Zadzwoƒ: Potrzebujesz: - POMOCY DROGOWEJ ASSISTANCE CIAOFIAT - INFORMACJI HANDLOWYCH - KONTAKTU Z BIUREM OBSŁUGI KLIENTA

Transkrypt

1 K S I Ą Ż K A G W A R A N C Y J N A

2 Potrzebujesz: - POMOCY DROGOWEJ ASSISTANCE CIAOFIAT - INFORMACJI HANDLOWYCH - KONTAKTU Z BIUREM OBSŁUGI KLIENTA Zadzwoƒ: Niniejsza Książka Gwarancyjna obowiązuje dla samochodów sprzedanych począwszy od 1 sierpnia 2009 r. Miejsce na umieszczenie CERTYFIKATU Gwarancji

3 Sza now ni Klien ci Dzię ku je my, że wy bra li ście je den z po jaz dów fir my Fiat Group Automobiles S.p.A., któ ra two rzy hi sto rię świa to we go prze my słu mo - to ry za cyj ne go. Fiat Group Automobiles S.p.A. pro du ku je po jaz dy od prze szło 100 lat, czym nie wie le Firm sa mo cho do wych mo że się po chwa lić. Za ku pio ny po jazd zo stał za pro jek to wa ny i wy pro du ko wa ny w opar - ciu o za awan so wa ne tech no lo gie, tak aby za gwa ran to wać wy so ką ja - kość i niezawodność. W książ ce tej zo sta ły za war te wszel kie in for ma cje do ty czą ce ele - men tów po jaz du ob ję tych gwa ran cją, ob słu gi ofe ro wa nej przez Fiat Group Automobiles S.p.A. oraz wska zów ki jak dłu go trwa le utrzy mać początkowy stan pojazdu. Od dziś już za wsze bę dzie cie mo gli li czyć na sku tecz ną i do kład ną ob słu gę, go to wą do udzie la nia po mo cy za wsze w od po wied nim cza sie i miejscu. Życzymy przyjemnej podróży Waszym nowym pojazdem FIAT. 1

4 SPIS TREŚCI 1. BEZ PO ŚRED NIA LI NIA TE LE FO NICZ NA DO FIA T DE FI NI CJE PRZY GO TO WA NIE PO JAZ DU DO SPRZE DA ŻY GWA RAN CJA... 7 KORZYSTANIE Z GWA RAN CJI... 7 GWARANCJA ZA GRANICĄ... 8 GWARANCJA KONTRAKTOWA NA POJAZD... 9 GWARANCJA NA WADY LAKIERNICZE GWARANCJA NA PERFORACJĘ BLACH NADWOZIA AS SI STAN CE CIA OFIAT POMOC DROGOWA ASSISTANCE CIAOFIAT SPOSÓB POSTĘPOWANIA OBSZAR DZIAŁANIA PROGRAMU OKRES OBOWIĄZYWANIA PROGRAMU WA RUN KI KORZYSTANIA Z USŁU G UPRAWNIENIA OPIS ŚWIAD CZEŃ ZWROT KOSZTÓW PONIESIONYCH PRZEZ KLIENTA OGRANICZENIA ŚWIADCZENIA USŁUGI PRZE GLĄ DY TECH NICZ NE OKRESOWE PRZEGLĄDY TECHNICZNE POTWIERDZENIE WYKONANIA OKRESOWYCH PRZEGLĄDÓW PRZEGLĄDY NADWOZIA IN FOR MA CJE DO DAT KO WE JASNY UKŁAD SERWISOWY NAPRAWY POGWARANCYJNE CZĘŚCI ZAMIENNE AKCESORIA REJESTRACJA MONTAŻU ORYGINALNYCH AKCESORIÓW PETRONAS LUBRICANTS POLAND SP. Z O. O

5 BEZ PO ŚRED NIA LI NIA TE LE FO NICZ NA DO FIA T W całej Europie można skontaktować się z FIAT wybierając Uniwersalny Zielony Numer. Jesteśmy do Państwa dyspozycji proponując następujące usługi: Po moc dro go wa As si stan ce CIA OFIAT: pewność spokojnej podróży (szczegóły na stronie 13). In for ma cja han dlo wa: wszyst ko to, co chcie li by ście Pań stwo wie dzieć o na szych mo de lach (wer sje, opcje, pro mo cje, ceny) oraz o sieci handlowo-usługowej FIAT. Oferujemy również możliwość zarezerwowania jazdy próbnej wybranym modelem samochodu znajdującym się u Dealera. Kon tak ty z Klien ta mi: je ste śmy go to wi speł nić wszel kie wy ma ga nia lub proś by zwią za ne z eks plo ata cją sa mo cho du i z naszymi usługami serwisowymi. Informacja handlowa aktywna jest od poniedziałku do piątku od 8.00 do i w sobotę od 8.00 do Kontakty z Klientami aktywne są od poniedziałku do soboty od 8.00 do Uniwersalny Zielony Numer jest bezpłatny*, osiągalny z większości krajów europejskich i jest łatwy do zapamiętania, ponieważ odpowiada literom na klawiaturze telefonu tworzącym słowo FIAT ( , tj FIAT 0000). W przypadku trudności z dostępem do Uniwersalnego Zielonego Numeru, aby skorzystać z usług, Klient w Polsce lub z zagranicy może skorzystać z płatnego numeru * Uniwersalny Zielony Numer jest bezpłatny dla wszystkich połączeń z telefonów stacjonarnych i komórkowych, za wyjątkiem połączeń z sieci telefonów komórkowych lub z aparatów publicznych w niektórych krajach europejskich, dla których przewidziane jest obciążenie telefonującego kwotą zmienną w zależności od stawek stosowanych przez określonego operatora. 3

6 DEFINICJE W rozumieniu niniejszej gwarancji wskaza ne po ni żej okre śle nia ma ją na stę pu ją ce znaczenie: 1. Gwa rant ozna cza Spół kę pod fir mą FIAT AU TO PO LAND Spół ka Ak cyj na z sie dzi bą w Biel sku -Bia łej ul. Gra żyń skie - go 141 zwa ną rów nież Ubez pie cza ją cym w za kre sie usług As si stan ce CIA OFIAT. 2. Gwa ran cja oznacza zapewnienie jakości i sprawności eksploatacyjnej pojazdu zgod nie z wa run ka mi opi sa ny mi w ni niej - szej Książ ce Gwa ran cyj nej i do ty czy Gwa - ran cji Kon trak to wej, Gwa ran cji Do dat - kwej na wa dy la kier ni cze i Gwa ran cji Do - datkowej na perforację. 3. Gwa ran cja Roz sze rzo na ozna cza dodatkowe, opcjonalne zapewnienie jakości i spraw no ści eks plo ata cyj nej po jaz du zgod nie z wa run ka mi okre ślo ny mi osob - nym kon trak tem, po twier dzo nym od ręb - nym Certyfikatem Gwarancji Rozszerzonej. 4. De aler ozna cza pod miot, z któ rym FIAT za warł umo wę o sprze da ży to wa - rów i świadczenie usług. 5. ASO FIAT ozna cza za kład na praw - czy po sia da ją cy au to ry za cję Gwa ran ta na do ko ny wa nie na praw po jaz dów mar ki FIAT. 6. Po jazd ozna cza, w ro zu mie niu ni - niej szej Gwa ran cji, sa mo chód oso bo wy, oso bo wo -cię ża ro wy lub cię ża ro wy mar ki FIAT o dopuszczalnej masie całkowitej do 4,5 tony, za ku pio ny ja ko fa brycz nie no wy od Gwaranta lub autoryzowanego Dealera mającego siedzibę w Polsce. Określenie Pojazd nie obejmuje pojazdów: pod da nych prze rób kom bez zgo dy Gwaranta, po jaz dów spe cjal nych, ta kich jak po jaz - dy pro du ko wa ne na in dy wi du al ne za mó - wie nie klien ta, któ rych roz wią za nia kon - strukcyjne i techniczne odbiegają od standar do wej ofer ty w za kre sie kon struk cji i wy po sa że nia sa mo cho dów mar ki FIAT. 7. To war kon sump cyj ny ozna cza rzecz ru cho mą na by wa ną przez oso bę fi - zycz ną do celów nie zwią za nych z dzia łal - nością zawodową lub gospodarczą. 8. Upraw nio ny oznacza każdoczesnego właściciela pojazdu lub osobę upoważnio ną przez wła ści cie la do użyt ko wa nia pojazdu objętego niniejszą Gwarancją. 9. Ubez pie czy ciel ozna cza Eu rop As si stan ce Hol ding S.A. Za kład Ubez - pie czeń za re je stro wa ny w re je strze han dlo wym Pa ry ża pod nu me rem , z sie dzi bą we Fran cji, 7 bo - ule vard Haus smann PA RIS, w imie niu któ re go dzia ła Eu rop As si stan - ce Hol ding Irish Branch z sie dzi bą w Ir lan - dii, Du blin 2, 79 Mer rion Squ are, za re je - stro wa ny w re je strze han dlo wym Ir lan dii pod numerem Ubez pie czo ny na byw ca, po sia - dacz, lub kie row ca a tak że pa sa że ro wie od by wa ją cy po dróż po jaz dem ob ję tym programem Assistance CIAOFIAT w momen cie wy stą pie nia zda rze nia as si stan ce w licz bie nie więk szej niż do pusz czal - na przez pro du cen ta i prze pi sy pra wa dla danego pojazdu. 4

7 DEFINICJE 11. Miej sce za miesz ka nia Ubez pie - czo ne go adres na terenie Polski podany w do wo dzie oso bi stym lub za de kla ro - wa ny w mo men cie przy stą pie nia do ubezpieczenia. 12. Po dróż po ru sza nie się lub po stój po jaz du na te ry to rium państw ob ję tych ubez pie cze niem As si stan ce CIA OFIAT. 13. Cen trum Alar mo we ozna cza Europ Assistance Polska Sp. z o.o. z siedzibą w War sza wie, ul. Wo ło ska 5 tj. jed - nost ka or ga ni za cyj na dzia ła ją ca w imie niu i na rzecz Ubezpieczyciela oraz Gwaranta zaj mu ją ca się re ali za cją praw i obo wiąz - ków Ubez pie czy cie la i Gwa ran ta z ty tu łu za war tych umów, w tym re ali za cją świad - czeń Assistance CIAOFIAT. 14. Pi lot oso ba skie ro wa na przez Centrum Alarmowe na miejsce zdarzenia assistance. 15. Awa ria uszko dze nie po jaz du wsku tek uster ki, ze psu cia się lub wa dli wej pra cy czę ści, co unie moż li wia uru cho mie - nie po jaz du lub je go bez piecz ne i zgod ne z pra wem użyt ko wa nie, przy czym oko - licz no ści ta kich uste rek przy pi sać moż - na usłu gom ob ję tym wa run ka mi Gwa ran - cji Kon trak to wej lub Gwa ran cji Roz sze - rzo nej pro du cen ta. Przez awa rię ro zu mie się też uszko dze nia po jaz du spo wo do wa - ne po ża rem i zda rze nia mi wy ni ka ją cy mi z prze bi cia opo ny, zgu bie nia klu czy ków, za mknię cia klu czy ków we wnątrz po jaz du, bra ku pa li wa, za tan ko wa nia nie pra wi dło - we go pa li wa wzglę dem za le ca ne go przez pro du cen ta po jaz du, roz ła do wa nia się aku mu la to ra. Za awa rię nie są uzna wa ne: konieczność uzupełnienia materiałów eksplo ata cyj nych zgod nie z za le ce niem pro - du cen ta po jaz du, ob słu ga bie żą ca i okre - so wa, do sta wa i mon taż ak ce so riów, brak czę ści nie zbęd nych do wy ko na nia ob słu gi bieżącej i okresowej, wszelkie inne usterki wy ni kłe z wi ny klien ta, lub bę dą ce kon se - kwen cją nie prze pro wa dze nia prze glą dów okre so wych po jaz du zgod nie z za le ce nia - mi producenta. 16. Wy pa dek ja kie kol wiek zda rze nie drogowe unieruchamiające pojazd, łącznie z kolizją, wywróceniem pojazdu, spadkiem po jaz du (np.: ze skar py), wy bu chem lub po ża rem w po jeź dzie, unie moż li wia ją ce kon ty nu owa nie jaz dy w spo sób bez piecz - ny lub zgod ny z prze pi sa mi kra ju miej sca wypadku. 17. Unie ru cho mie nie po jaz du stan pojazdu powstały na skutek awarii lub wypad ku unie moż li wia ją cy kon ty nu owa nie po dró ży lub dal sze je go użyt ko wa nie, w spo sób bez piecz ny i zgod ny z pra wem. 18. Uspraw nie nie po jaz du usu nię - cie na tra sie po dró ży przy czy ny unie moż - liwiającej kontynuowanie podróży. 19. Zda rze nie as si stan ce awaria lub wy pa dek, któ re mo gą mieć miej sce w okre sie waż no ści pro gra mu As si stan ce CIA OFIAT dla da ne go po jaz du i da ją Ubez pie czo ne mu pra wo do wnio sku o udzielenie pomocy. 5

8 PRZY GOTOWANIE POJAZDU DO SPRZEDAŻY Sza now ny Klien cie 1. De aler wy ko nał przed do star cze niem Pań stwu no wo za ku pio ne go po jaz du sze - reg czyn no ści kon tro l nych i spraw dzeń oraz prze ka zał Pań stwu przy dat ne in for - ma cje do ty czą ce po praw ne go użyt ko wa - nia i utrzymania samochodu. Po ni żej za miesz czo ne zo sta ły pod sta wo - we czyn no ści wy ko na ne przez De ale ra przed prze ka za niem Pań stwu po jaz du, wraz z ich potwierdzeniem: Kon tro le, we ry fi ka cje tech nicz ne, ope - ra cje re gu la cji i czysz cze nia prze wi dzia ne przez Producenta. Do star cze nie do ku men tów po jaz du. Wy ja śnie nia do ty czą ce funk cjo no wa nia głów nych urzą dzeń/ele men tów po jaz du. Wy ja śnie nia do ty czą ce wa run ków gwarancji. Wy ja śnie nia do ty czą ce zna cze nia wy - ko ny wa nia Okre so wych Prze glą dów Technicznych Da ta roz po czę cia gwa ran cji wska za na jest na załączonym Certyfikacie Gwarancji. 3. Po jazd za ku pio ny ja ko no wy w Pol sce i wy po sa żo ny w pol skie ta bli ce re je stra - cyj ne ob ję ty jest do dat ko wo pro gra mem Assistance CIAOFIAT, a jego nabywca staje się Ubezpieczonym. Wa run ki Gwa ran cji oraz pro gra mu As si - stan ce CIA OFIAT za war te w ni niej szej Książ ce Gwa ran cyj nej obo wią zu ją dla po - jaz dów sprze da nych po cząw szy od dnia 1 sierpnia 2009 r. 4. Ubez pie czo ny upo waż nia Ubez pie czy - ciela do zawierania w jego imieniu i na jego rzecz od po wied nich umów, w ce lu wy ko na nia świad czeń okre ślo nych w Ogól nych Wa run kach Ubez pie cze nia Assistance CIAOFIAT. 5. Uprawniony oświadcza, że: Otrzymał od sprzedawcy Książkę Gwaran cyj ną oraz In struk cję Ob słu gi Po jaz du. Zga dza się na prze twa rza nie da nych oso bo wych przez Ubez pie cza ją ce go, Ubez pie czy cie la oraz Cen trum Alar mo - we, w ce lu umoż li wie nia na le ży te go wy - ko ny wa nia świad czeń z pro gra mu As si s- tance CIAOFIAT. 6. Oka za nie ni niej sze go do ku men tu wraz z Cer ty fi ka tem Gwa ran cji jest pod sta wą do uzy ska nia świad czeń z Gwa ran cji i z programu Assistance CIAOFIAT.... Podpis i pieczęć Dealera... Podpis Klienta Uprawnionego z Gwarancji / Ubezpieczonego Data:...

9 GWARANCJA KO RZY STA NIE Z GWA RAN CJI Sza now ny Klien cie Gwa rant za pew nia do brą ja kość i spraw ne dzia ła nie po jaz du okre ślo ne go w Książ ce Gwa ran cyj nej i w Wy cią gu ze Świa dec twa Ho mo lo ga cji, przy użyt ko wa - niu zgodnie z przeznaczeniem i wskazówkami zawartymi w Instrukcji Obsługi. Gwa ran cja na sprze da ny to war kon - sump cyj ny nie wy łą cza, nie ogra ni cza ani nie za wie sza upraw nień ku pu ją ce go wy ni - kających z niezgodności towaru z umową. W przypadku wystąpienia zdarzenia assistance należy skorzystać z pomocy Centrum Alarmowego, wy ko rzy stu jąc Zie lo ny Nu mer te le fo nu CIA OFIAT po - da ny na dru giej stro nie okład ki ni niej szej Książ ki Gwa ran cyj nej. Cen trum Alarmowe prze ka że po trzeb ne in for ma cje i zapewni niezbędną obsługę przez 24 godziny na dobę. Pod czas po dró ży po jaz dem moż na uzy skać szyb ką po moc w każ dej ASO FIAT w Pol sce lub za gra ni cą. Po wy ko na niu na pra wy po jazd bę dzie zwró co ny w pełni sprawny i bez ob cią że - nia Upraw nio ne go kosz ta mi na praw gwa - rancyjnych. Pra cow ni kom wy ko nu ją cym na pra wę należy przedstawić niniejszą Książkę Gwaran cyj ną wraz z Cer ty fi ka tem Gwa ran cji, które zobowiązują ASO FIAT do wykonania bez płat nej usłu gi, zgod nie z prze wi - dzianym trybem. Warunki Gwarancji oraz programu Assistance CIAOFIAT zawarte w niniejszej Książce Gwarancyjnej obowiązują dla pojazdów sprzedanych począwszy od dnia 1 sierpnia 2009 r. 7

10 GWARANCJA GWA RAN CJA ZA GRA NICĄ Wszystkie usługi gwarancyjne oferowane są na identycznych zasadach także za granicą w ASO FIAT. W kra jach, w któ rych nie ma ASO FIAT, Upraw nio ny po wi nien uzy skać w sta cji ob - słu gi wy ko nu ją cej na pra wę, do ku men ty z opi sem i uza sad nie niem tej na pra wy. Na - stępnie, po powrocie z zagranicy Uprawniony po wi nien do star czyć te do ku men ty do De ale ra w ce lu uzy ska nia jed no ra zo we - go zwro tu kosz tów w ra mach Gwa ran cji. GA RAN TIE A L ETRAN GER To utes les pre sta tions prévu es par la ga - ra ni te sont as su rées les mê mes mo da li tés, par l en sem ble du Re se au Après -ven te Fiat (Pologne et étran ger). Dans les Pays, où le Ré se au Après-ven te Fiat, n est pas pré sent, le Client de vrà se pro - cu rer la do cu men ta tion con cer nant l in te - rven tion efec tu ée et s ad res ser des son re to - ur dans son pays au Con ces sio na ire au près du qu el il a ache té son vé hi cu le, qui s oc cu - oera de to utes les démar ches né ces sa ires. 8 GA RAN ZIA ALL ES TE RO Tut te le pre sta zio ni di Ga ran zia ven go no of fer te con le stes se mo da li ta pres so tut te le se di del la Re te As si sten zia le Fiat (Polonia ed Estero). Nei Pa esi in cui non esi ste una Re te As si - sten zia le Fiat il Clien te do vra pro cu rar si pres so I Of fi ci na ese cu tri ce dell in te rven to ri pa ra ti vo, do cu men ta zio ne espli ca ti va e giu sti fi ca ti va di qu esto, con se gnan do la poi al Suo rien tro, per il rim bor so del le spe se ri con du ci bi li al la Ga ran zia del la Con ces sio - naria Venditrice. YOUR WAR RAN TY ABRO AD All the ope ra tions co ve red by the war - ran ty are ava lia ble un der the sa me terms from all Fiat Se rvi ce Cen tres (Poland and abroad). In co un tries whe re the re is no Fiat Se vi - ce Na twork, the Cu sto mer sho uld ob ta in the do cu men ta tion at te sting the work car - ried out, and upon his re turn to his own co - un try, sub mit it to the Fiat De aler ship whe - re he pur cha sed the ve hic le, which will sub - sequently deal with the matter. AU SLANDS GA RAN TIE Al le Le istun gen im Rah men der Ge - währ le istung für das Pro dukt wer den von dem ge sam ten Fiat -Kun den die nsnetz (in Polen und im Au sland) zu den gle ichen Be - dingungen erbracht. In Lan dern, in de nen ke in Fiat -Kun den - dienst netz be steht, muß sich der Kun de eine ge naue Do ku men ta tion über der durch ge führ ten Ar be iten be sor gen und sich dann nach se iner Rück kehr an den Fiat - ver trag shän dler in se inem Land wen den, bei dem er Fah rzeug ge kauft hat, der dann die Lö sung der Fal les über nimmt. GA RAN TÍA EN EL EXTRAN JE RO To das las in te rven tio nes cu bier tas por la ga ran tía se ofre cen con las mi smas mo da li - da des en to dos los tal le res de la Red de Asi sten cia Fiat (Polonia y Extran je ro). En los Pa íses no exi ste una Red de As si - stencia Fiat, el Cliente deberá solicitar la docu men ta tión expli ca ti va de la in te rven ción re ali za da y, cu an do vu elva a su País, de be rá di ri gri se al Con ce sio na rio Fiat don de com - pró el co che, que se ha rá car go de re so lver el ca so.

11 GWARANCJA FIAT AU TO PO LAND S.A. UDZIE LA NA STĘ PU JĄ CYCH GWA RAN CJI: Gwarancji kontraktowej na pojazd Dodatkowej gwarancji na wady lakiernicze Dodatkowej gwarancji na perforację blach GWA RAN CJA KON TRAK TO WA NA PO JAZD Gwa rant udzie la gwa ran cji na wa dy fi - zycz ne rze czy ujaw nio ne w okre sie 24 mie się cy od da ty sprze da ży bez ogra ni - czenia przebiegu za wyjątkiem ograniczeń okre ślo nych w dal szej czę ści ni niej szej książki. Gwa ran cja ta po le ga na za pew nie niu peł nej spraw no ści eks plo ata cyj nej sa mo - cho du po przez bez płat ną na pra wę lub wy mia nę czę ści nie na da ją cych się do dal - sze go uży cia na sku tek ujaw nio nej wa dy, na wol ne od wad czę ści za mien ne (no we lub odnowione) wskazane przez Gwaranta. Na pra wy gwa ran cyj ne wy ko ny wa ne są w ASO FIAT i obejmują: na pra wę lub wy mia nę uszko dzo ne go elementu; ro bo ci znę nie zbęd ną do wy ko na nia wymiany lub naprawy; ma te ria ły nie zbęd ne do wy ko na nia na - prawy gwarancyjnej. Ujaw nio ne wa dy na le ży zgła szać nie - zwłocznie. Na pra wa gwa ran cyj na win na być wy - ko na na w ter mi nie nie prze kra cza ją - cym 14 dni (ro bo czych) od da ty zgło sze - nia re kla ma cji i po zo sta wie nia po jaz du w ASO FIAT. Przy ję cie po jaz du do na pra - wy mo że za obo pól ną zgo dą ASO FIAT i Upraw nio ne go na stą pić póź niej niż w dniu zgło sze nia re kla ma cji jed nak nie póź niej niż ter min upły wu gwa ran cji. W ta kim przy pad ku usta lo na da ta roz po - częcia naprawy winna być wpisana do zlece nia re kla ma cyj ne go. Upraw nio ny zo bo - wią za ny jest do ter mi no we go do star cze - nia po jaz du do ASO FIAT. ASO FIAT od mó wi wy ko na nia na pra - wy gwa ran cyj nej przed upły wem 24 mie - się cy, gdy uszko dze nie czę ścio we lub cał - kowite wynikło z: mo dy fi ka cji, na pra wy lub de mon ta żu po jaz du, wy ko ny wa nych po za ASO FIAT; istot nej mo dy fi ka cji po jaz du bez wcześniejszej, pisemnej autoryzacji Producen ta lub De ale ra, wpi sa nej do Książ - ki Gwa ran cyj nej po jaz du; nie wy ko ny wa nia okre so wych prze glą - dów tech nicz nych za le ca nych przez pro - du cen ta i po da nych w In struk cji Ob słu gi Po jaz du, któ rą Upraw nio ny otrzy mu je razem z pojazdem; zaniedbania, zniszczenia, wypadku, kolizji, aktów wandalizmu, klęsk żywiołowych, użyt ko wa nia sa mo cho du nie zgod nie z prze zna cze niem, uczest nic twa w za wo - dach spor to wych, na pra wy po jaz du z za - sto so wa niem nie ory gi nal nych czę ści za - mien nych (tzn. nie wskazanych przez Gwaranta). 9

12 GWARANCJA Gwa ran cja nie obej mu je wy mia ny ele men tów, zu ży tych w to ku zgod nej z prze zna cze niem eks plo ata cji po jaz du, gdy zu ży cie nie wy ni ka z wad fi zycz nych rze czy. Do ty czy to w szcze gól no ści ta - kich ele men tów jak: amor ty za to ry, ele - men ty za wie szeń, świe ce za pło no we, świe ce ża ro we, pa ski na pę do we, tar cze, kloc ki, szczę ki i bęb ny ha mul co we, sprzę gła, wtry ski wa cze, pió ra wy cie ra - czek, tłu mi ki, opo ny, ża rów ki, bez piecz ni - ki oraz pły ny eks plo ata cyj ne i ele men ty pod le ga ją ce wy mia nie w ra mach prze glą - dów okre so wych. Gwa ran cja ta tra ci swo ją waż - ność, je że li nie zo sta ną wy ko na ne okre so we prze glą dy tech nicz ne prze wi dzia ne przez Pro du cen ta, w ter mi nach po da nych w In struk - cji Ob słu gi Po jaz du. 10 GWA RAN CJA NA WA DY LA KIER NI CZE Nadwozie samochodu objęte jest gwaran cją na pro duk cyj ne wa dy la kier ni cze ujaw nio ne w okre sie 36 mie się cy od da ty sprze da ży, za wy jąt kiem ogra ni czeń okre - ślonych poniżej. Gwa ran cja ta po le ga na przy wró ce niu po wło ce la kie ro wej funk cji es te tycz noochronnej przez usunięcie wady na części lub ca ło ści nad wo zia w spo sób tech no lo - gicznie uzasadniony. Za le ce nia i uwa gi do ty czą ce pra - wi dło wej kon ser wa cji i ob słu gi nad wo zia po da ne są w In struk cji Ob słu gi Po jaz du, z któ ry mi na le - ży się za po znać. Gwa ran cja na wa dy la kier ni cze nie obejmuje: skutków uszkodzeń mechanicznych powło ki ochron nej, np. rys, za dra pań, otarć, (po wsta łych w sku tek np.: ko li zji, wy pad - ku, ak tu wan da li zmu) oraz ude rzeń ka - mie ni, żwi ru, pia sku, lodu itp.; skut ków in nych przy czyn nie zwią za - nych z wa da mi wy ni ka ją cy mi z pro ce su produkcji i skutków niedbałości o stan powłoki lakierowej; skut ków na praw nad wo zia po jaz du nie wykonywanych w ASO FIAT; skut ków nie wy ko ny wa nia za le ca nych przeglądów okresowych samochodu; uszko dzeń sa mo cho du po wsta łych na sku tek dzia ła nia czyn ni ków at mos fe - rycz nych (np.: gra do bi cia), che micz nych (sól, kwaśne deszcze, odchody zwierzęce, in ne sub stan cje żrą ce) oraz osób trze cich. Ujaw nio ne wa dy na le ży zgła szać nie - zwłocznie. Gwa ran cja ta tra ci swo ją waż - ność, je że li nie zo sta ną wy ko na ne okre so we prze glą dy tech nicz ne prze wi dzia ne przez Pro du cen ta, w ter mi nach po da nych w In struk - cji Ob słu gi Po jaz du.

13 GWARANCJA GWA RAN CJA NA PER FO RA CJĘ BLACH NAD WO ZIA Elementy strukturalne nadwozia pojazdu oraz elementy ruchome nadwozia pojaz du, ta kie jak drzwi i po kry wy, ob ję te są gwa ran cją na per fo ra cję spo wo do wa ną ko ro zją, gdy wy two rzy się ona od we - wnątrz i przebije na zewnątrz. Gwa ran cja ta po le ga na na pra wie lub wymianie każdego oryginalnego elementu nad wo zia, per fo ro wa ne go na sku tek dzia - ła nia ko ro zji i jest waż na przez 8 lat od da - ty sprze da ży po jaz du (12 lat dla Fia ta Ulysse). Gwa ran cja ta tra ci swo ją waż - ność, je że li nie zo sta ną wy ko na ne okre so we prze glą dy tech nicz ne prze wi dzia ne przez Pro du cen ta, w ter mi nach po da nych w In struk - cji Ob słu gi Po jaz du. Pod czas wy ko ny wa nia okre so wych prze glą dów tech nicz nych zo sta ną po da ne w ewi den cji prze glą dów nad wo zia ewen - tu al ne uster ki nie ob ję te Gwa ran cją na per fo ra cję blach, któ re po win ny być niezwłoczne usunięte. Gwa ran cja na per fo ra cję blach nie obej mu je: uszko dzeń spo wo do wa nych za nie dba - niem lub nieprzestrzeganiem zaleceń pro - du cen ta po da nych w In struk cji Ob słu gi Pojazdu dotyczących konserwacji nadwozia lub spo wo do wa nych przy czy na mi ze - wnętrz ny mi, jak: wy pad ki, zde rze nia, ude - rzenia kamieniami lub lodem albo spowodo wa nych mon ta żem ak ce so riów nie - zgod nych z ory gi nal ny mi pa ra me tra mi technicznymi Producenta; ele men tów nad wo zia nie ory gi nal nych (nie wskazanych przez Gwaranta). TYL KO AU TO RY ZO WA NE STA CJE OB SŁU GI ZA PEW NIĄ DŁU GO TRWA ŁĄ, BEZ PIECZ NĄ I BEZ A WA RYJ NĄ EKS PLO ATA CJĘ SA MO CHO DU 11

14 ASSISTANCE CIAOFIAT As si stan ce CIA OFIAT jest to wspól ny pro gram Fiat Au to Po land S.A. i Eu rop As si stan ce Hol ding S.A. przy udzia le Eu rop As si stan ce Pol ska Sp. z o.o. w ra mach, któ re go w okre sie waż no ści Gwa ran cji Kon trak to wej i Gwa ran cji Roz sze rzo nej (je śli po jazd ta ką po sia da) oso by po dró żu ją ce po jaz dem Ubez pie cze ni w przy pad ku je go unie ru cho mie nia otrzy mu ją bez płat nie na stę pu ją ce usłu gi i świad cze nia. Uspraw nie nie po jaz du na dro dze Trans port Ubez pie czo ne go do miej sca za miesz ka nia lub miej sca do ce lo we go po dró ży Obiór na pra wio ne go po jaz du Ho lo wa nie po jaz du Za kwa te ro wa nie who te lu Za licz ka na po kry cie kosz tów na pra wy Sa mo chód za stęp czy Kosz ty do dat ko we go trans por tu Po moc me dycz na 12 Szczegółowy opis poszczególnych świadczeń znajduje się na następnych stronach.

15 ASSISTANCE CIAOFIAT UWA GA Usługi Assistance CIAOFIAT są zapewnione dla Klienta przez 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku. Klient, któ ry chce sko rzy stać z wy żej wy mie nio nych usług, po wi nien wy brać Uni wer sal ny Zie lo ny Nu mer , który dostępny jest bezpłatnie* w całej Europie** i wybrać opcję 1 Po moc Dro go wa. W przypadku trudności z dostępem do Uniwersalnego Zielonego Numeru, aby skorzystać z usług, Klient w Polsce lub z zagranicy może skorzystać z płatnego numeru * Uni wer sal ny Zie lo ny Nu mer jest bez płat ny dla wszyst kich po łą czeń z te le fo nów sta cjo nar nych za wy jąt kiem po łą czeń z apa ra tów pu blicz nych i te le fo nów ko mór ko wych w niektórych krajach europejskich, dla których przewidziane jest obciążanie telefonującego kwotą zmienną w zależności od stawek stosowanych przez określonego operatora. ** Ko rzy sta jąc z usłu gi z za gra ni cy, aby zmie nić ję zyk ko mu ni ka tu cen trum zgło sze nio we go Klient po wi nien wy brać opcję 4 In ter na tio nal Se rvi ce, a na stęp nie od po wied ni kod wybranego języka (język polski kod 19). 13

16 ASSISTANCE CIAOFIAT SPO SÓB PO STĘ PO WA NIA W każ dym przy pad ku wy stą pie nia zda rze nia as si stan ce, w ce lu sko rzy sta - nia ze świad czeń, Ubez pie czo ny lub oso ba dzia ła ją ca w je go imie niu zo bo - wią za na jest nie zwłocz nie po wia do mić Cen trum Alar mo we, dzwo niąc pod ca - ło do bo wy nu mer te le fo nu i po dać pra - cow ni ko wi Cen trum Alar mo we go na - stępujące dane: 1) imię i nazwisko Ubezpieczonego, 2) numer rejestracyjny, model i 8 ostatnich zna ków nu me ru nad wo zia po jaz du, 3) miejsce oraz okoliczności wystąpienia zda rze nia as si stan ce, ro dzaj wy ma ga - nej pomocy, 4) numer telefonu kontaktowego. Na wnio sek Ubez pie czo ne go lub oso by dzia ła ją cej w je go imie niu Cen - trum Alar mo we nie zwłocz nie od dzwo - ni do oso by zgła sza ją cej wy stą pie nie zdarzenia assistance. W przy pad ku, gdy po da ne te le fo - nicz nie da ne są w ca ło ści lub w czę ści nie zgod ne z in for ma cja mi po sia da ny mi przez Centrum Alarmowe i mogą nasuwać wąt pli wo ści, co do upraw nień Ubez pie czo ne go do ko rzy sta nia ze świad czeń as si stan ce, Ubez pie czo ny na żą da nie pra cow ni ka Cen trum Alar - mo we go zo bo wią za ny jest oka zać do - wód re je stra cyj ny po jaz du Pi lo to wi przy by łe mu na miej sce zda rze nia as si - stan ce, pod ry go rem nie wy ko na nia świadczeń assistance. W każ dym przy pad ku po wsta nia zda rze nia as si stan ce, Ubez pie czo ny zo - bowiązany jest: 1) udzie lić Pi lo to wi przy by łe mu na miej - sce zdarzenia stosownych pełnomocnictw w zakresie niezbędnym do wykonania świadczeń, 2) wy ko rzy stać dostępne środ ki w ce lu zmniej sze nia roz mia ru szko dy oraz za po biec w miarę możli wo ści zwiększa niu się szko dy. UWA GA Ubez pie czo ny nie mo że zle cać czyn no ści ob ję tych po mo cą in nym jed nost kom or ga ni za cyj nym chy - ba, że Pi lot nie udzie li po mo cy w cza sie 2 go dzin od chwi li za wia - do mie nia Cen trum Alar mo we go (w ra zie bra ku in nych uzgod nień po mię dzy Ubez pie czo nym, a Cen - trum Alar mo wym). Wta kim przy pad ku Ubez pie - czo ny mo że zle cić or ga ni za cję świad czeń in nym pod mio tom i na - stęp nie zło żyć wnio sek do Cen - trum Alar mo we go o zwrot kosz - tów zgod nie ze spo so bem po stę - po wa nia opi sa nym na stro nie

17 ASSISTANCE CIAOFIAT OB SZAR DZIA ŁA NIA PRO GRA MU Ochro ną ob ję te są zda rze nia as si - stan ce po wsta łe na te ry to rium Rze czy - po spo li tej Pol skiej oraz na te re nie na - stę pu ją cych państw: Al ba nii, An do ry, Au strii, Bel gii, Bo śni i Her ce go wi ny, Buł - garii, Chorwacji, Cypru, Czech, Czarnogó ry, Da nii, Egip tu, Es to nii, Fin lan dii, Fran cji, Gi bral ta ru, Gre cji, Hisz pa nii (w tym: Ba le ary, Wy spy Ka na ryj skie oraz Ceu ta i Me lil la), Ho lan dii, Ir lan dii, Is lan dii, Izra ela, Jor da nii, Lich ten ste inu, Li bii, Li twy, Luk sem bur ga, Ło twy, Mal ty, Ma ce do nii, Ma ro ka, Mo na ko, Nie miec, Nor we gii, Por tu ga lii (w tym: Azo ry i Ma de ra), Ro sji, Ru mu nii, San Ma ri no, Serbii, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Szwajca rii, Tu ne zji, Tur cji, Ukra iny, Wa ty ka nu, Węgier, Wielkiej Brytanii, Włoch. OKRES OBO WIĄ ZY WA NIA PRO GRA MU Pro gram obo wią zu je wy łącz nie w okresie trwania Gwarancji Kontraktowej po jaz du. Je że li po jazd po sia da Gwa - ran cję Roz sze rzo ną okre ślo ną osob nym kon trak tem po twier dzo nym od ręb nym Cer ty fi ka tem Gwa ran cji Roz sze rzo nej to pro gram As si stan ce CIA OFIAT obo - wią zu je rów nież w okre sie waż no ści Gwarancji Rozszerzonej. WA RUN KI KO RZY STA NIA ZUSŁUG Prawo do korzystania z usług przysługu je Ubez pie czo nym tyl ko wte dy, gdy pojazd: został zakupiony jako nowy w Polsce, ob ję ty jest waż ną Gwa ran cją Kon - trak to wą lub Gwa ran cją Roz sze rzo ną (jeśli pojazd taką posiada), wyposażony jest w polskie tablice rejestracyjne. UPRAW NIE NIA W ramach Programu Ubezpieczonym przysługują następujące świadczenia: 1. w ra zie awa rii w tym rów nież w ra zie prze bi cia opo ny, zgu bie nia klu czy ków, za mknię cia klu czy ków we wnątrz po jaz - du, bra ku pa li wa, za tan ko wa nia nie pra - wi dło we go pa li wa wzglę dem za le ca ne - go przez pro du cen ta po jaz du lub roz ła - dowania się akumulatora: usprawnienie pojazdu na drodze, ho lo wa nie do naj bliższej ASO FIAT, sa mo chód za stęp czy lub trans port ubez pie czo ne go do miej sca za miesz ka - nia / do miej sca do ce lo we go po dró ży, zakwaterowanie w hotelu, koszty dodatkowego transportu, odbiór pojazdu po naprawie, zaliczka na pokrycie kosztów naprawy, po moc me dycz na (in for ma cja me - dycz na, trans port me dycz ny, trans port osób to wa rzyszących lub wi zy ta oso by bli skiej, zna le zie nie le ka rza za gra nicą). 15

18 ASSISTANCE CIAOFIAT 2. w razie wypadku: usprawnienie pojazdu na drodze, ho lo wa nie do naj bliższej ASO FIAT, trans port ubez pie czo ne go do miej - sca za miesz ka nia / do miej sca do ce lo - wego podróży, zakwaterowanie w hotelu, odbiór pojazdu po naprawie, zaliczka na pokrycie kosztów naprawy, koszty dodatkowego transportu, po moc me dycz na (in for ma cja me - dycz na, trans port me dycz ny, trans port osób to wa rzyszących lub wi zy ta oso by bli skiej, zna le zie nie le ka rza za gra nicą). 16 UWAGA 1. Jeśli Ubezpieczony znajduje się za granicą, to powinien zlecić wykonanie usług Cen trum Alarmowemu w kra ju, z któ - re go po cho dzi (POL SKA), ko rzy sta jąc z nu me rów te le fo nów po da nych na stronie Świadczenia: trans port ubez pie czo ne go do miej - sca za miesz ka nia / do miej sca do ce lo - wego podróży, zakwaterowanie w hotelu, odbiór pojazdu po naprawie, zaliczka na pokrycie kosztów naprawy, po moc me dycz na (in for ma cja me - dycz na, trans port me dycz ny, trans port osób to wa rzyszących lub wi zy ta oso by bli skiej, zna le zie nie le ka rza za gra nicą) są realizowane wy łącz nie je śli zda rze nie assistance powodujące wniosek o udziele nie od no śnej usłu gi ma miej sce w od - le gło ści prze kra cza ją cej 50 km od miej - sca zamieszkania Ubezpieczonego. 3. W przy pad ku te go sa me go zda rze nia as si stan ce nie moż na sko rzy stać łącz nie z usług Sa mo chód za stęp czy i Trans- port Ubez pie czo ne go do miej sca za - mieszkania / do miejsca docelowego podró ży oraz z usług Trans port osób to - wa rzy szą cych i Wi zy ta oso by bli skiej. 4. Wnio ski o wszyst kie świad cze nia ob - ję te pro gra mem As si stan ce CIA OFIAT mu szą być kie ro wa ne do Cen trum Alar mo we go, któ re mu si jed no znacz nie wyrazić zgodę na ich udzielenie.

19 ASSISTANCE CIAOFIAT OPIS ŚWIADCZEŃ BĘDĄCYCH PRZEDMIOTEM PROGRAMU USPRAWNIENIE POJAZDU NA DRODZE W przy pad ku unie ru cho mie nia po jaz du Cen trum Alar mo we przy - sy ła na miej sce unie ru cho mie nia po jaz du Pi lo ta w ce lu uspraw nie - nia po jaz du. Na pra wa jest prze - pro wa dza na, o ile jest to moż li we na miej scu zda rze nia. Świad cze nie to nie obej mu je kosz - tów pa li wa ewen tu al nie ko niecz ne go do po now ne go uru cho mie nia po jaz du, czę ści za mien nych za sto so wa nych przy wy ko na nych czyn no ściach oraz wszel kich in nych kosz tów zwią za nych z na pra wą nie ob ję tą gwa ran cją. Je śli na pra wa po jaz du nie mo że zo stać wy - ko na na na miej scu, to Cen trum Alar - mo we zaj mu je się zor ga ni zo wa niem holowania do ASO FIAT. HOLOWANIE POJAZDU Je że li w wy ni ku unie ru cho mie - nia po jaz du nie jest moż li we je go uspraw nie nie w miej scu unie ru - cho mie nia, Pi lot od ho lo wu je po - jazd do naj bliż szej ASO FIAT. W przy pad ku, gdy w ob rę bie miej - sco wo ści, do któ rej na stę pu je ho lo wa - nie ist nie je wię cej niż jed na ASO FIAT to Ubez pie czo ny ma pra wo wy bo ru miejsca naprawy. Jeżeli unieruchomienie po jaz du na stą pi ło po za go dzi na mi pra cy ASO FIAT, po jazd zo sta nie od ho lo wa ny na naj bliż szy par king strze żo ny. Jest zro - zu mia łe, że w ta kim przy pad ku Ubez - pie czo ne mu przy słu gu je pra wo do od - ho lo wa nia je go sa mo cho du do ASO FIAT w pierw szy dzień ro bo czy. Na wnio sek Ubez pie czo ne go Cen trum Alar mo we zor ga ni zu je i po kry je kosz ty trans por tu Ubez pie czo ne go i pa sa że - rów znaj du ją cych się w unie ru cho mio - nym po jeź dzie w trak cie zda rze nia as si - stan ce do miej sca, do któ re go ho lo wa - ny bę dzie po jazd. Je śli ho lo wa nie jest wy ko ny wa ne przez pod miot po sia da ją - cy wyłączność na świadczenie usługi holowania (np. autostrady w niektórych krajach), Ubez pie czo ny na żą da nie oso - by udzie la ją cej po mo cy jest zo bo wią za - ny do za pła ty za nią, a na stęp nie po wi - nien zło żyć wnio sek o zwrot kosz tów do Centrum Alarmowego na za sa dach opisanych na stronie

20 ASSISTANCE CIAOFIAT SA MO CHÓD ZA STĘP CZY (*) Na czas trwa nia na pra wy Ubez - pie czo ny otrzy mu je sa mo chód za - stęp czy bez ogra ni cze nia prze bie - gu ki lo me trów. W mia rę lo kal - nych moż li wo ści (w za kre sie wy - naj mu) bę dzie to sa mo chód za - stęp czy tej sa mej kla sy, co po jazd uszko dzo ny. Świad cze nie mo że zo stać zor ga ni zo - wa ne tyl ko je że li po jazd uległ unie ru - cho mie niu wsku tek awa rii, a usu nię cie jej skut ków w ASO FIAT wy ma ga wię - cej niż 6 ro bo czo go dzin (co wy ni ka z tech no lo gicz ne go cza su na pra wy okre ślo ne go w Ka ta lo gu Pra co chłon no - ści mar ki FIAT). Świad cze nie nie mo że trwać dłu żej niż 3 dni ro bo cze (plus dni usta wo wo wol ne od pra cy) nie dłu żej jed nak niż faktyczny czas naprawy pojazdu, do które go nie wli cza się wszel kich czyn no ści ser wi so wych nie ob ję tych gwa ran cją producenta pojazdu. Świad cze nie po jaz du za stęp cze go nie obej mu je kosz tów pa li wa do po jaz du za stęp cze go, do dat ko we go ubez pie cze - nia i in nych opłat, np. za au to stra dy, płat - ne par kin gi, itd., jak rów nież kau cji na po kry cie udzia łu wła sne go oraz in - nych wy mo gów sta wia nych przez fir my wy naj mu ją ce. Ubez pie czo ny nie jest rów nież zwol nio ny z ko niecz no ści po - sia da nia kar ty kre dy to wej lub in nych za - bez pie czeń wy ma ga nych przy udo stęp - nie niu po jaz du za stęp cze go zgod nie z ogól ny mi wa run ka mi wy naj mu sto so - wa ny mi przez wy po ży czal nie. Cen trum Alar mo we udzie li Ubez pie czo ne mu in - for ma cji o wy żej wy mie nio nych wy ma - ganiach w konkretnym przypadku. Świad cze nie Sa mo chód za stęp czy jest udzielane wyłącznie po awarii pojazdu i nie do ty czy zda rzeń ta kich jak wy - pa dek, kra dzież po jaz du lub je go czę ści, akt wandalizmu. Ubez pie czo ny jest zo bo wią za ny za - po znać się z ogól ny mi wa run ka mi wy - naj mu oraz wa run ka mi ubez pie cze nia samochodu za stęp cze go i po stę po wać zgod nie z otrzy ma ny mi po le ce nia mi i wska zów ka mi. Od biór samochodu za - stęp cze go jest rów no znacz ny ze zro zu - mie niem i ak cep ta cją po wyż szych wa - runków przez Ubezpieczonego. W przy pad ku po jaz du in wa lidz kie go spe cjal nie za adap to wa ne go, Cen trum Alar mo we za pew nia sa mo chód za stęp - czy z kierowcą, jeżeli żaden z pasażerów nie bę dzie w sta nie pro wa dzić sa mo - chodu zastępczego. Świad cze nie jest or ga ni zo wa ne za - mien nie ze świad cze niem Trans port Ubez pie czo ne go do miej sca za miesz ka - nia lub do miejsca docelowego podróży. 18 Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT.

21 ASSISTANCE CIAOFIAT TRANSPORT UBEZPIE- CZONEGO DO MIEJSCA ZAMIESZKANIA LUB MIEJSCA DOCELOWEGO PO DRÓ ŻY (*) Wra mach pro gra mu Ubez pie - cze ni po dró żu ją cy po jaz dem w mo men cie zda rze nia as si stan ce mo gą sko rzy stać z trans por tu z miej sca zda rze nia do miej sca za - miesz ka nia wła ści cie la po jaz du lub do miej sca do ce lo we go po dró ży (do bliż sze go z tych miejsc), po - cią giem I kla sy lub je że li dy stans prze kra cza 400 km sa mo lo tem wkla sie eko no micz nej. Świad cze nie mo że zo stać zor ga ni zo - wa ne tyl ko, je że li po jazd uległ unie ru - cho mie niu w od le gło ści po wy żej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, po jazd nie jest zdol ny do jaz dy lub nie mo że po ru szać się w spo sób bez - pieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może być na pra wio ny te go sa me go dnia w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli ASO FIAT po zo sta je za mknię ta przez ponad 24 godziny. Cen trum Alar mo we po kry wa kosz ty bi le tów do mak sy mal nej kwo ty sta no - wią cej rów no war tość 1000 euro dla wszyst kich Ubez pie czo nych łącz nie nie - za leż nie od ilo ści osób, któ rym udzie la - na jest po moc. Świad cze nie nie obej mu je wszel kich in nych kosz tów po nie sio nych przez Ubezpieczonych. Świad cze nie jest or ga ni zo wa ne za - mien nie ze świad cze niem Sa mo chód zastępczy. ZA KWA TE RO WA NIE WHO TE LU (*) Wra mach pro gra mu Ubez pie - cze ni po dró żu ją cy po jaz dem w mo men cie zda rze nia as si stan ce mo gą sko rzy stać z noc le gu ze śnia - da niem w ho te lu wraz z trans por - tem do ho te lu przez okres mak sy - mal nie 5 no cy nie dłu żej jed nak niż fak tycz ny czas na pra wy po jaz du. Świad cze nie mo że zo stać zor ga ni zo - wa ne tyl ko, je że li po jazd uległ unie ru - cho mie niu w od le gło ści po wy żej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, po jazd nie jest zdol ny do jaz dy lub nie mo że po ru szać się w spo sób bez - pieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może być na pra wio ny te go sa me go dnia w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli ASO FIAT po zo sta je za mknię ta przez po - nad 24 godziny. Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT. 19

22 ASSISTANCE CIAOFIAT Cen trum Alar mo we po kry wa kosz ty mak sy mal nie do kwo ty sta no wią cej rów no war tość 100 euro na do bę na oso bę i dla mak sy mal nej licz by osób nie prze kra cza ją cej do pusz czal nej ilo ści osób po da nej w do wo dzie re je stra cyj - nym danego pojazdu. Świad cze nie za kwa te ro wa nia w ho - te lu nie obej mu je in nych wy dat ków po - niesionych przez Ubezpieczonego związa nych z po by tem w ho te lu, jak np. wy - datki na telefon, płatną telewizję, dodatko we wy ży wie nie lub in ne usłu gi świad - czo ne przez ho tel. KOSZ TY DO DAT KO WE GO TRANS POR TU (*) Wra mach pro gra mu Ubez pie - cze ni po dró żu ją cy po jaz dem w mo men cie zda rze nia as si stan - ce mo gą sko rzy stać z do dat ko - we go trans por tu tak sów ką do kwo ty sta no wią cej rów no war - tość 80 euro. Świad cze nie mo że zo stać zor ga ni zo - wa ne tyl ko, je że li po jazd uległ unie ru - cho mie niu w od le gło ści po wy żej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, po jazd nie jest zdol ny do jaz dy lub nie mo że po ru szać się w spo sób bez - pieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może być na pra wio ny te go sa me go dnia w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli ASO FIAT po zo sta je za mknię ta przez ponad 24 godziny. W przy pad ku, gdy Ubez pie czo ny sko rzy sta ze świad cze nia Sa mo chód za stęp czy, kwo ta ta jest ogra ni czo - na do su my sta no wią cej rów no war - tość 50 euro. 20 Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT.

23 ASSISTANCE GARANZIA CIAOFIAT OD BIÓR NA PRA WIO NE GO PO JAZ DU (*) Wra mach pro gra mu Ubez pie - czo ny kie row ca (jed na oso ba) mo że sko rzy stać z trans por tu wjed ną stro nę (po cią giem I kla sy lub sa mo lo tem kla sy eko no micz - nej, gdy dy stans prze kra cza 400 km) z miej sca za miesz ka nia lub z miej sca do ce lo we go po dró ży do ASO FIAT, gdzie po zo sta wio - no po jazd w ce lu je go od bio ru po na pra wie. Świad cze nie mo że zo stać zor ga ni zo - wa ne tyl ko, je że li po jazd uległ unie ru - cho mie niu w od le gło ści po wy żej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, po jazd nie jest zdol ny do jaz dy lub nie mo że po ru szać się w spo sób bez - pieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może być na pra wio ny te go sa me go dnia w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli ASO FIAT po zo sta je za mknię ta przez ponad 24 godziny. Zamiennie Ubezpieczony może zażądać or ga ni za cji do star cze nia po jaz du do miejsca zamieszkania. W takim przypad ku Ubez pie czo ny zwró ci Cen trum Alar mo we mu lub w po ro zu mie niu z Cen trum Alar mo wym bez po śred nio usłu go daw cy wy dat ki po nie sio ne na pa - liwo i opłaty autostradowe. ZA LICZ KA NA PO KRY CIE KOSZ TÓW NA PRA WY (*) W przy pad ku, gdy za cho dzi ko - niecz ność do ko na nia za pła ty za na pra wę, a Ubez pie czo ny nie mo że po kryć jej kosz tów, Cen - trum Alar mo we za pew ni Ubez - pie czo ne mu zwrot ną po życz kę. Kwo ta po życz ki nie mo że prze - kro czyć rów no war to ści euro ibę dzie wy pła co na pod wa run - kiem do star cze nia przez Ubez pie - czo ne go lub oso bę przez nie go upo waż nio ną sto sow nych za bez - pie czeń wska za nych przez Cen - trum Alar mo we. Za licz ka mu si zo stać zwró co na przez Ubez pie czo ne go nie zwłocz nie po je go po wro cie do miej sca za miesz ka nia, nie póź niej jed nak, niż w cią gu 1 mie sią ca od jej wy pła ce nia przez Cen trum Alar - mowe. Jeżeli zaliczka nie zostanie zwróco na w tym ter mi nie, Cen trum Alar - mo we na li czy Ubez pie czo ne mu od set ki ustawowe za spóźnioną płatność. Świad cze nie mo że być zre ali zo wa ne w przy pad ku, gdy na pra wa ma miej sce w od le gło ści po wy żej 50 km od miej sca zamieszkania Ubezpieczonego. Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT. 21

24 ASSISTANCE CIAOFIAT PO MOC ME DYCZ NO - SA NI TAR NA (*) Wra zie wy pad ku lub na głej cho ro by po wsta łej w trak cie po - dró ży, je śli mia ło to miej sce w od - le gło ści po wy żej 50 km od miej - sca za miesz ka nia Ubez pie czo ne - go, Cen trum Alar mo we za pew ni na stę pu ją ce świad cze nia: in for ma cja me dycz na jeżeli wskutek cho ro by lub ob ra żeń, kie row ca sa - mochodu wymaga porady lekarza w zakre sie le cze nia za po bie gaw cze go i / lub le cze nia scho rze nia, któ rym po wi nien się za jąć le karz, Cen trum Alar mo we udzie li te le fo nicz nej in for ma cji od no śnie sposobu dalszego postępowania. trans port me dycz ny w przy pad - ku, gdy ist nie je ko niecz ność ho spi ta li za - cji Cen trum Alar mo we or ga ni zu je i po kry wa kosz ty trans por tu kie row cy, środ kiem trans por tu do sto so wa nym do sta nu je go zdro wia, do miej sca za - miesz ka nia lub pla ców ki me dycz nej na te re nie Pol ski, o ile wy ma ga te go je - go stan zdro wia, pod wa run kiem, że podróż taka jest możliwa zgodnie z opinią lekarza prowadzącego. trans port osób to wa rzy szą cych w przypadku, gdy istnieje konieczność ho spi ta li za cji kie row cy, Cen trum Alar - mo we or ga ni zu je i po kry wa kosz ty po - wro tu wszyst kich człon ków ro dzi ny lub współ po dróż nych to wa rzy szą cych kie - row cy w trak cie zda rze nia as si stan ce do miej sca za miesz ka nia na te re nie Pol - ski. Kosz ty świad cze nia po kry wa ne są do kwo ty sta no wią cej łącz nie rów no - war tość euro. Świad cze nie to jest or ga ni zo wa ne za mien nie ze świad cze - niem Wizyta osoby bliskiej. wi zy ta oso by bli skiej w przypadku, gdy ist nie je ko niecz ność ho spi ta li za cji kierowcy, Centrum Alarmowe pokrywa dla jed ne go człon ka ro dzi ny: żo na/mąż, syn/cór ka, zięć/sy no wa, brat/sio stra, teść/teściowa, dziadek/babcia (przy czym sto pień po kre wień stwa mu si być udo - ku men to wa ny) kosz ty zor ga ni zo wa nia prze jaz du na miej sce, gdzie ho spi ta li zo - wa ny zo stał kie row ca oraz noc le gu ze śnia da niem, przez okres mak sy mal nie 5 dni. Koszty świadczenia w zakresie zakwa te ro wa nia po kry wa ne są do kwo ty sta no wią cej rów no war tość 100 euro za do bę w ho te lu. Świad cze nie to jest or ga ni zo wa ne za mien nie ze świad cze - niem Trans port osób to wa rzy szą cych. zna le zie nie le ka rza za gra ni cą Cen trum Alar mo we wska że le ka rza w po bli żu miej sca po by tu Ubez pie czo - ne go. Ubez pie czo ny po kry wa kosz ty badań lekarskich oraz ewentualne koszty leczenia. Świad cze nia okre ślo ne po wy żej są re ali zo wa ne w mia rę ist nie ją cych lo kal - nie możliwości. 22 Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A. a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT.

25 ASSISTANCE CIAOFIAT ZWROT KOSZ TÓW PO NIE SIO NYCH PRZEZ KLIEN TA Jeżeli: ho lo wa nie jest wy ko ny wa ne przez pod miot po sia da ją cy wy łącz ność na świadczenie usługi holowania (np. auto stra dy w nie któ rych kra jach), Ubez - pie czo ny na żą da nie oso by udzie la ją cej po mo cy jest zo bo wią za ny do za pła ty za nią, a na stęp nie po wi nien zło żyć wnio sek o zwrot kosz tów na za sa dach opisanych poniżej lub pilot nie przybędzie na miejsce zdarze nia as si stan ce w cza sie 2 go dzin od chwili zawiadomienia Centrum Alarmo we go i w ra zie bra ku in nych uzgod - nień po mię dzy Ubez pie czo nym, a Cen - trum Alar mo wym, Ubez pie czo ny mo że zor ga ni zo wać świad cze nia wy ni ka ją ce z pro gra mu As si stan ce CIA OFIAT we wła snym za kre sie i zo bo wią za ny jest do ich udo ku men to wa nia ory gi na ła mi rachunków lub faktur. W ce lu otrzy ma nia zwro tu kosz tów, Ubezpieczony powinien: po sia dać imien ne ra chun ki lub fak - tu ry z ty tu łu wy ko na nych świad czeń as - si stan ce, chy ba, że uzgod nie nia z Cen - trum Alarmowym będą inne, nie zwłocz nie, nie póź niej niż w ter - minie 7 dni od ustania przeszkody w zawia do mie niu Cen trum Alar mo we go zło żyć pi sem ny wnio sek o re fun da cję kosztów świadczeń na adres: Eu rop As si stan ce Pol ska Sp. z o. o., ul. Wo ło ska 5, bu dy nek Tau rus, War sza wa Cen trum Alar mo we do ko na zwro tu kosz tów świad czeń po nie sio nych przez Ubez pie czo ne go do wy so ko ści, w ja kiej zo sta ły by one po nie sio ne, gdy by da ne świad cze nie by ło re ali zo wa ne przez Cen trum Alar mo we, w ter mi nie 30 dni od przed ło że nia przez Ubez pie czo ne go oryginałów rachunków. Je że li wy ja śnie nie oko licz no ści ko - niecz nych do usta le nia od po wie dzial no - ści Centrum Alarmowego albo wysokości re fun da cji kosz tów nie jest moż li we w ter mi nie okre ślo nym po wy żej, re fun - da cja kosz tów do ko ny wa na jest w cią - gu 14 dni od dnia, w któ rym przy za - cho wa niu na le ży tej sta ran no ści wy ja - śnie nie tych oko licz no ści by ło moż li we. Je że li Ubez pie czo ny nie zga dza się z usta le nia mi, co do od mo wy za spo ko - je nia rosz czeń lub, co do wy so ko ści od - szko do wa nia, mo że w cią gu 30 dni od da ty otrzy ma nia de cy zji w tej spra - wie zgło sić na pi śmie li stem po le co nym żą da nie po now ne go roz pa trze nia spra - wy, któ ry zo sta nie roz pa trzo ny w cią - gu 30 dni od da ty wpły wu. 23

26 ASSISTANCE CIAOFIAT OGRA NI CZE NIA ŚWIAD CZE NIA USŁU GI Świad cze nia okre ślo ne w pro gra mie As si stan ce CIA OFIAT nie przy słu gu ją, je że li unie ru cho mie nie po jaz du by ło na - stęp stwem: dzia łań wo jen nych, sta nu wy jąt ko - wego, zamieszek, powstań, strajków i innych sy tu acji ogra ni cza ją cych swo bo dę ruchu osób i towarów, obo wiąz ku udo stęp nie nia po jaz du na rzecz woj ska, ak tów ter ro ry zmu lub ak cji od we - towych, dzia ła nia ener gii ją dro wej w ska li masowej, umyśl ne go dzia ła nia Ubez pie czo - ne go. Po nad to Ubez pie czy ciel nie od po - wiada za zdarzenia assistance: po wsta łe w na stęp stwie użyt ko wa - nia po jaz du nie zgod nie z je go prze zna - cze niem, w szcze gól no ści po wsta łe 24 pod czas udzia łu po jaz du w raj dach, kon - kur sach, wy ści gach, te stach lub przy go - towaniach do nich, po wsta łe w po jaz dach mo dy fi ko - wa nych bez zgo dy pro du cen ta lub w po jaz dach spe cjal nych, ta kich jak po - jazdy produkowane na indywidualne zamó wie nie klien ta, któ rych roz wią za nia kon struk cyj ne i tech nicz ne od bie ga ją od standardowej oferty w zakresie konstruk cji i wy po sa że nia sa mo cho dów mar ki FIAT, w tym w sa mo cho dach ty pu CAMPER. wy ni ka ją ce z nie zre ali zo wa ne go na czas (zgod nie z wa run ka mi eks plo - ata cji po jaz du okre ślo ny mi przez pro du - cen ta) prze glą du i zwią za ne go z tym zdarzeniem unieruchomieniem pojazdu, bę dą ce wy ni kiem awa rii, wy ni ka ją - cych z nie prze pro wa dzo nej na pra wy po jaz du po in ter wen cji Cen trum Alar - mowego, w przy pad ku za nie cha nia bez - zwłocz ne go zgło sze nia do Cen trum Alar mo we go zda rze nia as si stan ce ob ję - te go pro gra mem lub nie za sto so wa nia się do za le ceń Cen trum Alar mo we go, po wsta łe pod czas kie ro wa nia po - jaz dem przez oso by, któ re znaj do wa ły się w sta nie po spo ży ciu al ko ho lu, za ży - ciu nar ko ty ków lub in nych po dob nie działających środków, po wsta łe pod czas kie ro wa nia po - jaz dem przez oso by, któ re nie po sia da ły wy ma ga nych upraw nień do kie ro wa nia pojazdem. Ubez pie czy ciel nie po no si od po wie - dzial no ści za nie wy ko na nie świad czeń as si stan ce okre ślo nych w ni niej szych Wa run kach Ubez pie cze nia w trak cie działania siły wyższej, pod pojęciem, której rozumie się w szczególności: trzęsienie zie mi, po wódź, hu ra gan oraz nie po - no si od po wie dzial no ści za ewen tu al ne opóź nie nia za ist nia łe z przy czyn ze - wnętrz nych nie za leż nych od Ubez pie - czy cie la (w tym zja wisk me te oro lo gicz - nych), mogących powodować niedyspozy cyj ność usłu go daw ców re ali zu ją cych dane świadczenia.

27 ASSISTANCE CIAOFIAT Ubez pie cze niem nie są ob ję te po jaz - dy, które na dzień wystąpienia zdarzenia as si stan ce nie po sia da ły waż ne go ba da - nia technicznego bądź nie były poddane okre so wym prze glą dom tech nicz nym zgodnie z zaleceniem producenta. Ubezpieczyciel nie odpowiada za: kra dzież, uszko dze nie lub znisz cze - nie ba ga żu, rze czy oso bi stych i przed - mio tów po zo sta wio nych w po jeź dzie na czas holowania pojazdu oraz za szkody wy rzą dzo ne w ła dun ku po jaz dów ob ję tych po mo cą i/lub ła dun ku przy - czep, w tym przy czep kem pin go wych i bagażach ubezpieczonych, wszel kie stra ty po wsta łe bez po - śred nio bądź po śred nio w związ ku z unie ru cho mie niem po jaz du, jak utra ta zarobków czy koszty rezygnacji z udziału w zaplanowanych wydarzeniach. Od po wie dzial ność Ubez pie czy cie la nie obej mu je od szko do wań lub świad - czeń wcho dzą cych w za kres ubez pie - cze nia au to ca sco, je że li Ubez pie czo ny wcze śniej uzy skał z te go ty tu łu ja kie kol - wiek świadczenie. Czas trwa nia wszel kich do dat ko wych czyn no ści ser wi so wych (jak np. okre so - wy prze gląd po jaz du, drob ne na pra wy lub re gu la cje) oraz ad mi ni stra cyj nych (np. proces likwidacji szkody w towarzystwie ubez pie cze nio wym), po za nie - zbęd ny mi na pra wa mi bę dą cy mi na stęp - stwem zda rzeń as si stan ce upraw nia ją - cych do ko rzy sta nia ze świad czeń as si - stan ce nie sta no wi cza su na pra wy uszko dzo ne go po jaz du w ro zu mie niu ni niej szych Wa run ków Ubez pie cze nia. Z dniem, w któ rym Ubez pie czy ciel do ko na re fun da cji po nie sio nych kosz - tów, roszczenie do osoby odpowiedzialnej za szkodę przechodzi z mocy prawa na Ubezpieczyciela do wysokości wypłaco nej kwo ty. Kosz ty po nie sio ne przez Ubez pie czo ne go w wa lu cie ob cej bę dą zrefundowane przez Ubezpieczyciela, licząc we dług śred nie go kur su tej wa lu ty okre ślo ne go przez NBP na dzień zda - rzenia assistance. Ubez pie czo ny obo wią za ny jest udzie lić Ubez pie czy cie lo wi po mo cy przy do cho dze niu rosz czeń re gre so - wych, w tym do star czyć od po wied nie dokumenty i udzielić niezbędnych informacji. Nie prze cho dzą na Ubez pie czy cie la rosz cze nia Ubez pie czo ne go do osób naj bliż szych oraz za któ re Ubez pie czo - ny ponosi odpowiedzialność. Jeżeli Ubezpieczony bez zgody Ubezpie czy cie la zrzekł się rosz cze nia prze - ciw ko oso bie trze ciej, od po wie dzial nej za szkodę lub je ograniczył, Ubezpieczyciel mo że od mó wić wy pła ty od szko do - wa nia lub je zmniej szyć o kwo tę, na ja ką Ubez pie czo ny zrzekł się rosz cze nia. Je - że li fakt zrze cze nia się lub ogra ni cze nia rosz czeń zo sta nie ujaw nio ny po wy pła - cie od szko do wa nia, Ubez pie czy ciel mo - że żą dać od Ubez pie czo ne go zwro tu ca ło ści lub czę ści wy pła co ne go od szko - dowania. 25

28 PRZEGLĄDY TECHNICZNE OKRESOWE PRZEGLĄDY TECHNICZNE Każ dy po jazd wy ma ga wy ko ny wa nia okre so wych prze glą dów tech nicz nych. Fiat Group Automobiles S.p.A. opra co - wał dla każ de go mo de lu / wer sji po jaz - du swo jej pro duk cji wy kaz Okre so wych Prze glą dów Tech nicz nych, nie zbęd nych dla zapewnienia sprawności pojazdu. Prze strze ga nie za le ceń Wy ka zu Okre so wych Prze glą dów Tech nicz nych umoż li wia po lep sze nie osią gów i zmniej sze nie zu ży wa nia się po jaz du w ca łym okre sie eks plo ata cji, prze strze - ga nie norm ochro ny śro do wi ska w za - kre sie emi sji za nie czysz czeń, utrzy my - wa nie po jaz du w od po wied nim sta nie tech nicz nym umoż li wia ją cym bez piecz - ną eks plo ata cję i bez pro ble mo we, po - zy tyw ne wy ko na nie ba dań tech nicz nych wy ma ga nych pra wem ce lem prze dłu że - nia rejestracji pojazdu. Prze strze ga nie za le ceń Wy ka zu Okre so wych Prze glą dów Tech nicz nych po ma ga przede wszyst kim unik nąć od - mo wy świad czeń gwa ran cyj nych z po - wo du nie wy ko ny wa nia prze glą dów wy ma ga nych przez Pro du cen ta i po da - nych szcze gó ło wo w In struk cji Ob słu gi Po jaz du. Okre so we Prze glą dy Tech nicz ne wy - ko ny wa ne są na koszt Upraw nio ne go. Uprawniony powinien sprawdzić wypełnie nie i pod pi sa nie przez ASO FIAT od - po wied nich ku po nów po twier dza ją cych ich wykonanie umieszczonych w Książce Gwa ran cyj nej na na stęp nych stro nach. Upraw nio ny po wi nien prze cho wy - wać do ku men ty po świad cza ją ce za pła tę za wy ko na nie Okre so wych Prze glą dów Technicznych. Należy pamiętać, że w przypadku, gdy ujawnione uszkodzenie zostało spowodowane w całości lub częściowo, albo zostało zwiększone na skutek niewykonania lub nieprawidłowego wykonania wymaganych przez producenta Okresowych Przeglądów Technicznych może nastąpić odmowa wykonania świadczeń gwarancyjnych. 26

29 PRZEGLĄDY TECHNICZNE POTWIERDZENIE WYKONANIA OKRESOWYCH PRZEGLĄDÓW TECHNICZNYCH I WYMIAN OLEJÓW Wykaz czynności Okresowych Przeglądów Technicznych oraz terminy (przebieg km), w których należy je wykonać podane są w Instrukcji Obsługi Pojazdu. Wykonanie przeglądu potwierdza wyłącznie ASO FIAT. Tolerancja terminu wynosi ± 1 miesiąc. Tolerancja przebiegu wynosi ± km. MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO... Data (pod pis i pie czàt ka ASO) MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO... Data (pod pis i pie czàt ka ASO)... Data (pod pis i pie czàt ka ASO)... Data (pod pis i pie czàt ka ASO) 27

30 PRZEGLĄDY TECHNICZNE MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO... Data (pod pis i pie czàt ka ASO)... Data (pod pis i pie czàt ka ASO)... Data (pod pis i pie czàt ka ASO) MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO Data (pod pis i pie czàt ka ASO)... Data (pod pis i pie czàt ka ASO)... Data (pod pis i pie czàt ka ASO)

31 PRZEGLĄDY TECHNICZNE MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO... Data (pod pis i pie czàt ka ASO)... Data (pod pis i pie czàt ka ASO)... Data (pod pis i pie czàt ka ASO) MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO MODEL POJAZDU... PRZEGLÑD PRZEWIDZIANY DLA... km STAN LICZNIKA... km NUMER NADWOZIA... POTWIERDZAMY WYDANIE POJAZDU TECHNICZNIE SPRAWNEGO... Data (pod pis i pie czàt ka ASO)... Data (pod pis i pie czàt ka ASO)... Data (pod pis i pie czàt ka ASO) 29

32 ASSISTANCE PRZEGLĄDY TECHNICZNE CIAOFIAT PRZEGLĄDY NADWOZIA Jeżeli w trakcie Okresowego Przeglądu Tech nicz ne go zo sta ną stwier dzo ne uszko dze nia nad wo zia lub spodu nad - wo zia, to ASO FIAT po win na wy peł nić od po wied nie po la na na stęp nej stro nie, po da jąc da ne od no szą ce się do po jaz du (Mo del, Wer sja, Se ria, Nr nad wo zia), da tę, prze bieg w km, ozna cze nie wa dy i ozna cze nie czę ści, po twier dza jąc to podpisem i pieczęcią ASO FIAT. Stwier dzo ne uszko dze nia nie ob ję te gwa ran cją po win ny być nie zwłocz nie usu nię te na koszt Upraw nio ne go w ASO FIAT. OZNACZENIE CZĘŚCI widok spodu nadwozia 30 OZNACZENIE WADY X = odpryski lakieru i / lub zabezpieczenia spodu nadwozia Δ = wgniecenie / zadrapanie ze zdarciem lakieru i / lub zabezpieczenia spodu nadwozia

33 MANUTENZIONE PRZEGLĄDY PROGRAMMATA TECHNICZNE Model pojazdu... Nadwozie nr... PRZEGLÑD NADWOZIA PO WYKONANIU OKRESOWEGO PRZEGLÑDU TECHNICZNEGO Wykonany dnia... po przebiegu w km... Pojazd wymaga wykonania zaprawek/napraw nie obj tych gwarancjà Podpis i piecz ç ASO ZAPRAWKI/NAPRAWY wykonane dnia... Podpis i piecz ç ASO (podaç oznaczenie cz Êci i symbol oraz oznaczenie wady)... Model pojazdu... Nadwozie nr... PRZEGLÑD NADWOZIA PO WYKONANIU OKRESOWEGO PRZEGLÑDU TECHNICZNEGO Wykonany dnia... po przebiegu w km... Pojazd wymaga wykonania zaprawek/napraw nie obj tych gwarancjà Podpis i piecz ç ASO ZAPRAWKI/NAPRAWY wykonane dnia... Podpis i piecz ç ASO (podaç oznaczenie cz Êci i symbol oraz oznaczenie wady)... 31

34 PRZEGLĄDY MANUTENZIONE TECHNICZNE PROGRAMMATA Model pojazdu... Nadwozie nr... PRZEGLÑD NADWOZIA PO WYKONANIU OKRESOWEGO PRZEGLÑDU TECHNICZNEGO Wykonany dnia... po przebiegu w km... Pojazd wymaga wykonania zaprawek/napraw nie obj tych gwarancjà Podpis i piecz ç ASO ZAPRAWKI/NAPRAWY wykonane dnia... Podpis i piecz ç ASO (podaç oznaczenie cz Êci i symbol oraz oznaczenie wady)... Model pojazdu... Nadwozie nr... PRZEGLÑD NADWOZIA PO WYKONANIU OKRESOWEGO PRZEGLÑDU TECHNICZNEGO Wykonany dnia... po przebiegu w km... Pojazd wymaga wykonania zaprawek/napraw nie obj tych gwarancjà Podpis i piecz ç ASO ZAPRAWKI/NAPRAWY wykonane dnia... Podpis i piecz ç ASO (podaç oznaczenie cz Êci i symbol oraz oznaczenie wady) 32...

35 MANUTENZIONE PRZEGLĄDY PROGRAMMATA TECHNICZNE Model pojazdu... Nadwozie nr... PRZEGLÑD NADWOZIA PO WYKONANIU OKRESOWEGO PRZEGLÑDU TECHNICZNEGO Wykonany dnia... po przebiegu w km... Pojazd wymaga wykonania zaprawek/napraw nie obj tych gwarancjà Podpis i piecz ç ASO ZAPRAWKI/NAPRAWY wykonane dnia... Podpis i piecz ç ASO (podaç oznaczenie cz Êci i symbol oraz oznaczenie wady)... Model pojazdu... Nadwozie nr... PRZEGLÑD NADWOZIA PO WYKONANIU OKRESOWEGO PRZEGLÑDU TECHNICZNEGO Wykonany dnia... po przebiegu w km... Pojazd wymaga wykonania zaprawek/napraw nie obj tych gwarancjà Podpis i piecz ç ASO ZAPRAWKI/NAPRAWY wykonane dnia... Podpis i piecz ç ASO (podaç oznaczenie cz Êci i symbol oraz oznaczenie wady)... 33

36 INFORMACJE MANUTENZIONE DODATKOWE PROGRAMMATA JASNY UKŁAD SERWISOWY Szanowny Kliencie, w przypadku zwrócenia się do ASO FIAT oraz otwarcia zlecenia naprawy zawierasz Jasny Układ Serwisowy. Nasza sieć ASO FIAT: jest szkolona bezpośrednio przez Fiat Auto Poland S.A.; posiada wszystkie urządzenia diagnostyczne zalecane przez Fiat Auto Poland S.A.; zapewnia zagospodarowanie zużytych olejów i materiałów zanieczyszczających środowisko, zgodnie z obowiązującymi normami ochrony środowiska; stosuje cenniki uzgodnione z producentem, konkurencyjne i zrozumiałe; sporządza wstępne kosztorysy dla każdej przewidzianej usługi; wykonuje naprawy zgodnie z opisem napraw i w normach czasowych określonych przez Gwaranta; udziela gwarancji na usługę wykonaną z zastosowaniem oryginalnych części zamiennych (nie dotyczy części, które uległy zużyciu eksploatacyjnemu). JA SNY UKŁAD SER WI SO WY jest zbio rem ogól nych wa run ków Umo wy Serwisowej pomiędzy ASO FIAT wykonu ją cą na pra wę i Klien tem. Wa run ki umo wy za pew nia ją ja sność każ de go świad cze nia, któ re Klient zleca w ASO FIAT, tak w okre sie gwa ran cji, jak i przy oka zji in nych in ter wen cji na praw - czych lub obsługowych. Z chwilą przekazania pojazdu do ASO FIAT w celu wykonania przeglądu, obsługi lub naprawy, ASO FIAT wystawi Klientowi dokument przyjęcia z wykazem sygnalizowanych i zweryfikowanych usterek lub wymaganych prac oraz na życzenie Klienta wstępny kosztorys. W przypadku konieczności dodatkowych napraw nieobjętych gwarancją, ASO FIAT przed wykonaniem jakiejkolwiek czynności, uzyska akceptację Klienta. W przy pad ku po wsta nia spo ru stro - ny (Gwa rant Klient) wy ko rzy sta ją wszel kie moż li wo ści do je go po lu bow - nego rozwiązania. 34

37 MANUTENZIONE INFORMACJE PROGRAMMATA DODATKOWE NAPRAWY POGWARANCYJNE W interesie Klienta leży wykonywanie w ASO FIAT każdej wymaganej usługi, także po upływie okresu Gwarancji, w celu zapewnienia usługi profesjonalnej, wykonanej zgodnie z regułami sztuki, z zastosowaniem oryginalnych lub odnowionych części zamiennych FIAT. Oznacza to, że podczas całego okresu eksploatacji samochodu, w przypadku wystąpienia uszkodzenia wymagającego płatnej naprawy z wymianą uszkodzonego elementu na oryginalną lub w uzgodnieniu z Klientem na odnowioną część zamienną, ASO FIAT jest zobowiązana udzielić 12-miesięcznej (dla Konsumentów 24-miesięcznej) gwarancji na wykonaną naprawę, bez ograniczania przebiegu (nie dotyczy części podlegających zużyciu eksploatacyjnemu). Gwarancja na wykonaną naprawę odpłatną obejmuje: naprawę lub wymianę uszkodzonego urządzenia, robociznę dotyczącą wymiany lub naprawy. Wyłączone są z tego inne świadczenia (usługi) takie jak: wypłaty odszkodowania lub zwrot kosztów. kontrola (np. ustawienie kół, emisja zanieczyszczeń w spalinach itp.) regulacja (np. hamulców, sprzęgła, zaczepów drzwi itp.) Zgłaszając roszczenia gwarancyjne na naprawę wykonaną przez ASO FIAT, Klient powinien przedstawić dokument potwierdzający uiszczenie należności za wykonaną usługę. Wady należy zgłaszać niezwłocznie po ich ujawnieniu. Odmowa wykonania świadczeń gwarancyjnych na naprawę występuje wtedy, gdy uszkodzenie zostało spowodowane całkowicie lub częściowo bądź zostało pogorszone przez: wymianę, naprawę lub demontaż części zamiennej zastosowanej podczas naprawy w innych warsztatach niż ASO FIAT; niewykonywanie Okresowych Przeglądów Technicznych wymaganych przez Producenta, podanych w Instrukcji Obsługi Pojazdu znajdującej się na jego wyposażeniu; modyfikację pojazdu bez wcześniejszego upoważnienia przez Producenta lub Dealera; niedbalstwo, zniszczenie, użytkowanie samochodu niezgodnie z przeznaczeniem, uczestnictwo w zawodach sportowych. 35

38 INFORMACJE PATTO CHIARO DODATKOWE SERVIZIO CZĘŚCI ZAMIENNE Ory gi nal ne czę ści za mien ne FIAT lub od no wio ne czę ści za mien ne FIAT za - pew nia ją nie za wod ność i ja kość tech no - lo gicz ną nie zbęd ną dla bez piecz nej jaz - dy. Wy pro du ko wa ne wg te go sa me go pro jek tu co ele men ty za mon to wa ne w pojeździe, oryginalne części zamienne prze szły z po wo dze niem przez pró by o iden tycz nej ilo ści ry go ry stycz nych te - stów przed ich wy pro du ko wa niem (lub od no wie niem) i na stęp nie za sto so wa - niem, aby utrzy mać na sta łym po zio mie parametry pojazdu. W celu dokładnego i sta ran ne go utrzy ma nia w spraw no ści po jaz du na le ży ko rzy stać z ory gi nal nych czę ści za mien nych FIAT (ory gi nal nych i od no wio nych) o spraw dzo nych cha - rakterystykach. 36 Wybierając oryginalne części zamienne FIAT moż na li czyć na szyb ką i sku - tecz ną ob słu gę przez prze szko lo nych pra cow ni ków, z za sto so wa niem od po - wiednich narzędzi. ASO FIAT stosuje oryginalne części zamienne i odnowione części zamienne FIAT. Fiat Group Automobiles S.p.A. dys - ponuje częściami zamiennymi / oryginalnymi zespołami mechanicznymi FIAT już uży wa ny mi, ale zwró co ny mi do Fiat Group Automobiles S.p.A. i cał ko wi cie przez nie go od no wio ny mi, po sia da ją cy - mi identyczne parametry jakości i niezawodności jak oryginalne nowe części zamienne. Oferta odnowionych części zamiennych: umożliwia Klientowi zakupienie ich (silniki, skrzynie biegów itp.) po bardzo korzystnych cenach; przyczynia się do ochrony środowiska poprzez ograniczenie złomowania lub wyrzucania zniszczonych materiałów. AKCESORIA Jeżeli pragniecie Państwo wzbogacić zakupiony pojazd w indywidualne dodatkowe wyposażenie, to ASO FIAT oferują możliwość wyboru najbardziej odpowiedniego wyposażenia spośród szerokiej gamy akcesoriów homologowanych i sprawdzonych technicznie przez Fiat Group Automobiles S.p.A. Akcesoria te będą montowane przez ASO FIAT przed lub po sprzedaży nowego pojazdu według Państwa wyboru. Kompletna gama akcesoriów spełnia wymagania jazdy komfortowej i sportowej, elegancji i funkcjonalności, na najwyższym poziomie jakości i niezawodności. Akcesoria FIAT, montowane w ASO FIAT posiadają gwarancję 24-miesięczną od daty zakupu. Gwarancja obejmuje: naprawę lub wymianę uszkodzonego urządzenia, robociznę dotyczącą wymiany lub naprawy.

39 INFORMACJE SERVIZI DI DODATKOWE ASSISTENZA Odmowa świadczeń gwarancyjnych może nastąpić w przypadku stwierdzenia: uszkodzenia akcesoriów przez osoby trzecie, montażu i naprawy poza ASO FIAT, nieprzestrzegania i niestosowania instrukcji obsługi przewidzianej dla akcesoriów. ASO FIAT udziela gwarancji jedynie na zamontowane przez siebie oryginalne akcesoria FIAT. Po zamontowaniu sporządzany jest odpowiedni formularz dokumentowany podpisem i pieczęcią w celu poświadczenia ich montażu. REJESTRACJA MONTAŻU ORYGINALNYCH AKCESORIÓW Opis typu urzàdzenia... nr rysunku... nr faktury... Data zamontowania... Stan licznika... km Piecz ç i podpis ASO Opis typu urzàdzenia... nr rysunku... nr faktury... Data zamontowania... Stan licznika... km Piecz ç i podpis ASO 37

40 INFORMACJE SERVIZI DI ASSISTENZA DODATKOWE Opis typu urzàdzenia... Opis typu urzàdzenia... nr rysunku... nr faktury... nr rysunku... nr faktury... Data zamontowania... Stan licznika... km Data zamontowania... Stan licznika... km Piecz ç i podpis ASO Piecz ç i podpis ASO Opis typu urzàdzenia... Opis typu urzàdzenia... nr rysunku... nr faktury... nr rysunku... nr faktury... Data zamontowania... Stan licznika... km Data zamontowania... Stan licznika... km Piecz ç i podpis ASO Piecz ç i podpis ASO 38

41 W SERCU TWOJEGO SAMOCHODU Firma PETRONAS LUBRICANTS jest od zawsze zaanga owana w badania i realizacj produktów, które ze wzgl du na swoje cechy spełniajà wymogi ró nych pojazdów. Wszystko dlatego, e oleje Selenia powstajà razem z silnikami samochodów Fiat Group Automobiles S.p.A., a ka dy nowy silnik powstaje z własnym olejem Selenia. Ten aktywny rodzaj know-how ma swoje êródło w ciàgłych badaniach i znajduje odzwierciedlenie w zaawansowanej technologii, sprawdzonej w laboratoriach oraz na torach wyêcigowych i udost pnionej klientom dzi ki swoistej i dobrze zorganizowanej sieci dystrybucji.