rzy stać łącz nie z usług Sa mo chód za stęp czy i Trans- port Ubez pie czo ne go do miej sca za - mieszkania / do miejsca docelowego podró ży oraz z usług Trans port osób to - wa rzy szą cych i Wi zy ta oso by bli skiej. 4. Wnio ski o wszyst kie świad cze nia ob - ję te pro gra mem As si stan ce CIA OFIAT mu szą być kie ro wa ne do Cen trum Alar mo we go, któ re mu si jed no znacz nie wyrazić zgodę na ich udzielenie.

6 OPIS ŚWIADCZEŃ BĘDĄCYCH PRZEDMIOTEM PROGRAMU USPRAWNIENIE POJAZDU NA DRODZE W przy pad ku unie ru cho mie nia po jaz du Cen trum Alar mo we przy - sy ła na miej sce unie ru cho mie nia po jaz du Pi lo ta w ce lu uspraw nie - nia po jaz du. Na pra wa jest prze - pro wa dza na, o ile jest to moż li we na miej scu zda rze nia. Świad cze nie to nie obej mu je kosz - tów pa li wa ewen tu al nie ko niecz ne go do po now ne go uru cho mie nia po jaz du, czę ści za mien nych za sto so wa nych przy wy ko na nych czyn no ściach oraz wszel kich in nych kosz tów zwią za nych z na pra wą nie ob ję tą gwa ran cją. Je śli na pra wa po jaz du nie mo że zo stać wy - ko na na na miej scu, to Cen trum Alar - mo we zaj mu je się zor ga ni zo wa niem holowania do ASO FIAT. HOLOWANIE POJAZDU Je że li w wy ni ku unie ru cho mie - nia po jaz du nie jest moż li we je go uspraw nie nie w miej scu unie ru - cho mie nia, Pi lot od ho lo wu je po - jazd do naj bliż szej ASO FIAT. W przy pad ku, gdy w ob rę bie miej - sco wo ści, do któ rej na stę pu je ho lo wa - nie ist nie je wię cej niż jed na ASO FIAT to Ubez pie czo ny ma pra wo wy bo ru miejsca naprawy. Jeżeli unieruchomienie po jaz du na stą pi ło po za go dzi na mi pra cy ASO FIAT, po jazd zo sta nie od ho lo wa ny na naj bliż szy par king strze żo ny. Jest zro - zu mia łe, że w ta kim przy pad ku Ubez - pie czo ne mu przy słu gu je pra wo do od - ho lo wa nia je go sa mo cho du do ASO FIAT w pierw szy dzień ro bo czy. Na wnio sek Ubez pie czo ne go Cen trum Alar mo we zor ga ni zu je i po kry je kosz ty trans por tu Ubez pie czo ne go i pa sa że - rów znaj du ją cych się w unie ru cho mio - nym po jeź dzie w trak cie zda rze nia as si - stan ce do miej sca, do któ re go ho lo wa - ny bę dzie po jazd. Je śli ho lo wa nie jest wy ko ny wa ne przez pod miot po sia da ją - cy wyłączność na świadczenie usługi holowania (np. autostrady w niektórych krajach), Ubez pie czo ny na żą da nie oso - by udzie la ją cej po mo cy jest zo bo wią za - ny do za pła ty za nią, a na stęp nie po wi - nien zło żyć wnio sek o zwrot kosz tów do Centrum Alarmowego na za sa dach opisanych na stronie

7 SA MO CHÓD ZA STĘP CZY (*) Na czas trwa nia na pra wy Ubez - pie czo ny otrzy mu je sa mo chód za - stęp czy bez ogra ni cze nia prze bie - gu ki lo me trów. W mia rę lo kal - nych moż li wo ści (w za kre sie wy - naj mu) bę dzie to sa mo chód za - stęp czy tej sa mej kla sy, co po jazd uszko dzo ny. Świad cze nie mo że zo stać zor ga ni zo - wa ne tyl ko je że li po jazd uległ unie ru - cho mie niu wsku tek awa rii, a usu nię cie jej skut ków w ASO FIAT wy ma ga wię - cej niż 6 ro bo czo go dzin (co wy ni ka z tech no lo gicz ne go cza su na pra wy okre ślo ne go w Ka ta lo gu Pra co chłon no - ści mar ki FIAT). Świad cze nie nie mo że trwać dłu żej niż 3 dni ro bo cze (plus dni usta wo wo wol ne od pra cy) nie dłu żej jed nak niż faktyczny czas naprawy pojazdu, do które go nie wli cza się wszel kich czyn no ści ser wi so wych nie ob ję tych gwa ran cją producenta pojazdu. Świad cze nie po jaz du za stęp cze go nie obej mu je kosz tów pa li wa do po jaz du za stęp cze go, do dat ko we go ubez pie cze - nia i in nych opłat, np. za au to stra dy, płat - ne par kin gi, itd., jak rów nież kau cji na po kry cie udzia łu wła sne go oraz in - nych wy mo gów sta wia nych przez fir my wy naj mu ją ce. Ubez pie czo ny nie jest rów nież zwol nio ny z ko niecz no ści po - sia da nia kar ty kre dy to wej lub in nych za - bez pie czeń wy ma ga nych przy udo stęp - nie niu po jaz du za stęp cze go zgod nie z ogól ny mi wa run ka mi wy naj mu sto so - wa ny mi przez wy po ży czal nie. Cen trum Alar mo we udzie li Ubez pie czo ne mu in - for ma cji o wy żej wy mie nio nych wy ma - ganiach w konkretnym przypadku. Świad cze nie Sa mo chód za stęp czy jest udzielane wyłącznie po awarii pojazdu i nie do ty czy zda rzeń ta kich jak wy - pa dek, kra dzież po jaz du lub je go czę ści, akt wandalizmu. Ubez pie czo ny jest zo bo wią za ny za - po znać się z ogól ny mi wa run ka mi wy - naj mu oraz wa run ka mi ubez pie cze nia samochodu za stęp cze go i po stę po wać zgod nie z otrzy ma ny mi po le ce nia mi i wska zów ka mi. Od biór samochodu za - stęp cze go jest rów no znacz ny ze zro zu - mie niem i ak cep ta cją po wyż szych wa - runków przez Ubezpieczonego. W przy pad ku po jaz du in wa lidz kie go spe cjal nie za adap to wa ne go, Cen trum Alar mo we za pew nia sa mo chód za stęp - czy z kierowcą, jeżeli żaden z pasażerów nie bę dzie w sta nie pro wa dzić sa mo - chodu zastępczego. Świad cze nie jest or ga ni zo wa ne za - mien nie ze świad cze niem Trans port Ubez pie czo ne go do miej sca za miesz ka - nia lub do miejsca docelowego podróży. 18 Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT.

8 TRANSPORT UBEZPIE- CZONEGO DO MIEJSCA ZAMIESZKANIA LUB MIEJSCA DOCELOWEGO PO DRÓ ŻY (*) Wra mach pro gra mu Ubez pie - cze ni po dró żu ją cy po jaz dem w mo men cie zda rze nia as si stan ce mo gą sko rzy stać z trans por tu z miej sca zda rze nia do miej sca za - miesz ka nia wła ści cie la po jaz du lub do miej sca do ce lo we go po dró ży (do bliż sze go z tych miejsc), po - cią giem I kla sy lub je że li dy stans prze kra cza 400 km sa mo lo tem wkla sie eko no micz nej. Świad cze nie mo że zo stać zor ga ni zo - wa ne tyl ko, je że li po jazd uległ unie ru - cho mie niu w od le gło ści po wy żej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, po jazd nie jest zdol ny do jaz dy lub nie mo że po ru szać się w spo sób bez - pieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może być na pra wio ny te go sa me go dnia w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli ASO FIAT po zo sta je za mknię ta przez ponad 24 godziny. Cen trum Alar mo we po kry wa kosz ty bi le tów do mak sy mal nej kwo ty sta no - wią cej rów no war tość 1000 euro dla wszyst kich Ubez pie czo nych łącz nie nie - za leż nie od ilo ści osób, któ rym udzie la - na jest po moc. Świad cze nie nie obej mu je wszel kich in nych kosz tów po nie sio nych przez Ubezpieczonych. Świad cze nie jest or ga ni zo wa ne za - mien nie ze świad cze niem Sa mo chód zastępczy. ZA KWA TE RO WA NIE WHO TE LU (*) Wra mach pro gra mu Ubez pie - cze ni po dró żu ją cy po jaz dem w mo men cie zda rze nia as si stan ce mo gą sko rzy stać z noc le gu ze śnia - da niem w ho te lu wraz z trans por - tem do ho te lu przez okres mak sy - mal nie 5 no cy nie dłu żej jed nak niż fak tycz ny czas na pra wy po jaz du. Świad cze nie mo że zo stać zor ga ni zo - wa ne tyl ko, je że li po jazd uległ unie ru - cho mie niu w od le gło ści po wy żej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, po jazd nie jest zdol ny do jaz dy lub nie mo że po ru szać się w spo sób bez - pieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może być na pra wio ny te go sa me go dnia w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli ASO FIAT po zo sta je za mknię ta przez po - nad 24 godziny. Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT. 19

9 Cen trum Alar mo we po kry wa kosz ty mak sy mal nie do kwo ty sta no wią cej rów no war tość 100 euro na do bę na oso bę i dla mak sy mal nej licz by osób nie prze kra cza ją cej do pusz czal nej ilo ści osób po da nej w do wo dzie re je stra cyj - nym danego pojazdu. Świad cze nie za kwa te ro wa nia w ho - te lu nie obej mu je in nych wy dat ków po - niesionych przez Ubezpieczonego związa nych z po by tem w ho te lu, jak np. wy - datki na telefon, płatną telewizję, dodatko we wy ży wie nie lub in ne usłu gi świad - czo ne przez ho tel. KOSZ TY DO DAT KO WE GO TRANS POR TU (*) Wra mach pro gra mu Ubez pie - cze ni po dró żu ją cy po jaz dem w mo men cie zda rze nia as si stan - ce mo gą sko rzy stać z do dat ko - we go trans por tu tak sów ką do kwo ty sta no wią cej rów no war - tość 80 euro. Świad cze nie mo że zo stać zor ga ni zo - wa ne tyl ko, je że li po jazd uległ unie ru - cho mie niu w od le gło ści po wy żej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, po jazd nie jest zdol ny do jaz dy lub nie mo że po ru szać się w spo sób bez - pieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może być na pra wio ny te go sa me go dnia w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli ASO FIAT po zo sta je za mknię ta przez ponad 24 godziny. W przy pad ku, gdy Ubez pie czo ny sko rzy sta ze świad cze nia Sa mo chód za stęp czy, kwo ta ta jest ogra ni czo - na do su my sta no wią cej rów no war - tość 50 euro. 20 Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT.

10 ASSISTANCE GARANZIA CIAOFIAT OD BIÓR NA PRA WIO NE GO PO JAZ DU (*) Wra mach pro gra mu Ubez pie - czo ny kie row ca (jed na oso ba) mo że sko rzy stać z trans por tu wjed ną stro nę (po cią giem I kla sy lub sa mo lo tem kla sy eko no micz - nej, gdy dy stans prze kra cza 400 km) z miej sca za miesz ka nia lub z miej sca do ce lo we go po dró ży do ASO FIAT, gdzie po zo sta wio - no po jazd w ce lu je go od bio ru po na pra wie. Świad cze nie mo że zo stać zor ga ni zo - wa ne tyl ko, je że li po jazd uległ unie ru - cho mie niu w od le gło ści po wy żej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, po jazd nie jest zdol ny do jaz dy lub nie mo że po ru szać się w spo sób bez - pieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może być na pra wio ny te go sa me go dnia w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli ASO FIAT po zo sta je za mknię ta przez ponad 24 godziny. Zamiennie Ubezpieczony może zażądać or ga ni za cji do star cze nia po jaz du do miejsca zamieszkania. W takim przypad ku Ubez pie czo ny zwró ci Cen trum Alar mo we mu lub w po ro zu mie niu z Cen trum Alar mo wym bez po śred nio usłu go daw cy wy dat ki po nie sio ne na pa - liwo i opłaty autostradowe. ZA LICZ KA NA PO KRY CIE KOSZ TÓW NA PRA WY (*) W przy pad ku, gdy za cho dzi ko - niecz ność do ko na nia za pła ty za na pra wę, a Ubez pie czo ny nie mo że po kryć jej kosz tów, Cen - trum Alar mo we za pew ni Ubez - pie czo ne mu zwrot ną po życz kę. Kwo ta po życz ki nie mo że prze - kro czyć rów no war to ści euro ibę dzie wy pła co na pod wa run - kiem do star cze nia przez Ubez pie - czo ne go lub oso bę przez nie go upo waż nio ną sto sow nych za bez - pie czeń wska za nych przez Cen - trum Alar mo we. Za licz ka mu si zo stać zwró co na przez Ubez pie czo ne go nie zwłocz nie po je go po wro cie do miej sca za miesz ka nia, nie póź niej jed nak, niż w cią gu 1 mie sią ca od jej wy pła ce nia przez Cen trum Alar - mowe. Jeżeli zaliczka nie zostanie zwróco na w tym ter mi nie, Cen trum Alar - mo we na li czy Ubez pie czo ne mu od set ki ustawowe za spóźnioną płatność. Świad cze nie mo że być zre ali zo wa ne w przy pad ku, gdy na pra wa ma miej sce w od le gło ści po wy żej 50 km od miej sca zamieszkania Ubezpieczonego. Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT. 21

11 PO MOC ME DYCZ NO - SA NI TAR NA (*) Wra zie wy pad ku lub na głej cho ro by po wsta łej w trak cie po - dró ży, je śli mia ło to miej sce w od - le gło ści po wy żej 50 km od miej - sca za miesz ka nia Ubez pie czo ne - go, Cen trum Alar mo we za pew ni na stę pu ją ce świad cze nia: in for ma cja me dycz na jeżeli wskutek cho ro by lub ob ra żeń, kie row ca sa - mochodu wymaga porady lekarza w zakre sie le cze nia za po bie gaw cze go i / lub le cze nia scho rze nia, któ rym po wi nien się za jąć le karz, Cen trum Alar mo we udzie li te le fo nicz nej in for ma cji od no śnie sposobu dalszego postępowania. trans port me dycz ny w przy pad - ku, gdy ist nie je ko niecz ność ho spi ta li za - cji Cen trum Alar mo we or ga ni zu je i po kry wa kosz ty trans por tu kie row cy, środ kiem trans por tu do sto so wa nym do sta nu je go zdro wia, do miej sca za - miesz ka nia lub pla ców ki me dycz nej na te re nie Pol ski, o ile wy ma ga te go je - go stan zdro wia, pod wa run kiem, że podróż taka jest możliwa zgodnie z opinią lekarza prowadzącego. trans port osób to wa rzy szą cych w przypadku, gdy istnieje konieczność ho spi ta li za cji kie row cy, Cen trum Alar - mo we or ga ni zu je i po kry wa kosz ty po - wro tu wszyst kich człon ków ro dzi ny lub współ po dróż nych to wa rzy szą cych kie - row cy w trak cie zda rze nia as si stan ce do miej sca za miesz ka nia na te re nie Pol - ski. Kosz ty świad cze nia po kry wa ne są do kwo ty sta no wią cej łącz nie rów no - war tość euro. Świad cze nie to jest or ga ni zo wa ne za mien nie ze świad cze - niem Wizyta osoby bliskiej. wi zy ta oso by bli skiej w przypadku, gdy ist nie je ko niecz ność ho spi ta li za cji kierowcy, Centrum Alarmowe pokrywa dla jed ne go człon ka ro dzi ny: żo na/mąż, syn/cór ka, zięć/sy no wa, brat/sio stra, teść/teściowa, dziadek/babcia (przy czym sto pień po kre wień stwa mu si być udo - ku men to wa ny) kosz ty zor ga ni zo wa nia prze jaz du na miej sce, gdzie ho spi ta li zo - wa ny zo stał kie row ca oraz noc le gu ze śnia da niem, przez okres mak sy mal nie 5 dni. Koszty świadczenia w zakresie zakwa te ro wa nia po kry wa ne są do kwo ty sta no wią cej rów no war tość 100 euro za do bę w ho te lu. Świad cze nie to jest or ga ni zo wa ne za mien nie ze świad cze - niem Trans port osób to wa rzy szą cych. zna le zie nie le ka rza za gra ni cą Cen trum Alar mo we wska że le ka rza w po bli żu miej sca po by tu Ubez pie czo - ne go. Ubez pie czo ny po kry wa kosz ty badań lekarskich oraz ewentualne koszty leczenia. Świad cze nia okre ślo ne po wy żej są re ali zo wa ne w mia rę ist nie ją cych lo kal - nie możliwości. 22 Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT.

12 ZWROT KOSZ TÓW PO NIE SIO NYCH PRZEZ KLIEN TA Jeżeli: ho lo wa nie jest wy ko ny wa ne przez pod miot po sia da ją cy wy łącz ność na świadczenie usługi holowania (np. auto stra dy w nie któ rych kra jach), Ubez - pie czo ny na żą da nie oso by udzie la ją cej po mo cy jest zo bo wią za ny do za pła ty za nią, a na stęp nie po wi nien zło żyć wnio sek o zwrot kosz tów na za sa dach opisanych poniżej lub pilot nie przybędzie na miejsce zdarze nia as si stan ce w cza sie 2 go dzin od chwili zawiadomienia Centrum Alarmo we go i w ra zie bra ku in nych uzgod - nień po mię dzy Ubez pie czo nym, a Cen - trum Alar mo wym, Ubez pie czo ny mo że zor ga ni zo wać świad cze nia wy ni ka ją ce z pro gra mu As si stan ce CIA OFIAT we wła snym za kre sie i zo bo wią za ny jest do ich udo ku men to wa nia ory gi na ła mi rachunków lub faktur. W ce lu otrzy ma nia zwro tu kosz tów, Ubezpieczony powinien: po sia dać imien ne ra chun ki lub fak - tu ry z ty tu łu wy ko na nych świad czeń as - si stan ce, chy ba, że uzgod nie nia z Cen - trum Alarmowym będą inne, nie zwłocz nie, nie póź niej niż w ter - minie 7 dni od ustania przeszkody w zawia do mie niu Cen trum Alar mo we go zło żyć pi sem ny wnio sek o re fun da cję kosztów świadczeń na adres: Eu rop As si stan ce Pol ska Sp. z o. o., ul. Wo ło ska 5, bu dy nek Tau rus, War sza wa Cen trum Alar mo we do ko na zwro tu kosz tów świad czeń po nie sio nych przez Ubez pie czo ne go do wy so ko ści, w ja kiej zo sta ły by one po nie sio ne, gdy by da ne świad cze nie by ło re ali zo wa ne przez Cen trum Alar mo we, w ter mi nie 30 dni od przed ło że nia przez Ubez pie czo ne go oryginałów rachunków. Je że li wy ja śnie nie oko licz no ści ko - niecz nych do usta le nia od po wie dzial no - ści Centrum Alarmowego albo wysokości re fun da cji kosz tów nie jest moż li we w ter mi nie okre ślo nym po wy żej, re fun - da cja kosz tów do ko ny wa na jest w cią - gu 14 dni od dnia, w któ rym przy za - cho wa niu na le ży tej sta ran no ści wy ja - śnie nie tych oko licz no ści by ło moż li we. Je że li Ubez pie czo ny nie zga dza się z usta le nia mi, co do od mo wy za spo ko - je nia rosz czeń lub, co do wy so ko ści od - szko do wa nia, mo że w cią gu 30 dni od da ty otrzy ma nia de cy zji w tej spra - wie zgło sić na pi śmie li stem po le co nym żą da nie po now ne go roz pa trze nia spra - wy, któ ry zo sta nie roz pa trzo ny w cią - gu 30 dni od da ty wpły wu. 23

13 OGRA NI CZE NIA ŚWIAD CZE NIA USŁU GI Świad cze nia okre ślo ne w pro gra mie As si stan ce CIA OFIAT nie przy słu gu ją, je że li unie ru cho mie nie po jaz du by ło na - stęp stwem: dzia łań wo jen nych, sta nu wy jąt ko - wego, zamieszek, powstań, strajków i innych sy tu acji ogra ni cza ją cych swo bo dę ruchu osób i towarów, obo wiąz ku udo stęp nie nia po jaz du na rzecz woj ska, ak tów ter ro ry zmu lub ak cji od we - towych, dzia ła nia ener gii ją dro wej w ska li masowej, umyśl ne go dzia ła nia Ubez pie czo - ne go. Po nad to Ubez pie czy ciel nie od po - wiada za zdarzenia assistance: po wsta łe w na stęp stwie użyt ko wa - nia po jaz du nie zgod nie z je go prze zna - cze niem, w szcze gól no ści po wsta łe 24 pod czas udzia łu po jaz du w raj dach, kon - kur sach, wy ści gach, te stach lub przy go - towaniach do nich, po wsta łe w po jaz dach mo dy fi ko - wa nych bez zgo dy pro du cen ta lub w po jaz dach spe cjal nych, ta kich jak po - jazdy produkowane na indywidualne zamó wie nie klien ta, któ rych roz wią za nia kon struk cyj ne i tech nicz ne od bie ga ją od standardowej oferty w zakresie konstruk cji i wy po sa że nia sa mo cho dów mar ki FIAT, w tym w sa mo cho dach ty pu CAMPER. wy ni ka ją ce z nie zre ali zo wa ne go na czas (zgod nie z wa run ka mi eks plo - ata cji po jaz du okre ślo ny mi przez pro du - cen ta) prze glą du i zwią za ne go z tym zdarzeniem unieruchomieniem pojazdu, bę dą ce wy ni kiem awa rii, wy ni ka ją - cych z nie prze pro wa dzo nej na pra wy po jaz du po in ter wen cji Cen trum Alar - mowego, w przy pad ku za nie cha nia bez - zwłocz ne go zgło sze nia do Cen trum Alar mo we go zda rze nia as si stan ce ob ję - te go pro gra mem lub nie za sto so wa nia się do za le ceń Cen trum Alar mo we go, po wsta łe pod czas kie ro wa nia po - jaz dem przez oso by, któ re znaj do wa ły się w sta nie po spo ży ciu al ko ho lu, za ży - ciu nar ko ty ków lub in nych po dob nie działających środków, po wsta łe pod czas kie ro wa nia po - jaz dem przez oso by, któ re nie po sia da ły wy ma ga nych upraw nień do kie ro wa nia pojazdem. Ubez pie czy ciel nie po no si od po wie - dzial no ści za nie wy ko na nie świad czeń as si stan ce okre ślo nych w ni niej szych Wa run kach Ubez pie cze nia w trak cie działania siły wyższej, pod pojęciem, której rozumie się w szczególności: trzęsienie zie mi, po wódź, hu ra gan oraz nie po - no si od po wie dzial no ści za ewen tu al ne opóź nie nia za ist nia łe z przy czyn ze - wnętrz nych nie za leż nych od Ubez pie - czy cie la (w tym zja wisk me te oro lo gicz - nych), mogących powodować niedyspozy cyj ność usłu go daw ców re ali zu ją cych dane świadczenia.

14 Ubez pie cze niem nie są ob ję te po jaz - dy, które na dzień wystąpienia zdarzenia as si stan ce nie po sia da ły waż ne go ba da - nia technicznego bądź nie były poddane okre so wym prze glą dom tech nicz nym zgodnie z zaleceniem producenta. Ubezpieczyciel nie odpowiada za: kra dzież, uszko dze nie lub znisz cze - nie ba ga żu, rze czy oso bi stych i przed - mio tów po zo sta wio nych w po jeź dzie na czas holowania pojazdu oraz za szkody wy rzą dzo ne w ła dun ku po jaz dów ob ję tych po mo cą i/lub ła dun ku przy - czep, w tym przy czep kem pin go wych i bagażach ubezpieczonych, wszel kie stra ty po wsta łe bez po - śred nio bądź po śred nio w związ ku z unie ru cho mie niem po jaz du, jak utra ta zarobków czy koszty rezygnacji z udziału w zaplanowanych wydarzeniach. Od po wie dzial ność Ubez pie czy cie la nie obej mu je od szko do wań lub świad - czeń wcho dzą cych w za kres ubez pie - cze nia au to ca sco, je że li Ubez pie czo ny wcze śniej uzy skał z te go ty tu łu ja kie kol - wiek świadczenie. Czas trwa nia wszel kich do dat ko wych czyn no ści ser wi so wych (jak np. okre so - wy prze gląd po jaz du, drob ne na pra wy lub re gu la cje) oraz ad mi ni stra cyj nych (np. proces likwidacji szkody w towarzystwie ubez pie cze nio wym), po za nie - zbęd ny mi na pra wa mi bę dą cy mi na stęp - stwem zda rzeń as si stan ce upraw nia ją - cych do ko rzy sta nia ze świad czeń as si - stan ce nie sta no wi cza su na pra wy uszko dzo ne go po jaz du w ro zu mie niu ni niej szych Wa run ków Ubez pie cze nia. Z dniem, w któ rym Ubez pie czy ciel do ko na re fun da cji po nie sio nych kosz - tów, roszczenie do osoby odpowiedzialnej za szkodę przechodzi z mocy prawa na Ubezpieczyciela do wysokości wypłaco nej kwo ty. Kosz ty po nie sio ne przez Ubez pie czo ne go w wa lu cie ob cej bę dą zrefundowane przez Ubezpieczyciela, licząc we dług śred nie go kur su tej wa lu ty okre ślo ne go przez NBP na dzień zda - rzenia assistance. Ubez pie czo ny obo wią za ny jest udzie lić Ubez pie czy cie lo wi po mo cy przy do cho dze niu rosz czeń re gre so - wych, w tym do star czyć od po wied nie dokumenty i udzielić niezbędnych informacji. Nie prze cho dzą na Ubez pie czy cie la rosz cze nia Ubez pie czo ne go do osób naj bliż szych oraz za któ re Ubez pie czo - ny ponosi odpowiedzialność. Jeżeli Ubezpieczony bez zgody Ubezpie czy cie la zrzekł się rosz cze nia prze - ciw ko oso bie trze ciej, od po wie dzial nej za szkodę lub je ograniczył, Ubezpieczyciel mo że od mó wić wy pła ty od szko do - wa nia lub je zmniej szyć o kwo tę, na ja ką Ubez pie czo ny zrzekł się rosz cze nia. Je - że li fakt zrze cze nia się lub ogra ni cze nia rosz czeń zo sta nie ujaw nio ny po wy pła - cie od szko do wa nia, Ubez pie czy ciel mo - że żą dać od Ubez pie czo ne go zwro tu ca ło ści lub czę ści wy pła co ne go od szko - dowania. 25