WZÓR. Umowa Nr INF na usługi wsparcia

Transkrypt

1 ZP KC Wzór umowy Załącznik nr 5 do SIWZ WZÓR Nr ew. FK.../INF W dniu. pomiędzy: Umowa Nr INF na usługi wsparcia Miastem Bielsko-Biała Urzędem Miejskim w Bielsku-Białej, z siedzibą: Bielsko-Biała, pl. Ratuszowy 1, Regon: , NIP: , reprezentowanym przez:..... zwanym dalej Zamawiającym a zwanym dalej Wykonawcą, została zawarta Umowa, zwana dalej Umową, o następującej treści : Zamawiający posiada sprzęt informatyczny wymieniony w Wykazie sprzętu aktywnego zawartym w Opisie Przedmiotu Zamówienia - zwany dalej sprzętem oraz oprogramowanie systemowe - zwane dalej oprogramowaniem. Sprzęt i oprogramowanie stanowią elementy infrastruktury Miejskiej Sieci Szerokopasmowej w Bielsku-Białej. 2. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług pomocy technicznej zwanych dalej Usługami Wsparcia, w zakresie sprzętu i oprogramowania, tj.: 1) w zakresie sprzętu: a) gwarancja naprawy w reżimie 8x5xNBD (tj. Next Business Day, osiem godzin przez pięć dni w tygodniu), przy czym czas reakcji - w ciągu jednej godziny od chwili zgłoszenia przez Zamawiającego (lub wykrycia przez system monitorowania Wykonawcy) usterki lub awarii, b) monitoring ciągły, całodobowy sprzętu; 2) w zakresie oprogramowania: a) gwarancja naprawy w reżimie 8x5xNBD (tj. Next Business Day, osiem godzin przez pięć dni w tygodniu), przy czym czas reakcji - w ciągu jednej godziny od chwili zgłoszenia przez Zamawiającego (lub wykrycia przez system monitorowania Wykonawcy) usterki lub awarii, b) aktualizacja oprogramowania do najnowszej wersji wydanej przez producentów sprzętu. 1

2 3. W ramach Usług Wsparcia Wykonawca zobowiązuje się również do świadczenia dodatkowej asysty technicznej sprzętu i oprogramowania - na żądanie Zamawiającego - w ilości łącznie... (słownie:...) roboczogodzin. 4. Przez usterkę lub awarię, o których mowa w ust. 2 pkt 1 lit. a i pkt 2 lit. a, Strony rozumieją każdą nieprawidłowość utrudniającą lub uniemożliwiającą funkcjonowanie dowolnego elementu infrastruktury Miejskiej Sieci Szerokopasmowej w Bielsku-Białej. 5. Przez reakcję Wykonawcy, o której mowa w ust. 2 pkt 1 lit. a i pkt 2 lit. a, Strony rozumieją co najmniej kontakt owy z Zamawiającym, wstępną analizę problemu, ustalenie przyczyny i rozpoczęcie usuwania usterki lub awarii. 6. Zamawiający nie ponosi kosztów związanych z przeglądami zerowymi sprzętu i oprogramowania. 7. Jeżeli ze względu na złożoność problemu Wykonawca przewiduje, że czas potrzebny do usunięcia zgłoszonej przez Zamawiającego (lub wykrytej przez system monitorowania Wykonawcy) usterki lub awarii przekroczy terminy określone w ust. 2 pkt 1 lit. a i pkt 2 lit. a, to przed upływem tych terminów Wykonawca może zwrócić się, w formie , telefax lub innej formie pisemnej, do Zamawiającego o zgodę na późniejszy termin zakończenia prac. Jeżeli Zamawiający w ww. formie wyrazi zgodę, to do upływu uzgodnionego terminu nie będą naliczane kary umowne. Usunięcie usterki lub awarii stwierdza się protokolarnie. 8. Szczegółowy zakres Usług Wsparcia określony został w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ). 9. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Usługi Wsparcia przez okres 12 (dwunastu) miesięcy od dnia zawarcia Umowy. 10. Wykonawca oświadcza, że posiada wiedzę, umiejętności i kwalifikacje oraz dysponuje prawami (w tym licencjami), a także kadrą, umożliwiającymi realizację przedmiotu Umowy ze szczególną starannością. 11. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania, tak w okresie obowiązywania Umowy, jak również po jej zakończeniu, tajemnicy, co do wszystkich danych pozyskanych przy wykonywaniu Umowy, a także innych informacji mogących mieć charakter poufny, dotyczących przedmiotu Umowy. Wszelkie poufne dane pozyskane przy realizacji Umowy, które już nie muszą być przechowywane w postaci papierowej lub jako informacje na komputerach Wykonawcy, zostaną niezwłocznie usunięte Zamawiający zobowiązuje się zapłacić Wykonawcy wynagrodzenie w wysokości. zł (słownie: ) brutto, w tym VAT w kwocie:. zł, zwane dalej Wynagrodzeniem. 2. Wynagrodzenie zaspokaja wszelkie roszczenia Wykonawcy z tytułu wykonania przedmiotu Umowy. 2

3 3. Zapłata Wynagrodzenia nastąpi przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania przez Zamawiającego faktury VAT wystawionej przez Wykonawcę. 4. Za dzień zapłaty Strony uznają dzień złożenia polecenia przelewu w banku Zamawiającego Zamawiającemu przysługuje w stosunku do Wykonawcy prawo do kar umownych w następujących przypadkach: 1) odstąpienia od Umowy przez Zamawiającego lub Wykonawcę wskutek okoliczności, za które odpowiada Wykonawca - w wysokości 10% wynagrodzenia brutto wskazanego w 2 ust. 1, tj. w kwocie...zł (słownie:...), 2) zwłoki w usunięciu usterki lub awarii, względnie zwłoki w reakcji na zgłoszenie - w wysokości 0,1% wynagrodzenia brutto wskazanego w 2 ust. 1, tj. w kwocie... zł (słownie:...), za każdą rozpoczętą godzinę zwłoki w stosunku do terminów określonych w 1 ust. 2 pkt 1 lit. a i pkt 2 lit. a. 2. Kary umowne stają się wymagalne z chwilą powstania podstawy ich naliczenia, a wysokość tych kar i termin zapłaty ustalany będzie przez Zamawiającego w nocie księgowej. 3. Zamawiający ma prawo do naliczania i obciążania Wykonawcy karą umowną za zwłokę sukcesywnie, przed zakończeniem okresu zwłoki. 4. Zamawiający zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania do wysokości rzeczywiście poniesionej straty i utraconych korzyści na ogólnych zasadach określonych w art. 471 Kodeksu cywilnego W razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, której nie było można przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. 2. Umowa może zostać rozwiązana przed upływem okresu, o którym mowa w 1 ust. 7, w trybie natychmiastowym, za pisemnym oświadczeniem złożonym Wykonawcy przez Zamawiającego, w razie nienależytego świadczenia Usług Wsparcia przez Wykonawcę oraz po bezskutecznym upływie siedmiodniowego terminu wyznaczonego Wykonawcy przez Zamawiającego do wykonywania Usług Wsparcia w sposób należyty. 3. W przypadkach, o których mowa w ust. 1 i 2, Zamawiającemu przysługuje prawo do zwrotu Wynagrodzenia w części proporcjonalnej do okresu, o który wcześniej Umowa została rozwiązana Do współpracy w sprawach związanych z wykonaniem Umowy Strony wyznaczają następujące osoby: 3

4 1) ze strony Zamawiającego, 2) ze strony Wykonawcy. 2. Zmiana osób, których mowa w ust. 1, nie stanowi zmiany Umowy, przy czym wymaga niezwłocznego, pisemnego zawiadomienia drugiej Strony Powierzenie przez Wykonawcę wykonania części prac objętych Umową podwykonawcy wymaga - pod rygorem nieważności - uprzedniej, pisemnej zgody Zamawiającego. 2. Wykonawca jest zobowiązany we własnym zakresie do zapłaty wynagrodzenia należnego podwykonawcy z zachowaniem terminów płatności określonych w umowie z podwykonawcą. 3. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podwykonawców i innych osób działających w jego imieniu, jak za działania własne Wykonawca oświadcza, że przedmiot Umowy, realizowany będzie przez osoby zatrudnione przez niego (lub podwykonawcę) na podstawie umowy o pracę, w wymiarze pozwalającym na należyte wykonanie Umowy. 2. Zamawiający zastrzega sobie prawo do wykonywania czynności kontrolnych w zakresie spełniania przez Wykonawcę (lub podwykonawcę) obowiązku, o którym mowa w ust. 1; Zamawiający jest w szczególności uprawniony do: 1) żądania oświadczeń i dokumentów dotyczących potwierdzenia spełniania ww. obowiązku i dokonywania ich oceny, 2) żądania wyjaśnień w przypadku wątpliwości w zakresie potwierdzenia spełniania ww. obowiązku, 3) przeprowadzania kontroli w miejscach wykonywania Umowy. 3. Wykonawca zobowiązuje się przedłożyć na każde wezwanie Zamawiającego, w terminie wyznaczonym w tym wezwaniu - następujące dokumenty: 1) oświadczenie Wykonawcy (lub podwykonawcy) o zatrudnieniu na podstawie umowy o pracę osób wykonujących czynności, których dotyczy wezwanie Zamawiającego; oświadczenie to powinno zawierać w szczególności: dokładne określenie podmiotu składającego oświadczenie, datę złożenia oświadczenia, wskazanie, że objęte wezwaniem czynności wykonują osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę wraz ze wskazaniem liczby tych osób, rodzaju umowy o pracę i wymiaru etatu oraz podpis osoby uprawnionej do złożenia oświadczenia w imieniu Wykonawcy (lub podwykonawcy); 2) poświadczoną za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę (lub podwykonawcę) kopię umowy/umów o pracę osób wykonujących czynności, których dotyczy oświadczenie Wykonawcy (lub podwykonawcy) wskazane w pkt. 1 wraz z dokumentem regulującym zakres obowiązków, jeżeli został sporządzony; kopia umowy/umów powinna zostać zanonimizowana w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników, zgodnie z przepisami 4

5 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. UE L z dnia 4 maja 2016 r.) zwanego dalej RODO oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (tj. w szczególności bez imion, nazwisk, adresów, nr PESEL pracowników); natomiast informacje takie jak: data zawarcia umowy, rodzaj umowy o pracę i wymiar etatu powinny być możliwe do zidentyfikowania; 3) zaświadczenie właściwego oddziału ZUS, potwierdzające opłacanie przez Wykonawcę (lub podwykonawcę) składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne z tytułu zatrudnienia na podstawie umów o pracę za ostatni okres rozliczeniowy; 4) poświadczoną za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę (lub podwykonawcę) kopię dowodu potwierdzającego zgłoszenie pracownika przez pracodawcę do ubezpieczeń, zanonimizowaną w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników, zgodnie z przepisami RODO i ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. 4. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do przestrzegania prawa pracy przez Wykonawcę (lub podwykonawcę), Zamawiający może zwrócić się o przeprowadzenie kontroli przez Państwową Inspekcję Pracy. 8. Wszelkie zmiany lub uzupełnienia Umowy wymagają pod rygorem nieważności formy pisemnego aneksu do Umowy. 9. W sprawach nieuregulowanych w Umowie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych. 10. Spory, które mogą wyniknąć z Umowy, rozstrzygane będą przez sąd powszechny miejscowo właściwy dla siedziby Zamawiającego. 11. Umowa została zawarta w trybie przetargu nieograniczonego, tj. art ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. 2. Integralną część Umowy stanowią: 1) SIWZ wraz z załącznikami, 2) oferta Wykonawcy, w zakresie w jakim nie jest sprzeczna z SIWZ i niniejszą Umową. 5

6 13. */ Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 RODO Zamawiający informuje, a Wykonawca potwierdza otrzymanie następujących informacji: 1) Administratorem danych osobowych Wykonawcy jest Miasto Bielsko Biała reprezentowane przez Prezydenta Miasta Bielska Białej z siedzibą: Urząd Miejski w Bielsku Białej, Bielsko Biała pl. Ratuszowy 1; 2) Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych w osobie Jana Wnuczka, dane kontaktowe: nr telefonu , adres poczty elektronicznej j.wnuczek@um.bielsko.pl; 3) dane osobowe Wykonawcy będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji nin. Umowy, w celach podatkowych oraz w celu wynikającym z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b), c) i f) RODO; 4) dane osobowe Wykonawcy będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania wskazanych w pkt. 3, lecz nie krócej niż okres wskazany w przepisach o archiwizacji; 5) w okresie, o którym mowa w pkt. 4, Wykonawca ma prawo żądania od Administratora: a) dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 ust. 1 RODO), z zastrzeżeniem art. 5 ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych sprostowania swoich danych osobowych (art. 16 RODO), b) usunięcia swoich danych osobowych (art. 17 ust. 1 RODO), c) ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych (art. 18 ust. 1 RODO); 6) w przypadku uznania, iż przetwarzanie przez Administratora danych osobowych narusza przepisy RODO, Wykonawca ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą: Warszawa ul. Stawki 2; 7) zgodę na przetwarzanie danych osobowych Wykonawca może wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO); 8) przekazanie danych osobowych przez Wykonawcę jest dobrowolne, ale niezbędne w celu realizacji nin. Umowy; 9) dane osobowe Wykonawcy nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji o ich przetwarzaniu, w tym profilowaniu (art. 22 ust. 1 RODO). Wykonawca: Zamawiający: */ dotyczy przypadku, gdy Wykonawcą jest przedsiębiorca będący osobą fizyczną Zobowiązanie zostanie pokryte ze środków budżetu Miasta Bielsko-Biała ujętych w budżecie miasta na rok 2019 w dziale 750 rozdz zł (słownie:.. zł 80/100) brutto. ze środków własnych, źródło finansowania gmina. 6